人事工作细则概述课件

人事工作细则制作人：人事工作细则制作人：1目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编2组织结构图设计部总经理物流部运营部客服部行政人事部财务部运营小组A推广运营小组B美工售后客服售前客服仓管打包产品制造行政人事专员会计出纳采购组织结构图设计部总经理物流部运营部客服部行政人事部财务部运营3定岗定编定岗定编：确定岗位名称与岗位人员数量思考：为什么部门总不断喊缺人，部门人员数量不断增加，工作效率与工作质量却没有明显改变？？定岗定编定岗定编：确定岗位名称与岗位人员数量4目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编5招聘招聘流程图收集招聘需求制作招聘计划甄选招聘前期准备录用试用期招聘招聘流程图收集招聘需求制作招聘计划甄选招聘前期准备录用试6招聘需求统计年度：根据公司年度计划分解部门招聘任务，与各部门负责人沟通讨论季度/月度：1、年度目标分解2、经营例会提出紧急招聘：周会提出制作方案人事专员负责选择招聘渠道，与相关单位接洽，发布招聘信息。如产生费用，按财务要求填写申请单招聘需求统计7招聘前期工作流程电话邀约（座机）确定在职或离职简单沟通其最近工作经历（重要岗位）确定面试时间发送面试通知(邮件)，附《邮件样本》面试当天温馨提醒甄选简历电话邀约现场管理现场管理（行政）面试登记附《外来人员登记表》引导面试者去会议室，收集简历面试者填写《员工登记表》一杯水按照面试岗位及到来时间安排面试招聘前期工作流程甄选简历电话邀约现场管理8招聘（甄选）流程：收集相关资料（简历、公司员工登记表、特殊岗位需要的证书等）笔试或机试面试（既往工作内容、个人技能及素养等）工作背景调查复试（薪资、保密协议等）

方法：须具备的可操作技能测试(如客服测试打字)专业心理测试（试卷）部门专业人士提问背景调查招聘（甄选）流程：方法：9录用录用手续：入职员工须提供：《员工登记表》、身份证正反面复印件、社保卡正反面复印件（社保号）、一寸照片2张、银行卡账号及个人确认、特殊岗位资质证明（学历证明、从业资格证明等）人事专员负责内容及时间控制：以上资料的收集与归档（当日）录入指纹（当日）办公位置分配、发放办公用品（当日）介绍上级及周边同事（当日）缴纳社保（当月）新员工入职培训（当月）签订合同（入职三日内）录用录用手续：新员工入职培训（当月）10招聘试用期管理入职培训：附《新员工入职培训》资料人事：企业文化及企业现状运营：业务整体运作流程部门管理指定业务培养人根据《试用期工作进度培养考核表》安排管理见附表试用期满填写《转正申请表》见附表招聘试用期管理11目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编12离职离职要求：正式员工须提前一个月向主管申请试用期员工须提前三天未提前申请或未做工作交接将视为自动离职，公司将不支付剩余工资。

