第2章 计算机网络

第2章计算机网络1页主要内容计算机网络概述局域网广域网互联网应用实训一局域网组网结构实训二通过ADSL与Internet连接实训三联网参数设置实训四Internet应用2页2-1计算机网络概述计算机网络定义计算机网络分类计算机网络的组成网络协议3页2-1-1计算机网络定义计算机网络定义计算机网络的主要功能4页计算机网络定义所谓计算机网络，就是把分布在不同地理区域的具有独立功能的多台计算机系统相互连接在一起，在网络操作软件的支持下进行数据通信，互联成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的用户通过计算机网络可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。5页计算机网络定义6页计算机网络的主要功能资源共享分布处理网络服务网络应用7页2-1-2计算机网络分类按地理范围分类按网络结构分类按通信方式分类按传输介质分类8页按地理范围分类局域网广域网城域网因特网9页各类计算机网络的特征参数10页局域网结构11页局域网结构12页按网络结构分类总线型星型环型树型网状型13页总线型总线型的拓扑结构是用一条公共线即总线作为传输介质，所有的节点都连接在总线上。总线型拓扑结构具有结构简单、维护方便、易于安装和扩充等优点。但也具有网络中有竞争、易出错和难于检测故障和定位等缺点。14页总线型15页星型星型拓扑结构是由中心节点连接所有其他节点的计算机网络。星型结构便于管理、结构简单、易于检测故障和定位等优点。其缺点是中心节点的负荷较重，容易出现网络的瓶颈，一旦中心节点发生故障，将导致整个网络瘫痪。16页环型环型拓扑结构式网络上的所有节点都在一个闭合的环路上，网络上的数据按照相同的方向在环路上传输。环型拓扑结构简单，易于安装、传输延迟固定，网络较好地解决了网络竞争。如果网络上的一个节点出现故障，将会影响到整个网络。17页星型环型18页树型树型拓扑结构网络又称为分级的集中式网络。树型拓扑结构其特点是网络成本低，结构简单，网络覆盖面广，易于扩充，易于隔断故障。各节点对根节点的依赖性太大。19页网状型网状型拓扑结构是一种无规定的连接方式，其中的每个节点均可能与任何节点相连。这种网络结构的主要优点是，任何两节点之间都有多条路径，都可以绕过有故障路径和盲节点，能动态分配网络流量，有容错能力和很高的可靠性。网络扩充和主机入网比较灵活、简单。缺点网络机制复杂，构造成本高，建网不易。目前大型广域网都采用这种网络结构，目的在于通过邮电部门提供的线路和服务，将若干个不同位置的局域网连接在一起。20页树型网状型21页混合网22页按通信方式分类点对点通信方式点对点通信方式网采用的是点对点的连接方式，所有节点之间均有直达的线路连接，即所有节点之间的相互通信均可通过相邻的节点实现，可靠性最好。广播式通信方式广播式通信方式，又成为点到多点式网络。23页按传输介质分类根据网络的传输介质，可以将网络分为有线网和无线网。有线网又根据线路的不同分为同轴电缆网、双绞线网和光纤网；无线网有卫星无线网和使用其他无线通讯设备的网络。24页2-1-3计算机网络的组成资源子网通信子网结合型公用型专用型25页网络逻辑26页资源子网资源网是由访问节点以及连接这些节点的链路构成的，资源子网又称用户子网，它包括网络中所有主机、输入/输出设备、各种软件资源和数据资源，其主要功能是负责全网的数据处理，向网络用户提供各种网络服务。27页通信子网结合型结合型是通信子网和用户子网结合在一起，两者未分离成独立的子网。公用型公用型是为公共用户提供服务，使其共享通信资源的通信子网。专用型专用型是专门为特定的一组用户子网构建的通信子网，如各类金融网。28页2-1-4网络协议协议的作用协议是计算机彼此交流的标准语言，每台联网的计算机都应该配备标准语言（协议）。网络参考模型29页OSI参考模型的层次30页2-2局域网局域网的组成局域网的连接虚拟局域网31页2-2-1局域网的组成硬件系统网络服务器（Server）网络工作站（Workstation）网络连接部件软件系统网络操作系统网络管理软件网络应用软件32页局域网组成33页网络操作系统客户机/服务器模式对等网模式34页客户机/服务器网络结构35页对等网结构36页软件系统网络管理软件网络管理软件用于监视和控制网络的运行。