工程交验后服务措施2

工程交验后服务措施第一节工程资料管理措施<1> 管理职责（1）实行技术负责人负责制，逐级建立、健全施工文件管理岗位责任制，配备专职档案管理员，负责施工资料的管理工作。工程项目的施工文件应设立专门的部门（专人）负责收集和整理。（2）负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案，各分包单位应将本单位形成的工程文件整理、立卷后及时移交总承包单位。（3）按要求在竣工前将施工文件整理汇总完毕。<2> 质量要求（1）归档的工程文件一般应为原件。（2）工程文件的内容及其深度必须符合国家有关技术规范、标准和规程。（3）工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。（4）工程文件应打印或采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水。（5）工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。（6）工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4幅面（297mm×210mm）。图纸宜采用国家标准图幅。（7）工程文件的纸张应采用能够长期保存的韧力大、耐久性强的纸张。图纸一般采用蓝晒图，竣工图应是新蓝图。计算机出图必须清晰，不得使用计算机所出图纸的复印件。（8）所有竣工图均应加盖竣工图章。（9）利用施工图改绘竣工图，必须标明变更修改依据；凡施工图结构、工艺、平面布置等有重大改变，或变更部分超过图面1/3的，应当重新绘制竣工图。（10）不同幅面的工程图纸应统一折叠成A4幅面，图标栏露在外面。（11）工程文件应采用打印的形式并使用档案规定用笔，手工签字，在不能够使用原件时，应在复印件或抄件上加盖公章并注明原件保存处。<3> 档案的分类<3.1> 土建工程1）施工技术准备文件：施工组织设计，技术交底，图纸会审记录，施工预算的编制和审查，施工日志；2）施工现场准备：控制网设置资料，工程定位测量资料，基槽开挖线测量资料，施工安全措施，施工环保措施；3）地基处理记录：地基钎探记录和钎探平面布点图，验槽记录和地基处理记录，桩基施工记录，试桩记录；4）工程图纸变更记录：设计会议会审记录，设计变更记录，工程洽商记录；5）施工材料预制构件质量证明文件及复试试验报告：砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、隔热保温、防腐材料、轻集料试验汇总表砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、隔热保温、防腐材料、轻集料出厂证明文件，砂、石、砖、水泥、钢筋、防水材料、轻集料、焊条、沥青复试试验报告，预制构件（钢、混凝土）出厂合格证、试验记录，工程物资选样送审表，进场物资批次汇总表，工程物资进场报验表；6）施工试验记录：土壤（素土、灰土）干密度、击实试验报告，砂浆配合比通知单，砂浆（试块）抗压强度试验报告，混凝土抗渗试验报告，商品混凝土出厂合格证、复试报告，钢筋接头（焊接）试验报告，防水工程试水检查记录，楼地面、屋面坡度检查记录，土壤、砂浆、混凝土、钢筋连接、混凝土抗渗试验报告汇总表；7）隐蔽工程检查记录：基础和主体结构钢筋工程，钢结构工程，防火工程，高程控制；8）施工记录：工程定位测量检查记录，预检工程检查记录，冬施混凝土搅拌测温记录，冬施混凝土养护测温记录，烟道、垃圾道检查记录，沉降观测记录，结构吊装记录，现场施工预应力记录，工程竣工测量，新型建筑材料，施工新技术；9）工程质量事故处理记录；10）工程质量检验记录：检验批质量验收记录，分项工程质量验收记录，基础、主体工程验收记录，幕墙工程验收记录，分部（子分部）工程质量验收记录。