奇虎电子商务案例2

奇虎360电子商务案例分析组长:组员：

组员分工：PPT制作，负责分析与总结部分讲说。：资料搜集，及公司简介部分讲说。：资料搜集，及管理模式，经营模式，资本模式部分讲说。：PPT动画效果制作，负责360和它的“敌人”们部分讲说。：资料搜集，及商业模式部分讲说。内容提纲：公司简介电子商务案例分析360和它的“敌人”们分析及总结公司简介

奇虎360由周鸿祎创立于2005年9月，主营以360安全卫士、360杀毒为代表的免费网络安全平台，同时拥有奇虎问答等独立业务，公司主要依靠在线广告及互联网增值业务创收。

奇虎360拥有360安全浏览器、360保险箱、360杀毒软件、360软件管家、360网页防火墙、360手机卫士、360极速浏览器、360安全桌面、360手机助手等系列产品。360软件管家，是网民下载软件和升级软件的平台之一。

此外，奇虎360公司还独创了PeopleRank搜索引擎技术，并将此技术应用于BBS搜索。1：企业文化准则：坚持遵循软件行为“两不一必须”的原则：软件行为不越界、用户隐私不上传、操作必须明示用户。”使命：让网民安全上网。从用户计算机上获得价值。坚决维护用户利益。创业心态：我们做的是一份事业而非一份工作。结果导向。用心做事。速度制胜。持续创新：互联网行业需要有颠覆精神。鼓励和支持原创；提倡微创新。不断反思：不断进行批评与自我批评。不断发现问题，解决问题。追求极致，将一个点做深做透。开放协作：有战斗的精神。有大局观。杜绝本位主义。灵活的变位和调整。分工协作、及时补位支援。360核心价值观的五个“第一”：利益选择上用户第一。个人发展上心态第一。产品设计上创新第一。人才培养上反思第一。团队运作上协作第一。周鸿祎2：发展简史2006年2月，奇虎公司收购上海亿之唐信息服务有限公司。3月，奇虎公司推出“蜘蛛计划”，向BBS免费输出搜索技术，奇虎公司发起“首届互联网社区大会暨新动力发展论坛”。7月奇虎公司正式推出360安全卫士，并与全球顶级杀毒厂商卡巴斯基结成战略合作伙伴，正式推出新闻搜索。10月，奇虎被清科评为2006年最具投资价值企业50强。11月奇虎获得美国高原资本、红点投资、红杉投资、Matrix、IDG的联合投资。2007年1月奇虎公司被《中国电子信息产业发展研究院》评为互联网市场年度创新企业。5月奇虎公司正式推出“社区口碑营销平台”，并与discuz结成战略合作伙伴，覆盖40万中小社区发起“你时代第二届互联网社区大会暨口碑营销论坛”。11月奇虎公司联合《电脑报》共同发起“奇虎360杯第二届中国原创软件大赛之保卫家园”发起“奇虎360安全卫士杯”校园创业大赛（武汉、西安、长沙）。2008年7月奇虎360顺应安全已成为网络基础服务这一潮流，与国际知名杀毒厂商合作推出了免费的杀毒软件——360杀毒，全方位保护网民上网安全。9月360安全中心针对微软GDI+图片漏洞第一时间发布专用补丁包，帮助网民修复系统及其它第三方软件漏洞。2009年5月25日360安全中心率先发现微软DirectShow0day漏洞，受到微软全球公开致谢，成为国内迄今唯一获此殊荣的个人电脑安全厂商。2010年1月18日360杀毒的用户规模突破一亿。2010年3月12日杀毒软件事实上已经进入“双核”时代。360不仅推动杀毒软件进入免费时代，更推动了杀毒软件进入“双核”时代。奇虎360的商业模式产品和服务

核心能力战略目标目标客户群

收入与价值来源价值链分析战略目标

