人才测评与选才技巧培训教材课件

人才测评与选才技巧人才测评与选才技巧1Ⅰ、人事测评简介Ⅰ、人事测评简介2任职者的冰山模型行为表现知识（K）

专业技能（S）综合能力（A）职业素质（C）任职者的冰山模型行为表现知识（K）专业技能（S）综合能力（3人事测量（Personnelassessment）是心理测量技术在人事管理领域的应用，它以心理测量为基础，针对特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晋升、培训等对人的素质进行多方面系统评价，从而为人事管理、开发提升依据。人事测量的功能：在人才甄选中识别个性特质与行为风格，进而预测其在将来工作中的工作行为和绩效表现。人的行为风格具有相对稳定性，但个体绩效还受到外部因素的影响，因此测量结果对绩效预测能力有效。人事测量（Personnelassessment）是心理测4人才选聘决策中的人事测评智力（能力）测验：人格测验：16PF、MBTI、DISC、BIG5、CPI职业兴趣测验：霍兰德职业倾向性测验（社交型、艺术型、研究型、技能型、事务型、经营型）动机测验：评价中心技术、情境测试（无领导小组讨论、公文筐处理、角色扮演）综合性测试：PDP人才选聘决策中的人事测评智力（能力）测验：5面试中的六类经典问题引导式问题（渐入佳境）行为式问题（穷追猛打）应变式问题（暗藏玄机）动机式问题（意欲何为）虚拟情境式问题（身临其境）压迫式问题（兵不厌诈）面试中的六类经典问题引导式问题（渐入佳境）6不同岗位的测评要素不同岗位的测评要素7诸葛亮识人七法问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信；诸葛亮识人七法问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以8Ⅱ、典型测评工具简介Ⅱ、典型测评工具简介9人格与能力测量工具的类别单一性格或能力测验：内向与外向、情商分类型性格测验：MBTI（荣格）、16PF、

DISC、九型人格综合型性格与工作状态测验：PDP人格与能力测量工具的类别单一性格或能力测验：内向与外向、情商10单一特质型内倾与外倾测试情商测评领导风格测评单一特质型内倾与外倾测试11如何考察应聘者的情商EQ指的是一个人管理自我情绪以他人情绪的能力EQ往往比IQ更加重要EQ体现的是人的右脑能力用情境案例来分析应聘者的EQ如何考察应聘者的情商EQ指的是一个人管理自我情绪以他人情绪的12能清楚辨识自己的情绪能处理自己的负面情绪能自我激励以达成目标能圆融的善用人际关系能清楚察觉他人的情绪EQ高手的五大特征能清楚辨识自己的情绪EQ高手的五大特征13CASE：判断业务人员的人际敏感度CASE：判断业务人员的人际敏感度14影响下属的技巧影响下属的技巧15管理风格的大致分类强力推动：强制利诱、运用上级权威、坚持沟通说服：理性说服、愿景感召、参与、激将法、友善赞美迂回策略：透过第三者、等待好时机、制造气氛、得过进尺、培养竞争者柔和顺从：交换、哀兵求助、攀拉交情管理风格的大致分类强力推动：强制利诱、运用上级权威、坚持16MBTI人格测验其设计思想来自于荣格心理学并将三维发展到四维度：我们如何表达自己我们如何得到信息我们如何做决定我们如何理解加工信息内倾（I）外倾（E）直觉（N）感觉（S）情感（F）思维（T）知觉（P）判断（J）MBTI人格测验其设计思想来自于荣格心理学并将三维发展到四维1716PF人格测试此类测试所体现的人格维度包括16个方面：1、乐群性2、敏锐性3、稳定性4、影响性5、活泼性6、规范性7、交际性8、情感性9、怀疑性10、想象性11、隐秘性12、自虑性13、变革性14、独立性15、自律性16、紧张性16PF人格测试此类测试所体现的人格维度包括16个方面：18DISC人格测试主要从支配性、影响性、稳定性与服从性四人维度来进行分类。由24组描述个性特质的形容词组成。DISC人格测试主要从支配性、影响性、稳定性与服从性四人维度19BIG5人格测试BIG5测试为人格与工作绩效的相关性提供了较为有力的证据—特德，1991BIG5所研究的人格维度包括五个方面：经验开放性随和性外向性责任性？？BIG5人格测试BIG5测试为人格与工作绩效的相关性提供了20有关BIG5的一些最近研究结论高责任性的员工往往得到上司高评价高责任性的员工被裁员的少在商业环境中，外向性胜过内向性随和性在需要大量群体合作时有优势有关BIG5的一些最近研究结论高责任性的员工往往得到上司高评211.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者8.多面手7.忠诚者6.思相家5.九型人格:古老而现代的人力工具1.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者822职业倾向性测评霍兰德职业倾向性测试是一种最典型的哈佛大学专门针对MBA毕业生设计了相应的职业兴趣测试问卷BCII职业倾向性测评霍兰德职业倾向性测试是一种最典型的23动机行为测试评价中心技术/情境测试：公文筐处理无领导小组讨论小组问题解决角色扮演法动机行为测试评价中心技术/情境测试：24Ⅲ、PDP人才测评技术简介Ⅲ、PDP人才测评技术简介25PDP的来历及独特优势

