下午黄绎宸《社交礼仪和职业形象塑造》

社交礼仪与职业形象塑造

一个人在社会交往过程中是构成第一印象，会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。第一印象建立良好的个人形象仪表——仪表者外观也表情——第二语言,此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐——低音量,慎选内容,用语一、无声语言礼仪二，有声语言礼仪三、交往礼仪四、用餐礼仪五、出行礼仪六、着装礼仪

今天的礼仪课堂－－2023/1/12

对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）对事：专业、自信、乐观、积极（客观）一，无声语言礼仪CompanyLogo（一）站姿

抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后舒展，前腿轻轻地，重心全部放在后腿上站的时候看上去有点儿像字母“T”，好像有一条绳子从天花板把头部和身体都拉起来了，感觉很高双腿直立,女士双膝和双脚要靠拢;男士两脚间可稍分开,但不宜超过肩宽手自然下垂,放在旁边

（二）坐姿—细节体现魅力1,入坐和离坐入坐那一刻：

入坐后

入坐及离坐方位

2，常用坐姿

正式场合坐姿：两个膝盖一定要并拢，一脚在前，一脚在后，形成小丁字步，两手搭在腿上男士：膝部可以分开些，但不宜超过肩宽其他坐姿正面交叉式：两个膝盖并拢，双脚在脚踝部交叉；交叉后双脚稍微内收。不可向远方踢出去侧面修长式：两个膝盖并拢，；两脚同时朝一侧倾斜二郎腿可以翘吗？

不正确的走姿使你看起来无精打采，没有信心，也没有风度。

走姿的基本要点：保持正确的站姿，做好起步准备。站姿是走姿的基础，直接影响到行走的姿态行走时应伸直膝盖，女士步度一脚为宜，两臂在身体两侧自然摆动，肩、肘腕不能僵硬两脚脚跟落在一条线上显得人瘦，腿与腿之间没有缝隙，这种步态会让人显得修长女士步位为两脚内缘落在一条直线上，男士步位为两条相近的平行线（三）优美的走姿让你年轻好几岁走姿的变化领引走姿上下楼走姿告辞走姿（四）什么是文明的蹲姿

有时你不得不蹲下来捡些东西或系鞋带等，此时，不要光弯腰，臀部向后撅起，这非常不雅，也不礼貌，对你的腰也不好。

正确的方法应该是：

（五）表情礼仪的表达方式1，微笑的魅力简单的微笑主要体现在眼睛，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。

研讨：露几颗牙齿？

２，嘴角上翘，上下唇并拢

‘眉开眼笑’让人不由自主喜欢你

１，‘一’字口型，用力抬高嘴角两端３，对着镜子，咬住一筷子，露出上排牙齿

2，眼神眼睛是心灵的窗户眼睛即使不大,一双眸子能闪出光彩,

照样打动人心

２，‘十’字形运目

３，转圈运目

让你的眼神灵动起来

１，‘Ｖ’字形运目

与他人握手时，要面带微笑，眼睛一般看哪里

与他人长时间交谈时,目光投向那里什么是目光社交区目光接触的时间当现场不止一人时３，目光

（六）举手投足间的风度气质点点的细节，

1,致意2,挥手的姿态

3,鼓掌的姿态

4,交谈时的手势

5,鞠躬时的姿态

为你增添十分的优雅！

5，鞠躬时的姿态

－－表现出真诚、恭敬心鞠躬时，腰背要挺直，上身微微前倾，头微低，浅浅微笑鞠躬时右手握住左手，双手置于腹前，掌心向着身体鞠躬时，视线也应随身体下倾，不抬眼看人，也不说话鞠躬要注意距离

不能弯腰弓背！二，有声语言礼仪（一）语音、语调（二）说话内容（一）语音、语调声音：要让房间里所有人都听得见音调：放低语速：要快慢适当语调：要抑扬顿挫，不能一成不变；语调微微上扬，有朝气,声音大小适中口齿清晰（二）谈话内容沟通前的准备我希望对方如何反应?对方的利益何在?我要如何传达信息给对方?对方如何才能明确了解我的意思?三，交往礼仪

“一个人商业上的成功15%取决于其专业知识，85%取决于和他人周旋的技巧。”

戴尔.卡耐基（DaleCarnegie）

问候要注意的顺序问题：男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人

（一）问候及称呼礼仪什么是顺位准确？自我介绍先递名片再自我介绍介绍时间简短内容要规范介绍别人谁当介绍人（代表对客人的待遇）介绍的先后顺序（客人优先了解情况）

（二）介绍礼仪2.介绍的内容准确恰如其分别忘介绍职位多介绍一点个人资料

1,握手切忌：

漫不经心、软弱无力乱用蛮力过长时间手部冷湿，需处理后再握手

（三）握手礼仪2,握手的技巧男士：虎口对虎口女士：手指部?问题：女士先伸手，还是男士先伸手？您伸手后对方未注意，如何处理？顺序：时间：力度：握手时面部表 手套1,递名片的礼节

2,接受名片的礼仪

（四）交换名片的礼仪3,注意细节

如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片4,名片使用三不原则:不得随意涂改不提供两个以上的头衔不提供私人联络方式

怎么快速记住别人的名字？

（五）,无声语言直通内心,反映最真实的想法!不自觉的小动作和表情会最真实地出卖你内心的想法胳膊交叉两手不停动摸鼻子皱眉撅嘴抓脖挠背手托下巴眼光闪烁流离抖脚摸耳朵拨弄头发在公共场合不做下列动作挖鼻、掏耳、剔牙、打嗝、抓痒、妆容整理手舞足蹈，动作张扬对别人指指点点，上下打量就坐时两脚前伸，或高翘‘二郎腿’脚尖指向别人四，用餐的礼仪正确地使用餐巾使用公筷母匙挟菜喝汤嘴内有食物，不要张口与人交谈敬酒接电话离座

进餐时的仪态进餐厅的仪态入座方式吃东西时身体的姿态等待或聊天中的手姿和身姿离座后的姿态

1，电梯没有其他人的情况在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯2，电梯内有人时无论上下都应客人（上司）优先电梯电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，以微笑点头作为打招呼在电梯内，站姿要拘谨些。后进的人应面向电梯门站立，电梯内站位以U字型为佳眼睛看着楼层指使灯标 3，自动扶梯靠右侧站立左侧留给赶路的人

五,出行礼仪男士职业形象女士职业形象六，得体的视觉外表形象展示可信赖的形象待人接物: 诚信为本

遵守时间行为代表：

尊不尊重人

尊不尊重自己着装原则: 符合身材

扬长避短

遵守惯例

区分场合场合着装T