2017年11月企业培训师二级技能考试复习资料(论述案例方案写作)

2013年企业培训师（国家职业资格二级）技能考试复习资料

第一章岗位职务描述一、方案设计1：XXX公司XXX岗位规范要求（参照p198案例）1，年龄要求；2，相关教育要求；3，经验要求；4，技能要求；5，个人特质要求方案设计2：XXX岗位说明书（p202）1、一般资料（职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质）；2、工作描述（工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明）；3、任职资格说明（从事本岗位所需的最低学历、工作年限和经验、培训时间和科目、一般能力（计划、协调、领导等））；4、本岗位的工作条件与环境说明（从事本岗位工作的场所、岗位工作环境的危险性、工作时间特性说明、总体工作强度说明、岗位工作的舒适性）；5、个性特征要求（情绪稳定性、性格的内外向特性、责任心、年龄、性别、身体素质等）。

二、论述题

1、岗位职务描述工作的基本步骤（p199）

岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程可划分为：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。四个阶段之间相互联系相互影响，是一个完整的过程。

1）准备阶段，是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作包括：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。

2）调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计。

3）分析阶段，是岗位描述过程中最为重要的阶段，也是核心阶段。本阶段主要任务是对不同岗位的工作特征、人员特征的调查结果进行全面深入分析和总结。

4）完成阶段，是岗位描述工作的最后阶段，主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并制定岗位描述的相关技术性文件。注：教材里涉及的所有工作流程基本上都是分为四个阶段：准备阶段、调查（计划）阶段、分析（执行）阶段、完成（总结）阶段，是一个完整的ＰＤＣＡ流程。回答有关题目，都可按照这几个阶段作答。

2、培训方案的确定（p210）

1）、通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。

2）、对要求进行分析，看哪些是受训人员最急需的，哪些是以后工作的发展方向。

3）、初步确定培训的基本内容。

4）、在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特征，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案。

三、方案分析题

1、岗位分析阶段的具体工作

1、对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。

2、以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题。

3、对岗位描述的工作要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等。

4、回顾最初罗列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位中存在的并已被发现的问题得到解决。

1、审核，排除无关信息2、分析相关问题3、要点归纳总结4、回顾，问题建议2、岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素。岗位职务分析的目的，从培训角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。

1）将岗位工作内容与知识技能点要求细化，列表分析。

2）将岗位现有员工工作业绩进行详细分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。

3）培训方案制定过程中，实施前，要进行必要论证。

4）建立培训方案动态调整机制，体现方案内容与时俱进，确保培训方案质量。

PDCA：1、准备工作，要点细化，列表。2、工作业绩分析，找出差异。3、方案实施前论证。4、动态调整，反馈。

第二章人员素质测评

一、论述题1、人员素质测评的基本特点（p220）

1、人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。

2、人员素质测评是一种客观的、间接的和相对的测评手段。3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。论述题2、根据测验结果给出培训方案设计建议（p228）

根据对受训人员的人格特征测评结果，给出对其培训的方案设计建议，进行个性特征分析的最终目的，需要把握以下关键点。

（一）提出的建议要与个性特征分析的结果紧密结合，这种紧密结合包括两层含义：

1、给出培训方案建议，一定要建立在测验结果分析的基础上，每一项建议的提出，都能从测验结果中找到依据。

2、必须在深刻、正确理解测验结果的基础上，提出恰当的建议。（二）提出的建议一定要切实、具有操作性。（三）建议力求全面、可行。

二、方案设计题

编制培训命题细目表（p237，表2.3-1）：根据案例编制

XXX工业集团培训业务考核命题细目表。XXX工业集团培训业务考核命题细目表。项目基本概念（%）基本理解（%）简单应用（%）综合应用（%）合计比例（%）基本要求职业道德14--5基础知识51010-25培训实务管理制定集团培训发展规划-1113开发培训项目1214开发培训课程11215开发培训教材11327培训绩效评估-1214教师队伍建设-1113培训手段应用人员甄选手段-1124工作分析方法11226计算机技术在培训中的应用335314教学组织管理与实施教学组织管理1326教学活动实施235414各类考核点比例合计比例100

