职业素质教育课件

第二讲职业道德与行业礼仪

上海科学技术职业学院经济与管理系前言一、开设《职业素质教育》课程的宗旨在现代社会，良好的职业素质是成功就业的基本保证，也是就业后谋求发展的重要法宝。职业素质是劳动者走向就业的基本条件。在今天的职场上，个人的职业发展、职业社会地位的获得，越来越多地依赖于知识、技能、态度、观念等自身综合素质，而不是家庭的出身、社会背景等外在因素。个人自身的职业素质是个人职业生活成功的决定性因素。因此，根据我院高职学生“就业教育全程化”三年计划的安排，在第二年重点开设《职业素质教育》课程。目的是让每一位高职学生具备良好的职业素质，拥有较高的职业能力，通过自身付出足够的努力，以改变自己的职业命运。

二、了解职业素质的基本内涵1、职业素质——是劳动者奠定在一定生理和心理条件的基础上的，通过教育、实践和自我修养等方式和发展起来的对社会职业了解和适应能力的一种综合品质。主要表现在职业道德、职业兴趣、职业能力、职业心理等方面，是劳动者从事某项专门工作所必须必备的的条件。2、不同职业的职业素质表现不同，大致归结为三个方面（1）团队导向——重标准、整体差异、协同、合作。（2）职业导向——对待上级：职业化的服从、沟通意识对待同事：职业化的协作意识对待公司：职业化的诚信意识对待客户：职业化的服务意识对待工作：职业化的责任意识（3）行动导向——企业要的是行动家，而不是思想家，是要把想法变成现实，要的是不但能想到，而且能做到，做透，做久的人。3、企业对大学生要求的七项素质:(1)要自信，坚持自己一定能成功(2)要认同企业文化及理念(3)要找准自己的位置(4)对岗位的兴趣和对事业追求的内在动力(5)要具有团队精神，掌握有效沟通的能力(6)创新能力和善于思考的能力(7)学习能力，这是个人综合素质的基础三、学习《职业素质教育》课程的要求1、学分学时本课程安排在第二学年的第二学期。1学分，14学时，每周2学时，共7周(有6位老师担任教学工作)2、对学生要求：（1）本课程不发教材，请学生做好课堂笔记。（2）每周课后有半小时作业，共有6次作业。（3）第七次(17周或18周)有一位评分老师完成六次作业的总评分，作为考核成绩。（4）学生若缺课2次(含)不予通过，进行重修。第一讲职业道德素质业务素质职业素质——主讲沈丽娟倪娟一、职业道德素质1、含义职业道德素质是指由一定社会经济基础及职业特征所决定的，调整人与人之间及个人与社会之间关系的行为规范的总称。

2、职业道德素质的特点

社会分工导致了不同的职业岗位，而在各个职业岗位上的每个人，都将履行自己的职业道德。（1）职业性在道德内容方面：职业道德反映本职业特殊的利益和要求，体现本职业特有的道德认知、道德情感、道德意志和道德行为习惯；表达本职业特定的职业理想、职业职责和职业纪律。在调节范围方面：职业道德只用来约束从事本职业的人员。在道德功效方面：职业道德使社会公德职业化，又使个人品德成熟化。如热爱祖国使社会全体成员都应遵循的；在职业道德中，落实为敬业爱岗。

（2）主体性

职业角色使一种群体角色，职业道德是一种群体道德，职业群体在从各个方面主导着现实社会生活。从这一点看，职业群体的道德也不能不在总体上成为全社会的主导道德。不了解这一点，就不可能理解职业道德的重要性。（3）公共性和示范性

职业道德虽然都是针对职业特点建立的,各有侧重,但它们所依据的却是国家与社会公认的,共同的道德观念和理想，具有公共示范性.职业道德实质上是一种社会公德,只不过它是通过定向化、专业化而变得更加具体，更加深化了，因而是高层次的，具有示范性的社会公德样式。（4）实践性职业道德为道德的理论与实践，理想与现实相结合提供了一种有效的具体形式。3、职业道德素质的作用（1）调整职业工作者与服务对象的关系（2）调整各职业内部的关系包括调整领导与被领导之间，各部门之间，同事之间的关系。（3）调整行业之间的关系通过职业道德的调整，使各行业之间能够协调统一。如工业与商业(生产与流通领域)。（4）促进职业人员的成长。人们往往通过职业道德接受或深化一般社会道德形成职业人员的道德培养。4、职业道德的主要规范

