北大自考社会心理学

北大自考社会心理学第一章、社会心理学的一般问题1、社会心理学研究内容（定义）社会心理学是研究个体和群体的社会心理与社会行为及其规律的一门学科。2、社会心理学是什么性质的？它有几种？属于中间或边缘学科，即介乎与自然科学与社会科学之间，兼有两类科学的性质。是偏向社会性质的分支领域。有两类：社会学的社会心理学SSP和心理学的社会心理学PSP。3、社会心理学有哪几种研究方法？试比较一下它们各自的优缺点。研究方法：观察法、实验法、调查法、档案研究法。其中，观察法是最常用的方法。观察法：指人们对特定现象或事件有目的、有计划、周密而系统的知知。优点：现实性（自然性）；缺点：对自变量缺乏控制，难于得出因果关系的结论。实验法：实验指研究者有意安排的一套程序，它使研究者在控制的条件下取得能揭示因果关系的经验，因而能使这种经验得到重复或验证，而不带有偶然性。优点：提高了效率；缺点：不可随意迁移到社会情境中去，不易于推广。调查法：有访谈法和问卷法。优点：直截了当，针对性强，问卷法比访谈法更经济，更省时，可以同时收集到大量的信息，结果也有较大的概括性。缺点：主要问题在准确性上，被试者回答问题可能发生有意无意的偏差。档案研究法：指对现存档案材料的内容进行调查分析，可使研究者在较广阔的时间空间范围内考虑假设。优点：可追溯个案时间长，不受被试反应影响。缺点：局限，材料准确性和可靠性难以断定与其莱斯的还有物理痕迹研究：是利用残留在物体上的印记来研究有关的社会心理现象。4、现代心理学与西方社会心理学有什么联系和区别？共处：（1）．都强调对个体的研究；（2）．偏重对认知的研究；（3）．强调实验研究——方法；（4）．都受到达尔文进化论的影响——理论基础。区别：（1）．人性哲学基础不同；（2）．历史发展的不同，现代心理学是以1879年实验心理学诞生开创心理学新纪元，西方社会心理学中实验社会心理学的兴起却受到批判，因为远离社会生活。5、学习与研究社会心理学有什么意义？理论意义：有助于提高人们的理论认识和哲学水平。实践意义：社会心理学研究人们对人的知觉、对自我的知觉和人际交往。它所揭示的规律，对于理解他人、认识自我和正确地与人交往提供了分析的理论、评价的标准和相处的原则，是个人提高自我修养，加强自我教育，协调人际关系，改进社会风气的有益的帮助。社会心理学还着重研究人们的社会态度及其形成与改变的规律，这对于处在社会改革今天的我们说来，尤其具有指导实践的现实意义。第二章、个体社会化1、个体社会化：个体在社会环境影响下，认识和掌握社会事物、社会标准的过程，通过这个过程，个体得以独立地参加社会生活。2、为什么说个体社会化是个特别长的过程？（1）、人类有较长的生活依附期；（2）、社会化是一个不断发展的过程，是与个体生理、心理和成熟过程相适应的，每个阶段都有需要学习和适应的方面；（3）社会化是比较复杂的问题，会受内外界的影响。3、个体实现社会化的机制有哪几种？（1）、有“依从”，它基于强化的原则（2）、“认同”，它基于榜样原则，比依从深入，有一定主动性积极性，是个体社会化由外向内发展深入的标志。（3）、“内化”体现出对人、对事以为在原则上可信转化为自己内心的一种需要或准则来接受社会的影响。三者重叠起作用，效果和力量不用，它所根据的心理原因或动力也不同。4、不同年龄阶段个体的社会化内容相同吗？不同。个体从出生到青年成熟期，称之为社会化的初步形成阶段；首先是要求个体掌握作为社会成员应具备的生活基本知识与技能，使个体学会独立自理，为参加社会生活做必要准备；其次，是要求其掌握有关行为规范、准则，根据个体所处的周围的社会环境，学习相应的礼貌、公德以及与人交往应遵循的原则；第三，是培养个体的社会责任，懂得做一个孩子、学生或少先队员等的不同社会责任；第四，树立面向未来的生活目标。个体继续社会化：个体从成人一直到老年时期，可称之为继续社会化发展阶段。在原有基础上拓宽、加深与提高，内容上包括要求个体对文化科学知识、专业技能训练与社会生活教养方面的继续学习问题。