谈公共关系与运动行销

談公共關係與運動行銷楷模公關胡齡文2010/6/14台灣公關產業里程碑歷史背景(HistoricalBackground)1987年,政治解嚴,媒體解禁,經濟開放,外資企業大量進入台灣帶動台灣的公關公司發展1990年后,台灣企業開始行銷品牌意識,科技製造業發達,大量外資科技公司進入台灣1995年后,避過亞洲金融風暴,金融投資市場大好,電信業興起,網路熱潮2000年后,網路泡沫,電信火紅,半導體產業發達,WTO及全球化帶來新產業趨勢2005年后,網路成熟,科技匯流,兩岸發展,趨向少子化及銀髮社會精英公關,1986(解嚴與報禁開放后,董事長孔誠志創辦精英公關台灣的公關產業從萌芽進入成長)楷模公關,1989,(國際化與競爭的開始)經典公關,1998(科技公關在台灣具代表性意義)北京精英公關,2002精采公關,2003,(醫療保健及分眾溝通時代開始)精英公關集團歷程呼應台灣經濟及公關產業脈絡

(ElitePasswithTaiwanEconomicGrowth)四個次集團成立精英公關集團的成員(北京)1987精英公關-ElitePublicRelations1989楷模公關-K-ConceptsConsultants1998經典公關-ApexCommunicationsConsultants2003精英公關(北京)-ElitePR,Beijing2003精采公關-BravoCommunicationsConsultants2007經湛公關-ClavisCommunications2007精準策略行銷-FocusMarketingConsultants2008精策公關-KineticsCommunicationsConsultants2009精承企業永續-FidesCorporateSustainability2009精萃公關-MediComCommunicationsConsultants2009精通多媒體-K-CommunicationsConsultants(上海)2009精英公關(上海)-ElitePR,Shaihigh精英公關集團組織圖

集團執行長嚴曉翠

經典次集團精采次集團精英次集團楷模次集團經典公關科技經湛公關財經精英(北京)精準策略行銷網路精采公關消費集團總管理處精英公關集團組織圖楷模公關時尚/運動精策公關科技集團董事長孔誠志精英公關消費/醫藥(北京)精萃公關醫藥精承公關CSR精通多媒體網路

堅持專注PR的精英公關集團楷模公關成立時間:1989年組織規模:員工27人PRWeek評選為2002亞太地區『成長速度第一』與『平均員工貢獻度第二』公關公司不僅是國內最大的公關集團的一份子，也是國際性前五大公關集團之策略性合作夥伴以領先進入趨勢性產業為競爭優勢，在服務電信、高科技、醫療及消費與運動行銷等產業客戶均有卓越的表現。優秀的服務人才專業團隊主管階層年資，每人平均五年以上之公關專業經驗全員訓練課程，每人每年近一百小時公關專業訓練胡齡文楷模公關副總經理專長:

整合行銷傳播策略規劃媒體策略企劃消費性產業公關運動行銷公關醫療產業公關電信產業公關議題管理與危機處理相關資訊:

曾任醫藥/政治線記者高雄醫學院醫學技術學系學士十二年以上行銷公關領域經驗K-ConceptsCommunicationsCo.11F,No41,DongHsinRd.,TaipeiCityTaiwanTel.+886287683889*268Fax+886287683886essie@.tw

現有長約及專案客戶IT/CETelecomConsumer/Sports您認為的公關是什麼?什麼是公共關係？第一層意義組織（或個人）與「公眾」之間的關係第二層意義幫助「組織」（或個人）與「公眾」之間建立互相瞭解與信賴關係的工作第三層意義為了「組織」（或個人）的最高利益目標而進行的一組或多組溝通策略與作法，用以建立組織與「公眾」間的互相瞭解與信賴關係。公關的定義社會資源