<3.2>电气、给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气、建筑智能化1）一般施工记录：施工组织设计，技术交底，施工日志；2）图纸变更记录：图纸会审，审设计变更，工程洽商；3）设备、产品质量检查、安装记录：设备、产品质量合格证、质量保证书，设备装箱单、商检证明和说明书、开箱报告，设备安装记录，设备试运行记录，设备明细表；4）预检记录；5）隐蔽工程检查记录；6）施工试验记录：电气接地电阻、绝缘电阻、综合布线、有线电视末端等测试记录，楼宇自控、监视、安装、视听、电话等系统调试记录，变配电设备安装、检查、通电、满负荷测试记录，给排水、消防、采暖、通风、空调、燃气等管道强度、严密性、灌水、通水、吹洗、漏风、试压、通球、阀门等试验记录，电气照明、动力、给排水、消防、采暖、通风、空调、系统调试、试运行记录、绝缘电阻测试记录，平衡、运速、噪声调整试验报告；7）质量事故处理记录；8）工程质量检验记录：检验批质量验收记录，分项工程质量验收记录，分部（子分部）工程质量验收记录。<3.3> 室外工程1）室外安装（给水、雨水、污水、热力、燃气、电讯、电力、照明、电视、消防等）施工文件；2）室外建筑环境（建筑小品、水景、道路、园林绿化等）施工文件。<3.4> 归档工程文件的组卷要求1.立卷的原则和方法（1）立卷应遵循工程文件的自然形成规律，保持卷内文件的有机联系，便于档案的保管和利用；（2）工程文件应按单位工程组卷；（3）立卷采用如下方法：1）工程文件可按建设程序划分为工程准备阶段的文件、监理文件、施工文件、竣工图、竣工验收文件5部分；2）工程准备阶段文件可按单位工程、分部工程、专业、形成单位等组卷；3）监理文件可按单位工程、分部工程、专业、阶段等组卷；4）施工文件可按单位工程、分部工程、专业、阶段等组卷；5）竣工图可按单位工程、专业等组卷；6）竣工验收文件可按单位工程、专业等组卷；（4）立卷过程中宜遵循下列要求：1）案卷不宜过厚，一般不超过40mm；2）案卷内不应有重份文件，不同载体的文件一般应分别组卷。2.卷内文件的排列（1）文字材料按事项、专业顺序排列。同一事项的请示与批复、同一文件的印本与定稿、主件与附件不能分开，并按批复在前、请示在后、印本在前、定稿在后，主件在前、附件在后的顺序排列。（2）图纸按专业排列，同专业图纸按图号顺序排列。（3）既有文字材料又有图纸的案卷，文字材料排前，图纸排后。（4）预算材料封面为“预算报告”，后面依次为（超过10页的应插入目录）工程预算总表、预算说明、材料汇总表、工程预算表、工料分析表、工程量计算表、图纸设计说明，图纸等3.案卷的编目（1）编制卷内文件页号应符合下列规定：1）卷内文件均按有书写内容的页面编号。每卷单独编号，页号从“1”开始。2）页号编写位置：单页书写的文字在右下角；双面书写的文件，正面在右下角，背面在左下角。折叠后的图纸一律在右下角。3）每一案卷页数超过10页的应编制目录附于第1页前，不编写页号。4）成套图纸或印刷成册的科技文件材料，自成一卷的，原目录可代替卷内目录，不必重新编写页码。5）案卷封面、卷内目录、卷内备考不编写页号。（2）卷内目录的编制应符合下列规定：1）序号：以一份文件为单位，用阿拉伯数字从1依次标注。2）责任者：填写文件的直接形成单位和个人。有多个责任者时，选择两个主要责任者，其余用“等”代替。3）文件编号：填写工程文件原有的文号或图号。4）文件题名：填写文件标题的全称。5）日期：填写文件形成的日期。6）页次：填写文件在卷内所排列的起始页号。最后一份文件填写起止页号。7）卷内目录排列在卷内文件之前。（3）卷内备考表的编制应符合下列规定：1）卷内备考表主要标明卷内文件的总页数、各类文件数（照片张数），以及立卷单位对案卷情况的说明。2）卷内备考表排列在卷内文件的尾页之后。（4）案卷封面的编制应符合下列规定：1）案卷封面印刷在卷盒、卷夹的正表面，也可采用内封面形式。2）案卷封面的内容应包括：档号、档案馆代号、案卷题名、编制单位、起止日期、密级、保管期限、共几卷、第几卷。3）档号应由分类号、项目号和案卷组成。档号由副科长填写。4）案卷题名应简明、准确地揭示卷内文件的内容。案卷题名应包括工程名称、专业名称、卷内文件的内容。6）编制单位应填写案卷内文件的形成单位或主要责任者。7）起止日期应填写案卷内全部文件形成的起止日期。