网络应用软件各种数据库管理系统，例如Oracle、SyBase、SQLServer等。办公自动化管理系统，例如Notes/Domain系统等。支持B/S方式的浏览器软件Microsoft的InternetExplorer和Netscape公司的Navigator，以及Web网页制作软件等。37页2-2-2局域网的连接传输介质双绞线同轴电缆连结配件网络适配器（网卡）中继器（Repeater）集线器（Hub）交换式集线器（SwitchHub或HubSwitch）网桥（Bridge）38页双绞线39页同轴电缆40页同轴电缆中心导体：由多芯铜线组成，网络上高速变化的电子信号主要就是靠它来传递的。绝缘体：用来隔离中心导体和导电网，避免短路。导电网：环绕中心导体的一层金属网，与中心导体同轴。这层导电网一般用于接地，在传输信号的过程中，它可用来当作中心导体的参考电压。外包皮：用来保护网线，预防网线在不良环境（如潮湿、高温）中受到氧化。41页光导纤维电缆优点传输速率高，目前实际可达到的传输速率为几十Mb/s~几千Mb/s。抗电磁干扰能力强，重量轻，体积小，韧性好，安全保密性高等。传输衰减极小，使用光纤传输时，可以达到6~8千米距离内不使用中继器的高速率的数据传输。缺点光纤通信多用于计算机网络的主干线上。光纤的最大问题是与其他传输介质相比，价格昂贵。光纤衔接和光纤分支均较困难，而且在分支时，信号能量损失很大。光缆有单模和多模之分42页光纤结构43页单模和多模光缆的比较44页连结配件网络适配器（网卡）网卡是实现网络连接的接口电路板。中继器（Repeater）中继器（Repeater）是物理层的数字信号放大设备。集线器（Hub）集线器相当于多口的中继器，用于完成计算机节点的连接，属于OSI参考模型中物理层设备。交换式集线器（SwitchHub或HubSwitch）交换式集线器又称普通交换机。网桥（Bridge）许多单位都有多个局域网，并希望彼此连接。45页交换式集线器46页网桥应用47页2-2-3虚拟局域网主要的功能：将交换机上的连接端口划分成不同的组，因此当广播信息包在传送时，只会在该连接端口所属的组内传送，不同组的连接端口不会收到这个信息包，由此可以减少不必要的干扰。将多个交换机分割成不同的组，并且限制不同组间的数据访问权限，提高管理的安全性。48页2-3广域网广域网的组成广域网通信方式49页广域网50页2-3-1广域网的组成主机和通信子网广域网一般由许多主机和通信子网组成。广域网的连接算机网络互联是利用网络互联设备及相应的技术措施和协议把两个以上的计算机网络连起来，实现计算机网络之间的连接。连接部件调制解调器。ADSL调制解调器。路由器。网关。51页调制解调器52页用路由器实现远程局域网的连接53页2-3-2广域网通信方式公用电话网（PSTN，publicswitchedtelephonenetwork）公用电话网用户端的接入速度是2.4Kb/s，通过编码压缩，一般可达9.6Kb/s~56Kb/s，它需要异步调制解调器和电话线。综合服务数字网（ISDN－IntegratedServiceDigitalNetwork）

ISDN的用户使用普通电话线加上一个专用设备连接Internet，但需要电信提供ISDN业务。DDN专线

DDN（DigitalDataNetwork）专线速度为64Kb/s~2.048Mb/s，它需要配同步调制解调器。帧中继帧中继（FrameRelay）是一种高性能的WAN协议，它运行在OSI参考模型的物理层和数据链路层。54页2-4互联网应用互联网介绍WWW浏览电子邮件文件传输其他应用55页我国上网用户总数增长示意图56页Internet的组成结构Internet的分级结构57页域名与IP地址域名域包括多个主机，每个域被分为子域，树叶域代表没有子域的域。一个树叶域可包含一台主机，也可代表一个公司，包含上千台主机。即：计算机主机名.子域名.子域名.最高层域名IP地址在同一个网络中，使用TCP/IP协议通信的每一台计算机必须具有唯一的IP地址，这样才能在如茫茫大海的互联网上联接到自己需要的主机。

IP地址有A、B、C、D、E共五类，由IP地址的第一个十进制数来确定。A类地址：第一个十进制数以1~126内的某个数开始。世界上只有126个A类地址。B类地址：第一个十进制数以128~191内的某个数开始。世界上只有16384个B类地址。C类地址：第一个十进制数以192~223内的某个数开始。世界上只有2097152个C类地址。D类地址和E类地址（保留给诊断或未来使用的），不再讨论。

