人力资源管理课程之教学设计课件

《人力资源管理》（第二版）

配套教学课件《人力资源管理》（第二版）

配套教学课1主要内容课程说明教学设计教学内容案例分析试卷样本主要内容课程说明2一、“人力资源管理”课程说明一、“人力资源管理”课程说明3课程说明本课程适用对象管理学专业或相关专业本科、大专学生本课程的定位与目标本课程系统地介绍组织内人力资源的吸收、选拔、培训、使用、考核与激励的客观规律与具体方法，帮助管理学专业的学生掌握人力资源管理领域的基础理论与方法、培养学生从事人力资源管理工作的基本职业素养。课程说明本课程适用对象4课程说明（续）本课程注重通过案例分析、观看录像和角色扮演等方式，提高学生分析与解决实际人力资源管理问题的能力。本课程着眼于贯彻企业人力资源的有效管理和开发能够帮助企业赢得竞争优势的理念，帮助学生了解人力资源管理对于组织的重要性以及它对企业获得和维持竞争优势的种种潜在的贡献。通过本课程的学习，学生将更了解凭借人力资源管理体系，构建企业竞争优势的科学方法。课程说明（续）本课程注重通过案例分析、观看录像和角色扮演等方5课程说明（续）课程的主要特色主要内容覆盖面宽：涉及组织整体的人力资源管理系统授课方式灵活多样：以理论讲授为主，可以辅之以案例分析、角色演练、焦点辩论、热点讲演、调查研究、计算机模拟等多种授课形式课程的建议学习时间2学分，36学时课程说明（续）课程的主要特色6二、“人力资源管理”

课程教学设计二、“人力资源管理”

7第一章绪论教学主要内容人力资源管理的内涵、特点、作用、发展历史和趋势教学重点安排人力资源管理系统的内在联系人力资源管理与企业获取竞争优势的关系人力资源管理未来的发展趋势教学难点提示人力资源系统大致包括了八个部分，理解这八个部分之间的相互联系对掌握人力资源管理理论的应用十分重要。人力资源管理的发展历史说明了人力资源管理的必要性和重要性。21世纪人力资源管理的发展引人注目。如何理解外部环境对人力资源管理的影响，如何面对知识员工，如何理解人力资源管理部门的地位、角色和职责，如何充分发挥人力资源管理的作用，这些都是新世纪人力资源管理需要考虑的问题，也是本章在教学中的难点所在。第一章绪论教学主要内容8第一章绪论（续）教学基本要求学生应掌握人力资源管理的职责，并不单纯是人力资源管理部门的职责，而是企业所有管理者的职能。从某种意义上说，直线经理所担负的人力资源管理职责要大于人力资源管理部门的经理学生应理解现代企业中人力资源管理部门与企业其他部门之间的关系，是更开放、更透明、更协作的关系学生应了解在国际化大环境中人力资源管理在理论上和实践上的发展新趋势学生应能描述人力资源管理实践为企业赢得竞争优势的途径学时分配本章学时数为4学时第一章绪论（续）教学基本要求9第二章人力资源战略与人力资源计划教学主要内容人力资源计划的主要内容、制定步骤和影响因素人力资源预测的方法人力资源计划平衡的方面和方法人力资源信息系统教学重点安排人力资源供给和需求的预测方法平衡企业人力资源供给和需求的人力资源政策教学难点提示人力资源计划是企业进行任何人力资源管理工作的起点，重视和做好这一步工作，体现了现代人力资源管理的一个很重要的理念：必须变被动招聘为主动招聘第二章人力资源战略与人力资源计划教学主要内容10第二章人力资源战略与人力资源计划（续）教学基本要求学生应充分了解人力资源计划的主要内容、影响因素和制定的步骤学生应正确地选用具体的预测方法对企业的人力资源供给和需求进行预测,并理解各种人力资源预测方法的应用范围、优点和缺点正确选择最适合本企业的方法，以提高预测的精确度和效率人力资源信息系统是人力资源管理未来发展的一个趋势，因此学生应了解系统的主要内容、如何建立和如何使用学时安排本章学时数为2学时第二章人力资源战略与人力资源计划（续）教学基本要求11第三章工作分析教学主要内容工作分析的原则、术语、方法、步骤以及工作描述和工作说明书的编写。