如何构筑有效的执行力

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司1东莞德信诚相关培训课程：M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M09有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班M13高绩效团队及执行力提升训练营(团队执行力1-2天)2如何构筑有效的执行力3全球500强 40－50岁30岁11－12岁7－8岁3.5岁全球1000强集团跨国公司中国集团公司中国企业图1 全球企业的平均寿命4 1955年财富500强企业中，今天仍然存在的还不到一半；全球华人家族企业的寿命为10.3年；中国企业的平均寿命为3.5岁；缺乏执行能力正是众多中外企业失败的根本原因。《财富》杂志认为：“只有10％的有效战略得到了有效执行”；“70％企业失败的原因不是因为缺乏好的战略，而是缺乏有效的执行。” 中国企业绝对不缺少伟大的经营理念，而是缺少持之以恒的信仰、承诺和执行。没有执行或执行不到位，这就是问题的关键。5一、为什么要构筑有效的执行力1、基于战略、组织与执行之间的 相互作用

传统的全球化方法是：制定一种总体性战略，然后设计所需的组织结构，最后保证公司具备让该战略形成活力的能力。 我们将这种能力称为执行能力。（见图2）6战略与产业驱动力的配合产品驱动力战略通过组织来强化战略战略组织建立执行能力关键性能力人员管理流程文化

全球化应当遵循的三个步骤图27关键能力： 关键能力并不是企业的产品或服务本身。而是用来发展、影响和更新这种产品或服务的流程。当这样一种能力是企业竞争优势的来源时，那么它便是关键性的能力，这种能力是难以复制的。8问题在市场经济为前提的条件下，“管理的最高境界”是什么？9案例1 2000年友阿集团的总体战略是在全国发展120家连锁店，实际上到2004年9月底共计发展了9家。是什么原因导致这一战略无法完全落地？10店长食品、生鲜区经理非食品区经理财务处经理收货处经理管理处经理采购处经理洗化课干杂、粮油课液体课非熟食制品（肉品、水产、蔬菜、日配）熟食制品家电课休闲、文体课百货课鞋、服课收银课财务核算财务结算电脑课防损课客服课人事课资产课工程课家润多朝阳店店的组织架构构图11从全球企业在在2000年年－2004年的统计分分析制定了有效的的战略，所产产生的绩效收收益为40％％；有效的组织结结构，所产生生的贡献为10％；有50％的绩绩效依赖于执执行能力；这种执行能力力包括了人力力资源、管理理流程、公司司的企业文化化。分析12分析根据这些统计计分析的数据据得出的结论论是：执行能力是取取得全球性成成功的发动机机；执行能力是企企业可持续发发展的关键要要素；只有有效的执执行能力才能能让战略落地地；只有有效的执执行能力才能能让组织运行行；只有有效的的执行能力力才能让文文化扎根。。13分析根据分析得得出的结论论没有必要遵遵循旧的““战略———组织结构构——执行行能力”的的顺序；公司应当认认真考虑扭扭转这一次次序。因为等待一一个管理团团队设计出出一种将公公司与那些些影响其产产业的外部部力量配合合起来的战战略。重新新组织公司司结构来支支持这一战战略，并设设置落实这这一结构的的管理流程程，将失去去太多的时时间，竞争争优势将失失去。14概念界定什么是执行行？说法一：执执行就是把把事情做完完。说法二：执执行是有关关于公司的的经营，与与构构想或规划划相对的。。执行是去实实践我们的的目标。说法三：所所谓执行就就是务实运运作的细节节（（韦尔奇语语）。15说法四：执执行就是把把战略转化化为行动计计划划，并并对其结果果进行测量量（郭士士纳语）。。目前最流行行的说法来来自拉里··博西迪和和拉姆·查查兰的阐述述：“执行应该该成为一家家公司的战战略和目标标的重要组组成部分，，它是目标标和结果之之间不可缺缺失的一环环。”16概念界定什么是执行行？执行是一种种纪律，是是策略不可可分割的一一环。执行是企业业领导人首首要的工作作。执行必须成成为企业文文化的核心心成分。执行的核心是三个流程程：人员流流程、战略略流程和运运营流程。。我们认为：：执行就是实实现既定目目标的具体体过程。17什么是执行行力？执行力就是是完成执行行的能力和和手段。具体地说，，就是在统统一的价值值观指导下下，上下一一致，全力力以赴地做做事。