8）工程档案套数一般不少于两套，一套由建设单位保管，另一套原件要求移交场档案室保存。（5）卷内目录、卷内备考表、卷内封面应用70g以上白色书写纸制作，幅面统一采用A4幅面。第二节项目竣工验收阶段管理<1> 一般规定1、施工项目竣工验收的交工主体应是承包人，验收主体应是发包人。2、竣工验收的施工项目必须具备规定的交付竣工验收条件。3、竣工验收阶段管理应按下列程序依次进行：（1）竣工验收准备。（2）编制竣工验收计划。（3）组织现场验收。（4）进行竣工结算。（5）移交竣工资料。（6）办理交工手续。<2> 竣工验收准备1.项目经理应全面负责工程交付竣工验收前的各项准备工作，建立竣工收尾小组，编制项目竣工收尾计划并限期完成。2.项目经理和技术负责人应对竣工收尾计划执行情况进行检查，重要部位要做好检查记录。3.项目经理部应在完成施工项目竣工收尾计划后，向企业报告，提交有关部门进行验收。实行分包的项目，分包人应按质量验收标准的规定检验工程质量，并将验收结论及资料交承包人汇总。4.承包人应在验收合格的基础上，向发包人发出预约竣工验收的通知书，说明拟交工项目的情况，商定有关竣工验收事宜。<3> 工程报竣自检1.工程完工后由质量科组织项目经理部按照设计文件和现行质量检验评定标准对工程产品的质量进行自验，并做好记录。经检验达到合同规定的质量要求后，由项目经理部填写《竣工项目自检报告书》，经质量科签字后，报工程部申请竣工验收。2.工程部接到报告后，立即向公司主管生产副经理和主管质量的副总工报告，由副总工组织公司质量科、工程部在进行复验。经验收认为合格的由质量科、工程部、主管质量的副总工和生产经理签字同意后，方可上报竣工。<4> 工程移交前成品保护由工程部与项目经理签定《竣工工程成品保护责任书》，全权由项目经理负责竣工后至交工前的成品保护工作。成品看管人的主要责任：1.确保各种卫生洁具、电气、水暖、五金产品不丢不损，2.确保内外檐玻璃不破碎。3.确保内外檐墙面、油漆、涂料等装饰不人为污染。4.确保其它产品不受损坏。<5> 工程交付1.工程竣工后，工程部和项目经理部负责与业主联系商定工程验收移交事宜。2.生产经理组织工程部、质量科、技术科、项目经理部等有关人员参加竣工验收移交工作。3.工程竣工移交验收合格后，由工程部负责办理工程竣工移交手续，填写《工程竣工验收移交证明》，双方签字盖章。工程部将盖章后的《工程竣工验收移交证明》留档存查。4.如参与验收的各方有不同意见，应协商解决，待意见一致后，重新组织工程竣工移交验收。5.在按计划完成竣工验收后10天内完成撤场，及时恢复占用建设单位场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。<6> 工程回访、回修<6.1> 工程回访工程交验后，公司工程部编制回访计划并下达项目经理部，项目经理部按照回访计划进行回访。工程回访采用走访、召开座谈会、电话和信件等方式进行，工程部有专人对顾客意见及要求做好回访记录。<6.2> 工程回修1.工程部视质量问题大小及时反馈给有关领导和责任人员，组织有关部门进行质量问题鉴定，委派回修小组。一般质量问题由项目经理派人修理，较大质量问题公司工程部组织有关人员进行鉴定并组织处置。2.发生回修活动都应填写书面《回修通知单》，顾客满意后签署意见。一般质量问题由项目部检验、签字，较大质量问题由公司总工、质量科检验、签字。3.对回修的质量问题要进行评审，制定回修及预防措施，分别填写《回访回修质量问题评审表》、《预防措施报告单》。