班组建设与班组长管理实战教材(一)

班组建设与班组长管理实战课程说明第一讲班组长的使命与职责第二讲团队文化与班组建设第三讲现场生产管理第四讲现场质量管理第五讲现场物料管理第六讲班组设备管理第七讲班组现场改善第八讲如何进行员工教育培训第九讲如何进行沟通与协调人际关系第十讲现场人员管理第一讲班组长的使命与职责第一节班组长的管理水平现状第二节班组长的地位界定第三节班组长对三个阶层人员不同立场第四节班组长的工作艺术与特点第五节班组长的管理艺术第六讲班组长的工作使命第七讲班组长的工作职责第八讲班组长的综合素质第一节班组长的管理水平现状

生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)第二节班组长的地位界定

在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。经营层管理层督导层执行层金领白领灰领蓝领第三节班组长对三个阶层人员的不同立场面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。训练者：给予部署必要的训练和指导。执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。调配者：对企业资源以合理的调配利用。支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。好部署：善待上级，履行应尽的责任。第四节班组长的工作艺术与特点第五节班组长的管理艺术

计划组织沟通控制决策第六节班组长的工作使命

高质量高效率低成本好安全精团队第七节班组长的工作职责

1、劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。

2、生产管理

生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。

3、辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用。假如每天天的作息息时间为为：8：：00——17：：00，，12：：00——13：：00为为午饭时时间。实实际工作作时间为为480分钟，，那么管管理人员员每天的的最基本本安排应应该如下下：时间间怎怎么么做7：55—8：：00准备阶段段开启现场场大门，，更换工工作服、、鞋帽、、配戴厂厂牌。清洁四周周环境。。开通办公公设备。。调节精神神，使之之处于最最佳状态态。8：00—8：：05开早会，，安排事项简明向大大家说明明昨天生生产结果果，通报报问题对对策的进进展情况况。当天的生生产安排排，注意意事项。。生产外的的事项联联络大家家。留意每一一个人的的精神状状况。8：05—8：：10确认生产产是否开始始下达生产产任务。。确认作业业人员是是否进入入岗位，，开始生生产。设备、夹夹具是否否按要求求进行了了点检。。材料是否否准备就就绪。（接上）8：10—17：15随机确认认作业品质质作业与《《作业指指导书》》的品质质是否相相一致。。抽检5——10台台，确认认是否符符合要求求。监督《质质量记录录表》有有无按要要求记录录。监督新员员工的作作业质量量是否OK。改善作业业，杜绝绝白干、、瞎干、、蛮干。。开始轮训训，尽量量使每个个员工都都成为多多面手。。统计改善善实际，，向上级级报告。。8：10—17：15随机确认认材料库存存调整单品品，部件件的库存存到适中中。严格遵守守先来先先用的原原则。不良品、、返修品品按识别别规定区区分开来来。8：10—17：15随机处理理不良品分清自责责、他责责。按规定的的途径、、时间处处理完毕毕。做好《不不良品报报告单》》上报。。严防不良良品流至至后工序序。必要时，，通力合合作来处处理。（接上））8：10—17：15确保中途途进度达不到预预定的投投入数、、产出数数时，适适当调整整。质量达不不到标准准时，及及时对策策。作业工时时高于目目标时，，立即挽挽救。准时完成成各种试试做。生产实绩绩可见化化，情报报共享8：10—17：15随机推行行5S活活动率先遵守守《5S规定》》，检查查部下执执行情况况。结合实际际，加大大对修养养的再指指导。