概念界定18什么是企业业的核心竞竞争力？一个企业的的“核心竞竞争力”就就是一个企企业有别于于其他企业业的比较优优势，或曰曰“异质优优势”。什么是“异异质优势””？指其他企业业必须同时时具有，但但企业与企企业之间又又有显著差差异的优势势。它是难难以复制的的。概念界定19什么是企业业文化？一个企业思思维和行事事的习惯。。什么是习惯惯？习惯就是一一种习以为为常的惯例例。当遇到到某事的时时候，企业业的人自觉觉不自觉地地按照企业业习以为常常的惯例去去处理，这这种处理的的方式就是是习惯。概念界定20案 例从科索沃事事件来看北北约组织成成员国的不不同态度如何理解文文化是一种种思维方式式21分组讨论题题1、愿景与与战略如何何转化为全全员行动？？2、企业的的核心竞争争力与企业业的文化、、企业异质质优势、企企业的做事事习惯、执执行力这几几个概念有有什么区别别？3、企业的的CEO与与总裁的区区别是什么么？为什么么称张瑞敏敏为首席执执行官？22鼓励人人全全力以赴。。以赞美和金金钱奖励员员工的成就就，但持续续提高绩效效的标准。。创造充满挑挑战、令人人满意又有有趣的工作作环境。建立并奉行行明确的公公司价值。。2、基于建建立以绩效效为导向的的企企业文化23案 例通用电气公公司的绩效效文化24埃里公司的的短暂辉煌案 例25通用前总裁裁杰克·韦韦尔奇曾经经有一个形形象的比喻喻：“企业业组织就像像一幢房子子，当一个个组织变大大时，房子子中的墙和和门就越多多，这些墙墙和门就阻阻碍了部门门间的沟通通和协调，，你必须把把这些门和和墙拆除。。”26郴电国际组组织结构股东大会监事会董事会总经理董事会秘书财务总监总工程师各副总经理办公室财务部审计部证券事务部调度中心信息中心生产技术部安全监察部用电管理部企业管理部国际合作部宜章分公司郴州分公司临武分公司汝城分公司永兴分公司27有效沟通的的定义有效的沟通通是一个主主动和有意意运用信息息的过程，，在这个过过程中又受受到沟通者者习惯的影影响和制约约。习惯有有优有劣，，有效的沟沟通就是克克服不良习习惯对沟通通所造成的的障碍，并并养成良好好的习惯，，使沟通得得到改善。。28沟通的十戒戒沟通过程中中的不良习习惯主要表表现在十个个方面，克克服这些不不良习惯，，是改善沟沟通的重要要内容：对谈话对方方所谈的主主题没有兴兴趣；被谈话对方方的态度所所吸引，而而忽略了对对方所讲的的内容；当听到与自自己意见不不同的地方方，就过分分激动，以以致不愿再再听下去，，对其余信信息也就此此抹杀了；；仅注意事实实，而不肯肯注意原则则和推论；；过分重视条条理，而对对欠条理的的人的讲话话不够重视视；过多注意造造作掩饰，，而不重视视真情实质质；分心于别的的事情，心心不在焉；；对较难的言言辞不求甚甚解；当对方的言言词带有感感情时，则则听力分散散；在听别人讲讲话时还思思考别的问问题，顾此此失彼。29沟通的十益益沟通前把概概念澄清，，对一个信信息能作一一个系统的的分析，则则沟通才能能明确清楚楚；发出信息的的人确定沟沟通目标；；研究环境和和人的性格格等情况；；听取他人意意见，计划划沟通内容容；选择沟通时时所用的声声调、词句句以及面部部表情要适适当；及时获取下下属的反馈馈；保持传送资资料的准确确可靠；既要注意切切合当前的的需要，又又要注意长长远目标的的配合；言行一致；；听取他人意意见要专心心，要成为为一名“好好听众”，，只有这样样的人才能能真正明了了对方的原原意。30去除多余的的组织层级级及官僚化化结构和行行为，简化化、简化、、再简化。。促进全公司司的合作和和信息交流流。让最好的人人才上前线线，让最优优秀的第一一线人员适适得其所。。3、基于造造就扁平迅迅速的执行行力组织31讨论在一个组织织的内部管管理上“恐恐龙症”所所带来的弊弊端是什么么？对于一个组组织来说，，当出现大大企业病时时，为什么么要重建组组织？324、执行运运营流程必必须毫无瑕瑕疵持续提供符符合顾客期期望的产品品和服务。。授权第一线线员工回应应顾客的需需求。不断努力提提高生产力力，消除所所有形式的的冗余和浪浪费。33顾客期望统统计假如我们因因为员工服服务或未能能处理好顾顾客服务，，而失去一一位顾客，，则：此顾客平均均每周在本本商场购物物次数2次次一年平均周周数52周平均每次购购物金额100元元顾客与商场场的购物关关系20年损失的总金金额2××52××100×20＝＝208000元假设顾客影影响其朋友友人数10人人总的损失金金额208000×10＝2080000元（（约210万元））34美国白宫全全国消费者者调查投诉对于一一个企业来来讲意味着着什么？