内训师培训课程精讲课件

PTT专业讲师特训营主讲：刘育良1中投讲师训练PTT专业讲师特训营主讲：刘育良1中投讲师训练有缘来相聚2中投讲师训练有缘来相聚2中投讲师训练学员的疑问你是谁3中投讲师训练学员的疑问你是谁3中投讲师训练1996年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师2002年成立长松企业管理顾问公司2006年加盟中国培训行业第一品牌——聚成企管现任聚成华东区培训总监国家注册TTT职业培训师国际注册健脑操认证导师香港专业效能学院NLP高级心理咨询师辅导企业内训近百家,公众演讲近千场主讲人:刘育良4中投讲师训练1996年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师主讲人:刘育良4我是谁一个一直在努力的人一个热爱演讲的人一个不断学习的人一个不断实践的人《演讲比呼吸简单》5中投讲师训练我是谁一个一直在努力的人《演讲比呼吸简单》5中投讲师训练曾培训服务过的部分企业：中国移动中国人寿中国联通LG电子开元集团奥康医药

苏源集团安利公司银河证券长发地产奥体中心舜天集团中国平安景兴纸业朗弛集团雨润集团国信证卷海澜集团松联集团亚派科技6中投讲师训练曾培训服务过的部分企业：中国移动中国人寿中国联通LG电子开元学员的疑问你是谁了解我们吗7中投讲师训练学员的疑问你是谁7中投讲师训练学员介绍（心声）姓名经历目前角色对课程的期许8中投讲师训练学员介绍（心声）姓名8中投讲师训练分组!9中投讲师训练分组!9中投讲师训练分组（龙虎榜）组长组名组呼10中投讲师训练分组（龙虎榜）组长10中投讲师训练加分规则纪律（手机、缺席、迟到等）分享（小组互评）团队士气团队贡献11中投讲师训练加分规则纪律（手机、缺席、迟到等）11中投讲师训练一滴水将流向哪里?12中投讲师训练一滴水将流向哪里?12中投讲师训练美国俄亥俄洲有一栋房子南-俄亥俄河-密西西比河墨西哥湾(美国南部)北-伊利湖-圣劳伦斯湖(加拿大)13中投讲师训练美国俄亥俄洲有一栋房子南-俄亥俄河北-伊利湖13中投讲师训练学员的疑问你是谁了解我们吗什么是ＰＴＴ时间如何过有什么好处家庭作业14中投讲师训练学员的疑问你是谁14中投讲师训练

PresenTaTion

PTT-----是讲如何作一种有效的语言表达PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示PTT-----是一种拼图的游戏和艺术经过有效的排列组合，实现自己的蓝图PTT运用极其广泛-----授课、训练、演练、创意、说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活15中投讲师训练PresenTaTion

PTT-----是讲如何作一种有自我展示的四个重点1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做16中投讲师训练自我展示的四个重点1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深PTT构成要素目的：专业展示（PRESENTATION）目标：专业训练培育的专业讲师。过程：二天半二夜。要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与。收获：自信，能力，称职的专业讲师17中投讲师训练PTT构成要素目的：专业展示（PRESENTAT

空杯的心态18中投讲师训练空杯的心态18中投讲师训练学员的任务打开自己（挪开那杯水）建立一个新习惯焦点是收获（谁是对的）19中投讲师训练学员的任务打开自己（挪开那杯水）19中投讲师训练

是生命中除了自由之外最重要的选择！学习20中投讲师训练是生命中学习20中投讲师训练每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点就是领先的开始;每天进步一点点就是卓越的开始.21中投讲师训练每天多做一点点21中投讲师训练ＰＴＴ学习的三个原则自己做“两个我”要做快乐积极正面的“我”，还是要做悲观消极负面的“我”，这是你每天、每件事的选择。“三个我”过去的“我”，现在的“我”，未来的“我”。22中投讲师训练ＰＴＴ学习的三个原则自己做22中投讲师训练一分钟临场演练你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与证券有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“大家好，我是XX，来自XX,我今天演讲的题目是……”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6.助教将在50秒时摇铃提醒23中投讲师训练一分钟临场演练你必须做到：23中投讲师训练小组讨论各组围成一圈指定记录人每人将Ａ表念出，组员分享汇总讨论心得选一人上台分享（三分钟）24中投讲师训练小组讨论各组围成一圈24中投讲师训练共通点

