双赢计划(企业社工)计划书

精品文档精品文档..社工项目设计大赛计划书项目名称：企业员工双赢计划—制造型企业青年员工减压服务团队成员：钟克伟 黄 金 洪 佩李 旭 刘 蕊20101014目 录一、项目背景 1（一）引子 1（二）企业的探索 1（三）社会反响 2二、服务对象分析到24岁的青年员工 3（一）概念阐述 3（二）青年员工压力大的表现 4（三）青年员工压力大的原因 4（四）青年员工压力大的危害 7三、项目意义及目标 9（一）项目意义 9（二）项目目标 9四、项目介入 11(一)项目介入方式 11间接介入方法 13(二)介入程序 13五、项目内容 16（一）项目内容总体规划 16（二）项目内容具体计划 20六、团队SWOT分析 26运用swot分析工具对项目环境进行分析，一评估项目的可行性和重要性，如下图表所示：........................................................................................................................................................26（一）Strength 26（二）Weakness 27（三）Opportunity 27（四）Threat 29七、评估方案 30（一）需求评估 30（三）结果评估 35八、机构运营 37（一）团队管理 37（二）经费预算 38精品文档精品文档一、项目背景（一）引子今年上半年，富士康集团的“跳楼事件”轰动全国，其员工死亡事件屡见报端，这与其订单骤增，员工工作压力的增大不无关系。长时间加班、低工资、缺乏保障，富士康员工长期受着生理和心理巨大压力。此外，华为员工过劳死、福建女工高温加班猝死，员工由于压力大引起的工伤和死亡事件层出不穷。北京易普斯公司针14123过大的1724（二）企业的探索据调查，在美国，因员工压力过大造成的员工经常性旷工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产力损失每年就超过1500亿美元心理学专家称，在美国中等规模以上的企业，有90%左右的都会85%的中小企业向员工提供800“如何更好地管理员工，使其在满足自身发展的前提下，为企业创造更多的生产价值（三）社会反响合员工承受着多种压力和企业要维持员工福利与业绩盈利的平衡这二、服务对象分析－1624（一）概念阐述1、青年员工1985152416-24点和所在企业的特点，在完成人生任务之时面临着诸多困境。2、制造型企业所谓制造型企业，是指以依靠简单外延规模拓展、生产线引进、价格竞争为手段的生产加工企业。制造型企业的主要特征有：产品附加值低（2）以廉价劳动力为竞争基础（3）生产性投资为主，扩大再生产为目的（4）企业生产的产品被动适应市场（5）代工生产（OEM）成为企业主要经营方式制造型企业特征之一便是发展来料加工业务。由于企业缺乏自主径。因此，我国企业主要是赚取人工费用，获取微薄的利润。（二）青年员工压力大的表现可能有以下表现：1、心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认知和情绪病态，表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力困难、挫折感和不安全感强、人际障碍、与社会隔绝等。23、行为扭曲：吸毒、酗酒、滥交、暴食、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向。（三）青年员工压力大的原因生态系统理论认为，个体的不健康状态是其与环境的良性互动中现为：个人层面ABC生理原因。并不是每个青年都身强体壮，也并不是每个身造成巨大的身体和精神压力。中观层面首先，企业员工要面对自己的同事和上司。职业发展的道路意味着和同事甚至和上司的竞争。权力和地位作为社会的稀缺资810而这往往是许多青年员工选择轻生的原因之一。其次，与家人的互动。员工除养活自己外，可能也正承担朋辈群体的不良影响。青年员工大多有自己的好友圈子，或是“顺从”的压力，这也构成了青年员工压力的重要方面。宏观环境（1）制造型企业绝大部分在基层都实行标准的车间管理，即“泰件，抑制了人性和情感。这种制度长期实行，在制造型企业内形成了一种高压的企业文化，在这种标准化、非人性的企业文化环境中，员工的承受的精神压力可想而知。（1）制造型企业绝大部分在基层都实行标准的车间管理，即“泰件，抑制了人性和情感。这种制度长期实行，在制造型企业内形成了一种高压的企业文化，在这种标准化、非人性的企业文化环境中，员工的承受的精神压力可想而知。（2增，直接影响到他们工作的积极性和动力，在多劳多得的制度下，他己的身体和心理正常需要，诸多“员工猝死”便是这种情况的典型。犯罪活动，都对青年员工构成了生理或心理威胁。（四）青年员工压力大的危害衡。当他们承受着压力时，会以多种方式进行释放，而释放的结果，系统，会造成很多消极的结果。衡。当他们承受着压力时，会以多种方式进行释放，而释放的结果，系统，会造成很多消极的结果。个人层面现代社会，这十分不利于员工的职业生涯发展。一般来讲，职业是一显影响到青年员工的生活质量和幸福感。现代社会，这十分不利于员工的职业生涯发展。一般来讲，职业是一显影响到青年员工的生活质量和幸福感。中观层面可以想见在富士康“十三连跳”中失去孩子的家庭，对父母和其他亲人来说是多么大的变故。宏观层面中国正处于政治经济全面转型期。据统计，目前，我国制造业成20028307便是社会和谐的重大隐患便，是国家的灾难。