三、案例分析题

一、根据案例，阐述如何做一个测试方案，以达到目的？（p237，方案的特点）

1、整个方案的设计必须与测试的对象相吻合。

2、考试形式与应试者的人数规模相适应。

3、编题计划与测验目的紧密吻合。

4、考点类型的确定以考核内容为依据。

二、笔试测验的基本步骤。

1、确定测验的目的。

2、制定编题计划。

3、编制题目。

4、题目的试测与分析。

5、测验的合成。

6、测验的标准化。

7、测验技术分析与鉴定。8、编写测验手册。

第三章，培训项目开发

论述题1、培训项目开发的关键环节？（p257）

一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素

1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。

2、从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。

3、组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。

4、企业领导对该岗位提出的新要求等。二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。三、要学会抓住主要问题。（按重要性和紧急性排序）

论述题2、培训项目开发的步骤（p258）

一、搜集信息，把握趋势。要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。

二、发现问题，提出设想。发现问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。发现问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的办法，提出培训项目的初步构想。

三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。

四、进行可行性研究。根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究。

五、制定开发计划。项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目开发计划、确定项目开发人等。

论述题3、培训项目实施计划的实施方法与步骤（p269）

组织培训项目实施计划的方法和步骤是：

1、公布培训计划。

2、培训资源的组织、准备。（1）培训对象、教师的落实。（2）培训场地的选择布置。（3）应用工具的准备。3、进行培训动员工作。（1）告知有关培训的详细情况。（2）强化学员的学习动机调动积极性。（3）综合不同意见。4、了解特殊要求。5、强调培训纪律。

案例分析题1，对班组长培训项目开发的案例评价（p256）

1、开发工作程序科学有序。

2、调研工作比较扎实、细致、全面。3、项目开发报告书的撰写比较规范。

案例分析题2，开发培训项目应遵循的原则（p263）

1、服务性原则。

2、针对性原则。

3、时效性原则。

4、适时性原则。

5、可行性原则。6、系统性原则。

案例分析题3，制定培训项目实施计划的基本依据。

1、以企业的发展为依据。

2、以中长期培训计划为依据。

3、以培训需求预测为依据。

4、以组织优先权为依据。

5、以培训素材基础台账为依据。6、以培训项目报告书为依据。

方案设计1、p255XXX集团公司班组长岗位适应性培训方案（p255，p261）目的，对象，目标，具体内容，培训组织形式，培训周期，项目费用，培训项目评估。

方案设计2、岗前培训计划（p265）培训项目名称、目的、目标、任务说明、经费预算、经济效益。

方案设计3、培训项目实施计划（p271）

培训目的，培训目标，培训对象及类型，培训内容，培训的组织范围，培训规模，培训时间，培训地点，培训方法，培训教师，考评方法，经费投入，培训效益、效果预期。第四章培训课程开发

论述题1、开发培训课题的步骤（p280，图4.1-1）

1、分析培训需求，选准课题。

2、选定、安排课程内容和形式。

3、预期的课程（教学计划、大纲教材）。

4、课程的论证、修改、试用。5、课程实施的结果评价。

论述题2、培训课程开发应遵循哪些原则？（p290）

开发培训课程应遵循以下五个原则：

1、一致性原则。开发培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致，这是一条根本性、核心性、关键性的原则。

2、系统性原则。开发课程应当在企业培训课程体系的基本框架内，开发针对某一培训项目或活动的培训课程。

3、技能性原则。必须体现以职业技能为主，突出技能操作的特点。

4、操作性原则。要在计划好的时间内达到培训的能力目标要求，就必须科学安排课程的实操训练或动手能力训练。5、针对性原则。课程开发要在内容上切合企业与员工的实际需要。