17：15—17：25确认生产产结束投入与产产出数是是否相符符。安排加班班事项。。作业台、、生产线线上有无无滞留物物。填写《生生产日报报表》。。清洁作业业环境，，做好““五防””工作。。（防尘尘、放火火、防水、防防鼠、防防盗）做好第二二天的准准备工作作。关闭所有有电源。。锁上现场场大门。。第八节班班组组长的综综合素质质专业能力力解决问题题的能力力组织能力力交流/交交际的能能力倾听的能能力幽默的能能力激励的能能力培养能力力控制情绪绪的能力力自我约束束的能力力概念化能能力第二讲团团队队文化与与班组建建设第一节团团队队文化第二节班班组组建设第一节团团队队文化1、何谓谓团队团队首先先是在一一起工作作的一群群人，有有着共同同的目标标和相同同的利益益价值观观，成员员间相互互协作、、彼此支支持凝结结在一起起的组织织形式。。2、打造造团队文文化一、消除除员工的的不安全全因素，，让员工工属于企企业。二、形成成让员工工决定班班组编制制的制度度。三、让员员工以““技术为为荣”的的职业生生涯规划划。四、培育育敬业员员工五、以员员工为中中心的““群众性性管理””3、团队角角色分类类创新者信息者监督者凝聚着完美主义义者4、成功功团队的的特征清晰的目目标互补的技技能相互的信信任与合合作高昂的士士气良好的沟沟通有力的支支持第二节班班组组建设1、组织织建设的的保证条条件2、班组组组织建建设3、班组组制度建建设1、组织织建设的的保证条条件一、垂直直指挥二、横向向联系一、垂直直指挥（（逐级指指挥的原原则）避免越级级指挥避免双头头指挥管理思想想上级对下下级可以以越级检检查；但但不能越越级下命命令。下级对上上级可以以越级申申诉；但但不能越越级报告告。二、横向向联系（（流程化化原则））进度协调调设备协调调材料协调调任务协调调人员协调调工艺协调调品质协调调时间协调调2、班组组组织建建设一、无论论班组大大小都要要建立的的原则二、建立立“机动动部队””与“职职务代理理人制度度”一、无论论班组大大小都要要建立的的原则班组“三三大小组组长”（（专职或或兼职））1、生产产小组长长2、质量量小组长长3、成本本核算小小组长班组“六六大员””（专职职或兼职职）1、工艺艺技术员员2、质量量检验员员3、核算算统计员员4、设备备安全员员5、材料料管理员员6、生活活卫生员员二、建立立“机动动部队””与“职职务代理理人制度度”1、建立立班组内内2~3人的机机动部队队对于人数数较多的的制造现现场，班班组长培培养2~3人的的机动部部队实实有必要要，平时时以担任任班长助助理或组组长助理理，领料料或设备备保养、、制程改改善等工工作，如如员工请请假或离离职时可可立即递递补工作作，不致致造成工工作延误误，此举举当然也也需要上上级主管管的支支持，机机动人员员必须拥拥有制程程上的多多项专长长较能胜胜任。员工第二专长长或第三专长长的培养培养员工拥有有第二或第三三专长甚至第第四专长，是是目前企业界界大势所趋，，一方面可减减少班组长工工作调度的困困难，另一方方面也可以企企业培育人才才，并使员工工工作经验多多元化，在实实务上可以以以工作轮调的的方式或者工工作群组化的的方式来进行行，可达成相相当不错的效效果!2、建立职务务代理人制度度当班组长培养养了员工第二二或第三专长长之后，即可可着手建立职务代理理人制度，从从班组长开始始，每一个职职务都必须指定一级甚至至二级代理人人，员工请假假时，由职务务代理人自动代理，职位位出缺时也可可由职务人递递补，此举大大大降低了员工缺勤或流流动的影响。。一般由专长长登录最多者者担任班组长职务代理人人，既公平又又合理。3、班组制度度建设晨会制度月初计划制度度月中控制制度度月末总结制度度交接班制度巡回检查制度度岗位练兵制度度安全文明生产产制度班组经济责任任制第三讲现现场生产管理理第一节班班前计划第二节班班中控制第三节班班后总结第一节班班前计划1、班组长在生产产准备中的任任务2、班前交接接管理3、班前会管管理4、生产派工工艺术1、班组长在生产产准备中的任任务分解中日程计计划并制定生生产计划。细化作业指导导书与培训员员工。预算工装夹具具，工具，辅辅助材料，劳劳保用品。生产所需设备备，仪器，工工装的安装，，调试。人员岗位的安安排和产能设设定。物料，设备，，工艺，资料料异常的发现现和反馈。