如何塑造优质企业文化

如何塑造优质企业文化

成为国际一流企业原主讲人叶斯水台湾健峰企管集团董事长健峰企管集团台湾总公司（03）4276555宁波院本部（0574）62718136教育組整理前言：企业文化发展沿革一、1960－1980年代日本企业突飞猛进，并且开始在美国进行并购企业买大楼。二、1980年美国到日本考察，发现戴明管理理念对日本企业有深远影响，而且成功企业都有“社风”株式会社的风纪、风气，如松下幸之助的领导风格（柔性）影响塑造出日本松下企业的社风。三、1980年代美国考察团把日本企业的社风带回美国，发展成corporateculture企业文化如美国IBM总裁（刚性）风格，中国企业也引进自创一格的企业文化。四、美国人开始写书1.第一本描述日本企业文化的书“日本人的管理艺术”。2.第二本企业文化的书“追求卓越”，选出美国最成功的60家企业来分析他们的企业文化，如IBM、麦当劳、可口可乐…。3.第三本企业文化的书是美国麻省理工学院教授彼得.圣吉著作的“第五项修炼”－－学习型组织的艺术与实务。述说21世纪成功企业应有的企业文化应该如何塑造。第四本企业文化的书是美国史丹佛大学柯林斯教授著作的“从优秀到卓越”，在美国1000多家优秀企业中找出11家成为卓越企业去研究他们从高层领导到基层员工的优质企业文化是如何塑造而成。一、企业文化之定义企业文化是组织成员所共同形成的价值观、思考、行为的规范体系。是企业经营战略的重要一环。（一）企业文化大家所拥有的共同认知的价值体系、行为模式、经营理念，因而产生的共同气候、共同风气、共同思想、共同行为，在企业内塑造出一股优良的风气。（二）企业文化的三个层次精神层制度层器物层器物层：企业的建筑物、设备、文化娱乐设施及组织成员的衣着行为、习惯、规范、仪式典礼、景观及企业环境所形成的一连串事物。制度层：企业的规章制度是属于制度文化。精神层：指当团体面对新的任务或问题时，第一个用来处理它的方法，不管其事实如何均有其价值存在，在其成功的解决问题之后会转变成一种信念。（二）企业文化的三个层次1.五点要素（1）价值观（2）英雄人物（3）仪式与仪典（4）文化网络（5）企业环境2.七个框架（7s）：战略、结构、体制、技巧、作

风、共同价值观、人员结构structure体制system作风style人员staff技巧skills战略stratagem共同价值观Shavedvalue3.八条秘诀（美国成功企业的特质）（1）贵在行动（2）接近顾客（3）自主创业（4）以人为本（5）价值优先（6）不离本行（7）精只简政（8）宽严并济二、企业文文化的组成成元素显而易见的的元素隐藏难见的的元素企业文化的的元素1.显而易易见的元素素营运实务禁忌仪式故事故事传奇事迹特殊表现言语标语象徵纪念品奖牌制服社会同化化榜样教育训练2.隐藏难难见的元素素行为规范范礼节沟通方式式价值观工作观金钱观用人观经营观三、企业文文化的作用用、体系、、类型、构构件（一）企业业文化的作作用1.企业灵灵魂的导向向作用2.团队建建设的凝聚聚作用3.行为规规范的约束束作用4.企业振振兴的激励励作用5.企业创创新的推动动作用6.企业形形象的美化化作用（二）企业业文化的体体系1.在企业业家领导下下的企业家家群体文化化体系2.以人为为本的全员员群体资质质文化体系系3.以客户户为中心的的服务文化化体系4.以质量量为中心的的品牌文化化体系5.以企业业形象战略略为重点的的形象文化化体系6.以市场场为中心的的营销文化化体系7.以科技技开发为核核心的科技技文化体系系8.以生产产为重心的的生产文化化体系（三）企业业文化的类类型1.学习型型：最新的的企业文化化类型，构构建新兴理理念，成立立学习型组组织、团队队学习氛围围、职业生生涯计划。。2.