1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力25中投讲师训练共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中观看录像观看心态：当作一项资讯先看满意之处肢体语言有无不当之处下次应如何……26中投讲师训练观看录像观看心态：当作一项资讯26中投讲师训练主观看法白种人黑种人27中投讲师训练主观看法白种人黑种人27中投讲师训练时间压力

压

力？时间LH28中投讲师训练时间压力LH28中投讲师训练人格模式图示感受思想行为29中投讲师训练人格模式图示感受思想行为29中投讲师训练人格模式1、思想→感受→行为行为→感受→思想2、当思想与行为不一致时，有『应该怎样』的想法时；则产生压力30中投讲师训练人格模式1、思想→感受→行为一般人在做PTT时的

四种负面心态：1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果31中投讲师训练一般人在做PTT时的

四种负面心态：1.害怕做错害怕是压力的平常心对待压力相信天下没有百分百正确的事情有些事情可改变，有些事情不可改变不要太在意别人对你的看法尽力作好自己32中投讲师训练平常心对待压力相信天下没有百分百正确的事情32中投讲师训练自我管理开心金库活动：过去曾发生过最快乐的一件事情1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！33中投讲师训练自我管理开心金库活动：哈哈！33中投讲师训练1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？活动34中投讲师训练1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？活动34中投讲思想模式思想模式我明天昨天今天＋-“感受好”，则表现佳＋-－＋35中投讲师训练思想模式思想模式我明昨今天“感受好”，则表现佳＋父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离36中投讲师训练父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评36中投讲师训练自我管理－预演未来（活动）：刚才你们大家……1、有没有一些特别的感受?2、有没有看到一些特别的景象(图案)?3、有没有嗅到一些气味?4、刚才有没有感觉到真实感?37中投讲师训练自我管理－预演未来（活动）：刚才你们大家……37中投讲师自我管理－预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验当然要预演结果（画面）38中投讲师训练自我管理－预演未来明天今天与过程行为有关38中投讲师训练课程结构意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious39中投讲师训练课程结构意识Conscious39中意识三层次意识水面下意识潜意识40中投讲师训练意识三层次意识水面下意识潜意识40中投讲师训练课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存41中投讲师训练课程结构只有理性的了解，没有感性的认知41中投讲师训练PTT影响因素及效果有(理性了解)清楚、沉闷Clear/Bored卓越了解且不易接受Excellent

没有有

BC(感性认知)

混乱好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但感觉有趣没有了解且容易接受AD42中投讲师训练PTT影响因素及效果理性了解1、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点3、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问理性了解→内容→叫好…What(什么讯息)43中投讲师训练理性了解1、先写下将发表的内容重点43中投讲师训练感性认知→图表→故事→举例/案例→比喻→游戏→活动感性认知→技巧→叫座…44中投讲师训练感性认知→图表感性认知→技巧→叫座…44中投讲师训练准备课程内容时的几个要点1.不要选取你不熟悉的题目2.事前想清楚想要说什么3.先规划要怎样说4.怎么说和预备要说些什么一样重要5.演练、花费精力作准备45中投讲师训练准备课程内容时的几个要点1.不要选取你不熟悉的题目45中投讲指定作业（三分钟演讲）题目自拟不得选取与证券有关的题材需包含一个道理、理论，感性＋理性请编写大纲（计算时间）发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我是**，来自**，我的题目是…过程中请表现：正面、积极、微笑…46中投讲师训练指定作业（三分钟演讲）题目自拟46中投讲师训练三分钟演练开心金库我今天的题目是保持正面积极态度2分30秒摇铃拿B表47中投讲师训练三分钟演练开心金库47中投讲师训练成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点:事前自己过程内容事后对象