2、班前交接管理理遵守三不交原原则遵守二不离开开原则遵守三不接原原则1、交接者未未到不交班；；2、接班者没没签字不交班班；3、事故没有有处理完不交交班。1、班后会不不开不离开车车间；2、事故分析析会未开完不不离开车间。。1、岗位检查查不合格不接接班；2、事故没有有处理完不接接班；3、交班者不不在不接班。。交班管理一小时内不得得任意改变负负荷和工艺条条件，生产中中的异常情况况应得到消除除；检查设备是否否运行正常、、无损坏、无无反常状况、、清洁无尘；；认真做好原始始记录；搞好工作场地地卫生清洁；；接班者到岗后后，交班人员员说明清楚。。接班管理接班人员必须须提前30分分钟到岗；到岗后检查生生产、工艺指指标、设备记记录、消耗物物品、工艺器器具和卫生等等情况；提前15分钟钟召开班前会会；没有发现问题题及时交接班班，并在交接接班记录上双双方签字；接班者到岗后后，交班人员员要说明情况况。3、班前会管管理交接班双方的的值班班长、、接班的全体体员工必须参参加，白班交交接时要有一一名车间领导导参加。与会人员穿戴戴整齐。提前15分钟钟点名。交班值班班长长介绍上班的的情况。各岗位汇报班班前检查情况况。接班班长安排排工作。车间领导具体体指示。4、生产派工艺术术平衡员工实施“假想敌敌人”机制ABC员工分分类第二节班班中控制生产作业计划划与生产实际际的差距分析析与控制；计划调整对人人员、设备及及其他方面的的影响；人员出勤，异异动的状况，，员工精神状状况，士气；；员工的工作效效率、新老员员工技能比较较与调度；缺料，设备故故障等引起的的停产时间；；不良发生的原原因及对策，，不良品的善善后处理；零部件，工装装夹具，生产产辅料是否足足够齐全；生产是否正常常，瓶颈与进进度有何冲突突；是否加班事宜宜、谁加班加加班多长时间间；方法是否合适适，是否有浪浪费，有无可可改善之处。。第三节班班后总结当班完成后总总结班后会的管理理1、当班完成后的的总结一、班组长主主持二、班组成员员分别介绍三、分别介绍绍：人员投入工资投入材料成本品质问题工艺问题人均日产合格率四、当班优秀秀员工评比2、班后会的管理理交班者全体都都要参加，白白班交班时有有一名车间主主管参加；岗位交班后准准时召开班后后会；各岗位人员介介绍本班情况况；值班班长要进进行综合发言言；车间主管具体体指示。第四讲现现场质量管理理第一节质质量在工作中中的误区第二节让让员工第一次次做对第三节设设置检验员的的理由与职责责第四节三三按第五节三三检制第六节三三不政策第一节质质量在工作中中的误区只能做产品，，却不能保证证产品；企业中员工恐恐吓检验员的的事情；成群结队的检检验员；只有事后控制制，没有事前前预防；企业“片警式式”员工第二节让让员工第一次次做对员工质量意识识的再造防呆纠错能力力的培养第三节设设置检验员的的理由与职责责员工犯错误的的时候产品技术上的的缺陷检验员的两个个职责第四节三三按按工艺按图纸按标准第五节三三检制员工自主检验验工序之间互检检检验员过程抽抽检与巡检第六节三三不政策不制造不良品品不流出不良品品不接受不良品品第五讲现现场物料管理理第一节物物料管理的““三不原则””第二节现现场物料的定定义第三节现现场物料的分分类第四节在在制品与生产产线的盘点第五节““好的”仓库库要做到第一节物物料管理的““三不原则””不断料不呆料不囤料第二节现现场物料的定定义原材料—直接接使用于产品品上的各种原原料、材料与与零配件。包装材料—使使用于包装用用途的各种包包装材料、用用品耗材等。。如：礼盒、纸纸箱、封箱带带、吊卡、贴贴纸、说明书书、保证书、赠品品、印章、数数字章、油墨墨……保养维修物料料—使用于机机台、厂房、、人员、搬运运用的各种物料，如机油油、柴油、抹抹布、皮带………半成品—各单单位完成暂存存现场的半成成品、组件等等。成品—制造现现场完成的成成品尚未检查查或入库者。。第三节现现场物料的分分类A类物料B类物料C类物料金额占总物料料金额的70%种类占总物料料种类的10%金额占总物料料金额的20%种类占总物料料种类的20%金额占总物料料金额的10%种类占总物料料种类的70%第四节在在制品与生产产线的盘点生产线盘点完成品半成品在工品不良品节余料断码料不良料损耗料第五节““好的”仓库库要做到平面规划合理理；靠近车间间现场。