班组长日常管理培训教材

班组长日常管理目录1班组长的基本技能234班组长的重要性班组长基本的日常工作5生产过程中的核心业务车间目标管理班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门

现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工操作工艺设备维护品质保证计划员调度工务（水电气）总务后勤人事行政安全2、现场的问题及需要进行的指导T.W.I.作业指导

JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长3、班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型(3-2)现场管理者的定义

管理能创造更多价值的“现场”的负责人有权利和责任直接指挥和控制的人

通过对部下的管理来创出成果的人指导作业或分配业务的人3、班组长管理角色认知

有部下的人通过部下达成业务目标的人3、班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广班组长的基本技能一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组组长长应应具具备备的的管管理理技技能能1.理念念管理理在在企企业业中中效率率和和效效果果的的关关系系2.方法法管理理过过程程标准准化化和和““例例外外””管管理理面对对问问题题的的““T””型思思维维作一一名名领领导导型型的的管管理理者者3.人际际关关系系如何何激激励励下下属属有效效沟沟通通的的技技巧巧班组组长长应应具具备备的的管管理理技技能能1管理理在在企企业业中中的的作作用用企业资源产品品服务务输入入输出出班组组长长应应具具备备的的管管理理技技能能2正确确地地做做事事和和做做正正确确的的事事———效率率和和效效果果追求求高高效效率率的的前前提提是是？？效率率和和效效果果：：班组组长长应应具具备备的的管管理理技技能能3CDPACDPA管理理过过程程P-PlanD-C-CheckA-Action班组组长长应应具具备备的的管管理理技技能能4让忙忙碌碌的的你你“轻松松”起来来！！标准化和和例外管管理1、下属能能做的事事都交给给下属去去做3、自己应应把握“例外”的工作2、把自己己的工作作标准化化后交给给下属班组长应应具备的的管理技技能5面对问题题的“T”型思维现状把握握信息交流流报告汇总情况说明问题解决ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow班组长应具备备的管理技能能5广度深度4M1E5W1H班组长应具备备的管理技能能6作一名领导型型的管理者管理职能：计计划、组织、、指挥、协调调、控制领导职能：指引、影响、、带领技术系统社会心理系统统领导的倾向管理的倾向

