留驻核心员工之领导者的角色

留驻核心员工

-领导者的角色人才流失的损失薪酬X

＝替换成本技能级别高水平技能高级主管／经理主管个别潜在的未计的主要内容ＡＧＥＮＤＡ你在稳定员工方面的强弱？做为主管，我应该怎么办有意义的工作发展员工总结留驻核心员工

-工作表现的目标通过学习这次课程，你将能：为你的团队里的每位员工营造有战略计划地留驻核心员工的气氛；通过建立信任、提供恰当的认可、实现公司的前景目标和价值，把你的团队中的工作关系紧紧团结在一起；为你的团队成员提供有意义的工作方法；指导团队成员制定和实施个人发展计划，并使其和公司的经营战略思想一致。留驻核心员工

-学习的目标在整个课程中，你将能学习到：员工流动率的三个最常见的原因以及你作为什么样的领导才能留驻你的员工；人们常踏入的信任陷阱；帮助你建立信任、恰当认可员工、带领团队实现前景目标和价值、提供有意义的工作、发展等其他方面提供最佳的方法；有效沟通的关键技巧：基本原则和沟通技巧；怎样实施个人发展计划循环图。留驻核心员工

你的发展目标呢？和他们的经理的关系不好对于公司和前景失去信心缺乏认可和奖励难以适应公司的工作有限的发展机会没有竞争力的工资和待遇缺乏灵活性留驻核心员工

——员工为何离开？广告费招聘费招聘办公室其他费用甄选候选人的费用面试者的费用培训费失去机会/隐藏的费用留驻核心员工

-人员流动的代价员工流流动最最常见见的3个原原因：：员工和和领导导的关关系缺乏意意义的的工作作缺乏成成长和和发展展的机机会留驻核核心员员工-留留驻员员工，，我们们能做做些么么？留驻核核心员员工-留留驻员员工，，我们们能做做些么么？领导者者信任认可前景目目标有意义义的工工作员工的的个人人发展展留住人人才的的模式式：如如下图图员工流流动早早期的的警告告信号号：这样说说：“我实实在是是怀念念---””“过去去是不不一样样的””“我希希望我我能---”出现负负面的的行为为花很长长时间间吃午午饭、、上班班迟到到或早早退；；一直很很精神神的员员工变变得很很沮丧丧留驻核核心员员工-留留驻员员工，，我们们能做做些什什？员工流流动早早期的的警告告信号号（续续）：：工作表表现下下滑或或不能能及时时作完完工作作检查工工作板板详细地地表述述不满满意，，象：：“我不不可能能全部部做完完”“那里里只有有我一一个人人”留驻核核心员员工-留留驻员员工，，我们们能做做些么么？员工流流动早早期的的警告告信号号（续续）：：忙于其其他事事目光呆呆滞或或长吁吁短叹叹表达模模糊不不清漠然在打印印机里里找到到了简简历留驻核核心员员工-留留驻员员工，，我们们能做做些什什么？？员工流流动早早期的的警告告信号号（续续）：：其他？？？？？留驻核核心员员工-留留驻员员工，，我们们能做做些什什么？？信任：员工工信任任你吗吗？他他们相相信你你是公公平、、持续续、诚诚实、、正直直吗？？认可：你给给予员员工积积极的的鼓励励，以以实现现他们们的目目标吗吗？前景目目标：你是是公司司的实实现前前景目目标和和价值值的典典范吗吗？你你能确确信你你的员员工能能够完完全理理解公公司的的前景景目标标和怎怎样实实现吗吗？留驻核核心员员工-领领导的的作用用你能做做的：：给团队队里的的成员员授权权，挑挑战和和发展展他们们的潜潜力；；鼓励建建议和和创新新；有效的的沟通通；指导员员工，，帮助助他们们成功功；加倍鼓鼓励好好的工工作表表现。。留驻核核心员员工-领领导的的作用用信任的的陷阱阱：假设为自己己开脱脱食言打击员员工提提供信信息的的积极极性混淆信信息遮遮掩掩掩留驻核核心员员工-建建立信信任信任的的陷阱阱：假设设想某某员工工将会会有的的反应应或某某种表表现会会产生生不信信任。。留驻核核心员员工-建建立信信任信任的的陷阱阱：为自己己开脱脱团队成成员或或其他他部门门的员员工对对你处处处设设防。。