5、再社会化：个体从一种思想方式、行为方式、生活方式或工作方式向另一种方式迅速转变与适应的过程6、社会角色、角色网络、角色冲突、性别角色社会化各作何解释？社会角色：个体在现实的社会关系和生活环境中所处的地位、身份，而根据这种社会地位、身份，规定了这个个体应该具有的心理和行为。角色网络/角色从：个体所担任的多种多样的丛杂的社会角色构成网络。角色冲突：因为现实生活中的个体处在角色网络包围之中，不容易满足各方对自己的角色期望，往往由此产生内心矛盾冲突。这种由角色引起的冲突叫角色冲突。性别角色：社会认为适合于男性或女性的一套行为、兴趣和思想方式。7、老年人的个体社会化有些什么特点，实现途径是什么？特点：（1）表现在个体社会化的方向与目标上。（2）在个体社会化的结果方面，在扮演社会角色上也表现出老人的特点。（3）在个体社会化的内容方面，学会正确处理与家人邻居的关系成为这一时期突出内容。实现途径：（1）认识到个体社会化是一个长期的，必然的过程，人到老年要加强形势的学习，认识到培养对新鲜事物敏感的重要性。（2）从老年角色变化的特点出发，应顺应形势的发展。（3）搞好家庭、邻里关系，开展人际交往活动。（4）正确对待疾病、丧偶以及其他突发的不幸变故。8、逆反心理作何解释？它为什么在青少年什么上表现明显？逆反心理：发展心理学讲到青少年青春期时，青少年在此阶段往往表现出对家长、对老师一种反抗、蛮横的心理行为，带有浓厚的“否定”，“争取独立”的色彩。从心理学上说，表现出“非理性”的倾向，属于一种心理上的适应困难，或称“顺应不良”。原因：（1）青少年活动交际的天地扩大了，家庭已不再是他的活动的主要场所，实现个体社会化的直接途径更广更多了。（2）青少年开始了青春期，出现了第二性征，引发了模糊的性意识和性萌动，性别角色的社会化也日益明显起来。（3）在迅速成长的情况下，对自己的社会角色的意识加强了，产生了对家事国事的责任感。可见，原因在于心理上的不成熟、不适应，整个心理生活正处于一个动荡不安的时期，它是以心理上承受到挫折、创伤，心理适应机能的发挥受到阻碍，因而降低了适应机能水平为基础，受盲目、非理性的支配为其行为的特征。第三章、自我—自我意识1、自我意识是如何形成与发展的？第一阶段（生理的自我）：个体对躯体的自我意识是靠通过活动、接触，通过大脑神经活动的分化抑制过程才逐渐形成发展起来的。第二阶段（社会的自我）：正式在与外界事物或他人交往中，通过与他人打交道，孩子通过建立联系，建立分化，才逐渐形成了自我身体(身躯)的意识。社会的自我在幼儿时期是游戏，扮演角色也依靠对父母行为的模仿，进入小学后是依靠学校教育，意识到与同学的伙伴关系，明确当学生的义务责任，完成作业，以符合学校的要求，才逐渐建立起社会的自我意识。第三阶段（心理的自我）：从青春期开始，个体确立起自我意识，过去一切随成人尤其是随家长的观点和做法，如独立感、自我理想，个人所追求的目标，在看法和行为上带有浓厚的自主的个人色彩，形成并发展着“心理的自我”。2、自我表现的参照点：京格1965实验说明了自我表现往往依赖于某种参照点，在对人关系中，则对方的特点与情况常常成为你的自我表现的参照点。3、自我评价在不同发展阶段有什么不同？（1）第一阶段个体主要是从自己的身体、衣着、物品、以及家庭和父母对自己的态度来作自我判断。（2）第二阶段主要从自己的名誉、地位，社会中他人对自己的态度等方面（3）第三阶段主要表现为对自己智慧、才干、自己的道德水平的方面的评价和判断。4、国外关于自我评价的研究是怎么做的？试举例说明迪纳和瓦尔波姆在1976年作实验，实验的过程是这样的，他让被试分为在镜子面前做作业与不在镜子面前做作业两个被试组。发现后一组被试做作业有70%的人作弊，而且铃声响了，已到规定交卷时间了，还有人继续做着作业；前一组被试则只有7%的人作弊。说明看到镜子里的自我，提高被试对自我的注意，减少了理想的自我与现实中的自我之间的分裂。5、正确认识并实现自我应遵循什么基本原则？正确认识自我是指对自己做出全面的合乎实际的评价和判断。（1）、思想方法。