中小企业信息化

中小企业如何信息化高新民1议程中小企业是否需要信息化？中小企业信息化的主要困惑中小企业信息化的目标和步骤如何少花钱多办事？收集信息：利用各种信息资源网络营销:提高网络广告的效果电子商务：关注电子集市的发展企业资源管理信息化结论2中小企业是否需要信息化？理解信息化的本质以“信息化带动工业化”，是二十一世纪实现现代化的必由之路“信息化带动工业化”要落实到企业发挥网络效应的需要3

信息化的本质（1）

信息和通信技术是塑造二十一世纪最有力工具信息技术正成为世界经济增长的发动机信息技术驱动经济变革的本质是知识和新思想的社会共享—摘自全球信息社会，冲绳宪章，2000年7月4

信息化的本质（2）

信息化第一推动力是飞跃发展的信息技术；基于网络计算的信息技术日益趋于普及应用，其主流技术发展趋势必须跟踪；信息化直接目标是信息资源的数字化、网络化，使之实现社会共享信息化最终目的是发掘社会智能资源，推动经济、社会优质的发展

5信息化与现代化

现代化是动态概念：——二十世纪现代化特征是电气化；——二十一世纪现代化的特征是信息化。信息化对工业化的水平、实现方式产生巨大影响（相对于机械化时代、电气化时代的工业化）；以信息化带动工业化，是二十一世纪实现现代化的必由之路。6信息化时代的经济：网络经济

网络经济是信息化发展后的经济形态；网络经济：所有利用信息网络技术进行的经济活动以及支撑此类活动的技术、产品和服务的总和。7企业信息化是基础“信息化带动工业化”要落实到企业;政府起引导作用,塑造良好市场环境;市场起到主要激励作用;我国入WTO后面临着国际市场的激励增强;企业信息化是主角，当然包括中小企业8

如何理解企业信息化?•理解要点：现代信息技术的充分渗透； 作业流程自动化是基础； 内部和外部信息资源综合利用； 由信息提升为知识支持智能决策； 一个永续不断的过程：提高竞争力。•企业信息化=综合集成+信息共享+智能决策9企业信息化推进层次结构

层次 功能发展 技术支持(例) 决策层经营管理决策支持BI，KM，Datawarehouse

管理层 内外资源综合管理ERP,SCM，CRM 内部资源综合管理MRP，MRP-II 作业层管理事务处理自动化 OA,单功能MIS 业务流程处理自动化集中调度，POS、ATM系统 现场操作自动处理 工业控制，POS、ATM终端