奇虎360的战略和最终目标。通过开发四大板块业务：客户端产品、平台类产品、移动类产品以及创新类产品，在主打“安全+免费”概念的基础上，采用Freemium业务模式，即Free（免费）＋Premium（增值服务），进军“软件+硬件+互联网+移动互联网”。奇虎360平平台战略四大大举措：●对合作者提提供标准API免费接入入、免费推广广;●承诺web游戏分账比比例最高;●建立开发者者奖励基金，，以高达1亿元的的奖金，奖励励个人开发者者;●建立360度创新应用用基金，投资资10亿元，，支持创业创创新型企业。奇虎360计计划:●通过不断提提供新的产品品和服务扩大大用户数量，，提高品牌的知名度和用户的忠诚度;●进一步通过过开放平台实实现盈利;●继续把重点点放在研发上上，以提高互互联网和手机机的云安全技技术;●从不断增长长的移动互联联网市场中获获利;●选择性地发发展国际业务务;●在加强现有有战略联盟的的基础上建立立新的战略联联盟，选择性性地进行投资资和收购。产品和服务360安全卫卫士杀木马防盗号号免费杀毒，，永久免费。。还独家提供供多款著名杀杀毒软件的免免费版。拥有有木马查杀、、恶意软件清清理、漏洞补补丁修复、电电脑全面体检检等多种功能能。360安全浏浏览器是和360安安全卫士、360杀毒等等软件等产品品一同成为360安全中中心的系列产产品。360杀毒是360安全全中心出品的的一款免费的的云安全杀毒毒软件。它创创新性地整合合了五大领先先防杀引擎，，包括国际知知名的BitDefender病病毒查杀引引擎、小红伞伞病毒查杀引引擎、360云查杀引引擎、360主动防御引引擎、360QVM人工工智能引擎。。艾瑞咨询数数据显示，截截至目前，360杀毒月月度用户量已已突破3.7亿，一直稳稳居安全软件件市场份额头头名。360系统急急救箱包括各种流行行木马的查杀杀工具，可以以快速、准确确地查杀木马马。包括犇牛牛、机器狗、、灰鸽子、扫扫荡波、磁碟碟机等在内的的各种木马，，都可以用360顽固木木马专杀大全全进行查杀。。原名为360顽固木马马专杀大全。。360网盾是一款免费好好用的全功能能的上网保护护软件，内嵌嵌在360安安全卫士中，，全面防范您您上网过程中中可能遇到的的各种风险，，有效拦截木木马网站、欺欺诈网站，自自动检测您下下载的文件，，并及时清除除病毒，还拥拥有浏览器锁锁定、主页锁锁定、一键修修复浏览器等等功能，做到到防患于未然然，保护电脑脑和个人财产产不被恶意网网站侵害。360手机卫卫士是一款完全免免费的手机安安全软件，集集防垃圾短信信，防骚扰电电话，防隐私私泄漏，对手手机进行安全全扫描，联网网云查杀恶意意软件，软件件安装实时检检测，联网行行为实时监控控，长途电话话IP自动拨拨号，系统清清理手机加速速，祝福闪信信/短信无痕痕便捷发送，，电话归属地地显示及查询询等功能于一一身。奇虎360的的目标客户群群奇虎360所面对的用户户大都为基础用户，或或者说初级用用户。吸引的的是中低年龄龄层的网民，这部部分客户对互互联网的粘性性较大，他们们是基础用户户群，也是金金字塔底部最最庞大的部分分。对奇虎360用户群的分析析：艾瑞数据据证明：奇虎虎360以高收入成熟熟男性为主要用户，奇虎360用户中男性占65.5%，女性用户所占比例为34.5%，，奇虎360专科以上学历历用户占82%，本本科学历的用户比例高达43.9%,奇奇虎360用户月收入1500元以上比比例达到57.1%，1500-2000元的的高达22%,奇虎360用户主要集中在经经济发达的华华北、华东、、华南区域。其中广东用户比例高达11.6%。收入与利润来来源奇虎360赚赚钱路径：将将用户流量变变现。奇虎360的的业务模式为为Freemium，即即Free(免费)+Premium(增值服服务)。免费费的安全和杀杀毒服务是推推广手段，用用来培养用户户忠诚度，在在此基础上不不断推出互联联网增值类服服务。