凝聚力力型：企业业文化有同同化、规范范、融合作作用，个人人目标同化化成企业目目标，企业业是由共同同价值理念念、精神状状态而使企企业有吸引引力、向心心力、亲和和力。3.智慧型型：高科技技企业，善善于集合智智慧组织资资源，相互互学习，终终生学习，，具有长期期目标，科科学管理，，理智性化化的管理。。4.创新型型：具有能能动性的创创新理念，，创新成为为企业发展展动力（体体制、管理理、经营、、技术、结结构、服务务等6种创创新）5.竞争型型：敢于、、竞争、善善于、理性性、诚信竞竞争，以竞竞争求生存存，以竞争争求发展。。6.形象型型：员工行行为文明规规范，企业业有较高的的美誉度，，知名度美誉度。。7.奉献型型：提拔敬敬业爱班，，让员工爱爱公司奉献献的精神，，对企业要要合理合法法赚钱，赚赚钱之后要要回报社会会做慈善公公益事业，，美国捐款款可以免税税，大陆则则不行。日本企业成成功：内协协外争。竞争是全方方面的，不不可能内协协外争。（四）企业业的精神文文化主体构构件1.企业价价值理念系系统（1）企业业价值观华华为：以以人为本尊尊重个性，，集体奋斗。（2）企业业精神：海海尔敬业报报国，合作作乐群。（3）企业业目标（愿愿景）健峰峰的。（4）经营营宗旨（理理念）柯龙龙尊重个个人。（5）管理理理念（方方针）（6）企业业作风（风风格）今天天的事情今今天完，明明天的事情今今天想。2.单项价价值理念系系统（1）人才才观（2）市场场观（3）竞争争观（4）质量量观（5）分配配观（6）成就就观（7）科技技观（8）时间间观（9）安全全观（10）环环保观（11）效效益观（12）法法律观（13）道道德观（五）企业业价值理念念1.主动市市场理念2.诚信3.有效竞竞争4.反危机机5.应变6.双赢7.“竞合合”竞争合合作理念8.比较优优势9.自觉性性法律10.品牌牌11.绿色色营销12.全球球化13.能动动创新14.宽容容15.可持持续发展16.人本本17.主体体自觉性18.共赢赢平台19.内在在融合20.忠诚诚21.团队队精神22.敬业业进取23.学习习型组织24.共生生英雄（个个人英雄共生英雄雄）（六）企业业的行为文文化1.企业道道德规范2.员工行行为规范仪表仪容容岗位纪纪律工作程程序待人接接物环境与与企业素质与与修养3.服务务行为规规范4.激励励奖惩规规范5.教育育培训规规范6.干部部修养规规范7.人事事管理规规范8.团队队管理规规范9.仪典典风格规规范10.媒媒介行为为规范就企业文文化建设设而言东东西方的的企业都都处在同同一条的的起跑点点上，东东方文化化在柔性性的管理理比较成成功。四、企业文化化的比较较面向员工导向向企业归属属导向多元化分权管理理绩效导向向专业归属属导向单元化集权管理理五、企业业文化的的基本型型态企业文化化的基本本型态弹性稳定内部外部1.宗族族文化员工行为为深受““社会同同化”的的影响。。重视常规规、组织织忠诚度度、自我我节制。。员工低流流动率，，企业有有照顾员员工的责责任。员工相处处如家族族成员。。同甘苦苦、共享享乐。同侪压力力比正式式奖惩规规则更具具有约束束力。常见于日日本企业业、台湾湾企业、、美国中中小型服服务业之事事业单位位。2.官僚僚文化重视稳稳定性、、可预测测性、绩绩效。使用正正式的规规定与标标准作业业程序来来做内部部控制。。分工、、职责、、权限有有明确的的规范。。“照章章行事””是员工工的行为为准则。。部门间间协调由由高阶干干部负责责。常见于于生产大大量标准准化的制制造业厂厂商。3.创业业文化重视外外部环境境的机会会，主动动出击。。保持弹弹性是主主要的营营运作业业考虑，，因此分分工、职职责、权权限较有有弹性。。鼓励员员工敢冒冒险、有有创意、、能创新新。吸引喜喜欢接收收挑战、、自由发发挥的年年轻人。。常见于于研发部部门、企企业开办办初期、、新兴事事业。4.市场场文化市场目目标与财财务目标标为营运运中心点点。