班组长职责培训

班组建设与班组长管理实战主讲：周士量课程说明第一讲班组长的使命与职责第二讲团队文化与班组建设第三讲班组生产管理第四讲班组质量管理第五讲班组物料管理第六讲班组设备管理第七讲班组成本管理第八讲班组现场改善第九讲班组人员管理第一讲班组长的使命与职责第一节班组长的管理水平现状第二节班组长的地位的界定第三节班组长的管理艺术第四节班组长的工作使命第五节班组长的工作职责第六节班组长的综合素质第一节班组长的管理水平现状

生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)第二节班组长的地位的界定在企业中，从纵向结构划分为四个层次：经营，管理，督导和执行。经营层管理层督导层执行层金领白领灰领蓝领第三节班组长的管理艺术

计划组织沟通控制决策第四节班组长的工作使命

高质量高效率低成本好安全精团队第五节班组长的工作职责

1、劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。

2、生产管理

生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。

3、辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长，没有充分发挥出班组长的领导的示范作用。第六节班组长的综合素质

专业能力解决问题的能力组织能力交流/交际的能力倾听的能力幽默的能力激励的能力培养能力控制情绪的能力自我约束的能力概念化能力第二讲团队文化与班组建设第一节团队文化第二节班组建设第一一节节团团队队文文化化1、、何何谓谓团团队队团队队首首先先是是在在一一起起工工作作的的一一群群人人，，有有着着共共同同的的目目标标和和相相同同的的利利益益价价值值观观，，成成员员间间相相互互协协作作、、彼彼此此支支持持凝凝结结在在一一起起的的组组织织形形式式。。2、、打打造造团团队队文文化化一、、消消除除员员工工的的不不安安全全因因素素，，让让员员工工属属于于企企业业。。二、、形形成成让让员员工工决决定定班班组组编编制制的的制制度度。。三、、让让员员工工以以““技技术术为为荣荣””的的职职业业生生涯涯规规划划。。四、、培培育育敬敬业业员员工工五、、以以员员工工为为中中心心的的““群群众众性性管管理理””3、团团队队角角色色分分类类创新新者者信息息者者监督督者者凝聚聚着着完美美主主义义者者4、、成成功功团团队队的的特特征征清晰晰的的目目标标互补补的的技技能能相互互的的信信任任与与合合作作高昂昂的的士士气气良好好的的沟沟通通有力力的的支支持持第二二节节班班组组建建设设1、、组组织织建建设设的的保保证证条条件件2、、班班组组组组织织建建设设3、、班班组组制制度度建建设设1、、组组织织建建设设的的保保证证条条件件一、、垂垂直直指指挥挥二、、横横向向联联系系一、、垂垂直直指指挥挥（（逐逐级级指指挥挥的的原原则则））避免免越越级级指指挥挥避免免双双头头指指挥挥管理理思思想想上级级对对下下级级可可以以越越级级检检查查；；但但不不能能越越级级下下命命令令。。下级对上上级可以以越级申申诉；但但不能越越级报告告。二、横向向联系（（流程化化原则））进度协调调设备协调调材料协调调任务协调调人员协调调工艺协调调品质协调调时间协调调2、班组组组织建建设一、无论论班组大大小都要要建立的的原则二、建立立“机动动部队””与“职职务代理理人制度度”一、无论论班组大大小都要要建立的的原则班组“三三大小组组长”（（专职或或兼职））1、生产产小组长长2、质量量小组长长3、成本本核算小小组长班组“六六大员””（专职职或兼职职）1、工艺艺技术员员2、质量量检验员员3、核算算统计员员4、设备备安全员员5、材料料管理员员6、生活活卫生员员二、建立立“机动动部队””与“职职务代理理人制度度”1、建立立班组内内2~3人的机机动部队队对于人数数较多的的制造现现场，班班组长培培养2~3人的的机动部部队实实有必要要，平时时以担任任班长助助理或组组长助理理，领料料或设备备保养、、制程改改善等工工作，如如员工请请假或离离职时可可立即递递补工作作，不致致造成工工作延误误，此举举当然也也需要上上级主管管的支支持，机机动人员员必须拥拥有制程程上的多多项专长长较能胜胜任。