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职业化素养职业素养与高效团队建设

观摩：理想服务员认识你的工作和职业化

第1模块人生的追求是什么？职业锚（1）职业锚：（2）有向职业锚与迷茫职业锚

职业生涯分类（1）内职业生涯

（2）外职业生涯职业发展三大阶段成长阶段探索阶段确立阶段你的有向职业锚？向上走向下挖不论你选择哪个方向在本岗位做在本公司做在本行业做

在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，只好用一生的耐心去面对失败。家人？公司？部门领导？还是……？你在为谁工作？你与企业的关系你所在的企业对你来说，是一个：

□平台□机会□学校□跳板□依靠□驿站□淘金场

你认为你对所在的企业来说，应该是一个：□人才□财富□资源□骄傲□人□螺丝钉□麻烦□包袱找找我们工作的驱动力这样类型的工作人员感觉自己做得已经差不多了你在为谁工作？家人？公司？部门领导？还是……？职业心态第2模块一个人怀才不遇的原因是什么呢？

德高于文，文亦被重文高于德，终身埋没怀才不遇者，当自省

19团队中的种员工4艾尔玛实验

让我们拥有正面积极的心态态度今天的态度昨天的态度前天的态度什么是人才？定义：感动中国的孔祥瑞怎样看待工作的报酬？收入=

的

A、增加你的

a.

b.B、多把你的

更高的收入从哪里来？假如让我的收入增加我缺什么？是公司只能发这么多工资？是老总只有这么点钱？还是我自己只为公司创造这么点价值？对待工作的心态打工：事业：把工作当作事业的态度当你把工作当成打工当你把工作当成事业

不谢东君意，丹青独立名。莫嫌孤叶淡，终久不凋零。

忠诚职业－－照亮光明前途哈哈，真没想到……送给各位几句话红绿灯的故事行人真的没有责任吗？他的责任是什么？

谁的责任

谁承担结果司机闯红灯同事不配合工作上班路上堵车

美国西点军校成立于1802年，200多年以来，她培养出2位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。

34届总统艾森豪威尔五星上将麦克阿瑟五星上将阿诺德五星上将艾森豪威尔五星上将布莱德利18届总统格兰特

据统计，第二次世界大战之后，在全球500强中，从美国西点军校毕业出来的董事长有

多位，副董事长有

多位，总经理或者董事这一级的人才则高达

多位。世界上也许没有任何一家商学院能够培养出这么多的商业领袖！为什么不是商学院培养了企业领导人，而是西点军校呢？海豚的故事[启示一][启示二][启示三]团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。团队与团队精神口：

才：阝：人：

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