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文档简介

销售经理应具备的能力一执行能力二管理能力三销售能力四培训能力五对外协调能力一执行能力1.对营销策划、销售计划、上级指示能理解透彻并能准确、全面的执行到位，这是销售工作从策划到实施保持统一、一惯性的保证。2.这种能力是最需具备的一种能力。二管理能力1.现场管理2.销售管理3.价格管理4.客户管理二管理能力—现场管理内容包括：现场秩序、现场形象、现场气氛营造、销售员行为、客户接待顺序、工作安排协调等1.制定一套比较好规章制度2.专人专管指定一个专职管理员来负责如：气氛营造需要硬件—模型、样板房等与软件—音乐、场内温度结合；每天上下班实行签到；展销会期间，任何人不得请假。二管理能力—销售管理1.制作完善的销售资料A统一说词；户型图；销控表；各种报表（售前价目表、销售统计表、收款财务报表等）；付款方式说明书；预售合同范本；利率表；入住程序说明等B销售手册2.销售流程管理二管理能力—价格管理1.了解价格使用类型、制定方法和价格策略类型：基价、单价、内部价、一次性付款价和按揭价等制定：成本导向、市场需求导向、竞争导向等定价策略：低开高走、调整策略等二管理能力—价格管理2.根据公司指示随时、快速、准确的把销控表上的价格调整到位或根据市场反应情况能及时向上级提出价格调整的建议二管理能力—客户管理1.制定客户管理办法按顺序接待客户防止抢客、争客、怠慢客户等；禁止与客户有私下沟通，保证销售秩序良好；能及时较好的处理客户投诉问题等2.按步骤管理客户建立客户资料库——筛选客户信息（分类）——分析客户特征、心理——客户跟踪——若交易成功——再跟踪——促成二次交易或介绍新客户——存档若多次跟踪后交易未成功——存档以备后用三销售能力要具备较高的专业素质，较高的销售水平1.了解本行业相关政策法规2.熟悉全国及本地、本区域市场行情了解市场动态、趋势；了解周边竞争楼盘的相关信息3.对售楼工作有全盘的了解。对市场调研、营销策划、推广执行各个环节都有深刻的理解4.具有完善的专业知识，具备一定的营销知识、心理学知识5.一定的应变分析能力、谈判能力四培训一支优秀的团队对销售工作顺利、圆满的完成至关重要对员工的培训在工作环节中至关重要，它是一项系统性、长期性的工作1.岗前培训主要对公司规章制度、公司理念、企业文化、行为规范的培训等四培训2.岗位培训包括：专业知识、楼盘知识、市场知识、销售流程、销售技巧、行为规范等3.培训方式以演讲式（讲课式）为主以座谈式为辅轻松活泼集总结、讨论、学习于一体，可以每天、

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