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本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业工程管理部文员职务说明书物业工程管理部文员职务说明书之相关制度和职责，物业工程管理部文员职务说明书工作概述:根据部门有关部门规定和制度,对办公室内务和档案资料的管理,以及完成上级交办的其他事项。(一)任职资格1、性别:女性;2、年龄要求:30岁以...

物业工程管理部文员职务说明书

工作概述:

根据部门有关部门规定和制度,对办公室内务和档案资料的管理,以及完成上级交办的其他事项。

(一)任职资格

1、性别:女性;

2、年龄要求:30岁以下;

3、学历要求:中专或以上学历;

4、工作阅历:具备1年以上的办公室文职或档案管理工作阅历;

5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门雇用考核标准(文员)评测合格可录用,试用期经员工转正考核标准(文员)评测可转正。(见附表)

(二)工作关系

1、直接上级:工程管理部副主管

2、合作部门

(1)内部部门:管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

(三)岗位职责

1、负责区内日常服务单的管理工作;

2、负责部门资料档案的管理工作;

3、负责部门办公室内务的管理工作;

4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作;

5、负责部门人员办公用品的签领管理工作;

6、负责区内装饰装修的指引工作。

(四)工作目标及衡量标准

1、目标:按《服务单管理规程》对日常服务单举行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

2、目标:按《部门档案资料管理规程》对档案资料举行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

3、目标:按《办公室内务管理规程》对办公室内务举行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

4、目标:按《费用报销管理规程》对费用报销举行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

5、目标:按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品举行管理,确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

6、目标:按《装饰装修指引规程》举行指引,确保由于装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。

(五)工作要领和留神事项

1、礼貌、热心、大方,说话的语速、语调、语气要恰当。

2、熟谙业务流程,快捷、切实。不擅自离岗、串岗,做与岗位职责无关的事。

3、切忌工作肆意,做事无筹划安置或做事无条理。

4、工作细心、专心负责。切忌莽撞大意,马虎应付。

5、切勿只

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