首先得有明确的指导思想，用辩证唯物主义和科学社会主义武装自己；（2）、把目标化为实际行动。（3）、正确认识并调节自我期望第四章、社会动机1、社会动机的研究对心理科学来说有什么意义？社会动机是指这些动机都具有社会的意义和性质，它们是推动个体具有某种社会心理和社会行为的原因和力量。传统的个体心理学多半只从人的生理需要方面来谈论人的动机，应该从人的心理的社会制约性原理方面来加强心理学的理论研究，而社会动机可以弥补传统个体心理学的不足。社会动机是把内化了的社会标准、需要和意识，变成驱使个体向外在社会环境、社会关系中去反应、去行动的推动力，而这个过程贯穿整个一生，因此非常重要。2、需求与需要，动机与目的的概念上各有什么区别？需求：缺乏的东西，包括生理和社会方面，它是客观的。而需要：个体在生活中缺少某种东西在人脑中的反映，是对客观需求的一种主观映像、一种主观意识。动机：推动个体活动以达到一定目的的内部动力。目的：个体活动所要达到的结果。目的和动机：有动机必有目的；目的相同，但动机不同；动机相同，但达到不同目的。动机和行为：动机推动个体行为，行为的结果又使动机得到加强、减弱或消失；动机与行为密不可分，可根据行为追溯、窥察动机。在对某个个体的动机有相当了解之后，也可根据动机了解和预测人的行为。3、动机是怎么分类的？按性质分：自然/物质性动机和社会/精神性动机。社会动机比自然动机更重要。按照作用分：主导/优势动机和一般/辅助动机。游戏对儿童说来是主导的动机。按照范围分：广泛/概括动机和局部/具体动机。按照动机与活动本身的关系来归类：内部动机和外部动机。4、动机有哪些特征？（1）、强度，它表明动机在强度上有强弱之分，主导动机常常是比较强的动机；（2）、清晰度，它表明动机指向的目标，在意识程度上有高低之分；（3）、转换/更替，它指一个动机为另一个动机所替代或对改变个体的行为有直接的影响。5、简述侵犯的几种理论本能论：认为人天生带来一种侵犯冲动、好斗的本能。人类在战争中相互残杀只是这种本能的表现，正如人类祖先动物身上所经常表现出来的那样。挫折论：认为挫折这种消极的主观状态总会引起侵犯行为。现在西方挫折论由原先挫折→情绪→侵犯这一公式转向挫折→情绪→理解→侵犯消除这一公式。学习论：是与本能论在观点上正好相反的一种侵犯理论。学习论认为个体的社会行为，包括个人的侵犯行为都是后天习得的，是环境影响造成的。这种理论认为只要改变外界的环境条件，就能改变人的社会行为，改变个体的侵犯行为。6、如何控制侵犯？（1）宣泄：是在适当的时机适当程度的一种理性宣泄。往往与疏导、说服相结合才能真正起作用。（2）惩罚：治理侵犯行为的正确方针还得惩办与教育改造相结合，且应以教育改造为主，从严惩办为辅。（3）自我控制：对侵犯行为重要的是学会自我约束与克制，发挥自我意识的积极能动作用。7、结合你所接触到的实际分析青少年的犯罪动机。1．因满足私欲，贪图物质享受产生的违法犯罪动机：俗称财物动机；2．因满足性欲而产生的违法犯罪动机俗称性动机；3．主要由社会性需要产生的犯罪动机。常见的有：（1）“友情动机”；（2）报复动机；（3）妒忌动机；4．主要由心理精神需要产生的违法犯罪动机。（1）虚荣心动机；（2）好奇心动机；（3）戏虐动机；（4）恐惧动机。第五章、社会知觉1、知觉与社会知觉有何异同？社会知觉专指具有社会意义的知觉，社会知觉也称人知觉、对人知觉、人际知觉，包括个体自我的知觉，对群体成员和群体本身的知觉。知觉只包含感觉这种认知过程，使知觉具有理解等特性的是借助于认识主体的经验。社会知觉的对象是人，包括社会群体，依赖于认识主体的社会经验，也称社会认知；而知觉的对象是物。2、社会认知的范围包括哪些方面？①对他人表情的认知；②对他人性格的认知；③对人与人关系的认知；④对人的行为原因的认知。3、社会知觉有些什么特点？（1）、社会知觉的主体和客体可以不直接接触，通过第三者的口头描述，使主体对客体进行认知。但第三者的描述会受他的需要、态度等的影响，从而使主体不能如实地感知客体。