团队建设与管理培训课程

共勉—团队建设与管理第一章、领导的魅力驱动、团队的强大支点思考：领导者，是船长？是船主？是船主，而非船长。如果把企业想象成一艘船，而你是这艘船的“领导者”，你觉得自己的角色应该是什么？什么是船主意识？

船长的责任是管理好船上的一切事物，把船安全地驶往目的的港口；而船主则是在此基础上，把这条船视为自己生命的一部分。并且开船需要很专业的知识，如果船主水平有限，又想让船队发展壮大就应该放手，请人做船长，自己则管理企业的大方向。当然也有人不是不会开，而是不想开于是也请了船长，然后是大幅、二副、轮机长、水手等人员。船要出海了，有船主跟着出海的必要吗？当然，船主可去，也可以不去。在这个出海的船里，船长、船员一个都不能少，就是可以没有船主！一、周而复始地进行船队建设1、新进同仁的培训这是企业中必须要有的步骤，因为新进同仁刚来公司，对公司的一切都不熟悉，有了这个培训以后，可以让新进同仁尽快了解公司的情况，这样就更加有利于工作的开展。培训内容可以包括企业文化、工作岗位相关知识、职业礼仪等。2、晋级培训

当新进同仁做了一两个月以后，就要对他们进行晋级培训。这次的培训要根据新进同仁前段时间的工作考核情况选择培训内容，主要是加强工作技能方面的培训。这样的培训，可以让同仁更好地工作3、中高层培训中高层培训是非常重要的，不能想起来就培训一次，最起码应该固定一个时间，至少一两个月进行一次。培训内容可以是管理知识、销售方法，也可以是企业文化的宣讲等。4、专门部门负责企业的培训应该是由专门的部门负责，一般是由人力资源部安排。当然，企业各部门也可以自行组织小范围的培训。5、统筹安排培训每一次的学习不是结束，而是下一轮学习的开始，所以，培训需要统筹安排。明确培训计划。培训必须有计划、有步骤、有针对性，所以你要让同仁们清楚公司一年要培训多少人？培训多少次？培训的主题、时间、老师、内容和层次是什么？二、让更多的年轻人上船1、打造“学习型组织”每个人都需要学习，因为只有学习才会成长，才会有未来。在知识经济时代，企业竞争的核心武器是让员工更快的学习，使企业进入自我学习、自我组织、自我发展的新境界。事实证明，谁掌握了这个有力的竞争武器，谁就有了搏击市场的主动权：谁放弃或者忽视了学习，谁就会在市场面前碰壁。2、设置公司愿景如何吸引你的同仁跟你走得更远？答案是“愿景”两个字。你的公司5年后变成什么样子，10年后变成什么样子，20年后又变成什么样子，这些你自己都清楚吗？如果没有明确的愿景，没有未来，你的公司是不会有吸引力的，而且说不定你的同仁还会说：“在这里我看不见前途在哪里！”当同仁都这样想的时候，你的公司还有希望吗？这里我送给大家三个非常重要的字：画、做、给。“画”就是我们要学会画“饼”，“做”就是如何去做这个“饼”，“给”就是当“饼”做好后，一定要分给同仁一部分。关于公司愿景的制定，我会在后面的章节专门阐述。3、确确立合合适的的晋升升体制制我想每每个公公司当当中，，都存存在这这样的的同仁仁：既既想自自己得得到晋晋升的的机会会，又又不希希望其其他人人超越越自己己。要要想避避免这这样的的现象象，就就要制制定明明确的的晋升升体制制。那那么这这个晋晋升体体制怎怎么做做才比比较好好呢？？这里里我说说几点点看法法：第一一，，三三公公原原则则。。三三公公原原则则就就是是““公公平平、、公公正正、、公公开开””。。公平平就就是是公公司司的的每每一一个个人人只只要要达达到到标标准准，，都都可可以以晋晋升升；；公公正正就就是是在在晋晋升升的的过过程程中中，，不不能能出出现现领领导导喜喜欢欢谁谁就就晋晋升升谁谁，，一一定定要要创创造造一一个个公公正正合合理理的的晋晋升升环环境境；；公公开开就就是是在在评评选选的的过过程程中中，，所所有有步步骤骤都都要要是是透透明明的的。。第二二，，明明确确标标准准。。这这个个标标准准就就是是当当同同仁仁刚刚进进公公司司时时，，就就应应该该知知道道达达到到什什么么标标准准才才能能够够晋晋升升，，这这是是最最好好的的方方式式。。第三，，公开开投票票。