注意：网络号不能为127，该号用于回路及诊断功能。网络号及主机号的各位（指二进制）不能全是1，也不能全为0，它们均有其他的用途。在同一网络中，每台计算机都应有唯一的IP地址。58页子网掩码子网掩码又叫子网屏蔽码，通过它可以区分IP地址中的网络号和主机号，具体的做法是在二进制表示形式把IP地址和子网掩码进行逻辑“与”操作，就可以获得IP地址的网络号。59页常用网络协议TCP/IP协议是被广泛地连接Internet的协议，并且作为众多公司网络的工业标准。传输控制协议TCP（TransmissionControlProtocol），提供用户之间的可靠数据包投递服务。网际协议IP（InternetProtocol），提供节点之间的分组投递服务。NetBEUI协议是一种小而快的网络协议，对于具有20～200个用户的小型非路由网络较实用。文件传输协议FTP（FileTransferProtocol），是TCP/IP网络上在主机之间传输文件的应用层协议。60页常用网络协议超文本传送协议HTTP（HypertextTransferProtocol）是定义Web浏览器和Web服务器通信和下载信息方式的一种协议。SMPT/POP协议电子邮件使用协议。简易邮件传输协议SMPT（SimpleMailTransferProtocol）小巧、简洁、可适用于各种网络系统的应用协议。通讯协议POP（PostOfficeProtocol）通过此协议计算机要收信时，才能连上邮件服务器进行取信功能。目前大多数邮件服务器都支持POP协议的第3个版本，简称为POP3。POP3（PostOfficeProtocolVersion3）协议的结构简洁而易于实际操作，几乎已成为“信件下载”的业界标准。61页上网方式电话线拨号上网以ADSL方式上网充分利用现有的电话线，保护了现有的投资。传输速率高，下行最大速率为8Mb/s，上行最大速率为1Mb/s，分别是MODEM的170多倍和30多倍，并且属于非对称传输，符合Internet和视频点播等业务的运行特点。在一条线路上可同时传送语音信号和数字信号，且互不干扰。由于每根线路由每个ADSL用户独有，因而带宽也由每个ADSL用户独占，不同ADSL用户之间不会发生带宽的共享，可获得更佳的通信效果。通过局域网上网以无线网上网62页2-4-2WWW浏览IE浏览器软件介绍超链接搜索引擎63页IE浏览器操作界面标题栏。显示当前在窗口内显示页面的标题和本浏览器名。另外在标题栏上还有一般窗口所共有的控制菜单、“最大化”按钮、“最小化”按钮和“关闭”按钮。菜单栏。列出浏览器所有可用的第一级菜单。如大多数窗口都有的“文件”、“编辑”、“查看”和“帮助”等菜单项，以及浏览器所特有的“收藏”和“工具”菜单项。常用工具栏。由一排常用操作的快捷图标组成。用户不需要打开菜单，从中选择命令，而只需单击一个快捷图标，就可完成相应的操作。地址栏。由一个可输入的下拉列表框组成，是整个浏览器中最为重要的部分。用户在这里输入或选择一个Internet地址URL，然后就可以在窗口中看到该地址所提供的内容。链接栏。提供一些和IE或微软有关的链接，以及用户自定义的链接。滚动条。当显示的内容在窗口中无法全部显示时，在窗口的右侧和下方会出现两条滚动条，分别称之为垂直滚动条和水平滚动条。拖曳滚动条可以浏览窗口中的全部内容。状态栏。显示浏览器的当前状态和其他辅助信息。窗口边框和窗角。拖曳边框和角可以改变窗口的大小。64页InternetExplorer窗口65页工具栏主要按钮功能66页单击“搜索”按钮后打开的浏览器67页链接栏链接栏提供了指向重要的Web站点（如：）的快捷方式。IE菜单栏和工具栏的最大特点是可以用鼠标拖动放置，只要将鼠标指针放在工具栏底部的粗分隔条上，使其变成上下箭头形状，然后按住鼠标左键向上拖动，即可将地址栏和链接栏重叠在一起。68页地址栏和链接栏重叠69页更改主页转到希望在第一次启动IE时显示的网页，如新浪网主页。在“工具”菜单上，单击“Internet选项”按钮。单击“常规”选项卡。在“主页”区域中，选择“使用当前页”选项，然后再单击“确定”按钮即可。