三、项目意义及目标（一）项目意义实现员工个人的健康发展和创造力，实现自己人生理想和价值。实现企业利润的持续增长促进社会经济健康发展（二）项目目标项目终极目标社会工作的核心价值观是以人道主义为基础，热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系。基于此，我们项发展。项目具体目标情境处理压力事件；理制度与激励机制，定期或不定期开展各种为员工减压的活动；提高企业员工的工作热情和积极性，提高工作效率。一定价值，实现企业高效盈利；同感和归属感，降低企业员工离职率；四、项目介入界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。项目介入主要包括介入方式以及相应的介入程序。(一)项目介入方式环境两个环节介入的策略构成了将直接实践和间接实践接合在一起的综合介入行动。直接介入（1）个案工作通过会谈，直接为个人提供情感支持,一定程度释放员工因压力产生的负面情绪。会谈期间，社工员做到：主动介绍自己（1）个案工作通过会谈，直接为个人提供情感支持,一定程度释放员工因压力产生的负面情绪。会谈期间，社工员做到：主动介绍自己。向服务对象说明协助的目的，主动介绍项目的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。沟通。沟通是与另一个人或另一些人传递思想和情感的过程，一般包括三个过程：分享、理解和澄清。所有这些都是人们之间的双向沟通要注意运用同理（同感）表达：这是指社工员进入和了解案－、对你来说－、是不是你会觉得－、我听到好像你觉得－良好的倾听包括五个条件：不批评；不判断；尊重；敏锐；以对（2）团体工作（2）团体工作通过有目的的群体经验训练来增进服务对象的社会功能,引导成员在群体中互动,创建良好的人际关系，消除社会疏离感，利用小组工作方法释放员工压力。间接介入方法或中观和宏观社会性工作实务。企业管理：就活动的效果得到的建议向管理层反馈，引起理和考核办法，形成企业自主的员工减压长效机制。政策倡导：呼吁民政部严格监督最低工资制度的实施和员实施三方监督。(二)介入程序前期接触本项目某企业为目标企业，进行接入的设计。要具体实施介入，就必须解决好下列问题：我们要怎么宣传？我们要怎么调查？我们要怎么谈判和协商？我们要怎么为开展活动做准备？调查。争取游览厂区的机会，对厂区布局和周边环境进行初厂区面积、厂区周边人文地理环境对生产的影响等。为开展活动做准备。留意厂内有无合适举办活动场所，了解员工大体时间安排（论坛了解，进厂后询问，观察工人对我们社工有何反应（感兴趣？麻木？，要求厂方为项目进行合理协助（组织工人参加。个案介入程序（1）接案与建立专业关系。①接案与建立专业关系：案主多是在企业管理层的鼓励或是要求下来接受服务的；②辨别案主的类型：关注案主的“现实性心理反映”。(2)对案主的需求与问题进行评估。①搜集案主个性资料：个人环境进行分析：案主家庭、延伸环境（企业、朋辈群体、案主与环境的交互作用。（3）订立工作计划。①制定目标：目标要与工作者的工作能力和案主解决问题的能力相一致；目标要与机构功能相一致；目标是工作者与案主共同协商的结果；②订立工作契约：加强案主的承诺，让双方意识到这是共同的责任。小组介入程序管理层的动员和宣传活动的前期准备按照方案开展活动五、项目内容（一）项目内容总体规划个案工作部分在工厂设立个案咨询室和心理行为实验室，对企业青年员工进行报告是开展小组活动的重要依据。小组工作部分力·压力澄清选择合适的场地开展活动。社工员作自我介绍和专业介绍，并以行下一步活动的依据。（1）（2）统进行初步认知，社工员也可从员工的自我探索中获取有价值的信息，为下一步活动提供指导。·压力管理（1）理论依据一（2）理论依据二：心理动力理论认为，案主的身心不平衡是本能冲突和早期压抑的结果。青年员工作为社会化的个体，都有尊重、成得到满足，甚至从未获得过。在早期失败的生活经验下，积聚起强大的能量需要释放。压力管理为本能冲突和压抑的消除提供途径。·角色扮演在角色扮演中,人们能亲身体验和实践他人的角色,从而能够更好地理解他人的处境,体验他人在不同情况下的内心情感,同时,反映让员工体会压力形成过程，初步形成多角度的认知视角。（2）理论依据二：心理动力理论认为，案主的身心不平衡是本能冲突和早期压抑的结果。青年员工作为社会化的个体，都有尊重、成得到满足，甚至从未获得过。在早期失败的生活经验下，积聚起强大的能量需要释放。压力管理为本能冲突和压抑的消除提供途径。·角色扮演在角色扮演中,人们能亲身体验和实践他人的角色,从而能够更好地理解他人的处境,体验他人在不同情况下的内心情感,同时,反映让员工体会压力形成过程，初步形成多角度的认知视角。使人发现问题,了解问题的症结所在,进而更好地调整心理状态,解决心理问题。（2）的设想。米得认为，人的社会自我的发展是通过角色采择的。人们由从他人角色的观点观察自己，是顺利实现人际相互作用的必要条件。·更多选择在员工通过内化压力管理的积极经验之后，通过与社工员的广泛探建构健康的压力释放行为模式，并在日常生活中不断强化。社工员引导员工反思自己身处该情境所能选择的行动方式，包括减压运动、交际圈子、和职业规划等，员工对自己反思的结果做记录。·员工心声以无结构讨论形式引导员工表达对企业的感觉、在企业工作的感告的方式提交给管理层，报告中分点清晰陈述青年员工对企业的诉列减压的协议。（二）项目内容具体计划项目名称 项目内容 日期 时间 地点以讨论组的形式开展压力澄清活澄清自己 动，员工自由发言，社工员记录并按重要程度排除压力