为自自己开开脱会会让你你随便便责备备人。。留驻核核心员员工-建建立信信任信任的的陷阱阱：无法兑兑现承承诺没有什什么比比不守守信用用能更更快地地毁坏坏你的的可信信度。。即使使只是是在不不怎么么重要要的事事情上上食言言也会会严重重地破破坏你你的信信任度度。人人们很很快就就知道道不能能相信信你说说的话话，也也会拒拒绝听听从你你的话话。留驻核核心员员工-建建立信信任信任的的陷阱阱：对负面面信息息的恐恐惧当人们们惧怕怕你一一听到到坏消消息的的反应应他们们就不不会让让你知知道。。这样样你就就不可可能得得到真真正的的信息息。一一旦是是至关关重要要的信信息，，错误误的信信息将将会导导致非非常严严重的的后果果。留驻核核心员员工-建建立信信任信任的的陷阱阱：混淆信信息你说的的是这这件事事，可可做的的是另另一件件员工工会很很混淆淆。今今天你你很支支持员员工，，明天天你又又对他他们置置之不不理，，员工工会不不知道道从你你这样样的领领导可可以获获得什什么。。留驻核核心员员工-建建立信信任信任的的陷阱阱：遮遮掩掩掩有时你你告诉诉员工工事实实的一一半，，或拐拐弯摸摸角地地谈论论一件件事情情因为为你害害怕有有冲突突。某某些时时候你你也许许真的的想避避免伤伤害某某人。。但事事实上上，你你可能能短期期内避避免了了矛盾盾，但但隐藏藏的问问题并并没有有根本本解决决。人人们之之所以以疑惑惑是因因为他他们没没有得得到想想要的的指导导，甚甚至将将来的的沟通通更少少。记记住：：有效效的、、准确确的、、和有有发展展意义义的反反馈是是获得得信任任的核核心因因素。。留驻核核心员员工-建建立信信任认识信信任的的陷阱阱：要点：：写下你你在工工作中中没有有处理理好和和核心心员工工的信信任陷陷阱描写你你怎么么说的的和怎怎么做做的决定这这样对对员工工的影影响，，确定定你陷陷入了了哪种种信任任陷阱阱。与你的的搭档档分享享你的的例子子。讨讨论是是什么么导致致你掉掉进这这样的的信任任陷阱阱。留驻核核心员员工-建建立信信任成功指指南获得信信任的的基本本技巧巧：沟沟通基本原原则BasicPrinciples维护自自尊，，加强强自信信仔细聆聆听，，善意意回应应谋求协协助，，促进进参与与分享感感想，，传情情达理理给予支支持，，鼓励励承担担成功指指南互动沟沟通技技巧基本原原则BasicPrinciples检查你你自己己使用用此原原则时时是否否：具体？？及时？？持续不不断？？真诚？？成功指指南互动沟沟通技技巧基本原原则BasicPrinciples检查你你自己己仔细细聆听听，理理解感感受时时是否否意味味着：：加强自信认可他人、、对他人的的感受敏感感通过总结向向他人表示示你理解理解他人的的身体语言言允许他人比比你有更多多的自由时时间集中在理解解他人而非非总是希望望他人理解解自己成功指南互动沟通技技巧基本原则BasicPrinciples检查你自己己有时候寻求求帮助时会会遇到问题题，原因如如下：我想我应该该有所有的的答案我让其他人人参与花费费太长的时时间他人的构想想不够好，，以致于帮帮不上什么么忙。我我有过这样样糟糕的经经历。成功指南互动沟通技技巧基本原则BasicPrinciples检查你自己己信任是条双双向路，包包含：公开地表述述自己的想想法承认错误承认自己并并不是所有有时候都知知道所有的的答案寻求反馈公开地给予予反馈成功指南互动沟通技技巧基本原则BasicPrinciples检查你自己己－－遇遇到下列情情况时，我我大力支持持：为让员工完完成工作，，需要我帮帮助时；员工必需获获得的资料料；仔细聆听他他人的想法法，帮助他他们找到答答案；显示你的信信心和信任任不推脱化解冲突和和清除获得得成功的障障碍。建立信任的的最佳方法法：许你能实现现的诺言。。尽力实现你你的诺言；；确保你的语语言和行动动是持续的的；坦诚地让员员工知道你你能做什么么，不能做做什么；坦白你在规规定期限完完成工作的的能力，提提供信息及及相关资料料。