国家教学资源库供应链管理第章课件4

LOADING…项目编号：2010-07《供应链管理》课件教学资源库第九章供应链管理绩效评价及激励机制供应链管理绩效评价及激励机制学习目的与要求（1）掌握供应链绩效评价的概念（2）熟悉供应链绩效评价的原则（3）掌握供应链管理绩效评价的指标体系（4）熟悉供应链管理绩效评价模型（5）掌握供应链管理绩效评价的方法和步骤（6）熟悉供应链管理的激励措施学习步骤案例引导供应链管理绩效评价及激励机制任务驱动知识学习任务实施老师点评归纳总结课业训练供应链管理绩效评价及激励机制Step1：案例引导供应链管理绩效评价及激励机制弗莱克斯特罗尼克斯国际公司成功的供应链绩效管理电子制造服务（EMS）提供商弗莱克斯特罗尼克斯国际公司在一个既充满机遇又充满挑战的市场环境中，曾被供应链绩效控制的缺陷苦苦折磨着。弗莱克斯特罗尼克斯使用了供应链绩效管理的方法，弗莱克斯特罗尼克斯系统根据邮政汇票信息连续比较了合同条款和被认可的卖主名单，使它能确认邮政汇票的异常情况。如果卖主不适战略性的或者订单价格是在合同价格之上的，系统就提醒买方。另一方面，如果邮政汇票价格是在合同价格之下的，系统就提醒货物管理人员可能的成本解决机会。向接近300个使用者传递的邮件通告包含详细绩效信息的Web链接和异常情况的总结。弗莱克斯特罗尼克斯管理人员随后使用系统了解问题和选择方案。他们评价异常情况并且决定是否重新谈判价格，考虑备选资源或者调整基于业务需求的不一致。同样，采购经理分析市场状况、计算费用，然后通过商品和卖主区分成本解决的优先次序。在供应链绩效管理周期开始之前或者周期进行中，弗莱克斯特罗尼克斯确认数据、流程和行动的有效性。当实施它们的绩效系统时，弗莱克斯特罗尼克斯建立指标和界限，并且也保证数据的质量和合时性。使用绩效管理系统，弗莱克斯特罗尼克斯已经能优选各种机会，减少风险管理成本，从而节约成本获得竞争优势。弗莱克斯特罗尼克斯公司的成功，确认了供应链绩效管理作为供应链管理的基础性概念和实践力量的重要性。案例1供应链管理绩效评价及激励机制红太阳集团农药供应链管理红太阳集团管理决策层很早就认识到供应链管理的重要性，并积极进行实践与探索。他们认识到，只有加强与供应链成员之间的联系，提高产品周转速度，保证以适合的成本在适合的时间以适合的质量完成各阶段的工作，企业才能降低成本，提高利润，才能实现效益最大化。并且在实施农药供应链管理过程中采取了一系列行之有效的措施：（1）兼并重组。将当地一些规模小、效益差的农药企业兼并，并对其企业结构进行重组，作为该地区的一个农药制造中心，一些私人农药销售商也被纳入到红太阳集团体系当中，成为乡镇或县级加盟连锁店。（2）合作生产。对于那些具有一定规模、经济效益好的，而又不甘愿被并购的农药企业，红太阳集团通过与其进行技术或项目上的合作。（3）根据该供应链的特点和采集到的数据，用销售收入、运营总成本、产销率等供应链绩效评价指标评估该供应链的运行绩效。并且通过评估加强了供应链成员之间的沟通与合作。通过这些措施缩短了生产和物流的流程的完成时间，提高了该供应链资源配置效率，减少资源浪费，增强了资本利润率，提升了该供应链价值实现能力和国际竞争力，为中国农资企业的发展提供了宝贵的、值得借鉴的经验。案例2供应链管理绩效评价及激励机制