企业内内部弥漫漫市场竞竞争的气气氛。员工与与企业的的关系是是基于利利益性的的契约。。分工、、职责、、权限有有明确的的规范。。强调员员工的个个体性和和独立性性。以跨国国大企业业为代表表。六、企业业文化的的导入契契机1.企业业产权结结构发生生重大变变革时2.企业业发展战战略发生生重大转转移时3.企业业停滞不不前需要要振兴突突破时4.企业业从垄断断经营走走向市场场竞争时时5.企业业实施二二次创业业再创佳佳绩时6.企业业高层发发生重大大人事更更替时7.企业业由国内内市场转转向国际际市场时时七、基本本企业文文化型态态的比较较八、改变变企业活活动的步步骤企业愿景景分析当前前的企业业文化特特徵设计文化化改造方方针与策策略运行既定定的文化化改造计计划观察变化化与修正正计划九、企业业文化之之形成创业宗旨旨经营理理念愿景使命行动方方针活活力团队队全员员经营企业文文化十、优质质企业文文化形成成，领导导者应扮扮演的角角色1.领导导者以诚诚为基础础，领导导与沟通通均以诚诚为出发发。2.让员员工分享享领导者者的理想想。3.让员员工参与与领导者者的理想想。4.大家家追求相相同的理理想。5.领导导者以身身作则，，坚持到到底。十一、塑塑造优质质企业文文化员工工应具备备条件1.员工工对公司司工作很很满意。。2.顾客客至上，，公司第第一。3.接受受全盘训训练有最最好的工工作表现现。4.合作作团队精精彩演出出。5.不是是为发工工薪而起起床上班班，是为为成就而而努力工工作。6.以顾顾客为中中心的思思想建立立顾客长长远的关关系。7.从爱爱拼才会会赢创新才才会赢。。十二、做做好愿景景管理打打开企业业成功的的大门（一）人人人均是是高超的的梦想家家。1.有梦梦想才有有创意，，有创意意才会带带来革新新。2.有梦梦想要实实际，梦梦想不能能实现会会变成空空想。3.梦想想、信念念、果敢敢、实践践达成公公司愿景景。（二）每每个人的的梦想都都能实现现1.开设设梦想庇庇护所，，激发全全员之创创意。2.梦想想庇护所所鼓励员员工参与与。3.每位位员工撰撰写一则则虚构的的新闻故故事内容容，包含含一家公公司改革革成功的的过程，，致胜之之道，实实践方法法。4.执行行梦想庇庇护所，，找出问问题点，，减少失失败成本本，规划划阶段失失败损失失1元，，设计阶阶段10元，生生产线架架构后损损失100元。。5.追寻寻好点子子，根除除我们从从前就都都是这么么做的呀呀！6.全体体员工描描绘出公公司在五五年后的的情况，，从这些些故事中中发展出出一个愿愿景。（三）愿愿景行动动方案1.确定定公司为为了达成成愿景必必须奉行行的价值值观。2.将愿愿景与价价值观传传达给同同事、客客户、供供应商经经理、董董事和股股东知道道。3.将公公司的愿愿景与价价值观张张贴在公公司显眼眼的地方方。4.运用用说故事事的技巧巧来协助助各小组组展开计计划。演练：开开设梦想想庇护所所1.虚构构新闻故故事（1）某某公司改改革成功功的过程程、致胜胜之道，，实践方法、企企业文化化改革（2）上上台发表表10分分钟2.每位位员工写写一封信信给老板板（1）员员工为何何到公司司上班（2）员员工自上上班到现现在，在在公司所所看到好好的一面不好的一面面（3）员工心心里企盼公司司怎样做才是是最好的（4）员工在在公司上班的的愿望希望公公司如何协助助达成（5）我心目目中最好的老老板（6）对老板板的期望与建建议（7）全文500-800字（四）中心价价值观展开为为信念1.将公司的的信念正式列列入公司的使使命与希望宣宣传。2.当公司面面临了财务或或文化困境时时，我们依然然信守在公司司任职的价值值观，就是我我们对公司的的信念。3.迪士尼的的信念是坚持持安全，殷勤勤、精彩的演演出和效率。。（五）让信念念正式化1.把所有的的游客当做贵贵宾。2.将公司的的优质文化灌灌输给所有员员工。