如果你不能能兑现你的的承诺，尽尽快告诉员员工，协商商达成一致致的意见。。然后确保保恪守所达达成的协议议。记住任何的的承诺都是是有意义的的。留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：站在其他人人的角度理理解他人的的感受让员工知道道你关心他他们的感受受和他们关关心的事情情使用基本原原则中的仔仔细聆听，，善意回应应征求他人的的意见，认认真听他人人的问题以以及他们关关心的话题题通过聆听以以示尊重他他人的意见见，然后进进行总结他他们所说的的尝试理解他他人，这样样将可减少少以自我为为中心，给给他人诚实实的印象多向团队成成员学习。。只有当你你了解了他他们的整个个工作进程程，挑战，，关注点和和需要，你你才能感同同身受他们们的处境。。留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：不要吓住提提供信息的的人平易近人且且好坏消息息都能接受受对事不对人人和他人一起起工作，并并纠正错误误，不要总总是责备接受负面的的信息，有有效地解决决问题缓和负面信信息带来的的紧张和防防备的局面面，说些这这样的话：：“听起来来不太好，，但我们可可以讨论---”或或“让我们们从头开始始讨论，这这样我们才才能完全了了解情况””控制自己的的情绪，不不要表现负负面的反应应，应问清清楚细节感谢他人把把坏消息告告诉你鼓励员工坦坦诚面对负负面信息，，避免含糊糊、防范或或谴责留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：检查你的设设想对员工敞开开心扉，并并且真诚向你认为的的理所当然然的事情挑挑战。对你你的信息提提出疑问并并找出正确确点用开放式的的问题收集集信息在正确信息息的基础上上做出决定定和判断在和他人接接触时，没没有他们在在特定的情情况下会怎怎样反应的的想法先入入为主对他人有信信心，如果果你设想他他人会失败败或会犯错错，他们很很可能只能能达到你的的最低期望望建立合理的的控制方法法，如进程程报告，相相信他人会会遵循协议议对负面的信信息要有敏敏锐的反应应。在压力力重重下会会影响很大大抑制自己将将假想强加加于他人，，避免错误误或破坏性性的信息留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：提供、接受受反馈及承承认错误提供有效的的、正确的的、有发展展的反馈提供积极、、具体及真真诚的反馈馈确保你的反反馈是完整整的，及时时的，正确确的，具体体的，而且且是真诚的的。这有助助于他人接接受反馈，，即使是需需要改进的的反馈要求和接受受对你的反反馈请他人具体体描述你所所做的是有有效的还是是无效的及及其原因以幽默、优优雅、愿意意改变的态态度接受反反馈承认错误，，且采取行行动更正。。即使是他他人提醒你你注意的方方面避免责备他他人，找借借口、保留留信息或改改变说法来来掩盖自己己的错误对自己的行行为负责留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：为他人辩护护认可他人完完成的工作作，并给予予鼓励让他人知道道他们的贡贡献是重要要且有价值值的用基本原则则中的维护护自尊，加加强自信与大家站在在一起，在在面对危机机或逆境时时，给予大大力支持帮助他人成成为公司的的佼佼者，，展示他们们的能力及及成绩避免混淆信信息。