牙克石3-11热力公司岗位工作标准(自动保存的)

..WordWord资料华能牙克石热电厂企业标准Q/HN-3-7211.02.011-2016热力公司岗位工作标准2016-01-01发布 2016-01-01实施华能呼伦贝尔能源公司牙克石热电厂 发布目 次1. 围 1规性引用文件 1术语和定义 1职责 1热力公司工作标准 !未定义书签。热力公司主任岗位工作标准 1热力公司支部书记岗位工作标准 热力公司经营部岗位工作标准 错误!未定义书签。热力公司经营主管岗位工作标准 错误!未定义书签。4.9.3 热力公司经营部会计岗位工作标准 !未定义书签。4.5.3 热力公司经营部出纳员岗位工作标准 !未定义书签。4热力公司后勤岗位工作标准 !未定义书签。后勤主管A岗位工作标准 !未定义书签。后勤主管B岗位工作标准 !未定义书签。后勤服务核算员兼保管员岗位工作标!未定义书签。后勤炊事班班长岗位工作标准 !未定义书签。后勤保管员岗位工作标准 !未定义书签。前 言华能牙克石热电厂《部门职责分工规定本标准由人力资源部归口管理。本标准主要起草人：志伟、洪彬、袁好莉、卢德明、王友彬、殷岩审 核：孟庆国。审 定：周棉俊批 准：关海峰本标准于2016年01月01日首次发布。热力公司岗位工作标准围考核。本标准适用于华能牙克石热电厂热力公司各岗位的工作。规性引用文件华能集团公司《火力发电厂机构及定员标准》华能集团公司《关于电厂设立监察审计室、信息管理机构及控管理岗位的通知》华能集团公司《部控制手册》华能集团公司《部门职责分工规定》自治区《自治区城镇供热条例》华能呼伦贝尔公司《热力营销工作管理办法》牙克石热电厂《牙克石热电厂热力营销工作管理办法》无职责热力公司工作标准工作容热费和配套费的回收、热价调整、供热稽查、服务质量和行风建设等项管理工作。供热管网的调整和改造、销售服务和行风建设、热费和配套费的回收等工作。户，要提前会审入网用户的采暖系统设计图纸，提出明确接网意见并跟踪落实。平房用户不受理申报入网手续。热费欠未结清的用户，不予办理新增面积入网手续。司确定的供热区域，制订供热方案，上报呼伦贝尔公司热力公司审核。热力公司要核定用户的入网面积，全额收取配套费和热费，并将入网用户的供热面手续。16按新文件标准执行。户在入网供热前一次性交纳。热力公司在用户申请入网时，核定用户的入网面积和供热配套费交纳金额，通知地供热配套费实际收取，并及时办理划转手续。新建面积小于拆除面积的，配套费不予退还。热费，确保企业正常的生产经营。收费策略，制订切实可行的热费回收措施，提高热费回收的效率。要点，并组织实施。习情况，考核学习效果。积极开展软环境和优质服务工作，组织开展软环境和文明窗口职工评比活动。完成上级部门及行政、党委领导交办的其他工作。工作要求和管理标准。或书面报告；信息反馈准确、及时，为企业供热决策提供可靠的依据。热力公司的收费系统是热力公司数据管理的核心，为此要指定专（兼）职的计算机运行。禁与其它外部微机混用。微机使用人要定期对计算机系统做好资料备份和查杀病毒工作。相关业务办理后，原则上数据录入的滞后时间不能超过1数据必须先履行厂审批手续，报上级公司热力公司审批后，授权办理落实部稽核工作。稽核过程和结果要有记录和签字，由稽查办留存备查，以便区分责任。用户的资料由各供热单位稽查办统一归档管理，经办人不得留存。用户的档案资料主要包括用户的采暖系统设计图纸审查意见、采暖系统图纸和供用热合同、审批单、注水通知等。责任和监督。回收报表、配套费回收报表、供热负荷调查表、供热面积增减变动表及其他报表。要求在次月1日16：00责任与权限责任热管网的调整和改造、销售服务和行风建设、热费和配套费的回收等工作。热力公司要根据本地区热力市场发展状况，对年初有意向接入集中供热管网的用户，要提前会审入网用户的采暖系统设计图纸，提出明确接网意见并跟踪落实。