母婴、育婴专项测试卷含答案

母婴、育婴专项测试卷含答案一、单选题（共20题，每题2分）1、好孕妈妈成立于(

)年。A、2012B、2013C、2014(正确答案)D、20152、服务行业，技术是本分，(

)是王道。A、心意B、服务(正确答案)C、感恩D、技术3、再自己技能不是很突出的情况下，我们应该先（

）再择业。A、学习B、就业(正确答案)C、回家D、等待4、公司给咱们工资发放的银行是（

）。A、农业银行B、建设银行(正确答案)C、工商银行D、中国银行5、工资的发放日为逢（

）开工资。A、1B、2(正确答案)C、3D、46、月嫂下户后到公司结算工资需要带着派工单和（

）交由客服老师，到工资日为阿姨发放工资。A、上户日志(正确答案)B、上户押金C、合同D、服务确认书7、下列对入户服务前的个人卫生标准描述错误的是（

）。A、个人卫生必须全部洁净无任何脏乱B、箱子内所有携带物品必须全部为干净物品且装箱合理C、个人身体及服装可以带着上户后清洗干净(正确答案)D、头发必须洗净无味，个人鞋子袜子必须干净无味8、护理产妇和宝宝，（

）是第一位的。A、心情B、安全(正确答案)C、饮食D、睡眠9、鱼骨鱼刺属于下列哪种垃圾（

）。A、其他垃圾B、可回收垃圾C、有毒有害垃圾D、厨余垃圾(正确答案)10、下列是可回收垃圾的是（

）。A、快递纸盒(正确答案)B、废温度计C、充电电池D、过期药品11、沟通请讲（

）。A、方言B、东北话C、普通话(正确答案)D、四川话12、下列不属于礼貌用语的是（

）。A、对不起，让您久等了B、谢谢您C、喂，一会下楼把垃圾捎下去呀(正确答案)D、不好意思，给您添麻烦了13、发现产妇和宝宝有异常或出现自己无法判断的护理问题时应（

）。A、多观察B、给产妇和宝宝吃点药C、多补水D、及时就医(正确答案)14、好孕妈妈公司是一家（

）机构。A、培训与就业一体的全国运营教育服务(正确答案)B、培训与就业一体的慈善服务C、培训与再提升一体的全国运营教育D、培训与上户服务的全国运营教育服务15、客户给提出一些意见或建议时（

）。A、应积极听取并予以改正(正确答案)B、告诉客户我们是科学的，努力说服客户遵从我们的护理方法C、完全按照客户的意愿来护理D、和客户进行争辩16、新生儿吃完奶拍完嗝后应采取（

）卧位。A、俯趴B、右侧(正确答案)C、左侧D、平躺17、高薪岗位一般是10%的高超技能+90%的（

）。A、业务学习B、业务熟练C、客户体验(正确答案)D、服务能力18、护理服务规范中禁止使用（

）的方法叫醒宝宝或刺激宝宝吃奶。A、弹脚心(正确答案)B、轻抚脸颊C、奶瓶嘴角试探D、揉宝宝耳朵19、母婴、育婴升级必备证书（

）。A、高级母婴护理师证B、高级育婴师证C、岗前测评证(正确答案)D、高级家政服务师证20、任何和公司产生的费用往来应交给（

）。A、销售老师B、售后老师C、岗前培训老师D、公司账户(正确答案)二、多选题（共20题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）21、面试上单的资格需要服务人员持有（

）证书。A、身份证(正确答案)B、健康证(正确答案)C、技能证(正确答案)D、岗前测评证(正确答案)22、体检项目包括（

）。A、乙肝(正确答案)B、幽门(正确答案)C、妇科(正确答案)D、艾滋、梅毒(正确答案)23、下列对面试要求描述正确的是（

）。A、一定要比客户早到公司，提前上卫生间，喝水，整理仪容仪表(正确答案)B、着装要干净大方(不穿吊带衫和拖鞋等不合时宜的装扮)(正确答案)C、可以翘着二郎腿离客户近些，防止客户听不到D、面试过来时要面带微笑，点头示意，落坐后要坐落大方，不要太拘谨(正确答案)24、美观大方的仪容仪表要求（

）。A、头发扎起，头发整洁干净(正确答案)B、着装整洁干净，化淡妆(正确答案)C、不佩戴任何饰品，朴素优雅，落落大方(正确答案)D、手干净，指甲剪平，指甲缝无脏物(正确答案)25、讲好普通话的优势（