附图与附表施工现场平面布置图劳动力计划表工种按工程施工阶段投入劳动力情况管网道路绿化铺装土建钢筋工10支模木工10混凝土工10瓦工20普工2020302020油工6040抹灰工3030防水工30土方作业2010队架子工30钢结构20水电安装4010201020园林绿化70花卉栽植15草坪建植10道路铺装8030主要施工机械计划表类型额定吨级（t）性能产地出厂数量备注（种类型号）功率容量（m3）日期1、土石方机械挖掘机CAT320B1m3良好国产20137自备装载机ZL351.8m3良好国产20114自备装载机ZL402.2m3良好国产20152自备推土机D8521T良好国产20102自备推土机T-10027T良好国产20141租赁2、运输机械自卸汽车21T20m3良好国产201315自有机动翻斗车1T1T良好国产20145自备3、路面机械沥青砼摊铺机ZLTCE45良好国产20122租赁沥青砼搅拌机300T/H300T/H良好国产20121租赁光轮压路机3Y14/1616T良好国产20112自备振动压路机YZ18F18T良好国产20131自备汽车式起重机QY15良好国产20131租赁砼搅拌机JS500良好国产20101自备蛙式打夯机良好国产20112自备施工进度计划第一节文明施工管理措施第一小节成立文明施工管理组织施工现场成立文明施工管理组织。由文明施工管理组织负责制定和落实现场文明施工制度、考核及奖惩。第二小节封闭管理1、施工现场出入口设置门卫室，安排专职门卫人员负责现场保安，实行来访人员登记制度。2、闲杂人员不得留宿。第三小节规范场容1、施工作业区、办公区、生活区、加工区之间有明显划分，各区指定专人负责。2、施工现场设置通畅的排水系统，做到场地不积水、不积泥浆。3、施工现场设集水池，不直接向场外排放污水。4、施工物料机具按施工平面布置图制定的位置就位布置，码放整齐，并按规格分类，挂牌标识。对易扬尘的材料进行苫盖。5、工程垃圾按指定位置存放，及时清运。6、施工现场夜间有良好照明。第四小节现场交通1、运输工程土或灰砂石等易扬尘材料时，采取苫盖措施，防止污染道路。2、自行车、摩托车不得在施工作业区域穿行。施工现场设存车处存放非机动车。第五小节现场住宿1、民工宿舍内设上下单人铺。夏季提供蚊帐、窗纱，冬季提供电暖气取暖。2、民工宿舍内设置生活用品存放架、垃圾桶。3、在建工程不兼作宿舍。第六小节生活卫生1、施工现场设置水冲式厕所，定期打扫。2、施工现场食堂有卫生许可证。炊事人员有体检合格证，持证上岗。做好食堂内卫生，保障职工饮食卫生。3、施工现场生活区设置淋浴设施。4、施工现场设饮水设施，保证施工人员能喝到符合卫生标准的白开水。5、项目部备有常用药品和急救器材。第二节针对本工程的文明施工要求1、施工区域设置围挡隔离，有坠物危险部位搭设防砸棚，并悬挂明显标识警示。2、进入施工现场着装统一（穿工服、佩戴工牌）、整洁，不准穿拖鞋，要注重外在形象。进场施工必须携带物品：（1）、文明施工标牌一套（①吸烟烟蒂②文明施工文明施工九项注意③下班注意整理工具）（2）、工具箱（3）、灭火器（4）、效果图1套、施工图三套（5）、电闸箱（6）、保护膜（7）、下水管堵头Ø100、Ø503、摆放要求（1）、文明标牌施工现场不便之处敬请谅解：透明胶带粘贴楼门上；（2）、文明施工九项注意悬挂楼门右侧墙面；（3）、工长、设计、咨询电话透明胶带粘贴楼门上（内侧）；（4）、垃圾在楼道内指定区域暂时堆放，每日清运。（5）、灭火器摆放在施工部位，并贴上表示严禁任意移动。（6）效果图、预算和一套施工图必须悬挂于文明施工九项注意旁（7）、保护膜用于包裹教室门、室外窗（全贴）、灯具、空调、电化教学设备等，室内一切摆设的物体亦做好成品保护措施。（8）、工具箱摆放于房屋墙角处。4、根据现场状况规划专用的材料堆放处、油漆堆放处、建渣堆放处、所有的相关物品必须堆放清洁、整齐、有序并设置标牌。5、施工现场工具下班后放入指定地方，摆放整齐.6、施工现场必须保持清洁、整齐、建渣应统一堆放（在室外设置建渣堆放点）并每天清洁。7、建筑垃圾及时归堆、外运，保证施工现场环境卫生。8、手不要抚摸非工作面的东西（减少污染）。9、一定保持过道等公用场合的环境卫生降低污染。10、施工现场各工种应相互协调配合，严禁相互污染，损坏成品。11、已经施工完毕的用保护膜遮盖，注意成品保护。12、踢凿时地面必须垫纸夹子，避免损坏地面。13、禁止大声喧哗，使用文明礼貌用语。14、电动工具时会产生噪音，使用时需实现与建设单位联系。15、临时用电（1）、上岗操作人员应经过专业培训考核合格后，方可持证上岗。（2）、施工现场必须采用三级配电要求。(三级配电:配备总配电箱、分配电箱、开关箱三类标准电箱。开关箱应符合一机、一箱、一闸、一漏。)