波司登培训构建方案

姜启发2012年3月1日波司登大学规划大纲姜启发波司登大学规划大纲2Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案2Contents2012shidaiunlversi3波司登培训发展五部曲成立培训发展中心设计培训组织架构培训岗位人员配置岗位职责编制培训中心运作流程设计组建阶段开展培训需求分析/调查岗位能力模型设计员工职业发展路线设计培训资源整理/规划课程体系设计培训管理手册编制年度培训计划制定需求阶段培训师培养/选拔/评估成立新员工入职培训中心设置各区/各系统培训中心培训项目开发培训计划执行E-LEARNING组建IT学习系统组建开发阶段培训师资优化/考核培训体系优化内部资源建设外部资源引进优化与维持需求/开发

阶段水准培训发展变革。。。整合阶段1个月2-5月5-12月13-24月成立波司登大学配合集团战略，提供对外、对内培训与国内知名院校联合办学成为一流企业大学提升阶段企业大学发展3波司登培训发展五部曲成立培训发展中心组建阶段开展培训需求分4Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案4Contents2012shidaiunlversi55培训发展中心培训发展总监（1人）华南区培训部培训主管（1人）集团培训中心组织架构终端连锁培训系统经理（1人）华北区培训部培训主管（1人）华中区培训部培训主管（1人）华东区培训部培训主管（1人）华西区培训部培训主管（1人）课程开发部经理（1人）课件开发专员（1人）多媒体制作专员（1人）E-Learning专员（1人）生产培训系统职能培训系统生产/职能培训系统经理（1人）专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师初、中期培训组织架构发展图55培训发展中心培训发展总监华南区培训部集团培训中心组织架构6未来企业大学发展规划图66波司登大学顾问委员会学员鉴定中心院长/执行院长学术委员会综合管理部研究发展部研究部案例部教学质量部HR教学管理部对外培训管理部领导力学院营销管理学院终端连锁学院生产技术学院资源中心校企合作技能培训中心企业文化培训中心学员管理部交付支持部项目管理部6未来企业大学发展规划图66波司登大学顾问委员会学员鉴定中心7Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案7Contents2012shidaiunlversi8公司知识通用技能管理技能总部培训中心业务知识专业技能各职能部门各区域培训部公司培训职责分工8公司知识总部培训中心业务知识各职能部门各区域培训部公司培训9外部培训客户培训实施支持平台（集中、网上）外部培训结果外部培训受理业务公共平台内部培训受理外部计划外部计划波司登公司培训内部员工培训结果内部员工培训需求外部员工培训需求外部资源引进培训机构顾问院校企业大学时代课程库时代教师库内部资源建设培训发展运作模式9外部培训客户培训实施外部培训结果外部培训受理业务公共平台内10波司登员工专业及技术骨干对培训感兴趣的员工各级管理教师资源池成功实践经营者锻炼与考核助理讲师授权讲师高级讲师资深讲师师资队伍建设10波司登员工专业及技术骨干对培训感兴趣的员工各级管理教师资11

Level4-培训对企业的业务影响员工业绩提升员工行为改善Level3-学生在实际工作中对培训技能的运用学员调查学员经理调查Level2-学生在培训中的学习效果和收获自我检查掌握情况测试（学前/学后）Level1-学生对培训的直接反应与体验反馈表为保证培训效果，要求对所有培训效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划Rol-投资回报Level4-对业务影响Level3-行为方式转变Level2-知识技能Level1-培训满意度分级的效果评估11Level4-培训对企业的业务影响为保证培训效果12面对面讲授与指导案例研讨角色扮演团队学习人人交互虚拟教室网上答疑电视会议人机交互资料下载网上考试多媒体工作实践读书互联网导师与榜样沟通与交流参加会议考评与认证E-LEARNING日常学习电子化绩效支持系统（EPSS）学习管理平台/LMS公司知识与经验的积累灵活多样的培训方式12面人人交互人机交互工作实践E-LEARNING日电子化绩13在职辅导做OJTe－Learning（学）管理课程体系．基层主管．中层主管．高层主管新人课程体系企业基本情况专业能力业务能力人际能力员工职业化OFF-JT

