管理信息系统第3章管理信息系统-战略规划课件

第3章管理信息系统战略规划

2023/1/61管理信息系统第3章管理信息系统2022/12学习目标：

了解战略规划及信息系统战略规划理解管理信息系统战略规划的主要内容掌握管理信息系统战略规划的主要方法掌握开发管理信息系统的主要方法掌握应用各类方法进行系统规划与开发的方法2023/1/62管理信息系统学习目标：

了解战略规划及信息系统战略规划2022/1第3章管理信息系统战略规划

3.1信息系统发展阶段论3.2MIS战略规划概述3.3MIS战略规划的主要内容和方法3.3可行性研究2023/1/63管理信息系统第3章管理信息系统战略规划

3.1信息系统发展阶段论3.1信息系统发展阶段论3.1.1信息化与信息系统3.1.2诺兰阶段模型2023/1/64管理信息系统3.1信息系统发展阶段论3.1.1信息化与信息1管理信息系统的生命周期MIS开发阶段分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。所以MIS的生命周期共划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护五个阶段，如下图所示。划分MIS的生命周期是为了对每一个阶段的目的、任务、采用技术、参加人员、阶段性成果、与前后阶段的联系等作深入具体的研究，以便更好地实施开发工程，开发出一个更好的系统，以及更好地运用系统以取得更好的效益。3.1.1信息化与信息系统2023/1/65管理信息系统1管理信息系统的生命周期MIS开图MIS生命周期模型当前系统的生命期当前系统运行、维护新系统运行、维护系统实施系统设计新系统的生命期系统规划系统分析系统开发过程可行性报告系统说明书设计说明书用户手册时间参考抽象程度2023/1/66管理信息系统图MIS生命周期模型当前系统的生命期当前系统运行、维护新2MIS生命周期各阶段的主要活动1．系统规划阶段

这是管理信息系统的起始阶段。以计算机为主要手段的管理信息系统是其所在组织的管理系统的组成部分，它的新建、改建或扩建服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。所以这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划。2023/1/67管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动1．系统规划阶段20222MIS生命周期各阶段的主要活动2．系统分析阶段在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。2023/1/68管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动2．系统分析阶段202MIS生命周期各阶段的主要活动该阶段活动可以分成如下几步完成：

◆提出问题◆初步调查◆可行性分析◆编写可行性分析报告◆详细调查◆还原原信息系统的逻辑模型◆建立新系统的逻辑模型2023/1/69管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动该阶段活动可以分成如下几2MIS生命周期各阶段的主要活动3．系统设计阶段

系统设计阶段的任务是依据系统分析说明书进行新系统的物理设计，提出一个由一系列物理设备构成的新系统设计方案，并把这一方案表达出来。通常，又将系统设计阶段分为总体设计和详细设计两个阶段。总体设计阶段的主要任务是：系统空间布局设计、系统模块结构的设计，系统软硬件结构设计。详细设计阶段的主要任务是：数据库设计和数据文件的设计、编码设计、输入／输出设计、模块逻辑设计等。

2023/1/610管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动3．系统设计阶段202MIS生命周期各阶段的主要活动

4．系统实施阶段物理设计完成后，即可进入系统实施阶段。实施阶段是根据系统的物理设计来构造一个物理的新系统。主要任务是：购置计算机硬件、系统软件，并安装调试；程序设计、程序及程序系统的调试；系统试运行；操作人员培训、编写操作说明等文字资料等。新系统经一段时间的试运行，要评价系统开发的质量。不过MIS生命周期的每一个阶段结束后，都应该进行阶段性评价，如果发现问题应及时改正，如果是属于前面阶段的问题，亦应返回前面相应阶段做出修正。系统开发是一个不断前进、又不断反复的过程。

2023/1/611管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动4．系统实施阶段22MIS生命周期各阶段的主要活动5．系统运行与维护阶段

经评价认可的系统可以正式交付使用，新系统便进入了长期的运行、维护阶段，被更新的系统所取代。这一阶段的主要活动是：（1）系统转换，新系统正式代替原系统；（2）新系统正式运行，并逐日提交运行记录；（3）系统维护及对维护的评价，并提交每次的维护报告及维护评价报告。（4）用户培训。增强用户对系统的认识和使用信心，提高系统应用效果。2023/1/612管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动5．系统运行与维护阶段2开发阶段主要工作文档资料系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护2023/1/613管理信息系统开发阶段主要工作文档资料系统规划系统分析系统设计系统实施系统3.1

信息系统发展的阶段论

把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。

诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。1980年诺兰进一步完善了该模型。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。2023/1/614管理信息系统3.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位(阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据成熟

