华中师范大学信息管理系课程考试试卷（四）

PAGEPAGE7院（系）：院（系）：专业：年级：学生姓名：学号：密封线课程名称电子商务管理考试时间：110分钟题型名词解释辨析简述论述案例分析总分分值1224241228100得分得分评阅人一、名词解释题：（共4题，每题3分）1.电子商务管理体制2.流通加工3.库存信息4.企业流程再造得分评阅人二、辨析题：（共4题，每题6分）要求：回答对错并说明原因5.供应链中的不确定因素是各个供应链实体的不协调性，比如说生产商和销售商之间的信息交换问题6.CRM是一种以客户为中心的现代管理理念。7.不完善的程序设计会带来信息技术商业运作风险.8.管理水平和效率的评价就是为了提高企业管理水平，提高效率密封线评阅人三、简述题：（共4题，每题6分）9.简述资本运营的特征10.简要分析ERP总体架构图。11.企业应如何加强风险管理？12.信息系统的多指标综合评价工作主要包括哪些内容？得分评阅人四、论述题：（共1题，每题12分）13.试比较供应链管理与物流一体化管理的区别。密封线评阅人五、案例分析题：（共2题，其中第1题8分，第2题每小题5分）14.广州标致汽车公司成立不久，在法方专家的支持和建议下，广标开始着手MRPII项目的设备，目标是实现全公司订单、生产、库存、销售、人事、财务等的统一管理，以提高公司运行效益，增进企业经济效益。在高度信息化的今天，企业建立自己的信息系统已不是什么新鲜事，但在当时，公司决策层这一举措是很有发展眼光的。假如路子走对了，网络应该发展得很成熟。令人遗憾的是，广州标致汽车公司的企业信息网事实上已陷入进退两难地境地。主系统IMS7包含了库存管理、物料清单、工作中心、成本管理、资源管理、主生产计划、订单和需求管理、物料需求计划、制造管理、静态分析、采购管理和KANBAN/JIT等十几个功能模块，已经启用的仅有非生产件的库存管理模块MHF，不到该软件内涵的十分之一，1993年后就没有多大进展；MACH7财务系统仅完成凭证录入、过帐、对帐、关帐等功能，报表只能用微机处理；PMS人事系统准确地说只是一个数据库，只有输入、修改、删除功能（没有查询!），报表及各种统计均靠微机进行。整个来看，投下巨额资金，网络的效益却与当初的宏图大略相去甚远。据分析，主要有以下几个方面的问题：1、尽管目前正在运行中的财务系统MACH7，正是在当时法方经理的支持和配合下，按照该软件的管理思想，对财政部的组织机构进行重整，收到的效益是很明显的。但更为主要的IMS7软件却因为投资巨大、实施时间长而得不到这种支持，尽管它的管理思想多么先进和高效益，决策层出于各种原因，在看不到明显效果的时候便削弱甚至停止了投资，以致于造成项目的失败。2、GCOS7是一套相对封闭的专用系统，其速度与现在相比明显太慢，终端通过2400～9600bps的Modem与主机通讯，反应速度可想而知。由于外界电磁干扰，导致终端经常性宕机，用户方面的反映比较强烈。目前在中国地区只有广标一家尚在使用GCOS7操作系统，供应商已不再在中国继续对其投资。在IMS7实施之初，GCOS7已勉为其难。从几年前开始，供应商就难以提供有效的维护。同时，基本操作系统采用GCL命令语言和作业递交来完成，比较复杂。IDSII数据库是网状型，没有成熟的理论支持，自行开发困难。其数据查询系统IQS操作十分不便。开发及使用人员都需经过长期的、昂贵的专业培训才能正常工作。3、在IMS7还处在实施初期阶段，适逢电脑中心专家更替，不仅没有争取加大IMS7的实施力度，反而其它的项目一哄而上，公司相继购买了财务系统MACH7，零配件管理系统SMS，还自行开发了人事管理系统PMS。不但耗费了财力、物力，而且分散了计算机技术人员的开发实力。阅读以上案例，请回答下面得问题：1）根据广州标致汽车公司实施MRPII的失败，请指出实施失败的原因。2）通过这一失败案例，有何经验和教训？15.甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。这票货物价值为150万元。T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2.5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。甲公司的物流经理设计了下述3个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。（1）A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠率每公里0.05元/台来运送这批电视机，装卸费为每台0.10元。已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为装卸货物也需要时间）（2）B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头运至批发中心（17公里）。由于中转的过程中需要多次装卸，因此整个运输时间大约