离职手续：离职人员：工作交接（工作资料、未完成工作等）物品交接（办公用品、工作所用物品、相关账号和密码等）附《工作交接表》离职离职要求：离职手续：13辞退辞退14调岗调岗15目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编16休假除集体放假（以行政部门通知为准），个人如需要休以下各种假期都必须提前提出申请并做好工作交接。如遇紧急情况，必须电话通知主管，得到允许后做好工作交接，事后须及时补交《请假申请单》。未经允许或者工作交接未清楚擅自休假按旷工处理。详情见《考勤制度》请假必须以书面形式提出申请，经过部门主管、人事部门审批，主管及以上人员须总经理审批。3天以内，须部门主管及人事部门审批；3天以上，须总经理审批；原则上不批7天以上假期。带薪假工资核算标准：（基本工资+岗位工资）/（本月天数-本月排班休息数）*带薪天数请假不论何种类型都将扣除全勤奖休假除集体放假（以行政部门通知为准），个人如需要休以下各种假17休假类型事假病假国家规定节假日调休年假婚假产假/陪产假/哺乳假慰吊假休假类型18休假事假/病假规定：须事前申请并做好工作交接工资扣除金额公式：（基本工资+岗位工资）/（本月天数-本月排班休息数）*事假天数+全勤奖调休规定：详情见每月《部门排班表》行政负责收集、汇总、发布到群里婚假规定：须提供结婚证复印件。三天带薪婚假，超过部分算事假。注册三个月内休完，过期作废。礼金：员工300元主管500元经理1000元休假事假/病假19休假年假（带薪）规定：以工作年限为准，满一年员工可在第二年休5天带薪年假，每满一年增加一天，10天为限。必须遵从请假流程，否则以旷工处理。可以与事假/病假抵消，但当月会扣除满勤工资。慰吊假适用于本人直系亲属及配偶双亲须提供当地派出所提供的《死亡证明》带薪假期1天，慰问金300元休假年假（带薪）20休假国家规定节假日带薪假期（详情见行政通知）1.元旦，放假1天(1月1日)；2.春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)；3.清明节，放假1天(农历清明当日)；4.劳动节，放假1天(5月1日)；5.端午节，放假1天(农历端午当日)；6.中秋节，放假1天(农历中秋当日)；7.国庆节，放假3天（10月1日-3日）。8.妇女节，女同事放假半天（3月8日）

休假国家规定节假日带薪假期21休假产假规定：适用于已怀孕的正式员工时间：98天（正常）+15天（剖腹产）发放基本工资陪产假规定：适用配偶即将生产的正式员工须提供结婚证及妊娠证明时间：3天带薪假哺乳假规定：正式员工在小孩未满六个月前都可享受每天1小时的哺乳假休假产假22目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编23考勤上班时间排班管理客服部：早班8：00-17：00晚班15：00-24：00运营部、行政部、设计部：9：00-12：0013：00-18：00物流部：10：00-12：0013：00-19：00考勤上班时间24考勤考勤25目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编26入职培训人事：公司介绍与人事制度各部门：本部门培训资料（任务）附《新员工入职培训》入职培训人事：公司介绍与人事制度27部门内训流程：部门培训需求统计—制作部门内训计划—编制内训资料—培训实施—后期跟进行政负责：会议室相关工作人事：监督内训各项工作进程涉及部门：相关负责人负责整个工作进程部门内训流程：28目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编29工资发放日：每月15日工资结构：实发工资=基本工资+岗位工资（含绩效考核工资）+全勤奖+工龄工资+提成-其他扣款-社保-个人所得税员工须每月签工资条，工资须保密。如对工资单有疑问，可联系人事，Tel:0755-公司所有岗位基本工资为2500元/月此部分工资已包含周末加班费用试用期员工工资为，如果此比例核算后不足2500月的岗位试用期工资为2500元/月岗位工资见附表全勤奖：200元/月工龄工资：100元/半年，以此类推工资发放日：每月15日30工资（客服部分）工资结构：基本工资+业绩提成+年工工资+全勤奖员工等级工资：（举例：销售额提点）新员工及未完成最低销售目标的员工基本工资为2500元/月业绩提成：包括个人业绩提成、静默下单业绩提成，静默下单业绩提成不计入个人月规定业绩目标主管工资结构：基本工资+岗位工资+计划内提成+超额奖金客服级别心级客服蓝钻客服黄钻客服皇冠客服金冠客服基本工资（元）25002600270028002900月计划（元）2000030000400005000060000提出比例（％）0.50.7511.251.5完成比率＜80%≧80%≦90%≧90%≦100%≧100%提成比率工资（客服部分）工资结构：基本工资+业绩提成+年工工资+全勤31工资（运营）工资（运营）32工资（其它部门）其他部门：设计部、物流部、行政人事部、财务部工资结构：基本工资+岗位工资（涵括绩效工资）+公司业绩超额奖金+工龄工资+全勤奖岗位工资设置标准：（见附图）绩效工资：主管绩效工资占岗位工资的60%，专员绩效工资占岗位工资的40%，文员不参与绩效考核（附各岗位绩效考核表）公司业绩超额奖金:参加资格为公司所有员工，当月营业目标超额完成50%以上（含50%），公司将支出5000元作为奖金，若超额完成100%（含100%），公司将支出10000元作为奖金，以此类推。此奖金由公司所有员工平均分配。工资（其它部门）其他部门：设计部、物流部、行政人事部、财务部33目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编34岗位工资表主管专员文员备注运营250015003002300130020021001100100客服1000