教学重点安排掌握工作分析信息的收集方法、编写工作描述、工作规范，并将两者整合为工作说明书教学难点提示工作说明书的编制和运用具有很强的实践操作性，教学过程中应设计相关的环节，使学生能够动手制作相关的工作说明书第三章工作分析教学主要内容12第三章工作分析（续）教学基本要求学生应了解工作分析对人力资源管理其他职能的基础平台作用学生应掌握工作描述和工作规范这两份文件的主要内容学生应理解工作分析的目的和作用，熟悉工作分析信息的收集方法学时安排本章学时数为2学时第三章工作分析（续）教学基本要求13第四章员工招聘教学主要内容员工招募的程序与方法人员甄选的方法教学重点安排各种招聘渠道的优点与缺点比较面试作为一种重要的甄选方法，在招募过程中的运用教学难点提示本章适合运用角色演练等方法，让学生体验主持和应对面试的技巧，难点在于设计适合学生初涉职场角色的面试情境第四章员工招聘教学主要内容14第四章员工招聘（续）教学基本要求学生需要掌握的有如何做招聘的计划学生应会比较内部招聘和外部招聘的优点与缺点学生应理解各种招聘渠道的优点与缺点学生应掌握面试方法的技巧学生应了解测试等选拔方法学时安排本章学时数为4学时第四章员工招聘（续）教学基本要求15第五章员工职业生涯管理教学主要内容员工职业生涯管理的概述员工职业生涯管理的相关理论员工职业生涯规划的步骤组织职业生涯管理的方法和面临的问题教学重点安排员工职业生涯设计的方法与步骤组织针对处于不同职业生涯发展阶段的员工所采取的管理措施教学难点提示员工职业生涯设计的前提和基础是对自身职业倾向性和职业兴趣的认知，但学生在这些方面对自身的了解非常欠缺，为后续内容的展开带来一定的困难第五章员工职业生涯管理教学主要内容16第五章员工职业生涯管理（续）教学基本要求学生应了解职业、职业生涯的相关概念学生应明确员工职业生涯阶段不同的划分，以及各阶段的特征学生应根据具体步骤，对自己未来的职业生涯进行规划学生应掌握组织常用的针对不同阶段员工的职业生涯管理措施和手段学时安排本章为2学时第五章员工职业生涯管理（续）教学基本要求17第六章沟通与冲突处理教学主要内容沟通过程概述组织内部人际沟通人际冲突的分析与处理教学重点安排沟通的障碍有效沟通的方法组织内冲突的原因和解决的方法教学难点提示人际冲突对组织所产生的影响，需要全面的分析，组织应该鼓励一定程度的低水平冲突有效人际沟通的技能应该包括倾听和倾诉两个方面，前者往往被忽略第六章沟通与冲突处理教学主要内容18第六章沟通与冲突处理（续）教学基本要求学生应理解冲突是人力资源管理中经常遇到的问题，并不是所有的冲突都会对员工个人以及组织带来危害学生应能描述预防冲突的发生和有效解决冲突的措施学生应掌握沟通的过程模型学生应阐述有效沟通作为是预防冲突的发生以及帮助解决冲突重要手段的原因，但是沟通的作用远不止此，随着社会的发展和组织的变化，沟通显得越来越重要，不论对于员工还是管理者，了解沟通的要素、程序、类型、渠道和方法都有十分积极的意义。学时安排本章学时数为4学时第六章沟通与冲突处理（续）教学基本要求19第七章绩效评估教学主要内容绩效评估概述绩效评估的方法及360度绩效评估绩效评估面谈平衡计分卡教学重点安排360度绩效评估理念平衡记分卡影响绩效评估效率的因素分析绩效评估结果的正确应用以及面谈的技巧教学难点提示绩效评估是整个人力资源管理体系中的一个环节，所以绩效评估的效率取决于组织整个人力资源管理职能体系的匹配程度平衡计分卡的效率和在我国的适用性第七章绩效评估教学主要内容20第七章绩效评估（续）教学基本要求学生应了解绩效评估的标准、信度、效度和程序以及影响绩效评估的各种因素，了解这些对于正确地运用具体的方法进行绩效评估十分重要学生应掌握绩效评估的方法，各种方法的特点及各自不同的适用范围，比如360度绩效评估法、目标管理法、关键绩效指标法以及平衡记分卡等学生应熟悉在进行绩效评估之后，如何应用评估的结果，以及对于管理者而言必须掌握的绩效考核面谈技巧学时安排本章4学时第七章绩效评估（续）教学基本要求21第八章员工培训教学主要内容培训概述培训需求分析培训效果的评估一般员工的培训与开发的技术和方法管理人员的培训与开发的方法教学重点安排组织培训需求的三个层面的分析培训效果的评估不同培训方式各自的优缺点教学难点提示本章教学难点在于需要学生掌握两个知识点：提高企业培训项目效率的前提条件：在合适的条件下，针对合适的人，采用合适的方法；不同的培训需求分析方法，并了解不同的培训方法的适用范围。