1＝1?1×10＝101048中投讲师训练成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点:事前资料搜集活动：指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟,尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知如何下手,请举手哪一方面需要帮助,内容?表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见请背向整组从本活动中,你们获得哪些启示49中投讲师训练资料搜集活动：49中投讲师训练倾听联想压力无须坚持自己的看法对题目更清晰50中投讲师训练倾听50中投讲师训练学问有两种原已深植于脑海中,清晰深刻部分懂得自我要求,主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意＝经验＋新知51中投讲师训练学问有两种原已深植于脑海中,清晰深刻部分创意＝经验＋新知51建立形象三要素1.共同\共通点2.建立同理心3.要建立威信(良好的动机)52中投讲师训练建立形象三要素1.共同\共通点52中投讲师训练建立学员与讲师的信心活动:建立学员与讲师的信心1.某甲，你与讲师所述的事情有无共通点？有哪些？2.某乙与某甲的共通点为何?3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同?4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5.试述从活动中所得的启示53中投讲师训练建立学员与讲师的信心活动:53中投讲师训练信任与互动图示:1.人与人之间交流之初会产生距离感距离2.彼此凝聚共同点后较为容易沟通

共同→沟通54中投讲师训练信任与互动图示:54中投讲师训练建立讲师威信的技巧

－同理心1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3.引导发问4.重点回答55中投讲师训练建立讲师威信的技巧

－同理心1.以学员为主，以同理心面对学员提问合法化阴谋→阳谋56中投讲师训练提问合法化56中投讲师训练同理心（课程开始时提出P.P.P)1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机

57中投讲师训练同理心（课程开始时提出P.P.P)57中投讲师训练讲师威信的建立:短期魅力是靠『包装』举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式长期魅力是来自有『内涵』经验、知识、能力、授课内容…卓越讲师的特质----包装与内容兼顾；长短期魅力兼修

58中投讲师训练讲师威信的建立:短期魅力是靠『包装』举止、语调、手势、技巧、一个称职的讲师应具有的特质：有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面59中投讲师训练一个称职的讲师应具有的特质：有训练经验59中投讲师训练有效的讲师需要具备哪些特质:形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受:他的确想帮助学员学习激发学员的学习热忱有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步具有同理心60中投讲师训练有效的讲师需要具备哪些特质:形象良好60中投讲师成为一位合格的

“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智让每一个训练课程都充满了乐趣,让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感61中投讲师训练成为一位合格的

“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理62中投讲师训练成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重62中投讲师训培训形式讲授互动（案例研讨、游戏、教练技术）演练（角色扮演）通关拓展（生存训练）63中投讲师训练培训形式讲授63中投讲师训练

成人学员有好的学习效果的因素参与激励成果的了解使用保持加强消除64中投讲师训练成人学员有好的学习效果的因素参与64中投讲师训练投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配字少一点，大一点会好多用图表、数据简单65中投讲师训练投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配65中投讲师训培训之最最美丽的图案最惊叹的故事最精辟的语言最流畅的表达最快乐的互动最震撼的影片和音乐66中投讲师训练培训之最最美丽的图案66中投讲师训练培训评估反应考试技能绩效投资回报率67中投讲师训练培训评估反应67中投讲师训练指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项:1.题目名称2.建立信任－PPP的方法(目的、过程…收获)3.理性＋感性4.学员参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制7.预演未来8.开心金库68中投讲师训练指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要项:68中发问技巧1.批准：Permission2.一般：General3.特定：Specific4.封闭：Close5.开放：Open69中投讲师训练发问技巧1.批准：Permission69中投讲师训练发问技巧（续）1.查证Checking2.反问Return3.转移70中投讲师训练发问技巧（续）1.查证Checking70中投讲师训善用发问技巧的益处提升教学效果启发思考了解学员的状况集中学员注意力培养学员的表达能力71中投讲师训练善用发问技巧的益处提升教学效果71中投讲师训练激发学员参与