许多的先进人物干一行，爱一行，对自己的职业充满自豪感和幸福感，在平凡的岗位上，做出了不平凡的事迹。（1）热爱本职，敬业爱岗（2）忠于职守，勤恳工作（3）钻研业务，精益求精（4）关心集体，团结互助（5）遵纪守法，维护信誉

5、职业道德素质养成的途径和方法（1）掌握具体的职业道德规范（2）培养优良的职业道德品质（3）在社会实践中培养和显现出高尚的职业道德品质（4）注重培养职业道德情感高职院校学生的职业道德情感培养内容:（1）岗位自我觉察力。指人们清楚自己内心想法和倾向，对自己的情况和工作情况由总体把握的知觉力。（2）工作责任感。指个人价值观、人生目标与国家和集体目标保持一致，使人清楚地分辨哪些事情对国家和集体更为有益。（3）成就内驱力。是驱使自己努力把工作做得胜人一筹，达到优异水平和自身内部力量。(4)职业自制力。是人们控制自己在工作岗位上的破坏性情绪和冲动的能力。（5）诚信。是指人们在工作中的保持诚实正派、言行一致、让人信赖。（6）助人发展，即能察觉他人的发展需要，并由指导帮助他人发展的能力。（7）合作与配合。指能与他人齐心协力搭建和谐工作氛围，实现共同目标的能力。二、业务素质