你今今天支持他他们，明天天又不支持持，这样会会让他人不不相信你庆祝特别的的日子，如如公司的纪纪念日等用基本原则则中的提提供帮助，，鼓励承担担责任允许他人冒冒险、可尝尝试新的事事物留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：以身作则，，鼓励团队队精神建设设和合作允许他人对对你的行为为或建议提提出问题，，而没有敌敌意拒绝玩弄政政治手段或或使用过时时的规则或或政策来进进一步提倡倡你的兴趣趣或证实你你的行为是是对的寻找创新的的方法来实实现共同的的目标用基本原则则中的寻求求帮助，鼓鼓励积极参参与与公司的运运营紧密相相连，一视视同仁，不不因自己的的职位不同同而有特殊殊对待把公司的目目标放在首首位，可以以帮助你设设立清晰的的重点，减减少敌对情情绪将诚实、公公正提升为为个人和公公司的价值值创造一个安安全、不乱乱责备的工工作环境。。留驻核心员员工-建立信信任建立信任的的最佳方法法：培养好的互互相沟通通的环境与员工公开开、诚实地地分享信息息用基本原则则中的分享享感受，传传情达理确保你的信信息是清晰晰的、准确确地传达了了你所想表表达的意思思设立互相沟沟通的标准准，并遵循循一旦你传达达了混淆的的信息，鼓鼓励团队成成员、同事事或其他人人提醒提高与你团团队成员讨讨论“不可可讨论的事事情”的机机率。留驻核心员员工-建立信信任好处：改进团队合合作精神、、合作、留留住员工、、工作的满满意度，而而且会提高高整个团队队的工作表表现选择具体、、合适的认认可方式鼓励人们保保持好工作作表现和高高的生产率率避免不恰当当的认可，，导致负面面的竞争关键词加强认可：：鼓励人们们保持好的的工作表现现和高的生生产率。通通常以口头头的方式表表现，应该该天天都做做奖励：你要要给予一个个员工的努努力和贡献献相应价值值的奖品。。通常奖品品是奖励给给表现十分分优秀的员员工留驻核心员员工-认可强化ReinforcementPublicPrivate留驻核心员员工-认可奖励RewardsPublicPrivate有效认可的的指导原则则：及时：准备备一些奖品品（证书或或娱乐免费费券）在身身边，以便便于随时赠赠送给员工工具体：客观观地评价工工作表现并并给予认可可，可以排排除不公平平或偏爱真诚：不要要过分表扬扬，这是非非常重要的的。太多的的表扬只能能意味着虚虚假适当比例：：确保什么么是你应该该认可和你你怎样认可可之间的平平衡点个性化：每每个人都不不一样。根根据你需要要认可的人人的个性给给予认可。。给予与人人们特殊的的区域，如如销售，服服务、和生生产部门相相对应的奖奖励；在认认可一个团团队的努力力时，也给给予个人的的贡献认可可。留驻核心员员工-认可认可的陷阱阱：没有及时给给予好的工工作表现认认可员工感觉不不对劲开始怀疑他他们为何要要象现在这这样努力工工作工作表现开开始下滑，，他们想““没有人会会关心，又又有什么区区别呢？””将来不再想想和你一起起工作留驻核心员员工-认可认可的陷阱阱：依赖公司规规定的物质质或金钱奖奖励你应该看看看员工想要要知道他们们的贡献总总算是有价价值的，他他们希望他他们的努力力、勤奋、、创新、主主动积极、、和技能能能每天得到到具体的认认可。增加了不必必要的成本本。只会创造临临时的工作作表现好转转的局面提倡“金钱钱鼓励”而而非“工作作激励”，，物质奖励励通常鼓励励人们选择择最快见效效的途径，，甚至牺牲牲质量留驻核心员员工-认可认可的陷阱阱：只认可积极极的行为，，而忽略了了其他方面面弊大于利，，比如：如如果你加快快了速度，，及时完成成了工作，，但没有恰恰当地强调调质量和安安全，你所所鼓励的的是不顾后后果的，低低质量的工工作表现认可会使你你获得更多多，反之则则少，但我我们仍需要要认可。留驻核心员员工-认可认可的最佳佳方法：使认可系统统运行客观地评价价员工的工工作表现并并给予认可可确保所有员员工都得到到认可认可行为或或结果给予个性化化的认以适适应个人的的风格和偏偏好当众认可他他们的成就就，在奖励励和选择的的过程中，，寻求同事事的帮助推选员工给给公司奖励励庆祝超出期期望的工作作表现或完完成具有挑挑战性的任任务、杰出出的对客服服务和事业业的里程碑碑。