（2）、社会知觉不仅包含对人的外部特征及行为的知觉，还包括对其内部心理特征（如性格）、心理状态（如情绪）及行为动机等的判断。（3）、人们在以往的生活中获得了一定的知识与经验，并把这些知识与经验加以组织与分类，储存在记忆中。当遇到某一刺激时，会把与刺激有关的信息提取出来，对此刺激进行感知，这样加速了人们的认识过程，但也带来一些偏差。以上三个社会知觉的特点中都贯穿着社会知觉的总特点：复杂性、主观性、易出偏差。4、何谓首因效应、晕轮效应？对它们社会心理学家做过些什么试验研究？在交往中比较重视最先得到的信息，据此对别人下判断，而在最初的印象形成之后，人对后来的信息就较不重视的现象，称为首因效因。鲁钦斯在1975年用实验方法来研究首因效应和近因效应。晕轮效应/光环效应：指对他人知觉的一种偏差倾向。当一个人对另一个人的某些主要品质有个良好印象之后，就会认为这个人的一切都好，这个人就被一种积极的光环所笼罩；反之也一样，如果一个人被认为是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，从而也就被赋予其他不好的品质。狄恩、柏斯切德、沃尔斯特于1972年的研究说明了晕轮效应。5、影响社会认知的客观因素有哪些？客观因素：①刺激的特点（物理强度、对比、反复）②当时的情境。主观因素：①认知者本身的生理条件②影响社会认知的心理因素：兴趣与动机、需要与价值、过去的经验、认知者的性格、情绪影响、期待的影响。6、什么叫归因理论？心理学家曾经提出过哪几种看法？归因：就是根据人的外部特征，对其内部的心理状态，或行为的原因，所作的解释和推论。（1）、海德是归因问题研究的创始人，她把人行为的原因分为内因和外因，她提出了共变原则和排除原则；（2）、维纳1972年提出了他的理论，基本观点是：暂时—稳定方面在形成期望、预测未来的成败上至关重要（3）、凯利的三度理论，她认为说明行为的原因可使用三种解释即行动者、知觉对象和情境；找出一致性、一贯性和特异性就可进行归因判断；（4）、琼斯和戴维斯的对应理论把一个人的行为归于外因和内因即内在品质。但他们所说的外因主要指社会准则、道德规范、外在压力等宏观方面。（5）、贝姆于1972年提出自我知觉理论；第六章、社会态度1、态度：是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。它包括哪些心理成分？（1）认知成分：指个人对外界对象的心理印象。它包含有关的事实、知识和信念等。是个人知觉和判断的参考，也是基础。（2）情感成分：表明人对某一事物肯定或否定的评价以及由此引发的情绪或情感，是核心。（3）行为倾向成分：指个人对外界的人或物所预备采取的反应或行动倾向。2、态度怎样形成？影响态度形成的因素有哪些？形成：（1）依从：是指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在表面上相一致的行为。（2）认同：是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点，信念，使自己的态度与他们相一致。（3）内化：是态度形成中最重要的阶段。把这些成文不成文的准则作为自己的行动准则并以此来行动的过程称为内化。影响因素：(1)个人因素，包括知识、需要和个性。(2)人际因素。家庭、同伴和社会群体3、试述有关态度的理论（1）学习论：霍夫兰德提出，基本假设是：态度与其他习惯一样，都是后天习得的。联想、强化、模仿是态度学习的主要机制。（2）诱因论：诱因论把态度的形成看成是对利益或损失的衡量过程，并在衡量的基础上选择最佳方案。诱因论的具体形式有：认知反应论和预期价值论。①认知反应论：最早由格林沃德提出，后被布若克发展。假设人们对某种报道可能产生正性或负性思考，这些思考决定了他是否会因这种报道而改变态度。②预期价值论：由爱德华提出，人们尽量从各种可能的预期结果中选择价值最大的一种态度。（3）认知一致性理论：①平衡理论：海德1958提出的平衡理论的假设主要有两个。a.