3.1.2诺兰的发展阶段论

诺兰的阶段模型管理1974年提出了4阶段模型，后于1979年改为6阶段2023/1/615管理信息系统阶段1阶段2阶段3阶段4诺兰认为：在整合期，由于办公自动化机器的普及、终端用户计算环境的进展而导致了发展的非连续性，他将这种非连续性称为“技术性不连续”2023/1/616管理信息系统诺兰认为：在整合期，由于办公自动化机器的普及、终端用户计算环诺兰模型的解释1.初装阶段:启蒙和学习阶段(使用计算机比不用效率高.2.蔓延阶段:计算机应用猛增,缺乏综合系统开发.3.控制阶段:强调组织协调,统筹规划.(70年代).4.集成阶段:联机响应方式,建立应用系统集成式数据库.5.数据管理阶段:数据真正成为企业的重要资源.6.成熟阶段:计算机网络可以满足企业各层管理人员的需求.一个宏观的概念,指信息系统发展的总体而言,发达国家经历完全.2023/1/617管理信息系统诺兰模型的解释1.初装阶段:启蒙3.1.2诺兰阶段模型

初装(诺兰阶段模型的阶段1)

初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。2023/1/618管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2918管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)

处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。2023/1/619管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2919管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。

特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。2023/1/620管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2920管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。

特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。

2023/1/621管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2921管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)

成熟(诺兰阶段模型的阶段6)

由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。2023/1/622管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2922管理信息系统诺兰模型对信息系统开发的指导意义1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。2023/1/623管理信息系统诺兰模型对信息系统开发的指导意义1、诺兰模型总结了发达国家信2.西诺特模型

四阶段的推移来描述计算机所处理的信息：（1）计算机处理原始数据的（2）计算机加工数据并将它们存储到数据库的（3）把信息当作经营资源的（4）信息作为带来竞争优势的武器2023/1/624管理信息系统2.西诺特模型

四阶段的推移来描述计算机所处理的信息：203.2MIS战略规划概述

3.2.1MIS战略规划的内涵3.2.2MIS战略规划的任务3.2.3MIS战略规划的组织3.3.4MIS战略规划的步骤2023/1/625管理信息系统3.2MIS战略规划概述

3.2.1MIS战略1.企业战略规划

（1）战略规划概述战略规划（StrategicPlanning）是组织的长远计划，一般是3—5年，长的可达50年（2）企业战略规划的内容 战略规划的内容由三个要素组成：方向和目标、约束和政策、计划和指标（3）企业战略规划的实现

①做好思想动员

②激励新战略思想3.2.1MIS战略规划的内涵2023/1/626管理信息系统1.企业战略规划

（1）战略规划概述3.2.1

2.管理信息系统的战略规划

管理信息系统战略规划：在充分理解企业发展远景、业务规划的基础上，形成信息系统的远景、组成构架、及各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划的达成。制定MIS的战略规划的作用：（1）合理分配和利用信息资源，以节约信息系统的投资。（2）可以促进信息系统应用的深化。（3）用规划作为考核信息系统开发成功与否的标准。2023/1/627管理信息系统2.管理信息系统的战略规划

管理信息系统战略规划：在充分3.开发管理信息系统的策略

一般认为，开发MIS的策略有以下两种：

⑴“自下而上”的开发策略

基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。(2)“自上而下”的开发策略

基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。2023/1/628管理信息系统3.开发管理信息系统的策略2022/12/2928管理策略优点缺点备注自下而上能保证最终的系统可以运行（虽然系统性能不一定良好）。缺乏整体优化；开发过程存在大量的重复工作。一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。自上而下整体性和逻辑性强。复杂、繁琐。3.开发管理信息系统的策略

两种策略优缺点的对比：2023/1/629管理信息系统策略优点缺点备注自下而上能保证最终的系统可以运行（虽然系统性3．综合开发的开发策略

由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划，“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段，所以，实际使用时往往将两种方法综合起来，发挥各自的优点。即采用“自上而下”方法进行总体规划，把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标，新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法。2023/1/630管理信息系统3．综合开发的开发策略2022/12/2930管理信息系统案例某大型商业集团的企业信息化建设

某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。

2023/1/631管理信息系统案例某大型商业集团的企业信息化建设某大型商业集团

国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。由此看来，在现实中，像这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。2023/1/632管理信息系统2022/12/2932管理信息系统4.MIS战略规划的作用和内容

MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。2023/1/633管理信息系统4.MIS战略规划的作用和内容

MIS战略规5.MIS战略规划的组织

1.信息系统指导委员会

信息系统指导委员会是高层管理部门，它对系统规划、开发和运行直接负责，同时对系统的规划工作进行有效地指导。

2.人员培训

3.进度安排2023/1/634管理信息系统5.MIS战略规划的组织 1.信息系统指导委员会2025.MIS战略规划的组织2023/1/635管理信息系统5.MIS战略规划的组织2022/12/2935管理信息系3.3MIS战略规划的