拆除小锅炉房的旧建筑物申请入网，入网单位必须在供热前3热力公司，由公司专题会议决定。权限热力公司要加强回收热费的日常管理，做到日清日结。在收费环节，每天要有专人核负责营销工作的部稽核和外部检查工作。账数据、报表数据和用户档案数据相一致过程、处理结果和信息反馈情况。收取的违约金要及时上缴财务，稽查部门不得留存检查与考核按厂经济责任制检查与考核。按本部门规章制度检查与考核。按本标准检查与考核。接受主管领导检查与考核。热力公司主任岗位工作标准工作容在厂长、营销副厂长的领导下，负责热力营销、供热主管网的维护与管理和热费清欠等日常管理工作，是部门安全第一责任人。负责部门的安全管理工作。负责职工的教育培训工作。负责审核热网专业的检修技术规程。负责组织人员进行供热管网的大修、维护与管理工作。负责做好换热站的夏季大修工作。负责热费回收及营销财务管理工作。负责热费断热清欠工作。负责营销员的管理工作。收工作中遇到的问题。负责财务热费发行、报表、台帐的审核工作。负责热费的收缴及营业厅的日常管理工作。有权对热力公司的各项计划完成情况进行检查和考核。对热力公司生产管理和行政管理工作有指挥权。在授权围，对部门各岗位人员有聘用、组合、解聘建议权。对热力公司各岗位人员有奖惩、晋职、晋级建议权。有权参与热网的基本建设工作和交接验收工作。工作要求熟悉热力公司所有岗位业务，并具有指导、操作能力。定，了解有关的财、税政策。初步掌握微机操作技能，有较强的财务知识。能完成基本职责中的各项任务。掌握并运用各法律知识，熟知《经济法》及《合同法责任与权限组织本部门人员加强学习，不断提高思想水准和业务水平，推行现代企业管理制度。负责热力公司财务核算工作的监督职能，杜绝各种违纪、违规事项发生。负责各种报表、资料、档案的管理工作负责向企业汇报营销工作情况，对热力公司各岗位人员聘用、解聘、晋级、奖惩有建议权。协调与用户的公共关系，完成领导交办的其他任务。检查与考核按厂经济责任制检查与考核。按本部门规章制度检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司支部书记岗位工作标准工作容部努力完成上级交给的各项工作任务。认真贯彻党的路线、方针、政策、监督保证党和的方针政策在热力公司贯彻执行。求建设好热力公司党支部领导班子。参与运行部的工作，支持运行部主任依法行使职权。文化、有纪律的职工队伍。加强党风廉政建设，充分发挥其教育、保护、惩处、监督的职能作用。竞赛活动，总结先进经验、做好年度培养、评选、表彰先进和劳模工作。坚持党的民主集中制原则、加强党的纪律、发扬党的优良传统和作风。自觉接受党和群众的批评监督，合理使用工会经费。工的特殊利益，搞好计划生育工作。安全生产和完成各项任务。工作要求有从事党务领导和企业经营管理的实际工作经历。《安全管理》等有关法规。掌握公司生产经营的一般知识。熟悉中共党史、党章、党建理论和党务管理业务知识。了解现代化管理、政策、法规有关知识。具有履行职责所需要的马列主义，毛泽东思想的理论政策水平。能正确理解党的路线、方针、政策，并能结合公司实际贯彻执行。的积极性、创造性、完成公司各项生产任务和党的中心工作。具有分析判断、创造性工作的能力和解决突发性事件的能力。责任与权限收集情况，做好宣传教育工作。加强基层领导、充分发挥各部门的职能作用，协调党群与行政各方面的关系。两个文明建设。按上级领导指令和公司决定、落实生产施工管理的各项工作。织纪律，调动积极性。关心职工的身体健康，做好伤、老、病、残职工的工作和职工困难救济工作。主集中制原则，组织讨论审议。定期向厂工会、公司职代会做工作汇报。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司副主任（检修）岗位工作标准工作容工作。作。