1.单向沟通与双向沟通,差异分别与优缺点2.激发学员参与的重要性3.激发学员参与的方法:a.讲师主动发问b.引导学员回馈（小组讨论）c.多作动作（活动）72中投讲师训练激发学员参与1.单向沟通与双向沟通,差异分别与优缺点72回馈的方法问问题－－提问自我回馈（A、B、C表）互动回馈（D表）作活动（要与主题相关联，通过活动升华主题）73中投讲师训练回馈的方法问问题－－提问73中投讲师训练回馈DEBRIEF

“事后”最重要的处理“自己”你觉得有哪些地方做得不错?有没有什么地方需要改进?下次,你是否会尝试不同的表达？还有呢?74中投讲师训练回馈DEBRIEF“事后”最重要的处理“自己”74中投讲回馈先说“好的”优点→

再说可以改善的=未来会有更好的行为专业训练大师75中投讲师训练回馈先说“好的”优点→75中投讲师训练处理难缠学员的方法1.视若无睹2.肢体语言3.口头警告4.私下沟通(第三者)5.私下沟通6.群众压力7.请君走路消极积极76中投讲师训练处理难缠学员的方法1.视若无睹消极积极76中投讲师训练演讲厅岛屿型1.人数较多(15人以上)或采用授课式研修时:77中投讲师训练演讲厅岛屿型1.人数较多(15人以上)或采用授课式研修时:7长方型2.人数较少(3-5人)或采用授课式研修时:长方型V型U型78中投讲师训练长方型2.人数较少(3-5人)或采用授课式研修时:长方型V型P.T.T课程结构内容对象人格模式PTT六项因素思想模式开心金库预演未来回馈理性、感性资料收集发问技巧激发参与难缠学员投影片技巧场地座位课程回顾三、五分钟发表笔记整理课程总结讲师介绍学员介绍课程期许学习心态一分钟发表讲师威信建立形象运用P.P.P学员背景自己79中投讲师训练P.T.T课程结构内容对象人格模式理性教育、培训、训练：Education、Instruction、Training（教育）（指示、命令、教人）（训练）

观念改变行动改变教育培训训练80中投讲师训练教育、培训、训练：观念改变行动改变教育培训训练80中投讲师训福特之夢81中投讲师训练福特之夢81中投讲师训练馬比車快82中投讲师训练馬比車快82中投讲师训练汽車484KM83中投讲师训练汽車484KM83中投讲师训练每一份私下的努力都会有倍增的回报并且在公众表现出来！84中投讲师训练每一份私下的努力都会有倍增的回报

没有一件伟大的事情不需要靠一生的时间来完成，因此您需要耐心没有一件伟大的事情可以一个人来完成，因此您需要85中投讲师训练没有一件伟大的事情没有一件伟大的事情85中投讲师训练谢谢大家86中投讲师训练谢谢大家86中投讲师训练PTT专业讲师特训营主讲：刘育良87中投讲师训练PTT专业讲师特训营主讲：刘育良1中投讲师训练有缘来相聚88中投讲师训练有缘来相聚2中投讲师训练学员的疑问你是谁89中投讲师训练学员的疑问你是谁3中投讲师训练1996年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师2002年成立长松企业管理顾问公司2006年加盟中国培训行业第一品牌——聚成企管现任聚成华东区培训总监国家注册TTT职业培训师国际注册健脑操认证导师香港专业效能学院NLP高级心理咨询师辅导企业内训近百家,公众演讲近千场主讲人:刘育良90中投讲师训练1996年加入中国人寿，历任部经理、核心讲师主讲人:刘育良4我是谁一个一直在努力的人一个热爱演讲的人一个不断学习的人一个不断实践的人《演讲比呼吸简单》91中投讲师训练我是谁一个一直在努力的人《演讲比呼吸简单》5中投讲师训练曾培训服务过的部分企业：中国移动中国人寿中国联通LG电子开元集团奥康医药