70页“Internet属性”窗口71页更改工具栏的外观可以通过拖动的方式移动或调整地址栏或链接栏，甚至将其移动到菜单上。用鼠标右键单击工具栏，然后清除要隐藏的项目旁的复选标记，可以隐藏工具栏上的地址栏或链接部分。72页IE浏览器的使用技巧返回起始页：可按工具栏上的按钮或单击“查看”菜单中“转到”项中的“主页”选项。不传输多媒体信息以提高显示速度：大量的图片、声音、动画等多媒体信息使Web页面精彩纷呈，但也使网络速度变慢。如果对有些网页想仅凭文字了解其主要的基本内容，便可设置浏览器，使其只传送文字，不显示多媒体信息。打开“Internet选项”窗口，单击“高级”选项卡，找到“多媒体”部分，取消各项的选取。73页IE浏览器的使用技巧在“高级”选项中设置多媒体信息右键的快捷方式74页超链接超链接是“超文本链接”的缩略语：超文本具有的链接能力可层层相连相关文件，所以这种具有超链接能力的操作，即称为超链接。75页搜索引擎对WWW站点资源和其他网络资源进行标引和检索，专门提供信息检索功能的服务器被称为搜索引擎。76页常见的搜索引擎列表77页2-4-3电子邮件在线电子邮件申请和使用免费邮箱Tom：。新浪：。Yahoo：http://mail.Y。Hotmail：。78页

在线邮箱79页发邮件的页面80页2-4-3电子邮件利用OutlookExpress收发电子邮件邮件服务器的设置启动Windows后，双击桌面上的“OutlookExpress”图标，打开OutlookExpress。在主窗口的“工具”菜单下单击“帐号”选项。选择“邮件”项，然后进行“添加”“邮件”，进入“Internet连接向导”。屏幕出现填写电子邮件发件人姓名的对话框，用户可以选择自己喜欢的名字输入。这里的姓名在发送电子邮件时将作为“发件人”的名字出现在电子邮件的姓名域中。单击“下一步”，屏幕出现“Internet电子邮件地址”对话框。这里有两个选择，第一个是输入用户已有的一个电子邮件地址。用户的电子邮件地址包括用户在服务器上的登录名、@符号和电子邮件服务器的域名等三部分：用户名@服务器域名。如图中的lg@。第二个选择是连接到hotmail上去申请一个电子邮件帐号。81页2-4-3电子邮件接上单击“下一步”，屏幕出现“电子邮件服务器名”对话框，要求输入从ISP那里得到的收、发电子邮件服务器的名称或IP地址。“接收邮件（POP3、IMAP或HTTP）服务器”栏中输入的是接收电子邮件服务器的域名或IP地址，如“263.net”。“外发邮件服务器（SMTP）”栏中输入的是发送邮件服务器的域名或IP地址，如“”。这两个服务器的地址和名称可能一样也可能不同，在输入时要严格按照ISP提供的名称准确输入。单击“下一步”，屏幕出现“InternetMail登录”对话框。要求输入电子邮件的帐号名称和口令。如果在这里输入口令，那么以后每次检查电子邮件时将不再提示输入口令。因此，如果使用的是公用计算机，在这里就不要输入口令了，以保证信息的安全。单击“下一步”，屏幕出现“祝贺你”对话框。这时邮件服务器添加设置完成。82页撰写和发送电子邮件文件夹窗格：有“收件箱”、“发件箱”等多个文件夹。联系人窗格：即通讯簿。邮件列表窗格：选定不同的文件夹，该窗格显示该文件夹中的邮件列表。邮件预览窗格：在邮件列表窗格下，显示选定的邮件的内容。83页OutlookExpress主窗口84页撰写邮件的步骤“发件人”框：shixzh@。“收件人”框：shixzh_5702@。“抄送”框：在此处输入地址，邮件会同时发给收件人和抄送人，他们彼此都会知道对方会看到该邮件。若发给多个抄送人，各地址之间用分号“；”隔开（可不写）。“主题”框：输入邮件的内容主题，也可以是空的。如“工作顺利”。“格式栏”框：提供对正文的一些具体的文字编辑功能。正文输入区：在此输入邮件的具体内容。85页撰写和发送电子邮件撰写新邮件的窗口连接邮件服务器的指示86页附件的发送打开邮件撰写窗口，填上收件人地址、主题和正文之后，单击“插入文件”（回形针标志），出现“插入文件”窗口。选择要发送的文件并且双击后，该窗口消失，同时邮件撰写窗口的下出现“附件”框，所附的文件名和文件大小会出现在该框中，该附件在邮件发送时就会附同邮件一同发送出去。87页附件在邮件中的显示88页附件的接收和处理如果收到附件的邮件，在邮件列表窗格中，该邮件会同样有回形针标志，同时，在预览窗格的右上角出现回形针标志。