第八章员工培训教学主要内容22第八章员工培训（续）教学基本要求学生应理解培训与开发是企业提高员工个人绩效从而提高整个组织绩效的重要途径，企业需要认真分析组织的战略、组织存在的问题以及组织的经营等方面，以确定组织培训与开发的需求学生应掌握组织培训与开发的流程，每一阶段工作的重点学生应了解相关的员工培训效果的评价层次，组织可以通过有效的培训效果评估来对组织的培训与开发的各个方面进行，使组织的培训与开发进入良性的循环。学时安排本章为4学时第八章员工培训（续）教学基本要求23第九章员工激励教学主要内容激励理论概述员工的动机和需要员工激励实践教学重点安排内容型激励理论与过程型激励理论员工不同类型的需要与相应的激励实践有效激励的原则教学难点提示激励实践的有效性具有高度的艺术性，如何引导学生从不同组织激励实践的表面现象深入分析其成功的本质原因是教学的难点第九章员工激励教学主要内容24第九章员工激励（续）教学基本要求学生应理解基本的内容型和过程型激励理论在此基础上学生应掌握具体的人力资源激励措施学生应了解激励的基本原则学生应能分析组织成功的激励案例学时安排本章为2学时第九章员工激励（续）教学基本要求25第十章员工薪酬教学主要内容员工薪酬管理概述员工薪酬系统的制定及其影响因素员工薪酬的规划与制定方法企业核心人才的长期薪酬重点安排员工薪酬制定的程序以及职位评价的不同方法企业核心人才的长期薪酬教学难点提示基于组织薪酬的敏感性与薪酬组成部分的多样性和复杂性，提供具有代表性的组织薪酬规划与制定的案例成为教学的难点如何为企业核心人才提供具有激励作用的长期薪酬方案第十章员工薪酬教学主要内容26第十章员工薪酬（续）教学基本要求学生应掌握有关薪酬的一些基本概念，如基本工资、绩效薪酬、红利、股票期权计划、短期薪酬和长期薪酬、不变薪酬和可变薪酬学生应理解影响企业的薪酬规划的因素学生需要了解和掌握企业薪酬规划的原则、步骤和方法学生应了解对核心人才采取有效长期激励措施的重要性，并能列举几种不同的方法及其适用范围学时安排本章2学时第十章员工薪酬（续）教学基本要求27第十一章员工福利教学主要内容员工福利管理概述员工福利的种类员工福利管理弹性福利制教学重点安排中外企业员工福利措施的比较充分发挥员工福利措施的激励作用教学难点提示员工福利方面的成本控制和员工福利的激励作用的发挥有效的员工福利规划的特征第十一章员工福利教学主要内容28第十一章员工福利（续）教学基本要求学生应掌握影响企业福利的因素了解国内外企业员工福利种类以及不同种类的适用范围学生应熟悉企业进行福利规划的步骤学生应理解弹性福利制的原理学时安排本章2学时第十一章员工福利（续）教学基本要求29第十二章国际人力资源管理教学主要内容国际人力资源管理的特点跨国企业的人力资源管理实践，包括员工招聘、绩效评估、员工培训、薪酬福利计划教学重点安排国际人力资源管理与国内人力资源管理的差异母国外派管理人员的人力资源管理东道国员工的管理第三国员工的管理教学难点提示跨文化差异对国际人力资源管理职能的影响第十二章国际人力资源管理教学主要内容30第十二章国际人力资源管理（续）教学基本要求学生应理解国际人力资源管理与本国的人力资源管理的差异，比如管理的幅度不同、管理的员工类型不同、文化背景和价值观念以及员工行为方式的不同等等，以及这些差异对具体人力资源管理职能的影响学生应掌握国际人力资源管理在员工招聘、绩效评估、员工培训和薪酬福利等方面的特征学时安排本章4学时第十二章国际人力资源管理（续）教学基本要求31三、人力资源管理课程教学内容三、人力资源管理课程教学内容32第一章绪论理论框架人力资源的内涵及相关特征现代人力资源管理发展的历史与内涵、与传统人事管理的区别21世纪人力资源管理所面临挑战、未来发展的趋势人力资源管理与企业竞争优势之间的内在联系总结：本章属于导论性质，意在使学生在以往“管理学原理”、“组织行为学”等课程学习的基础上，转向具体的组织中最重要的资源，即人力资源的管理。