数字化时代下人力资源管理模式的创新研究

数字化时代下人力资源管理模式的创新研究赵彦玲

（山东省临沂市莒南县坪上镇人民政府，山东莒南276624）

一、引言

数字化时代的到来，使企业间的竞争从以往经济实力上的比拼，转变为人才和技术上的竞争。人才对于企业发展的推动作用日益增大，要求企业人才资源管理发挥优势，保障将更多人才吸引到企业中，完成企业人力资源的各类配置。然而，由于企业长期以来缺少现代化的人力资源管理体系，造成各项管理活动开展的效率不高，企业对于人才的吸引力不足，成为限制企业转型发展的主要因素。对此，需要企业加强对数字化改革，建立健全人力资源管理机制，保障管理实效性提升的同时，企业内部人才的潜能也得到完全的发挥。而如何达成这一目标，促进企业内部数字化的转型变革，成为本文研究的主要课题。

二、数字化人力资源管理概述

在传统工作中，基于传统管理理念和模式的人力资源在开展工作中，主要依靠自身能力，通过简历筛查、培训、考前绩效等，提升人力资源管理方面的效果。这些管理工作都需要人员亲力亲为，这种情况下不仅导致工作时间、人力的浪费，还容易降低人力资源管理的具体效率。数字化人力资源管理工作开展中，相关人员可以运用现代信息技术对烦琐的工作进行线上处理，还能达到智能化发展的目标。基于数字化的人力资源管理主要是指企业加强数字员工培养，运用相关数据科学监督企业员工，并通过日常分析的形式，了解员工表现和职业态度。数字化人力资源管理方法在应用中，不仅可以为HR的职业体验提供便利，还能增强企业员工体验感，增强企业人力资源管理水平，推动各项工作的合理开展与进步。除此之外，数字化人力资源管理可以依托信息技术、网络平台，提高人力资源管理针对性。并通过可视化的数据和直观化的信息内容，及时了解人力资源管理问题，相关人员也会通过相应的信息技术第一时间解决问题，从多角度提高人力资源管理水平。

三、数字化时代人力资源管理的特点

1.突破组织边界，内部结构升级

传统人力资源管理模式强调内部资源的分配和角色分工，选择建立相对稳定的管理方案，形成可预测的管理体制。然而，信息技术快速更迭，大数据、智能技术、云计算的出现，使企业所处环境发生较大改变。传统企业的层级组织已经不能满足时代发展的需求，各种新型组织结构的出现，使企业不再是依据内部职能、岗位、职责来划分各项工作的组织；而是需要主动适应变化，构建起扁平化的组织，促进企业内部转型升级，朝着组织生态体系方向进行创新发展。在依托数字化技术构建起的全新组织形态中，技术的应用不断突破时空的边界，数字化工作场景的出现，可使企业内部人员之间的沟通互动更加便捷。人力资源信息的快速传递，不但可为各项管理活动的开展提供准确性较高的参考数据，还可在线上系统中完成实时操作，降低工作运行的成本，实现团队内部的高效协同。例如网络会议、视频直播、社交软件等技术的应用，可将人力资源相关的管理结论，以及工作成果在企业内部快速地共享，有效提升企业沟通效率，并实现人力资源管理中人才选用、人员培训、岗位调整等各个工作环节的迭代升级，促进企业人力资源数字化管理体系的建设。

2.数据资源丰富，增加决策科学性

数字化时代中，最为显著的变化就是数据量爆炸式的增长。作为企业各项工作开展不可缺少的内容，在新的管理环境中，数据已经转移到企业前线中，成为企业强化竞争力、开展决策、产品创新的重要资源。而企业人力资源管理工作面对未经筛选和提炼的海量数据，需要加强数据的分析和整理，更好地发挥数据在人力资源管理中的价值，在数字化时代下创造出属于自己的竞争力。具体而言，在管理实践中以数据资源为基础，加强对内部数据和外部数据的合理应用，完成企业人力资源管理的分析预测。通过智能化的控制，了解企业人员招聘、薪资待遇、绩效考核现状，明确企业面对的不足之处，以及可能出现的管理风险。利用海量数据建立起可供参考的信息服务集群，帮助企业内部制定科学有效的管理策略。还需要改变决策方式和决策思维，对人力资本的投入和产出展开数字化的监督和管理，在数字系统中完成各项人力资源管理活动的分析，从战略制定到实施的各个环节，都实现对数据价值的挖掘，不但促进人力资源数字化的革新，还使管理决策更加精准和有效。