常用方法3.3.1企业系统规划法3.3.2关键成功因素法3.3.3两种规划方法比较2023/1/636管理信息系统3.3MIS战略规划的

常用方法2022/12/2

1.信息系统的目标、约束及总体结构

2.对企业目前业务流程的评价

3.对影响计划的信息技术发展的预测

4.具体实施方案2023/1/637管理信息系统1.信息系统的目标、约束及总体结构2022/12/23.3.2关键成功因素法（CSF）企业目标2、CSF识别3、确定关键成功因素4、性能指标和评估标准1、目标识别由哈佛大学的WilliamZani和MIT的JohnRockart提出的。1、了解企业的战略目标；2、识别所有的成功因素；3、确定关键成功因素；4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。2023/1/638管理信息系统3.3.2关键成功因素法（CSF）2、CSF识别3、确定关键因果图（识别关键成功因素的工具）例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。提高产品竞争力提高质量降低成本市场服务加工质量检验精简人员降低原材料价格商业渠道改善售后服务当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新设计。2023/1/639管理信息系统因果图（识别关键成功因素的工具）例如：某一个企业有一个目标：例：市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。2023/1/640管理信息系统例：2022/12/2940管理信息系统3.3.1企业系统规划法（BusinessSystemPlanning,BSP）由IBM公司于20世纪70年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。企业目标企业目标企业过程企业过程数据分析信息结构数据识别设计2023/1/641管理信息系统3.3.1企业系统规划法（BusinessSyste1企业系统规划法的作用与优点BSP法的作用

1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。2023/1/642管理信息系统2022/12/2942管理信息系统2BSP法的工作步骤准备工作调研定义企业过程业务过程重组定义数据类确定经理的想法评价企业问题和效益评价信息系统管理定义信息结构定义结构优先序开发建议书及行动计划BSP方法的核心，划分子系统，可以用U/C图2023/1/643管理信息系统2BSP法的工作步骤准备工作调研定义企案例：山西铝厂的信息规划1

山西铝厂产品生产工艺复杂，有14个分厂，中间产品较多，进厂原燃料品种繁多，对企业信息化一直有迫切的要求，以前是各个系统分别开发，五花八门，各自为政，没有统一规划。分别开发了技术指标系统、检斤计量系统、财务、供应等系统，这些管理系统，有的已不能使用，有的一直不能正常使用。形成了资金和资源的浪费，影响了我厂信息化的进程。我厂决策层通过认真研究，认为信息化必须要有总体规划，统一管理。2023/1/644管理信息系统案例：山西铝厂的信息规划1山西铝厂产品生产工艺复杂，

2001年初开始，委托沈阳东大自动化有限公司进行总体方案的设计，经过一个多月的深入基层调研和紧张的设计工作，于6月份完成了山西铝厂信息化总体规划方案的编制，2001年8月山西铝厂企业信息化总体规划方案通过由清华大学、中南大学等专家组成的专家组的评审，已具备正式实施的条件。案例：山西铝厂的信息规划22023/1/645管理信息系统2001年初开始，委托沈阳东大自动化有限公司进行总体

山西铝厂企业信息化总体规划方案将先进的管理理念和信息技术相结合，提出了基于ERP/MES二层框架结构，山西铝厂信息化系统的体系结构，在此基础上对山西铝厂信息化进行了总体规划设计。该方案紧密结合实际业务需求，有效组织了经营管理与生产控制信息，在系统总体目标和结构的前提下，对ERP、MES分系统进行了具体的需求分析、目标设计、功能模型和信息模型的设计。ERPMES案例：山西铝厂的信息规划32023/1/646管理信息系统山西铝厂企业信息化总体规划方案将先进的管理理念和信息技补充材料:信息化规划从何说起从组织战略出发，由远而近、由粗到细，逐步具体化、逐步实现化的动态递进2023/1/647管理信息系统补充材料:信息化规划从何说起从组织战略出发，

在信息化规划过程中最突出的问题之一是，既要尽可能地保持开放性和长远性，以确保系统的稳定和延续性；同时又因为规划没有变化快，再长远的规划也难以保证能跟上企业环境的变化。老实说，解决这一问题没有非常理想的方法。相对有效的做法是，在信息化规划时，认真分析企业的战略与IT支撑之间的影响度，并合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏移，在规划时留有适当的余地，从商务战略到信息战略，做务实的牵引，不要追求大而全。补充材料:信息化规划从何说起2023/1/648管理信息系统在信息化规划过程中最突出的问题之一是，既要尽可能地保

到底应该是改变企业业务流程来适应软件，还是修改软件来适应企业业务流程？管理咨询公司会毫不迟疑地告诉你是前者，客户则更愿意坚持后者。而供应商的态度则非常微妙，他们往往会取中间路线，比如通过修改软件的部分模块或开发接口程序，来迎合用户“以我为主”的心态。从根本上说，组织采用新技术的方式决定着新技术对组织结构和流程的影响程度。而组织及管理模式也影响着信息技术和信息系统。这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上要不断创新，同时要具有适应变化的能力。解决这一问题，通常是基于企业自身的动因，即是出于战略考虑还是出于实际考虑。如果着眼于企业长远发展战略，则倾向于让企业行为和业务流程适应系统；相反，如果着眼于更现实的需求，则可能更乐意让系统适应企业流程。

