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文档简介

承德宝通矿业员工入企培训商务礼仪综合办公室2013年7月内强个人素质,外塑华夏建龙的形象!人际关系的润滑剂,现代竞争的附加值!规范礼仪行为,提升工作技巧!商务礼仪作用第一部分职业礼仪第二部分交往礼仪第三部分沟通礼仪目录仪表:TOP原则、男士着装及仪容、女士着装及仪容、鞋袜配饰站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势、微笑、行礼等尊重、自信,感恩、包容(3A原则),平等、合作1职业形象2

职业仪态3

职业心态第一部分职业礼仪清洁的面容和双手整齐的发型适度的化妆(女士)三勤五忌“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、勤漱口;“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、韭菜、臭豆腐、萝卜等强烈刺激性的食品。面容规范第一部分职业礼仪职业仪态职业心态职业形象T—time时间P—place地点O—object目的场合工作场合:庄重严肃社交场合:时尚个性休闲场合:轻松舒适着装TOP原则第一部分职业礼仪职业仪态职业心态职业形象第一部分职业礼仪男士着装职业仪态职业心态职业形象三色原则三一定律三大禁忌商标/夹克/袜子西装三原则禁忌是商标必须要拆掉禁忌领带打法出现问题,主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带,穿夹克不打领带。禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳。第一部分职业礼仪职业仪态职业心态职业形象衬衫放西裤外过短不扣衬衫扣西服配便鞋西服及裤子口袋西服袖长过衬衫扣子全扣上男人着西服的八忌第一部分职业礼仪职业仪态职业心态职业形象

洁面

刮胡子

剪鼻毛耳部清洁护肤男士修面的要领职业仪态职业心态职业形象第一部分职业礼仪女士着装第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象套裙的选择择要关注以下下几个方面面:面料、色彩彩、图案、、点缀、尺尺寸造型、款式式、做工套裙的穿法法要注意以下下几个方面面:大小适适度、穿着着到位、考考虑场合、、协调妆饰饰、兼顾举举止套裙的搭配配衬衣、内衣衣、衬裙、、鞋袜套裙的礼仪仪第一部分职职业业礼仪需注意五不准:

黑色皮裙,在正式场合绝对不能穿,这是国际惯例,给人们的感觉是不正经;

正式的高级的场合不能光腿

不能出现残破。远看头,近看脚,不远不近看中腰。

鞋袜不配套,穿套裙不能穿便鞋,与袜子更要配套,穿凉鞋不穿袜子,穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