假假设你你是公公司的的总经经理，，你直直接提提拔一一个人人的时时候，，你觉觉得下下面有有没有有人可可能不不服。。即使使本身身就应应该提提拔这这个人人，但但还是是会有有人不不服，，怎么么让下下面的的人心心服口口服呢呢？投投票是是最好好的方方式，，也是是公司司民主主的体体现。。第四四，，要要有有考考核核与与奖奖惩惩。。即即使使投投票票通通过过了了，，还还要要对对获获得得晋晋升升的的同同仁仁进进行行考考核核。。考核核些些什什么么呢呢？？比比如如，，以以三三个个月月为为期期，，这这个个新新当当上上主主管管的的同同仁仁带带领领的的团团队队业业绩绩怎怎么么样样？？团团队队成成员员达达标标率率怎怎么么样样？？下下面面的的成成员员对对他他的的评评价价怎怎么么样样？？他他的的上上级级领领导导又又是是如如何何评评价价的的？？如如果果没没有有达达标标，，就就要要接接受受惩惩罚罚；；达达到到了了，，就就有有奖奖励励。。4、、做做喜喜欢欢的的事事一个个人人能能不不能能发发挥挥他他的的特特长长，，很很重重要要的的一一个个因因素素就就是是他他做做的的这这份份工工作作是是不不是是他他所所喜喜欢欢的的，，或或者者是是他他感感兴兴趣趣的的。。一一喜喜欢欢，，做做事事情情也也会会有有动动力力、、有有感感觉觉，，因因为为他他不不是是为为了了工工作作，，为为了了薪薪水水而而工工作作，，而而是是为为了了兴兴趣趣而而工工作作，，他他是是在在享享受受工工作作带带给给他他的的乐乐趣趣。。所以，你你在招聘聘的过程程中，一一定要问问清楚这这个人的的兴趣是是什么，，期待往往哪个方方向发展展。一旦旦确定，，就应该该有针对对性给他他安排工工作。比比如某个个人喜欢欢有挑战战性的东东西，你你可以让让他从业业务做起起，从难难事做起起；或者者某个人人喜欢和和人打交交道，可可以安排排他做客客服工作作等等。。一个人会会因为自自己喜欢欢这个事事情而不不会计较较短暂的的利益得得失，也也不会考考虑眼前前的困难难。所以以，你看看能不能能让你的的同仁既既能发挥挥他的优优势，又又能让他他做喜欢欢的事情情。这样样的方法法，对吸吸引优秀秀人才的的力量也也是非常常大的。。5、给人人以归属属感公司给同同仁的归归属感主主要从两两个角度度出发：：一是寻寻找合作作伙伴，，二是善善待每一一个人。。你要不不断的大大量持久久的和同同仁讲这这两句话话，让同同仁从心心里相信信，他们们就会带带动周围围的人一一起相信信。第一，寻寻找合作作伙伴。。什么是是寻找合合作伙伴伴呢？这这里我先先给读者者讲一个个故事，，也许可可以让你你从中受受到一些些启发：：有一个老老木匠，，技术很很好，盖盖的房子子深受顾顾客好评评。某天天，这个个老木匠匠告诉他他的雇主主不想再再盖房子子了，他他该退休休去安享享晚年了了。雇主看到到他的好好工人要要离开了了感到非非常惋惜惜，就问问他能不不能再建建一栋房房子，然然后再离离开，就就算是帮帮他的忙忙。木匠答应应了。可可是木匠匠的心思思已经不不在干活活上了，，不仅手手艺退步步，而且且还偷工工减料。。当房子盖盖好后，，雇主来来了。他他拍拍木木匠的肩肩膀，把把钥匙递递给他。。老木匠匠摇摇头头说：我我已经不不在你这这里干，，你怎么么还给我我钥匙呢呢？你还还是交给给其他人人保管吧吧。“雇主诚恳恳地说：：不是这这样的。。为了感感谢你这这么多年年对我的的帮助和和支持，，所以这这个房子子是我送送给你的的礼物！！”木匠感到到十分震震惊，太太丢人了了……要要是他知知道是在在为自己己建房子子，他干干活儿的的方式就就完全不不同了。。第二，善待待每一个人人。众所周周知，企业业和员工之之间是鱼水水关系，员员工为企业业创造价值值，企业是是员工的经经济来源。。那些只想想自己赚钱钱而对员工工苛刻的领领导，肯定定不能获得得持久的成成功。所以以，对每一一个为公司司创造了价价值的员工工，都要好好好善待。。三、让船员员参与到船船队的管理理中来你有没有让让你的同仁仁参与到管管理工作上上来？有的的话，又是是如何让他他们参与的的？公司是一条条船，而同同仁则是这这条船上的的船员。船船上的每个个人都有管管理的欲望望，就算你你是小公司司，你的船船员都有这这个欲望。。聪明的领领导者，要要学会让船船员参与到到船队的管管理中来。。