员工第二二专长或或第三专专长的培培养培养员工工拥有第第二或第第三专长长甚至第第四专长长，是目目前企业业界大势势所趋，，一方面面可减少少班组长长工作调调度的困困难，另另一方面面也可以以企业培培育人才才，并使使员工工工作经验验多元化化，在实实务上可可以以工工作轮调调的方式式或者工工作群组组化的方方式来进进行，可可达成相相当不错错的效果果!2、建立立职务代代理人制制度当班组长长培养了了员工第第二或第第三专长长之后，，即可着着手建立职务务代理人人制度，，从班组组长开始始，每一一个职务务都必须须指定一级级甚至二二级代理理人，员员工请假假时，由由职务代代理人自自动代理，，职位出出缺时也也可由职职务人递递补，此此举大大大降低了了员工缺勤勤或流动动的影响响。一般般由专长长登录最最多者担担任班组组长职务代代理人，，既公平平又合理理。3、班组组制度建建设晨会制度度月初计划划制度月中控制制制度月末总结结制度交接班制制度巡回检查查制度岗位练兵兵制度安全文明明生产制制度班组经济济责任制制第三讲班班组组生产管管理第一节班班前前计划第二节班班中中控制第三节班班后后总结第一节班班前前计划1、班组长在在生产准准备中的的任务2、班前前交接管管理3、班前前会管理理4、生产产派工艺艺术1、班组长在在生产准准备中的的任务分解中日日程计划划并制定定生产计计划。细化作业业指导书书与培训训员工。。预算工装装夹具，，工具，，辅助材材料，劳劳保用品品。生产所需需设备，，仪器，，工装的的安装，，调试。。人员岗位位的安排排和产能能设定。。物料，设设备，工工艺，资资料异常常的发现现和反馈馈。2、班前交接接管理遵守三不不交原则则遵守二不不离开原原则遵守三不不接原则则1、交接接者未到到不交班班；2、接班班者没签签字不交交班；3、事故故没有处处理完不不交班。1、班后后会不开开不离开开车间；；2、事故故分析会会未开完完不离开开车间。。1、岗位位检查不不合格不不接班；；2、事故故没有处处理完不不接班；；3、交班班者不在在不接班班。交班管理理一小时内内不得任任意改变变负荷和和工艺条条件，生生产中的的异常情情况应得得到消除除；检查设备备是否运运行正常常、无损损坏、无无反常状状况、清清洁无尘尘；认真做好好原始记记录；搞好工作作场地卫卫生清洁洁；接班者到到岗后，，交班人人员说明明清楚。。接班管理理接班人员员必须提提前30分钟到到岗；到岗后检检查生产产、工艺艺指标、、设备记记录、消消耗物品品、工艺艺器具和和卫生等等情况；；提前15分钟召召开班前前会；没有发现现问题及及时交接接班，并并在交接接班记录录上双方方签字；；接班者到到岗后，，交班人人员要说说明情况况。4、生产派工工艺术平衡员工工实施“假假想敌人人”机制制ABC员员工分类类第二节班班中中控制生产作业业计划与与生产实实际的差差距分析析与控制制；计划调整整对人员员、设备备及其他他方面的的影响；；人员出勤勤，异动动的状况况，员工工精神状状况，士士气；员工的工工作效率率、新老老员工技技能比较较与调度度；缺料，设设备故障障等引起起的停产产时间；；不良发生生的原因因及对策策，不良良品的善善后处理理；零部件，，工装夹夹具，生生产辅料料是否足足够齐全全；生产是否否正常，，瓶颈与与进度有有何冲突突；是否加班班事宜、、谁加班班加班多多长时间间；方法是否否合适，，是否有有浪费，，有无可可改善之之处。第三节班班后后总结当班完成成后总结结班后会的的管理1、当班完成成后的总总结一、班组组长主持持二、班组组成员分分别介绍绍三、分别别介绍：：人员投入入工资投入入材料成本本品质问题题工艺问题题人均日产产合格率四、当班班优秀员员工评比比2、班后会的的管理交班者全体体都要参加加，白班交交班时有一一名车间主主管参加；；岗位交班后后准时召开开班后会；；各岗位人员员介绍本班班情况；值班班长要要进行综合合发言；车间主管具具体指示。。第四讲班班组质量量管理第一节质质量在工工作中的误误区第二节让让员工第第一次做对对第三节设设置检验验员的理由由与职责第四节三三按第五节三三检制第六节三三不政策策第一节质质量在工工作中的误误区只能做产品品，却不能能保证产品品；企业中员工工恐吓检验验员的事情情；成群结队的的检验员；；只有事后控控制，没有有事前预防防；企业“片警警式”员工工第二节让让员工第第一次做对对员工质量意意识的再造造防呆纠错能能力的培养养第三节设设置检验验员的理由由与职责员工犯错误误的时候产品技术上上的缺陷检验员的两两个职责第四节三三按按工艺按图纸按标准第五节三三检制员工自主检检验工序之间互互检检验员过程程抽检与巡巡检第六节三三不政策策不制造不良良品不流出不良良品不接受不良良品第五讲班班组物料料管理第一节物物料在工工厂里的误误区第二节从从仓管员员工作来认认识物料管管理第三节物物料管理理的“三不不原则”第四节现现场物料料的定义第五节现现场物料料的分类第六节在在制品与与生产线的的盘点第七节好好的仓库库要做到第一节物物料在工工厂里的误误区“堆积如山山”的仓库库“不以为然然”的仓库库主管“收票”的的仓管员第二节从从仓管员员工作来认认识物料管管理收管发帐、卡、物物相一致盘点呆废料的处处理第三节物物料管理理的“三不不原则”不断料不呆料不囤料第四节现现场物料料的定义原材料—直直接使用于于产品上的的各种原料料、材料与与零配件。。