苏源集团安利公司银河证券长发地产奥体中心舜天集团中国平安景兴纸业朗弛集团雨润集团国信证卷海澜集团松联集团亚派科技92中投讲师训练曾培训服务过的部分企业：中国移动中国人寿中国联通LG电子开元学员的疑问你是谁了解我们吗93中投讲师训练学员的疑问你是谁7中投讲师训练学员介绍（心声）姓名经历目前角色对课程的期许94中投讲师训练学员介绍（心声）姓名8中投讲师训练分组!95中投讲师训练分组!9中投讲师训练分组（龙虎榜）组长组名组呼96中投讲师训练分组（龙虎榜）组长10中投讲师训练加分规则纪律（手机、缺席、迟到等）分享（小组互评）团队士气团队贡献97中投讲师训练加分规则纪律（手机、缺席、迟到等）11中投讲师训练一滴水将流向哪里?98中投讲师训练一滴水将流向哪里?12中投讲师训练美国俄亥俄洲有一栋房子南-俄亥俄河-密西西比河墨西哥湾(美国南部)北-伊利湖-圣劳伦斯湖(加拿大)99中投讲师训练美国俄亥俄洲有一栋房子南-俄亥俄河北-伊利湖13中投讲师训练学员的疑问你是谁了解我们吗什么是ＰＴＴ时间如何过有什么好处家庭作业100中投讲师训练学员的疑问你是谁14中投讲师训练

PresenTaTion

PTT-----是讲如何作一种有效的语言表达PTT-----能让您自己丰富的内涵作完美的展示PTT-----是一种拼图的游戏和艺术经过有效的排列组合，实现自己的蓝图PTT运用极其广泛-----授课、训练、演练、创意、说明会、经营管理、营销展业及日常工作和生活101中投讲师训练PresenTaTion

PTT-----是讲如何作一种有自我展示的四个重点1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深2、未曾经历，不成经验3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新4、做你所学，进而教你所做102中投讲师训练自我展示的四个重点1、投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深PTT构成要素目的：专业展示（PRESENTATION）目标：专业训练培育的专业讲师。过程：二天半二夜。要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与。收获：自信，能力，称职的专业讲师103中投讲师训练PTT构成要素目的：专业展示（PRESENTAT

空杯的心态104中投讲师训练空杯的心态18中投讲师训练学员的任务打开自己（挪开那杯水）建立一个新习惯焦点是收获（谁是对的）105中投讲师训练学员的任务打开自己（挪开那杯水）19中投讲师训练

是生命中除了自由之外最重要的选择！学习106中投讲师训练是生命中学习20中投讲师训练每天多做一点点就是成功的开始;每天创新一点点就是领先的开始;每天进步一点点就是卓越的开始.107中投讲师训练每天多做一点点21中投讲师训练ＰＴＴ学习的三个原则自己做“两个我”要做快乐积极正面的“我”，还是要做悲观消极负面的“我”，这是你每天、每件事的选择。“三个我”过去的“我”，现在的“我”，未来的“我”。108中投讲师训练ＰＴＴ学习的三个原则自己做22中投讲师训练一分钟临场演练你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与证券有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“大家好，我是XX，来自XX,我今天演讲的题目是……”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6.助教将在50秒时摇铃提醒109中投讲师训练一分钟临场演练你必须做到：23中投讲师训练小组讨论各组围成一圈指定记录人每人将Ａ表念出，组员分享汇总讨论心得选一人上台分享（三分钟）110中投讲师训练小组讨论各组围成一圈24中投讲师训练共通点

1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白2、心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力111中投讲师训练共通点1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中观看录像观看心态：当作一项资讯先看满意之处肢体语言有无不当之处下次应如何……112中投讲师训练观看录像观看心态：当作一项资讯26中投讲师训练主观看法白种人黑种人113中投讲师训练主观看法白种人黑种人27中投讲师训练时间压力

压

力？时间LH114中投讲师训练时间压力LH28中投讲师训练人格模式图示感受思想行为115中投讲师训练人格模式图示感受思想行为29中投讲师训练人格模式1、思想→感受→行为行为→感受→思想2、当思想与行为不一致时，有『应该怎样』的想法时；则产生压力116中投讲师训练人格模式1、思想→感受→行为一般人在做PTT时的

四种负面心态：1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果117中投讲师训练一般人在做PTT时的