强调我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”。b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构，这个假设是平衡理论的核心。②认知——情感一致性理论：认为人们都在努力使自己的认知和情感相一致。③失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改变。费斯汀格1957的提出。④归因理论：由贝姆1972年提出，人们并不是通过检查或反省自己的内部来了解自己的态度，而是从自己的行为及对当时情境的知觉推论自己的态度。4、态度改变要经过哪几种作用？（1）学习信息内容；（2）情感转移；（3）一致性压力；（4）反驳。5、传播者的影响力取决于那几个方面的因素？（1）．专业程度：传播者的专长或权威对加强说服效果与引起态度改变的影响，已得到了大量的实验证据。（2）．可靠性：不论传播者的专业程度如何，听众是否认为他有偏心这一点极为重要。（3）．受欢迎程度：正象一致性理论揭示的那样，人们会改变自己的态度，以便和自己喜欢的人一致。任何能增加喜欢程度的因素也同样能使态度改变增加。6、影响态度与行为之间关系的因素有哪些？（1）．态度的强度与稳定性：有三个方面的因素可以增加态度的强度，它们是经验、公开表明态度和利益。稳定性是指态度是否随时间变化的特征。越稳定的态度对行为的影响越大，它们之间的一致性也就越高。（2）．态度与行为的关系：关系越特殊，相关也就越高。一般行为与态度之间的一致性取决于两者之间关系密切的程度，关系越密切，一致性越大。（3）．态度的突出性：即在所有与该行为有关的态度中哪个最突出，哪个起决定作用。（4）．情境压力：如果情境压力足够大，我们就可以认为情境压力主导了人的行为。态度与情境对行为的相对影响力也不是一成不变的，在不同的情境下也会发生改变。7、简述菲斯汀格的认知失调理论他指出如果一个认知与另一个认知相对立，这两个认知的关系就叫作失调。认知失调理论认为：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因此不需要改变态度与行为。假如两者出现了不一致，比如做了一些与态度相违背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会产生一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。8、影响认知失调的因素有哪些？（1）、正性诱因；（2）、威胁；（3）、自由选择与对后果的责任。第七章、人际关系1、人际关系：人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。它的特点和基础是什么？这种关系的变化与发展取决于交往双方需要的满足程度，它构成了人际交往的基础。如果双方都满足了需要，按照强化原则双方的关系进一步发展，反之则双方的关系很难维系下去。2、什么是社会测量法？它有哪些特点？社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体（特别是小团体）内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。它的特点：①社会测量法涉及社会性变量；②社会测量法容易引起被测人的较强的兴趣与动机；③测量结果的应用性强，特别适合于团体研究。3、人们为什么互相吸引？影响人际吸引的因素有哪些？（1）．人类具有亲和倾向：希望和别人在一起的愿望很强烈。（2）．为了克服寂寞：当我们与他人的人际关系无法满足我们所必须的社会需求时，就会感到寂寞的痛苦。因此，克服寂寞与寻求亲和一样，成了人际基础的另一个重要基础。影响人际吸引的主要因素有：个人特质包括个人的温暖、能力、外表的吸引力；相似性、熟悉性和接近性。4、社会交换理论如何解释人际关系？它的观点是：人们在人际关系中所付出的成本及获得的酬赏是决定人际关系发展的重要条件。