论述题3、培训课程体系的设计方法

1、分析课程体系的支撑条件。

2、分析培训目标、对象，拟定课程模块。

3、起草培训课程体系框架文件。4、信息反馈与框架的修订、完善。

论述题4、确定培训课程体系的原则

课程设计应遵循以下六个基本原则：

1、目的性原则。

2、实践性原则。

3、超前性原则。

4、多元性原则。

5、基础性原则。6、灵活性原则。

论述题5、制定培训教学大纲的步骤。P305-306

1、研究培训课程。（1）明确课程教学大纲适用范围、专业、对象。（2）明确教学目的、目标。（3）课程内容重点、难点问题。

2、分析课程教学条件。（1）师资力量（2）培训教学设施条件。（3）培训教学环境条件。（4）工具材料。（5）培训教学时间选择。

3、选择培训课程教学手段。

4、安排培训课程教学进度。

5、撰写培训教学大纲。

6、征求意见，进行修改完善。7、专家审定。

论述题6如何编制培训课程教学大纲，以保证培训课程教学大纲质量？p306-307

1、明确分工，责任到人。

2、遵循程序，分步实施。

3、全面分析，深度开发。

4、严格把关，保证质量。

5、依据规范，写好大纲。

方案设计题1培训课程实施方案p277-278（十要素）要素：方案名称，培训目的，课程设计原则，培训需求，培训对象，课程内容，课程教材，时间，地点，培训方法，教师安排，组织人，考评方法（笔试、面试、实操、总结）。2、培训课程体系框架图***通信公司培训体系框架培训类别培训层次新员工培训管理人员培训企业高层领导人员、中层管理人员、基层管理人员、新任经理主管人员研发人员培训高级研发工程师、中级研发工程师、初级研发工程师工程技术人员培训高级设计工程师、实施工程师、助理工程师财、经、统专业人员培训高级职称、中级职称、初级职称大学毕业生培训职业化素养培训、团队精神培训、职业技能培训

第五章培训教材开发

论述题1、通过案例分析，可发现培训教材开发的几项工作。P314

1、进行总体的组织筹划。

2、确定教材内容和编写人员。3、制定具体的编写工作计划。

论述题2、培训教材开发的步骤。P3191、收集教育培训素材。

2、设计信息存储和输出方式。

3、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。（1）设计开发以听觉为主要形式的教材。（2）设计开发以视觉为主要形式的教材。（3）通过视听觉传输信息形式的教材。

论述题3、培训教材开发与选用的原则。P322-324

1、与培训目标相适应。

2、理论联系实际。

3、经济实用。

4、系统性。

5、教材形式多样性。

6、新颖性。7、开放性。

第六章企业培训教学工作

论述题1、如何把握课程设计的关键点？p334

1、把握课程设计的任务。1）课程形式的确定。2）课程结构的确定。

2、把握课程决策的依据。

3、把握教学系统设计的要点。1）目标2）内容3）教材4）模式5）策略6）评价7）组织8）时间9）空间

论述题2、如何在培训前制定培训教学活动的总体方案？P336

1、设定培训目的及主题。

2、确定培训的形式或训练方法。

3、确定培训对象。

4、安排培训时间、地点。

5、选择企业培训师。6、课程设置要素（内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案）。

论述题3企业培训的教学原则？p340

1、尊重成人教学规律原则。

2、遵守企业培训发展规律的原则。

3、教学互动原则。

4、个性化原则。

5、现场、现实教学原则。6、激发兴趣和创造性学习的原则。

论述题4如何把握好备课要素与技巧？p346要遵行的基本原则：1、教学内容为教学目的服务。2、教学大纲和教材是教学内容的主线。3、因材施教的把握教学内容和教学进度。4、在企业培训教学中要注意发挥育人的作用。5、教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务。6、提倡集体备课、相互促进，共守规范，实现相关课程之间的无缝连接。

要把握三大要素：

1、明确备课的目的任务。1）知识性目标。2）能力性目标。3）思想性目标。

2、掌握好备课的基本原则。1）

教学目的的决定性。2）教学内容的规定性。3）教学对象的可受性。4）教学方法的可受性。5）教学活动的训练性。

3、吃透备课的基本要领。1）领会大纲。2）吃透教材。3）要了解学员和实习场地，以及训练设备等。

论述题5，如何对企业培训师的考核？p3661、听课制度。1）培训师的语言运用情况。2）企业培训师的课堂组织能力。3）企业培训师的应变能力。

2、学员意见的反馈。

3、考核与鉴定。

4、薪酬发放。

5、续聘与解聘。

方案设计1教案简表p343教案要素：时间教学工具教学内容教学方法备注时间投影片课程主题/内容教学方法备注方案设计2培训师教学效果评价表p365单位邮编姓名地址电话主讲人课程名称授课内容讲授方法学时对本单元课程总评好较好一般好较好一般好较好一般好较好一般xxx概论xxx职业道德xxx管理实务xxx政策法规xxx素质测评

第七章培训评估工作

论述题1、如何制定培训评估标准？p376-377

1、确定标准要遵循以下原则：1）要以培训目标为基础。2）要与培训计划相匹配。3）要具体、可操作。4）要有一定的可信度。

2、制定评估标准要按照一定程序科学进行。1）确定评估指标。2）构建指标体系。3）设立指标等级。4）确定权重系数。

论述题2、如何选择评估方法？p378-379确定培训评估标准是开展培训配股的前提条件，而科学可行的评估方法或手段的运用，则是搞好评估工作的主要条件。1、评估目标与方法的匹配性。