PDP是一种简明直接的有关人的特质及其工作动态的综合测验系统，由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所共同发明的专利；它可以测量出个人的「基本行为」、「对环境的反应」和「可预测的行为模式」。本工具的有效性已经透过四种研究方法被证实:结构、促成因素、预测能力及内容有效性。国内中欧商学院与清华大学共同参与完成了本土化工作。BruceM.Hubby

Chairman&FounderPDP的来历及独特优势PDP是一种简明直接26PDP的应用26年研究应用历史34个国家使用96%的应用准确度5,000余家企业、组织持续追踪有效性170,000人次亚太地区成功案例16,000,000人次全球有效案例PDP的应用26年研究应用历史27PDP被誉为：“当今世界最简单、最直接、最精准、最有效的测评管理工具”_____最简单：答题只需要4-8分钟最直接：马上告诉测评分析结论最精准：全球96%的准确度最有效：立竿见影的改善措施PDP被誉为：“当今世界最简单、最直接、最精准、最有效的测评28全球测评系统比较

PDPMBTIDISCL***天赋特质有有有有自信心决策思维擅长工作模式

有

无

无

无工作满意度离职倾向压力来源

有

部份

无

无工作动态分析有无无无外在的自己有无无无岗位模块建置有无无无应征者适合度排序、分析有无无无团队分析有无无无全球测评系统比较

PDPMBTIDISCL***天赋特质有29PDP的主要功能模块PDP可为企业选、育、用、留人提供科学可靠的决策依据PDP的主要功能模块PDP可为企业选、育、用、留人提供科学可30P.D.P本我特质分析Tiger

权威导向

重实质报酬

目标导向Peacocks

同理心强

擅言语表达

自我宣传Koalas

爱好和平

持之以恒

忍耐度佳Owls

喜欢精确

重视专业性

循规蹈距Chameleons

协调性佳

配合度高

团体的润滑剂P.D.P本我特质分析Tiger

权威导向

重实31PDPJobscan的功能及方法根本改变企业招聘的方式建立定量、准确的岗位素质模组甄选合适的人选，降低人员流动率准确使用招募广告词以吸引合适的人快速排列应聘者的岗位吻合度制作应聘者专属面试手册，让面试过程更省时、更精确、更客观PDPJobscan的功能及方法根本改变企业招聘的方式321.组建岗位模组构建小组，分析目标岗位职责及其任职基本要求2.由建模小组讨论能力素质要求3.建模小组全体成员填写JDA问卷建模4.分析整合问卷结果得到模组5.将候选人的Jobscan问卷输入进行比对6.据比对结果与面试评价共同做出招聘决策1.组建岗位模组构建小组，分析目标岗位职责及其任职基本要求33如何操作JobScan建立一个工作特质模式描述一个工作职务▲「担任这份职位的人」每天要做什么呢?▲「担任这份职位的人」长期要做什么?▲「担任这份职位的人」要报告给谁?▲「担任这份职位的人」要和那些人或那些职位合作?▲对上面所提的员工或职位，还要增加什么其它工作或责任?▲这份职务是创新的，还是现在已有员工担任它?如何操作JobScan建立一个工作特质模式描述一个工作职务34案例说明(某公司征业务代表)◎「业务代表」每天要做：1.电话邀约15%

2.陌生客户拜访开发55%

3.现有客户服务回访10%

4.学习专业(早、晚会/训练/行政事务)20%◎「业务代表」长期要做1.独立完成内训规划

2.独立完成PDP软件解说推广销售

3.PDP谘商工作◎「业务代表」要报告给Eric◎「业务代表」要和行政部门合作◎这份职务现在已有员工担任它案例说明(某公司征业务代表)35工作动态分析表工作动态分析表36业务副总认为公司所需人员的资料表

业务副总认为公司所需人员的资料表37业务经理认为公司所需人员的资料表

业务经理认为公司所需人员的资料表38业务经理个人对面试者所做的特质分析业务经理个人对面试者所做的特质分析39符合公司岗位职责特质综合量表

符合公司岗位职责特质40符合公司符合岗位职责的特质描述符合公司符合岗位职责的特质描述41如何广告征才管理者对未来录用者的管理启示如何广告征才管理者对未来录用者的管理启示42面试者