负责审核热网专业的检修技术规程，有权参与热网的基本建设工作和交接验收工作。负责热网技术管理工作，行使技术管理方面的职权。有权检查生产工作计划完成情况。在授权围，对本部门检修人员的聘用、组合解聘有建议权。对部门检修人员有奖惩权和晋职、晋级建议权。工作要求每日了解、学习、处理各类文件，保证及时、准确，无积压。认真贯彻“安全第一”和“质量第一”的方针，做好安全管理、安全教育培训工作。程和质量标准。经常深入现场进行管网巡视，及时发现问题，提出解决方案，组织处理。及时准确传达公司决定、指令、指示，并能认真执行。对热力公司检修呈报的文件、材料、报表进行审核。经常深入现场，检查设备运行、检修情况，检查技术记录、现场文明生产，听取职工和用户的意见，加强生产管理。监督检查换热站的安全工作，组织人员进行夏季设备大修工作及检修工作。采取检修人员与营销员挂钩的办法，共同解决供热质量达不到标准的问题（出现缺陷进行修理除外，督促热用户改造系统和物业调整等工作。及时完成领导交办的其它工作任务。责任与权限注意避免人身伤亡及重大设备损坏事故。工作。高设备健康水平。对热力公司检修呈报的文件、材料、报表进行审核。采取检修人员与营销员挂钩的办法，共同解决供热质量达不到标准的问题（现缺陷进行修理除外，督促热用户改造系统和物业调整等工作。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司副主任（营销）岗位工作标准工作容在部门主任的领导下，负责做好热力营销管理工作。协助主任做好部门业管理工作。负责营销人员的日常管理工作。负责热费收缴及营业厅的日常管理工作。负责做好营销员文明服务教育和培训工作。配合厂部相关部门，做好行风工作。在授权围，对本部门营销人员的聘用、组合、解聘有建议权。对部门营销人员有奖惩权和晋职、晋级建议权。工作要求识。了解电力生产过程，熟悉工业经济学、电力应用文、工业企业管理等知识。熟悉本单位管理体制与目标，以及与本部门相关的管理职能知识。规程、规定、规章制度等。要求结合本单位实际提出建设性改革意见。出正确的结论。的调查研究并评审其结果，对主管的工作能够进行计划编制、检查指导、监督考核。具有一定的语言表达能力、文字书写能力，能够修改审核分管专业各类文稿。能够认真贯彻执行上级公司及本企业的各项指令。责任与权限每日了解、学习、处理各类文件，保证及时、准确，无积压。做好营业收费厅的安全及日常管理工作，做到热情、周到。费。制定并不断完善营销员工资考核办法，建立激励机制。做好营销财务微机收费软件的管理工作。4.9.3.6 做好大用户的热费催收、协调工作。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司副主任（热力监察）岗位工作标准工作容在综合部主任的领导下，全面负责热力稽查的日常工作。负责新用户入网报装程序工作。负责供热市场的调查、排查工作。负责新增用户建筑面积、取暖面积的核定工作。负责违章用热的检查、处罚工作。负责用热面积变更工作。负责建立健全相关业务规章制度。负责督促、检查所管部门的工作完成情况、规章制度的执行情况。有权对违章用热或窃热用户予以限停热。有权对私接、私扩的用户按规要求予以处罚。有因用热面积、性质发生变化而导致的变更面积及变更性质的权利。有权对本部门人员进行管理、检查与考核。厂长临时授予的其它职权。工作要求每年夏季做好本地区供热市场的调查、排查工作。件，符合标准的组织签订用热合同。配合热力技术专责做好供热网架及新用户路由勘察任务。确，收集好图纸等资料及时归档，做好面积发行工作。组织人员定期进行违章用热的检查，发现问题及时汇报并进行处罚。结合实际，制定工作计划、规章制度和工作人员的岗位职责，保证办公室职能工作的实施。提炼，为主任提供信息和数据。协调好各部门的工作关系，组织领导好本中心的日常工作。