（3）、对使用手持式电动工具时应配备移动式漏保开关箱电源线应采用橡胶护套软电缆。（4）、护套线不能用作临时线。（5）、施工临时用电线路的架设在高处，架空电线必须不被拉坏。（6）、架空线路严禁用金属裸线作绑扎，严禁直接架设钢管架上，或用铁丝吊在其它物体上。（7）、临时用电线路的架设必须规范整齐，不得乱拉乱接。16、下班时拉闸、断电、断水、以保障安全。17、文明施工，维护公司声誉，注意节约水电，不得在现场随意大小便，每天收工后应完成门窗的关闭。18、电动工具小心使用、注意安全，经常保养及维修。19、施工完毕后室内全部进行卫生清理，做到卫生死角干净，电器等的保护膜撕开，电线收好，如果有粘贴的画一定要粘贴牢固等。第一节噪声控制措施1、现场内禁止鸣笛，对施工机械加强维护和保养，使机械正常运转，降低噪声污染程度。2、在脚手架、模板、支撑等拆除时，防止野蛮作业造成不必要的噪声污染。3、如因工期或施工工艺要求必须夜间施工时，则提前3天办理夜间施工证。第二节粉尘废气控制措施1、工程废土运输采取封闭运输。2、对水泥、白灰、砂子、石子等堆放场地采取遮盖措施。3、施工现场场地必须进行硬化处理，设置车轮冲洗场地及排水沟，确保出场不带泥土。4、现场设垃圾暂存点，并及时清运。5、现场不得融化沥青和焚烧油毡、油漆和其它产生有害烟尘的废弃物。6、对高处的工程垃圾采取容器垂直清运，禁止凌空抛洒。第三节化学危险品管理措施1、化学危险品必须有中文标签，附有相关安全使用说明。2、化学危险品在封闭并干燥的地方存放。3、使用化学危险品必须经使用部门负责人批准，责任人领取，并进行登记。4、使用人员对剩余的化学危险品及时交回，进行登记。第四节污水排放处理措施1、施工现场设置排水沟，搅拌机前和施工现场大门口设沉淀池，施工污水经沉淀后，排入市政污水管网。2、废水沉淀池定期清理，随清随运。3、来自食堂、厕所的生活污水，委托环卫部门负责清洁。第一节突发事件的防范措施根据本工程所处的水文地质条件、施工特点及周边环境特点和我公司在类似工程施工中所取得的经验，对施工过程中可能遇到的突发事故，如塌方、停电等，设置严密有效的监测系统，作好预防工作，一旦出现苗头，立即采取应急措施，防止事故的发展扩大。1、塌方加强塌方的预测，及时发现塌方的可能性及征兆。发现有塌方征兆时，要将周围的机械设备和作业人员及时疏散，减少不必要的损失。并尽快处理，减少因塌方给工程带来的损失。如发生塌方，应查明塌方发生的原因和地下水活动情况，认真分析，制定处理方案，并及时迅速处理。2、地表和地下水防污染措施禁止使用可能污染地表及地下水的材料和设备。3、停电加强电缆线路的检查、维修和保护，对存在问题或老化的电线线路及时维修和更改，确保不因线路问题导致停电。在施工现场配备一台发电机，一旦停电，立即启动发电机临时供电，确保施工顺利进行。4、火灾施工现场场地狭窄，物料堆放集中，易燃品较多，违反操作规程时容易引起火灾。施工现场或生活区发生火灾，要立即使用现场配备的灭火器材扑灭，尽量减小损失，同时向上级汇报。如果火势较大，要立即向消防部门求助，并协助调查人员查清火灾原因。第二节施工现场治安保卫1.施工现场应当按规定采取围挡等安全防护措施，建立门卫制度。施工人员凭出入证件进出施工现场，门卫人员必须坚守岗位，认真查验。2.施工现场及周围道路应保证安全畅通，建筑材料、设备等必须按施工进度计划运入，并按规定存放。3.施工现场料场、库房应当加强巡逻守护，重要材料、设备，要专库专管；贵重物品、仪表和保密图纸资料以及精密小型工具的保管和使用，须有安全保卫措施，健全存放、保管、领用、回收登记制度。4.施工现场易燃、易爆、剧毒物品，必须专库限量储存，设置明显标志，指定专人保管，制定严格的限量领用登记制度和余料回收制度。5.施工现场职工临时生活区与施工作业区应当采取隔离措施。施工现场所设更衣室、休息室等，应确定专人兼管；在生活区内严禁赌博、酗酒，非经批准，不许他人留宿，不得使用不符合安全要求的电器和取暖用具；施工现场内。要加强电视机、录音机等贵重物品和现金、票证的管理。6、施工现场的要害部位，包括为施工服务的变电室、泵房、大中型机械设备，