300800

200600100仓库2000

5001800

3001600

100设计200015001800130016001100采购150013001100行政人事250015005002000130030015001100100财务150013001100附《岗位工资表》岗位工资表主管专员文员备注运营25001500300230035福利公司目前福利汇总如下：全勤奖工龄工资节日礼品员工生日会年假等带薪年假福利公司目前福利汇总如下：36目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编37合同管理详情《合同范本》合同管理详情《合同范本》38谢谢！谢谢！39人事工作细则制作人：人事工作细则制作人：40目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编41组织结构图设计部总经理物流部运营部客服部行政人事部财务部运营小组A推广运营小组B美工售后客服售前客服仓管打包产品制造行政人事专员会计出纳采购组织结构图设计部总经理物流部运营部客服部行政人事部财务部运营42定岗定编定岗定编：确定岗位名称与岗位人员数量思考：为什么部门总不断喊缺人，部门人员数量不断增加，工作效率与工作质量却没有明显改变？？定岗定编定岗定编：确定岗位名称与岗位人员数量43目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编44招聘招聘流程图收集招聘需求制作招聘计划甄选招聘前期准备录用试用期招聘招聘流程图收集招聘需求制作招聘计划甄选招聘前期准备录用试45招聘需求统计年度：根据公司年度计划分解部门招聘任务，与各部门负责人沟通讨论季度/月度：1、年度目标分解2、经营例会提出紧急招聘：周会提出制作方案人事专员负责选择招聘渠道，与相关单位接洽，发布招聘信息。如产生费用，按财务要求填写申请单招聘需求统计46招聘前期工作流程电话邀约（座机）确定在职或离职简单沟通其最近工作经历（重要岗位）确定面试时间发送面试通知(邮件)，附《邮件样本》面试当天温馨提醒甄选简历电话邀约现场管理现场管理（行政）面试登记附《外来人员登记表》引导面试者去会议室，收集简历面试者填写《员工登记表》一杯水按照面试岗位及到来时间安排面试招聘前期工作流程甄选简历电话邀约现场管理47招聘（甄选）流程：收集相关资料（简历、公司员工登记表、特殊岗位需要的证书等）笔试或机试面试（既往工作内容、个人技能及素养等）工作背景调查复试（薪资、保密协议等）

方法：须具备的可操作技能测试(如客服测试打字)专业心理测试（试卷）部门专业人士提问背景调查招聘（甄选）流程：方法：48录用录用手续：入职员工须提供：《员工登记表》、身份证正反面复印件、社保卡正反面复印件（社保号）、一寸照片2张、银行卡账号及个人确认、特殊岗位资质证明（学历证明、从业资格证明等）人事专员负责内容及时间控制：以上资料的收集与归档（当日）录入指纹（当日）办公位置分配、发放办公用品（当日）介绍上级及周边同事（当日）缴纳社保（当月）新员工入职培训（当月）签订合同（入职三日内）录用录用手续：新员工入职培训（当月）49招聘试用期管理入职培训：附《新员工入职培训》资料人事：企业文化及企业现状运营：业务整体运作流程部门管理指定业务培养人根据《试用期工作进度培养考核表》安排管理见附表试用期满填写《转正申请表》见附表招聘试用期管理50目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编51离职离职要求：正式员工须提前一个月向主管申请试用期员工须提前三天未提前申请或未做工作交接将视为自动离职，公司将不支付剩余工资。