补充材料:信息化规划从何说起2023/1/649管理信息系统到底应该是改变企业业务流程来适应软件，还是

企业管理的变革需求往往是信息化建设的一个重要原因，比如出于提高管理效率的考虑，而缩短生产周期和交货期，加快资金和存货周转；出于提高管理效益的考虑，而加强成本控制，降低制造成本，集中资金管理；出于提高竞争力的考虑，而改善服务方式，提高投诉响应速度等等。技术的变革同样是迫切和必要的，从单主机应用到C/S应用，再到B/S应用，每一次技术的演进都能带来管理上巨大的变革和更大的想象空间。

那么是不是越先进的技术就越适合企业？答案是不确定的。因为至少有三个方面会导致不同的企业对管理变革有不同的需求。一个是不同行业的企业需求有可能不同，第二个是不同业务流程的企业可能有不同的需求，第三个是不同管理模式的企业可能有不同的需求。不同的管理变革需求必须有不同的解决方案，特别是不同的技术方案去满足。补充材料:信息化规划从何说起2023/1/650管理信息系统企业管理的变革需求往往是信息化建设的一个重要原因，

信息化规划的四个层次之间，同样应该有一个很好的平衡。完整的信息化规划，无疑应具备这四个层次，而且理想的规划应该是分层递进的。

然而不同性质的企业、不同规模的企业，也可能采取灵活的方法。比如信息化基础空白的企业在上信息化时，就可能有多种选择，比如：不经过信息资源规划，直接进行信息系统规划；或者不经过企业资源规划，就选择最急需的、又容易实施的模块（如OA、财务等）先上，待见成效后再回头做企业资源规划。补充材料:信息化规划从何说起2023/1/651管理信息系统信息化规划的四个层次之间，同样应该有一个很好的平衡。U/C矩阵法实现子系统划分的方法很多，“U/C矩阵法”是其中较为常用和有效的方法。U/C矩阵法的六个步骤

⑴

填入“数据类”；⑵

填入“功能”；⑶

标以“U”或“C”；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；⑸

重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹

分组，结果不唯一。3U/C矩阵法例P44-452023/1/652管理信息系统U/C矩阵法3U/C矩阵法例P44-452022/12/2533U/C矩阵法（例）2023/1/653管理信息系统533U/C矩阵法（例）2022/12/2953管理信息系543U/C矩阵法（例）2023/1/654管理信息系统543U/C矩阵法（例）2022/12/2954管理信息系554功能∕数据分析划分时应注意事项沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能。方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。划分后的小方块即为今后新系统划分的基础。每一个小方块即一个子系统。注意:对同一个调整出来的结果，小方块(子系统)的划分不是唯一的。具体如何划分为好，要根据实际情况以及分析者个人的工作经验和习惯来定。子系统划定之后，留在小方块(子系统)外还有若干个“U”元素，这就是今后子系统之间的数据联系，即共享的数据资源。我们将这些联系用箭头表示，具体表示如下图所示。2023/1/655管理信息系统554功能∕数据分析划分时应注意事项沿对角线一个接一个地画56功能∕数据分析2023/1/656管理信息系统56功能∕数据分析2022/12/2956管理信息系统数据功类能客户产品定货成本财务计划销售区域经营计划UUC财务计划UUU产品预测UUUU产品工艺U销售UUUC定货服务UUC数据功类能计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存经营计划CU财务计划UU产品预测UU产品设计开发CCU产品工艺UUCU库存控制CC经营计划技术准备未整理的U/C矩阵整理后的U/C矩阵整理的目的:将一组相互之间有关联的过程和数据划分成一个子系统.2023/1/657管理信息系统数据客户产品定货成本财务计划销售区域经营计划U585数据资源分布在对系统进行划分并确定了子系统以后，从图上面的图中可以看出所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类:一类在小方块以内；一类在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要考虑放在本子系统的计算机设备上处理。而在小方块以外的数据联系（即图中小方块以外的“U”）。则表示了各子系统之间的数据联系。这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。2023/1/658管理信息系统585数据资源分布在对系统进行划分并确定了子系统以后BSP法和CSF法优缺点比较方法优点缺点适用BSP法能全面展开分析组织的状况，数据的使用情况。各部门的管理人员容易达成共识。根据各部门对信息的要求，明确信息系统的功能。数据收集成本高，分析难度大。分析中容易着眼于现行工作的信息方面，将信息系统变成手工系统的翻版。对企业如何改革的创意，是需要注意的问题。适用于开发企业的事物处理系统。（TPS）CSF法调查范围是企业的高层主管，数据量少，能将问题集中在企业少数的关键因素上，因而该方法能考虑企业环境的变化。据此建立的信息系统对企业战略和企业决策有支持作用。数据汇总和分析随意性较强，缺乏严格的专门的步骤。另外，个人的关键因素与企业的往往不一致，容易造成混淆。已经成功的采用了TPS的情况下，开发企业的决策支持系统。（DSS）2023/1/659管理信息系统BSP法和CSF法优缺点比较方法企业流程重组（BPR）