包装材料——使用于包包装用途的的各种包装装材料、用用品耗材等等。如：礼盒、、纸箱、封封箱带、吊吊卡、贴纸纸、说明书书、保证书、赠赠品、印章章、数字章章、油墨………保养维修物物料—使用用于机台、、厂房、人人员、搬运运用的各种种物料，如机机油、柴油油、抹布、、皮带………半成品—各各单位完成成暂存现场场的半成品品、组件等等。成品—制造造现场完成成的成品尚尚未检查或或入库者。。第五节现现场物料料的分类A类物料B类物料C类物料金额占总物物料金额的的70%种类占总总物料种种类的10%金额占总总物料金金额的20%种类占总总物料种种类的20%金额占总总物料金金额的10%种类占总总物料种种类的70%第六节在在制制品与生生产线的的盘点生产线盘点完成品半成品在工品不良品节余料断码料不良料损耗料第七节好好的的仓库要要做到平面规划划合理；；靠近车车间现场场。立体储存存空间；；通道照照明光亮亮。防水防火火预防；；防压防防盗周详详。包装标识识规范；；验点程程序正常常。依序摆放放整齐；；卡物保保持一样样。发领提前前准备；；缺料马马上补上上。呆料及时时处理；；避免空空间乱脏脏。盘点日日日彻底；；5S活活动经经常。第六讲班班组组设备管管理第一节保保养养永远比比维修更更重要第二节设设备备优化才才是高效效率第一节保保养养永远比比维修更更重要1、传统的设设备管理理思想2、现代代的设备备管理思思想3、设备备的“三三级保养养”1、传统的设设备管理理思想“成群结结队”的的机修工工“我操作作，你维维修”的的管理思思想2、现代的设设备管理理思想“3W””设备管管理体系系：我操操作、我我维修、、我保养养。机修工向向设备管管理员或或设备工工程师发发展。3、设备的““三级保保养”一级保养养操作人人员负责责二级保养养班组长长负责三级保养养设备管管理部门门负责一级保养养操作人人员负责责每日工作作前检查查：a.将尘尘埃、污污物擦拭拭干净，，滑动部部分的清清洁润滑滑；b.不必必要的物物品不放放置于设设备或传传动部位位或管线线上；c.润滑滑系统是是否足够够；d.各部部位螺丝丝是否松松动；e.空转转试车正正常与否否，传动动部分有有无异状状或异声声。工作中：：a.不得得超越设设备性能能范围外外的工作作；b.因故故离开机机器时应应请人照照看或停停机；c.注意意运转情情况，有有否异常常声音、、振动、、松动等情情况；d.轴承承或滑动动部位有有无发烫烫现象；；e.油路路系统畅畅通与否否；f.注意意加工物物的优劣劣，以决决定是否否停机；；g.发现现不良，，应立即即报告。。工作后：：a.取下下工作物物;b.清扫扫铁屑、、污物、、擦拭设设备，清清扫周围围环境;c.检视视设备各各部位是是否正常常;d.工具具、仪器器及其附附件等应应保持清清洁并置置于固定定位置;e.擦拭拭滑动面面干净后后，并稍稍注机油油防锈。。二级保养养班组长长负责督促一级级保养人人员并指指导；特殊部位位的润滑滑及定期期换油；；突发故障障的排除除及精度度的调整整；一级保养养人员异异常报告告的处理理；机件损坏坏时，依依情况需需要得自自行处理理或报告告上级主主管处理理；每日上午午九时以以前检查查一级保保养人员员的绩效效，并做做记录；；新设备的的安装与与试用。。三级保养养设备管管理部门门负责设备的整整修，性性能校正正与改善善。做定期保保养日程程，定期期保养实实施精度度校正。。协助二级级保养人人员的请请求。委托外部部、专家家修理、、保养………第二节设设备备优化才才是高效效率由传统的的大型化化、通用用化、高高速度转转变到小小型化、、专业化化、低价价化。U型设备备要求的的原则是是：速度度不快、、品质稳稳定、故故障率低低、折旧旧压力小小。第七讲班班组组成本管管理第一节企企业业要不得得的成本本意识第二节降降低低成本先先从消除除浪费开开始第三节班班组组降低成成本的措措施第一节企企业业要不得得的成本本意识我只是个个工人，，成本与与我无关关公家的东东西，不不用白不不用节约了成成本，我我有什么么好处第二节降降低低成本先先从消除除浪费开开始工厂的七七大浪费费：不良改正正的浪费费制造过多多的浪费费加工过剩剩的浪费费搬运的浪浪费库存量过过多的浪浪费等待的浪浪费动作的浪浪费第三节班班组组降低成成本的措措施班组承包与经经济核算—每每个员工都是是“经营体””；降低人工成本本----优优化资源就是是低成本；IE工业工程程----标标准化作业就就是低成本；；QCC品管管圈----挖掘质量缺缺陷就是低成成本。1、班组承包包与经济核算算

