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文档简介

知识管理与企业策略的连结

以HP公司个案分析组员：杨旭文、林承融、陈志忠、庄宗霖、赖萤羽、许芳斌主要章节一、企业与ＫＭ的连结从策略性愿景开始二、企业知识管理的策略三、分析企业模式适时地对知识移转与知识整合决择四、推动ＫＭ五、结论一、企业与ＫＭ的连结从策略性愿景开始KM成功的关键性第一步：

KM与企业策略清楚且明确的连结。必须先思考的议题：

1.了解公司的产业结构与内容为何? 2.产业内变动的水平与本质为何? 3.公司内部的不确定性有多大?1HP公司的愿景HP惠普科技为全球计算机系统、图像处理暨服务领导供货商，主要专注于信息家电、高效能电子化服务及因特网信息设施等。HP三大核心事业

1.影像打印事业群。

2.企业系统服务事业群。

3.个人系统事业群。

HP产业状况

HP惠普平均每天创造11项专利技术

，率先提供新颖的科技产品与服务。2HP的策略与KM的连结经营策略

提供高科技、低成本之产品、服务与解决方案，并且以Web-based接口搜集竞争者的讯息及全球性市场情报

知识的链接

HP将知识管理团队定位为「企业整合性解决方案的领导者」，知识管理策略是由企业目标反推而来，由企业结果反推找出KM所需的要件，便能定义出企业目标所需的知识达成企业策略与KM一致性的连结。

3二、企业知识管理的策略HP的知识管理划分三个阶段：

每个月或两个月的沟通会，让每个员工都可以知道公司完整的情况。企业内知识的共享不仅仅有一个设想周全的系统，还要成为员工的一种工作方式和企业文化。

明文化内容化系统化4三、分析企业模式适时地对知识转移与知识整合决择知识移转

是指促进学习与交换的一般性策略。

知识转合

强调快速地应用现有但尚未链接的知识。5由多样性与速度所组成四格矩阵分析：目标：结构的弹性方法：知识转移目标：策略的弹性方法：跨功能别的整合目标：稳定方法：功能别的分享目标：作业的弹性方法：功能别的内部整合高低竞争种类高低响应速度6企业模式与竞争分析：策略：知识转移焦点：技术的取得策略：知识整合焦点：新的技术面或关键性知识

策略：知识整合焦点：散布知识与明文化

策略：知识整合焦点：新领域的知识新旧旧高信息科技企业模式7四、推动ＫＭ以人为主的三阶段导入法：

8HP知识管理小组利用最原始也最有效的知识管理手段，以说故事的方式来说明知识管理与企业未来愿景的关系，取得管理阶层的认同。为成功导入知识管理，取得企业内部资深管理人的支持与互动。9知识网(K-Net)10五、结论当企业决定导入知识管理，让高阶管理人知道企业政策很容易，只需开会宣达或一份公文即可。可是要让管理阶层普遍认知到知识管理的重要，就不是件容易的事，因此，如何将企业策略与KM

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