的整合與運用IndustryGov.MediaAcademyStakeholderGeneralPublicMediaRelationsIssueManagementCrisisManagementEventMarketingIntegratedMarketingInternetMarketing產品行銷企業形象企業/組織目的社會教育公共關係對企業之重要性公關對於企業的主要功能是要為企業創造及維持一個友善的經營環境，企業因此而順利經營。每一個企業都會有其目標溝通對象群，若這些特定的溝通對象群對企業沒有瞭解及善意的回應，該企業就難以有效且順利的經營。當企業與某一或多於一組目標溝通對象之間有溝通不良的時候，公共關係通常會扮演起協助溝通的角色，同時協助解決問題。公關部門的任務企業經營管理顧問傳播服務企業宣傳/品牌宣傳/產品宣傳/促銷宣傳透過適當管道讓公關對象瞭解企業訊息公關活動議題研究分析及管理危機管理公關的功能性CIS規劃、發表社區關係政府關係同業關係媒體關係消費者保護團體關係公益活動塑造組織形象整合社會資源掌握政策趨勢掌握市場情報精確包裝資訊危機預防強化社會認同CIS共識活動溝通系統規劃(橫、縱向)發言人系統員工福利制度員工教育訓練提案制度危機管理系統鞏固組織文化提昇溝通效率統一溝通管道提昇士氣、向心力提昇人力素質、吸收人才集結員工智慧提高企業應變能力創造競爭優勢擴大組織實力作法功能外部內部溝通環境的挑戰媒體報導加速危機蔓延及擴大衝擊面13個新聞台跟SNG危機媒體審判各方利益的媒體角力全球化→國際經濟環境連動速度加快→經營環境敏感併購/裁員/戰爭/兩岸關係天災/人禍社會大眾對組織要求提高企業公民責任環保意識/消費意識民眾權利意識高漲、社會意識抬頭集體訴訟及懲罰性賠償民意代表介入網路發達對危機傳播及管理帶來新挑戰不同利益關係人要有不同的溝通Stakeholder政府主管機關非營利組織消基會/環保團體政策組織內部員工/高階主管媒體/分析師客戶/股東上下游廠商銀行/投資法人社區民眾同業組織公關的必要性樹立良好的組織形象、聲望，換取公眾的好感、興趣與信賴。進而影響公眾的行為模式。藉由非廣告式的第三者證言，增加溝通訊息的可信度。與其他溝通管道連結，整合成綿密的公眾溝通網絡。公共關係，是廿一世紀的行銷傳播顯學那麼…公關與廣告有何不同公關是雙向溝通藉由創造差異性及了解建立信任感以小博大分眾溝通廣告是單向的訊息放送(非溝通)老王賣瓜自賣自誇創造廣泛的溝通的機會公共關係與運動行銷

InSports,WeBelieve楷模公關運動行銷團隊 在楷模公關服務品牌客戶的這20年間，於各項合作的賽事及大型活動中，我們發現不同於一般媒體廣告的感染力，讓消費者在從事運動或參與活動的過程中，自然地與品牌互動，體驗產品

InSports,WeBelieve我們的合作夥伴…品牌客戶群運動公協會運動行銷，您可以這麼做…觀光資源結合與運用品牌藉此與當地政府建立更深層的關係賽事成為品牌精神潛移默化的載體讓運動行銷成為品牌溝通的觸媒案例:苗粟明德水庫三鐵案例:高雄世運X可口可樂案例：百事特小鐵人百事特小鐵人成功案例企業媒合消費者關係經營賽事操作冠名賽事執行利益關係人溝通專題講座店頭報名機制規劃為協會找尋合適的贊助企業打造與品牌相符的冠名賽事利用賽事（大型活動）為品牌發聲成功案例

百事特小鐵人賽

InSports,WeBelieve運用協會為平台－

打造百事特小鐵人賽台灣本土企業童裝品牌冠名贊助運動賽事首創運用物資贊助取得冠名權全省三場小鐵人賽，建立品牌正面與健康的形象置入性行銷－賽事與品牌全面性的結合2009百事特盃全國(東區)小鐵人賽事五百多位小鐵人們齊聚宜蘭完賽精神比得名重要2009百事特盃全國(北區)小鐵人賽事活動效益評估創造整體媒體價值共1,770,125元東區賽事465,000元、北區賽事956,000元、南區賽事349,125元共吸引1600名小朋友報名，創造6000名觀賽群眾東區賽事吸引全省500多位小朋友齊聚宜蘭參賽北區小鐵人共計700多名小朋友參賽，創台灣小鐵人參賽紀錄，同時吸引現場超過3000名民眾觀賽成功建立通路報名模式，讓潛在客群藉由賽事操作，成功導回店頭通路成功案例