留驻核心员员工-认可认可的最佳佳方法：避免竞争给公司每个个人认可的的机会鼓励团队成成员将可以以将工作做做得更好的的建议和知知识与大家家分享，而而不将这些些信息隐藏藏起来，成成为他们自自己的优势势。留驻核心员员工-认可认可的最佳佳方法：确保金钱奖奖励与个人人和团队的的表现紧密密相连衡量每个人人或整个团团队所创造造的价值，，没有贡献献就没有奖奖励。留驻核心员员工-认可认可的最佳佳方法：邀请员工参参与做决定定认可员工在在他的区域域所具有的的价值和专专长避免自己做做明显属于于个人或某某个团队的的决定。留驻核心员员工-认可认可的最佳佳方法：加强公司所所有级别员员工加强认认可的积极极性帮助建立文文化氛围，，使得积极极地加强认认可受到高高度关注。。人们有展展示他们所所拥有的趋趋势。将认可的目目标加入到到经理的工工作表现的的衡量标准准在经理们当当中创造认认可的氛围围，他们能能用有效的的认可技巧巧。分享成成功的经历历和想法留驻核心员员工-认可认可的最佳佳方法：可能的情况况下，给予予面对面的的认可练习使用用基本原原则维护护自尊，，加强自自信，给给予员工工所取得得的成就就具体的的认可。。记住当人人们的行行为或表表现获得得的认可可是个人人的而且且是面对对面的，，他们会会更加激激动。留驻核心心员工-认可可认可的最最佳方法法：不断地练练习有效效的认可可的指导导原则---及及时、具具体、诚诚恳、适适当和个个性化尽可能地地奖励好好的工作作表现在给予反反馈时，，具体描描述员工工所做的的是有效效的或是是无效的的，并给给出原因因认可个人人和团队队的表现现让人们知知道他们们的贡献献是很重重要和有有价值的的谢谢员工工的努力力工作和和贡献留驻核心心员工-认可可概念：前景目标标：目标、要要到达的的目的；；- 设立立一个不不用数字字来衡量量的，非非财务的的目标；；- 形容容一个公公司在市市场上的的战略或或独特的的优势；；- 鼓励励所有员员工朝着着的共同同目标。。价值：公司的企企业文化化，标准准、行为为及信仰仰留驻核心心员工-领导导实现前前景目标标和价值值最佳方法法：帮助团队队成员理理解公司司的前景景目标及及公司的的价值怎怎样支持持前景目目标。帮助团队队实现公公司的前前景目标标，给每每个成员员分配具具体的任任务；帮助团队队使用前前景目标标和价值值，设立立优先和和运营标标准经常与团团队成员员讨论前前景目标标怎样才才能帮助助公司接接受挑战战留驻核心心员工-领导导实现前前景目标标和价值值最佳方法法：确保人们们有目标标而且知知道它的的重要性性尽可能地地与团队队成员沟沟通公司司的前景景目标解释团队队的目标标如何支支持公司司的前景景目标给合作者者，供应应商和客客人解释释团队的的目标给实现团团队目标标制定清清晰的计计划留驻核心心员工-领导导实现前前景目标标和价值值最佳方法法：帮助团队队对日常常运作程程序、政政策、工工作程序序进行调调整，以以排除或或最小化化实现前前景目标标和价值值的障碍碍评定在公公司朝前前景目标标努力时时所做的的决定或或行为的的影响。。检查是是否这些些行为和和决定是是为实现现价值所所做的榜榜样；和团队共共同工作作，创造造一个衡衡量标准准以检查查行动和和程序是是怎样影影响前景景目标和和价值的的。帮助助团队在在与价值值不一致致的相关关政策，，程序或或系统进进行深入入的研究究。障碍包括括：在对客服服务时，，员工缺缺乏授权权处理特特殊情况况在超大的的工作作量和生生活的质质量上产产生的冲冲突公司的价价值的信信任被政政策中增增强控制制和重新新检查渐渐渐破坏坏。留驻核心心员工-领导导实现前前景目标标和价值值最佳方法法：给予在实实现公司司价值起起模范作作用的员员工奖励励与团队成成员讨论论工作表表现评估估怎样才才能与公公司的前前景目标标和价值值联系起起来。