360安全浏览器360杀毒360安全卫士360保险箱1.8亿49%2亿57%3亿75%2.4亿80%360主要产产品市场行情情收入构成：核心能力：最强烈最持久久的用户体验验来自于什么么？360给出的的答案：一是是免费，二是是安全，三是是更少的广告告。正因为你提供供的是免费产产品你才必须须做得最好以期增加产品品黏度，留住住这些用户的的脚步。正因为你以此此留住了这些些用户，设计计增值服务以以获得收入才才能成为可能能。为了追求用户户的满意度，，360安全全卫士的新版版本不仅挥刀刀“砍掉”了了产品主界面面上每年能带带来近5000万元的文文字链广告，，而且产品界界面让人倍感感清爽，性能能上也得到了了全面提升。。此外，还甚至至不惜得罪各各大门户网站站，推出了使使用安全卫士士可以屏蔽网网站广告的新新功能。价值链分析360虽以安安全软件起家家，但安全只只是其业务的的最底层支柱柱，360在在此基础上可可无限至延伸伸其产业链，，打造众多平平台型产品。。360杀毒毒、360浏浏览器、360网址导航航，这些已出出现的平台入口无一一不在360品牌旗下崛崛起，2011年最新的的产品为360团购开放放平台、360安全桌面面。对于360而言，它它可以围绕客客户端、浏览览器的4亿用用户，不断的的想方设法迁迁移用户，向向新产品与合合作伙伴导入入流量并培育育市场。经营模式业务范围产业链的位置实现价值的方式和方法奇虎360安安全卫士在PC端拥有着着超高的人气气，最近奇虎虎将其业务范范围延伸至手手机上，360手机卫士士一经推出，，就引来无数数网友的关注注360安全卫卫士已经形成成了一个较为为完整的桌面面客户端产业业链,360保险箱在网网络游戏玩家家中的覆盖度度接近80%，在游戏产产业链中的地地位也快速上上升360靠安全全卫士已经获获得了巨大的的用户群，下下一步，有可可能在安全平平台上展开各各式各样的服服务来增加用用户黏性，并并从这些用户户中的一部分分人身上获取取真金白银。。奇虎在经营上上采用了社区区营销联盟合合作模式，即即网站联盟模模式。联盟营销（AffiliateMarketing）,通常指网网络联盟营销销，也称联属属网络营销，，1996年年起源于亚马马逊（A）。Amazon通过这种新新方式，为数数以万计的网网站提供了额额外的收入来来源，且成为为网络SOHO族的主要要生存方式。。联盟营销包括括三要素:广广告主、联联盟会员和联联盟营销平台台。广告主按按照网络广告告的实际效果果（如销售额额、引导数等等）向联盟会会员支付合理理的广告费用用，节约营销销开支，提高高营销质量。。目前，360根据产品划划分了五大主主要业务：安安全产品包括括安全卫士和和杀毒，安全全浏览器产品品，包含搜索索、导航的WEB产品，，以及手机上上的安全卫士士、手机助手手等产品。每每项产品则同同时由数十个个不同的团队队负责，但每每条线的研发发工作都是围围绕核心产品品去尝试提供供更有价值的的服务。简言言之，研发团团队都要回归归到用户的角角度，以便挖挖掘新的服务务点。同时，360在内部管理理中秉持以下下基本原则：：一，鼓励创创新，允许犯犯错;二，坚坚持为用户提提供有价值的的服务;三，，违反第二点点的，或欺骗骗用户的格杀杀勿论。管理模式为避免公司科科层化、官僚僚化抑制创新新，奇虎360刻意颠覆覆了传统的公公司管理结构构和工作流程程，而是采取取了Facebook倡倡导的“小团团队、扁平化化管理”模式式。小团队管管理模式具备备“将产品做做深”和“让让员工找到归归属感”的功功能。这正是一些执执行高标准流流程的大公司司软肋。资本模式奇虎的资本模模式主要是风风险投资型的的资本模式。。奇虎公司创创立于2005年9月，，最初由齐向向东，周鸿祎祎等股东出资资组建。成立立不到200天即获得了了国内外顶级级风险投资商商红杉资本、、鼎晖、IDG、Matrix投资资的两千万美美元，同年11月奇虎虎再度获得美美国高原资本本、红点投资资、红杉投资资、Matrix、IDG的联合投投资。图表创办3年内的风险险投资金额美国最大风险险投资商美国国红杉投资（（Sequoia