10从企业业信息息化到到行业业信息息化~1965年财财务务管理理~1970年人人事事管理理~1975年购购销销存管管理~1980年成成本本核算算~1985年MRP，，MRPⅡ~1993年ERP~1998年供供应应链管管理~2001年价价值值链管管理……企业信信息化化行业信信息化化11网络化化的梅梅特卡卡夫原原理网络的的价值值与联联网结结点数数的平平方成成正比比网络基基础设设施建建设固固定成成本相相当可可观，，增量量用户户成本本随着着用户户数的的增加加而降降低大量中中小企企业联联网的的成本本应该该相当当低，，而网网络效效应可可大幅幅提高高12中小企企业信信息化化的主主要困困惑认识上上有距距离感感以为投投入太太大，，搞不不起缺乏技技术人人才管理不不规范范担心无无效果果13中小企企业信信息化化的目目标和和步骤骤目标：：充分分利用用信息息技术术和网网络效效应，，增强强市场场开拓拓能力力，科科学管管理能能力，，经营营创新新能力力步骤：：先联联网、、建平平台、、重应应用14如何何少少花花钱钱多多办办事事？？总体体规规划划，，逐逐步步实实施施；；效效益益为为本本，，先先易易后后难难；；内内外外资资源源，，充充分分利利用用。。利用用互互联联网网，，采采用用简简易易型型服服务务器器，，利利用用ASP服服务务抓好好三三件件应应用用：：收集集信信息息网络络营营销销、、网网络络广广告告资源源管管理理15收集集信信息息：：利利用用各各种种信信息息资资源源信息息源源：：外外部部网网页页信信息息，，内内部部流流程程信信息息，，专专业业数数据据库库及及其其它它信信息息信息息内内容容管管理理技技术术的的应应用用：：搜索索分类类提供供16信息息资资源源:信信息息化化的的核核心心价价值值信息息资资源源是是需需要要开开发发,需需要要必必要要的的投投入入;信息息资资源源是是必必要要积积累累的的;信息息资资源源的的价价值值在在利利用用中中体体现现,在在利利用用中中提提升升.17企业业信信息息化化各各要要素素需需要要平平衡衡发发展展,但但信信息息资资源源的的开开发发、、利利用用处处于于核核心心地地位位;企业业信信息息化化要要注注重重练练内内功功:即结结合合业业务务需需求求﹑﹑开开发发、、利利用用、、积积累累、、提提升升信信息息资资源源,最最终终形形成成知知识识和和智智能能,这这是是核核心心价价值值、、宝宝贵贵财财富富.信息息资资源源:信信息息化化的的核核心心价价值值18定时时定定点点自动动采采集集自动动分分类类信息息检检索索资源源系系统统信息息分分类类目录录体体系系动态态信信息息随机机组组合合归类类提提取取个性性化化服服务务自动动递递交交动态态监监控控管理理和和决决策策所需需即即所所得得面向向信信息息时时时刻刻刻刻的的服服务务定时时定定点点自动动采采集集专业业站站点点媒体体网网站站数据据库库其它它自动动分分类类信息息检检索索资源源系系统统信息息分分类类目录录体体系系动态态信信息息随机机组组合合归类类提提取取个性性化化服服务务自动动递递交交动态态监监控控管理理和和决决策策所需需即即所所得得面向向信信息息时时时刻刻刻刻的的服服务务网上上信信息息收收集集及及提提供供系系统统19网络络营营销销和和网网络络广广告告网络络营营销销是是一一个个切切入入点点网络络广广告告是是一一个个有有价价值值的的渠渠道道20网络络广广告告的的兴兴起起网络络广广告告是是网网络络营营销销的的重重要要工工具具网络络广广告告是是随随网网络络门门户户站站的的发发展展而而兴兴起起广告告收收入入占占网网络络门门户户站站营营业业额额的的80%以以上上网络络广广告告类类型型：：网络络门门户户站站广广告告（（ISP，，ICP）；；广告告主主网网站站广广告告（（企企业业门门户户站站，，行行业业门门户户站站））。。21网络络广广告告的的发发展展过过程程美国国网网络络广广告告年年营营业业额额：：1996年年3亿亿美美元元1997年年9亿亿美美元元1998年年19亿亿美美元元1999年年46亿亿美美元元2000年年82亿亿美美元元2001年年73亿亿美美元元2002年年81亿亿美美元元（（预预测测））2003年年92亿亿美美元元（（预预测测））来来源源：：e-Marketer22网络络广广告告受受挫挫原原因因分分析析网络络公公司司泡泡沫沫破破灭灭70%的的网网络络广广告告收收入入来来自自Dotcom公公司司网页页平平均均点点击击率率大大幅幅度度下下跌跌2000年年只只有有0、、3%行业业网网站站及及企企业业网网站站大大量量涌涌现现电子子商商务务发发展展减减缓缓网民民不不愿愿接接受受广广告告23网络络广广告告复复苏苏的的动动力力2001年年网络络广广告告在在全全球球范范围围处处于于低低谷谷如Yahoo的的广广告告收收入入从从10亿亿美美元元（（2000年年））跌跌到到5.38亿亿（（2001年年））不少少国国际际调调查查公公司司认认为为，，2002年年网网络络广广告告将将复复苏苏网络络广广告告长长远远发发展展的的动动力力将将来来自自传传统统企企业业的的参参与与以以及及电电子子商商务务的的发发展展24网络络广广告告主主的的目目的的塑造造企企业业品品牌牌形形象象关系系营营销销：：营营造造社社区区促销销活活动动传统统企企业业对对品品牌牌的的重重视视引引发发投投放放网网络络形形象象广广告告网上上购购物物人人气气旺旺盛盛引引发发投投放放促促销销广广告告25网络络广广告告的的优优点点广域域性性：：覆覆盖盖全全球球，，受受众众面面广广；定向向性性：：可可提提供供个个性性化化内内容容及及服服务务；交互性：：受众可可参与和和选择，，以至感感受；实时性：：内容可可及时更更新；丰富性：：信息量量可扩充充至相当当大；可测性：：广告效效果可即即时监测测。26网络广告告的局限限性我国网络络受众目目前较少少，结构构不均衡衡；网站、网网页繁杂杂，不易易凝集目目标受众众；网民不愿愿接受广广告；网络广告告供给过过多27提高网络络广告效效果的途途径--扬长避短短网络广告告和传统统广告的的优化组组合，取取长补短短；建立凝集集目标受受众的机机制：利利益驱动动；与网络营营销紧密密结合：：不仅是是广告，，而且提提供销售售服务；；将网络门门户广告告与企业业门户站站结合：：网络门门户引导导，企业业门户服服务。28提高网络络广告效效果的途途径与网络娱娱乐相结结合：不不仅是广广告，而而且提供供娱乐服服务（Advertainment)与网络游游戏相结结合：不不仅是广广告，而而且提供供游戏服服务（Advergaming)富媒体广广告（RichMedia)改进广告告效果监监测方法法29多种网络络广告形形式2002年横幅广告告（Banner））和按按钮广告告（Button)，，约占84%；；垂直条幅幅广告（（VerticalBanner),约约占8%；全屏视频频广告（（Full-screenVideos),弹弹出窗口口广告（（Pop-up),约约占8%；30电子商务务和电子子集市网络营销销是电子子商务的的组成部部分中小企业业应考虑虑参与电电子商务务和电子子集市31电子商务务发展趋趋势YearIntegratede-businessecosystemsTroughofdisillusionmentSlopeofenlightenmentPlateauofprofitabilityPeakofinflatedexpectationsDot-comsharefalloutInternet"Truevalue"modelsemergeConsortia-ledEMPsDot-comstartsIndependente-marketplaceshakeoutInvestordisillusionmentB2CIPOs1997/1998USB2BEMPIPO1998/1999BusinessesConsortia-ledfailuresEUEMPB2Bs1999/2000E-marketplacedisillusionmentPublicizede-marketplacefailuresTechnologytrigger32电子商务务的真正正作用效率协同透明规范33B2B电电子商务务成功的的苗头大宗商品品电子商商务行业联盟盟电子商商务整合型电电子商务务（E-Hub)34COVISINT