做出正确的决策

寻找正确的方法

关注未来

关注现在

关注工作意识

关注执行工作

引起变化

保持稳定、稳中求变

制定政策和创造文化

制定程序和实施政策

建立情感纽带

客观公正，善用制度

运用个人魅力

使用位置权利班组长应具备备的管理技能能6作一名领导型型的管理者班组长应具备备的管理技能能6作一名领导型型的管理者领导者的影响响力构成：权力性：传统统、职位、资资历非权力性：品品格、才能、、知识、感情情你的影响力来来自于？班组长应具备备的管理技能能7学会激励下属属——满足其需要激励：激发鼓鼓励，调动人人的积极性、、创造性。未满足的需要要紧张动机行为满足需要学会激励下属属——满足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现对管理者的启启示？班组长应具备备的管理技能能7学会激励下属属——过程激励设置目标的技技巧让激励持续下下去他（她）觉得得公平吗？班组长应具备备的管理技能能7有效沟通——重要性假如我们这样样沟通：我不是说我没没说过它，我我说的是我没没有说我说过过它，我希望望你能明白我我的意思。沟通不良带来来的悲剧！班组长应具备备的管理技能能8有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来来自：过滤先先入为主情绪语语言班组长应具备备的管理技能能8班组长应具备备的管理技能能8有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对对待，就怎样样对待别人。。白金定律：以别人喜欢的的方式去对待待他们。有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎PARTY◎电话◎会议◎面谈◎通知◎E-MAIL沟通的方法：：单向沟通和和双向沟通班组长应具备备的管理技能能8有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□班组长应具备备的管理技能能8班组长应具备备的管理技能能8有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触触2.展现赞许性的的点头和恰当当的面部表情情3.避免分心的举举动或手势4.提问5.复述6.避免打断7.不要多说班组长的日常常工作1、现场管理十十大内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全2、日别管理内内容3、周别管理内内容4、月别管理理内容生产过程中中的核心业业务班长一天工工作顺序表表（例）1、早会早会是基层层管理的重重要一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛内容：A、教导50%新产品、新新方法的说说明标准化工作作品质异常及及个人品质质、效率的的掌握B、理念25%工作教养工作伦理工作习惯C、目标生产安排工作目标政令传达、、市场反应应A、生产能力力的确认:实际产能标准产能=？B、近期品质质状况如何何？C、是否有有新型号（（或试生生产）？？2、计划的确确认注意点：A、尽量按照照标准安排排生产，发发挥最佳效效率。B、尽量减少少型号转换换。(或缩短切换换时间）C、有困难时时及时向上上司报告或或与计划部部门协商。。3、生产安排排4、生产准备备（1）作业标准准确认□注意最新一次修改履履历□参照最新版一览表□必须使用最新的版本挂在相应的的工位吗？？是否容易看看得到？员工有无不不明白的地地方？A、整理要点：a、要与不要要指的是有有无必要保保留在现场场b、“暂时””不用的也也应移走c、实施红牌牌战略。区分要与不不要的东西西，将不要要的废弃或或移走。（2）5S状况如何？？B、整顿将必要的东西，放放到指定的地方方，保持一定的数量量，并做好标识。a、谁都能方方便地找到到、取用。。b、实施看板板战略，谁谁都能c、结合动作作经济原则则。要点：马上知道够够不够用量量。C、清扫彻底清扫灰灰尘、油渍渍、铁锈、、污物等，，使工作场所、、设备、用用具等达到到洁净的程程度。a、不要留死死角b、对设备而而言是初期期点检，是是呵护c、寻找污染染源并尽可可能消除d、规定清扫扫的担当、、工具、方方法D、清洁要点：a、目视化—一目了然，，让问题无无处藏身b、维持要靠靠标准化c、要有检查查制度保持整理、、整顿、清清扫阶段所所达到的成果，并并将实施方方法标准化。E、素养通过以上四四阶段的实实施、维持持，培养员员工的遵守意意识，养成成良好的工工作习惯。。a、遵遵守守的的习习惯惯要要靠靠不不断断的实实际际行行动动来来养养成成要点点：：b、工工作作礼礼仪仪的的培培养养◎设备备、、治治工工具具◎计测测仪仪器器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校校正正期期限限内内吗吗？？精度度如如何何？？测测试试加加以以确确认认（3）点点检检设设备备、、治治工工具具、、计计测测仪仪器器数量量是是否否在在合合理理范范围围内内？？材料料（（零零部部件件））是是否否按按物物料料清清单单出出库库？？按要要求求摆摆放放在在指指定定的的地地方方吗吗？？提示示：：生生产产线线区区域域内内只只能能按按5S核对对表表的要要求求存存放放一一定定数数量量的的材材料料其余余的的材材料料放放置置在在待投投入入区区（4）材材料料（（零零部部件件））确确认认有无无变变更更指指示示书书有无无特特别别指指示示书书有无无特特采采指指示示书书提示示：：特特采采品品投投入入时时必必须须在在制制品品LOT卡上上注注明明：：XX材料料特特采采（5）变变更更事事项项确确认认5、生生产产过过程程管管理理a、抽抽检检材材料料、、部部品品，，记记录录重重要要材材料料的的LOT投入入时时间间。。注注意意保保留留零零件件票票。。b、抽抽检检制制品品，，并并如实实填写写工工程程品品质质数数据据。。c、确确认认不不良良品品，，层层别别分分析析并并寻寻找找对对策策。。确认认是班班组组长长最基基本本也是是最重重要要的工工作作（1）工工程程品品质质的的确确认认◎

不断地巡查◎

有问题意识◎

仔细地观察◎

耐心地指导◎

迅速地判断（2）对对人人、、机机、、料料、、法法、、环环持续续确认认（3）生生产产进进度度管管理理品质质异异常常的的基基准准是是………□参考考：：从从未未出出现现过过的的不不良良；；久未未出出现现过过的的不不良良；；超过过平平常常不不良良的的3倍；；客户户指指出出的的特特定定不不良良（4）品品质质异异常常处处理理QC七大大手手法法（1）检查表（2）层别法（3）帕拉图（4）直方图（5）因果图(鱼骨图）（6）相关图（7）其他图表□定义义:按种种类类别别获获取取数数据据或或在在确确认认阶阶段段,为了了消消灭灭遗遗漏漏,错误误等等而而简简单单地地作作出出标标记记，，并并使使之之得得以以确确认认的的一一种种图图表表。。（1）检检查查表表废品检查表项目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合计刻痕///////////////////19面划痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10丝绵污染////////////////////20油印不足50合计25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////数据期间98.2.10~2.16材料根据作业日报调查者小李▶记录用检查表的例子□定义义:把构构成成集集团团的的问问题题(数据据),根据据其其特特征征分分成成几几个个集团团来来掌掌握握对对质质量量影影响响的的程程度度.□层别的的效果果-把模糊糊的全全部数数据变变为更更加明明确-从数据据中获获得正正确有有效的的信息息-根据特特性的的原因因分类类,对策变变得容容易（2）层别别法项目内容时间别时间别,日别,周别,月别,季节别...作业者别个人别,组别,熟练度别,年龄别,男女别...机器,装置别工程别,线别,机器制作处别...作业方法别场所别,速度别,作业条件...原材料,资材别购入处别,购入时期别,储存期间,场所别,检查员别测定,检查类试验器别,计测器别,方法别,场所别80/20原则：：生活活中的的例子子（3）柏拉拉图（（帕雷雷托图图）80/20原则：：通过过20%的改善善解决80%的问题题