待定 1天 企业内社工员邀请心理学专家，讲解压压力管理 管理的日常方法，并现场演示和习

3（待定每期相同）

企业内运用一系列角色扮演活动，让员角色扮演 体会压力形成过程，初步形成多度的认知结构

5（待定每期相同）

企业内或教室更多选择

社工员与员工一起寻求人际间的互动减压方法，并在白板上记录

待定 4天（分四期） 企业内以无结构讨论形式进行社工员注意员工心声 内容涉及对企业的感觉、在企业工 待作的感受、对管理的评价等方面

12天（分四期）

企业内活动一：压力澄清时间 活动主题活动内容形式时间 活动主题活动内容形式相关讨论备注15钟工作证10分钟洁的话语表明白板20钟计时器25钟图别人压力的来源，并引导员工表述别人与自己的共同压力。参与大类还是要很具体？便签纸，盒子10 总结分钟组员内部分享压力经验，社工员将压力源按重要程度排序，并在场地中显眼的位置摆上白板，写在上面小组之间 五个白分组要不要分享信 板，水彩参与息？ 笔若干遇到特别内向或是拒绝交流你好我好社工员自我介绍。小组成员每人用一句话介集体 自我信息的员大家好绍自己，必须包括姓名和爱好。参与 工怎么办？社工员可首先做自我揭示了解我们引入本项目总体目标，声明社工在小组中的怎么样用最简集体角色和保密原则参与社工的角色？游戏：同心协力热情在哪先派出两名组员背靠背坐在地上；两人双臂分组相互交叉，合力使双方一同站起；以此类推， 分组的原则是参与里每次增加一人；如果尝试时需再来一次，直什么？到成功才可以再加一人，进行至所有组员都加入游戏发放“压力圈圈图”的卡片，引导员工把自写纸条要不要压力圈圈己的压力来源写在纸上，然后丢入纸盒内；之后每人随意从纸盒中捡起一个纸团，看看分组匿名呢？共同压力是归订立契约要遵守以下原则：1同意见；4活动二：压力管理活动目的：开展压力管理讲座，讲解压力管理的日常方法，并进活动目的：开展压力管理讲座，讲解压力管理的日常方法，并进的压力管理打下基础。时间 活动主题复10 习分 和预钟 习