Capital）、中国联联合鼎晖创投投正式宣布，，已经完成其其在中国互联联网领域的第第一个投资项项目，即对奇奇虎网的投资资。同时披露露的消息还显显示，本次奇奇虎网获得的的是境内外风风险投资机构构的联合投资资，除了大名名鼎鼎的红杉杉投资、鼎晖晖创投以外，，还包括IDG。360和它的的“敌人”们们正如上面所述，周鸿祎祎带领下的奇奇虎360在在崛起过程中中树敌无数，，并经历大大小小多场场战争。在招招股书“行业业状况”一章章，360除除了提供中国国互联网与手手机安全市场场发展状况外外，还特意提提到中国在线线广告市场、、互联网搜索索市场、在线线游戏市场与与电子商务市市场，言下之之意在安全的的品牌下，360可以进进入更多领域域。而这将意意味着，在已已有竞争对手手基础上，360会面临临更多重量级级的对手，它它们是百度、、腾讯、各大大门户、阿里里巴巴。虽然然从历史来看看，360早早与这些对手手有过冲突与与较量。倒下的对手瑞星杀毒软件在中国市场份额中长时间居于第一的位置然而在360免费的攻势下，它迅速失去了第一的宝座，现在基本不再将个人电脑杀毒服务作为主要的赢利点，转向为企业集团提供重点服务。

金山毒霸有超过十年的积累，被奉为安全领域的正统软件，金山毒霸凭借庞大的病毒库和良好的媒体“人脉”一向顺利。但免费的360横空出世之后，威风不再，在今年上半年因为360对其后门扫描的指责而互相公开指责，最后发展成为漫天的口水战。卡巴斯基作为世界上掌握核心杀毒引擎技术的服务商，它在中国市场曾通过与360捆绑而在中国市场迅速打开局面，但在360免费杀毒的冲击下遭遇窘境，并发出声明含泪劝360回头是岸，认为“能不能杀毒比免费更重要”。1.360VS百度度：流量赤膊膊战360的核心心优势为流量量，可以把4亿用户流量量导入所指指的方向，而而百度的核心心价值为流量量，流量对于于百度意味着着真金白银，，因此对于360来说，，它可以直接接从百度口袋袋里抢钱。事事实也是如此此，360网网址导航抢抢的是hao123的生生意，而360浏览器又又把流量导向向百度最大竞竞争对手谷歌歌，收取搜索索流量费。2.360VS腾讯讯：客户端拼拼杀在360招股股书中有这样样一段“风险险提示”：““作为中国用用户最多的两两大客户端，，我们和腾讯讯可能时常因因争夺用户而而产生摩擦。。2010年年11月3日日，腾讯向用用户发送信件件称QQ将不不能在装有奇奇虎360安安全产品的电电脑上运行，，也就是说要要么用户选择择停止使用腾腾讯QQ要么么卸载360安全产品。。3.360VS门户户：一键屏蔽蔽门户广告在2010年年9月前，大大多数都不会会觉得360会与国内几几大门户产生生冲突，但冲冲突却真实发发生了。360在9月中中旬发布“广广告屏蔽功能能”，用户可可通过此功能能将门户网网站网页广告告全部屏蔽，，这意味着门门户广告的价价值被完全清清空。从营收收模式来看，，新浪，网易易，搜狐狐，腾讯讯四四大大门门户户的的主主营营收收入入均均来来自自广广告告，，屏屏蔽蔽广广告告等等于于直直接接断断了了门门户户的的财财路路，，尤尤其其对对新新浪浪来来说说，，更更有有可可能能造造成成致致命命打打击击。。虽虽然然此此功功能能后后来来并并未未被被广广泛泛推推广广，，但但已已让让几几大大门门户户感感到到阵阵阵阵寒寒意意。。4.360VS阿阿里里：：团团购购新新战战场场360与与阿阿里里巴巴巴巴、、淘淘宝宝本本无无业业务务交交集集，，但但进进入入2011年年却却因因对对团团购购网网站站争争夺夺牵牵扯扯到到一一起起。。