）。A、让语言更优美(正确答案)B、让交流更流畅(正确答案)C、让沟通更彻底(正确答案)D、让人感觉更有礼貌26、以下属于餐厨垃圾的是（

）。A、调料(正确答案)B、茶叶渣(正确答案)C、过期食品(正确答案)D、外卖餐盒27、预防新冠肺炎的方法有（

）。A、不扎堆、戴口罩(正确答案)B、勤洗手、悟口鼻(正确答案)C、远野味、分生熟(正确答案)D、勤通风、强身体、早就医(正确答案)28、生活中的居家中的危险地带有（

）。A、沙发、床、桌椅板凳(正确答案)B、阳台、窗口、家电附近(正确答案)C、厨房、浴室(正确答案)D、药品、电源线、插排(正确答案)29、上户查体对于产妇的重点观察（

）。A、产妇的乳房情况(正确答案)B、产妇的伤口情况(正确答案)C、恶露的情况(正确答案)D、宝宝拉尿的情况30、户中服务技巧要求服务人员（

）。A、少说话、多干活(正确答案)B、讲卫生、爱整洁(正确答案)C、要踏实、有耐心(正确答案)D、有素质、会技能(正确答案)31下列属于服务禁忌的是（

）。A、在户上玩手机(正确答案)B、泄露客户隐私(正确答案)C、使用客户的私人物品(正确答案)D、缺钱了、找客户借点钱(正确答案)32、服务过程中哪些行为是触犯法律的（

）。A、偷盗客户家的任何钱财(正确答案)B、照看的孩子不听话，直接打孩子(正确答案)C、虐待老人，殴打老人让老人听自己的话(正确答案)D、没有看说明和遵医嘱，直接给宝宝喂了药品(正确答案)33、好孕妈妈的服务理念（

）。A、严谨(正确答案)B、敬业(正确答案)C、应变(正确答案)D、守口如瓶(正确答案)34、怎样才能成为一个优秀的服务人员（

）。A、尽可能多的接受专业的培训，提高技能(正确答案)B、我要调整自己的习惯，改变自己的小毛病(正确答案)C、遇到问题多想办法解决(正确答案)D、我会跟客户好好交流沟通(正确答案)35、下列哪种情况适用于扣除上户押金并且拉入行业黑名单的（

）。A、签订劳动合同以后到服务期时不上户的(正确答案)B、恶意甩单、并且给公司造成恶劣影响的(正确答案)C、态度特别恶劣且骚扰客户的(正确答案)D、故意脱离公司监管，私自和客户达成私签行为的(正确答案)36、不能在微波炉里加热的有（

）。A、鸡蛋(正确答案)B、盒装的牛奶(正确答案)C、使用金属器皿(正确答案)D、普通的塑料容器(正确答案)37、怎么来调理宝妈妈正常哺乳期奶少的情况（

）。A、多让宝宝吸吮(正确答案)B、注意饮食调节(正确答案)C、心情保持愉悦(正确答案)D、保持充足的睡眠(正确答案)38、公司为阿姨上的保险，保障（

）。A、过失导致家庭成员受到的意外损害(正确答案)B、过失导致的财产损失(正确答案)C、故意伤害损害家庭成员和雇主家利益D、阿姨意外身故或残疾(正确答案)39、下列哪些是生活中常用的求救、急救方式（

）。A、火警119(正确答案)B、匪警110(正确答案)C、急救120和999(正确答案)D、查询11440、下列生活常识描述正确的是（

）。A、红灯停、绿灯行、黄灯亮了等一等(宁抢1秒不等3分)B、乘电梯，乘公交，先下后上，靠右行驶或站立(正确答案)C、自己坐过的椅子离开时随手归位，随手产生的垃圾随手带走。(正确答案)D、吃饭时筷子不允许直立的插入到米饭中，吃面喝汤不允许吧唧嘴或吸溜发出很大声响。(正确答案)三、判断题（共10题，每题2分）41、在照顾宝宝的过程中，只要能抱住宝宝，我们可以做一些其他的事情。对错(正确答案)42、可以蹲着给宝宝洗澡洗头。对错(正确答案)43、每天填写完上户日志后，如果客户不舒服，可以让客户每周一次的签字确认对错(正确答案)44、在服务过程中，新生儿的指甲比较长，服务人员是坚决不可以给小宝宝剪指甲的，如果需要可以指导宝妈妈来操作对(正确答案)错45、在客户家服务时，如果婆婆和你说儿媳妇不好伺候时，我们应该和宝妈妈说下，让她对待老人要和善，多担待婆婆对错(正确答案)46、服务人员下户后，客户联系说家里丢失了贵重物品，像这样的情况需要积极赔偿客户的损失对错(正确答案)47、听到宝妈妈说宝宝用的纸尿裤质量不好，正好有个做微商的朋友，