—每个员员工都是“经经营体”个体经济指标标确立：产量量、质量、消消耗、成本、、设备利用、、费用支出定定额等；外部与内部与与个体交易结结算方式：退退货、索赔、、投诉追溯机机制；班组单位“银银行”设立：：企业代价劵劵交易与“债债权与债务””拉动机制。。2、降低人工工成本----优化资源源就是低成本本省人化（减少少人员）要让作业者充充分认识到除除作业必需的的时间外，还还有闲余时间间；减少人员时，，从优秀的人人员中减少，，让优秀的人人员去担任更更重要的工作作。少人化（需要要以最少的人人员来应对市市场的变化））无论谁都能简简单作业的标标准化；在机器设备上上安装，可以以使其自由运运动；集中在一个地地方作业，管管理多个工程程；进行轮换作业业，培养出无无论哪个工程程都能做好的的人才；抛弃“这个工工程是由多少少人员编成””的这种定员员制的考虑方方法；9人每天8小小时工作不如如8人每天9小时工作。。3、IE工工业工程----标准化化作业就是低低成本工业工程（IndustrialEngineering）工业工程是对对人员、物料料、设备、能能源和信息所所组成的集成成系统进行设设计、改善和和设置的一门门学科。工业工程的研研究目标是使使生产系统投投入要素得到到有效利用，，降低成本，，保证质量和和安全、提高高效率，获得得最佳效益。。方法研究内容容包括：1.动作分分析2.时间分分析3.程序分分析4.工厂布布置与搬运4、QCC品管管圈----挖掘质量缺缺陷就是低成成本QCC（品管管图）：在自我启发，，相互启发的的原则下，活活用各种QC手法，以全全员参与的方方式，不断断对自已的的工作现场进进行管理与改改善活动。。有形成果：提高品质、效效率、降低低成本无形成果：培养员工的品品质观念项目组织性质活动目的活动方式活动范围活动时间QCC属群众性组织提高人的素质，提高经济效益民主制可在班组内或跨班组任意时间班组属基层的行政组织完成生产任务和各项指标集中制班组内上班时间第八讲班班组现场改善善第一节卓卓越现场的标标志第二节卓卓越现场的目目标第三节改改善比管理更更重要第四节5S管理第五节成成功推行5S管理第六节看看板管理第七节目目视管理第一节卓卓越现场的标标志规范整洁有序快捷第二节卓卓越现场的目目标让客户满意让员工开心第三节改改善比管理更更重要一个管理者不不以处罚员工工为荣，而是是与员工一起起来研究不让让员工犯错误误与方法的，，同时不给员员工提供一个个犯错误的机机会与条件。。第四节5S管理整理：区分要要用与不用的的物品，不用用的坚决决清离现场，，只保留留要用的。整顿：把要用用的物品，按按规定位置摆摆放整齐，并并做好标识管管理。清扫：扫除现现场中设备、、环境等生产产要素的赃污污部位，保持持干净。清洁：维持以以上整理、整整顿、清扫后后的局面，所所以也称为““3S”活动动。素养：每个人人都要遵守公公司的规章制制度，养成良良好的工作习习惯。第五节成成功推行行5S管理理成立5S活活动推行委委员会；军体化训练练；礼仪训练；；5S活动宣宣传造势；；5S活动试试点推行；；5S活动与与企业文化化相融；5S活动业业余文化生生活繁荣。。第六节看看板管理理就是把希望望管理的项项目,通过过各类管理理板显示出出来,使管管理状态众众人都知道道的管理方方法.看板板管理是卓卓越现场管管理的重要要组成部分分,是给客客户信心及及企业内部部营造竞争争氛围,提提高管理透透明度之非非常重要的的手段.看板内容质量信息:每日,每每周及每月月的不合格格品数值和和趋势图,以及改善善目标.不不合格品的的实物应当当陈列出来来,给所有有的员工看看.成本信息:生产能力力数值,趋趋势图及目目标.交货期信息息:每日生生产图表.机器故障数数值,趋势势图及目标标.设备综合效效率.品管圈活动动.第七七节节目目视视管管理理目视视管管理理是是用用图图形形,图图表表等等视视觉觉感感应应,确确定定目目前前状状态态,并并立立即即产产生生判判断断,使使问问题题得得到到迅迅速速解解决决的的方方法法.