用用这个系系统认可可员工在在实现公公司价值值的成功功。讨论每种种价值的的具体行行为表现现与团队成成员合作作实施衡衡量标准准，以在在公司实实现前景景目标和和价值方方面取得得进步；；与你的团团队分享享成功的的例子，，分析是是怎样成成功的，，以及其其他团队队的进程程。找机机会庆祝祝成功建立奖励励制度，，以鼓励励在实现现公司价价值的模模范员工工留驻核心心员工-领导导实现前前景目标标和价值值员工的表表现：他们的工工作重要要或有意意义吗？？明白他们们的工作作是怎样样与整个个公司的的目标相相连的吗吗？有清晰的的指导吗吗？在怎样消消磨时间间和应该该参与什什么样的的活动有有权做决决定吗？？对整个流流程，产产品或所所谓的生生意有主主人翁意意识吗？？在任务和和责任上上多样化化吗？有培训和和发展的的机会吗吗？能直接和和客人、、供应商商接触吗吗？有机会和和不同的的人交流流吗？他们的工工作和他他们的风风格、能能力及动动力一致致吗？工作职责责中要求求出众的的知识、、技能、、和能力力吗？留驻核心心员工-有意义义的工作作使工作有有意义最最佳方法法：使工作与与公司密密切相关关指出对于于团队和和公司取取得成功功来说，，工作是是多么重重要确保为公公司做出出贡献，，要求多多种工作作技能、、广泛的的知识和和专长是是十分重重要，也也是必需需的帮助员工工制定工工作表现现计划，，清晰地地定义期期望，作作用和责责任，与与公司的的前景目目标和价价值观连连接。与员工交交流工作作，找出出什么样样的任务务和责任任是他们们认为重重要的。。也可询询问他们们的工作作中有哪哪些他们们认为不不重要或或太忙。。减少不重重要或没没有意义义的工作作。减少少工作的的负面影影响是必必需的，，但在公公司员工工中只是是重复这这样的工工作也是是索然无无味的。。留驻核心员工工-有意义的工工作使工作有意义义最佳方法：：赋予工作多样样性和挑战性性提供运用不同同运作方式的的机会，使得得工作变得吸吸引人。用不不同的技巧，，能力和知识识，和不同的的人群在不同同的环境下工工作，而且还还可以处理具具有挑战性的的工作；探索主动性，，如：具有挑挑战性的授权权、特殊的任任务、和工工作的灵活性性鼓励员工用新新的、尚未被被培养的人才才，给予他们们学习和成长长的机会鼓励团队成员员进行交叉培培训，成为多多职能员工有新的任务和和工作时，与与团队的每个个成员交流。。提供多样性性和挑战。留驻核心员工工-有意义的工工作使工作有意义义最佳方法：：赋予部分工作作责任和授权权给予团队成员员或整个团队队责任，以便便生产整个产产品，提供完完整的服务或或安排整个程程序。为获得得全体的努力力和支持，向向你的领导或或公司里有经经验的人咨询询。赋予人们在工工作过程与资资源、程序、、质量标准相相关的方面做做决定的权利利。如果在做做决定过程中中有限制，就就把这种限制制指出来。如果你对某个个人或团队的的能力不能确确定，可以先先赋予少些授授权。等到他他们的能力足足够好的时候候，再给予他他们更多的授授权。把每项工作的的任务和活动动列在一张纸纸的左边，然然后在右边相相应部位注明明你的员工是是否有授权做做每项工作。。看看有没有有这个员工应应该授权做的的工作，而现现在还没有给给予他。向大家诠释大大家的工作是是怎样为团队队的效率做出出贡献的。留驻核心员工工-有意义的工工作使工作有意义义最佳方法：：鼓励员工直接接与供应商和和客人接触邀请客人参与与讨论共同的的需要和要求求。召集在工作中中与人沟通较较多的员工开开内部会议，，分享见识、、需要和要点点；通过这样的会会议弄清楚客客人的要求和和决定你的产产品或服务怎怎样才能达到到客人的要求求；把员工分派去去和客人、供供应商接触；；创造强调和客客人不断沟通通、减少中介介人共享信息息的机会的环环境。