建立对人力资源管理的的初步认识，并形成现代的人力资源管理理念：所有的管理者均需承担人力资源管理职能、人力资源管理具有战略意义第一章绪论理论框架33第一章绪论（续）第一章绪论（续）34第二章人力资源战略与人力资源计划理论框架人力资源规划概述广义和狭义的人力资源规划内涵人力资源供给和需求的预测方法需求预测：定性方法和定量方法供给预测：组织内部供给和外部劳动力市场的供给人力资源管理信息系统总结：本章是组织整个人力资源管理体系的起点，通过科学的人力资源供给和需求方面的预测、获取和保留，可以确保组织在合适的时间合适的岗位上拥有合适数量和质量的员工。第二章人力资源战略与人力资源计划理论框架35第二章人力资源战略与人力资源计划（续）第二章人力资源战略与人力资源计划（续）36第三章工作分析理论框架工作分析概述工作分析信息的收集方法工作分析的流程工作说明书的编写总结：本章与“人力资源规划”都属于人力资源管理职能体系的起点，但工作分析的结果－－工作说明书，是多个后续人力资源管理职能，包括职业生涯管理、培训与开发、绩效评估、薪酬管理的基础，强调工作分析的重要性，是现代人力资源管理区别于传统人事管理的地方。第三章工作分析理论框架37第三章工作分析（续）第三章工作分析（续）38第四章员工招聘理论框架招聘的作用和程序员工招募渠道员工选拔管理人员选拔员工录用招聘评估总结：本章着眼于人力资源的获取、筛选和录用等程序，是企业人力资源管理职能的开端。在教学中应注意不同招募渠道特性的描述，以及重要的筛选技巧，即面试的作用分析，应区分面试者和应试者两种不同的角色，讲解不同的技巧，注重培养学生面试技能和应对面试的能力。第四章员工招聘理论框架39第四章员工招聘（续）第四章员工招聘（续）40第五章员工职业生涯管理理论框架员工职业生涯管理概述员工职业生涯规划组织职业生涯管理总结：本章主要从员工和组织两个方面对员工的职业生涯管理进行阐述。员工个人在进行职业生涯规划时需要进行内在自我评估和外在职业机会的评价，同时其主管和所在组织也应承担重要责任，而这一点往往被忽视；组织的职业生涯管理应针对员工不同职业生涯阶段的特点和面临的问题，采取相应的措施。同时在教学应强调职业生涯规划与管理在激励和保留员工方面所起的作用。第五章员工职业生涯管理理论框架41第五章员工职业生涯管理（续）第五章员工职业生涯管理（续）42第六章沟通与冲突处理理论框架沟通概述管理沟通概述倾听冲突处理谈判总结：本章从人际沟通和冲突处理的角度，探讨如何培养人力资源管理者必备的人际沟通能力。同时提出冲突处理的新思维，即在组织保持一定程度的冲突水平，有助于组织的发展。第六章沟通与冲突处理理论框架43第六章沟通与冲突处理（续）第六章沟通与冲突处理（续）44第七章绩效评估理论框架组织绩效评估的现状绩效评估的方法绩效评估过程中的常见误差绩效面谈总结：本章涉及重要的人力资源管理职能－－绩效评估，除基本的理论知识以外，应向学生展示企业所面临的绩效评估困境，阐明现代的绩效评估理念，解释具体的绩效评估方法。第七章绩效评估理论框架45第七章绩效评估（续）第七章绩效评估（续）46第八章员工培训理论框架员工培训的重要性员工培训流程员工培训的需求分析员工培训的计划员工培训项目实施（方法与原理）员工培训项目效果评估员工培训负效应总结：本章教学过程中应结合知识员工管理特性，以及智力资本对于组织未来的生存与发展的重要性，以此为背景来理解组织员工培训与开发的重要性。