2月月23日日，，360推推出出团团购购开开放放平平台台，符合合资资质质的的团团购购网网站站可可以以接接入入该该平平台台，，并并获获得得团团购购导导航航、、用用户户流流量量导导入入、、防防盗盗号号钓钓鱼鱼等等服服务务，，用用户户只只要要注注册册一一个个360账账号号，，就就可可以以在在所所有有开开通通一一站站通通服服务务的的团团购购网网站站上上购购物物消消费费。。除了了以以上上这这些些显显而而易易见见的的对对手手，，360未未来来布布局局移移动动互互联联网网以以及及云云计计算算等等领领域域，，还还将将面面临临更更多多对对手手及及严严峻峻挑挑战战，，360是是否否能能成成功功建建立立起起多多元元化化平平台台，，扩扩展展增增值值服服务务空空间间，，将将与与上上述述努努力力息息息息相相关关，，毕毕竟竟虽虽然然背背靠靠4亿亿用用户户，，但但360的的盈盈利利之之路路才才刚刚刚刚开开始始。。奇虎360战战略略的的SWOT分分析析：㈠.优优势势●中中国国最最大大的的互互联联网网和和手手机机安安全全产产品品及及服服务务用用户户群群;●创创新新的的全全方方位位安安全全解解决决方方案案，，为为用用户户创创造造安安全全的的上上网网入入口口;●开开放放平平台台带带给给奇奇虎虎360强强大大的的盈盈利利潜潜力力;●中中国国领领先先的的互互联联网网和和手手机机安安全全品品牌牌;分析析及及总总结结●领领先先的的云云安安全全技技术术和和强强大大的的研研发发能能力力铸铸就就了了较较高高的的行行业业技技术术门门槛槛;●经经验验丰丰富富、、具具有有广广泛泛行行业业知知识识和和强强大大执执行行力力的的管管理理团团队队;●雄雄厚厚的的资资金金支支持持：：360在在上上市市前前共共计计进进行行了了三三轮轮融融资资，，共共计计5900万万美美元元。。2011年年360成成功功登登陆陆纽纽交交所所上上市市，，首首日日收收报报每每股股34美美元元，，较较发发行行价价每每股股14.5,美美元元大大涨涨每每股股134.48%，，市市值值达达39.56亿亿美美元元。。㈡.劣劣势势●管管理理体体制制尚尚未未完完善善及及非非常常依依赖赖创创新新人人才才和和团团队队。。如如果果公公司司无无法法留留住住人人才才和和激激发发他他们们工工作作的的积积极极性性，，或或者者无无法法招招收收新新的的合合格格技技术术人人才才，，那那么么公公司司就就不不能能稳稳定定有有效效地地发发展展;●员员工工素素质质较较低低;●比比较较单单一一的的盈盈利利模模式式;●个个性性化化产产品品不不明明显显;●自自身身技技术术并并非非顶顶尖尖，，将将影影响响用用户户的的体体验验;●互互联联网网以以及及电电信信公公司司增增值值业业务务监监管管的的复复杂杂性性、、不不确确定定性性和和多多变变性性会会对对奇奇虎虎造造成成重重大大不不利利影影响响。。㈢.机机遇遇●中中国国互互联联网网的的快快速速增增长长;●中中国国移移动动互互联联网网市市场场前前景景一一片片光光明明。。数数据据显显示示，，2011年年中中国国移移动动互互联联网网市市场场规规模模达达391.1亿亿元元，，同同比比增增长长93.1%。。截截止止到到2011年年底底，，中中国国手手机机网网民民规规模模达达到到3.56亿亿，，占占手手机机用用户户总总数数的的36.05%。。而而智智能能终终端端在在市市场场的的迅迅速速普普及及，，让让中中国国移移动动互互联联网网的的用用户户规规模模进进一一步步扩扩大大，，预预计计到到2012年年用用户户规规模模将将突突破破6亿亿，，超超过过互互联联网网用用户户数数;●中中国国网网民民的的安安全全意意识识提提高高;●中中国国企企业业信信息息安安全全风风险险性性增增大大和和安安全全意意识识逐逐步步提提高高;●国国家家政政策策支支持持。。