活动内容复习上次活动，社工员引导员工复述上次活动成果及不足之处，并介绍本期活动，初步培养员工的适度期待。

形式 相关讨论 备注集体 员工对活动不 白板，彩参与 当期望问题； 若干肌肉15分放钟松训练压力情20分境下钟定力练习10 减分压深钟呼吸提25分 高

在轻松安静的环境下，训练师引导员工调整坐 集姿，逐步放松身体肌肉，并想象肌肉完全放松，参与体验放松的感觉。游戏：异口同声小组一人在外等候，其他人围成一圈。每个人选择一种物件类别，如水果。每人说出一种物 分件的名称，然后让等候者站在圈中央，一同拍 参与三次掌，说出属于自己的物件，让中间的人猜他们选择了什么类别（致，说出名称的时候也要一致）1舒服坐着，背挺直，一只手放在胸口，另一只2放在胸部的手静止；3用嘴巴呼气，当收缩腹部集时，排除尽可能多的气。当呼气时，腹部的手 参与应该动； 4继续用鼻子吸气，嘴巴呼气。尽量吸足气，所以你的下腹部升起、落下，呼气时慢慢数数。以此循环三分钟。游戏：捉虫所有组员围成一个圈，大家伸出双手，左手食指围成一圈，成为ft洞，右手食指则放进他人

训练师的权威问题游戏规则与原理的清楚说明是重要的对该活动的不当期望游戏规则与原

训练师、音响设备、灯光设备/指引步骤的小贴士，轻音乐钟的圈内，当作一条虫。主持人开始说故事，当 分组钟注 说到“虫”字时，组员左手要捉住别人的手指，参意力 同时避免右手被人捉住（注意：开始的时候“虫”一定要放到“ft洞”内，主持人在说故事的时候语速可以适当的改变）

理的清楚说明 是重要的活动三：角色扮演活动目的：在角色扮演中,人们能亲身体验和实践他人的角色 从而能够更好地理解他人的处境 ,体验他人在不同情况下的内心情感,同时反映出个体深藏于内心的感情。在这个过程中，运用一系列角色扮演活动让员工体会压力形成过程初步形成多角度的认知结构。时间 活动主题 活动内容

形式 相关讨

备注/设备如10 分 情对钟 境被解面

公司业绩下滑，高层决定通过裁员来度过危机。经理将裁员名单上的员工一一叫到办公室进行交流，你也在这当中，面对经理，你会想些什么、说些什么呢？你被提升为业务经理，周围的人有的向你

两人 经理1人员一组 1人

桌椅一对，文件报纸若干15 对 表示真诚的祝贺，有的则认为你是靠拉关系 分组 桌椅若干分争谊竞友 才获得晋升的，有的甚至当众嘲笑你，面对 参分争谊

当 事 同事6-8人

文件、台钟 如何我20 当

同事不同的态度，你会说些什么、做些什么 灯等呢？管理层的压力，自己工作的压力，其他车间集体分车间分钟 主任10 爱分 情在钟 哪里25

竞争和考核的压力，重重的压在车间主任的员工若干地为车间员工若干地为车间分组可能出现怯场，社工员如何引一张桌子，两个参加导角色扮演继续？椅子，其他肩上，来到车间，面对压抑的生产场面，你会怎么说？男/女朋友嫌你现在的工资很低，每次见面时都会抱怨，并时不时地表示会和你分手，你很苦恼，不知该如何说服朋友，也不知是否该找份新的工作社工员引导员工分享角色扮演的感受，包括对角色情境和压力的理解；社工员引导员工