三节腿职业仪态职业心态职业形象不许不穿衬衬裙不随意搭配不乱配鞋过大或过小小衣扣不到位不内衣外穿女士着西装的六不不13第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象私下里,可可以“素面面朝天”,,但正式场场合,女士士着淡妆,,是对别人人的尊重表表现,也是是自信的表表现。化妆修饰的的礼节:1、正式场合合要化妆2、工作场合合化淡妆3、不当他人人的面化妆妆4、不借用他他人的化妆妆品5、不指责他他人的妆容容6、力戒自己己的化妆出出现残缺女士化妆第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象鞋袜、配饰饰的使用男士:穿西西装只能穿穿皮鞋,而而且黑色系系带皮鞋最最规范。袜袜子要穿深深色棉质袜袜子,黑色色袜子是上上选。女士:工作作场合不宜宜穿凉鞋、、拖鞋、鞋鞋跟过高的的鞋、不要要钉金属鞋鞋掌。穿套套裙要配皮皮鞋,并且且黑色的高高跟、半高高跟的船式式皮鞋或盖盖式牛皮鞋鞋最好。可可以是高筒筒袜和连裤裤袜,可以以是肉色、、黑色、浅浅灰、浅棕棕等几种常常规选择。。女士穿袜袜子的时候候,不能暴暴露袜口。。不要穿挂挂丝的袜子子。首饰:工作作岗位上,,无论是管管理层,还还是工作人人员,都提提倡少戴首首饰,不戴戴夸张的首首饰,如大大耳环、粗粗项链、大大戒指。一一只手不要要戴两个以以上戒指等等。其他:如果果佩戴身份份牌,一般般戴在左胸胸部偏上的的位置,表表示:“企企业在我心心中”。第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象世行行长沃尔尔福威茨在在土耳其参参观一所寺寺庙时,被被拍到穿破破袜露脚趾趾的尴尬一一幕“大意”顿时时令他的形象大打折扣。。职业仪态职业心态职业形象第一部分职职业业礼仪×职业仪态职业心态职业形象第一部分职职业业礼仪直腰,脖不不前伸,颈颈部直起,,背不驼,,不窝,肩肩不耸,腰腰部挺直,,髋不松,,膝不打弯弯站姿第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象挺拔职业仪态职业仪态站姿第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象行走时双肩肩平稳,下下颌微收,,面带微笑笑,手臂放放松,前后后自然摆动动,上体微微前倾,脚脚尖略抬,,脚跟先着着地,步幅幅适当。洒脱行姿职业仪态站姿行姿坐姿第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象端庄不要坐在椅椅子边沿上上,一般应应当坐满椅椅面的三分分之二。与人交谈,,身子应适适当前倾。。注意两脚摆摆放姿势,,两脚侧放放或叠放较较为合适。。脚不要一直直向前,控控制住自己己的身体,,避免身子子下滑或斜斜躺在沙发发上。头不要靠在在沙发背后后去,把小小腹挺起来来。职业仪态站姿蹲姿行姿坐姿第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象优雅高低式蹲姿姿职业仪态站姿蹲姿行姿坐姿第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象手势手势注意“OK”型手势“V”字形手势表示赞赏递物接物:资料、尖利利物品一指神功手势禁忌第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象职业仪态站姿蹲姿行姿坐姿第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象手势上下车下车:首先先拉开车门门,先侧过过身体,把把双腿并拢拢一块移出出车外,可可以用手稍稍扶椅,直直立起身,,稍加整理理衣服。关关上车门。。上车:首先先拉开车门门,先将背背部侧向坐坐位,坐到到座位上,,再把双腿腿并拢一块块收进车内内,坐好后后稍加整理理衣服,坐坐定。关上上车门。上下车第一部分职职业业礼仪职业仪态职业心态职业形象1、积极的心心态。这是是职业心态态的首位,,两个重要要的表现::一是不轻轻言放弃;;二是不怨怨天尤人。。2、主动的心心态。职业业化员工有有4件事情要学学会主动::一是本职职工作要主主动;二是是协助他人人要主动;;三是对公公司、对团团队有利的的事情要主主动;四是是提升能力力和素质的的事情要主主动。3、学习的心心态。就是是要有一种种三人行必必有我师的的心态,要要想着学习习是没有止止境的。4、双赢的心心态。举例例三个国家家人们喜欢欢娱乐活动动反映的精精髓:美国国人喜欢桥桥牌~团队队合作;日日本人喜欢欢围棋~大大局观念;;中国人喜喜欢麻将~~相互拆台台。5、包容的心心态。要学学会严于律律己,宽以以待人。6、自信的心心态。培养养自信心的的八种方法法:破除自自卑;开始始抬头挺胸胸;要微笑笑面对生活活;自信心心的自我暗暗示;自信信从行动开开始;当众众发言,学学会大声讲讲话;下定定决心;正正确的、发发展的、全全面的看待待自己。7、行动的的心态。。凡事都都要实践践而不只只是学会会理论。。8、服务的的心态。。内部与与外部服服务9、奉献的的心态。。是一种种道德要要求10、感恩的的心态。。第一部分分职职业礼礼仪职业仪态态职业心态态职业形象象第一部分分职职业礼礼仪职业仪态态职业心态态职业形象象三A规则:接受别人人accept赞同别人人agree重视别人人attention提倡三A规则的本本意,是是促进人人与人之之间的愉愉快交谈谈,要求人人们在与与其他人人进行交交往的过过程中,,要努力力地以自自身的实实际行动动,去接接受对方方,重视视对方,,赞同对对方,增增进彼此之间间的理解解和信任任。第一部分分职职业礼礼仪第二部分分交交往礼礼仪第三部分分沟沟通礼礼仪目录接电话、、打电话话礼仪、、接打电电话技巧巧、注意意事项会客、会会议、陪车等的的座次礼礼仪、用用餐礼仪仪称呼、寒寒暄问候候礼仪、、介绍礼礼仪、握握手礼仪仪、交换换名片1电话礼仪仪2会面礼仪仪3接待礼仪仪第二部分分交交往礼礼仪声音态度言词1时间2空间3内容电话礼仪仪三要素素电话礼形形象三要要素会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪第二部分分交交往礼礼仪电话形象象塑造吐字清晰晰音量适度度用词委婉婉速度适中中笑容第二部分分交交往礼礼仪会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪接打电话话的礼仪仪铃响三声声以内接接电话请对方等等候的方方法:用用词、时时间来电人姓名:

单位部门:_

________

职务:

电话号码:

_______来话时间通话地点______年___月___日___时___分来电人地点____________受话人地点____________

1、________________通话要点2、________________

3、________________结束时间______年___月___日___时___分

1、交由____________进行处理处理要点2、请由____________尽快回电3、约定____________再来电话记录人第二部分分交交往礼礼仪会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪拨打电话话的礼仪仪选择拨打打时间记清电话话号码以问候始始、以感感谢终需要长谈谈的方法法电话掉线线的处理理方法正在接电电话时如如何招呼呼来访客客人,假假如你是是客人应应该如何何?第二部分分交交往礼礼仪会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪注意事项项1、手机放放在哪儿儿?2、要知道道什么时时候关机机3、要注意意使用手手机短信信和彩铃铃此外还要要注意::1、特定环环境中不不宜使用用。如会会议、洽洽谈、课课堂、阅阅览室、、剧场、、餐桌等等。至少少调成振振动状态态。以免免影响他他人或破破坏环境境气氛。。2、打重要要电话,,最好选选择安静静的环境境。并尽尽可能使使用座机机。3、和客户户谈话的的时候,,忌讳旁旁若无人人地接发发短信。。4、在飞机机起飞后后和飞机机降落停停稳前,,要关闭闭手机电电源。因因为手机机讯号会会干扰飞飞机导航航系统,,影响飞飞机安全全。第二部分分交交往礼礼仪会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪第二部分分交交往礼礼仪要求举止文雅雅表达恰当当言简意赅赅表情自然然声音优美美注意口腔腔卫生称呼语指在日常常工作中中与宾客客交谈或或沟通信信息时应应恰当使使用的称称呼。泛尊称:女士、先生、小姐职务称:经理、主任、主管职称称:高工、教授职业称:老师、律师、医生称呼用语语会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪你会握手手吗?第二部分分交交往礼礼仪会面礼仪仪接待礼仪仪电话礼仪仪握手握手姿势势:伸出出右手,,手掌与与地面垂垂直,四四指并拢拢,拇指指张开,,稍用力力握住对对方的手手掌,持持续3-6秒,身体体稍前倾倾,双目目注视对对方,面面带微笑笑。初次次见面一一般3秒以内。。握手注意意事项::一定要用用右手。。伸出的手手是洁净净的。握手前要要先脱帽帽、摘墨墨镜、摘摘手套。。握手时眼眼睛注视视对方,,不要做做其他事事情或与与他人交交谈。不宜交叉叉握手。。不宜坐着着与人握握手。第二部分分交交往礼礼仪会面礼仪仪接待礼仪电话礼仪热情过头,用力过猛,会让对方不知所措死鱼式握手,冷冰冰的,只是被动地配合,显得冷淡、不欢迎握手禁忌握手时,左手手拿着东西或或插在兜里不按顺序,争争先恐后男士戴手套((社交场合女女士可戴薄手手套)戴墨镜(有眼眼疾病或眼有有缺陷除外))用左手或用双双手与异性握握手交叉握手(与与西方人握手手视为十字架架,不敬)拉来、推去或或上下左右抖抖个不停长篇大论、点点头哈腰、过过度客套只握指尖或只只递指尖手脏、湿、当当场搓揩三心二意、面面无表情、目目光游移或旁旁观第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪介绍礼仪介绍双方时先先卑后尊介绍其中一方方时先尊后卑卑按尊者优先与与相互原则先介绍下级给给上级先介绍年轻的的给年长的先介绍女士给给男士先介绍来宾给给主人先介绍家人给给同事、朋友友先介绍未婚者者给已婚者先介绍后与会会者给先与会会者单位(全称)部门职务姓名(缓、顿、释)介绍他人人:介绍集体:自我介绍:第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪交换名片递名片第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪交换名片名片精心设计计代表身份、品品位、公司形形象交换名片顺序序多人时,由近近至远或由尊尊至卑两人见面时位位卑者先向尊尊者递名片索取名片交易法、激将将法、谦恭法法、联络法第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪交换名片名片的递交经常检查名片片夹不可递出污旧旧或皱折的名名片名片夹或皮夹夹置于西装内内