2、评估技能

3、评估方法和方式的选择绝不能忽视调查对象。

4、组织是否认可。5、多种方法。

论述题3、评估实施的一般步骤与任务？p393

一、评估实施的一般步骤。1、预评估；2、再评估。

二、评估实施阶段的主要任务。

1、进行培训评估的宣传与动员。

2、收集信息。

3、评分。4、汇集整理有关资料。

论述题4如何拟定评估方案的主要内容？p394

1、明确评估对象和评估主体。

2、明确评估目的。

3、选择评估者。

4、明确参与者。

5、明确指定评估方案的框架思路。

方案设计1、XXX培训项目的评估方案p370—p371

要素：概述，评估策略（四级评估）（反应评估、学习评估、行为评估、结果评估）

方案设计2、撰写评估报告p4001、导言

2、概述评估实施过程3、评估结果4、分析与建议5、附录

第八章培训质量管理体系建设

案例分析题1p405（一次培训风波）

1、培训需求分析不到位，课程设计不合理。

2、选聘的培训师不适用。3、培训师的工作态度不端正

论述题1、如何建立科学的培训工作流程？（p407，图8.1-1）1、确定培训需求阶段。

2、设计和策划培训阶段。

3、组织和实施培训阶段。4、评估和考核培训阶段。

论述题2、培训质量的控制体系建设？P408

一、培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体的不确定性等特点，培训质量管理应当遵循培训活动的内在规律而展开。二、控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训效果、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节，并通过制定标准化的文件和作业指导书，使不确定性因素的影响最小化，保证培训活动的每个步骤都有“法”可依，实践证明，大体上可将培训五大控制过程分解为16各关键控制点，即16个关键环节：1、培训动意与培训需求吻合度。

2、培训目标和对象的针对性。

3、培训项目的科学性、规范性与可操作性。

4、培训项目组织严密性与多方参与性。

5、培训大纲编制要严谨。

6、选聘培训教师。

7、培训实施计划与培训模块设计。

8、培训成本预算。

9、招收学员与学员资格审查。

10、培训前准备。

11、课前准备。

12、培训监控。

13、培训服务。

14、考试与考核。

15、培训评估。16、跟踪评价。

论述题3、如何做培训前的准备？p409

1、召开班前筹备会，布置培训前的准备工作及人员安排，与培训师确认培训计划。

2、协调办班地点。

3、准备培训相关用具。

4、准备培训教学设备。

5、准备好考勤表、桌牌、学员卡等。6、准备开班典礼。

论述题4、如何开展培训评估？p410

1、组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告。

2、要请培训师填写意见反馈表，了解培训师满意度及对培训班的意见和建议。

3、召开学员座谈会，分析培训效果。

4、分析学员培训前后技能对比数据。5、培训成本分析，看投入产出是否合理。

论述题5、培训工作流程的构成要素p410

1、标准化的培训流程。

2、程序化的过程控制。

3、具体化的文件。4、明晰化的责任分工。

论述题6、培训质量管理工作实施环节。P415

1、准确把握并确定需求。

2、科学设计和策划。

3、组织实施既严谨，又灵活。

4、培训质量的评价和考核要严密。5、信息反馈。

论述题7、如何进行培训质量控制的设计和策划？p415

1、绩效（能力）差距的确定。

2、有关部门共同参与程度。

3、现代化培训方法运用。

4、高度重视教材的质量。5、优选师资队伍。

论述题8、培训组织者的五种基本角色p420

1、管理者。作为管理者，组织者哦对培训活动进行计划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立同其他部门的联系。

2、顾问。培训组织者要分析企业存在的问题，判断这类问题是否能通过培训有效解决。

3、提供者。培训组织者要设计、保持、实施培训计划，及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。

4、培训者。有时候培训组织者就是培训者。负责向受训者提供学习内容，组织者既是培训者，还必须是学习专家；既有扎实的理论知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施，选择合适的培训方法。

5、创新者。培训组织者不仅要做好培训的一般性工作，而且还要当好企业高层的策略伙伴，帮助管理部门适用环境变化，提出应对之策，帮助发展员工的新思想、新工作方式。组织者要始终保持对市场和外在环境的高灵敏度，站在企业发展的前端，遇见企业的发展趋势，并保持常新的思维状态。