立体储存空间间；通道照明明光亮。防水防火预防防；防压防盗盗周详。包装标识规范范；验点程序序正常。依序摆放整齐齐；卡物保持持一样。发领提前准备备；缺料马上上补上。呆料及时处理理；避免空间间乱脏。盘点日日彻底底；5S活动经经常。第六讲现现场设备管理理第一节保保养永远比维维修更重要第二节设设备优化才是是高效率第三节TPM-全面面胜出保全第一节保保养永远比维维修更重要1、传统的设备管管理思想2、现代的设设备管理思想想3、设备的““三级保养””设备的“三级级保养”一级保养操作作人员负责二级保养班组组长负责三级保养设备备管理部门负负责一级保养操作作人员负责每日工作前检检查：a.将尘埃、、污物擦拭干干净，滑动部部分的清洁润润滑；b.不必要的的物品不放置置于设备或传传动部位或管管线上；c.润滑系统统是否足够；；d.各部位螺螺丝是否松动动；e.空转试车车正常与否，，传动部分有有无异状或异异声。工作中：a.不得超越越设备性能范范围外的工作作；b.因故离开开机器时应请请人照看或停停机；c.注意运转转情况，有否否异常声音、、振动、松动等情况；；d.轴承或滑滑动部位有无无发烫现象；；e.油路系统统畅通与否；；f.注意加工工物的优劣，，以决定是否否停机；g.发现不良良，应立即报报告。工作后：a.取下工作作物;b.清扫铁屑屑、污物、擦擦拭设备，清清扫周围环境境;c.检视设备备各部位是否否正常;d.工具、仪仪器及其附件件等应保持清清洁并置于固固定位置;e.擦拭滑动动面干净后，，并稍注机油油防锈。二级保养班组组长负责督促一级保养养人员并指导导；特殊部位的润润滑及定期换换油；突发故障的排排除及精度的的调整；一级保养人员员异常报告的的处理；机件损坏时，，依情况需要要得自行处理理或报告上级级主管处理；；每日上午九时时以前检查一一级保养人员员的绩效，并并做记录；新设备的安装装与试用。三级保养设备备管理部门负负责设备的整修，，性能校正与与改善。做定期保养日日程，定期保保养实施精度度校正。协助二级保养养人员的请求求。委托外部、专专家修理、保保养……第二节设设备优化才是是高效率由传统的大型型化、通用化化、高速度转转变到小型化化、专业化、、低价化。U型设备要求求的原则是：：速度不快、、品质稳定、、故障率低、、折旧压力小小。第三节TPM---全面生产产保全T：Total(全员员参与）P：Productive（生产性性）M：Maintenance（保全全）全员参加的生生产性保全活活动指公司在包括括生产、开发发、设计、销销售及管理部门在内的所所有部门，从最高管理层层到一线员工全员参与和和开展重复小小团队活动，，以追求生产极限为目标标，构筑能预预防所有浪费费的体系，挑战故障为零零、浪费为零零、不良为零零的高效率企业，以及部部门、班组自自主改善活动动的活力型企业。第七讲班班组现场改善善第一节卓卓越现场的标标志第二节卓卓越现场的目目标第三节改改善比管理更更重要第四节5S管理第五节成成功推行5S管理第六节看看板管理第七节目目视管理第一节卓卓越现场的标标志规范整洁有序快捷第二节卓卓越现场的目目标让客户满意让员工开心第三节改改善比管理更更重要一个管理者不不以处罚员工工为荣，而是是与员工一起起来研究不让让员工犯错误误与方法的，，同时不给员员工提供一个个犯错误的机机会与条件。。5S口诀只有整理没整整顿,物品真真难找得到;只有整顿没整整理,无法取取舍乱糟糟;整理整顿没清清扫,物品使使用不可靠;3S之效果怎怎保证?清洁洁出来献一招招;标准作业练素素养,安全生生产最重要;日积月累勤改改善,公司管管理水平高.6S推行口号号工作效率想提提高,整理整整顿先做好.清扫清洁大家家做,安全环环境真不错.培养良好素养养,营造团队队力量.全力以赴,追追求卓越,严严格自律,从从我做起.5S的来源源与6S的的管理5S活动源源于日本，，它指的是是在生产现场中，对对材料、设设备、人员员等生产要素进行行相应的““整理、整整顿、清扫、清洁、、素养”等等活动，为为其他管理活动的开开展打下良良好的基础础，它是日本产品品在二战后后品质得以以提升，并行销全世世界的一大大法宝。由于用罗马马字拼写这这几个日语语词汇时，，它们的第第一字母都都是S，所所以日本人人称为5S。