本节内容

一、企业流程重组的概念二、企业流程重组的步骤与方法

2023/1/660管理信息系统企业流程重组（BPR）2022/12/2960管理信息系统“快鱼吃慢鱼”由“大鱼吃小鱼”逐渐转变为“快鱼吃慢鱼”，已是一个全球经济体系中普遍的现象。对于速度的竞争，主要表现为企业是否拥有快速的响应机制。其中，主要包括快速的客户响应、快速的市场反应、快速的产品交付或者提供服务以及快速的库存周转等等。对于制造业来说，还有快速的库存周转，即使原材料、在成品、半成品、产成品在企业的仓库留存的时间减少，快速的转出变现。2023/1/661管理信息系统“快鱼吃慢鱼”由“大鱼吃小鱼”逐渐转变为“快鱼“快鱼吃慢鱼”“快鱼吃慢鱼”是思科CEO钱伯斯的名言，他认为“在Internet经济下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。Internet与工业革命的不同点之一是，你不必占有大量资金，哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验”。所以，也可以说是对市场反应速度快的公司将吃掉对此反应迟钝的公司。2023/1/662管理信息系统“快鱼吃慢鱼”“快鱼吃慢鱼”是思科CEO钱伯斯的名言，他认为“快鱼吃慢鱼”

“速度致胜”最经典的例子是全球最大的零售业霸主沃尔玛。沃尔玛借助卫星系统，随时掌握其分布在全球各地分店的销售、库存情况和经营状况，以便进行统一集中化的监控管理和战略规划。而供应商也能利用卫星系统，实时了解其提供的产品在沃尔玛各分店的销售、库存、市场份额和销售变动情况。通过提高市场反应速度，使经营周期和营运成本大大降低，从而在双赢基础上实现供应链各节点企业整体竞争力的提升。只有具备快速反应能力的“时间竞争者”才能获得生存与发展。2023/1/663管理信息系统“快鱼吃慢鱼”“速度致胜”最经典的例子是全球最大的计算机的出现能否解决这一问题呢？

某医院虽然使用了会计管理信息系统，但是会计还是手工制作会计凭证，并将制作好的会计凭证放在一个文件夹，每周定期由一位系统操作员将积累的会计凭证中的数据输入系统，约定用于出会计报表。2023/1/664管理信息系统计算机的出现能否解决这一问题呢？某医院651业务流程重组定义业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)

业务流程重组是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构(Process-OrientedOrganization)，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。2023/1/665管理信息系统651业务流程重组定义业务流程重组(BusinessPr662业务流程重组的实质业务流程重组是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。根本的：不是枝节、表面，而是本质的，即革命性的，对现行系统进行彻底的怀疑，用敏锐的眼光看出企业的问题，只有看出问题、看透问题，才能更好的解决问题。彻底的：动大手术、大破大立，不是一般的修补。巨大的提高：指成十倍、百倍的提高，是在量变的基础上产生质变，出现突跃点。2023/1/666管理信息系统662业务流程重组的实质业务流程重组是对企业进行根本的再思673业务流程重组的原则和实现手段业务流程重组的原则业务流程重组的实现手段1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。

2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。

3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。

4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。

5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程1.信息技术（IT）：充分发挥IT的潜能，利用IT改造企业过程，简化企业过程。

2.组织变革：变革组织结构，达到组织精简，效率提高的目的。

2023/1/667管理信息系统673业务流程重组的原则和实现手段业务流程重组的原则业务流684业务流程重组的适用情况企业濒临破产，不改只能倒闭。企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重构。企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又有此需要扩张。BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。2023/1/668管理信息系统684业务流程重组的适用情况企业濒临破产，不改只能倒闭。2

其中有两类企业推行BPR比较容易成功：

一类是濒临破产的企业，由于不改只能倒闭，企业只好“背水一战”、业务流程推倒重来，优化流程和组织结构，提高士气，从而使企业绩效取得巨大提高；

另一类是企业管理水平较高又需要大发展的，BPR作为“助推器”极大地加速企业发展，使企业成十、百倍的提高劳动生产率。2023/1/669管理信息系统其中有两类企业推行BPR比较容易成功：2022/13.4

可行性分析可行性分析的任务1、必要性来自实现开发任务的迫切性。明确应用项目的开发的必要性和可行性。MIS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等。2、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件2023/1/670管理信息系统3.4可行性分析可行性分析的任务1、必要性来自实现开发任务管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。技术上的可行性分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。经济上的可行性主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。可行性分析的内容2023/1/671管理信息系统管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性可行性分析的内容2技术可行性分析经济可行性分析管理可行性分析报告发现的问题新系统能力

可行性分析之间的关系2023/1/672管理信息系统技术可行性分析经济可行性分析管理可行性分析报告发现的问题新系可行性分析报告可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：（1）系统简述（2）项目的目标（3）所需资源、预算和期望效益（4）对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出以下内容之一（1）可以立即开发（2）改进原系统（3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。2023/1/673管理信息系统可行性分析报告可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出再见作业：