留驻核心员工工-有意义的工工作使工作有意义义最佳方法：：使工作适应员员工个人的风风格、能力和和动力考虑个人的风风格－人们是是怎样组织和和完成工作的的，怎样回答答他人、怎样样看待生活的的。允许员工工将他们个人人风格带到工工作中。认可和使用员员工个人的能能力－这个员员工知道些什什么，能做些些什么明白怎样才能能激励这个员员工总是在完成的的工作和员工工能做的工作作之间寻找最最合适点。给给人们提供特特别的工程、、任务和活动动的机会。寻找适合员工工风格、员工工擅长、员工工想做的工作作。鼓励团队成员员通过集团内内部的培训课课程及讨论，，多了解他们们自己的风格格，能力和动动力。留驻核心员工工-有意义的工工作留驻核心员工工-个人发展计划循环环成功的展望制定并实施个个人发展计划划和员工讨论强强项和需要改改进的区域衡量和监控评估和诊断商业战略计划划前景目标公司价值观战略计划重点点战略计划和走走向成功的展展望：与个人发展的的努力一致一个公司一般般是由建筑物物、设备、系系统、工作程程序和核心组组成。人们总总是为公司的的成功奉献。。要想知道你和和你的团队如如何能给公司司增加收入和和如何能达到到目标，你就就需要理解公公司战略计划划的组成部分分：前景目标：公公司未来的状状况。前景目目标是对公司司使命的诠释释，它讲述了了怎样实现前前景目标。价值：指导员员工为达到目目标而努力工工作的原则和和标准。战略计划的重重点：公司必必须做好哪些些方面才可具具有竞争力。。留驻核心员工工-个人发展循循环战略计划和走走向成功的展展望：回顾走向成功功的展望概念：是一系系列的能力指指标，其中包包含工作表现现、技巧、动动力和知识。。它与公司的的战略计划是是相关联的，，需确保个人人的奋斗目标标和公司的目目标一致；找出与工作成成功和失败的的相关因素；；描述人们为走走向成功应该该怎样工作；；为有效的选择择、提升员工工、工作表现现评估、事业业的发展和接接班人计划提提供了根据。。工作分析：是是系统地研究究员工的工作作表现和走向向成功的因素素，这可运用用到设立一个个职位的能力力指标。留驻核心员工工-个人发展循循环评估和诊断：：在这一步，你你收集了员工工个人走向成成功展望的相相关资料，这这些资料你可可能通过电子子邮件或语音音信箱、备忘忘录、项目工工作汇报、通通知或谈话的的方式传达。。从这些资料料里，你可以以对这个员工工的强项和需需要改进的方方面进行评估估和诊断。你将学会使用用一种非常有有用的工具来来收集资料和和整理成完整整、具体的行行为资料的例例子。这种工工具就是STAR。留驻核心员工工-个人发展循循环讨论强项/需需要改进的方方面：领导者在提供供反馈时的角角色和员工讨论正正确的资料是是员工肯定并并有成果地接接受发展计划划的非常重要要的部分。讨讨论的主要目目的是与员工工在指出需要要改进的区域域时达成共识识。在与员工讨论论强项和需要要改进的区域域时，你所做做的很多事情情都会给讨论论结果带来影影响，如：对走向成功展展望的理解和和解释仔细聆听员工工有什么必须须说的通过问问题，，引导员工自自我发现诠释资料和？？？探索感觉和资资料的差异运用基本原则则控制员工听听到反馈的反反应强调把握探索索和学习机会会的好处和优优势在需要改进的的区域达成共共识留驻核心员工工-个人发展循循环制定和实施个个人发展计划划：领导者角色你和员工顺利利进行了对强强项和需要改改进的区域的的讨论，使得得这位员工能能很明确地知知道他/她哪哪些方面需要要改进及其原原因。而且你你还和他/她她在需要改进进的区域达成成共识。你在整个发展展计划讨论的的目的是最后后确定需改进进的区域及就就此与员工达达成协议。在在讨论中你的的作用是：回顾需要改进进的区域回顾发展计划划和提出你可可以在哪些方方面提供帮助助确保在制定发发展计划时考考虑到公司的的战略计划和和个人走向成成功的展望创新是制定个个人发展计划划非常重要的的特点。