随着人人们对活动动的不断认认识，相应应增加到““安全”的的内容，就就有了6S的管理活活动。第四节5S管理理整理：区分分要用与不不用的物品品，不用的的坚决决清离现场场，只保留留要用用的。整顿：把要要用的物品品，按规定定位置摆放放整齐，并并做好标识识管理。清扫：扫除除现场中设设备、环境境等生产要要素的赃污污部位，保保持干净。。清洁：维持持以上整理理、整顿、、清扫后的的局面，所所以也称为为“3S””活动。素养：每个个人都要遵遵守公司的的规章制度度，养成良良好的工作作习惯。推行5S活活动失败的的要因高层不支持持；中层不配合合；基层抵制；；干劲不足；；心血来潮，，无计划，，形式上模模仿；缺少系统性性概念；评分标准不不明；主办人员经经验不足；；未开展各种种竞赛活动动维持气氛氛；未用看板使使结果月月月见报；未定目标；；没有不断的的修正和检检讨。第五节成成功推行行5S管理理成立5S活活动推行委委员会；军体化训练练；礼仪训练；；5S活动宣宣传造势；；5S活动试试点推行；；5S活动与与企业文化化相融；5S活动业业余文化生生活繁荣。。第六节看看板管理理就是把希望望管理的项项目,通过过各类管理理板显示出出来,使管管理状态众众人都知道道的管理方方法.看板板管理是卓卓越现场管管理的重要要组成部分分,是给客客户信心及及企业内部部营造竞争争氛围,提提高管理透透明度之非非常重要的的手段.看板内容质量信息:每日,每每周及每月月的不合格格品数值和和趋势图,以及改善善目标.不不合格品的的实物应当当陈列出来来,给所有有的员工看看.成本信息:生产能力力数值,趋趋势图及目目标.交货期信息息:每日生生产图表.机器故障数数值,趋势势图及目标标.设备综合效效率.品管圈活动动.第七节目目视管理理目视管理是是用图形,图表等视视觉感应,确定目前前状态,并并立即产生生判断,使使问题得到到迅速解决决的方法.由于现场异异常及问题题点较难发发现,延误误了处理问问题的机会会,忽视了了不良发生生的征兆,实行目视视管理可以以避免问题题的发生:Q(品质):异常及及问题的浮浮现化C(成本):浪费,不均,不不合理浮显显化D(交期):延误及及进度状况况明确化S(安全):标示出出事故次数数及灾害状状况以强化化意识M(士气):团队意意识和人员员合作态度度信念化目视管理实实施要点设定工作现现场目标从5S开始始彻底做好物物品放置方方法的标示示物流和人流流去向明确确基准要明确确化标示异常状态的的警告及标标示第八讲如何进行员员工教育培培训1、培培训价值取取向分析2、最最值得教育育培训是什什么3、1加1教育育培训是什什么4、现现场指导与与岗位练兵兵1、培培训价值取取向分析“野蛮制造造”来源于于“我行我我素”的员员工“边学边干干”与“先先学后干””一个完美的的产品来自自于两个结结构：“员员工正确的的思想与员员工熟练的的技能”2、最最值得教育育培训是什什么思想观念责任使命3、1加1教育育培训是什什么简单细致量化4、现现场指导与与岗位练兵兵单兵教练员工技能ABC“五星员工工”与“首首席员工””第九讲如何进行沟沟通与协调调人际关系系第一节沟沟通通与处理人人际关系第二节了了解上上级的期望望与了解下下级的期望望1、沟通处处理人际关关系1、如何进行车车间组织协协调2、如何与与管理人员员沟通协调调3、如何与与上级沟通通协调4、如何提提高说服能能力5、如何处处理与员工工与管理人人员之间的的冲突2、沟通的的形式垂直沟通横向沟通3、有效沟沟通的重点点正确地回应应对方的话话语注意沟通过过程的态度度听话的要点点：a、细听听对方说话话;b、要察知知对方心情情;c、要适当当地随声附附和;d、做适当当的发问而而对疑问之之点要问到到明白;e、要留心心勿伤及自自尊心。讲话的要点点：a、说话目的明明确清楚;b、说话时时要向对方方表示你是是好意;c、说话顺顺序;d、以明白白易懂的态态度说话;e、怀有自自信谈话f、说话不不一定要很很高明，但但不要遗漏漏重要内容容;g、不要唠唠叨重复同同样内容。。4、沟通十十大禁忌不良口头禅禅用过多的专专业术语或或夹杂英文文只顾表达自自己的看法法用威胁的语语气易受环境干干扰忽略了确认认不了的信信息，表面面上频频点点头，脑海中却茫茫然无序只听自己想想要听的被第一印象象及身份、、地位左右右过度自我为为中心不信任对方方案例：测量量自己的沟沟通能力重要沟通技技巧一览表表请评价你自自己的表现现并打分，，把各项得得分相加。。