3.要有永续续的心态去培培训所有的员员工。（六）相信创创新1.领导：强强调有能力创创造并管理适适合创新的环环境。2.鼓励所有有阶层各个部部门的人员均均从事创新。。3.对员工信信赖鼓励每个个人贡献他们们的意见。（七）与使命命一致1.团队使命命和公司的愿愿景一致。2.增加部门门之间的合作作。3.每个人的的个人观点必必需和团队最最终的目标一一致。4.政策部署署过程。主要的使命或或理想（八）以客为为尊1.不是为了了自己而创造造产品，必需需知道顾客想想要什么然后后做给他们。。2.了解贵客客诚实相待尊重对方自动上门。。3.了解你的的客户到底有有多重要。4.招揽新客客户比留住老老客户要多花花5倍成本。。5.顾客维持持度每增加5%获利率则则提升25%-100%6.我们不可可以教育客户户，而是要倾倾听并顺应客客户需求。7.解决顾客客问题会激发发革新。8.比顾客的的预期再多做做一些。（九）优异的的处理流程就就等于卓越的的服务品质1.每个流程程中都需要创创新。2.把顾客的的心声纳入制制造过程中。。3.制造部经经理30%时时间用在客户户需求上，30%时间在在解决问题。。（十）全员了了解解决问题题的方法1.成为解决决顾客问题的的人。2.如何解决决问题并且满满足顾客需求求。3.当我遇到到无法解决的的困难时，应应当向谁求助助。4.对问题要要认知，认知知的确会变成成事实。5.认知变成成严酷的事实实。6.第一线员员工就是公司司的损益。（十一）人人人为我我为人人人1.能集结众众人的努力、、心血与智慧慧的人就是成成功者。2.合作所创创造出来的价价值就是达成成个人成就的的最佳方法。。3.要有共同同的重心，把把共同目标与与承诺灌输到到团队里。4.订定使命命宣言：将使使命与目标诉诉诸文字。5.将使命带带入生活中，，让使命宣言言彻底执行。。6.组成多功功能团队是找找出解决问题题的最好方法法。7.拆除阶级级障碍，全部部一视同仁。。（十二）分享享荣耀1.藉合伙关关系提升经营营绩效：由供供应商制造商商服务提供者者相结合，发发挥团队工作作提升品质绩绩效。2.降价是卖卖方改善流程程，产生节余余与顾客分享享。3.供应商是是合作伙伴，，不是利害相相关者。（十三）果敢敢行事1.有稳健的的根基才能冒冒险。2.避免短期期心态，不要要为了短视近近利而推翻了了深思熟虑的的计划。3.定期让员员工拥有从现现有的责任中中成长的机会会。4.为了重整整过时的流程程和程序，鼓鼓励员工成立立跨机能的团团队。5.鼓励员工工提出可以根根本改变你做做生意的方法法，突破性且且冒险的点子子。（十四）练习习、练习还是是练习1.为了达到到最好的表现现，员工必需需经过全盘的的训练且获得得经验老到的的同仁指导。。2.训练员工工是公司的责责任，不教而而战必败无疑疑。3.让卓越成成为习惯，人人是习惯的动动物。习惯技巧态度知识刺激•愿景•使命•文化•知识选择的自由•想像•价值观•是非观•自我形象态度•反应4.态度是学学习成败的关关键。5.设计个人人的发展计划划。6.主管与员员工共同定义义出大家想要要的结果，以以是否达成了了想要的成果果来制定员工工的好坏。7.雇用正确确的人选加以以培训，经常常沟通、询问问其意见，让让他们参与事事情，认同他他们并和他们们一同庆祝，，对员工的意意见和参与表表示尊敬让他他们对自己所所做的感到自自豪。（十五）规划划让梦想得以以实现1.有理想没没有实践就如如同飞机没有有双翼，飞不不起来。2.规划纲领领想法概念改造转变将各种可能性变成数个备案选择方案并发展改造计划最后的商业评估；发展出原型产品试验；执行训练计划鼓励革新接受风险管理风险风险最小化规划纲领3.规划步骤骤（1）天马行行空（2）发展概概念（3）可行性性（4）概述（5）设计目目标（6）合约文文件（7）生产（8）安装、、测试、调查查（9）结束（十六）将细细节列在首位位1.