离职手续：离职人员：工作交接（工作资料、未完成工作等）物品交接（办公用品、工作所用物品、相关账号和密码等）附《工作交接表》离职离职要求：离职手续：52辞退辞退53调岗调岗54目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编55休假除集体放假（以行政部门通知为准），个人如需要休以下各种假期都必须提前提出申请并做好工作交接。如遇紧急情况，必须电话通知主管，得到允许后做好工作交接，事后须及时补交《请假申请单》。未经允许或者工作交接未清楚擅自休假按旷工处理。详情见《考勤制度》请假必须以书面形式提出申请，经过部门主管、人事部门审批，主管及以上人员须总经理审批。3天以内，须部门主管及人事部门审批；3天以上，须总经理审批；原则上不批7天以上假期。带薪假工资核算标准：（基本工资+岗位工资）/（本月天数-本月排班休息数）*带薪天数请假不论何种类型都将扣除全勤奖休假除集体放假（以行政部门通知为准），个人如需要休以下各种假56休假类型事假病假国家规定节假日调休年假婚假产假/陪产假/哺乳假慰吊假休假类型57休假事假/病假规定：须事前申请并做好工作交接工资扣除金额公式：（基本工资+岗位工资）/（本月天数-本月排班休息数）*事假天数+全勤奖调休规定：详情见每月《部门排班表》行政负责收集、汇总、发布到群里婚假规定：须提供结婚证复印件。三天带薪婚假，超过部分算事假。注册三个月内休完，过期作废。礼金：员工300元主管500元经理1000元休假事假/病假58休假年假（带薪）规定：以工作年限为准，满一年员工可在第二年休5天带薪年假，每满一年增加一天，10天为限。必须遵从请假流程，否则以旷工处理。可以与事假/病假抵消，但当月会扣除满勤工资。慰吊假适用于本人直系亲属及配偶双亲须提供当地派出所提供的《死亡证明》带薪假期1天，慰问金300元休假年假（带薪）59休假国家规定节假日带薪假期（详情见行政通知）1.元旦，放假1天(1月1日)；2.春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二)；3.清明节，放假1天(农历清明当日)；4.劳动节，放假1天(5月1日)；5.端午节，放假1天(农历端午当日)；6.中秋节，放假1天(农历中秋当日)；7.国庆节，放假3天（10月1日-3日）。8.妇女节，女同事放假半天（3月8日）

休假国家规定节假日带薪假期60休假产假规定：适用于已怀孕的正式员工时间：98天（正常）+15天（剖腹产）发放基本工资陪产假规定：适用配偶即将生产的正式员工须提供结婚证及妊娠证明时间：3天带薪假哺乳假规定：正式员工在小孩未满六个月前都可享受每天1小时的哺乳假休假产假61目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编62考勤上班时间排班管理客服部：早班8：00-17：00晚班15：00-24：00运营部、行政部、设计部：9：00-12：0013：00-18：00物流部：10：00-12：0013：00-19：00考勤上班时间63考勤考勤64目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编65入职培训人事：公司介绍与人事制度各部门：本部门培训资料（任务）附《新员工入职培训》入职培训人事：公司介绍与人事制度66部门内训流程：部门培训需求统计—制作部门内训计划—编制内训资料—培训实施—后期跟进行政负责：会议室相关工作人事：监督内训各项工作进程涉及部门：相关负责人负责整个工作进程部门内训流程：67目录组织结构与定岗定编招聘录用、离职调岗休假制度考勤制度培训管理薪资与绩效考核福利合同管理目录组织结构与定岗定编68工资发放日：每月15日工资结构：实发工资=基本工资+岗位工资（含绩效考核工资）+全勤奖+工龄工资+提成-其他扣款-社保-个人所得税员工须每月签工资条，工资须保密。如对工资单有疑问，可联系人事，Tel:0755-公司所有岗位基本工资为2500元/月此部分工资已包含周末加班费用试用期员工工资为，如果此比例核算后不足2500月的岗位试用期工资为2500元/月岗位工资见附表全勤奖：200元/月工龄工资：100元/半年，以此类推工资发放日：每月15日69工资（客服部分）工资结构：基本工资+业绩提成+年工工资+全勤奖员工等级工资：（举例：销售额提点）新员工及未完成最低销售目标的员工基本工资为2500元/月业绩提成：包括个人业绩提成、静默下单业绩提成，静默下单业绩提成不计入个人月规定业绩目标主管工资结构：基本工资+岗位工资+计划内提成+超额奖金客服级别心级客服蓝钻客服黄钻客服皇冠客服金冠客服基本工资（元）25002600270028002900月计划（元）2000030000400005000