第七章-产品和服务策略课件

美晶物語第七章产品策略E:2美晶物語1主要内容整体产品概念产品组合决策新产品开发管理产品生命周期及营销策略品牌化决策D结束主要内容27-1整体产品概念1.产品相关概念产显是指能提供给市场,供使用和消费的,可满足某种欲望和需要的任何东西,包括实物、劳务、场所、组织和思想等。Tangible服务是一方可提供给另一方的任何行为或利益具有无形性和非所有权转移的特点.ntangibl体验是企业以服务为舞台、以商品为道具,以消费者为中心,创造出值得回忆的活动。体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。体验是来自个人的心境与事件的互动。Memorable7-1整体产品概念32.产品整体包括五个层次:核心产品形式产品(配置性产品)支持性产品附加性产品(延伸性产品)潜在性产品2.产品整体包括五个层次:4图7.1产品的层次图形式产品(配置性产品)附加性产品安装潜在产品包装品牌名称特征交付和核心利益或服务售后服务信用条件质量水平设计担保支持性产品核心产品图7.1产品的层次图5第七章-产品和服务策略课件6第七章-产品和服务策略课件7第七章-产品和服务策略课件8第七章-产品和服务策略课件9第七章-产品和服务策略课件10第七章-产品和服务策略课件11第七章-产品和服务策略课件12第七章-产品和服务策略课件13第七章-产品和服务策略课件14第七章-产品和服务策略课件15第七章-产品和服务策略课件16第七章-产品和服务策略课件17第七章-产品和服务策略课件18第七章-产品和服务策略课件19第七章-产品和服务策略课件20第七章-产品和服务策略课件21第七章-产品和服务策略课件22第七章-产品和服务策略课件23第七章-产品和服务策略课件24第七章-产品和服务策略课件25第七章-产品和服务策略课件26第七章-产品和服务策略课件27第七章-产品和服务策略课件28第七章-产品和服务策略课件29第七章-产品和服务策略课件30第七章-产品和服务策略课件31第七章-产品和服务策略课件32第七章-产品和服务策略课件33第七章-产品和服务策略课件34第七章-产品和服务策略课件35第七章-产品和服务策略课件36第七章-产品和服务策略课件37第七章-产品和服务策略课件38第七章-产品和服务策略课件39第七章-产品和服务策略课件40第七章-产品和服务策略课件41第七章-产品和服务策略课件42第七章-产品和服务策略课件43第七章-产品和服务策略课件44第七章-产品和服务策略课件45第七章-产品和服务策略课件46第七章-产品和服务策略课件47第七章-产品和服务策略课件48第七章-产品和服务策略课件49第七章-产品和服务策略课件50第七章-产品和服务策略课件51第七章-产品和服务策略课件52第七章-产品和服务策略课件53第七章-产品和服务策略课件54第七章-产品和服务策略课件55第七章-产品和服务策略课件56第七章-产品和服务策略课件57第七章-产品和服务策略课件58第七章-产品和服务策略课件59美晶物語第七章产品策略E:2美晶物語60主要内容整体产品概念产品组合决策新产品开发管理产品生命周期及营销策略品牌化决策D结束主要内容617-1整体产品概念1.产品相关概念产显是指能提供给市场,供使用和消费的,可满足某种欲望和需要的任何东西,包括实物、劳务、场所、组织和思想等。Tangible服务是一方可提供给另一方的任何行为或利益具有无形性和非所有权转移的特点.ntangibl体验是企业以服务为舞台、以商品为道具,以消费者为中心,创造出值得回忆的活动。体验是内在的,存在于个人心中,是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。体验是来自个人的心境与事件的互动。Memorable7-1整体产品概念622.产品整体包括五个层次:核心产品形式产品(配置性产品)支持性产品附加性产品(延伸性产品)潜在性产品2.产品整体包括五个层次:63图7.1产品的层次图形式产品(配置性产品)附加性产品安装潜在产品包装品牌名称特征交付和核心利益或服务售后服务信用条件质量水平设计担保支持性产品核心产品图7.1产品的层次图64第七章-产品和服务策略课件65第七章-产品和服务策略课件66第七章-产品和服务策略课件67第七章-产品和服务策略课件68第七章-产品和服务策略课件69第七章-产品和服务策略课件70第七章-产品和服务策略课件71第七章-产品和服务策略课件72第七章-产品和服务策略课件73第七章-产品和服务策略课件74第七章-产品和服务策略课件75第七章-产品和服务策略课件76第七章-产品和服务策略课件77第七章-产品和服务策略课件78第七章-产品和服务策略课件79第七章-产品和服务策略课件80第七章-产品和服务策略课件81第七章-产品和服务策略课件82第七章-产品和服务策略课件83第七章-产品和服务策略课件84第七章-产品和服务策略课件85第七章-产品和服务策略课件86第七章-产品和服务策略课件87第七章-产品和服务策略课件88第七章-产品和服务策略课件89第七章-产品和服务策略课件90第七章-产品和服务策略课件91第七章-产品和服务策略课件92第七章-产品和服务策略课件93第七章-产品和服务策略课件94第七章-产品和服务策略课件95第七章-产品和服务策略课件96第七章-产品和服务策略课件97第七章-产品和服务策略课件98第七章-产品和服务策略课件99第七章-产品和服务策略课件100第七章-产品和服务策略课件101第七章-产品和服务策略课件102第七章-产品和服务策略课件103第七章-产品和服务策略课件104第七章-产品和服务策略课件105第七章-产品和服务策略课件106第七章-产品和服务策略课件107第七章-产品和服务策略课件108第七章-产品和服务策略课件109第七章-产品和服务策略课件110第