业务素质是学生在学习、工作和交往中所应具备的文化知识与基本技能及其相应的发展程度。目前高职学生需努力掌握的四项业务素质:1、学习素质2、交往素质3、科技素质4、专业素质1、学习素质（1）学习素质的结构与内容一是学习的知识结构：包括学习规律、学习方法等二是学习的能力结构：包括自主学习能力、创造性学习能力等三是学习的心理品质结构：包括学习兴趣、动机、情感、意志及学习习惯等以上三个部分相互依存，相互促进。（2）培养学习素质的意义a.学习素质贯穿于一个人终身学习的全过程，但关键的素质养成应该是在求学阶段；特别是在就业前的高等教育阶段。通过培养学习素质，不断更新学习观念。从“困学”到“会学”，从“苦学”到“乐学”，从“呆学”到“活学”。b.学习素质教育是实现学生全面素质发展的重要手段与内容。c.学习素质教育有利于学生树立终身学习观念，是丰富学生生活的重要途径。（3）培养学习素质的渠道a.找到适合自己的学习途径和方式。会学习是大学生业务素质较高的重要标志。第一：利用网络学计算机信息技术，通过网络来了解、收集和处理信息——改变寻找职业和开拓事业的方式。第二：利用业余的小块时间去收听收看音像资料，去看一些专业书籍以外的书刊杂志，读一些人文和社会科学方面的书籍。第三：多参加校内的社团活动和校外的社会实践活动。多去听听专题类的报告和讲座，结识本专业以外的同学和老师，通过他们学习本专业以外的相关知识。b.养成良好的读书习惯。大学生要学会科学读书。第一，要有选择地读书，要知道自己该读什么书。第二，还要讲究读书的方法。科学读书就是要学会用最少的时间，精力和成本，获得最多、最有益、最急需的知识。2、交往素质--------学生在交往活动中形成的关于人与自然、人与人之间的交往知识、交往能力、交往心理、交往风度、魅力、性格等方面综合表现出来的内在特质。（1）交往素质的结构与内容一是人与自然的交往知识、能力、心理等方面的素质二是人与人之间的交往中形成的交往知识、交往心理、风度、魅力、性格与口才等方面表现出来的素质。（2）提高交往素质的意义a.交往素质教育是促进人与自然和谐发展，人与自然和平共处，实施可持续发展战略的重要措施。b.交往素质教育是维持社会存在与推动社会发展的重要力量。第一，交往是社会的粘合剂，是人类文明产成的基础和传播、发展的重要途径。第二，交往具有心理保健与人际协调的功能。第三，个人的力量是有限的，集体的力量是巨大的。当今社会是一个竞争激烈的社会，又是一个需要高度合作的社会，作为一个现代人，要想取得事业的成功，就要学会与人合作，有有组织协调各种力量的能力，从而激发每个人的创造潜能。c.交往素质教育是学生学会做人、学会学习、学习共同生活、学会生存的重要途径。第一，现代社会，由于工作任务的复杂性与学习压力的加大，人们之间迫切需要加强人与人之间的合作、交流、沟通。第二，要获得更多的信息，交往是一个十分重要的途径。第三，学生在学习过程中，遇到的新问题层出不穷，也需要加强同老师、同学的交往才能得以解决。d.交往素质教育能加速学生的社会化的进程。第一，交往素质教育对促进学生的社会化大有裨益。第二，交往素质教育还可以加速学生的现代化。3、科技素质——是指人们学习、认知、应用自然科学技术的过程中形成的知识、能力、观念、方法、养成的科学品质与科学精神等方面综合表现出来的内在禀赋。高等职业学校的专业性很强，所以更要突出科技素质的培养，大学生参与各种科技活动，通过查阅并掌握相应的科普知识，对科技素质的培养有促进作用。4、专业素质——是指人们从事某种职业时，在专业知识和专业技能方面应具备的基本品质。（1）专业素质的内容a.专业知识和相关知识。专业知识结构状况是高职生在校期间，学到的所有知识体系的结构和组成方式，它时一个有多方面知识结构的有序、有层次的整体知识架构体系。如培养计划中的公共基础课、专业基础课、专业课。而相关职业知识是与职业基本知识有着直接的密切联系的知识。如计算机已成为各行业的工具，不懂计算机知识就无法从事本专业工作。b.专业知识水平专业知识水平是高职生了解本专业各学科的发展动态、发展现状，学习和掌握本专业的知识和理论。在三年的高职学习中，专业知识水平主要还是指学生的学业成绩。其次，这里尤其要提，作为专业性较强的理工专业学生要加强对人文社会科学知识的学习，而文科类学生要加强对自然科学方面知识的学习。c.职业能力指从事某项职业所需具备的能力。在现代社会中，社会上各类职业岗位，对从事本行业岗位的工作人员，除对其有一定的知识结构要求外，还要求具有从事职业岗位的某些基本专业能力。（一）企业对大学生要求的九种能力1、具备抓住机遇的能力机遇的本质是社会发展到一定阶段所产生的一种必然需求。如果一个人能够敏锐地洞察它，抓住它，或者因偶然因素撞上了机遇，即使不具备较为深厚的功底，较为突出的才华，其他素质一般，只要能抓住这个机遇，也能获得成功。2、具有深厚的功底与才华功底与才华实质上就是一个用以满足一种社会需求的能力，它是一种内因，是决定一个人是否做成一件事，能把一件事做到何种程度的因素，包括：科学的决策能力，良好的社会能力，熟练的操作能力、较强的组织管理能力、敏锐的创造能力。3、具备坚定不移的信念信念在两个方面起到决定性作用：一方面，当一个人遇到巨大的、长期的挫折与困难时，强烈的信念能够帮助人克服困难，战胜挫折，向既定的目标继续顽强努力；另一方面，当一个人取得初步成就后，一种做大事的信念急促使其不满足现有成绩，从而锋芒内敛，向着更高的目标勤恳踏实地前进。4、具备真诚敬业的精神一个人具有较强的敬业精神的人，也许会丧失一些短期利益，但从长远来看，敬业精神所带来的个人信誉与产品信誉定能使其获得更大更长久的成功。5、具有特殊个性特殊个性决定一个人从事什么样的职业，在一定程度上决定他这行业能干得多好，但它并不是不可改变得。个性并无好坏之分，只在于是否与个人所从事的职业相适应。6、具有顽强得承受力承受力是一个人承受压力，战胜压力的能力，还包括初步成功之后，承受荣誉的压力。7、具有协调的人际关系良好的人际关系会帮助你扫清前进道路上的障碍。8、要善于表现自己的意识一个人才商盖世，但从不表现，任何机遇都不会来临，又怎样能向社会证明自己的能力呢？表现才华而不被人视为卖弄，表现豪爽而又不会被视为粗鲁，表现善于处理人际关系而不会被认为两面三刀，就要掌握表现度。9、具有良好的口才机智和幽默是口才的标志，可以解除你面临语言刁难的困境，摆脱挫折的困扰。（二）三类不受企业欢迎的大学生1、眼高手低，自我评价过头2、最怕碰到不负责任的大学生3、不重视社会经验的积累。（2）怎样提高专业素质a.培养稳定健康的专业的心理第一，从社会需要出发，培养对专业的感情第二，有选择地学习知识，把握专业发展方向第三，了解专业发展方向，提高事业成就欲b.增强主动性，学好专业知识第一，制定自己的学习计划，以满足自己的求知欲第二，学生学习的主动性不同于自学成才，学生仍需教师的引导和教育。第三，走“多证书”道路。高职学生的专业性特点将成为毕业生的优势。

