美团网电子商务案例详细分析课件

美团网案例分析美团网案例分析1目录美团介绍

商业模式

经营模式技术模式资本模式结论与建议目录美团介绍商业模式经营模式技术模2美团网的基本情况

美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务。如今，美团网已经是国内主要的团购网址的代表。美团网的基本情况美团网成立于2010年3月4日，创始3商业模式之战略目标

美团的战略目标是争做第一，服务最好。向消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一，商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之初就有着良好的信誉和口碑。

商业模式之战略目标美团的战略目标是争做第一，服4商业模式之目标用户目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为：线上顾客：线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。线下顾客：和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。商业模式之目标用户目标群体为18至40岁的有接5商业模式之产品和服务七天内未消费无条件退款消费不满意，美团就买单美团券过期未消费，一键退款“客户至上”商业模式之产品和服务七天内未消费无条件退款消费不满意，美团就6

“7天内未消费，无条件退款”计划美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款“7天内未消费，无条件退款”计划美团网承诺7这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到。这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前8凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可9商业模式之盈利模式成交提成

这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网主要的盈利模式。美团网为商家进行折扣促销后，收取10%左右的销售佣金。商业模式之盈利模式成交提成10广告收入

广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台广告收入11VIP会员卡

通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。VIP会员卡12商业模式之核心能力1品牌知名度2运营经验丰富

3100%的物流掌控4优质的服务5美团网是国内第一家团购网站商业模式之核心能力1品牌知名度2运营经验丰富3100%的物13经营模式

美团网是一家本地化消费类电子商务网站，每天为消费者提供“本地精品消费指南”服务，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。

美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团平台的不断建设与扩张并开放，不断的获取更大的市场份额和市场利润。就如王兴所言，平台的不断开放最终目的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。经营模式美团网是一家本地化消费类电子商务网站，每14美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点，并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行15管理模式

企业文化1、重视内部培训2、用科技提升效率3、消费者第一客户关系管理1、EDM2、微博3、SNS4、美团网的官方网站信用管理美团以银行核心业务为基础，以互联网技术为手段，为其电子商务构建一个信用体系健全、支付安全高效、贸易融资便捷的电子商务配套环境。管理模式企业文化客户关系管理信用管理16技术模式服务器支付功能物流系统给用户提供静态页面完成网络支付结算主要通过邮件，短信等渠道下达到消费者手中技术模式服务器支付功能物流系统给用户提供静态页面完成网络支17资本模式1A轮融资中，红杉资本投资美团网超过1000万美元。截止目前，美团网共有约6200万美元的现金储备。22011年7月7日消息，美团网B轮融资5000万美元已全部到账，本轮投资方包括：阿里巴巴、北极光、华登国际以及红杉资本。3风险投资机构与美团形成战略合作伙伴关系。各大风险投资机构对美团网的投资，成为美团重大资金投资项目来源。资本模式1A轮融资中，红杉资本投资美团网超过1000万美元。18面临的困难和挑战（1）不同的公司涌入到团购市场来，大家的商业模式基本是一致的，可替代性太强。（2）团购在快速发展过程中，政策赶不上产业的需求，很可能受到政策的限制。（3）团购是一个相对进入门槛较低的行业，商业模式简单，竞争激烈。（4）消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的。（5）公司快速扩张，在扩张中管理不到位。面临的困难和挑战（1）不同的公司涌入到团购市场来，大家的商业19

美团网的成功是我们可见的，不过美团网需要在激烈的竞争中保持不败必须加快组织创新，培养创新意识。不拘于传统团购网站的盈利模式，创立不同于传统的团购销售模式，同时为客户提供增值服务也是十分重要的一件事。总结美团网的成功是我们可见的，不过美团网需要在激烈20建议不拘于一天一团购的模式，多于商家沟通提供多方式的团购模式也是对企业一种创新一个没有活力和创新的企业是很难再当今社会中生存下来的人才招聘也是美团网所需要的，也是提高竞争力的手段之一，加强人才培养和招募，可以为企业注入一股新的活力。同时加强公司员工的培训，培养高素质、高技能、高服务意思的人才。这才能让企业的竞争能力更加持久、更有力量加大广告的投入力度，扩大美团网的宣传力度；挖掘新市场或是开发新项目提高市场占有率，成为市场的领导者比成为市场的更随者更加有意义，更有战略意义。建议不拘于一天一团购的模式，多于商家沟通提供多方式21THANKYOU!THANKSTHANKYOU!THANKS22美团网案例分析美团网案例分析23目录美团介绍

商业模式

经营模式技术模式资本模式结论与建议目录美团介绍商业模式经营模式技术模24美团网的基本情况

美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务。如今，美团网已经是国内主要的团购网址的代表。美团网的基本情况美团网成立于2010年3月4日，创始25商业模式之战略目标

美团的战略目标是争做第一，服务最好。向消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一，商家第二，美团的原则的原则。让美团在成立之初就有着良好的信誉和口碑。

商业模式之战略目标美团的战略目标是争做第一，服26商业模式之目标用户目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为：线上顾客：线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。线下顾客：和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。商业模式之目标用户目标群体为18至40岁的有接27商业模式之产品和服务七天内未消费无条件退款消费不满意，美团就买单美团券过期未消费，一键退款“客户至上”商业模式之产品和服务七天内未消费无条件退款消费不满意，美团就28

“7天内未消费，无条件退款”计划美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款“7天内未消费，无条件退款”计划美团网承诺29这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧，让中国消费者享受了其他任何国家消费者都享受不到。这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前30凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。凡是在美团网申请团购成功的消费者，如商家未兑现服务承诺，均可31商业模式之盈利模式成交提成

这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网主要的盈利模式。美团网为商家进行折扣促销后，收取10%左右的销售佣金。商业模式之盈利模式成交提成32广告收入

广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台广告收入33VIP会员卡

通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。VIP会员卡34商业模式之核心能力1品牌知名度2运营经验丰富

3100%的物流掌控4优质的服务5美团网是国内第一家团购网站商业模式之核心能力1品牌知名度2运营经验丰富3100%的物35经营模式

美团网是一家本地化消费类电子商务网站，每天为消费者提供“本地精品消费指南”服务，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。

美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。通过美团平台的不断建设与扩张并开放，不断的获取更大的市场份额和市场利润。就如王兴所言，平台的不断开放最终目的就是实现一种垄断。故美团网的战略导向将是通过不断的开放，最终占领大部分的市场，实现利润的最大化。经营模式美团网是一家本地化消费类电子商务网站，每36美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点，并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行37管理模式

企业文化1、重视内部培训2、用科技提升效率3、消费者第一客户关系管理1、EDM2、微博3、SNS4、美团网的官方网站信用管理美团以银行核心业务为基础，以互联网技术为手段，为其电子商务构建一个信用体系健全、支付安全高效、贸易融资便捷的电子商务配套环境。管理模式企业文化客户关系管理信用管理38技术模式服务器支付功能物流系统给用户提供静态页面完成网络支付结算主要通过邮件，短信等渠道下达到消费者手中技术模式服务器支付功能物流系统给用户提供静态页面完成网络支39资本模式1A轮融资中，红杉资本投资美团网超过1000万美元。截止目前，美团网共有约6200万美元的现金储备。22011年7月7日消息，美团网B轮融资5000万美元已全部到账，本轮投资方包括：阿里巴巴、北极光、华登国际以及红杉资本。3风险投资机构与美团形成战略合作伙伴关系。各大风险投资机构对美团网的投资，成为美团重大资金投资项目来源。资本模式1A轮融资中，红杉资本投资美团网超过1000万美元。40面临的困难和挑战