由于于现现场场异异常常及及问问题题点点较较难难发发现现,延延误误了了处处理理问问题题的的机机会会,忽忽视视了了不不良良发发生生的的征征兆兆,实实行行目目视视管管理理可可以以避避免免问问题题的的发发生生:Q(品品质质):异异常常及及问问题题的的浮浮现现化化C(成成本本):浪浪费费,不不均均,不不合合理理浮浮显显化化D(交交期期):延延误误及及进进度度状状况况明明确确化化S(安安全全):标标示示出出事事故故次次数数及及灾灾害害状状况况以以强强化化意意识识M(士士气气):团团队队意意识识和和人人员员合合作作态态度度信信念念化目视视管管理理实实施施要要点点设定定工工作作现现场场目目标标从5S开开始始彻底底做做好好物物品品放放置置方方法法的的标标示示物流流和和人人流流去去向向明明确确基准准要要明明确确化化标标示示异常常状状态态的的警警告告及及标标示示第九九讲讲班班组组人人员员管管理理第一一节节员员工工十十大大不不足足第二二节节根根据据人人格格类类型型进进行行管管理理第三三节节2/8原原则则与与ABC对对员员工工分分析析第四四节节刚刚性性与与柔柔性性第五五节节用用工工与与管管理理第六六节节以以““德德””服服人人、、以以““才才””易易人人第一一节节员员工工的的十十大大不不足足一、、知知识识不不够够用用——学学而而不不多多、、用用非非所所学学二、、技技能能不不熟熟练练——似似懂懂非非懂懂、、不不懂懂装装懂懂三、、理理解解不不深深刻刻——一一知知半半解解、、不不求求甚甚解解四、、责责任任心心不不强强——事事不不关关己己、、高高高高挂挂起起五、、心心态态不不正正常常——打打工工心心态态、、斤斤斤斤计计较较六、、习习惯惯不不够够好好——拖拖拖拖拉拉拉拉、、糊糊里里糊糊涂涂七、、意意志志不不坚坚强强——知知难难必必退退、、遇遇挫挫就就撤撤八、、情情绪绪不不稳稳定定——大大惊惊小小怪怪、、喜喜怒怒无无常常九、、方方法法不不恰恰当当——行行动动不不对对、、技技巧巧缺缺乏乏十、、沟沟通通不不到到位位——既既不不上上报报、、也也不不交交流流第二二节节根根据据人人格格类类型型进进行行管管理理指挥挥型型员员工工关系系型型员员工工智力力型型员员工工工兵兵型型员员工工第三三节节2/8原原则则与与ABC对对员员工工分分析析20%的的ABC员员工工分分析析80%的的ABC员员工工分分析析第四四节节刚刚性性与与柔柔性性刚性性------制制度度化化柔性------人性性化第五节用用工工与管理理阶梯式用用工动态式管管理第六节以以““德”服服人、以以“才””易人力服—（（被迫服服从）才服—（（理智服服从）德服—（（心服口口服）9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。17:42:1817:42:1817:4212/29/20225:42:18PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2217:42:1817:42Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:42:1817:42:1817:42Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:42:1817:42:18December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20225:42:18下下午17:42:1812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:42下下午12月-2217:42December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2917:42:1917:42:1929December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:42:19下下午午5:42下下午午17:42:1912月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。17:42:1917:42:1917:4212/29/20225:42:19PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-221