对于一个顾顾客，如果果不满意又又不投诉，，而且还会会在你那儿儿购买商品品的比例为为9％，而而91％的的人不会再再回来。投诉但没有有得到解决决的顾客有有81％不不会再回来来。投诉过并得得到解决的的顾客回头头率上升到到54％。。而投诉迅速速得到解决决的顾客，，则有高达达82％的的人愿意继继续回来购购买商品。。4％的不满满意的顾客客会向你投投诉；96％的不不满意的顾顾客不会向向你投诉；；但是会将不不满告诉16－20个人。35企业的效能能＝外部行行销/内部部行销其中外部行行销是指你你花多少力力气在开发发客户、满满足客户的的需求；内部行销是是你要推动动一个行动动，要花多多少力气在在内部沟通通、协调、、激励上。。36为什么沃尔尔玛、家乐乐福、麦德德龙可以在在全世界的的范围内连连锁发展？？案 例37任何一个企企业在运营营的过程中中，必须首首先要有一一个强大的的管理系统统来支撑，，也就是““系统化””。“系统统化”靠标标准来建立立，也就是是“标准化化”。标准准化是靠制制度做出来来的，是靠靠“规范化化”来实现现的，规范范的制定是是“三化””理论的第第一块基石石，规范的的执行是““三化”理理论的第一一基础实践践，同时规规范的执行行过程必须须毫无瑕疵疵。38讨论一个组织维维持基本顾顾客群的必必要条件件是什么？？毫无瑕疵的的执行必须须依赖哪些些运营流程程？39你要依据顾顾客的需求求来制定战战略。确定定你的战略略是建立在在清晰的顾顾客价值主主张上。根据事实由由外向内发发展你的战战略，要确确定自己真真正的知道道顾客、合合伙人与投投资人会怎怎么想，以以及他们会会怎么做，，不要只依依赖直觉。。没有事实实作为基础础的愿景只只是一个幻幻觉。5、基于设设计并维持持专注而明明确的战略略40根据市场的的变化不断断地微调你你的战略。。尽可能让更更多的人了了解你的战战略。持续不断地地发展你的的核心业务务，并当心心你不熟悉悉的业务。。41集团现实战战略定位的的诊断与评评价总体印象：：集团商业模模式的基础础是机会导导向、整合合资源导向向、巧妙运运作导向2002年以前，在市场经济体系还很不完善的环境，作为企业家的易总凭着超人的商业特质，忍辱负重，耐劳敬业，深谙市场特色，在机遇面前精于跟进并勇于冒险，把握住了各种机会，创造了值得称道的业绩近年来，在某种程度上集团决策者的商业思维还停留在以往的经验上，过分相信自己巧妙运作的能力和控制局面的能力，以为自己的经营模式不存在结构性的缺陷，还能适应正在改变的商业环境企业家刚性跨地域、跨行业的盲目多元化投资经营结果42集团的发展展历程分析析图时间价值曲曲线图企业价值时间（年份份）90年96年6月月底02年寻找转折点04年底拐点汽车服务业业创业的慢爬爬坡过程汽车服务业业房地产业快速发展增值过程跨行业、跨跨地域的多多元化资本运营、、规模扩张张快速减值过过程成功经营价值递减43集团的现实实战略定位位分析现实战略资本运营手段用别人（银银行）的钱钱办自己的的事目的低成本扩张张靠高负债发发展结果现象投机经营短融长投追求短期成成功综合竞争力力下降资金压力增增加35家分支支机构表面繁荣沉淀了大量量不良资产产高成本运作作实质导致44集团商业模模式诊断分分析资本资金结构单一融资渠渠道（银行行）靠短融融长投支撑撑融资成本高高财务成本高高债务结构脆脆弱投资结构投资价值大量投资成成了资产，，活钱变成成了死钱对一些国企企而言，集集团变成了了一个慈善善机构融资成本居居高不下资源严重分分散对银行的依依赖越来越越重粗放式的产产业扩张不创造价值值的多元化扩张选择产业没没有标准无品牌经营营表现结果产融结合的的资本运营营商业模式式举债人是易易总裁债权人是银银行没有支柱产产业没有品牌支支撑靠举债到处处投资出现粗放型型、分散型型、消耗型型、投机型的短短融长投项项目缺乏整体的的、长期的的战略构思思各产业之间间的关联性性不大，互互补性差,无无法发挥整整合效应难以形成核核心竞争优优势集团的抗风风险能力越越做越差整合难度和和经营难度度越来越大大表现结果表现结果45集团没有做做到风险管管理没有形成企企业团队的的风险控制制意识没有风险识识别程序没有有效的的过程控制制能力集团无风险险分级管理理体系无重要风险险的有效识识别方式，，特别是引引