P51，1、42023/1/674管理信息系统再见作业：

P51，1、42022/12/2974管理信息系4.3开发MIS的方法

4.3.1信息系统开发方法的类型

4.3.2结构化系统开发方法4.3.3瀑布法和原型法4.3.4面向对象开发方法

4.3.5CASE工具2023/1/675管理信息系统4.3开发MIS的方法

4.3.1信息系统开发方法1.按照时间过程分类

（1）生命周期法

（2）原型法2023/1/676管理信息系统1.按照时间过程分类

（1）生命周期法2022/12/29

2.按照系统分析要素分类

（1）面向处理（processingoriented，PO）方法分为两种：一种是面向功能(function)的，一种是面向过程(process)的 （2）面向数据（dataoriented，DO）方法 首先分析企业的信息需求，然后建立全企业共享的数据库。（3）面向对象(objectoriented，OO)方法2023/1/677管理信息系统2.按照系统分析要素分类

（1）面向处理（proces

1.结构化开发方法的基本思想用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。

2023/1/678管理信息系统1.结构化开发方法的基本思想用系统工程的思想和工程化的方2.结构化开发方法的特点

（1）由问题结构导出系统结构（2）层次分解简化信息系统的开发过程（3）用户需求的考虑（4）深入调查研究（5）严格区分工作阶段（6）开发过程的动态特性（7）开发过程工程化2023/1/679管理信息系统2.结构化开发方法的特点

（1）由问题结构导出系运行维护评价任务提出初步调查系统切换可行性分析技术文件详细调查调试新系统方案编写程序审查、批准物理实施审查、批准详细设计概要设计

信息需求MIS建立系统实施系统分析系统设计3.结构化系统开发方法的周期2023/1/680管理信息系统运行维护

4.结构化开发方法应遵循的原则

（1）用户至上原则 （2）“自上而下”的开发原则 （3）对未来变化预测的原则2023/1/681管理信息系统4.结构化开发方法应遵循的原则

（1）用户至上5.结构化开发方法的优缺点

优点：它强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。它强调的另一个观点是严格地区分开发阶段，强调一步一步地严格地进行系统分析和设计，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正。从而避免了开发过程的混乱状态，是一种目前广泛被采用的系统开发方法。

缺点：只适用于大型系统的开发，而且开发周期长，系统很难根据环境的变化做出及时地调整。起点太低，所使用的工具落后，2023/1/682管理信息系统5.结构化开发方法的优缺点

优点：它强调系统开发过程的整1.瀑布法（Waterfall）瀑布法是在上个世纪60年代后期，当时流行的手工软件开发过程进化后提出的一种方法论

瀑布法开发过程2023/1/683管理信息系统1.瀑布法（Waterfall）2022/12/2983管瀑布法存在以下一些问题：（1）在应用设计中，瀑布法往往是以报表和画面为中心，对设计的评价是根据用户的喜好程度来决定的，因此用户的需求很难确定；（2）表示开发工作计划的手段仅限文档，用户需求内容很难准确的表示；（3）对工程的修正需返回早期状态，这又会造成时间的浪费。2023/1/684管理信息系统瀑布法存在以下一些问题：2022/12/2984管理信息系统2.原型法

（1）原型法的基本思想2023/1/685管理信息系统2.原型法

（1）原型法的基本思想2022/12/2985（2）原型法的开发过程2023/1/686管理信息系统（2）原型法的开发过程2022/12/2986管理信息系统（3）原型法的特点

①从认识论的角度来看，原型法更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易为人们所普遍接受，

②原型法将模拟的手段引入系统分析的初期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离

③充分利用最新的软件工具，并且最终用户更加积极地参与系统的开发

④通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高信息系统的质量。

⑤减少了系统开发费用。2023/1/687管理信息系统（3）原型法的特点

①从认识论的角度来看，原型法（4）原型法的优缺点

①原型法的优点首先，原型法贯彻的“自下而上”的开发策略，更容易被用户接受；其次，原型法遵循螺旋式上升的解决问题的方法，与人们认识事物的方式相仿，更容易被接受；最后，消除了用户的心理负担。

②原型法的缺点首先，原型法并不适合于对大规模的管理信息系统的开发；其次，管理不规范、信息处理混乱的企业，用原型法开发会存在一定的困难；最后，每次反复都要花费大量的人力、物力。2023/1/688管理信息系统（4）原型法的优缺点

①原型法的优点2022/比较优点缺点结构化开发法适合于大型信息系统的开发开发过程复杂，周期长，系统难于适应环境的变化。原型法易于被用户接受缺乏对管理系统全面，系统的认识，不适合于开发大型系统。两种方法的比较自下而上自上而下2023/1/689管理信息系统比较优点缺点结构化开发法适合于大型信息系统的开发开发过程复杂3.瀑布法、原型法的整合

瀑布法适合于大型系统的开发，而原型法则适合于中、小型系统的开发或由终端用户进行的系统开发，但两种方法并不相互排斥，两种方法可以结合进行同时发挥二者的长处，取长补短。2023/1/690管理信息系统3.瀑布法、原型法的整合

瀑布法适合于大型系统的开发，而原1.面向对象开发方法的基本思想

对OO方法基本思想可以解释如下：（1）对象,客观事物都是由对象(object)组成的。（2）对象由属性和方法组成。属性(attribute)反映了对象的数据和信息特征，方法(method)则是用来定义改变属性状态的各种操作和行为。（3）对象之间的联系主要是通过传递消息(message)来实现的。（4）对象可按其属性进行归类(class)。（5）对象是一个被严格模块化了的实体，对象的属性和行为被包装在一起形成一个单元，称为封装(encapsulation)。2023/1/691管理信息系统1.面向对象开发方法的基本思想