追求尽善善尽美。2.为求成功功仔细衡量，，对主要企业业流程仔细做做品质成本和和时间的衡量量。3.把复杂流流程的细节标标示出来，对对流程做简化化工作。4.用对待貴賓的方式把事情情做好并且注注意到微乎其其微的细节。。5.将注意细细节纳入公司司的价值观里里。6.不要以为为牺牲小节用用画大饼的方方式就可以取取悦顾客。（十七）永续续成长1.梦想、信信念、目标、、领导者风格格带领企业成成长。2.梦想、相相信、冒险和和执行。梦想信念全员参与实践果敢愿景成功障碍结合使命一致的营运方方向、顾客忠忠诚度与供应商维持持良好的关系系、全心投入入的员工有效率的流程程、有趣的工工作环境扫除障碍十三、卓越企企业必需塑造造“学习型组组织”的企业业文化（美国麻省理理工学院彼得得.圣吉教授授）（一）学习型型组织的构成成1.自我超越越2.心智模式式（改善定见见）3.建立共同同愿景4.团体学习习5.系统思考考（二）系统思思考是构成卓卓越企业的第第一要件1.系统思考考是看见整体体的一项修炼炼（1）从看部部分转为看整整体（2）从把人人们看作无助助的反应者转转为把他们改改变现实的主动动参与者（3）从对现现状只作反应应转为创造未未来2.系统思考考的语言的三三个基本条件件（1）增强的的反馈：雪球球效应（2）调节的的反馈：稳定定与抗拒的来来源（3）时间滞滞延：终于………3.缺乏系统统思考充满着着学习智障（1）局限思思考（2）归罪于于外（3）缺乏整整体思考的主主动积极（4）专注于于个别事件（5）煮青蛙蛙的故事（6）从经验验学习的错觉觉（7）没有共共同学习（三）自我超超越“自我超越””是个人成长长的学习修炼炼，具有高度度自我超越的的人能不断扩扩展他们创造造生命中真正正心之所向的的能力，从个个人追求不断断学习为起点点，形成学习习组织的精神神。1.建立个人人愿景2.保持创造造性张力3.看清结构构性冲突4.诚实地面面对真相5.运用潜意意识（四）心智模模式（改善定定见）“心智模式””，新的想法法无法付诸实实施，常因为为它和人们深深植心中，对对于周围世界界如何运作的的看法和行为为相抵触。因因此学习如何何将我们的心心智模式摊开开并加以检视视和改善，有有助于改变心心中对于周围围世界如何运运作的既有认认知，对于建建立学习型组组织而言，是是一项重大突突破。1.检视心智智模式2.凝聚团体体心智模式3.去除组织织的心智模式式4.如何管理理组织的心智智模式（1）领导者者经由不断改改善本身的心心智模式，可可提升管理的能能力。（2）不要把把自己所偏好好的心智模式式强加在人们们身上。应由人人们自己的心心智模式来决决定如何做，才能发发挥最大的效效果。（3）员工对对于依自己的的看法所做的的决定有更深深的信念，执行行也较有成效效。（4）拥有较较佳的心智模模式，较易顺顺应环境的改改变。（5）内部董董事会成员很很少需要直接接作决定。他他们的角色是透透过检验或增增益总经理心心智模式来帮助总经经理。（6）多样化化的心智模式式造成多样化化的观点。（7）群体所所能引发的动动力和累积的的知识高于个个人。（8）不刻意意追求群体成成员之间看法法一致。（9）如果过过程发挥预期期效用，会产产生意见调和和一致的效果。。（10）领领导者者的价价值是是以他他们对对别人人心智智模式式的贡献来来衡量量。（五））共同同愿景景共同愿愿景最最简单单的说说法是是“我我们想想要创创造什什么””，正正如个个人愿愿景是是人们们心中中或脑脑海中中所持持有的的意象象或景景象。。共同同愿景景也是是组织织中人人们所所共同同持有有的意意象或或景象象，它它创造造出众众人是是一体体的感感觉，，并遍遍布到到组织织全面面的活活动，，而使使各种种活动动融会会起来来。1.孕孕育无无限的的创造造力2.强强大的的驱动动力3.创创造明明天的的机会会4.