思考怎样让你的的同仁参与与管理呢？？比如说，，公司要做做某个重大大决策的时时候，让同同仁来参加加和讨论。。实际上，，在决策过过程中，同同仁并没有有决定权，，但同仁在在讨论的过过程中，他他们能够看看到怎样决决策才是对对的，如何何决策才是是最有效果果的。这实实际上也是是高层与中中低层的一一个脑力激激荡，通过过这样的讨讨论，我们们可以教育育同仁未来来如何做好好一个领导导者，以及及怎样决策策最有效果果，最能给给公司带来来帮助。当当同仁不断断成长的时时候，他能能为你分担担的当然也也就越来越越多。在讨论论的过过程中中，同同仁就就已经经站高高了自自己的的位置置，不不再是是一个个单纯纯的受受指使使的同同仁，，不再再被动动地接接受安安排，，而是是开始始了一一个高高层领领导者者的状状态。。他的的“身身份””换了了，看看待事事情的的角度度变了了，这这样一一定可可以得得到锻锻炼，，得到到提升升。当当然，，在讨讨论中中，一一定要要鼓励励同仁仁发散散性地地思考考，畅畅谈自自己的的意见见和建建议。。不过过，在在召开开这样样的讨讨论时时，有有几个个原则则是必必须遵遵循的的：第一，，不要要对别别人的的建议议提批批评意意见。。第二，，鼓励励思想想的火火花。。第三，，意见见的数数量要要力求求多。。第四，，提倡倡结合合和改改进。。第五，，总经经理一一般不不参加加这种种会议议，即即使使参加加也不不要当当会议议主席席，以以免同同仁说说话拘拘束。。四、、让让船船队队独独立立的的扬扬帆帆远远航航在实实际际工工作作中中，，很很多多领领导导者者根根本本就就不不愿愿花花精精力力，，花花时时间间去去了了解解手手下下的的同同仁仁，，某某某某是是什什么么性性格格的的人人，，某某某某具具备备一一种种什什么么样样的的素素养养和和能能力力，，某某某某能能做做好好什什么么样样的的事事情情；；他他们们更更不不善善于于用用发发展展的的眼眼光光去去认认识识自自己己的的下下属属；；他他们们甚甚至至还还认认不不清清同同仁仁中中谁谁是是贤贤者者，，谁谁是是智智者者，，谁谁是是能能者者，，谁谁是是庸庸者者。。因因此此，，这这样样的的领领导导凡凡事事习习惯惯于于赤赤膊膊上上阵阵，，疲疲于于琐琐碎碎，，其其结结果果往往往往是是事事倍倍功功半半，，自自己己却却累累其实实，，一一个个企企业业最最大大量量的的工工作作就就是是那那些些中中间间环环节节，，这这些些中中间间环环节节基基本本都都是是很很琐琐碎碎的的经经营营管管理理活活动动，，都都有有专专人人负负责责，，根根本本用用不不着着领领导导者者亲亲自自去去做做，，领领导导者者是是管管大大事事的的。。一一句句话话，，领领导导者者就就是是要要把把握握企企业业的的大大目目标标与与大大方方向向，，尽尽到到一一个个船船主主该该尽尽的的职职责责。。如如果果你你总总是是帮帮同同仁仁处处理理问问题题，，那那你你只只会会阻阻止止同同仁仁的的成成长长，，最最终终也也会会损损害害到到你你自自己己的的利利益益。。第五五、、时时间间管管理理也也是是领领导导的的利利刃刃想一一想想，，你你是是如如何何分分配配你你一一天天的的时时间间的的？？怎怎样样才才能能在在有有限限的的时时间间里里拿拿到到最最大大的的成成果果？？思考考1、、使使你你的的时时间间价价值值最最大大化化（（四四象象限限））紧急(二）（（一））紧急但不重重要既既紧急又又重要不重要重重要要（三）（（四）既不重要也也不紧急重重要但但不紧急不紧急1、一次只只处理一件件事2、日清日日高的整体体惯性3、检查刷刷新纪录，，下属永永远只做你你即将检查查的事情，，而不是你你希望的事事情。有了了检查，就就会产生不不一样的结结果。下属属高效的工工作，很大大部分来源源于别人严严格而及时时的检查，，反之则是是你纵容和和放松造成成的。第二章、领领导制定激激励政策、、让团队主主动跑起来来一、物质激激励是把双双刃剑在你看来，，怎样的物物质激励才才是最有效效果的？思考1、给薪水水也要讲究究很多技巧巧（1）低底底薪＋高提提成你的制度是是什么，同同仁的焦点点就往哪儿儿跑。你的的制度体现现在提成部部分，同仁仁的焦点就就会集中在在提成。