四种负面心态：1.害怕做错害怕是压力的平常心对待压力相信天下没有百分百正确的事情有些事情可改变，有些事情不可改变不要太在意别人对你的看法尽力作好自己118中投讲师训练平常心对待压力相信天下没有百分百正确的事情32中投讲师训练自我管理开心金库活动：过去曾发生过最快乐的一件事情1.限时一分钟2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?哈哈！119中投讲师训练自我管理开心金库活动：哈哈！33中投讲师训练1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？2、从这个学习活动的过程中，对你们有何启示？活动120中投讲师训练1、你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事？活动34中投讲思想模式思想模式我明天昨天今天＋-“感受好”，则表现佳＋-－＋121中投讲师训练思想模式思想模式我明昨今天“感受好”，则表现佳＋父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评生活在仇视中的孩子学会斗争生活在恐惧中的孩子学会恐惧生活在妒忌中的孩子学会内疚生活在包容中的孩子学会忍耐生活在鼓励中的孩子学会信心生活在称颂中的孩子学会欣赏生活在诚实中的孩子明白真理生活在公平中的孩子学会公义生活在接纳中的孩子学会爱生活在有安全感中的孩子学会自信你的孩子生活在什么环境中呢?教养孩童，使他走当行的路，就是到老也不偏离122中投讲师训练父母座右铭生活在批评中的孩子学会批评36中投讲师训练自我管理－预演未来（活动）：刚才你们大家……1、有没有一些特别的感受?2、有没有看到一些特别的景象(图案)?3、有没有嗅到一些气味?4、刚才有没有感觉到真实感?123中投讲师训练自我管理－预演未来（活动）：刚才你们大家……37中投讲师自我管理－预演未来明天今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验当然要预演结果（画面）124中投讲师训练自我管理－预演未来明天今天与过程行为有关38中投讲师训练课程结构意识Conscious下意识Sub-Conscious潜意识Unconscious125中投讲师训练课程结构意识Conscious39中意识三层次意识水面下意识潜意识126中投讲师训练意识三层次意识水面下意识潜意识40中投讲师训练课程结构只有理性的了解，没有感性的认知只有感性的认知，没有理性的了解理性的了解与感性的认知均无理性的了解与感性的认知并存127中投讲师训练课程结构只有理性的了解，没有感性的认知41中投讲师训练PTT影响因素及效果有(理性了解)清楚、沉闷Clear/Bored卓越了解且不易接受Excellent

没有有

BC(感性认知)

混乱好玩/刺激ConfusedFun/Exciting不了解也不接受不了解但感觉有趣没有了解且容易接受AD128中投讲师训练PTT影响因素及效果理性了解1、先写下将发表的内容重点2、设计大纲，并有系统地组织要点3、搜集相关资料以充实发表内容4、试行发表，是否需要修正5、请他人协助，就题目发问理性了解→内容→叫好…What(什么讯息)129中投讲师训练理性了解1、先写下将发表的内容重点43中投讲师训练感性认知→图表→故事→举例/案例→比喻→游戏→活动感性认知→技巧→叫座…130中投讲师训练感性认知→图表感性认知→技巧→叫座…44中投讲师训练准备课程内容时的几个要点1.不要选取你不熟悉的题目2.事前想清楚想要说什么3.先规划要怎样说4.怎么说和预备要说些什么一样重要5.演练、花费精力作准备131中投讲师训练准备课程内容时的几个要点1.不要选取你不熟悉的题目45中投讲指定作业（三分钟演讲）题目自拟不得选取与证券有关的题材需包含一个道理、理论，感性＋理性请编写大纲（计算时间）发表前先做[预演未来]发表时在旁演练[开心金库]开头第一句话为：我是**，来自**，我的题目是…过程中请表现：正面、积极、微笑…132中投讲师训练指定作业（三分钟演讲）题目自拟46中投讲师训练三分钟演练开心金库我今天的题目是保持正面积极态度2分30秒摇铃拿B表133中投讲师训练三分钟演练开心金库47中投讲师训练成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点:事前自己过程内容事后对象

