少儿美术培训班电话咨询常见问题解答(参考)

PAGEPAGE5电话咨询常见问题(参考)（以下用XXX代表校区名称）目的：电话初步印象，预约试听。一、客户常见问题解答：招收多大年龄的孩子？（根据本校区招生简章的内容回答）都有什么课程？（根据本校区招生简章的内容回答）每个课程都学习什么？不同课程有各自的特点，建议孩子过来参观，详细解答在安排班的时候是怎样排的？可以请假，补课四次内可以补课，四次以上包含四次办理暂停。各大院校美术专业毕业你们这里的老师是固定的吗？不会更换老师吧？每一个孩子有老师团队负责，不同时期有不同老师我们孩子要是不喜欢怎么办呢？孩子喜欢不喜欢。XX您住哪里呀？我们可以先让孩子来体验课程。看看孩子的兴趣如何。你们都什么时间段开课？一个班几个学生啊？一次课多长时间啊？具体开课时间要根据教区与您的空余时间结合，最多6个孩子。（根据校区情况而定）你们的老师是如何授课？老师们上课都一样吗？老师是经过统一培训，按照课件进行的。是无范画式的，引导式教学。不好意思，价格都是统一的插班学习，孩子就能跟的上进度吗？我们的课程设置是螺旋上升的，入学3个月内是没有问题的。如果在你们那边学习的话，一个阶段我们家孩子可以学到什么水平？（看体系，详细了解）二、常见疑难问答：如何知道我们孩子适合不适合呢？孩子本能都喜欢，只是敏感点不同，比较颜色，造型，线条，具体要让老师看，一定要根据你们的规定选择课程吗？我们的课程是基于宝贝生理和心理来设置的，不同年龄段有不同的设置安排，具体来说。我们家孩子已经能独立上课了，还需要上早教（早教预科）吗？根据目前的教学经验，我们是建议宝贝按照我们的课程走的，因为生理心理。具体得让孩子来，看看。具体得让孩子来，老师看看。你们机构的授课和别的机构有什么不一样啊？无范画，引导，尊重孩子，让他自由的表达。所以，孩子可以很快乐的学习，您的宝贝以前学过吗？告知实际收费学哪种课可以我们自己选吗？由我们专业的课程老师，根据宝贝试听的结果来为您安排。你说我们3岁的宝宝在你们机构只能上早教班，那早教班都学什么？有这样的服务，但我们的教学目标不只为考级，更注重孩子真正能力的提高。孩子上课家长能跟着看一看吗？不能跟课，我们怎么能知道你们到底是怎样上课的？4岁以上就开始独立上课了，而且教师下课后会为家长进行客服的，会告知家长这节课学到了什么。电话咨询情景模拟参考顾问：您好！XXX儿童美术客户：你好，是XXX儿童美术吗？/是教画画的吗？/你们是什么机构？做什么的？/我想了解一下。顾问：请问咱们家孩子现在多大了呢？客户：我们家孩子XX岁了。顾问：请问咱们孩子有接触过美术创作方面的学习吗？客户：没有专业的学习过/有在其它机构学习过。顾问：您觉得孩子在画画方面的爱好是怎样的呢？客户：还好吧！挺喜欢画的，就是自己瞎画/XXX是一家专业的儿童美术教育机构，XXX客户：嗯，XX时间比较合适。顾问：好的，您稍等，我帮您查看一下老师的安排（10）客户：好的/你等等，我想再问问（问题可能会出在常规问题或特殊问题里面验课程吧。顾问：①您好，XX天X点我们这边可以为您安排课程体验；②您好，您这个时间段暂时安排不了，您看XX天X点可以吗？如果可以的话，我们可以给您安排。客户：①可以。②我就这个时间段方便……顾问：①好的，那我们记录一下孩子的基本信息，以便与您联系。请问孩子叫什么名字（大名、小名，具XXX是开车呢？这样我们可以用短信形式发送给您准确的乘车路线或行车路线。②那实在不好意思，由于课程已经安排满等原因（各校区根据情况，确实没办法为您安排，您看我通知您，可以吗？客户：①好的；②好吧（姓名、年龄……）顾问：①稍后我们用短信的