1=几乎没没有；2=很少；3=有时；；4=经常常；5=大大部分时间间完成以后，，请你在擅擅长的三个个选项旁画画“+”，，并在你认认为有待改改善的两个个选项旁画画“√”。。作为一名现现场管理人人员，我………⒈花时间与与人沟通12345⒉遇到意见见分歧时，，能耐心倾倾听他人意意见12345⒊询问别人人来获得更更多的信息息12345⒋解释我对对事情的理理解12345⒌征询他人人意见12345⒍即使他人人持反对意意见，也能能表示认可可12345⒎尊敬并不不失尊严的的对待别人人12345⒏寻求大家家都赞同的的解决方法法12345⒐贯彻我的的承诺12345⒑坚持并确确保积极地地沟通12345⒒通过很好好的眼神交交流和身体体语言来关关注他人12345⒓总而言之之，表明我我十分关注注他人的情情况或需求求12345总分：小小结：：60—55很很好好，你有出出色的沟通通技巧。请请继续学习习！54—44好好，，你做的很很多事情都都是正确的的，请注意意，并继续续学习！44分以下下这这是是个改进的的机会，下下定决心，，不断学习习！第二节了了解上级的的期望与与了解下下级的期望望1、“中庸庸”之道2、永远服服从于上级级3、办事要要公道4、关心部部下5、目标明明确6、准确发发布命令7、及时指指导8、需要荣荣誉第十讲现现场人员员管理第一节员员工十大大不足第二节根根据人格格类型进行行管理第三节2/8原原则与ABC对员工工分析第四节刚刚性与柔柔性第五节用用工与管管理第六节以以“德””服人、以以“才”易易人第一节员员工的十十大不足一、知识不不够用—学学而不多、、用非所学学二、技能不不熟练—似似懂非懂、、不懂装懂懂三、理解不不深刻—一一知半解、、不求甚解解四、责任心心不强—事事不关己、、高高挂起起五、心态不不正常—打打工心态、、斤斤计较较六、习惯不不够好—拖拖拖拉拉、、糊里糊涂涂七、意志不不坚强—知知难必退、、遇挫就撤撤八、情绪不不稳定—大大惊小怪、、喜怒无常常九、方法不不恰当—行行动不对、、技巧缺乏乏十、沟通不不到位—既既不上报、、也不交流流第二节根根据人格格类型进行行管理指挥型员工工关系型员工工智力型员工工工兵型员工工第三节2/8原原则与ABC对员工工分析20%的ABC员工工分析80%的ABC员工工分析第四节刚刚性与柔柔性刚性------制制度化柔性------人人性化第五节用用工与管管理阶梯式用工工动态式管理理第六节以以“德””服人、以以“才”易易人力服—（被被迫服从））才服—（理理智服从））德服—（心心服口服））谢谢合作!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:33:3317:33:3317:3312/29/20225:33:33PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2217:33:3317:33Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:33:3317:33:3317:33Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:33:3317:33:33December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20225:33:33下下午17:33:3312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:33下下午午12月月-2217:33December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2917:33:3317:33:3329December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:33:33下下午午5:33下下午午17:33:3312月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却