车间主任2人，以整个场员工是否体会到角色情钟结总 分享角色扮演的情绪，包括正面和负面的；以小组为单位，各组负责人员注意进行记录之后是各组的交流，在白板上的记录中显示钟结

参加境？感受的表组间达是否模糊不分享清？

小贴纸，白板，上，社工员记录下自己的更多选择方式。上，社工员记录下自己的更多选择方式。时间 活动主题活动内容形式相关讨论备注/设60分钟反思待定第改二变期待定第秘三密期武器待定第职四业期规划活动四：更多选择身处该情境所能选择的行动方式，包括减压运动、交际圈子、和职业身处该情境所能选择的行动方式，包括减压运动、交际圈子、和职业备社工员引导员工对前面3个阶段的活动进行分组是要一一轮流白板，彩回顾，鼓励员工分享自己的收获，对应对压力的方式进行反思进行做分享吗？以什么方式确定分享的原则？笔若干讲出你的故事：邀请员工讲出一件在和同事交往中发生的让自己印象深刻的故事；引导员工探讨人际关系对自己工作的影响，让员工从自身经验总结好/不好人际关系对压力的影响。集体参加注意性格对交往的重要影响你的“武器“是什么：邀请员工讲出一件在和同事交往中发生的让自己印象深刻的故事；引导员工探讨人际关系对自己工作的影响，让员工从他人经验总结人际关系对压力的影响。集体参加社工自我揭示表情尽量不要给员工错误的暗示“我是航海家”：分组社工员注意维大桌子五1给参与活动的员工发一张画有一艘帆船的白纸，让员工在标注有“目的地”的给员工发一些长条形的纸片，让他们写上自己的优点，贴在船帆处；4来认识自我，进行职业规划。参加持现场秩序张，纸片若干活动五：员工心声业工作的感受、对管理的评价等。同时，社工员将前面四项活动的结企业的诉求，管理层发表意见和承诺，由社工员仲裁，员工和管理层业工作的感受、对管理的评价等。同时，社工员将前面四项活动的结企业的诉求，管理层发表意见和承诺，由社工员仲裁，员工和管理层达成一些列减压的协议。时间 活动主60 第有分 一话钟期直钟说第硕

活动内容引导员工宣泄自己对企业或是管理者的消极情绪，可设置模拟宣泄室，现场录像。待员工发泄后，让其看完自己的录像，并表达自己此时的感受。给每个员工发放一些圆形的小卡片，让他们写上自己对保安或是监工的评价，注意一定