对OO方法基本思想可以解释2.面向对象的特点

（1）封装性。封装性就是信息隐藏。是指软件组成部件(模块、子程序、方法等)应当分离或隐藏为单一的设计，即用户只能看到对象封装界面上的信息，对象内部对用户是隐藏的。（2）抽象性。抽象性是指为了某一分析目的而集中精力研究对象的某一性质，可以忽略其他与此目的无关的部分。（3）继承性。继承是指子类因承袭而具有父类的能力和特征的机制或关系。继承是类特有的性质，父类具有通用性，子类具有特殊性（4）动态链接性。对象间的联系就是通过对象间的消息传递动态建立的，其实质是一种调用关系。2023/1/692管理信息系统2.面向对象的特点

（1）封装性。封装性就是信息隐藏。是指3.面向对象的开发过程

（1）面向对象的系统分析（OOA）面向对象的系统分析是指对问题领域进行分析，明确问题是什么，以及为了解决问题需要做什么

2023/1/693管理信息系统3.面向对象的开发过程

（1）面向对象的系统分析（OOA）①处理问题的原则②面向对象分析方法2023/1/694管理信息系统①处理问题的原则2022/12/2994管理信息系统（2）面向对象的系统设计（OOD）该阶段要解决的问题是如何把分析阶段确定出来的对象和类配置起来实现系统功能，所以该阶段主要是利用面向对象技术进行概念设计。要展开的主要有如下几项工作：

①对象定义规格的求精过程

②数据模型和数据库设计

③优化2023/1/695管理信息系统（2）面向对象的系统设计（OOD）该阶段要解决的问题是（3）面向对象的系统实施（OOP）将设计阶段得到的模型利用程序设计实现。具体包括编程、调试、试运行等。2023/1/696管理信息系统（3）面向对象的系统实施（OOP）2022/12/2996管1.CASE工具的出现

（1）向C/S系统变迁（2）高效率地进行软件开发2023/1/697管理信息系统1.CASE工具的出现

（1）向C/S系统变迁2022/1***下图表示当使用传统方法进行开发与使用CASE工具进行开发所必须的资源分布情况。可见，使用CASE的效果在于减少下游工程中所需要的庞大的人工2023/1/698管理信息系统***下图表示当使用传统方法进行开发与使用CASE工具进行开使用CASE工具进行数据库设计的顺序2023/1/699管理信息系统使用CASE工具进行数据库设计的顺序2022/12/29992.使用CASE工具的系统开发

（1）做数据流图，生成数据容器（2）做实体—关系图（3）关系数据模型（4）关系数据库的做成2023/1/6100管理信息系统2.使用CASE工具的系统开发

（1）做数据流图，生成数据CASE工具的结构2023/1/6101管理信息系统CASE工具的结构2022/12/29101管理信息系统优点缺点1.CASE有较高的效率。2.CASE满足用户的需求。3.应用CASE能产生出色的文档。4.应用CASE工具需要的系统支持较少。5.应用CASE建立的系统灵活性强1.CASE工具建立和维护系统费用昂贵。2.应用CASE需要对用户需求有深刻的和精确的认识.3.需要对维护人员进行严格的培训。4.在系统升级时存在困难.5.应用CASE在处理需要定制的问题时出现困难。CASE优缺点比较2023/1/6102管理信息系统优点缺点1.CASE有较高的效率。1.CASE工具建立和维护再见END2023/1/6103管理信息系统再见END2022/12/29103管理信息系统第3章管理信息系统战略规划

2023/1/6104管理信息系统第3章管理信息系统2022/12学习目标：

了解战略规划及信息系统战略规划理解管理信息系统战略规划的主要内容掌握管理信息系统战略规划的主要方法掌握开发管理信息系统的主要方法掌握应用各类方法进行系统规划与开发的方法2023/1/6105管理信息系统学习目标：

了解战略规划及信息系统战略规划2022/1第3章管理信息系统战略规划

3.1信息系统发展阶段论3.2MIS战略规划概述3.3MIS战略规划的主要内容和方法3.3可行性研究2023/1/6106管理信息系统第3章管理信息系统战略规划

3.1信息系统发展阶段论3.1信息系统发展阶段论3.1.1信息化与信息系统3.1.2诺兰阶段模型2023/1/6107管理信息系统3.1信息系统发展阶段论3.1.1信息化与信息1管理信息系统的生命周期MIS开发阶段分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。所以MIS的生命周期共划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护五个阶段，如下图所示。划分MIS的生命周期是为了对每一个阶段的目的、任务、采用技术、参加人员、阶段性成果、与前后阶段的联系等作深入具体的研究，以便更好地实施开发工程，开发出一个更好的系统，以及更好地运用系统以取得更好的效益。3.1.1信息化与信息系统2023/1/6108管理信息系统1管理信息系统的生命周期MIS开图MIS生命周期模型当前系统的生命期当前系统运行、维护新系统运行、维护系统实施系统设计新系统的生命期系统规划系统分析系统开发过程可行性报告系统说明书设计说明书用户手册时间参考抽象程度2023/1/6109管理信息系统图MIS生命周期模型当前系统的生命期当前系统运行、维护新2MIS生命周期各阶段的主要活动1．系统规划阶段