c.开发智力，创造性学习创作性学习，要注意处理好以下三种矛盾。第一，主动学习和被动学习第二，机械学习和理解学习第三，广博和专深d.注意基本能力的培养第一，积极参加集体活动第二，积极参加第二课堂活动第三，积极参加社会实践活动e.注意实践能力的培养。笫一，参与各种实验课(校内)。笫二，面向实践。笫三，直接去企业实践(毕业实习)。笫四，校内外勤工俭学活动。三、身心素质身心素质是职业劳动需要的身体素质和心理素质的统称。随着市场经济的日益发展，对一个职业人员的健康素质的要求也大幅度地提高。1、身体健康素质的重要性身体素质是一个人一生的本钱，是从事职业劳动所必须具备的条件，身体健康与否直接影响到学生学习任务的完成和今后事业的成功。身体素质包括两个方面：一是要有结实健壮的身体，能够抵抗疾病，承受繁重的工作；二是要有健康，发达的大脑，能够用它来汲取知识和承受繁重脑力劳动。2、心理健康素质的重要性（1）心理健康素质的内容主要指情感、性格、意志、心理调适、心理保健、心理体验方面的要求。我们把它概括为情、意、信、忍、调五个字。a.情：是指情感和情绪。b.意：是指坚强的意志。c.信：是指信念和信心。d.忍：是指耐力和自制力。e.调：是指心理调适。（2）怎样加强身心素质的磨砺

a.身体素质磨砺第一，强化锻炼，提高本质第二，养成健康文明的生活习惯一是建立规律的生活方式。二是膳食营养要讲究“合理，均衡，适度”。三是平衡心理，保持乐观。四是严禁吸烟，少饮酒，可常喝清淡茶。五是根据气候变化增减衣服。b.心理素质的磨砺第一，志存高远，悦纳自己。有自知之明，对自己能力，性格和优缺点能作出恰当的客观的评价，不自卑、不自傲、能悦纳自己，同时还能对自己的行为，态度进行调节。第二，面对现实，适应环境一个成功的职业人员总能与现实保持良好的接触。在现实生活中，当代大学生应树立“走自己的路，任他人去说”的精神，若是人云亦云，随波逐流，便会失去自主性。另一方面，我们也应该注重朋友的忠告。自以为是，我行我素，就会脱离集体，失去朋友，陷入孤立的境地。如果你的想法、言行、嗜好老是与众不同，总是与人差别太大，与现实格格不入，那你就得引起重视，好好改变一下自己了。第三，努力劳动，学会休闲工作的最大意义不在于由此获得物质生活的报酬，从心理学的角度看，它对个体主要有两方面的意义：一是工作能表现出个人的价值，获得心理上的满足。二是工作能使个体在团体中表现自己，以提高个人的社会地位。另一方面，现代社会生活节奏紧张，工作性强而机械，不少人情绪长期紧张而又不善于休闲调剂，于是使容易引起心理异常。所以，大学生应该学会合理地安排休闲时间。思考题一1、职业技术学院的学生怎样培养自己的专业素质？2、高职学生怎样加强身心素质的磨砺？预祝同学们一切顺利!再见!成功源于敬业案例1

一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自己慢许多，便出于“好心”，悄悄地告诉那个曰本人说，可以少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：“规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？”

如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业技能，接着是工作经验。毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的重要标准。

案例2

北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机在行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。

死的光荣武文斌

2008年度感动中国组委会授予武文斌的颁奖词：山崩地裂之时，绿色的迷彩撑起了生命的希望,他竖起了旗帜，自己却悄然倒下，在那灾难的黑色背景下，他26岁的青春，是最亮的那束光。

