《政府公共关系》课程教学大纲

《政府公共关系》教学大纲GovernmentPublicRelations适用专业：行政管理（高级秘书）课程编号：3402510前修课程：行政学原理学分：3总学时：48一、课程性质、目的与要求课程性质：限选。课程目的：通过学习，帮助学生掌握政府公共关系的基本概念与原理，了解政府公共关系产生与发展的历史，并了解政府公关工作的基本程序。教学要求：通过学习，要求学生能进行政府公关调研的设计与操作；初步了解政府公关策划的基本步骤，以及各类政府公关活动的操作方法。二、教学内容理论总学时：40学时第一章：什么是公共关系5学时基本要求：本章要求学生掌握公共关系的基本概念，与公共关系工作的特点，以及公共关系的构成要素。重点：公共关系定义；公共关系工作的特点；公共关系与一些相关概念的区别；公共关系的构成要素：社会组织、公众、传播与沟通、环境。难点：公共关系定义；公共关系与广告的区别；公共关系环境。第二章：什么是政府公共关系5学时基本要求：本章要求学生在认识政府概念的基础上，进一步界定何为政府公共关系，并掌握政府公共关系工作的特点。重点：政府定义；政府公共关系的定义；政府公共关系的特点。政府公共关系与一些相关概念的区别。难点：政府定义；政府公共关系的定义及特点。政府与宣传的区别。第三章：公共关系的由来与现状5学时基本要求：本章要求学生了解公共关系产生与发展的基本历史，以及我国政府公共关系发展的现状。重点：公共关系在美国的肇始：反公共关系时期；扒粪运动时期。公共关系职业在美国的产生：企业内部公共关系部门的产生；现代公共关系的诞生。公共关系学在美国的产生和发展：伯内斯时期；卡特李普时期。公共关系的现状：公共关系在国外的发展；公共关系在国内的发展。政府公共关系在国内的发展。难点：为什么公共关系会首先在美国产生；我国政府公共关系发展的现状与契机。第四章：政府公共关系的对象——公众8学时基本要求：本章要求学生掌握政府公众的概念与特征，政府公共关系公众的分类方法，以及政府公共关系公众的基本心理。重点：政府公众的概念与特征。政府公众的范围。政府公共关系公众的分类：内部公众与外部公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众；首要公众、次要公众、边缘公众；顺意公众、逆意公众、独立公众。两种基本的公众心理：时尚、恐慌与政府公关的联系。难点：政府公众的概念；政府公共关系公众的分类方法。时尚、恐慌与政府公共关系的联系。第五章：政府公共关系的工作程序8学时基本要求：本章要求学生掌握政府公共关系的基本工作程序，特别是政府公共关系调研、策划的基本方法与流程。重点：政府公共关系的工作程序。政府公共关系调研：政府公共关系调研的内容；政府公关调研的流程；非正式的调查研究方法（观察法、访谈法、桌面调研）；正式调研方法（科学的抽样调查方法即概率抽样、非概率抽样）；问卷设计。政府公共关系策划：确定目标；划定公众；选择媒介；编制预算；撰写公关策划书。难点：政府公共关系调研方法；问卷设计；政府公共关系策划的流程。第六章：政府公共关系传播与沟通9学时基本要求：本章要求学生了解传播与沟通的基本含义；大众传播与人际沟通的基本方式与特点，以及其对于政府公共关系的意义；要求学生掌握政府公共关系专题活动的相关技巧。重点：传播、沟通与政府公共关系：传播、沟通的发展；传播与沟通的基本含义。大众传播媒介与人际沟通方式：大众传播媒介：政府公共关系中大众传播的特点；报纸媒介、杂志媒介、广播媒介、电视媒介、互联网。人际沟通方式：政府公共关系中人际沟通的特点；语言沟通、非语言沟通、经由实物媒介实现的沟通。政府公共关系专题活动：新闻发布会；展览会；政府危机公共关系；领导者形象塑造；对外开放参观。政府公关案例分析：政府公关策划案例分析。政府危机公关案例分析。政府领导者形象塑造案例分析。难点：互联网的特点，及其对于政府公共关系的意义。新闻发布会、政府危机公共关系、政府领导者形象塑造等政府公共关系专题活动。三、实践环节或相关课程 实践总学时：8学时序号实验项目名称实验类型实验要求实验内容简介应达到的基本要求学时分配1政府公共关系调查问卷设计（撰写调研计划书与问卷设计）综合必做为某政府机构或社会公共事业机构策划一次公共关系调研。从撰写调研计划书、问卷设计两个方面对学生进行训练，并帮助其初步掌握桌面调研的基本技巧。42政府网站架构与内容比较（论文写作）研究选做一项对两个有代表性的政府网站的架构与内容进行比较与分析。论文要求结构合理、语言流畅，并能揭示互联网对于政府公共关系的意义与价值。4危机公共关系策划综合学生自愿组合为小组，根据提供的材料，为某政府机构策划一危机公关方案，形成公关策划书一份。1、确定的目标要切合实际。2、对目标公众的划定要准确、具体，不模糊。3、4、预算要合理。4注：1、实验类型：演示、验证、操作、综合、设计、研究。2、实验要求：指必做、选做。3、8学时以上（不含8学时）实践环节需单独设置大纲。四、课时分配序号章节内容理论环节时数实验时数其他环节1第一章什么是公共关系52第二章什么是政府公共关系53第三章公共关系的由来与现状54第四章政府公共关系的对象——公众85第五章政府公共关系的工作程序846第六章政府公共关系传播与沟通94合计408总学分3总学时48五、建议教材与教学参考书序号书