㈣.威威胁胁●奇奇虎虎正正面面临临着着激激烈烈的的市市场场竞竞争争;●法法律律监监管管存存在在死死角角;●免免费费模模式式带带来来的的不不确确定定性性;●产产品品同同质质化化严严重重;●奇奇虎虎现现依依靠靠单单一一的的客客户户群群来来保保证证公公司司的的大大部部分分收收入入，，由由于于奇奇虎虎非非常常依依赖赖Google，，如如果果Google因因任任何何原原因因停停止止合合作作，，奇奇虎虎就就会会无无法法及及时时获获得得稳稳定定的的收收入入来来源源或或根根本本没没有有收收入入，，这这会会严严重重影影响响其其业业务务、、运运营营结结果果和和发发展展前前景景;●与与很很多多软软件件厂厂商商存存在在利利益益冲冲突突，，众众多多软软件件厂厂商商对对其其进进行行排排斥斥，，奇奇虎虎的的竞竞争争对对手手可可能能会会使使其其产产品品不不兼兼容容奇奇虎虎公公司司的的产产品品和和服服务务，，这这将将减减少少奇奇虎虎公公司司的的市市场场份份额额;●随随着着法法律律的的健健全全存存担担着着相相关关法法律律责责任任，，未未决决诉诉讼讼或或者者将将来来可可能能出出现现的的诉诉讼讼也也将将对对奇奇虎虎的的运运营营、、财财务务状状况况和和流流动动性性产产生生重重大大的的不不利利影影响响;●奇奇虎虎的的发发展展需需要要额额外外资资金金的的支支持持，，然然而而奇奇虎虎可可能能无无法法及及时时或或者者以以可可接接受受的的条条款款获获得得这这些些资资金金支支持持，，甚甚至至根根本本无无法法获获得得;●专专业业人人员员流流失失。。首先先，，奇奇虎虎360有有两两大大创创新新也也正正是是其其成成功功之之处处：：①①在在安安全全软软件件行行业业采采用用Freemium业业务务模模式式，，即即Free（（免免费费））＋＋Premium（（增增值值服服务务）），，成成功功为为其其获获得得了了4亿亿客客户户群群。。②②重重新新定定义义了了互互联联网网安安全全，，““安安全全””不不仅仅指指防防病病毒毒，，更更指指数数据据安安全全、、隐隐私私安安全全、、账账号号安安全全、、下下载载安安全全，，以以及及电电脑脑健健康康。。这这不不仅仅为为其其增增大大了了用用户户的的黏黏性性，，更更为为其其找找到到了了更更多多的的细细分分市市场场，，如如好好好好开开发发经经营营前前途途将将一一片片宽宽广广。。优势势总总结结齐向向东东①也也正正是是由由于于Freemium业业务务模模式式，导致致了了奇奇虎虎360单单一一的的盈盈利利模模式式，，总总收收入入的的70%通通过过广广告告创创收收，，且且非非常常依依赖赖Google，，在在市市场场竞竞争争激激烈烈及及不不确确定定因因数数较较大大的的情情况况下下，，运运营营和和营营收收存存担担着着极极大大的的风风险险因因数数。②也也正正是是由由于于较较单单一一的的盈盈利利模模式式，，奇奇虎虎360正正式式推推出出360°°开开放放计计划划，，涉涉及及360全全线线业业务务，，包包括括360安安全全桌桌面面、、360软软件件管管家家、、360安安全全浏浏览览器器、、360极极速速浏浏览览器器的的应应用用中中心心、、360团团购购开开放放平平台台、、360游游戏戏中中心心等等，，均均向向合合作作伙伙伴伴开开放放。。其其中中360安安全全桌桌面面承承载载最最核核心心的的主主面面板板作作用用。。这这样样也也导导致致出出现现了了两两个个问问题题:a产产品品同同质质化化和和市市场场交交叉叉严严重重b产产品品链链过过宽宽，，导导致致产产品品开开发发管管理理成成本本占占运运营营成成本本大大头头。。劣势势总总结结③单单一一的的盈盈利利模模