面试者43面试者

面试者44面试者

面试者45面试者

面试者46面试者

Good面试者Good47面试者排名及各分数分析

面试者排名及各分数分析48个人专属面试手册及分数评量个人专属面试手册49管理者对录用者的协助与激励管理者对录用者的协助与激励50ProScan长期的追踪与辅导-留才用ProScan长期的追踪与辅导-留才用51案例：

一个真实样本案例：一个真实样本52测验：简易的性格特质判定测验：简易的性格特质判定53人事测量的信度与效度信度简单地说就是指测量的稳定性，包括重测信度与复本信度、内部一致性信度、评分者信度。效度是指测量题目对所测试的目标项目的有效性，包括内容效度、效标效度、构想效度。要注意规避表面效度与社会赞许性的影响。解决的常见办法包括：投射效应、否定式题目、假定无一致意见、指出该行为属于正常而非异常行为（多数人都倾向于**）。人事测量的信度与效度信度简单地说就是指测量的稳定性，包括重测54谢谢大家！谢谢大家！55人才测评与选才技巧人才测评与选才技巧56Ⅰ、人事测评简介Ⅰ、人事测评简介57任职者的冰山模型行为表现知识（K）

专业技能（S）综合能力（A）职业素质（C）任职者的冰山模型行为表现知识（K）专业技能（S）综合能力（58人事测量（Personnelassessment）是心理测量技术在人事管理领域的应用，它以心理测量为基础，针对特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晋升、培训等对人的素质进行多方面系统评价，从而为人事管理、开发提升依据。人事测量的功能：在人才甄选中识别个性特质与行为风格，进而预测其在将来工作中的工作行为和绩效表现。人的行为风格具有相对稳定性，但个体绩效还受到外部因素的影响，因此测量结果对绩效预测能力有效。人事测量（Personnelassessment）是心理测59人才选聘决策中的人事测评智力（能力）测验：人格测验：16PF、MBTI、DISC、BIG5、CPI职业兴趣测验：霍兰德职业倾向性测验（社交型、艺术型、研究型、技能型、事务型、经营型）动机测验：评价中心技术、情境测试（无领导小组讨论、公文筐处理、角色扮演）综合性测试：PDP人才选聘决策中的人事测评智力（能力）测验：60面试中的六类经典问题引导式问题（渐入佳境）行为式问题（穷追猛打）应变式问题（暗藏玄机）动机式问题（意欲何为）虚拟情境式问题（身临其境）压迫式问题（兵不厌诈）面试中的六类经典问题引导式问题（渐入佳境）61不同岗位的测评要素不同岗位的测评要素62诸葛亮识人七法问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信；诸葛亮识人七法问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以63Ⅱ、典型测评工具简介Ⅱ、典型测评工具简介64人格与能力测量工具的类别单一性格或能力测验：内向与外向、情商分类型性格测验：MBTI（荣格）、16PF、

DISC、九型人格综合型性格与工作状态测验：PDP人格与能力测量工具的类别单一性格或能力测验：内向与外向、情商65单一特质型内倾与外倾测试情商测评领导风格测评单一特质型内倾与外倾测试66如何考察应聘者的情商EQ指的是一个人管理自我情绪以他人情绪的能力EQ往往比IQ更加重要EQ体现的是人的右脑能力用情境案例来分析应聘者的EQ如何考察应聘者的情商EQ指的是一个人管理自我情绪以他人情绪的67能清楚辨识自己的情绪能处理自己的负面情绪能自我激励以达成目标能圆融的善用人际关系能清楚察觉他人的情绪EQ高手的五大特征能清楚辨识自己的情绪EQ高手的五大特征68CASE：判断业务人员的人际敏感度CASE：判断业务人员的人际敏感度69影响下属的技巧影响下属的技巧70管理风格的大致分类强力推动：强制利诱、运用上级权威、坚持沟通说服：理性说服、愿景感召、参与、激将法、友善赞美迂回策略：透过第三者、等待好时机、制造气氛、得过进尺、培养竞争者柔和顺从：交换、哀兵求助、攀拉交情管理风格的大致分类强力推动：强制利诱、运用上级权威、坚持71MBTI人格测验其设计思想来自于荣格心理学并将三维发展到四维度：我们如何表达自己我们如何得到信息我们如何做决定我们如何理解加工信息内倾（I）外倾（E）直觉（N）感觉（S）情感（F）思维（T）知觉（P）判断（J）MBTI人格测验其设计思想来自于荣格心理学并将三维发展到四维7216PF人格测试此类测试所体现的人格维度包括16个方面：1、乐群性2、敏锐性3、稳定性4、影响性5、活泼性6、规范性7、交际性8、情感性9、怀疑性10、想象性11、隐秘性12、自虑性13、变革性14、独立性15、自律性16、紧张性16PF人格测试此类测试所体现的人格维度包括16个方面：73DISC人格测试主要从支配性、影响性、稳定性与服从性四人维度来进行分类。由24组描述个性特质的形容词组成。DISC人格测试主要从支配性、影响性、稳定性与服从性四人维度74BIG5人格测试BIG5测试为人格与工作绩效的相关性提供了较为有力的证据—特德，1991BIG5所研究的人格维度包括五个方面：经验开放性随和性外向性责任性？？BIG5人格测试BIG5测试为人格与工作绩效的相关性提供了75有关BIG5的一些最近研究结论高责任性的员工往往得到上司高评价高责任性的员工被裁员的少在商业环境中，外向性胜过内向性随和性在需要大量群体合作时有优势有关BIG5的一些最近研究结论高责任性的员工往往得到上司高评761.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者8.多面手7.忠诚者6.思相家5.九型人格:古老而现代的人力工具1.改革者2.帮助者3.促动者4.艺术家9.和事佬指导者877职业倾向性测评霍兰德职业倾向性测试是一种最典型的哈佛大学专门针对MBA毕业生设计了相应的职业兴趣测试问卷BCII职业倾向性测评霍兰德职业倾向性测试是一种最典型的78动机行为测试评价中心技术/情境测试：公文筐处理无领导小组讨论小组问题解决角色扮演法动机行为测试评价中心技术/情境测试：79Ⅲ、PDP人才测评技术简介Ⅲ、PDP人才测评技术简介80PDP的来历及独特优势