4.6..3 责任与权限审查新用户的入网条件，签订用热合同。审核新入户建筑面积、取暖面积等资料并及时归档。对于用热面积、性质发生变化应及时进行核实和信息收集。组织人员定期进行违章用热的检查，发现问题及时汇报并进行处罚。对发现违章用热的用户有限其停热和进行相应处罚，同时出具相关单据。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司核算员岗位工作标准工作容负责各热费营销员的热费收缴、核对、统计工作，每日填制收费汇总表。负责与电厂财务热费往来手续的办理工作，做到及时、准确。在营销专责的指导下，完成营销财务票据凭证的粘贴及装订保管工作。负责热用户档案的整理及保管工作，并建立热用户档案清册。完成自己承包的热费任务。完成主任交办的其他工作。工作要求思想进步、爱岗敬业、优质服务、礼貌待客、工作严细、不殉私情。熟练掌握财税知识。掌握微机应用技能，能运用办公软件进行文件和表格处理工作保证票、款、证相符，各种资料齐全、准确。责任与权限在部长及营销专责的领导下，完成营销业工作。负责营业大厅的收费工作，做到票据合法、款额准确。负责发票的保管及收、缴、存工作。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司检修技术员岗位工作标准工作容的安全生产管理工作。负责供热管网的大修、维护与管理工作。负责编写大修计划、材料计划、注水打压试验方案。负责热网巡视检查的安全工作。负责不热用户的夏季系统统计、整改工作。负责热网日常报表、生产管理工作。负责职工的专业技能培训工作。负责热网的施工建设工作。负责热网技术管理工作，行使技术管理方面的职权。对不符合规程的运行参数有纠正权。有权参与热网的基本建设工作和交接验收工作。有权制止一切不符合安规的行为。工作要求熟悉电厂的设备及系统，了解现代化管理的基本知识。及典型规程中生产管理部分。掌握本专业运行、检修规程，熟知生产管理规章制度。经济运行工作。4.8.2.1.5 能分析判断生产中出现的一般问题，并能正确决策，组织处理。责任与权限作、调整提出可行性建议。根据设备状况、协助热网专责编制检修、生产计划。录，总结推广先进经验。贯彻执行营销部的指令、指示。定期检查检修技术记录、各种台帐等。按时编制各种大修、检修计划，提出备品备件计划。建立健全检修设备台帐，要求及时、准确。协助热网专责做好各种资料的积累、整理工作。协助热网专责完成经理交办的其它工作任务。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司检修部岗位工作标准热力公司检修部班长岗位工作标准工作容作规程》和厂各项规章制度。组织实施大、小修工作。组织进行班组建设、行政管理和思想政治工作。负责班组的技术培训和安全活动工作。安排组织好本班设备定期检查、试验、维护工作。负责设备缺陷的管理及消除工作。组织处理本专业设备的各项异常情况，保证热网设备能够正常运行。组织进行检修后的验收和试运工作。负责本班组的文明生产、环境卫生工作。工作要求熟知《电业工业技术管理法规规程》的有关部分和各项规章制度。每天深入现场，检查并掌握设备运行状况，发现设备隐患及时安排处理。组建设。定期召开班组会议安排、总结班组工作。贯彻执行“三票三制”，并做好记录。及时完成本部门领导交办的其它任务，并搞好文明生产。熟悉热网的布局、结构、位置、特性、拆装方法。掌握热网设备的检修标准、验收项目和验收方法，并能解决一般的技术难题。认真贯彻安全部颁发的反事故措施，防止热网爆管、冻害等恶性事故的发生。熟悉电力生产过程，掌握企业管理的基本知识。责任与权限每日深入生产一线，了解掌握热网设备运行状况，从技术角度及时、准确为运行人员操作、调整提出可行性建议。对本班所管辖设备的检修、维护和安全运行负责。对有关的设备、人员的生产措施、安全措施负责。