留驻核心员工工-个人发展循循环下放职责：主要的行动分享适当的职职责－将做决决定的权利适适当地分配给给合适的员工工。（需考虑虑正面、负面面的影响、公公司的价值和和结构和增加加员工的知识识和技能）指出限定因素素－与员工清清晰地沟通下下放职责的限限定范围，如如做决定的权权利和其他所所需的行为，，限制和期限限。提供支持，鼓鼓励承担责任任－如有需要要，提供帮助助，如建议或或指导；鼓励励员工充满信信心。保持信息更新新－建立合适适的程序以确确保在共有的的职责区域，，信息或结果果更新及时。。留驻核心员工工-个人发展循循环下放职责：小贴士：分配工作或项项目时，提出出适当的建议议简单介绍工作作任务的重要要性、目的、、限定因素和和有意义的日日期。告诉员工你为为什么选择这这个员工完成成这项工作任任务。（如：：技能、奉献献、灵活度、、有责任心等等优势）设立明确的工工作完成日期期，要求定期期汇报进程。。分配新的工作作时，考虑员员工的技能、、知识、经验验和过去的工工作表现安排会议检查查工作情况及及下放了职责责的结果回顾顾客的意意见调查，把把这种方法作作为评估工作作完成的质量量的组成部分分留驻核心员工工-个人发展循循环下放职责：小贴士：分配一些能给给员工提供学学习或练习某某些特别重要要的技能的工工作了解你和员工工的优缺点分配小的或不不太重要的工工作给员工开开始练习下放放职责在工作区域以以外的场景练练习下放职责责确认工作完成成和表扬员工工的贡献员工有问题可可以寻求你的的帮助；必要要时，提供指指导。要求提供整个个工作进程的的报表留驻核心员工工-个人发展循循环可授权的工作作：发展的活动：：自我导向每星期准备一一个行程表或或可以打勾的的表格，挑出出可以授权的的工作。坚持使用工作作分配检查表表，确定哪些些员工可以花花时间接受授授权给他的工工作或项目在授权的工作作的最开始，，与合适的人人选商讨此工工作的目的、、特别的作用用和责任。回顾前项完成成的工作，评评估哪些地方方多些授权会会取得更好的的成果。指出你自己可可能不能完成成的工作或者者其中一部分分。留驻核心员工工-个人发展循循环可授权的工作作：发展的活动：：自我导向指出你现在做做的工作可以以加强一个或或多个员工的的技能。给合合适的人选分分配工作，需需考虑到工作作的特性和员员工本人的技技能、知识、、经验和动力力。通过分析过去去授权工作的的经验来辨别别哪些人是生生产率高且成成功的人指出限定因素素，当具体的的工作必须完完成时，设立立多个分段期期限。在整个工作过过程中定期开开会，回顾分分配的工作的的进程和确保保其到达目标标。留驻核心员工工-个人发展循循环可授权的工作作：合作关系借助经理的帮帮助，对你授授权的工作进进行分析。找找出有什么效效果和你所做做的有什么不不同。要求经经理给你辅导导以确定以后后应该怎样更更改你的做法法。在做发展计划划时，鼓励团团队成员和直直接汇报的人人参与。讨论论他们怎样才才能进一步发发展他们的知知识和技能请同事和下属属给予反馈，，关于技能、、你授权的透透明度及你跟跟进程序的有有效性。寻求求可以改进或或其他的建议议，做些合适适的调整。和员工一起检检查完成此项项工作是否有有阻碍，并向向他们征询怎怎样才能把障障碍清除。留驻核心员工工-个人发展循循环可授权的工作作：有目标地分派派任务自愿组织公众众、慈善、文文化或政治团团体活动。这这些活动包含含了许多任务务，看看是否否提供了授权权的机会。找出一些需要要授权的工作作，要求你适适当地、适时时地授权给员员工大量的工工作而且员工工成功地完成成了任务。留驻核心员工工-个人发展循循环衡量和监控：：非常重要的最最后一步通过比较员工工在个人发展展计划开始、、中期及现在在的工作表现现，来衡量员员工的改变。。这样做是对对员工的进步步进行跟踪和和判定员工是是否成功地运运用了他/她她所学习的基基本工作。多重目的：衡量和监控员