方案设计题培训过程控制方案p4141、培训项目简介。

2、质量管理的目的。

3、质量管理的部门、人员及其分工。

4、质量管理的方法。

5、质量管理的指标。

6、质量管理的步骤。

7、质量管理的内容及工具。8、质量管理的报告及反馈。No.题目答案1劳动经济学研究的具体对象主要有以下哪个方面（）●劳动力资源的稀缺性●资源利用方式的选择●效用最大化●劳动力市场2经济学将失业分为哪几类（）●摩擦性失业●结构性失业●周期性失业●季节性失业3《关于进一步加强人才工作的决定》提出了人才评价的根本标准是？●品德●知识●能力●业绩4教育的广义解释是：凡是能（）即可称为教育。●增进人的知识和技能的活动●发展人的智力和体力的活动●改善人的态度和品质的活动●5现代教育培训要求围四种能力重新设计、组织学习的内容，被称为教育的四大支柱，它们是？●学知●学做●学会共同生活●学会生存6人力资源具有以下特性（）●能动性和可控性●资本性和持续性●变化性和内耗性●独立性和活动性●实效性和再生性7对于企业一般员工，其职业潜能开发的重点是（）●操作技能●培养敬业精神●培养工作责任感●培养事业心8人力资源管理的基本含义包括（）●对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配●使人力与物力经常保持最佳比例●对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调●充分发挥人的主观能动性，实现组织目标9团队建设对职业培训的意义是（）●保证培训任务的完成●提高工作业绩●满足个人心理需要●使管理层有时间进行战略性思考●提高决策速度●增加决策准确度10团队建设是企业管理活动，其意义是（）●推行一些新的工作方法●增加组强的凝聚力●迅速有效地解决一些发展过程中新出现的问题11岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本上可划分为（）●准备阶段●调查阶段●分析阶段●完成阶段12岗位分析报告的撰写方法有（）●实录法●再加工法13人员素质测评的内容包括对人的（）等因素测评。●能力●个人风格●动力14一般能力测验分为注意力稳定性、（）等几部分能力测验●空间感知能力●逻辑推理能力●数字运算能力●阅读理解能力●手眼协调能力15在测验手册中，应对测验的目的和用途（）等问题进行详细说明。●测验的理论背景和题目选择依据●测验的实施方法、时限及注意事项●测验的标准答案及评分解释标准●常模标准16量表在进行测验分数统计，以及培训评估总结作中具有非常重要的作用，根据性质特点，可分为（）●等比量表●命名量表●顺序量表●等距量表17培训项目构成要素包括（）●培训项目名称●培训需求预测●培训项目系统设计●培训项目实施●项目实施效果评估18计划作为一种管理方法，通常具有目的性（）●首位性●普遍性●适应性●效率性19培训课程开发的特征有（）●以能力教学为核心特征●以满足共性与个性同步发展为主体●以操作目标体系为框架特征●以动态化和灵活性为特征20确立培训课程体系的原则是：目的性原则、实践性原则（）●超前性原则●多元性原则●基础性原则●灵活性原则21《培训课程教学》大纲文本（本文部分包括）规定培训课程的主要内容以及培训课时等，它可以分为（）●培训课程内容●教学安排●确定教学方式方法22培训教材开发组织工作应遵循以下原则（）●统筹计划原则●“三落实”原则●协调配合原则23参与式培训方法对学员的沟通能力和参与能力要求很高，以下选项中属于参与式培训的有（）事务处理训练等。●头脑风暴法●角色扮演●会议法●参观访问24与学科性教学相比，企业培训教学有明显的特点（）●教学形式的灵活多样●教学与生产相结合●培养目标的确定性●教学的实践性25教学系统设计要素中的教学目标，其最初认知指标是（）●了解●熟悉●掌握26确定培训对象要考虑的问题有（）●企业人才与人才重要性排序●与培训对象相对应的培训内容●培训对象的知识、技能层次27教学辅助人员在培训中扮演的角色是（）●教学工作的行政组织者●教学活动的后勤保障者28培训课程备课工作要研究大纲、教材，依据教学目标、课程内容、教材和学员具体情况设计编写教学方案。