大厦一楼消防监控中心岗保安员服务操作程序

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大厦一楼消防监控中心岗保安员岗位服务操作程序

消防监控中心是收发和处理本大厦各类消防信息、监控本大厦内的人流、物流及治安动态的更加重要的岗位,当值该中心的保安员务必以高度的责任心,专心细致地做好各项工作。

第一节:当值保安员务必熟谙该中心的消防自动报警系统、监控系统及其附属设备的性能、作用及操作、使用程序和方法。包括消防播送、新风机、排送阀、排送风机、排烟机、警铃、电梯、新旧录像机、分割器、电脑、操作台、三级联网报警系统及VESDA早期烟雾探测系统等。

其次节:当值保安员务必领会该中心消防、监控系统终端设备的位置,包括:酒店的86个摄像镜头,大厦内的1219个烟感探测器,262个温感探测器,154个消防栓,150个破玻,88个手动按钮,二氧化碳自动灭火系统、泡沫自动灭火系统、防火卷帘,消防电话、三级联网手动报警按钮等。

第三节:当值保安员务必掌管设备操作密码及特定程序

--监控操作台故障除掉程序:3-ACK-9**9-ACK

--手动报警系统布防程序:1234#

--手动报警系统解防程序:1234#*1#

--消防联动柜密码:222

--消防电脑密码:SEC

--监控电脑密码:9**9

第四节:当值保安员接班(换岗)时,要领会当日需更加监控的房间、客人、物品及其理由,需留存的录像带、消防系统现时的工作处境、显示信息、信号的变化及其奇怪处境等,有可疑需实时问明或报上司处理。

第五节:当值保安员务必纯熟掌管接收到"严重火警警报"(碎玻报警、手动报警)、"电话报警"、监控系统的"手动按钮'报警、红外线'"报警等报警信号的处理方法。

第一条:接到消防系统"严重火警警报"信号的处理方法

--接到以上报警信号后,立刻报告报警位置给本部当值上司、大堂副理、值班工程师。

--根据上司指令隔离该处,并通过监控荧屏严密监控报警现场或现场周边区域的动态。

--如察觉纵火或趁火打劫的可疑人员,应立刻跟踪录像并向上司报告。

--如事实火警,应根据上司指令,按酒店火警报警程序通知总机:"总机,我是保安部消防中心当值人员XXX,根据中心消防信号及'火警核查组'查实,X楼XX房着火,请连忙通知有关部门及领导前去扑救,请问您领会了吗(问清总机姓名)"

--随时报告火警现场及周边区域的最新处境。

--做好细致的工作记录。

其次条:接到消防系统"故障"信号的处理方法

--接到以上的"故障"信号后,立刻将"故障"位置报告给当值上司,等待上司指令举行进一步处理。

--紧密留神该"故障"信号的变化,若升级为"严重火警警报",连忙按第七章第五节第一条处理。

第三条:接到监控系统"手动按钮(或红外线)"报警信号的处理方法

--接到上述"手报"后,立刻将此报警位置报告给本部当值上司、大堂副理、值班工程师。

--通过监控系统荧屏,严密监控报警现场或现场周边区域动态,若现场忙乱时可致电(如有电话)现场人员进一步了解理由。

--若是报火警,连忙按第七章第五节第一条处理。

--若是偷窃、抢劫等突发事情(意外事情)发生,应调用有关摄像镜头严密监控现场后,跟踪犯罪嫌疑人(或团伙),以及所偷窃赃物的去向(意外事情视处境的严重性,等待上司指令或由上司与相关部门处理)。

--实时报告上司嫌疑人的数量、特征、位置、有否带凶器(枪支)等信息,不失时机地辅助指挥其他岗位同事,操纵重要出入口及通道,围追堵截直至抓获。

--如不幸被逃脱,应录下逃跑的方向或乘坐车辆号码、特征等。

第六节:接到"困梯"求救信号的处理方法

--先生/小姐,您好,歉仄,请问几号梯困梯梯内有多少人约莫在几楼(安抚客人)

--实时报告本部当值上司、大堂副理、值班工程师以上信息。

--先生/小姐,您好,不要怕,不要急,请平静,我连忙通知相关人员前来补救。

--先生/小姐,您好,真是不好意思,应属电梯故障,请稍等一下就好,电梯技工连忙就过来了。

--先生/小姐,您好,连忙就好,千万不要慌张,您理应听到开电梯门的声音了吧,技工正在想手段开启电梯门,真是歉仄。

第七节:当值保安员要熟知相关的职责和纪律,未经上司批准不准使用

消防播送、警铃等设备,不准无关人员、团体随意入内参观,查阅录像资料及查看录像带。

第一条:酒店高级领导及获准参观的外单位领导

--(立正行举手礼)您好,接待您到保安部消防监控中心参观指导。

--您好,(当值人员业务学识要纯熟,主动介绍或有问必答)您想了解点什么您尽管提问,我只要是知道的(内部机要除外)会尽量使您合意。

--您好,感谢您的名贵观法,我会立刻向上司汇报并提升,再次感谢!请慢走。

其次条:闲杂人员

--先生/小姐,您好,真对不起,此处谢绝参观。

--先生/小姐,您好,歉仄,我暂未接到上司"可以让您查看录像带"的指令,真对不起。

--先生/小姐,您好,您去大堂沙发上休息稍等片刻,我要先请示领导同意后,再通知您过来,行吗

--先生/小姐,您好,感谢您的谅解。

第八节:如遇VIP接待、交易会期间外宾上下车、行李摆放点、闲荡人员、传销人员、外来施工人员、醉酒闹事、无理取闹、打架事情、可疑女子等,要对有关场所的监控点举行重点监控,如察觉可疑应实时报告。

第九节:当值保安员应领会本酒店各相关部门的电话号码及收银台、总银、前台等重点部位的电话号码,在突发和意外事情发生时,可起到互通情报、事半功倍的作用。

总机0AM台31前台38管家部55礼宾部30

商务中心36房务部8*0人力资源部8*6物业部8*6保安值班室8*7经理8*0高级主任8*025F监控室8*9消防中心:81*99餐饮部8*8销售部8*0大堂接待8*72财务部8*33工程部8*1

第十节:如接到威吓电话,按第一章第五节处理。

第十一节:维