对本班职责围的工作质量负责。对本班的人员、设备安全负责。对班组人员有调用权。对不安全规定及危及人身和设备安全的指令、行为有权拒绝执行。对不符合检修工艺、质量要求有权令其返工。有权对班组违章违纪的人员批评、教育，甚至停止工作。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司检修部副班长岗位工作标准工作容规程》和厂部各项规章制度。根据上级下达的生产任务和工作计划，在班长的组织下实施大、小修工作。协助班长做好班组的技术培训和安全活动工作。协助班长做好热网设备定期检查、试验、维护工作。协助班长做好设备缺陷的管理及消除的工作。协助班长做好设备发生的各项异常情况，保证热网正常运行。组织进行检修后的验收和试运工作。工作要求熟知《电业工业技术管理法规规程》的有关部分和各项规章制度。做好班组会议记录，总结班组每日、每周、每月工作记录。贯彻执行“三票三制”，并做好记录。及时完成本部门领导交办的其它任务，并搞好文明生产。熟悉热网结构、流程、设备。题。认真贯彻安全部颁发的反事故措施，防止发生热网事故。熟悉电力生产过程，掌握企业管理的基本知识。责任与权限对本班组所管辖的设备的检修、维护和安全运行负责。对有关的设备人员的生产措施、安全措施负责。对本班组职责围的工作质量负责。对班组的人员、设备安全负责。对本班组人员有调用权。对不安全规定及危及人身和设备安全指令、行为有权拒绝执行。对不符合检修工艺、质量要求有权令其返工。有权对本班组违章违纪的人员批评、教育。热力公司检修部专责工岗位工作标准工作容检修技术管理和技术培训工作，在技术管理上接受厂总工程师、生产技术部专工的指导。修订热力检修工艺规程及有关的检修技术管理制度。负责编制、总结大小修、更新改造、维护实施方案的技术措施。负责对本专业检修材料、消耗定额及备品备件定额的修订工作。督促检修人员搞好文明生产，建立良好的生产秩序。运行，提高设备健康水平。负责设备评级、升级和系统漏泄率的有关工作，按标准统计及时上报。负责设备大、小修和大改工程的技术管理和质量验收工作。负责本专业承压部件、容器和金属监督事宜，并及时提出处理意见。参加对不安全现象的调查、研究，会同安全员提出结论及防措施，编制反事故措施和安全技术措施。建立健全本专业技术档案、检修与试验记录、技术总结和设备变更等技术资料，并经常检查班组检修技术记录和各种台帐，按时检查统计工作票合格率，并上报。完成主任和分管副主任临时交办的各项任务。工作要求训。对检修中的不安全情况进行调查、研究、分析、制定对策，并督促实施。督促班组建立健全检修技术档案，指导复杂的检修工艺。检查、鉴定检修质量和技术记录，汇总大修记录。编制本专业的月度检修工作计划和材料计划，并及时上报。掌握电力生产中热力公司的管网检修专业知识。熟知热网系统、管网工作状况、设备运行状态及设备使用期限。及热力检修管网检修工艺规程等有关规章制度。知识。了解电力生产过程，掌握企业现代化管理的基础知识和管理方法。掌握本专业设备的构造、性能、工作原理、检修工艺要求和质量标准。能正确判断本专业设备的异常情况，并能指导检修人员正确处理。能绘制机械零件加工图，能看懂机械安装施工图。能组织管理设备检修及指导班组工作正常开展全教育等工作。能撰写检修工作总结和技术报告。完成领导交办的各项其它任务。责任与权限对本专业设备的安全、稳定运行负责。对设备检修质量、检修技术管理工作负责。对生产任务的完成，设备的消缺情况负责。对本专业各项基础管理工作负责。对本专业技术培训工作负责。检查本专业各班组检修技术质量及规程制度的贯彻执行情况。议。有权召开班长和班组技术员参加的有关检修技术和技术管理会议。有权参加厂召开的检修技术会议。对生产中出现的各种不安全因素有权检查、制止，并提出考核意见。有权对大、小修及消缺的检修质量提出建议和质量认定。