第八章员工培训理论框架47第八章员工培训（续）第八章员工培训（续）48第九章员工激励理论框架员工的动机需要与激励的一般过程内容型的激励理论过程型的激励理论企业员工激励实践总结：本章作为下一章薪酬福利的理论基础，启发学生从不同的激励理论中提炼和把握对员工激励的原则和正确的方法第九章员工激励理论框架49第九章员工激励（续）第九章员工激励（续）50第十章员工薪酬理论框架薪酬福利体系的意义和影响因素职位评价的方法薪酬福利制度制定的程序弹性福利制总结：本章涉及人力资源管理职能中最敏感的一个领域－－薪酬福利。同时又是直接影响组织的成本和支出，所以在让学生了解一些基本的职位评价方法的基础上，应从不同企业的薪酬支付艺术中，让学生体验薪酬福利方案的不同组合如何起到有效的激励作用。第十章员工薪酬理论框架51第十章员工薪酬（续）第十章员工薪酬（续）52第十一章员工福利理论框架员工福利制度的意义和影响因素员工福利制度制定的程序不同员工福利措施的比较弹性福利制总结：本章涉及的一个领域－－员工福利，这个职能对组织的劳动力成本和支出的影响有日益增大的趋势，做好员工的福利管理，充分发挥福利的激励效应，是管理者所必须解决的问题。第十一章员工福利理论框架53第十一章员工福利（续）第十一章员工福利（续）54第十二章国际人力资源管理理论框架国际人力资源管理的特征国际人力资源管理职能招聘培训绩效评估薪酬总结：本章着眼于拓展学生人力资源管理的视野，强调在企业国际化进程中，培养、开发与保有国际化人才的重要性和方法，突出跨文化差异在国际人力资源管理过程中的重要影响第十二章国际人力资源管理理论框架55第十二章国际人力资源（续）第十二章国际人力资源（续）56《人力资源管理》（第二版）

配套教学课件《人力资源管理》（第二版）

配套教学课57主要内容课程说明教学设计教学内容案例分析试卷样本主要内容课程说明58一、“人力资源管理”课程说明一、“人力资源管理”课程说明59课程说明本课程适用对象管理学专业或相关专业本科、大专学生本课程的定位与目标本课程系统地介绍组织内人力资源的吸收、选拔、培训、使用、考核与激励的客观规律与具体方法，帮助管理学专业的学生掌握人力资源管理领域的基础理论与方法、培养学生从事人力资源管理工作的基本职业素养。课程说明本课程适用对象60课程说明（续）本课程注重通过案例分析、观看录像和角色扮演等方式，提高学生分析与解决实际人力资源管理问题的能力。本课程着眼于贯彻企业人力资源的有效管理和开发能够帮助企业赢得竞争优势的理念，帮助学生了解人力资源管理对于组织的重要性以及它对企业获得和维持竞争优势的种种潜在的贡献。通过本课程的学习，学生将更了解凭借人力资源管理体系，构建企业竞争优势的科学方法。课程说明（续）本课程注重通过案例分析、观看录像和角色扮演等方61课程说明（续）课程的主要特色主要内容覆盖面宽：涉及组织整体的人力资源管理系统授课方式灵活多样：以理论讲授为主，可以辅之以案例分析、角色演练、焦点辩论、热点讲演、调查研究、计算机模拟等多种授课形式课程的建议学习时间2学分，36学时课程说明（续）课程的主要特色62二、“人力资源管理”

课程教学设计二、“人力资源管理”

63第一章绪论教学主要内容人力资源管理的内涵、特点、作用、发展历史和趋势教学重点安排人力资源管理系统的内在联系人力资源管理与企业获取竞争优势的关系人力资源管理未来的发展趋势教学难点提示人力资源系统大致包括了八个部分，理解这八个部分之间的相互联系对掌握人力资源管理理论的应用十分重要。人力资源管理的发展历史说明了人力资源管理的必要性和重要性。21世纪人力资源管理的发展引人注目。如何理解外部环境对人力资源管理的影响，如何面对知识员工，如何理解人力资源管理部门的地位、角色和职责，如何充分发挥人力资源管理的作用，这些都是新世纪人力资源管理需要考虑的问题，也是本章在教学中的难点所在。