集中面授（练）个人发展类外语培训IT技能培训MBA全景教程案例库企业知识库专业课程体系．人资．设计．营销．开发培训．产品．生产．财务在线图书、报刊、资讯e—Learning学习平台建设13在职辅导做OJTe－Learning（学）管理课程体14员工培训学习门户模块需求管理模块学习解决方案模块学习评估模块学习实践模块任职培训IT系统课程信息管理系统师资信息管理系统培训过程管理系统网上学习平台/ORACLE培训模块考试系统评估系统员工培训IT支持系统14员工培训学习门户模块需求管理模块学习解决方案模块学习评估15Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案15Contents2012shidaiunlvers16通用技能培训管理技能培训公司知识培训产品知识培训专业技能培训新员工入职引导培训新员工入职岗前培训新员工岗位任职资格培训组织业务要求的培训在职员工新干部后备队培训在岗管理者培训管理者培训对象培训内容专业领域公司的各种培训16通用技能培训管理技能培训公司知识培训产品知识培训专业技能17新员工入职引导培训新员工上岗培训通用技能培训一级二级三级四级五级六级任职资格层级任职培训任职培训路标基线提升培训与员工职业发展双通道契合17新新通用技能培训一级二级三级四级五级18员工Teamleader中基层管理者中高层管理者高层管理者各业务部门负责业务/专业技能培训总部培训中心负责管理及通用技能培训干部领导力培养针对员工职业发展双通道培训分工18员工Teamleader中基层管理者中高层管理者高层管19新员工文化引导培训上岗培训训练一营管理层新员工技术新员工技术类新员工普通类新员工训练二营训练三营营销类新员工端到端管理知识培训上游供应商、波司登、下游客户生产/智能系统类部门培训和上岗实习新员工上岗培训19新上训练一营管理层新员工技术类新员工普通类新员工训练二营2012个月12—36个月36个月以上20业务技能产品及服务市场拓展销售技巧客户关系项目管理基本技巧营销基础第一阶段策略销售营销管理第二阶段第三阶段技能点项目管理基础客户组织认知销售与融资销售技巧产品及服务营销预测市场策略宣讲技巧岗位认知客户接待礼仪人际交往技巧销售项目与运营管理客户关系平台建设大客户销售专业销售技巧专业推广技巧营销策划区域客户群市场规划解决方案制作需求管理商贸服务市场销售谈判技巧地产酒店服务市场卓越销售精英训练高级项目管理研讨12个月12—36个月36个月以上培训路径2012个月12—36个月36个月以上20业产品及服务市场拓21软条件：领导力素质绩效、任职资格、经验、四海为家品格：一票否决参考条件必要条件其他条件干部干部干部培养与选拔标准21软条件：领导力素质绩效、任职资格、经验、四海为家品格：一22高素质低素质高绩效低绩效责任结果好，但没有领袖风范的人，要多学习，严格要求自己，提高自身素质。要选拔那些品德好，责任结果好，有领袖风范的干部，担任各部门一把手。责任结果不好，素质也不高的干部，要进行请退。素质好，但责任结果不好的，不能提为干部，他们上台后可能会造成虚假繁荣。干部培养与选拔标准22高素质低素质高绩效低绩效责任结果好，但没有领袖风范的人，23

客户组织个人基线素质积极主动施加影响概念思维战略领导力素质发展客户能力关注客户建立伙伴关系发展组织能力团队领导能力塑造组织能力跨部门合作发展个人能力成就导向组织承诺战略思维理解他人领导力素质模型23客户组织个人基线素质战略领导力素质发展组织能力发展个24课程培训导师辅导岗位实践结业答辩10天3个月2天培养开始培养结束课程培训网上学习、课堂研讨、小组活动）岗位实践（本岗位项目实践、团队实践、特殊环境及关键事件锻炼、辅导他人兼职授课）导师辅导（接受辅导）主要环节与内容中层干部培养项目24课程培训导师辅导结业答辩10天3个月2天培养开始培养结束2525姜启发2012年3月1日波司登大学规划大纲姜启发波司登大学规划大纲27Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案2Contents2012shidaiunlversi28波司登培训发展五部曲成立培训发展中心设计培训组织架构培训岗位人员配置岗位职责编制培训中心运作流程设计组建阶段开展培训需求分析/调查岗位能力模型设计员工职业发展路线设计培训资源整理/规划课程体系设计培训管理手册编制年度培训计划制定需求阶段培训师培养/选拔/评估成立新员工入职培训中心设置各区/各系统培训中心培训项目开发培训计划执行E-LEARNING组建IT学习系统组建开发阶段培训师资优化/考核培训体系优化内部资源建设外部资源引进优化与维持需求/开发