袋,避免由由裤子后的的口袋掏出上司在时不要要先递交名片片,要等上司司递上名片后后才能递自己己名片到别处拜访时时,经上司介介绍后,再递递出名片起身站立走上上前用双手或或右手递过名名片,正面字字在前面禁忌左手递、背面面、字向颠倒倒、手指夹、、举高于胸部部;单手、左手递递接名片;接过对方名片片后不看就装装起来;把名片装在裤裤子后兜里……第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪内侧高于外侧侧居中为上前排为上行走次序第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪引领访客有人驾驶无人驾驶应当注意场所不同,引领访客时也不同:1、走廊上:工作人员应走在客户左前方约1.5米处引领。并一边用手势示意,一边敬语关照。2、上下楼梯3、上下电梯3、进出房间第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪乘车礼仪司机秘书上司来宾司机秘书来宾B上司来宾A上司来宾A来宾C秘书来来宾B第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪乘车礼仪司机DCBA记程车的座位位次序第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪走廊廊DBCA乘车礼仪乘火车的座位位次序第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪用餐礼仪在餐桌上的表表现可以推测测你在客人、、同事或领导导面前的表现现。餐桌上的举止止,是对一个个人的礼仪和和修养的最好好考验。你的的事业可能会会在餐桌上发发展起来,也也有可能在餐餐桌上跌落下下去。你在品味食物物别人在品味味你第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪您该坐哪个位位置?用餐座次第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪用餐座次第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪用餐座次第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪骨碟汤碗、汤匙长柄汤匙筷子牙签味碟水杯红红葡萄酒酒杯白酒酒杯中餐餐具摆放放示意图第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪胃品叉鱼叉叉主菜叉展示盘主主菜刀鱼鱼刀汤勺开开胃品刀黄油碟甜品叉勺红葡萄酒杯白葡萄酒杯黄油刀面包盘水杯西餐餐具摆放示示意图第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪点菜礼仪点菜前,要对对客人的饮食食偏好和禁忌忌有所了解,,以免好心办办坏事。不必为了讲排排场、装门面面,而在点菜菜时大点、特特点,甚至乱乱点一通。要请客人点菜菜。假如你做东,,可以用点套套餐、包桌或或请几位主宾宾点,其余的的搭配着来,,而且最好能能征求一下被被请者或主宾宾的意见,不不要光凭自己己的喜好。如果不是用套套餐或包桌的的话,可以点饭店的招牌牌菜或特色菜菜。如果请的是外外地客人,完完全可以点本地特色菜。。不要非议别人人点的菜。第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪如何敬酒除主人和服务务人员外,其其他人不要给给别人斟酒。。斟酒从位高高者开始,然然后顺时针斟斟。白酒和啤啤酒可以斟满满,洋酒不用用斟满。敬酒应该在特特定的时间进进行,并以不不影响来宾用用餐为首要考考虑。敬酒要要注意是在对对方方便的时时候,比如他他当时没有和和其他人敬酒酒,嘴里不在在咀嚼,认为为对方可能愿愿意接受你的的敬酒。而且且,如果向同同一个人敬酒酒,应该等身身份比自己高高的人敬过之之后再敬。一般情况下应应按年龄大小小、职位高低低、宾主身份份为序,敬酒前前一定要充分分考虑好敬酒酒的顺序,分分明主次,避免免出现尴尬的的情况。在中餐里,主主人亲自向你你敬酒干杯后后,要回敬主主人,和他再干干一杯。第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪祝酒词在宴会开宴前前,所发表的的表示挚诚敬敬祝的讲话。。格式::1标题2称谓3正文:致词人(或代代表谁)在什什么情况下下,向出席者者表示欢迎、、感谢和问候候;谈成绩、、作用、意义义;展望未来来,联系面临临的任务、使使命。