第一章绪论教学主要内容64第一章绪论（续）教学基本要求学生应掌握人力资源管理的职责，并不单纯是人力资源管理部门的职责，而是企业所有管理者的职能。从某种意义上说，直线经理所担负的人力资源管理职责要大于人力资源管理部门的经理学生应理解现代企业中人力资源管理部门与企业其他部门之间的关系，是更开放、更透明、更协作的关系学生应了解在国际化大环境中人力资源管理在理论上和实践上的发展新趋势学生应能描述人力资源管理实践为企业赢得竞争优势的途径学时分配本章学时数为4学时第一章绪论（续）教学基本要求65第二章人力资源战略与人力资源计划教学主要内容人力资源计划的主要内容、制定步骤和影响因素人力资源预测的方法人力资源计划平衡的方面和方法人力资源信息系统教学重点安排人力资源供给和需求的预测方法平衡企业人力资源供给和需求的人力资源政策教学难点提示人力资源计划是企业进行任何人力资源管理工作的起点，重视和做好这一步工作，体现了现代人力资源管理的一个很重要的理念：必须变被动招聘为主动招聘第二章人力资源战略与人力资源计划教学主要内容66第二章人力资源战略与人力资源计划（续）教学基本要求学生应充分了解人力资源计划的主要内容、影响因素和制定的步骤学生应正确地选用具体的预测方法对企业的人力资源供给和需求进行预测,并理解各种人力资源预测方法的应用范围、优点和缺点正确选择最适合本企业的方法，以提高预测的精确度和效率人力资源信息系统是人力资源管理未来发展的一个趋势，因此学生应了解系统的主要内容、如何建立和如何使用学时安排本章学时数为2学时第二章人力资源战略与人力资源计划（续）教学基本要求67第三章工作分析教学主要内容工作分析的原则、术语、方法、步骤以及工作描述和工作说明书的编写。教学重点安排掌握工作分析信息的收集方法、编写工作描述、工作规范，并将两者整合为工作说明书教学难点提示工作说明书的编制和运用具有很强的实践操作性，教学过程中应设计相关的环节，使学生能够动手制作相关的工作说明书第三章工作分析教学主要内容68第三章工作分析（续）教学基本要求学生应了解工作分析对人力资源管理其他职能的基础平台作用学生应掌握工作描述和工作规范这两份文件的主要内容学生应理解工作分析的目的和作用，熟悉工作分析信息的收集方法学时安排本章学时数为2学时第三章工作分析（续）教学基本要求69第四章员工招聘教学主要内容员工招募的程序与方法人员甄选的方法教学重点安排各种招聘渠道的优点与缺点比较面试作为一种重要的甄选方法，在招募过程中的运用教学难点提示本章适合运用角色演练等方法，让学生体验主持和应对面试的技巧，难点在于设计适合学生初涉职场角色的面试情境第四章员工招聘教学主要内容70第四章员工招聘（续）教学基本要求学生需要掌握的有如何做招聘的计划学生应会比较内部招聘和外部招聘的优点与缺点学生应理解各种招聘渠道的优点与缺点学生应掌握面试方法的技巧学生应了解测试等选拔方法学时安排本章学时数为4学时第四章员工招聘（续）教学基本要求71第五章员工职业生涯管理教学主要内容员工职业生涯管理的概述员工职业生涯管理的相关理论员工职业生涯规划的步骤组织职业生涯管理的方法和面临的问题教学重点安排员工职业生涯设计的方法与步骤组织针对处于不同职业生涯发展阶段的员工所采取的管理措施教学难点提示员工职业生涯设计的前提和基础是对自身职业倾向性和职业兴趣的认知，但学生在这些方面对自身的了解非常欠缺，为后续内容的展开带来一定的困难第五章员工职业生涯管理教学主要内容72第五章员工职业生涯管理（续）教学基本要求学生应了解职业、职业生涯的相关概念学生应明确员工职业生涯阶段不同的划分，以及各阶段的特征学生应根据具体步骤，对自己未来的职业生涯进行规划学生应掌握组织常用的针对不同阶段员工的职业生涯管理措施和手段学时安排本章为2学时第五章员工职业生涯管理（续）教学基本要求73第六章沟通与冲突处理教学主要内容沟通过程概述组织内部人际沟通人际冲突的分析与处理教学重点安排沟通的障碍有效沟通的方法组织内冲