世運x『可口可樂』啵棒服務隊

InSports,WeBelieve品牌贊助國際賽事-

可口可樂贊助高雄世運首創企業結合在地大專運動志工概念，為賽事周邊服務與城市行銷加分藉由世運成功協助可口可樂拓展南部市場與品牌好感度結合公益及『啵棒之夜』等大型演唱會活動，搶佔媒體版面可口可樂世運系列活動－

公益分享之旅可口可樂世運系列活動－

啵棒服務站

民眾藉由風火輪遊戲更了解世運賽事可口可樂世運系列活動－

啵棒之夜活動效益評估創造整體媒體廣告價值共新台幣6,222,735元五處啵棒服務站估計接觸的總人數大約是43106

人次左右依照啵棒之夜活動協辦單位華視統計（以計數器按壓統計），啵棒之夜當晚吸引123,898名消費者到場啵棒之夜活動現場光榮碼頭約有73068

名民眾參與活動（真愛碼頭50830人次經統計參與民眾多來自南部地區（嘉義、台南、高雄縣市及屏東），約佔總人數的88%！大型活動成功案例

華南金控「走！做環保」山野健行活動

InSports,WeBelieveOurTask設計一場讓大眾容易報名參與，同時讓華南金控員工能一起同樂的活動以「安全」為前提，如何讓數千名民眾安全地在狹小的山林步道中健行如何讓健行活動變的「有趣」，年輕人也樂於參與如何讓活動結合其他第三單位，擴大宣傳效益活動前記者會活動大使Janet與陽光基金會等第三單位參與，豐富記者會新聞畫面與話題活動前記者會新聞露出活動當日盛況活動當日盛況活動當日新聞露出活動當日新聞露出活動效益評估縝密現場執行規劃，讓財政部李部長及所有現場民眾安全地參與整場活動活動當日暨活動前記者會創造整體媒體廣告價值共新台幣9,620,294

元整場活動吸引約5000

人次的民眾及華南金控員工一同享有一個健康的週日早晨大型活動成功案例

第一金控「迎接曙光，贏在第一」活動

InSports,WeBelieveOurTask藉由曙光活動接觸年輕族群，協助老字號第一金控/銀行品牌年輕化設計活動讓所有現場觀眾能停留到整體活動的最後突破去年到場的民眾數目，同時為活動爭取最大幅度的媒體露出協助第一金控品牌年輕化精心設計活動讓品牌接觸民眾熱門樂團吸引設定目標群眾凌晨四點到八點的熱力不間斷活動效益評估活動前記者會及活動當天創造至少43篇媒體露出（電子媒體8則）元旦當天成功吸引超過兩萬多名年輕消費者到場參加活動（依東北角暨宜蘭風景管理處統計）精準的活動設定與管制讓企業品牌互動攤位區至早晨七點仍然人潮洶湧成功案例

2009苗栗國際鐵人三項錦標賽

InSports,WeBelieve打造中華民國鐵人三項協會明星賽事成功取代統一盃日月潭鐵人賽媒體爭相報導賽事成績，成功登上蘋果與自由日報的體育版頭條新聞再造台灣鐵人賽事潮流協助苗栗縣府運用運動行銷帶觀光熱潮2009苗栗國際鐵人三項錦標賽苗栗的好山好水，吸引各界好手熱情參與2009苗栗國際鐵人三項錦標賽2009苗栗國際鐵人三項錦標賽活動效益評估公關操作期間媒體露出將近150則報導整體活動創造破千萬的媒體露出(NT$14,556,153)三千多位鐵人齊聚明德水庫風景區，吸引近萬人的觀賽成功案例

adidasNBA球星唯1見面會

InSports,WeBelieve在眾多NBA台北賽消息中異軍突起突顯品牌獨特性產品訊息精準曝光溝通籃球社群及球迷令品牌球星成為新聞亮點新聞露出活動畫面其他成功案例

2009為聽障奧運加油路跑

InSports,WeBelieve運動賽事公關－

為2009聽障奧運加油而跑為了宣傳聽奧，楷模公關運動行銷團隊特別邀請台灣兩大運動公協會：中華奧委會與聽障奧運基金會攜手合作邀請跨領域的運動員與伊林模特兒啦啦隊一起挺聽奧，缺你不可楷模