4结尾常用""请允许我,,为谁、为什什么而干杯""。第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪餐桌礼仪禁忌忌无论食物多么么美味,都不不要用“叭叭叭”的响声来来赞美。适量地把食品品送入口中,,不要让口中中塞满食物。。不宜把不能咽咽下的东西,,在众目睽睽睽之下吐出。。应侧在一旁旁,在不引人人注目时吐入入餐巾纸内。。不宜对别人点点的食物进行行抱怨。即使远处的菜菜再好吃,也也不可以站起起来去“努力力”地够。餐桌上向人灌灌酒并不一定定会受欢迎。。不宜张开大口口当众剔牙。。不宜在吃东西西时说话。不宜用自己的的餐具为别人人夹菜。食物或饮料再再烫,也要让让它自然凉,,不要去“吹吹”。胳膊肘是不放放在桌上的。。………第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪会客座次第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪正门64213577531246客方主方横桌式竖式桌主方客方75312466421357谈判桌谈判桌正门“面门为上、居居中为上、以以右为上”商务谈判座次次礼仪动态的右第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪正门客方主方随从人员54321随从人员12345静态的右“面门为上、居居中为上、以以右为上”国旗的悬挂(客方)(主方)商务签约座次次礼仪第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪10月17日,中国共产产党第十七次次全国代表大大会主席团在在北京人民大大会堂举行行第二次会议议。胡锦涛、、吴邦国、温温家宝、贾庆庆林、曾庆红红、吴官正、、李长春、罗罗干等出席会会议。当领导人数为为单数时,1号首长居中,,2号首长排在1号首长左边,,3号首长排右边边,其他依次次排列;当领领导同志人数数为双数时,,1号首长、2号首长同时居居中,1号首长排在居居中座位的左左边,2号首长排右边边,其他依次次排列.主席台座次安安排第二部分交交往礼仪仪会面礼仪接待礼仪电话礼仪第一部分职职业礼仪仪第二部分交交往礼仪仪第三部分沟沟通礼仪仪目录和领导沟通第三部分沟沟通礼仪仪正式场合善守秘密、不不传闲话工作场合,摒摒弃私人感情情尊次分明、主主客有别尊重领导、主主动汇报尊重领导是天天职同事沟通第三部分沟沟通礼仪仪工作场合,摒摒弃私人感情情沟通彼此尊重,换换位思考处理同事关系系的一大禁忌忌就是:远交交近攻尊重同事是本本分对外沟通第三部分沟沟通礼仪仪无论和其他企企业领导,还还是和政府官官员打交道,,谨记:1、这是因公交交往,如有比比你更高的领领导在,要注注意尊次和分分寸;2、塑造自己的的亲和力是必必要的,谨记记保持自己的的形象、注意意举止言行;;3、谨记“律己己、敬人”,,在不涉及尊尊严前提下,,尊重对方是是第一位;4、触犯了交往往雷区时,学学会冷静、圆圆滑圆场,给给对方台阶下下;……对外沟通第三部分沟沟通礼仪仪如何获得好人人缘:要有察颜观色色的好眼力;;要有为人设想想的好心地;;要有服务助人人的好行为;;要有柔软和善善的好言语。。交谈禁忌第三部分沟沟通礼仪仪不要独白交交谈中要多多给对方发言言的机会,不不要一人侃侃侃而谈;不要插嘴他他人讲话时时,尽量不要要在中途打断断。确需发表表个人意见或或进行补充,,应待对方把把话讲完;不要抬杠在在一般性的的交谈中,应应允许各抒己己见。有不同同意见,可以以委婉提出,,切不可与人人争得面红耳耳赤;不要否定在在交谈之中中,要善于聆聆听他人的意意见,只要对对方所说无关关大是大非,,一般不宜当当面否定;适可而止一一般的交谈谈,以半小时时为宜,最长长不要超过1小时。一个人人的每次发言言,最好不要要长于3分钟。如何表达倾听听第三部分沟沟通礼仪仪倾听中身体语语言运用法则则:保持微笑并适适时点头身体适度前倾倾保持真诚有效效的目光交流流在与人交谈的的时候,为了了拉近和交谈谈对象的关系系,并真正、、切实地了解解到对方所说说的内容,在在倾听上要注注意三大原则则:耐心,关关心,别一开开始就假设明明白对方的问问题。沟通六道:您好、好的、好吗、请、谢谢、对不起!不受欢迎的身身体语言第三部分沟沟通礼仪仪正式场合不受受欢迎的身体体语言有:一指禅示人;;双手抱在胸前前;双手手插插在在口口袋袋里里;;倚、、靠靠、、躺躺坐坐在在椅椅子子里里面面;;抖腿腿;;坐时时手手插插腿腿间间;;跷腿腿时时脚脚尖尖或或脚脚底底朝朝着着对对方方………男士士自自我我形形象象检检查查男士头发是否理得短而端正?是否保持整洁?