突的原因和解决的方法教学难点提示人际冲突对组织所产生的影响，需要全面的分析，组织应该鼓励一定程度的低水平冲突有效人际沟通的技能应该包括倾听和倾诉两个方面，前者往往被忽略第六章沟通与冲突处理教学主要内容74第六章沟通与冲突处理（续）教学基本要求学生应理解冲突是人力资源管理中经常遇到的问题，并不是所有的冲突都会对员工个人以及组织带来危害学生应能描述预防冲突的发生和有效解决冲突的措施学生应掌握沟通的过程模型学生应阐述有效沟通作为是预防冲突的发生以及帮助解决冲突重要手段的原因，但是沟通的作用远不止此，随着社会的发展和组织的变化，沟通显得越来越重要，不论对于员工还是管理者，了解沟通的要素、程序、类型、渠道和方法都有十分积极的意义。学时安排本章学时数为4学时第六章沟通与冲突处理（续）教学基本要求75第七章绩效评估教学主要内容绩效评估概述绩效评估的方法及360度绩效评估绩效评估面谈平衡计分卡教学重点安排360度绩效评估理念平衡记分卡影响绩效评估效率的因素分析绩效评估结果的正确应用以及面谈的技巧教学难点提示绩效评估是整个人力资源管理体系中的一个环节，所以绩效评估的效率取决于组织整个人力资源管理职能体系的匹配程度平衡计分卡的效率和在我国的适用性第七章绩效评估教学主要内容76第七章绩效评估（续）教学基本要求学生应了解绩效评估的标准、信度、效度和程序以及影响绩效评估的各种因素，了解这些对于正确地运用具体的方法进行绩效评估十分重要学生应掌握绩效评估的方法，各种方法的特点及各自不同的适用范围，比如360度绩效评估法、目标管理法、关键绩效指标法以及平衡记分卡等学生应熟悉在进行绩效评估之后，如何应用评估的结果，以及对于管理者而言必须掌握的绩效考核面谈技巧学时安排本章4学时第七章绩效评估（续）教学基本要求77第八章员工培训教学主要内容培训概述培训需求分析培训效果的评估一般员工的培训与开发的技术和方法管理人员的培训与开发的方法教学重点安排组织培训需求的三个层面的分析培训效果的评估不同培训方式各自的优缺点教学难点提示本章教学难点在于需要学生掌握两个知识点：提高企业培训项目效率的前提条件：在合适的条件下，针对合适的人，采用合适的方法；不同的培训需求分析方法，并了解不同的培训方法的适用范围。第八章员工培训教学主要内容78第八章员工培训（续）教学基本要求学生应理解培训与开发是企业提高员工个人绩效从而提高整个组织绩效的重要途径，企业需要认真分析组织的战略、组织存在的问题以及组织的经营等方面，以确定组织培训与开发的需求学生应掌握组织培训与开发的流程，每一阶段工作的重点学生应了解相关的员工培训效果的评价层次，组织可以通过有效的培训效果评估来对组织的培训与开发的各个方面进行，使组织的培训与开发进入良性的循环。学时安排本章为4学时第八章员工培训（续）教学基本要求79第九章员工激励教学主要内容激励理论概述员工的动机和需要员工激励实践教学重点安排内容型激励理论与过程型激励理论员工不同类型的需要与相应的激励实践有效激励的原则教学难点提示激励实践的有效性具有高度的艺术性，如何引导学生从不同组织激励实践的表面现象深入分析其成功的本质原因是教学的难点第九章员工激励教学主要内容80第九章员工激励（续）教学基本要求学生应理解基本的内容型和过程型激励理论在此基础上学生应掌握具体的人力资源激励措施学生应了解激励的基本原则学生应能分析组织成功的激励案例学时安排本章为2学时第九章员工激励（续）教学基本要求81第十章员工薪酬教学主要内容员工薪酬管理概述员工薪酬系统的制定及其影响因素员工薪酬的规划与制定方法企业核心人才的长期薪酬重点安排员工薪酬制定的程序以及职位评价的不同方法企业核心人才的长期薪酬教学难点提示基于组织薪酬的敏感性与薪酬组成部分的多样性和复杂性，提供具有代表性的组织薪酬规划与制定的案例成为教学的难点如何为企业核心人才提供具有激励作用的长期薪酬方案第十章员工薪酬教学主要内容82第十章员工薪酬（续）教学基本要求学