四、数字化时代下人力资源管理模式转型的价值

1.有利于满足人才组成的改革要求

近年来，在数字化时代背景下，我国整体经济增长速度有所减缓，其原因就是企业在运行期间面临着更多与数字化发展有关的新的挑战。为了更好应对挑战，企业必须形成数字化发展的意识，还要对现有的企业人才结构进行调整，从而全方位开展数字化的管理工作。同时，人力资源管理业务也需要结合数字化时代发展的总体趋势，做好人力资源管理模式转型到相关工作。在管理模式转型过程中，有利于满足人才组成的改革要求。企业会结合人才组成改革要求和特点，完善人力资源管理模式，让相关人才更好地适应人力资源管理工作。而人力资源管理工作也会突破传统工作的局限性，为现代人才的有效工作提供保障。目前在市场经济体制不断影响的背景下，一些企业的人口结构也发生很大变化，企业的人力成本不断上升。为了节约人力资源管理方面的成本，企业需要更加科学地调整人力资源管理工作，从而减少人才和人力资源管理方面的成本，促进人才组成的有效改革和发展，提高人力资源管理效果。另外，数字化时代下，企业人力资源管理的首选方向就是数字化，这样才能达到与时俱进的发展目的，紧跟时代转型和发展的脚步。

2.有助于顺应新形势下的发展趋势

当前我国国内生产总值显著上升，且在全球经济快速发展过程中也名列前茅，供求的主要动力是服务和消费。现如今在为企业稳定经营和可持续发展提供保障的基础上，更应该有效稳定经济发展的速度，提高经济发展水平。目前相关企业在经济快速发展的大环境影响之下，企业参与世界经贸形势的不确定性也在不断地被扩大。从综合发展的角度而言，相关企业在新的经济环境下需要为自身的发展注入更加新鲜的人力资源管理血液，注重传统企业治理方式和人力资源管理方法的改革，如此才能增强新时代下的企业竞争力。企业人力资源管理的数字化发展，以及对传统人力资源管理模式的转型可以让企业更好顺应新形势下的发展趋势，结合数字化管理和发展优势，提升企业各项管理工作水平；并更好地融入到国内市场经济发展和世界经济发展环境之中，提高企业在国内外发展的影响力。

3.有益于帮助企业更好地留住人才

在城镇化建设步伐不断加快的背景下，许多一线城市和二线城市的发展水平显著提升，人们对生活、工作等环境提出新要求。当前在互联网深入发展背景下，各行各业的远程办公现象不断增多。从市场大环境的角度来分析，总体人才流动性与以往相比有了较大的提高。从当前企业的发展来看，一些人员认为企业的工作比较安逸，有着固定的薪酬，无法获得新的突破。所以在数字化时代下选择更有利于自身发展的岗位，或者一些员工在有了几年工作经验、掌握相关技术以后便离开了现有的单位，这种情况下对于企业的发展而言产生不利影响，容易导致企业面临较大的损失。因此，数字化时代下，提升数字化人力资源管理水平，是企业向数字化时代下的企业靠近的首要一步，也是推动企业创新性发展的有效路径。企业会从环境、工作模式等方面向着现代化靠拢，最大程度地减少人才流失问题，不断帮助企业更好地留住人才，提升人力资源管理方面的效果。另外，近年来的企业人力成本不断上升，为了更好进行人力资源管理，以及留住企业人才，企业必须加强人力资源管理的数字化转型。在企业发展中，留住人才和管理人才意味着企业人力成本增加，而数字化人力资源管理的出现可以让企业的相关管理工作出现新的契机。企业会在保持薪酬不变的基础上，适当地减少有关从业人员，进而控制人力成本，合理管理相关人才，增强工作效率。