如如何建建立共共同愿愿景的的修炼炼（1））鼓励励个人人愿景景（2））塑造造整体体图像像（3））绝非非官方方说法法（4））不是是单一一问题题的解解答（5））学习习聆听听（6））更上上一层层楼（7））投入入与奉奉献的的准则则（8））融入入企业业理念念（9））忠于于真相相（六））团体体学习习“团体体学习习”是是发展展团体体成员员整体体搭配配与实实现共共同目目标能能力的的过程程。它它是建建立在在发展展“共共同愿愿景””这一一项修修炼上上，也也建立立在““自我我超越越”上上，因因为有有才能能的团团体是是由有有才能能的个个人所所组成成。1.深深度汇汇谈：：观察察自己己的思思维（1））悬挂挂假设设（2））视彼彼此为为工作作伙伴伴（3））掌握握深度度汇谈谈精义义与架架构的的辅导导者2.讨讨论：：提出出不同同看法法并加加以辩辩护3.交交互运运用深深度汇汇谈与与讨论论4.善善用冲冲突5.降降低习习惯性性防卫卫6.将将冲突突与防防卫变变成学学习十四、、企业业从优优秀到到卓越越的企企业文文化（一））从优优秀跃跃升到到卓越越的恒恒常法法则（美国国最优优秀1000多多家公公司中中找出出11家卓卓越公公司他他的成成功法法则））美国国史丹丹佛大大学柯柯林斯斯教授授有纪律律的员员工有纪律律的思思考有纪律律的行行动第五级级领导导先找对对人……再决决定做做什么么面对残残酷的的现实实刺猬原原则强调纪纪律的的文化化以科技技为加加速器器厚植实实力突飞猛猛进飞轮（二））第五五级领领导1.领领导能能力的的五个个层级级第五级级领导导人藉由谦谦虚的的个性性和专专业的的坚持持，建建立能能持久久的卓卓越绩绩效。。有效能能的领领导者者激发下下属热热情追追求清清楚而而动人人的愿愿景和和更高高的绩绩效标标准。。胜任愉愉快的的经理理人能组织织认为为和资资源、、有效效率和和有效效能地地追求求预先先设定定的目目标。。有所贡贡献的的团队队成员员能贡献献个人人能力力、努努力达达成团团队目目标，，并在在团队队中与与他人人合作作。有高度度才能能的个个人能运用用个人人才华华、知知识、、技能能和良良好的的工作作习惯惯，产产生有有建设设性的的贡献献。第五级级第四级级第三级级第二级级第一级级2.总总结：：第五五级领领导的的两个个面向向3.第第五级级领导导的特特性（1））态度度、谦谦虚、、低调调、非非常体体谅他他人（2））强烈烈的企企图心心（3））努力力不懈懈的精精神是是耕田田马不不是表表演马马（4））具备备二子子：窗窗子和和镜子子（三））先找找对人人再决决定要要做什什么1.先先找对对人上上车，，并且且要求求不适适合的的人下下车2.把把人放放在对对的地地方3.弄弄清楚楚车子子该往往哪个个方向向开（四））以人人为本本，人人才是是致胜胜关键键1.只只要还还有疑疑虑宁宁可暂暂不录录用，，继续续寻找找千里里马2.当当你感感到需需要改改革人人事时时赶快快采取取行动动3.让让最优优秀人人才掌掌握公公司最最大的的契机机，而而不是是要他们们去解解决公公司最最严重重的问问题（（开拓拓海外外市场））4.先先找对对人，，然后后设法法留住住人才才，适适合的的人才才才是最最重要要的资资产（五））创造造能听听到真真话的的环境境1.多多问问问题，，不要要直接接给答答案2.激激发对对话和和辩论论而非非高压压统治治3.事事后检检讨但但不责责怪4.建建立起起“红红旗””机制制，将将资讯讯转变变为不不容忽忽视的的资讯讯5.领领袖魅魅力是是资产产也是是负债债，强强人麾麾下的的员工工往往往不敢敢把残残酷的的真相相诚实实上报报6.领领导的的第一一步是是带领领员工工面对对残酷酷的现现实并并且采采取行行动7.最最容易易打击击士气气的动动作就就是不不愿正正视残残酷的的现实实（六））刺猬猬原则则1.你你是刺刺猬还还是狐狐狸？？