感动中国推选委员于丹：“牺牲”在今天的语境中已经有些陌生，武文斌是一个英雄主义渐行渐远时代下真正的英雄。

任卫新：虽然他只是一名士官学员，还没有建立功勋，这片土地永远珍存着他的汗渍、体温和灵魂。

武文斌（为救灾活活累死的小战士）

男，26岁，济南军区铁军某师炮指连士官学员。

一个战士倒在了抗战救灾的第一线，上万民众为他哭别。所有参加吊唁的人都与武文斌素昧平生，他们只听说：一位解放军战士在抗震救灾中活活累死了！仅这一句话，已经让人们泪流满面。

6月17日晚，他和战友们冒着大雨将8车50吨重的活动板房建材全部卸载完后，累得瘫倒在泥水地上。就在这个夜晚，他因劳累过度，引起肺部大出血而停止了年轻的生命。

5月13日，当部队接到急赴灾区的命令时，武文斌被告知后留，一向脾气温和的他急了眼，坚决要求上前线。

“我们一定要多救人，才能对得起身上的这身军装。”武文斌对战友们说。在他参与抗震救灾的32个日子里，他总是找活干、抢活干，干完份内的事，就去帮着其他班排干，别人拦也拦不住。他身上的迷彩服总是湿了又干，干了又湿。战友们说，他的心里装的全是灾区群众。最心疼学生的谭老师走了

当张关蓉拉起谭千秋的手臂，要给他擦去血迹时，丈夫僵硬的手指再次触痛了她脆弱的神经：“昨天抬过来的时候还是软软的，咋就变得这么硬啊！”就是这双曾传播无数知识的手臂，在地震发生的一瞬间从死神手中夺回了四个年轻的生命，手臂上的伤痕清晰地记录下了这一切！最心疼学生的谭老师走了德阳东汽中学教师谭千秋最后时刻护住4名学生“我们发现他的时候，他双臂张开着趴在课桌上，身下死死地护着4个学生，4个学生都活了！”一位救援人员向记者描述着当时的场景。中国高技能人才楷模事迹------“革新高手”鲁宏勋

“革新高手”鲁宏勋：中国航空工业第一集团公司空导弹研究院加工中心操作高级技师，中华技能大奖获得者。技工学校毕业生。在科研生产中，先后实现百种工装夹具和工艺方法革新，编制了数千个数控加工程序，总结出先进、高效、系统的数控加工方法，为我国空导弹重点型号产品的成功研制做出突出贡献。和睦互助

团结协作案例3世界上的植物当中，最雄伟的当属美国加州的红杉。它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。一般来讲，越是高大的植物，它的根应该扎的越深。但是红杉的根只是浅浅地浮在地表而已。通常根扎的不深的植物，是非常脆弱的，只要一阵大风，就能把它连根拔起，更何况红杉这么雄伟的植物呢？可是红杉却生长的很好，这是为什么？原来，红杉不是独立长在一处，而是一片一片地生长，长成红杉林。

案例4刘备，他善用精神力量凝聚人心，在不具备天时、地利的条件下，以“人和”为核心竞争力，以“义”聚得关羽、张飞、赵云等名将；以诚感人，三顾茅庐，请出诸葛亮辅佐，并以兴复汉室天下为共同目标，发挥团体的力量，终于得三分天下其一。

人类每个个体的力量也都是有限的，不管伟人还是平常百姓。人要想用有限的能力，创造惊世伟业，必须善用众人的智慧和力量。

清华师生千余人为灾区献血至凌晨1点四川汶川大地震牵动着无数清华师生的心，大家踊跃参加无偿献血，支援抗震救灾。仅13日一天，报名献血的师生就超过了1000人，其中653人共献血910单位（每单位200CC）。上午11时开始的“清华大学抗震救灾紧急献血”活动一直持续到5月14日凌晨1点才结束。

上海交通大学师生无偿献血上海交通大学每月安排流动采血车进校园，以进一步方便师生自主选择献血日期，逐步使这项工作制度化、经常化。交大对今年献血活动做出了新的规定：每一位参加无偿献血的学生和老师除了获得一本光荣的《无偿献血证》外，还赠送一张献血照片。这使献血活动更具人性化和纪念意义。仅4月5日一天，就有近千名学生参加了无偿献血。遵纪守法、诚实守信案例522岁的汪伟，毕业后被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。一次，他核对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不仅平了账面，还多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金等手段在短短一年里贪污3万多元。可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路。