社会交换理论认为：人们在发展与他人关系时，选择能给自己最大酬赏的人，为了获得酬赏，还必须付出一定的成本。人们会在关系中找出酬赏即人际中所获任何有价值的东西与成本即人际中所产生的负性结果。估算后往往按照公平交换的原则行事。5、什么是自我揭露？它有哪些作用？自我揭露：指一个人向别人说心里话，与他人共享内心的感受及信息。许多心理学家认为，通过自我揭露让他人在一定程了解自己，是一个人心理健康的标志。它的作用：（1）发泄（2）自我澄清（3）社会认可（4）社会控制（5）促进关系的发展.6、什么是爱情？爱情经验包括哪几部分？爱又叫爱情，它是比人际吸引更复杂更高层的概念，包括审美、激情等心理因素及生理唤起和共同生活愿望在内的一种强烈的情感状态。爱情经验包括：（1）、恋爱时的想法；（2）、恋爱时的行为；（3）、恋爱时的感受7、简述人际冲突的两种主要形式（1）零——总和冲突：指的是一方的收益是对方的损失。这种形式的冲突完全是竞争性的。（2）非零——总和冲突：这种冲突又称“混合动机情景”，指的是一方的收益不一定是对方的损失。“囚犯两难”情景很好地说明了这种形式的冲突。8、简述合作的权利理论。由卡普罗提出。这个理论涉及到了三个小组的合作问题。这三个小组之间的权力关系是：①权力均等；②一方的权力大于其他两方权力之和；③一方的权力小于其他两方权力之和。如果一方的权力比其余任何一方的权力要大，但又小于它们的权力之和，则较弱的两方有可能合作。合作遵循着这一样一个原则：最大限度地扩充自己的权力。第八章、团体心理和行为1、团体：指互相依赖、互相影响的成员结成的集合体，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。心理功能：（1）使个人心理上有归属感；（2）使个体有认同感；（3）团体的社会性支持力量。2、团体规范：为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员的思想、信念与行为的准则，这种每个成员都必须严格遵守的思想信念与行为准则就是团体规范。作用：（1）保持团体的一致性；（2）为成员提供认知标准与行为准则；（3）规范的负性作用。3、团体凝聚力有哪些因素决定？（1）正性力量：①团体成员的人际吸引；②成员继续留在团体的动机也受到团体的作用所影响；③团体的有效性及和谐程度。（2）负性力量：使得成员即使不满意也不会离开团体。4、什么是领导？领导者产生的途径有哪些？对领导的定义有两种主要的看法：①领导是一种人际影响的动态过程。持这种观点的学者把这一动态过程分为领导者，被领导者以及包括目标在内的整个环境条件三方面。②认为领导是指影响团体、影响他人以达成组织目标的能力。产生途径：（1）由团体之外的上级任命（2）选举产生领导（3）自然形成的方式产生领导（4）团体之外的人通过观察识出领导者。5、试述有关领导者的产生理论？（1）个人特质论：①领导者具有可使团体目标得以实现的卓越能力；②有很强的处理团体内人际关系的能力；③动机；（2）情境特质论：强调沟通对领导是必须的，因此越能自由沟通的个体越能成为领导者；（3）个体与情境的匹配理论：谁将成为领导取决于个体特质与团体所面临的特定情境的匹配程度。6、什么是社会促进作用？社会影响理论怎么解释这种现象？社会促进作用：指人们在有他人旁观的情况下工作表现比自己单独进行时好的现象。他人对个体的总影响力决定于他人的人数、社会力量的强度与影响的直接性。7、简述社会懈怠及其产生的原因社会懈怠：把个体在团体中较不卖力的现象称为社会懈怠。产生原因：第一，社会促进或社会懈怠产生于不同的情境中；第二，认知过程也影响了社会懈怠；个体的参与感和责任感、当工作较困难或具有挑战性、并且个体自己对团体有特殊贡献时，社会懈怠现象会降低。8、团体决策为什么会产生极化现象①团体责任分担，由于人多了，每个人的责任降低；②团体内的信息交流使个体认为掌握了足够的信息；③成员的领导者冒险信息促进冒险；④竞争性的团体气氛鼓励冒险；⑤冒险体现价值的观念促进了冒险。