这是管理信息系统的起始阶段。以计算机为主要手段的管理信息系统是其所在组织的管理系统的组成部分，它的新建、改建或扩建服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。所以这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划。2023/1/6110管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动1．系统规划阶段20222MIS生命周期各阶段的主要活动2．系统分析阶段在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。2023/1/6111管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动2．系统分析阶段202MIS生命周期各阶段的主要活动该阶段活动可以分成如下几步完成：

◆提出问题◆初步调查◆可行性分析◆编写可行性分析报告◆详细调查◆还原原信息系统的逻辑模型◆建立新系统的逻辑模型2023/1/6112管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动该阶段活动可以分成如下几2MIS生命周期各阶段的主要活动3．系统设计阶段

系统设计阶段的任务是依据系统分析说明书进行新系统的物理设计，提出一个由一系列物理设备构成的新系统设计方案，并把这一方案表达出来。通常，又将系统设计阶段分为总体设计和详细设计两个阶段。总体设计阶段的主要任务是：系统空间布局设计、系统模块结构的设计，系统软硬件结构设计。详细设计阶段的主要任务是：数据库设计和数据文件的设计、编码设计、输入／输出设计、模块逻辑设计等。

2023/1/6113管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动3．系统设计阶段202MIS生命周期各阶段的主要活动

4．系统实施阶段物理设计完成后，即可进入系统实施阶段。实施阶段是根据系统的物理设计来构造一个物理的新系统。主要任务是：购置计算机硬件、系统软件，并安装调试；程序设计、程序及程序系统的调试；系统试运行；操作人员培训、编写操作说明等文字资料等。新系统经一段时间的试运行，要评价系统开发的质量。不过MIS生命周期的每一个阶段结束后，都应该进行阶段性评价，如果发现问题应及时改正，如果是属于前面阶段的问题，亦应返回前面相应阶段做出修正。系统开发是一个不断前进、又不断反复的过程。

2023/1/6114管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动4．系统实施阶段22MIS生命周期各阶段的主要活动5．系统运行与维护阶段

经评价认可的系统可以正式交付使用，新系统便进入了长期的运行、维护阶段，被更新的系统所取代。这一阶段的主要活动是：（1）系统转换，新系统正式代替原系统；（2）新系统正式运行，并逐日提交运行记录；（3）系统维护及对维护的评价，并提交每次的维护报告及维护评价报告。（4）用户培训。增强用户对系统的认识和使用信心，提高系统应用效果。2023/1/6115管理信息系统2MIS生命周期各阶段的主要活动5．系统运行与维护阶段2开发阶段主要工作文档资料系统规划系统分析系统设计系统实施系统运行与维护2023/1/6116管理信息系统开发阶段主要工作文档资料系统规划系统分析系统设计系统实施系统3.1

信息系统发展的阶段论

把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。

诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。1980年诺兰进一步完善了该模型。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。2023/1/6117管理信息系统3.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位(阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6初装蔓延控制集成数据成熟

3.1.2诺兰的发展阶段论

诺兰的阶段模型管理1974年提出了4阶段模型，后于1979年改为6阶段2023/1/6118管理信息系统阶段1阶段2阶段3阶段4诺兰认为：在整合期，由于办公自动化机器的普及、终端用户计算环境的进展而导致了发展的非连续性，他将这种非连续性称为“技术性不连续”2023/1/6119管理信息系统诺兰认为：在整合期，由于办公自动化机器的普及、终端用户计算环诺兰模型的解释1.初装阶段:启蒙和学习阶段(使用计算机比不用效率高.2.蔓延阶段:计算机应用猛增,缺乏综合系统开发.3.控制阶段:强调组织协调,统筹规划.(70年代).4.集成阶段:联机响应方式,建立应用系统集成式数据库.5.数据管理阶段:数据真正成为企业的重要资源.6.成熟阶段:计算机网络可以满足企业各层管理人员的需求.一个宏观的概念,指信息系统发展的总体而言,发达国家经历完全.2023/1/6120管理信息系统诺兰模型的解释1.初装阶段:启蒙3.1.2诺兰阶段模型

初装(诺兰阶段模型的阶段1)

初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。2023/1/6121管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2918管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

蔓延(诺兰阶段模型的阶段2)

处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。

特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。2023/1/6122管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2919管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

控制(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。

特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。2023/1/6123管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2920管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

集成(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。

特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。

2023/1/6124管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2921管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型

数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)

成熟(诺兰阶段模型的阶段6)

由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。2023/1/6125管理信息系统3.1.2诺兰阶段模型2022/12/2922管理信息系统诺兰模型对信息系统开发的指导意义1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划