五、数字化时代下人力资源管理模式转型的困境

1.人力资源管理体系不完善，缺少激励机制

面对新的发展机遇和挑战，企业人力资源管理转型发展，需要从长远的角度进行考量，不能局限于部门内部，而是要根据企业发展的需要和人才的配置情况，实施合理的管理手段，调动员工的工作活力和创造力，保障人力资源管理有效性的持续性增强。然而，在当前激烈的市场竞争中，企业对于人力资源的分配，以及管理组织形式的转型升级不够重视，在其中有资金和技术不足，造成当前人力资源管理体系不完善，很多现代化的管理举措难以落实。首先，企业开展的人力资源管控不及时，管理措施实效性不高。大多数企业实施的岗位晋升和人员评定工作，以员工的资历作为重要的参考。缺少对创新人才的开发和利用，导致人力资源分配不合理，难以发挥其价值，降低企业内在管理的活力。部分管理人员依靠主观的评价，实施奖励政策，造成内部管理公平性降低，员工对企业的认可度也随之下降。其次，部分规模较小的企业，不重视内在人力资源的开发，在薪资待遇方面，不仅缺少激励机制，还低于市场平均水平，使企业对人才的吸引力难以提升。而在人才开发上，缺少培训教育体制，实施的培训活动还停留在进入岗位之前，造成人才开发和培养工作的作用难以发挥，企业内部人力资源的价值难以提升。

2.管理资源配置不合理，管理人员能力不足

数字化时代背景下，企业内部转型变革，依靠的是高素质的人才，通过对人力资源的合理配置，发挥人才对各项工作的推动作用，保障企业内部的高效运转。但是分析当前各大企业人力资源配置情况，发现很多企业存在着人力资源调配困难、岗位人员配置不合理等情况。这成为限制企业资源整合的主要因素，容易导致企业人力资源的浪费。面对这种状况，企业数字化的变革，需要投入更多的成本，展开人力资源的分析和预测，一定程度上为企业增加发展的压力。与此同时，面对数字化改革的机遇，企业人力资源管理将获得更多的高素质人才作为主要任务，要求人力资源管理人才具备发展性的眼光，掌握数字化系统操作的技能。但是，现存的管理人才整体数字化水平不高，不能系统化地参与到学习中，使内部员工只能完成基础性的工作，无法参与到企业决策中，不能将人才的价值全部发挥，也不能满足企业转型发展的需要，阻碍企业的数字化改革的进程。

六、数字化时代下人力资源管理模式的创新路径研究

1.加强员工数字化技术培训，提升员工业务能力与信息素养

在数字化时代下推进人力资源管理模式改革创新进程中，加强对员工业务能力与数字化技术的培训，通过培训提升员工业务能力与信息素养，增强人力资源管理水平与价值，为企业创新发展输送优秀人才支撑的基础和保障。因此，在数字化时代下，现代企业应提高对人力资源管理工作的重视，对各项管理工作的实施进行全面把控，定期组织员工业务能力与数字化技术培训，来切实提升员工技能水平与个人价值。首先，可通过定期组织开展以数字化技能培训为主题的培训工作，让员工通过参予技术培训深入了解数字化经济环境，加强员工专业知识储备与管理技能水平，使员工能够及时掌握先进工作技术方法，推进工作模式与时俱进革新。其次，在员工培训内容选择上，应积极融入大数据专业知识、信息化岗位技能及相关法律法规的，是员工基本了解数字化工作模式与流程的同时，促进员工综合素质水平不断提升。除此之外，还可通过定期组织开展数字网络化讲座，为员工讲解数字化时代发展趋势、企业用人要求与运用网络只识完成工作任务的主要方法，让员工对数字化工作模式、优势及价值有更全面的了解。并通过定期邀请信息技术领域的专业人才，为员工传授更多先进信息技术应用手段，提升员工信息技术应用能力，增强员工对数字化人力资源管理模式的认可，从而有效提升员工信息素养。