备课要实现的目标（）●知识性目标●能力性目标●思想性目标29教案编写是企业培训教学的重要基础工作，教案包括以下哪些关键要素和内容（）●模式设计●导语设计●问题设计●语言设计●结尾设计30组织教学活动的五个环节中，组织教学的任务是（）●稳定学员情绪●学员注意力集中●安定培训秩序31业务评价是关于训练课程运营状态的评价，业务评价方法的种类和内容有（）●业务日志法●听讲日志法●清单法●会见、面谈法32远程教育培训网络的功能是：远程学习（）●网上答疑讨论●作业管理●考试评测功能●教务管理功能33柯氏四级评估模型分别是（）●学习评估●结果评估●行为评估●反应评估34培训评估方案的基本内容是（）●评估目的●评估标准●师表和评判依据●评估权重●各类表格35培训评估指导性原则的要点是（）●评估的最高目标是指导●根据评估结果实施有效的科学的指导●评估与培训指导相结合36在使用柯氏培训评估模式时，应避免三大误区（）●仅能有限地在反应层和学习层发挥作用●仅对一般的培训课程和项目的评估有效●该模型与培训教学设计、胜任特征及绩效管理毫无关联37培训质量管理的作用是：有利于政府和社会对培训工作的监督和指导（）●有助于全面提高培训质量●有利于参与者加强关心培训质量●发挥培训指南的作用●更有效地落实培训责任制38培训质量管理与培训评估的关系是（）●培训评估属于“事后控制“●培训质量管理是全过程管理和控制39评估策略制定所要回答的问题是（）●为什么要评估●谁进行评估●何时评估40确定评估标准应遵循的原则是（）●要以计划目标为基础●要具体、可操作●要与培训计划相匹配●要有一定可信度41国务院《关于大力发展职业教育的决定》中规定，用人单位招录职工必须严格执行（）●先培训、后就业●从取得职业学校学历的人员中优先录用●先培训、后上岗●从取得职业资格和职业培训证书的人员优先录用42职业培训与学历教育有着根本的不同，它具有：为劳动就业服务的即时性、（）特点●突出技能训练的操作性●侧重职业资格证书的非学历性●隶属于劳动工作的专业性●同生产岗位结合的直接性43教育培训统计指标分为（）●总量指标●相对指标●平均指标44有人员选拔工作中，常用心理测评对人员的认知能力、个性兴趣进行测量。其中认知能力的测量包括（）●机械能力●心理运动和身体能力●视觉能力和信息处理能力45企业培训师在课堂上传递信息，表情达意主要靠（）●语言●体态●板书46教学模式定义的要求有（）●模式是现实的再现●模式是理论性的形式●模式是简化的形式47培训课程决策的依据主要来自（）等方面●接受培训服务单位的需求●社会经济发展需要和劳动力市场动态●学员的情况●职业教育培训发展的内外环境48培训课程设置要素包括（）●内容与范围●顺序●培训技法●时间分配●指导方案49企业培训教学设计应遵循（）等基本原则●最优化原则●针对性原则●系统综合原则50教学活动是一项系统工程，教学应把握教学过程中的每项内容和环节，教学法工作内容包括（）●教材分析●教案准备●场地●课堂管理要点●实识破内容51开发一套好的多媒体教材是培训不断努力的方向，其在开发时应注意（）●教育性●科学性●技术性●艺术性●使用性52人力资源开发的内容包括（）●开发职业技能●开发职业品质●开发职业潜能53良好的人际关系是工作和生活的必要条件，工作中人际交往的基本原则（）●从工作需要出发原则●宽宏豁达原则●诚实守信原则54根据工作特质模型，任何工作都可用以下核心维度来描述，其定义分别是（）●技能多样性●任务同一性●任务重要性●工作自主性●工作反馈55岗位分析维度文件的主要维度包括（）●信息职能维度●人员职能维度●事物职能维度56根据测验的性质，可把笔试测验分为（）一般职业能力测验性质理解正确（）●认知测验●人格测验57计划是为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及所需人力、财力、物力做出的设计和谋划，计划包括（）等要素●目标●措施●约束条件●步骤58制定培训项目实施计划的基本依据有：企业发展、企业中、长期培训计划（）●培训需求预测●组织优先权●培训素材基础台账●培训项目报告书59培训课程开发以操作目标体系为框架的特征，要求（）和具体化体现操作的特点。●强化操作●淡化理论和推理●体现终身培训思想●课程目标的分解60开发培训课程的原则为（）●一致性原则●系统性原则●针对性原则●技能性原则●操作性原则61培训教材开发工作的组织原则中的三落实原则指的是（）●人员落实●任务落实●经费和保障落实62培训教材的选用与开发的依据有（）●岗位培训目标●培训层次水平●行业标准规范●国家法律法规●国际职业资格标准63培训评估的指标体系包括（）等指标●素质指标●职责指标●效能指标64按照培训评估的主体划分，培训评估方案的设计可分为（）●以学员为主体的评估方案●以培训组织单位为主体的评估方案●以培训组织单位和用人单位为主体的评估方案65按照培训评估的内容和时间安排划分，培训评估方案分为（）●形成性评估●诊断性评估●终结性评估66培训评估的组织机构有（）●