单击该标志，会出现一个弹出菜单。该弹出菜单提供对附件的两种处理方法，一种是单击附件名，另外一种就是单击“保存附件”。单击“保存附件”，该窗口的功能是将文件保存在选定的路径下。89页电子邮件的保存在主窗口的预览窗口中选中邮件，选择“文件”→“另存为”命令，出现一个文件保存窗口。输入文件名和文件路径，按“保存”按钮。保存后的邮件以eml作为文件后缀名，只需双击该文件，就用启动OutlookExpress的邮件阅读窗口显示其内容。90页删除电子邮件选中所要删除的电子邮件，选择“编辑”→“删除”命令，或单击工具栏的“删除”按钮或Delete键。该邮件就从当前文件夹中被删除。这种删除实际上上从当前文件夹中把文件移到“已删除邮件”文件夹中，需要恢复时可以将其移回到原来所在的文件夹，从而恢复已删除邮件。如果想彻底删除邮件，可以在“已删除邮件”文件夹中选定邮件，选择“编辑”→“删除”命令，或单击工具栏的“删除”按钮或按Delete键，被选定的邮件就被彻底删除了。使用这类软件，可以离线编写邮件，自动从POP3服务器把邮件下载到本地磁盘上。91页2-4-4文件传输利用IE下载或上传文件利用专门软件传输文件92页利用IE下载或上传文件WWW下载方式具体步骤如下：进入下载网址：在地址框输入“新浪网”的下载网址。查找和选择要下载的文件：在下载网址中沿相应路径选择所需要的文件，可以看到有关文件的简单介绍。下载所要的文件：单击要下载的文件，出现“文件下载”窗口，选定“将该程序保存到磁盘”，单击“确定”，出现文件保存窗口。选择好文件保存的位置，单击“保存”，出现文件下载进度窗口。文件下载完后，用户就可在指定文件夹中找到已经下载的文件。93页通过WWW方式下载文件94页“下载文件”对话框95页采用FTP方式下载文件直接在浏览器的地址栏中输入FTP服务器地址在这种方式下，使用浏览器进入FTP服务器时，要在地址前加上ftp://，而不再是上一种方式中的http://。ftp://表示该地址或服务器为FTP服务器或服务类型为FTP。使用浏览器进入FTP服务器时，不必输入用户名和密码，因为这两个步骤浏览器已经自动为你完成了。96页采用FTP方式下载文件97页利用专门软件传输文件网际快车完全支持IE和Netscape以及URL地址拖动下载。捕获浏览器点击和剪贴板监视下载。可将下载文件分成多个部分同时下载（最多10个）。可以同时进行多个文件的下载（最大8个）。具有丰富和完善的下载软件管理功能。可检查文件是否更新和自动重新下载。支持自动拨号、自动挂断和关机。支持代理服务器及下载速度限制。自动识别操作系统和自动切换中英文界面。98页利用专门软件传输文件BT下载软件全新高效的网络内核，快速稳定，高速下载时依然保持很少的CPU占用。无限制多任务同时下载，并支持对一个Torrent中的文件有选择的下载，文件下载优先级设定。可以限制上传速度、下载速度，避免影响其他网络程序（ADSL和上传受ISP限制的用户建议设定最大上传以提高性能）。智能连接优化（IntelligentConnectionOptimize）技术，自动为不同的网络连接进行优化，默认配置即可获得良好性能。智能磁盘缓存（IntelligentDiskCache）技术，牺牲内存占用为代价有效减小高速下载上传对硬盘的损伤。只需一个TCP监听端口即可满足所有下载上传需要。99页2-4-5其他应用电子商务应用电子政务应用100页电子商务的功能广告宣传：可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。咨询洽谈：可借助电子邮件、新闻组和实时的讨论组、网上视频会议等方式来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。网上订购：可借助Web中的信息浏览和邮件交互来传送订购信息，并保障网上交易过程。网上支付：客户和商家之间可采用信用卡账号实施网上支付。电子账户：网上的支付必然需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。服务传递：客户进行网上定购后，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。如从电子仓库中将货物发到用户端。