案例6

同仁堂经历300多年不倒的秘密以“济世养生”为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙八年（1669年），由于“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百年。

老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业精神。

在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了“同仁堂”这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正并向消费者道歉。同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前，同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上市公司的国际知名企业，企业实现了良性循环。

于飞的故事:大学生解决自己不能学习问题的案例

于飞比我小十多岁，是和我相识多年的忘年交。他的例子使我们确信，英才技术可以让大学生获得巨大的进步。

于飞从小生活在母亲的高压管理之下，只有绝对服从母亲的任何安排，他才能获得些许的安全。生活中的一切小事——晚上几点睡觉、上厕所是否开灯、吃饭使用什么餐具……——这一切如果没有服从他母亲的安排，他随时都可能招致一顿打骂。所以，当我在1997年认识18岁的于飞的时候，他和同龄人表现出了很大的差异。

那时的于飞，在重要的事情上从来不敢坚持自己的意见，在一些无关痛痒的小事上又经常卖弄自己的一些小聪明。于飞整个人显得很浮躁，经常夸夸其谈地说一些不着边际的事情，而在内心深处，他又非常自卑。最糟糕的是，作为一名面临高考的高三学生，他已经开始产生了严重的厌学情绪。一天上午，他又逃学到球场上踢球，于是认识了恰巧也在球场踢球的我。虽然于飞高三经常逃学，但由于他学习基础很好，最终仍然考入了一所普通大学。他虽然稀里糊涂地考上了大学，但自己并不知道学习的意义和目的是什么。于飞在大学住校，终于脱离了母亲的控制，开始了自由自在的生活。他参加了一切可以参加的大学社团，是校园里颇有知名度的活跃分子。但是，到大一结束的时候，于飞有多门功课不及格，按照学校规定他本来该留级的。但系里老师念在他是学生会干部，又积极参加各种学生活动，就破例让他跟班试读。上大学之前，于飞虽然过得很压抑，但在母亲的严格管理下，他的学习成绩一直都很好，现在他突然成了本应留级的试读生，感到不知所措。

于飞对除了学习以外的一切事情都感兴趣，但他一进入课堂就犯困，一打开课本很快就会睡着。“无论怎样，我就是学不进去，我该怎么办？”他向周围所有的人求助，老师、同学、亲戚都束手无策。他甚至去看过心理医生，心理医生也没有办法。

那时候，我已经开始了“英才技术”的研究。我是唯一坚信他可以解决这个问题的人。所以，他愿意向我敞开心扉，我也对他有了比较全面的了解。我认为，于飞的母亲多年对他的粗暴教育让于飞积累了很深的怨气。但他又没有能力和母亲公开对抗，所以他不能学习是对母亲的一种反抗——他曾经告诉我，他妈妈最关心他的学习成绩。换句话说，他之所以不能学习，在内心深处是在用一种扭曲的形式来争取自己的自由和自己的权利，本质是在反抗他的母亲。但这一切于飞自己都不知道。

我建议他先处理好与母亲的关系。虽然他对此表示很不理解，不明白他跟母亲的关系与他不想学习有什么关系，但他还是答应努力试一试。接下来的日子里，我一直鼓励他，我坚持对他说：“我相信你一定能够解决自己的问题。”后来，他又对我说，他一回家，母亲就会用很粗暴的方式对待他。我就对他说：“你自己做决定、自己学会选择比你学习成绩提高还要重要，而且，只要你自己真正有了自己的选择，你就一定能解决学习不进去的问题。如果你回家会让你无法自己做决定，你干脆就住在学校里，少回家甚至不回家。你做了你自己，你才能解决你的学习问题！”当时他惊讶得简直不敢相信自己的耳朵，回答：“您这不是教我不听妈妈的话吗？从小，我周围的所有的人都教育我要听妈妈的话……”我能看出他内心的斗争有多么激烈，他第一次听到这么大胆的建议，人都懵了。后来，我多次跟他讨论自己做决定的重要性，也多次告诉他任何人都不可能永远听妈妈的话，必须要自己独立做出选择。慢慢地，于飞开始接受了我的思想，开始试着决定自己的一切。刚刚开始决定自己的生活，他也做了很多我认为不恰当的决定：在学习很紧张的学期，他把过多的精力投入到学校记者团的工作中；在即将期末考试的时候，他选择去外地的同学家旅游；在他学习遇到困难的时候，他甚至想从目前的正规大学退学去上私立大学……当他在做各种决定之前，总会怯生生地询问我的意见，我就会对于飞强调：“只要你按照自己的判断做出一个决定就是100分。只要你能承受错误决定而带来的后果，那么，哪怕你自己做出一个错误决定也比听别人的主意要好的多！”绝大部分情况下，我都是鼓励他自己做决定，惟一一次我干涉他是因为他决定要从学校退学。我知道他能考入正规大学很不容易，以于飞目前的状态，他退学的后果是他和我都不能承担的，所以我坚决阻止了他的这个决定。冰冻三尺并非一日之寒，春风化雪也非一日之暖，他与母亲关系的改善并不容易。尽管于飞不想学习的问题仍然没有解决，但通过和我2年多的接触，他的精神状态越来越饱满，说话语气也变得平和了，不再像以前那样总是一副畏手畏脚、谨小慎微的样子了。此时，他已经开始重新建立自己更完整的人格，做事情也越来越自信了。