2.为员工搭建价值实现平台，激发员工工作活力与创造能力

在数字化时代下推进企业长远发展的核心要素，除了企业发展战略与制度体系，更重要的还是人力资源保障机制。然而，在以往人力资源管理模式中，大多数企业为获得创新发展，更多追求的是扩大生产规模与生产效率，以获得更大的市场份额，提高行业竞争力。为实现企业这一发展目标，多数管理者都会将员工当成流水线上的工具，从事着机械、重复的工作，很少会注重员工个人想法与发展需求。此种运营模式并不利于将员工价值最大化发挥，反而会限制员工工作活力与创造空间。但随着我国互联网、人工智能等新科技的应用与发展，一些原本由员工从事的重复性与事务性工作将交由智能机器来完成，员工不在被局限在流水线的操作台上，而是将重点放在鼓励员工从事富有创意性与创新性的工作，为企业创新发展提供支持。基于此，为了在数字化时代下真正做好人力资源管理工作，应积极转变传统人力资源管理理念，从传统到人力资源管理思维框架中跳出来，将重点放在激发和管理好员工，主动走入员工中间，了解其内心真正诉求，为员工实现个人价值搭建平台。不断拓展其事业发展空间，以真正激活员工工作活力与创造能力，为企业发展创造更多价值。在具体实践中，一方面，可通过为员工提供智能化与个性化服务。比如，借助数字化构建人力资源服务价值链，即员工接受Offer到离职全过程，利用数字化技术为员工提供高感知、强体验到人力资源管理服务，对于促使员工敬业度提升具有一定帮助。另一方面，可通过将人力资源管理职能转变为以共享服务为基础的三支柱模式，即搭建以高度授权、深度参与、卓越体验为服务基础的赋能平台，为员工赋能组织助力提供支持。

3.推进绩效管理数据精准化，为管理者提供精准的信息数据

在数字化时代下推进绩效管理数据精准化转型，不仅简化了绩效管理工作中数据信息的整合、归纳、收集与储存步骤，还大幅度提高数据信息的精准性，有效拓展人力资源管理工作中数据信息储存途径与储存容量，更有利于管理者进行精准调控和综合管理。因此，在数字化时代下推进人力资源管理模式创新，可通过积极引进先进的大数据分析处理技术，利用数据技术优化绩效管理数据信息，实现数据信息精准化管控，以此来提升人力资源管理工作实效性与信息化水平。第一，人力资源管理人员可以此为基础，利用大数据分析处理技术，在人才管理系统中获取精准的员工绩效数据信息，并根据数据信息进行专岗专人的有效调整，保证发挥员工主观能动性与工作价值的同时，为员工展现特长提供平台。第二，利用大数据分析处理技术精准分析员工绩效变化情况，了解员工业务能力的高低变化，以便于根据具体变化情况及时调整管理模式，有利于降低人力成本，精简人力资源体系的同时，深入完善和提升企业内部组织架构。第三，结合数字化分析，以组织目标为指导方向，采取分层次、多元化的管理手段，对员工绩效目标进行改革创新，提高员工绩效反馈真实行为准确性，以最大化发挥员工在企业数字化转型发展中的存在价值。第四，通过应用数字化技术在手机App程序中，制定专属于企业内部人力资源管理部门的网络平台运营体系，对员工日常工作进行简化与整合，随时随地了解员工工作进展与实际情况，便于为绩效精准化管理提供参考依据。

4.分析员工精神与物质需求，依据需求建立激励与奖惩机制

为真正做好数字化时代下的人力资源管理工作，应通过利用先进的信息技术手段与网络平台，深入调查分析企业内部员工精神与物质方面的需求，应根据员工精神与物质需求建立行之有效的激励与奖惩机制，以此来激发员工工作热情与责任心，增强员工归属感的同时，凸显人性化人力资源管理模式，实现刚柔并济。首先，相关管理人员应利用先进的网络社交平台，如微信、等，定期一对一与内部员工展开交流和沟通，了解员工生活与工作情况，及时发现员工在工作与生活上的困难。并在管理标准与适当范围内给予帮助，以此来凸显企业的人