胡须剃得干净吗?鼻孔鼻毛是否露出?是否有污垢?领带颜色花纹是否过于耀眼?西服上衣和裤子颜色是否搭配?穿前是否熨烫?扣子是否扣好?衬衫颜色和花纹合适吗?穿前是否熨烫?袖口袖口干净吗?手和指甲手是否干净?指甲是否剪短并清洁?皮鞋颜色合适吗?是否擦拭干净?袜子是否是深色?裤子膝盖部分是否突起?是否有斑迹?女士士自自我我形形象象检检查查女士头发是否经常整理?是否遮脸?化妆是否过浓?

鼻孔是否有污垢耳朵耳饰合适吗?西服纽扣是否有掉落?衬衣颜色、款式和外衣协调吗?袖口袖口干净吗?手手干净吗?指甲油什么颜色?裙子穿前是否熨烫?拉链是否无异常?丝袜颜色合适吗?有漏洞吗?皮鞋鞋跟高吗?是金属鞋掌吗?让礼礼仪仪提提升升我我们们的的形形象象9、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶叶树,灯下下白头人。。。15:58:2415:58:2415:5812/25/20223:58:24PM11、以我独沈沈久,愧君君相见频。。。12月-2215:58:2415:58Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别,几度度隔山川。。。15:58:2415:58:2415:58Sunday,December25,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦,,相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2215:58:2415:58:24December25,202214、他他乡乡生生白白发发,,旧旧国国见见青青山山。。。。25十十二二月月20223:58:24下下午午15:58:2412月月-2215、比不了了得就不不比,得得不到的的就不要要。。。。十二月223:58下午午12月-2215:58December25,202216、行动出出成果,,工作出出财富。。。2022/12/2515:58:2415:58:2425December202217、做前,,能够环环视四周周;做时时,你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:58:24下午午3:58下午午15:58:2412月-229、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Sunday,December25,

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