9、试述去个体化产生的原因去个体化：转指在群众中个人意识和理解评价感的丧失。产生原因：①匿名性：任何可能使成员降低自我认同的事件，都可能增强去个体化的效果。团体成员越隐匿，他们越会觉得不需对自己行为的后果负责。②自我意识的降低：人的行为通常受道德意识、价值系统及所习得的社会规范的控制。但是在某些情境中，个体的自我意识却失去了这些控制能力，人们觉得没有必要对自己的行为负责，也不顾及行为的严重后果，这种自我意识的降低，与匿名性一起，在去个体化的现象中起着重要作用。10、人们为什么会从众？影响从众的因素有哪些？原因：①他人的行为给我们提供了有用的信息；②我们为了得到社会支持、避免非难而从众：与此有关的主要是害怕偏离，害怕被他人视为偏离者是所有社会中均存在的一种基本的从众因素。影响因素：①团体因素：影响从众的团体因素主要有三个方面：A、团体凝聚力；B、团体一致性，C、团体规模；三者与从众成正比②个体承诺即人们对自己独立判断的承诺。11、什么是服从？影响服从的因素有哪些？服从指个体由于受到压力而去做那些他们不愿做的事。影响因素：（1）他人的权威性（2）奖励、惩罚与威胁（3）他人的期待。第九章社会心理学与现实生活1、什么是偏见？它有哪些影响？怎么消除偏见？偏见：是人们以不充分或不正确的信息为依据而形成对某人、某群体或某事物的一种片面乃至错误的看法和态度。影响：（1）、影响了人们对其他团体成员的知觉；（2）、心理上的一致性压力常常使人们形成与偏见相一致的态度；（3）、偏见也影响了人们对少数民族的反应。消除偏见：①社会化的影响：师长、同伴的教育与影响。②教育水平：受过高等教育的人比没有受过高等教育的人偏见较少。③直接接触有利于消除偏见。2、团体冲突理论是怎样解释偏见的产生和发展的？团体冲突理论认为：当两个团体之间存在着实际的冲突时，他们彼此对对方都有威胁，于是这两个团体间便产生敌意，并对对方产生负性评价。因此偏见是社会团体间实际冲突所无法避免的结果。可以降低但不能完全消除。当人们认为自己有权获得某种利益却没有得到，并把自己与那些获得利益的团体比较时，便会产生剥夺感因此产生对其他团体的敌视和偏见。有一些团体成员相信他们自己的生活正在或即将被另一个目标团体所危害。3、什么是性别刻板印象？影响性别刻板印象发挥作用的因素有哪些？性别刻板印象：指人们有关男性或女性个人属性的信念与观点。影响因素：①所了解的有关他人的信息量。②团体属性的突出程度。4、双性化的个体在行为上的特点：双性化人在行为上更富弹性，并且有更高的自尊。5、男性与女性的社会行为有哪些不同？①女性的语言能力优于男性；②男性的数学能力优于女性；③男性在空间直觉上优于女性；④男性比女性有更高的侵犯倾向。6、什么是健康？影响健康的社会心理因素有哪些？健康：指一种身体上、精神上、和社会上的完满状态，而不只是没有疾病和虚弱的现象。影响健康的社会心理因素：①挫折；②恶劣的人际关系；③紧张；④现代城市生活。7、什么是社会支持？它有什么作用？社会支持指个体在情感上所受到的关心和支持。父母、配偶、子女以及周围人情感上的关心和支持都属于社会支持，朋友、同事及集体和社区都是社会支持的来源。作用：（1）社会支持与人的心理和生理健康（2）社会支持与家庭生活和家庭教育。8、试述双因素理论在管理中的应用双因素理论又叫保健-激励理论，是美国学者赫茨伯格1959年提出的。他认为，激发动机的因素有两类，一类叫保健因素，一类叫激励因素。他发现促使职工满意的因素与产生不满的因素是不同的。前者如公司的政策、管理、监督、工资等的改善，这种改善只能消除职工的不满，还不能激发职工的积极性；而后者，如工作成就、受奖赏、负有责任等，则能激励职工的积极性和热情，促使生产效率的提高。9、试述有关犯罪的理论①挫折-侵犯理论：认为侵犯行为永远是挫折的结果。②犯罪学习理论：犯罪是通过学习而获得并保持的一种理论。班杜拉特别强调观察和模仿在犯罪行为学中的作用。③标定论：该理论认为行为异常者是被贴上了标签的人。一个人一旦被贴上了标签，即