PDP是一种简明直接的有关人的特质及其工作动态的综合测验系统，由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所共同发明的专利；它可以测量出个人的「基本行为」、「对环境的反应」和「可预测的行为模式」。本工具的有效性已经透过四种研究方法被证实:结构、促成因素、预测能力及内容有效性。国内中欧商学院与清华大学共同参与完成了本土化工作。BruceM.Hubby

Chairman&FounderPDP的来历及独特优势PDP是一种简明直接81PDP的应用26年研究应用历史34个国家使用96%的应用准确度5,000余家企业、组织持续追踪有效性170,000人次亚太地区成功案例16,000,000人次全球有效案例PDP的应用26年研究应用历史82PDP被誉为：“当今世界最简单、最直接、最精准、最有效的测评管理工具”_____最简单：答题只需要4-8分钟最直接：马上告诉测评分析结论最精准：全球96%的准确度最有效：立竿见影的改善措施PDP被誉为：“当今世界最简单、最直接、最精准、最有效的测评83全球测评系统比较

PDPMBTIDISCL***天赋特质有有有有自信心决策思维擅长工作模式

有

无

无

无工作满意度离职倾向压力来源

有

部份

无

无工作动态分析有无无无外在的自己有无无无岗位模块建置有无无无应征者适合度排序、分析有无无无团队分析有无无无全球测评系统比较

PDPMBTIDISCL***天赋特质有84PDP的主要功能模块PDP可为企业选、育、用、留人提供科学可靠的决策依据PDP的主要功能模块PDP可为企业选、育、用、留人提供科学可85P.D.P本我特质分析Tiger

权威导向

重实质报酬

目标导向Peacocks

同理心强

擅言语表达

自我宣传Koalas

爱好和平

持之以恒

忍耐度佳Owls

喜欢精确

重视专业性

循规蹈距Chameleons

协调性佳

配合度高

团体的润滑剂P.D.P本我特质分析Tiger

权威导向

重实86PDPJobscan的功能及方法根本改变企业招聘的方式建立定量、准确的岗位素质模组甄选合适的人选，降低人员流动率准确使用招募广告词以吸引合适的人快速排列应聘者的岗位吻合度制作应聘者专属面试手册，让面试过程更省时、更精确、更客观PDPJobscan的功能及方法根本改变企业招聘的方式871.组建岗位模组构建小组，分析目标岗位职责及其任职基本要求2.由建模小组讨论能力素质要求3.建模小组全体成员填写JDA问卷建模4.分析整合问卷结果得到模组5.将候选人的Jobscan问卷输入进行比对6.据比对结果与面试评价共同做出招聘决策1.组建岗位模组构建小组，分析目标岗位职责及其任职基本要求88如何操作JobScan建立一个工作特质模式描述一个工作职务▲「担任这份职位的人」每天要做什么呢?▲「担任这份职位的人」长期要做什么?▲「担任这份职位的人」要报告给谁?▲「担任这份职位的人」要和那些人或那些职位合作?▲对上面所提的员工或职位，还要增加什么其它工作或责任?▲这份职务是创新的，还是现在已有员工担任它?如何操作JobScan建立一个工作特质模式描述一个工作职务89案例说明(某公司征业务代表)◎「业务代表」每天要做：1.电话