商务礼仪课程设置（高教版）课件：课程汇报

商务礼仪课程汇报汇报人：张丹重在参与，成在参与一、课程介绍与学情分析二、教学内容安排与考核三、教法、教学模式的设计四、课程开发的设想商务礼仪课程汇报种下一份尊重，收获一份成功！随着当今社会文明程度的提高，商务礼仪越来越受到人们的重视。比尔·盖茨说过这样一句话：“企业竞争归根结底就是员工素质的竞争，是企业形象的竞争〞。在商务交往中，个人形象代表企业形象，个人的所作所为就是本企业的典型活体广告。商务礼仪课程汇报性质及地位：商务礼仪课程是以铁路效劳专业为主，辐射民航票务专业的高一专业根底课，是一门特色鲜明，实用性极强的人文修养类课程。

本课程对学生职业能力的培养有着主要支撑和明显的促进作用。它是学生走入职场，塑造良好的形象，得到可持续开展的必要根底。行业分析确立依据课程培养目标专业培养目标课程培养目标：使学生掌握各种商务活动中的礼仪标准以及在工作中的具体运用，并在实践中培养良好的行为标准，最终做到将礼仪知识变为自觉行动。商务礼仪课程汇报确立依据课程的关键点不是礼仪的理论知识，而是熟练的实践应用商务礼仪课程汇报总体情况：14铁路效劳专业的学生现报到25人，男生11人，女生14人。学生来源：70%是乡镇学校的初三在校生。愤悱点：在面试过程中，我发现他们根本形体条件较好，对学习本专业有着强烈的渴望，希望展示最好的自己。存在的问题：但是我也遗憾的发现他们懂礼貌，却不懂礼仪；想表达，却不知如何表达。而这与职业岗位需求就一定的差距，欠缺的礼仪常识势必成为他们将来踏入职场的“一块硬伤〞。坐姿礼仪不规范会务礼仪不标准仪容以及坐姿礼仪常识欠缺一、课程介绍与学情分析二、教学内容安排与考核三、教法、教学模式的设计四、课程开发的设想商务礼仪课程汇报种下一份尊重，收获一份成功！商务礼仪课程汇报通过详尽的“社情、学情、行情、专情〞分析，为了满足社会岗位需求设计理念两化原那么在课程设计之初，我就将工作过程中出现频率较高的典型工作任务课程化，将原有的课程与实际工作任务接轨，并对照行业标准设置训练目标设计出了以下四大教学模块。1商务形象礼仪你的形象打几分？总学时44H3商务场合礼仪如何做到各种场合都不失礼？总学时14H商务会面礼仪你准备好和客户几面了吗？总学时20H铁路服务礼仪准列车员，跟我一起上岗吧！总学时18H24模块一LOGO1如何保证商务着装永不出错

如何让自己的仪表既美丽又端庄

你的形象打几分？商务形象礼仪怎样让自己的仪态优雅大方

小心体语泄露了你今天你微笑了吗？模块二2伸出手就是握手吗？你会送礼吗?如何进行愉快的交谈中西方宴请知多少？你准备好和客户见面了吗？商务会面礼仪模块三LOGO3如何做到各种场合都不失礼？商务场合礼仪跟上司外出旅行你该做什么？如何准确的接打你的邀请有人买账吗？如何沉着应对商务接待与拜访LOGO模块四4大美龙江行客运效劳英语120句有人将它们带上车，你该怎么办？如此突发状况你该怎么办？准乘务员，跟我一起上岗吧铁路效劳礼仪铁路效劳用语考虑到男女学生行动力和职业对于男女生需求侧重点的差异，我将课程分成必修工程和选修工程。学习对象整合同时我还打破专业限制，将航空票务有兴趣学习的女生也纳入到学习对象之中，形成全新的学习团队，加大实训力度的同时还参加女生应加强的女性修养训练课程〔如：高雅的气质、端庄的体态、亮丽的肌肤、得体的妆容、优雅的举止、非凡的谈吐等方面的训练〕。这样不仅摈弃了学科性课程大锅饭的缺陷，还能使不同的学生量身定做课程，到达“我的课程我做主，我的形象我塑造〞的目的。航空专业铁路专业学习团队考核方案快乐中学习，娱乐中评价一、课程介绍与学情分析二、教学内容安排与考核三、教法、教学模式的设计四、课程开发的设想商务礼仪课程汇报种下一份尊重，收获一份成功！123教学方法教学方法案例分析教学法多媒体辅助教学法情境模拟教学法本课程中我将遵循学院的“四三要求〞，在“参与式〞教学模式下，使用多种教学方法帮助学生做到乐学、会学、善学。

一．案例分析法

以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识，让学生在案例中反思，在反思中获取。

二．情境模拟教学法

在教学中创设模拟职场环境，让学生扮演职场角色，通过体验式学习，帮助学生到达内化知识，掌握精髓，学会应变的目的。给出工作工程：单位即将举办的感恩客户年会，你负责邀请客户，你该如何处理？工程实施过程单项——被灌输学习内容木桶互动——主动寻求学习方法，得到知识的猎人教师总结评估邀约成果汇报分享工作得失学生方案实施邀约学生讨论展示邀约资讯内容学生分析邀约资讯教师下发工程书展示知识稳固知识分享知识必修工程：模块三——邀约礼仪学习知识提出知识三、多媒体辅助教学法充分利用多媒体课件、音频、视频资料开展教学，生动的呈现教学内容，增强教学的直观性和欣赏性。同时我还打算让学生也积极参与课程建设中，我将引导学生担当导演主角拍摄范例图片和礼仪小DV，作为日后的教学资源。如何拥有真诚的微笑一、课程介绍与学情分析二、教学内容安排与考核三、教法、教学模式的设计四、课程开发的设想商务礼仪课程汇报种下一份尊重，收获一份成功！商务礼仪课程汇报

一、设置真实工程，驱使教学开展

将教学内容融合在工程之中，形成以工作情境为载体的教学模块。让整个教学在以学生自主思考、训练、模拟、实际体验为主，教师启发引导、讲解示范为辅中完成，真正将“五会〞标准落实到教学之中。

学生自主思考自主训练实际体验评估陈述教师启发引导讲解示范监督保障总结点拨教学过程学中做，做中学，学做合一

二、建立学生成长档案，固化教学成果

自入学之初为学生建立电子成长档案，记录他们的成长影像资料，固化教学成果，展示礼仪的强大力量。

学习后学习前商务礼仪课程汇报三、输出礼仪团队，扩展学习范围

帮助学生组建礼仪队，对校内外承接各种礼仪效劳业务。让学生在团队中“实践训练〞，在输出中“真实展现〞。

商务礼仪课程汇报四、活化教师资源，缩短行业差距教师和学生“走出去〞，时刻把握行业开展趋势，聘请行业专家、企业领导来到学校进行礼仪知识培训、参与课程建设，将课堂延伸至课堂之外。

一、课程介绍与学情分析二、教学内容安排