正当一切都朝着好的方向发展的时候，于飞的学业遇到了他有生以来最大的危机：2000年9月，由于他长期不能正常上课学习，终于第二次留级了。按照学校的规定，于飞必须要退学。那时候，于飞整日为以后的出路而担心，但此时他已经表现出了一个成熟男人的样子：于飞找了一份对外汉语教学的工作，工资足够他日常的开销了。然而令他惊喜的是，一向对于飞很不满意的父亲和继母却坚定地表示要支持于飞继续上学。经过他们的努力，于飞又一次破格留在了班上——上次是留级试读，这次是退学试读，并且学校和他签订了条件苛刻的协议：在未来一学年内，于飞只要有一门课不及格，就要无条件退学。同时，他家里也为他负担了一大笔试读费用。

父母的支持让于飞非常感动。从此他的学习问题可以用“峰回路转”来形容：几个月以后，于飞打电话告诉我，他现在每天都能按时上课，笔记做得很详细，每天也都能认真完成作业。此后3年中，于飞在班上的成绩一直排在中上游。2003年，他比同学晚两年毕业，遇到了就业高峰。但他凭着高度的自信，他投了几百份简历，最后终于在一家中央级报刊做了文字编辑。他学的专业本来是计算机，虽然自己也在报刊上发表过几篇文章，但能找到这样一份工作还是很不容易的，这足以证明他在精神状态上的巨大进步。半年以后，主编这样评价他：于飞已经是一位非常不错的编辑了。点评：

于飞的学习障碍不能简单地看成“于飞懒惰的借口”。我们现在知道，这个问题根本原因是于飞多年来接受不正确的教育所造成的人格扭曲，所以单纯地向他介绍学习的重要性或者是用更强硬的手段来督促他都是不能奏效的。

一个人的成长需要物质支持和精神引导。于飞从1997年开始和我认识，到2005年他变成一个积极自信、有健全人格的人，中间经历了整整6年的时间。在这6年中，我记不清有多少次和他彻夜长谈，我鼓励他自己做决定，我告诉于飞他有权利拒绝别人的任何要求，我帮助他找到自己的长处以建立他的自信，我也无数次地告诉他不能学习的问题一定能解决，我还承担了他父母的严厉职责甚至是威胁。（在于飞的父母看来，于飞是认识我以后才开始不能学习的。）我为他做的这一切，于飞至今仍然很感谢我，他承认我对他成长的影响超过了他的父母。

在物质方面，于飞大学6年来生活、学习的费用粗略算来也有8万元以上，这笔钱是于飞的家庭来承担的。所以，于飞的巨大转变是通过两方面的人共同为他付出代价。弗吉尼亚理工大学发生恶性校园枪击案在不久前美国弗吉尼亚理工大学发生的校园枪击案中,凶手韩裔学生赵承熙被证实患有一定程度的心理疾病。血案震惊了校园,震惊了世界。被誉为“天之骄子”的大学生,其心理问题再次成为关注的焦点。半数大学生交际困难...凶手其人：1.性格孤僻独来独往；2.老师曾发现其文字描述暴力；3.曾被送入精神病院；4.3月份花571美元购买手枪及子弹。作案动机：1.不满有钱人作风，宣言报复快乐主义；2.案发前在宿舍与女友发生争吵，怀疑女友有外遇。04级通信专业学生---