意见征询：电子商务能十分方便地收集用户对销售服务的反馈意见。交易管理：交易管理是涉及商务活动全过程的管理，能保障电子商务获得更广泛的应用。101页电子商务的分类企业对消费者（BtoC）的电子商务：企业对消费者的电子商务基本等同于商业电子化的零售商务，随着Web的出现和迅速发展，这种类型的电子商务发展很快。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品的电子商务服务，主要有网上购物（包括实物、信息和服务等）、网上交费等。企业对企业（BtoB）的电子商务：是指企业使用Internet或各种商务网络向供应商订货、接收票证和付款。特别是企业之间通过专用增值网络，使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。BtoB模式还包括不同国家的企业之间或企业对个人客户的电子商务，Internet的发展、国际贸易的繁荣和国际贸易一体化的发展，为各国间的企业对企业或企业对消费者的电子商务开辟了广阔的前景。企业对政府机构（BtoC）的电子商务：在企业—政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购，一些企业也已采用了网上报关。102页电子商务的应用领域国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务。传统的出版社和电子书刊、音像出版部门。网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动。进行金融服务的银行、证券等金融机构，持有各种电子货币者。信息公司、咨询服务公司、顾问公司。分布全世界的各种应用项目和服务项目等。103页电子政务应用政府对公务员的电子政务（GtoE）政府间的电子政务（GtoG）政府对企业的电子政务（GtoB）政府对公民的电子政务（GtoC）104页政府对公务员的电子政务（GtoE）公务员日常管理：如利用网络进行日常考勤、出差审批、差旅费异地报销等，既可以为公务员带来很多便利，又可节省领导的时间和精力，还可有效降低行政成本。电子人事管理：包括电子化的招聘、电子化的学习、电子化的沟通等内容。对提高政府人事管理的水平和效率。降低管理成本起到极为重要的作用。105页政府间的电子政务（GtoG）电子法规政策系统：通过电子化方式传递不同政府部门的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府机关和工作人员真正做到有法可依，有法必依，既可做到政务公开，又可实现政府公务人员和老百姓之间“信息对称”。电子公文系统：能根据用户提出的行文流程，在系统环境上自动实现收发文、办理、统计查询等、能完成单位内外来公文的登记、办理、查询等收文处理工作。电子司法档案系统：如公安机关的刑事犯罪记录、审判机关的审判案例、检察机关检察案例等，会大大促进司法工作的开展。电子财政管理系统：可以向上级机构提供各种分级的政府财政预算及其执行情况报告，便于有关领导和部门及时掌握和监控财政状况。电子办公系统：如工作人员通过网络申请出差、请假、文件复制、使用办公设施和设备、下载政府机关经常使用的各种表格、报销出差费用等。电子培训系统：对政府工作人员提供各种综合性和专业性的网络教育课程，员工可以通过网络随时随地注册参加培训课程、接受培训、参加考试等。城市网络管理系统。对城市供水、供电、供气、供暖等城市要害部门实行网络化控制与监管。对城市交通、公安、消防、环保等部门实行网络统一化调度与监管。对各种突发事件和灾难实施网络一体化管理与跟踪，提高城市的应变能力。106页政府对企业的电子政务（GtoB）电子采购与招标：通过网络公布政府采购与招标信息，大大增强了政府采购工作的透明度，减少徇私舞弊和暗箱操作，降低企业的交易成本，节约政府采购支出。电子税务：使企业通过政府税务网络系统，在家里或企业办公室就能完成税务登记、税务申报、税款划拨、查询税收公报、了解税收政策等业务。电子证照办理：让企业通过Internet申请办理各种证件和执照，缩短办证周期，减轻企业负担。信息咨询服务：政府将拥有的各种数据库信息对企业开放，方便企业利用。如法律法规规章政策数据库、政府经济白皮书、国际贸易统计资料等信息。中小企业电子服务：为提高中小企业国际竞争力和知名度提供