评估工作领导小组●评估工作专家小组●评估日常工作小组●67培训工作流程的构成要素有（）●标准化的培训流程●程序化的过程控制●具体化的指导文件●明晰化的责任分工68培训质量管理的关键点包括（）●全员参与●过程控制●本土化●质量文化建设69决定培训质量的工作内容包括（）●培训需求文件●培训活动方案●培训业务日志●培训效果评估与反馈70《职业教育法》进一步明确了我国职业教育培训的体系，具体包括（）●职业学校教育●职业培训●其它培训71影响供给的因素包括（）/对供给形成影响的因素（）●价格因素●投入价格因素●技术因素●预期因素72根据市场经济的优胜劣汰规律，市场在评价和选择资源时，自始至终的贯彻（）●效用性标准●成本标准73素质教育培训的特点有（）●面向全体学生和全体劳动者●贯穿于教育培训活动全程并渗透于各个环节之中●促进学生和劳动者全面发展●以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点74团队形成和发展大致要经历（）等阶段●开始阶段●困惑阶段●成型阶段●行动阶段●团队阶段75拓展训练强调学员在”做“中学习，它通常有（）等●建立团队与团队热身●个人项目●团队项目●回顾总结76培训师在创建学习型组织的过程中应具备的职能包括，培训师应该是（）●创建学习型组织工作的设计者●创建学习型组织工作的具体组织者●创建学习型组织工作的亲身实践者77岗位规范书中的，岗位责任主要是指从事岗位工作时所负的（）●在管理、训练和指导方面对其他员工所负的责任●在岗位操作过程中对其他员工安全所负的责任●在岗位操作过程中对设备、生产材料所负的责任78笔试测验根据题目的难易程度分类，可分为（）●速度测验●难度测验79（）等做法有利于找到培训项目开发的关键环节●掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素●掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法●要学会抓住培训项目开发中的主要问题●80制定培训项目实施计划的一般步骤（）●围绕培训实施目标，拟定计划书●审定、修改计划书●领导决策●81培训课程目标包括（）等要素●操作目标●条件●标准●82培训课程内容的编排主要有（）等做法●按工作程序安排●按知识传授与能力训练、考核内容安排●按知识系统安排●按不同层次的需要层层扩展83教材编辑是落实培训目标，搞好培训的核心，具体体现在（）●教学指导思想和教学目标，要通过教材编辑将其贯彻落实●是将社会最新科技知识记载传承的手段●是保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施84课程设计是整个教学活动的关键所在，具体要把握好（）等关键点●把握课程设计的任务●把握课程决策的依据●把握教学系统设计的要点●85企业培训教学管理中的人员系统主要包括（）●企业培训师●教学辅助人员86企业培训师在设计教学过程时，需要注意（）等主要问题●教学过程要贯彻启发式指导思想●教学过程要坚持理论联系实际的原则●教学过程必须紧扣教学目标87对于企业培训师教学质量的考核，具体包括（）●听课制度●学员意见的反馈●考核与鉴定●薪酬的发放●续聘与解聘88属于上课时环节模式（）●影像电教法●参观法●讨论法89计算机多媒体教材的特点集中表现在（）●多样性●智能性●交互性●重复性●可控性90教学模式的结构一般有（）等要素●理论依据●目标●客观条件●操作程序●评价91培训评估方案的设计各类，按照评估的内容和时间安排划分，可分为（）●诊断性评估方案●形成性评估方案●终结性评估方案92评估报告一般包括的主要内容有（）●导言●概述评估实施过程●阐明评估结果●分析与建议●附录93培训前的准备工作包括：召开班前筹备会，协调办班地点，准备培训相关用具（）●准备培训教学设备●准备好考勤表、桌牌、学员卡等●准备开班典礼94一个培训质量管理工作方案一般应涉及的内容有：培训项目简介；质量管理的目的；质量管理的部门、人员及其分工（）●质量管理的方法●质量管理的步骤●质量管理的指标●质量管理的报告及反馈●质量管理的内容及工具95市场经济从本质上倡导（）这种指导思想，有助于社会的健康发展。