（2）阶梯梯式升降如果你的业业务人员完完成了10万元的目目标，你给给的提成是是多少？完完成30万万元，提成成是多少？？完成100万元，，提成又是是多少？你你觉得怎样样才能最大大程度的刺刺激业务人人员创造价价值？思考（3）季度度奖金A方案：假假设每个月月的基本任任务值是1万元，那那三个月的的基本任务务值就是3万元，超超过3万元元以上的部部分再奖一一次。比如如某个业务务人员季度度末完成了了9万元，，除了给他他9万元应应得的提成成外，超额额的6万元元拿出4‰‰作为奖励励，也就是是多给他240元；；B方案：在在每个月的的固定任务务值基础上上再定一个个任务值，，这里要特特别提醒是是，这个任任务之一定定要比每个个月的基本本值高，不不能低，低低的话就是是连任务都都没有完成成！比如说说每个月的的基本值是是1万元，，你可以跟跟他们说，，如果这个个月你的业业绩达到3万元，除除了给他3万的提成成外，再拿拿出5‰作作为奖励，，也就是多多给他150元。（4）领导导级差奖金金第一：下面面每一个业业务人员产产生的业绩绩都让他有有一点提成成，提成多多少根据公公司实际情情况而定。。第二：设一一个团队任任务值。假假设他带了了10个人人，每个人人每个月的的业绩标准准是10万万元，超过过10万元元的部分就就有奖金，，没有超过过就没有奖奖金，甚至至还可以给给他一些惩惩罚。第三章、非非物质激励励比物质激激励更有力力在你的团队队当中，你你是如何运运用非物质质激励的？？有哪些需需要改进的的地方？思考只有将物质质激励和精精神激励善善加利用，，才能让同同仁将工作作做到极致致一、精神激激励是1+1＞2的关键（1）设立各种种奖项（2）宣传典型型事迹（3）让同仁获获得成长空空间（4）阶段性的的小聚会（5）送上生日日祝福二、营造快快乐工作环环境的秘方方零成本方法法低成本方方法低成本方法法说“谢谢””请请同仁仁吃饭借第三者的的声音去赞赞美下属举举行体体育比赛给同仁家属属充分的尊尊重给给予购购物代金券券给同仁写感感谢信发发给同仁仁T恤衫或帽子子在公告板上上张贴肯定定的评论组组织同同仁集体旅旅游通过电话或或E-mail发送口口头头表扬给予予奖品说鼓励的话话给给同仁过过生日颁发证书和和奖章送送个性化化的小礼品品第四章、惩惩罚，比奖励对对人“刺激激”更大如果一个同同仁做得很很好，不奖奖励会有什什么后果？？如果一个个同仁做得得很差，影影响了团队队的效益，，不罚，又又有什么后后果？如何何惩罚，才才会让同仁仁“心痛无无限”，从从而痛改前前非？思考一、规章制制度是惩罚罚的依据1、没有工工作状态2、联合对对抗3、私下接接单4、泄露机机密5、内部恋恋爱6、才情纠纠纷7、亵渎职职务8、违法活活动如何做好推推广和教育育的工作，，步骤如下下第一步，把把规则变成成理念第二步，把把理念变成成好处第三部，把把好处变成成故事二、点同仁仁“死穴””，触动他他的心灵奖要舍得，，要奖得同同仁心花怒怒放；罚更更要狠心，，要罚的心心惊胆战，，而且要一一步到位，，并且是同同仁能接受受的最高程程度。奖励最好是是公司慷慨慨给予，惩惩罚最好是是自己主动动承诺。怎么才能主主动承诺呢呢？思考三、惩罚由由上往下，，奖励由下下往上有过自上而而下惩罚，，有功自下下而上奖励励四、如何让让奖励发挥挥惩罚的效效用雪兰莪州首首席部长希希尔·托约约在一个行行政机关颁颁奖典礼上上，将扫帚帚作为奖品品颁发给不不称职公务务员。扫帚帚在马来文文化中与厄厄运相关，，因此托约约的行为遭遭到批评。。许多政客客和雇员协协会说，这这一举动贬贬低了他人人。但是他说：“说送送人扫帚是是坏兆头，，完全是老老妇人的传传言。我送送扫帚是为为传递信息息，即我们们必须首先先清净心灵灵，才能更更好工作，，使它成为为天性。如如果我们不不改进工作作，继续懒懒惰下去，，才是更严严重的诅咒咒。他颁发发“扫帚奖奖”并没有有任何侮辱辱或贬损他他人的意思思，而是为为激励公务务员改进工工作。第五章、领领导者的胸胸怀胸怀有多大大，团队就就有多大，，事业就有有多大。