发产业链链中断的风风险识别方方式无风风险险价价值值评评估估和和风风险险压压力力测测试试的的先先进进工工具具集团团没没有有金金融融风风险险的的控控制制手手段段易总总关关注注最最多多的的是是公公司司是是否否在在浪浪费费资资源源，，企企业业上上上上下下下下抓抓得得最最多多的的是是成成本本控控制制————““节节约约””，，甚甚至至将将节节约约做做到到了了极极致致未深深刻刻地地对对扩扩张张风风险险成成本本进进行行过过有有效效的的评评估估集团团战战略略性性风风险险的的思思考考与与诊诊断断分分析析★信用用危危机机担忧忧★人力力危危机机担忧忧集团团需需要要紧紧急急控控制制风风险险，，加加大大力力度度处处理理风风险险、、化化解解风风险险，，重重点点研研究究产产融融之之间间、、产产业业方方面面、、人人力力资资源源方方面面设设置置风险险防防火火墙墙问题题担忧忧措施施一旦旦信信用用受受到到挑挑战战就就可可能能引引起起崩盘盘，这这是是目目前前集集团团的的肿结结易总总为为保保持持管管理理团团队队的的平平衡衡而而无无法法进进行行正确确、、高高效效的决决策策管理理团团队队因因无无法法认同同导致致成成本本加加大大46美国国安安然然公公司司案例例47总结结：：执执行行力力是是企企业业成成败败的的关关键键有效效的的执执行行力力取取决决于于：：战略略必必须须清清楚楚专专注注执行行必必须须毫毫无无瑕瑕疵疵企业业文文化化要要以以绩绩效效为为导导向向组织织结结构构要要保保持持扁扁平平迅迅速速481、、构构筑筑有有效效的的执执行行力力应应遵遵循循的的七七个个行行为为准准则则（以以日日本本为为例例））认真真与与质质量量服从从与与管管理理学习习与与技技术术进进步步时间间观观念念与与计计划划集体体主主义义与与团团队队精精神神勤劳劳与与发发展展二、、怎怎样样构构筑筑有有效效的的执执行行力力49蚂蚁蚁是是如如何何通通过过团团队队合合作作来来提提高高绩绩效效的的？？规则则一一如果果发发现现大大宗宗食食物物,带带回回一一块块回回到到蚁蚁穴穴,并并且且一一路路留留下下气气味味。。规则则二二如果果发发现现气气味味，，就就向向气气味味逐逐渐渐消消退退而而不不是是反反方方向向进进行行追追踪踪。规则三如果没有发现现上述情况，，那就继续四四处寻找。50雁行理论当每一只雁鸟鸟展翅拍打时时，造成其他他的雁鸟立刻刻跟进整个鸟鸟群抬升。借借着V字队形形，整个雁群群比每只雁鸟鸟单飞时，至至少增加71个百分比的的飞行距离。。当一只雁鸟脱脱队时，它立立刻感到独自自飞行时迟缓缓、拖拉与吃吃力，所以很很快回到队形形中，继续利利用前一只鸟鸟所造成的浮浮力。51雁行理论当领队的野雁雁疲倦了，它它会轮流退到到侧翼，另一一只野雁则接接替飞在队形形的最前端。。飞行在后的野野雁会利用叫叫声鼓励前面面的同伴来保保持整体的速速度，继续前前进。当有一只雁生生病或受伤时时，其他两只只会由队伍飞飞下来协助保保护它，直到到它健康或死死亡为止。然然后它们自己己组成队伍开开始飞行，努努力去追赶上上原来的雁群群。52分组讨论：作为一名管理理者，你认为为通过什么样样的办法才能能有效的改变变企业中的一一些不良的行行为习惯？532、建立以执执行力为重点点的薪酬和奖奖惩制度企业的执行力力是由员工的的执行力决定定的。只有员员工积极提高高自己的执行行力，企业的的执行力才会会提高，而要要想激励员工工提高执行力力，企业必须须建立起以执执行力为重点点的薪酬和奖奖惩制度。54IBM公司奖奖励最具执行力员工的的办法案 例55奖励过程中应应该注意的几几个问题：奖罚分明才能能有效执行；；奖罚不明会失失掉公司的优优秀人才；“通货膨胀””式奖励；错位奖励；无共振奖励；；不公平奖励。。56讨论怎样理解组织织在制定制度度时必须是以以顺从人人性的贪婪为为原则？我们从“蛇与与青蛙”的寓寓言故事中，，从激励的角角度分析，应应该得到什么么启示？573、人员的选选聘需以其执执行力为重点点选聘人员时只只考虑其学历历和经验是远远远不够的，，最关键的是是考查他是否否具有务实精精神和执行品品质。如果不不对其执行力力进行衡量，，那只会招回回空想家。无论是从外部部招揽人才，，还是从企业业内部挖掘、、晋升人才（（很多时候是是两者并用）），都必须以以执行力为考考查的重点。。只有严格选选聘那些执行行能力强的人人，企业的执执行力和战斗斗力才会提高高。58案 例思科公司招纳人才的理念“我们永远在雇人，对优秀人才思科永远有兴趣。”