年双十一重点场所保障分析报告

2016双十一南通重点场所保障分析报告NOKIA江苏南通电信项目组2016-11-13【场所】南通市文峰大世界、八佰伴商场、苏宁生活广场【规模】3个大型商场，预计电信LTE网络用户数超过10000人【保障】重点保障和分析这3大场所双十一的用户行为线上监控-感知平台监控线下保障-大商场保障监控购物APP用户/终端/流量监控分析购物APP性能监控分析双十一品牌商品线上线下同价2016双十一保障11/111/611/1111/13评估购物APP从用户、流量和终端维度分析出TOP购物类APP，对TOPAPP的用户感知性能进行评估；对重点商场小区指标进行评估。输出保障方案线上对购物类APP持续监控；线下对覆盖重点小区进行指标监控，制定保障方案。输出保障总结总结保障成效，多维度分析用户行为，助力市场前端。实时监控保障实时监控URI指标及小区告警、指标趋势、容量变化、用户数变化等，根据应急方案进行实时调整。双十一保障时间轴线上保障-购物APP分析用户浏览购物APP时间购物软件用户数、百分比线上保障准备-购物类APP分析南通用户偏爱在中午12点和下午6点浏览购物类APP南通用户网上购物主要用淘宝、京东和天猫这3款APP线上保障准备-购物类APP分析9大主流购物APP的HTTP成功率均超过99%，相对较差的是淘宝。HTTP响应时延，天猫、淘宝和一号店最优，国美、唯品会和京东体验稍差，时延超过450ms。线下保障准备-大商场保障监控2个室分小区，预估人流量20002室分小区，预估人流量3000重点监控4个室分小区，预估人流量到达6000核查重要小区参数，实时监控状态，故障零容忍双十一整体指标概览线下大商场单个小区最大人流量双十一淘宝APPHTTP成功率双十一使用购物APP用户数363774双十一购物类APP总流量741.77GB双十一人均购物类APP流量1.96MB双十一流量最高APP：淘宝331.45GB线下大商场小区平均人流量1869双十一购物类APPHTTP时延394.5ms注：此为南通全网11月11日24小时数据314598.82%线上监控-购物APP分析双十一当天从7时到19时，单小时用户数超过7万人。12时达到峰值82834人；0时商品疯秒，流量达到45.22GB，当天最高流量出现在10时，为49.07GB。双十一当天购物APP的终端中，排名前二的分别是华为和苹果。远高于紧随其后的OPPO和VIVO。线上监控-购物APP分析从用户分布上来看，购物类APP中，使用淘宝的人数占据绝大部分，达到69.39%；从流量上来看，淘宝和京东2款APP吸收了绝大部分流量。线上监控-购物APP分析各APP感知时延在双十一当天和11月1日监控结果相比，没有随用户数增多而出现下降。在双十一当天，淘宝流量最高峰出现在0点，淘宝用户数最多时出现在12点，同时HTTP成功率在12时最低。线上监控-整体流量趋势9大主流购物APP从11月7日开始，整体流量持续上升，到双十一当天达到峰值，总流量达到741.77GB，其中淘宝贡献最大，达到331.45GB，京东贡献303.13GB。线下监控保障-大商场监控大商场人流量监控三大线下重点商场从11月9日开始，人流量和流量