●自由●平等●公平竞争96职业资格证书由国家人力资源和社会保障部门或国务院有关部门按规定办理核发，它具有的现实作用是（）●劳动者求职、任职的依据●劳动者开业和用人单位录用劳动者的依据●劳动者境外就业的依据●对外劳务合作人员办理技能公证的有效证件97人力资源所应包含的基本素质有人的（）●知识●技能●品性和态度●经验98员工的职业品质包括（）●职业态度●职业道德●职业行为习惯99团队领导者作用至关重要，其作用主要体现在（）●为团队指明发展方向●鼓舞团队成员的自信心，帮助他们了解自身潜力●向成员阐明变革的可能性100岗位说明书，是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容（）●一般资料●工作描述●任职资格说明●本岗位工作条件与环境说明●个性特质要求101测验的标准化一般包括对试题内容、施测方法（）等主要环节的统一。●施测时限●试题量●评分标准●分数解释102撰写培训项目开发报告应把握的关键点是（）●依据可靠●要素全面●内容翔实●表述准确103一份完整的培训项目实施计划应包括：培训目的、培训目标、培训对象及类型、培训内容、培训的组织范围、培训规模、培训时间、培训地点（）●培训方式、方法●培训教师●考评方式●经费投入●培训效益、效果的预期104培训教材的开发方法主要有（）●培训者自编自制的教材●集体合编●补充或充实现有教材●借用现有素材●选用其它相关教材105教学系统设计要素中的教学目标中，其技能指标是（）●操作●控制●运转106培训评估工作的作用是（）●信息反馈与调节作用●目标导向作用●指导与促进作用●鉴定与考核作用107设计调查问卷的要点之一是问题形式，其内容包括（）●设问以“是了否”形式回答●问题需分层次回答●量表形式●108培训质量管理的内涵是（）●培训质量管理的范围必须是在培训的全过程●培训质量标准必须既要先进，又要实事求是●培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度109培训质量管理的基础性工作包括（）●加强培训质量教育工作●健全培训质量管理责任制●强化培训质量信息工作●推行规范化和标准管理110针对培训项目，培训师应负责（）等工作●管理●评估●开发●组织111劳动经济学认为，以下（）被认为是非劳动人口●现役军人●全日制学生●离退休人员●家务劳动者112以下观点错误的（）●培训是消费和成本●培训是培训部门的工作●培训是工作之前的事113以下（）不是关于人力资源特征的正确描述●独特性●针对性114创建学习型组织的基本要求是（）●要进行学员学习培训●要建立共同愿景和价值观●要制定团队学习制度●企业领导者要更新观念●要做实创建内容115教育培训发展的基本规律，是其自身固有的、内在的必然联系，包括（）●与生产力相互作用的规律●与生产关系相互作用的规律●与受教育培训相互制约的规律116教育和培训的区别在于（）不同●传授的内容●传授内容的方法●传授内容的过程●对象●投入117下列关于“积极的就业政策”正确的解释是（）●相对于“消极”而言●主要是向失业者免费提供就业培训●通过培训培养失业者重新就业的能力●对参加培训或再就业的失业人员实行鼓励和补贴118在拓展培训中，培训师应具备的能力和素质是（）●计划组织能力●知识结构足够宽●组织实施培训能力●及时果断调整决定的能力●准确发现问题，捕捉信息和有效反馈的能力119企业培训师选拔与使用的基本要求是（）●加强规划，科学建设企业培训师队伍●严格把关，保证企业培训师质量●吸引有志、有为、有专长者担任●不拘一格选拔和使用●给予合理的地位、待遇120所谓特殊能力也可以在（）等方面表现为某种活动所需的专门能力（）●观察力●记忆力●注意力●想象力●思维能力121心理学上将气质划分为（）等基本类型●胆汁质●多血质●粘液质●抑郁质122培训课程开发可以通过分析企业（）以及改善经营管理的迫切需要，来选准课题（）●新品种●技术引进●技术改造123企业培训教学场所泛指教学活动使用的（）●空间●场地124企业培训教学设计体现（）的教学思想●技能教学为主●知识补充125以下（）不属于企业培训教学设计的特点●培训教学目的建立在对教学系统内外环境分析的基础之上●培训教学目标用理论术语来描述126以下（）不属于培训课程开发的特征（）●以知识体系为框架的特征●以满足个性发展为主体的特征127备课时要遵循的基本原则是（）●教学目的的决定性●教学内容的规定性●教学活动的训练性●教学对象的可受性●教学方法的适应性128备课的任务是研究教学大纲和教材，根据（）设计和编写教学方案●教学目标●课程内容●教材●学员的具体情况129备课的基本要领是（）以及训练设备●领会大纲●吃透教材●了解学员●实习场地130编写教案的方法有：深入研究教案的关键要素与内容及（）●尝试编写教案的草稿●试讲●上讲台后不断调整●掌握教案编写的原则和方法131设计教学模式时应充分考虑（）等制约因素●课程性质●教学目标●教学条件●学