594、有效的战战略必须由执执行者作出在制定战略时时，最有决定定权的是执行行者。领导者者只需对最核核心的部分加加以把握，而而具体的行动动方案应该由由具体执行人人员根据实际际情况加以制制定。60诺基亚公司的的决策机制案 例615、让合适的的人做合适的的事企业所需的人人才有时就像像企业生产产产品所需的材材料一样，必必须十分合适适，如果所选选人才不合适适，还是无法法满足企业的的需要。松下幸之助认认为：企业运运用人才主要要是合适，小小材大用、大大材小用，都都不是理想的的用人准则，，惟有适才专专用，才能使使人的才能发发挥到极致。。62西门子公司的的用人之道“只有适当的的人才才能创创造出伟大的的事业”案 例636、建立一种种着眼于未来来的人员流程程要想提高企业业的执行能力力，就必须把把人员流程同同战略和运营营流程有机地地结合起来。。根据企业各各阶段的战略略目标和运营营计划的要求求，寻找对预预定战略具有有执行潜力的的人员。64岳阳九鼎集团团未来的人员流流程计划案 例657、执行型领领导必须了解解自自己的企业和和员工搭建与员工沟沟通的桥梁；；多提问、多倾倾听；敞开大门，畅畅所欲言；鼓励全方位公公开交流。668、培训，以以提高员员工的执行力力为重点对于执行力薄薄弱或缺失的的企业来说，，仅靠薪酬和和奖励的推动动还不足以改改变员工对执执行的态度，，企业还需有有一个“拉””的力量，也也就是开展面面向全体员工工的，以执行行力为重点的的教育和培训训。67西门子公司认认为所谓人才才开发，就是是“为员工获获取和保持专专业知识、能能力而服务的的措施，使其其完成当今和和未来的工作作。”案 例689、企业要有有执行力，管管理队伍伍必须首先具具有执行力作为一个执行行型企业的管管理人员来说说，注重实际际、领导能力力、用人能力力以及跟踪能能力不是任选选项，而是必必选项。只有有每一位管理理者都具备了了以上的四种种能力，企业业才能建立起起真正重视执执行的管理队队伍，企业的的执行力才能能得到提高。。6910、实行着着眼于执行力力的绩效管理理必须在绩效管管理中加入执执行力的内容容，并把这一一内容作为考考核的重点，，此外还要求求各级管理者者在绩效管理理的全过程中中起到榜样作作用，否则企企业无法实现现员工行为方方式的改变。。70与您一同创造造德信诚719、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。23:10:4723:10:4723:1012/23/202211:10:47PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2223:10:4723:10Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。23:10:4723:10:4723:10Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2223:10:4723:10:47December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月202211:10:47下下午23:10:4712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:10下下午12月-2223:10December23,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2323:10:4723:10:4723December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。11:10:47下午午11:10下下午23:10:4712月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。23:10:4723:10:4723:1012/23/202211:10:47PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2223:10:4723:10Dec-2223-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可