刺猬猬是懒懒惰的的动物物，其其貌不不扬摇摇摇摆摆摆，，四处处寻觅觅午餐餐忙着着照顾顾家里里，满满脑子子里想想着自自己的的事情情。2.刺刺猬型型的人人总是是把复复杂的的世界界化为为单一一的系系统化化观念念，不不管外外界多多复杂杂都能能把所所有挑挑战和和难题题化为为单纯纯。3.刺刺猬猬原原则则：：简简单单、、聚聚焦焦、、找找出出自自己己的的核核心心能能力力4.刺刺猬猬原原则则的的三三个个圆圆：：5.单单纯纯憨憨厚厚只只懂懂得得一一件件大大事事，，但但却却能能一一以以贯贯之之。。6.从从优优秀秀到到卓卓越越的的公公司司平平均均要要花花四四年年的的时时间间才才能能理理清清他他们们的的刺刺猬猬原原则则。。你们们对对什什么么事业业充充满满热热情情？？你们们在在哪哪些些方面面能能达达到到世界界顶顶尖尖水水准？？你们们的的经经济济引擎擎主主要要靠靠什么么来来驱驱动？？（六六））强强调调纪纪律律的的文文化化1.管管理理制制度度而而非非管管理理员员工工2.塑塑造造文文化化而而非非推推行行暴暴政政3.有有纪纪律律的的文文化化4.坚坚守守刺刺猬猬原原则则5.拟拟定定““不不做做之之事事””的的清清单单（七七））以以科科技技为为加加速速器器1.不不赶赶时时髦髦，，但但能能率率先先应应用用精精挑挑细细选选出出来来的的技技术术2.科科技技是是加加速速器器不不是是启启动动器器3.即即使使在在科科技技日日新新月月异异的的时时代代，，也也要要先先爬爬，，再再走走，，然后后跑跑步步十五五、、企企业业文文化化的的美美化化作作用用－－－－企企业业形形象象CICIS企企业识别别系统MI企业业理念识识别VI企业业视觉识识别BI企业业行为识识别CorporateIdentitySystemMI：企企业理念念识别：：企业精精神、使使命、目目标、愿愿景BI：企企业行为为识别：：行为潜潜移默化化VI：企企业视觉觉识别：：企业给给予别人人的印象象十六、案案例（一）GE的企企业文化化1.诚心心为本2.数一一数二战战略3.6个个西格玛玛战略4.人性性化的管管理文化化5.永远远变革：：没有任任何东西西是神圣圣不变的的（二）IBM的的企业文文化1.尊重重个人2.最佳佳的顾客客服务3.追求求卓越4.经理理人必须须有效领领导5.竭力力贡献股股东6.公平平对待供供货商7.作一一个优良良的公司司法人（三）浙浙江万向向集团的的企业文文化1.为顾顾客创造造价值2.为股股东创造造利益3.为员员工创造造前途4.为社社会创造造繁荣5.务实实、创新新、卓越越6.外树树企业形形象7.内育育职学忠忠诚（四）西西安杨森森公司的的企业文文化1.个人人层次：：鹰文化化2.团队队层次：：雁文化化3.公司司层次：：止于至至善4.社会会层次：：社会责责任5.国家家层次：：爱国主主义（五）宝宝洁公司司的企业业文化宝洁在中中国的13年成成功发展展也离不不开宝洁洁强势企企业文化化的吸引引和凝聚聚力。公司宗旨旨我们生产产和提供供世界一一流的产产品，以以美化消消费者的的生活。。公司原则则我们尊重重每一个个员工公司与个个人的利利益休戚戚相关有策略地地着眼于于我们的的工作创新是我我们成功功的基石石我们重视视公司外外部环境境的变化化与发展展我们珍视视个人的的专长我们力求求做到最最好互相依靠靠、互相相支持的的生活方方式核心价值值观宝洁公司司，就是是宝洁人人以及他他们所遵遵从的核核心价值值观。宝洁人我我们们吸收和和招聘世世界上最最优秀的的人才。。领导才能能主人翁精精神诚实正直直积极求胜胜信任领导才能能LEADERSHIP诚实正直直INTEGRITY信任TRUST积极求胜胜PASSIONFORWINNING主人翁精精神OWNERSHIPP&G宝洁人PEOPLE核心价值值观上海三菱菱电梯有有限公司司经营理念念：创造更更和谐的的生活空空间。内涵涵：以人为为本，为为员工创创造和谐谐的工作作、学习空间；；为用户户创造和和谐的乘乘行空间间；为社会创创造和谐谐的生活活空间。。