1＝1?1×10＝1010134中投讲师训练成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点:事前资料搜集活动：指定作业发表五分钟的演讲题目利用十分钟,尽量想出有关的内容将内容立刻定下来你们当中有谁认为题目艰涩,资料搜集有困难,不知如何下手,请举手哪一方面需要帮助,内容?表达方式?利用一分钟记下需要帮助的地方,并请组员提供意见请背向整组从本活动中,你们获得哪些启示135中投讲师训练资料搜集活动：49中投讲师训练倾听联想压力无须坚持自己的看法对题目更清晰136中投讲师训练倾听50中投讲师训练学问有两种原已深植于脑海中,清晰深刻部分懂得自我要求,主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意＝经验＋新知137中投讲师训练学问有两种原已深植于脑海中,清晰深刻部分创意＝经验＋新知51建立形象三要素1.共同\共通点2.建立同理心3.要建立威信(良好的动机)138中投讲师训练建立形象三要素1.共同\共通点52中投讲师训练建立学员与讲师的信心活动:建立学员与讲师的信心1.某甲，你与讲师所述的事情有无共通点？有哪些？2.某乙与某甲的共通点为何?3.某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同?4.有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？5.试述从活动中所得的启示139中投讲师训练建立学员与讲师的信心活动:53中投讲师训练信任与互动图示:1.人与人之间交流之初会产生距离感距离2.彼此凝聚共同点后较为容易沟通

共同→沟通140中投讲师训练信任与互动图示:54中投讲师训练建立讲师威信的技巧

－同理心1.以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点2.自我介绍资历/经验,建立讲师威望3.引导发问4.重点回答141中投讲师训练建立讲师威信的技巧

－同理心1.以学员为主，以同理心面对学员提问合法化阴谋→阳谋142中投讲师训练提问合法化56中投讲师训练同理心（课程开始时提出P.P.P)1.目的Purpose指课程定义所在2.目标可衡量的3.过程Procedure要经过的步骤及活动4.要领课程重点5.收获Profits对学员的好处以激发学员动机

143中投讲师训练同理心（课程开始时提出P.P.P)57中投讲师训练讲师威信的建立:短期魅力是靠『包装』举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式长期魅力是来自有『内涵』经验、知识、能力、授课内容…卓越讲师的特质----包装与内容兼顾；长短期魅力兼修

144中投讲师训练讲师威信的建立:短期魅力是靠『包装』举止、语调、手势、技巧、一个称职的讲师应具有的特质：有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面145中投讲师训练一个称职的讲师应具有的特质：有训练经验59中投讲师训练有效的讲师需要具备哪些特质:形象良好能与学员建立共识能建立和保持一定的训练威望能说服学员接受:他的确想帮助学员学习激发学员的学习热忱有系统地整理上课的资料有耐心地引导学员去学习能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起自己也能不断地学习追求进步具有同理心146中投讲师训练有效的讲师需要具备哪些特质:形象良好60中投讲师成为一位合格的

“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标鼓励学员主动去做正面的思考要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制让自己很自然地融入训练课程中避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况赞美学员的聪明才智让每一个训练课程都充满了乐趣,让学员都很有收获不要让自己或上课的主题过于严肃运用跟工作有关的幽默感147中投讲师训练成为一位合格的

“有效讲师”的原则事先跟即将受训的学员建立良成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.学员的问题讲师很认真地面对、处理148中投讲师训练成人学员喜欢的课堂气氛1.学员得受到讲师的尊重62中投讲师训培训形式讲授互动（案例研讨、游戏、教练技术）演练（角色扮演）通关拓展（生存训练）149中投讲师训练培训形式讲授63中投讲师训练

成人学员有好的学习效果的因素参与激励成果的了解使用保持加强消除150中投讲师训练成人学员有好的学习效果的因素参与64中投讲师训练投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配字少一点，大一点会好多用图表、数据简单151中投讲师训练投影片的制作技巧用不同色泽的线条，注意颜色搭配65中投讲师训培训之最最美丽的图案最惊叹的故事最精辟的语言最流畅的表达最快乐的互动最震撼的影片和音乐152中