胸怀是一个个成功的领领导者，最最基本的必必备素质，，只有拥有有博大的胸胸襟，自己己才不会骄骄傲，不会会认为自己己样样出众众，承认其其他人的长长处，得到到其他人的的帮助，这这便是众人人所说的““有容乃大大”的道理理成功的男人人是撑大的的，其实成成功的领导导的胸怀也也是撑大的的，在管理理中，常常常有理解的的，也有不不理解的，，所以每件件事情过后后，我们第第一件事就就是反思自自己。牛根生先生生曾经说过过，幸福快快乐不是拥拥有的多，，而是比较较的少，在在现实工作作中，有很很多例子告告诉我们计计较得多、、好强、勾勾心斗角，，带给我们们的是烦恼恼，会让我我们失去更更多。作为一个领领导，一个个部门的负负责人，我我们心中要要有大爱、、真爱，我我们要真心心的帮助每每一个人成成长，长大大，我们不不仅要他们们认真的，，高效率的的工作，要要想着他们们的收入，，为他们着着想，当然然领导者是是不可能实实现每个人人的需求和和愿望，因因为每个员员工的需求求是不断变变化的，所所以领导者者和员工共共同追求的的是一个度度，清晰地地保持本身身做一个领导导者要坚持持一个理念念：就想做做一个朝廷廷命官，既既要为朝廷廷负责，也也要为百姓姓着想。最后，我为为大家送上上一些感恩恩的心态，，我们共同同感悟。感谢认可我我的人，让让我体现了了人生的价价值感谢嫉妒我我的人，让让我学会宽宽容感谢打击我我的人，让让我学会坚坚强感谢信任我我的人，让让我的路充充满阳光感谢小看我我的人，让让我变得有有斗志感谢支持我我的人，让让我充满激激情感谢与我冲冲击的人，，让我不断断反省感谢与我竞竞争的人，，让我不断断成长感谢给我压压力的人，，让我变得得成熟感谢关心我我的人，让让我享受幸幸福感谢爱我的的人，让我我体会温馨馨感谢我爱的的人，让我我学会珍惜惜感谢欺骗我我的人，让让我变得有有智慧感谢眼前的的一切，让让我感悟人人生感恩经历过过的每一件件事，让我我们共同成成长在地球没有有毁灭之前前，在世界界末日来临临之际，让让我们学会会感恩珍惜惜！谢谢！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:59:1415:59:1415:5912/22/20223:59:14PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:59:1415:59Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:59:1415:59:1415:59Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:59:1415:59:14December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20223:59:14下午15:59:1412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:59下下午12月-2215:59December22,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2215:59:1415:59:1422December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。3:59:14下下午3:59下下午15:59:1412月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:59:1415:59:1415:5912/22/20223:59:14PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:59:1415:59Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:59:1515:59:1515:59Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:59:1515:59:15December22,20221