有权制定安全技术措施和反事故措施。有权对出现的重大设备问题提出改进意见。检查与考核按本部门经济责任制及本班组考核办法进行检查与考核。按本标准进行检查与考核。接受本部门领导和有关部门的检查与考核。热力公司检修部焊工岗位工作标准工作容执行现场有关规章制度和部颁焊接规程，熟悉本岗位的技术知识。在检修班长的领导下，负责所管辖设备的焊接工作。工作结束，电焊刀闸断开，电焊线收回盘好。学习新技术，围绕生产关键问题开展技术革新。现场工作时，做好文明施工工作。工作要求熟悉《电力工业技术管理法规中的有关部分。熟悉交、直流焊机的构造、原理及常用焊接工具的使用。熟悉常用电焊条的牌号、成份、性能、用途及保管方法。熟悉焊接工艺及焊接缺陷、焊接应力等有关知识。能使用钳工工具加工坡口，修理工件。能独立地焊接钢结构的管道。工作前必须严格做好防火措施，消除火灾隐患。增产节约、降低消耗、焊条头不得超过。及时完成班长交办的各项任务。责任与权限对设备焊接质量负责。对电焊机及附件负责。对本人的安全工作负责。对危及人身、设备安全的行为和指令有权制止和拒绝执行。对设备治理有权提出合理化建议。对班组管理和建设有建议权。检查与考核按本部门经济责任制及本班组考核办法进行检查与考核。按本标准进行检查与考核。接受本部门领导和有关部门的检查与考核。热力公司检修部检修工岗位工作标准工作容在班长的直接领导下，负责管辖设备的维护、检查、缺陷管理和检修工作。量记录、设备及零件变更记录、材料及工时消耗记录。执行安规和安全措施，做好检修后验收、试运工作。加强设备管理，提高设备健康水平。执行各项工作制度，做好文明生产。工作要求熟悉《电力工业技术管理法规工艺规程》中的有关部分。熟悉管阀及换热器、循环泵检修质量标准、验收项目和验收方法。熟悉管阀、水泵、换热器的构造、性能、原理、质量要求。掌握高温金属材料焊接后的热处理知识。能熟练地进行各种阀门的大、小修和维护试验工作。了解简单的运行知识。及时完成本岗位所管辖设备的日常维护、检修、大小修工作。班长。提高设备检修工艺，保证检修质量。完成班长交办的其它工作。责任与权限对所管辖设备的安全运行负责。对本人的安全工作负责。对所管辖的设备管理负责。有指导辅检人员检修工艺的责任。对危及人员和设备安全的行为和指令有权拒绝执行和制止。对设备治理有权提出合理化建议。对班组管理和建设有建议权。对不符合检修工艺、质量要求的工作，有权令检修人员返工。检查与考核按本部门经济责任制及本班组考核方法进行检查与考核。按本标准进行检查与考核。接受有关部门及领导的检查与考核。热力公司营销部岗位工作标准热力公司营销部营业专责岗位工作标准工作容4.10.1.1.1.在经营主管的领导下，根据各部门考勤做出每月工资表。查对往来帐，负责往来帐的清理工作。做月、季、年报表。负责管理固定资产，并进行清理。制现金、银行及月末结转凭证。负责凭证的审核。工作要求从事出纳岗位或其它财务岗位工作经历。了解本单位成本核算程序。4.10.1.2.3 解新文件精神，并提出具体执行办法，能向职工宣传和解释有关制度规定。责任与权限做到工资计算准确，及时核对清理往来帐。及时作报表并上报，定期对固定资产进行清查。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司营销部营业核算岗位工作标准工作容在营销主管、财务核算组组长的领导下，具体负责营销员上缴的热费微机记账工作。负责开具发票票面的审核工作。负责用户热费缴纳情况的录入工作。负责核对用户缴纳热费的情况。负责与营销员核对收费情况。对发票票面、用户情况有异议，有权向营销员询问。工作要求从事出纳岗位或其它财务岗位工作经历。负责走收营销员对账工作。每日完成发票票面审核、核对用户热费缴纳情况及发票录入工作。定期与营销员核对收费情况。与厂财务传递交接热费票据。按时完成部门主任交办的各项工作任务。