占有率=X100%项目别不良数不良数合计④按数据大小顺序,从左边开始画出纵坐标.⑤数据的占有率用折线表示.150100500项目油印取得性丝绵污染刻痕其它不良数5036201925占有率3324131317不良数(个)050(%)100(%)Pn:150EA累积占有率数据期间98.2.10~2.16材料根据作业日报调查者洪吉东3-17定义：：把数数据存存在的的范围围分成成几个个区间间，确确认进进入各区间间的频频度数数，用用柱形形图做做成的的图形形。用途：：把握握数据据的分分布量量把握数数据的的整体体形状状把握数数据具具有的的散布布大小小把握数数据中中心的的位置置比较数数据和和规格格值，，可以以一次次获得得多种种信息息（4）直方方图区间号区间界线区间代表值CheckSheet频度数124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度数X=148n=30

孤岛型工程异常,测定错误,别的工程数据的混入

峭壁型测定有错误或误差时品质异异常发发生时时□立即区区分开开良品品、不不良品品□明确可可能影影响的的制品品范围围□对4M1E逐一确确认□及时填填写品品质异异常报报告书书必要时时，应应停止止生产产。等等待指指示双峰型型平均值值不同同的2个分布布混合合时平均值值不同同的几几个分分布混混合时时高原型参照规格值来观察上限值下限值◎制作时时注意意事项项:使用积积累的的全部部知识识或经经验.彻底查查明原原因(因素)收集现现场的的问题题点要不断断地检检讨,不断地地改善善有关人人员全全部参参与（5）因果果图(鱼骨图图）◎定义:推断某个特性(结果)是由哪些原因(因素)造成以及它们之间有什么关系而用鱼骨型或树枝型表现的一种技法◎特性因因素图图制作作顺序序-因素分分类方方法:4M+1E(人,设备,材料,方法,环境)品质特性1按照分类因素数,以箭头为基准画成对角线2为了能把分类因素记录在大枝条上,画上3④追究大大枝条条的原原因,从中间间枝条条分类类记录录⑤为追究究中间间枝条条的原原因,用小枝枝条来来详细细地记记录(追究原原因时时,要带着着疑问问进行行)⑥画出原原因的的重要要图⑦在空白白处填填上数数据的的履历历*参照下下页何时是谁怎样*特性因素图制作方法品质特性分类项目分类项目分类项目分类项目大分支中间分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分类项目4次原因（6）相关关图▶定义:是把两两类数数据的的关系系用图图来表表示，，数据据用点点的形态态表现现,其点呈呈散开开的模模样.▶看散点点图的的方法法(例:X=身高Y=体重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强正比关系弱正比关系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●无相关YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●强反比关系弱反比关系（7）其他他图表表推移图图饼图P-COST8%A-COST10%IF-COST82%PDPC法PDPC法即过过程决决定计计划图图法。。是针针对事事件进进展过程中中的各各种问问题，，作事事先的的考虑虑，预预测其其结果果并作出出预防防措施施的一一种方方法。。可能出出现的的问题题目的对策1否定对策2否定对策3……最佳对对策填写保保留品品单提示：：保留品品单须须以固固定方方式贴贴附存存放地地点不同时时、分分开填填写保保留品品单◎保留品品处置置一定要要划分分保留留品专专区能否解解决？？分析对对策实施异常报报告停线记记录相关部部门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5）生产产异常常处理理以上步步骤可可滚动动进行行，但但严禁禁同时时进行行！标准、作业指导书回收步骤：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6）型号号转换换时的的注意意事项项6、生产产结束束确认认A、制品品委托托检查查B、水、、电、、气关关闭C、设备备关闭闭D、材料料退库库E、不良良品处处理F、5S状态还是5S！□小结生产情况□优秀员工表扬□指出改善点□重要事项传达大家辛辛苦了了！7、晚会会8、报告告与数数据整整理◎班长每每天须须填写写三大大报表表：A、生产产日报报——详细记记入出出勤人人数、、时间间、制制品型号、、产量量。计计算衡衡量生生产效效率的的指标标：生生产性性生产性性=实际产产量出勤人人数*出勤勤时间间*标准时时间*100%B、工程程品质质日报报参看示示例C、材料损损耗日报报参看示例例真实、准准确最重重要！推移图管管理□计划达成成情况□品质异常常状况□上级指示示事项□班次间的的材料、、制品交交接□生产异常常状况◎交接班日日记填写写□工作中的的疑问点点□上司的指指导、启启发□工作心得得□员工的表表现、思思想动态态□员工的建建议、改改善提议议◎工作日记记HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.DiagramThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.TitleAddyourtextThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.CycleDiagramTextTextTextTextTextCyclenameAddYourTextDiagramTextTextTextAddYourTitleTextText1Text2Text3Text4Text5AddYourTitleTextText1Text2Text3Text4Text5TextTextDiagramConceptAddYourTextTextTextTextTextTextTextDiagramTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.TitleThemeGallery

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