企业文化化的核心心：超越自自我，从从零开始始。奋斗目标标：成为国国际区域域性知名名公司。。区域性概概念：2006年成成为东南南亚地区区知名公公司。2010年－2015年成为为亚太地地区知名名公司。上海日立立电器有有限公司司打造中国国空调““芯”争争做全球球供应商商企业经营营理念：真心奉奉献企业文化化：以“真真心奉献献”经营营理念为为核心为顾客创创造价值值为为员工创创造机会会为社会创创造效益益为为股东创创造利润润我们的责责任：改善人人们的居居住环境境我们的使使命：保护人人类的生生存环境境上海日立立电器有有限公司司企业核心心价值观观：寻找自自己的顾顾客建设性的的冲突持续变革革与创新新发展的动动力是竞竞争每一个人人的努力力都是重重要的面对矛盾盾是生活活的一种种方式终生学习习管家角色色企业奋斗斗目标：成为全全球供应应商联想（北北京）有有限公司司每一年，，每一天天，我们们都在进进步核心价值值观：服务客客户精精准求求实诚诚信共共享创创业创创新使命：为客户：联想将将提供信信息技术术、工具具和服务务，使人人们的生生活和工作作更加简简便、高高效、丰丰富多彩彩；为社会：服务社社会文明明进步；；为员工工：创造造发展空空间，提提升员工价价值，提提高工作作生活质质量；为股东：回报股股东长远远利益。。未来来：“高科科技的联联想、服服务的联联想、国国际化的的联想””青岛啤酒酒股份有有限公司司更快捷、、更新鲜鲜、更亲亲和、更更便利经营理念念：锐意进进取、奉奉献社会会企业文化：企业精神：超越自我、、追求卓越；；管理核心：科学、严格格、和谐；营销理念：顾客至上、、价值导向、、市场拉动；；创新观观：发掘品牌优优势，领导时时代潮流。奋斗目标：世界驰名品品牌、建国际际化大公司；；2005年，，销量500万吨，进入入世界啤酒十十强；2010年，，销量800万吨，进入入世界啤酒三三强。十七、如何在在企业内塑造造优质企业文文化1.创业宗旨旨2.经营理念念3.经营方针针4.领导者风风范之树立、、品格塑造5.订定共同同愿景6.决定企业业使命7.找出企业业核心价值观观8.养成自我我超越9.塑造学习习型组织10.养成团团体学习11.制定企企业形象12.实施早早会、自强月月会13.举办演演讲比赛，论论文比赛，漫漫画比赛，自自强活动运动会14.创办公公司刊物15.持续教教育训练16.习惯化化、定着化、、优质企业文文化9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。22:28:2322:28:2322:2812/23/202210:28:23PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2222:28:2322:28Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。22:28:2322:28:2322:28Friday,December23,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2222:28:2322:28:23December23,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。23十二二月202210:28:23下下午22:28:2312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:28下下午午12月月-2222:28December23,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2322:28:2322:2