责任与权限做到发票核算准确，及时核对清理往来帐目。及时对票据进行录入、整理和上报工作，定期对营业员收费进行清查。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司营销部出纳员岗位工作标准工作容在营销主管、财务核算组组长的领导下，具体负责营销财务出纳工作。负责货币资金的收复核算、办理银行核算和现金收付结算业务。保管库存现金和及时掌握银行存款余额，保管有关印章、收据、支票。有权拒绝违反财经制度的行为或指令。有权拒收伪钞、加假单据、涂改和印鉴不全的单据。按时完成部门主任交办的各项工作任务。工作要求具有中专及以上学历或具有初级及以上专业技术职务任职资格训证书。所学专业为与从事的岗位工作相同或相近专业，从事本专业工作二年及以上。每日完成发票票面审核、核对用户热费缴纳情况及发票录入工作。掌握财会基础理论及会计核算程序，了解各项开支标准及现金管理制度，熟悉各种出纳业务结算方法。责任与权限负责热费收据购买、报税及保管工作。负责收存收费员上缴的热费。协调会计记帐工作。每月做平银行调节表。每日到市区营业厅收取当日的款项并安全、快捷地存入热费指定银行账户。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。4.10.4热力公司营销部营业班长岗位工作标准工作容在营销主管的领导下，负责指导营业员进行上门催收热费工作。要求上门收费证件齐全，使用文明用语、热情礼貌。收费所出具的票据正规、合法、款额准确。负责上门催取当期热费及欠热费。负责上缴当日所收缴的热费及票据。负责当日所收钱款和人身的安全。负责为系统不热的用户做细致耐心的解释工作。工作要求具有中专及以上学历或具有初级及以上专业技术职务任职资格训证书。从事本专业工作三年及以上。专业知识:了解电力生产的基本常识，掌握企业有关的规章制度。了解电力生产的基本知识。字编辑、收发等。掌握用户区楼代码、热费单价及开具发票的基本知识。熟悉常用文明用语及礼貌待客的礼仪。掌握用户收费面积、热费单价、滞纳金算法及开具发票的基本知识。责任与权限合法、款额准确。对于用户提出的各种异议要求做细致耐心的解释工作和记录。对于家中无人或未按时交纳热费的用户应及时下发催费通知，并上门收取。题。定期与财务核对收费情况。服从领导交办的各项工作。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司营销部营业员岗位工作标准工作容在营销班长的领导下，具体负责上门催收热费工作。准确。负责上门催取当期热费及欠热费。负责上缴当日所收缴的热费及票据。负责当日所收钱款和人身的安全。负责为系统不热的用户做细致耐心的解释工作。工作要求具有中专及以上学历或具有初级及以上专业技术职务任职资格训证书。从事本专业工作一年及以上。专业知识:了解电力生产的基本常识，掌握企业有关的规章制度。了解电力生产的基本知识。字编辑、收发等。掌握用户区楼代码、热费单价及开具发票的基本知识。熟悉常用文明用语及礼貌待客的礼仪。掌握用户收费面积、热费单价、滞纳金算法及开具发票的基本知识。责任与权限票据正规、合法、款额准确。对于用户提出的各种异议要求做细致耐心的解释工作。对于家中无人或未按时交纳热费的用户应及时下发催费通知，并上门收取。对于超高的用户应做细致耐心的解释工作面积。题。定期与财务核对收费情况。服从领导交办的各项工作。检查与考核按热力公司管理制度和管理办法检查与考核。按本标准检查与考核。热力公司营销部热力客服岗位工作标准工作容负责接听客服，分析热用户的使用情况、需求、投诉和反馈意见，并给于相应的答复。协调热力公司为热用户及时提供优质服务。认真记录并核对热用户反应的信息，建立档案，同时汇报给相关负责人。若客服对提供的解决方案表示接受则礼貌结束通话接受应该尽可能地取得