阶段水准培训发展变革。。。整合阶段1个月2-5月5-12月13-24月成立波司登大学配合集团战略，提供对外、对内培训与国内知名院校联合办学成为一流企业大学提升阶段企业大学发展3波司登培训发展五部曲成立培训发展中心组建阶段开展培训需求分29Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案4Contents2012shidaiunlversi3030培训发展中心培训发展总监（1人）华南区培训部培训主管（1人）集团培训中心组织架构终端连锁培训系统经理（1人）华北区培训部培训主管（1人）华中区培训部培训主管（1人）华东区培训部培训主管（1人）华西区培训部培训主管（1人）课程开发部经理（1人）课件开发专员（1人）多媒体制作专员（1人）E-Learning专员（1人）生产培训系统职能培训系统生产/职能培训系统经理（1人）专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师专/兼培训师初、中期培训组织架构发展图55培训发展中心培训发展总监华南区培训部集团培训中心组织架构31未来企业大学发展规划图3131波司登大学顾问委员会学员鉴定中心院长/执行院长学术委员会综合管理部研究发展部研究部案例部教学质量部HR教学管理部对外培训管理部领导力学院营销管理学院终端连锁学院生产技术学院资源中心校企合作技能培训中心企业文化培训中心学员管理部交付支持部项目管理部6未来企业大学发展规划图66波司登大学顾问委员会学员鉴定中心32Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案7Contents2012shidaiunlversi33公司知识通用技能管理技能总部培训中心业务知识专业技能各职能部门各区域培训部公司培训职责分工8公司知识总部培训中心业务知识各职能部门各区域培训部公司培训34外部培训客户培训实施支持平台（集中、网上）外部培训结果外部培训受理业务公共平台内部培训受理外部计划外部计划波司登公司培训内部员工培训结果内部员工培训需求外部员工培训需求外部资源引进培训机构顾问院校企业大学时代课程库时代教师库内部资源建设培训发展运作模式9外部培训客户培训实施外部培训结果外部培训受理业务公共平台内35波司登员工专业及技术骨干对培训感兴趣的员工各级管理教师资源池成功实践经营者锻炼与考核助理讲师授权讲师高级讲师资深讲师师资队伍建设10波司登员工专业及技术骨干对培训感兴趣的员工各级管理教师资36

Level4-培训对企业的业务影响员工业绩提升员工行为改善Level3-学生在实际工作中对培训技能的运用学员调查学员经理调查Level2-学生在培训中的学习效果和收获自我检查掌握情况测试（学前/学后）Level1-学生对培训的直接反应与体验反馈表为保证培训效果，要求对所有培训效果均应进行相应的评估和追踪（一、二级评估），原则上要求根据培训内容结合岗位制定切实的员工行为转变计划Rol-投资回报Level4-对业务影响Level3-行为方式转变Level2-知识技能Level1-培训满意度分级的效果评估11Level4-培训对企业的业务影响为保证培训效果37面对面讲授与指导案例研讨角色扮演团队学习人人交互虚拟教室网上答疑电视会议人机交互资料下载网上考试多媒体工作实践读书互联网导师与榜样沟通与交流参加会议考评与认证E-LEARNING日常学习电子化绩效支持系统（EPSS）学习管理平台/LMS公司知识与经验的积累灵活多样的培训方式12面人人交互人机交互工作实践E-LEARNING日电子化绩38在职辅导做OJTe－Learning（学）管理课程体系．基层主管．中层主管．高层主管新人课程体系企业基本情况专业能力业务能力人际能力员工职业化OFF-JT

集中面授（练）个人发展类外语培训IT技能培训MBA全景教程案例库企业知识库专业课程体系．人资．设计．营销．开发培训．产品．生产．财务在线图书、报刊、资讯e—Learning学习平台建设13在职辅导做OJTe－Learning（学）管理课程体39员工培训学习门户模块需求管理模块学习解决方案模块学习评估模块学习实践模块任职培训IT系统课程信息管理系统师资信息管理系统培训过程管理系统网上学习平台/ORACLE培训模块考试系统评估系统员工培训IT支持系统14员工培训学习门户模块需求管理模块学习解决方案模块学习评估40Contents2012shidaiunlversity培训发展路线培训组织架构培训体系设计培训解决方案15Contents2012shidaiunlvers41通用技能培训管理技能培训公司知识培训产品知识培训专业技能培训新员工入职引导培训新员工入职岗前培训新员工岗位任职资格培训组织业务要求的培训在职员工新干部后备队培训在岗管理者培训管理者培训对象培训内容专业领域公司的各种培训16通用技能培训管理技能培训公司知识培训产品知识培训专业技能42新员工入职引导培训新员工上岗培训通用技能培训一级二级三级四级五级六级任职资格层级任职培训任职培训路标基线提升培训与员工职业发展双通道契合17新新通用技能培训一级二级三级四级五级43员工Teamleader中基层管理者中高层管理者高层管理者各业务部门负责业务/专业技能培训总部培训中心负责管理及通用技能培训干部领导力培养针对员工职业发展双通道培训分工18员工Teamleader中基层管理者中高层管理者高层管44新员工文化引导培训上岗培训训练一营管理层新员工技术新员工技术类新员工普通类新员工训练二营训练三营营销类新员工端到端管理知识培训上游供应商、波司登、下游客户生产/智能系统类部门培训和上岗实习新员工上岗培训19新上训练一营管理层新员工技术类新员工普通类新员工训练二营4512个月12—36个月36个月以上45业务技能产品及服务市场拓展销售技巧客户关系项目管理基本技巧营