生应掌握有关薪酬的一些基本概念，如基本工资、绩效薪酬、红利、股票期权计划、短期薪酬和长期薪酬、不变薪酬和可变薪酬学生应理解影响企业的薪酬规划的因素学生需要了解和掌握企业薪酬规划的原则、步骤和方法学生应了解对核心人才采取有效长期激励措施的重要性，并能列举几种不同的方法及其适用范围学时安排本章2学时第十章员工薪酬（续）教学基本要求83第十一章员工福利教学主要内容员工福利管理概述员工福利的种类员工福利管理弹性福利制教学重点安排中外企业员工福利措施的比较充分发挥员工福利措施的激励作用教学难点提示员工福利方面的成本控制和员工福利的激励作用的发挥有效的员工福利规划的特征第十一章员工福利教学主要内容84第十一章员工福利（续）教学基本要求学生应掌握影响企业福利的因素了解国内外企业员工福利种类以及不同种类的适用范围学生应熟悉企业进行福利规划的步骤学生应理解弹性福利制的原理学时安排本章2学时第十一章员工福利（续）教学基本要求85第十二章国际人力资源管理教学主要内容国际人力资源管理的特点跨国企业的人力资源管理实践，包括员工招聘、绩效评估、员工培训、薪酬福利计划教学重点安排国际人力资源管理与国内人力资源管理的差异母国外派管理人员的人力资源管理东道国员工的管理第三国员工的管理教学难点提示跨文化差异对国际人力资源管理职能的影响第十二章国际人力资源管理教学主要内容86第十二章国际人力资源管理（续）教学基本要求学生应理解国际人力资源管理与本国的人力资源管理的差异，比如管理的幅度不同、管理的员工类型不同、文化背景和价值观念以及员工行为方式的不同等等，以及这些差异对具体人力资源管理职能的影响学生应掌握国际人力资源管理在员工招聘、绩效评估、员工培训和薪酬福利等方面的特征学时安排本章4学时第十二章国际人力资源管理（续）教学基本要求87三、人力资源管理课程教学内容三、人力资源管理课程教学内容88第一章绪论理论框架人力资源的内涵及相关特征现代人力资源管理发展的历史与内涵、与传统人事管理的区别21世纪人力资源管理所面临挑战、未来发展的趋势人力资源管理与企业竞争优势之间的内在联系总结：本章属于导论性质，意在使学生在以往“管理学原理”、“组织行为学”等课程学习的基础上，转向具体的组织中最重要的资源，即人力资源的管理。建立对人力资源管理的的初步认识，并形成现代的人力资源管理理念：所有的管理者均需承担人力资源管理职能、人力资源管理具有战略意义第一章绪论理论框架89第一章绪论（续）第一章绪论（续）90第二章人力资源战略与人力资源计划理论框架人力资源规划概述广义和狭义的人力资源规划内涵人力资源供给和需求的预测方法需求预测：定性方法和定量方法供给预测：组织内部供给和外部劳动力市场的供给人力资源管理信息系统总结：本章是组织整个人力资源管理体系的起点，通过科学的人力资源供给和需求方面的预测、获取和保留，可以确保组织在合适的时间合适的岗位上拥有合适数量和质量的员工。第二章人力资源战略与人力资源计划理论框架91第二章人力资源战略与人力资源计划（续）第二章人力资源战略与人力资源计划（续）92第三章工作分析理论框架工作分析概述工作分析信息的收集方法工作分析的流程工作说明书的编写总结：本章与“人力资源规划”都属于人力资源管理职能体系的起点，但工作分析的结果－－工作说明书，是多个后续人力资源管理职能，包括职业生涯管理、培训与开发、绩效评估、薪酬管理的基础，强调工作分析的重要性，是现代人力资源管理区别于传统人事管理的地方。第三章工作分析理论框架93第三章工作分析（续）第三章工作分析（续）94第四章员工招聘理论框架招聘的作用和程序员工招募渠道员工选拔管理人员选拔员工录用招聘评估总结：本章着眼于人力资源的获取、筛选和录用等程序，是企业人力资源管理职能的开端。在教学中应注意不同招募渠道特性的描述，以及重要的筛选技巧，即面试的作用分析，应区分面试者和应试者两种不同的角色，讲解不同的技巧，注重培养学生面试技能和应对面试的能力。第四