形式 相关讨论小组情境可能小组不利用员工表参加达自己真实的情绪？社工员避免过集体

备注/设备桌子和椅子，模拟上司或保安一名卡片，白期累待定 二果累期累

后果树是“硕果累累

参加 板，水彩可能成为对保笔若干安莫名的声讨今天待定考核真待定第四期辩越明

较，看看哪一组的最为合理。社工员声明规则，控制时间。

合理性的标准是员工最大福分组利还是企业最参加大盈利？如何将二者统一起来？社工员注意引集体何判断言论是参与否涉及人身攻击？

五张桌若干时器注：馈后，与管理层进行商讨，决定下一期活动的开展与否。SWOTSW专业性缺乏开展企业社会工作的相关经历SW专业性缺乏开展企业社会工作的相关经历OT员工心理问题频发、传统方法（上调工资、改善工作环境等）势企业对社工的认同不够（一）Strength团队成员均为社会工作专业学生，经过两年多的专业学习，“一对多”、“多对多”等多种访谈方法，运用尊重、倾听、同理、鼓励等技巧进行个案访谈，及时准确了解员工的心理状况。团队成员了解社会心理学、发展心理学的相关理论，掌握了有所帮助。团队成员曾经参加过无国界湖北慈宁服务处举办的义工培训ft团队中的每位成员都对企业社会工作有极高的热情和浓厚的兴二）Weakness社会工作的尝试和经验。（三）Opportunity别是在社会急剧转型和高速发展的时期，企业管理层更加重视这一展机遇。国家大力倡导促进社工的发展。从国内现实看,在构建社会主前,全球化企业社会工作发展为中国创造了有利的条件,政府的关心和推动以及社会力量的崛起都为中国企业社会工作的发展创造了良好的文化生态环境。团队成员能够尽己所能为项目的实施连接多元化的资源。青年员工自身的资源活动成员是一种隐形可以利用的资源。社工人员可以利用所学理论方法和技巧，分析成员在应对工作、生活压力上的态度、看法以及自身的感触，同时在活动开展时，和成员实际的表现进行对比，得出相关的资料，找到成员的习惯应对方式；活动成员的个人经历，是前期评估的重要信息来源，需要工作者引导成员大胆说出，取得相关有用信息。朋辈群体资源对于大部分未婚的青年员工来说，同事、朋友与恋人是他们平时主要接触的群体。通过与朋辈群体的交流，我们可以了解成员日常行为言语表现，从而了解他们的现实生活状况、面对压力的态度等；尽可能的与青年员工的朋辈群体进行深入访谈，从而为服务的顺利实施创造条件。机构资源其他资源团队成员的几位专业老师中有心理学、心理咨询等专业背景，所认识的几位学姐学长也正在进行企业员工压力状态的调查研究，在开展服务时我们可以寻求他们的支持，借用他们的研究成果。（四）Threat受传统管理理念的影响，企业对于社工还没有形成系统的认在怀疑。困境。如社工的非营利性与企业的盈利性之间的冲突等。七、评估方案（一）需求评估评估是社会工作实务中关键的过程。目标和处遇计划的的选择很对本项目的需求评估的相关内容作具体阐述：信息来源案主的口头报告。在与青年员工进行交谈时，工作者主要压力来自何方？压力对自己的工作生活有何影响？有哪些应对压力的方式？企业在为员工减压上提供了哪些支持？基于对这些问题的回答，社工员可以形成关于案主境遇的一个基本的认识。评估表（她工作压力自我评估问卷生理反映方面：1.你睡眠是否有麻烦，失眠或者早醒等？A.是B.否2.你是否周期性地做一些噩梦？ A.是B.否你的手掌是否经常出现多汗、冰冷的状况？ A.是 B.否你是否经常觉得身体很疲惫？ A.是 B.情绪反映方面：你是否比以前要更加容易发怒？ A.是 B.否当你处于等待状态时，是否觉得心情紧张？ A.是 B.否你是否感觉到对一切事物都比以前的兴趣减少了？ A.是 B.人际关系方面：你提倡工友之间经常交流、密切合作吗？ A.是 B.否一位朋友邀请你参加他（她）一位来宾你都不认识：A（她B.你非常乐意借此机会去认识他们么办？非常烦恼，但不会主动改变这种情况思考自己是否有什么不当之处，进而去寻求解决的办法11.你是否觉得没有什么人能够十分了解你（知己难寻A.是 否你很少对同事、朋友说出你真正的意见吗是 B.态度及其他方面：你是否会经常带病坚持工作？ A.是 B.否你是否觉得自己在日常生活中害羞、内向？ A.是 B.否你是否不敢和工友或上级管理者提出会彼此引起争议的问题A.是 B.否为了避免在工作中引起争议，你会选择保持沉默吗A.是 B.否在工作中受到批评时，你通常会A.很伤心 B.就事论事，很快过你必须完成的工作量是否经常超过了时间的允许量A.是 B.否对于你是否能够维持你目前的工作和工资水平，你有何感想A.提心吊胆 充满信心你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地评价了吗是 B.否大胆并且愉快地接触它吗？A.很难 B.偶尔非言语行为案主的非言语行为能提供有价值的信息，这些线索在识别案主姿态、面部表情、眼睛运动、衣服选择、体貌特征等，从而捕捉青年员工的非言语行为中所传达出来的信息，并与通过案主口头报告、调查问卷所获得的信息进行比对。与重要他人互动走访社会工作者强调人在环境中评估的重要性，观察案主与他生活常生活中的表现来