某一大型汽车制造商为了促进其生产的汽车在市场上的销售，向分销商提出了一个促销的激励措施。公司规定，只要经销商的销售额达到一定数额，年底时制造商将付给经销商一笔奖励资金。同时，为了帮助经销商，制造商出面与银行签订了分期付款的协议。此举推行下去之后，曾出现一阵销售热潮，库存量明显下降。但是，到年底一算账，制造商才发现有问题。原来，经销商为了扩大销售业绩，纷纷下调价格出售汽车。结果，汽车卖出去不少，经销商也得到了实惠，但是制造商则损失惨重。制造商不得不承受低价销售的损失，使本来就步履艰难的生产经营活动更加雪上加霜。于是，制造商不得不检讨该项措施的失误，第二年重新制定新的促销战略。案例3供应链管理绩效评价及激励机制Step2：任务驱动1.制作一个个的供应应链运营营流程图图，理解供应应链绩效效评价特特点。2.如何在供供应链管管理中建建立适用用的激励励制度。。3.研讨分析析三个案案例的启启示和教教训。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理绩效效评价及及激励机机制Step3：相关关知识学学习一、供供应链链管理绩绩效评价价供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效管理理供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链的的发展和和利润空空供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应商绩绩效供应商制造商分销商顾客库存水平库存周转期仓库面积成本效率产量价格现行基于于功能的的企业绩绩效评价价指标示示意图供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应商制造商分销商顾客基于流程程的供应应链绩效效评价指指标示意意图循环期订单完成量循环期交货可靠性产量循环期准时交货产品质量供应链管管理绩效效评价及及激励机机制根据供应应链管理理运行机机制的基基本特征征和目标标，供应应链企业业绩效评评价指标标应该能能够恰当当地反映映供应链链整体运运营状况况以及上上下节点点企业之之间的运运营关系系，而不不是孤立立地评价价某一供供应商的的运营情情况，评评价供应应链运行行绩效的的指标，，不仅要要评价该该节点企企业的运运营绩效效，而且且还要考考虑该节节点企业业的运营营绩效对对其上层层节点企企业或整整个供应应链的影影响。供应链绩绩效评价价与现行行企业绩绩效评价价的比较较绩效评价特点有：一：供应链绩效评价的整体性；二：供应链绩效评价的时效性；三：供应链绩效评价的多维性；四：供应链绩效评价的科学性供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理绩效效评价及及激励机机制绩效评价作用一：可以对整个供应链的运行效果做出评价；二：可以对供应链上各个节点成员做出评价；三：可以对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价；四：通过对供应链绩效评价建立供应链激励机制可以对节点企业起到激励的作用；五：建立供应链绩效评价指标体系以使供应链管理过程形成一个闭环系统供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理过程程形成的的闭环系系统图供应链的战略和目标绩效评价的目标计划与决决策执行

绩效评价结果供应链管管理绩效效评价及及激励机机制绩效评价原则一：整体性原则；二：多层次、多渠道和全方位评价原则；三：短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原则；四：静态评价与动态评价相结合原则；五：宏观绩效与微观绩效相结合原则；六：责、权、利相结合原则供应链管管理绩效效评价及及激励机机制二、供供应链管管理绩效效评价方方法供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系批发商，，零售商商供应链链的绩效效评价指指标体系系①市场场营销能能力：市场增长长率=市场占有有份额=销售增长长率=新产品销销售比率率=供应链增加的市场份额供应链原来所占有的市场份额供应链本期销售收入-供应链上期销售收入供应链上期销售收入供应链销售的产品数量市场需求总量供应链新产品销售收入供应链总产品销售收入反映出供供应链所所提供的的产品或或服务吸吸引新顾顾客的能能力。反映供应应链目前前在同行行业中所所处在的的市场地地位。反映供应应链在市市场竞争争中未来来发展情情况。反映出了了批发商商，零售售商供应应链开拓拓市场的的能力。。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系批发商，，零售商商供应链链的绩效效评价指指标体系系②顾客满满意度：顾客保有有率=顾客抱怨怨处理率率=准时供货货率=顾客满意意率=供应链增加的市场份额供应链原来所占有的市场份额一定时期内准时供货次数该时期内供货总次数一定时期内圆满处理顾客投诉事件数该时期顾客投诉事件总数调查顾客感到满意的数量调查顾客的总数反映出供供应链所所提供的的产品或或服务吸吸引新顾顾客的能能力。反映了供供应链的的处理异异常事件件的能力力。反映了供供应链中中批发商商，零售售商供货货能力和和服务水水平。反映了供供应链所所提供的的产品的的可靠性性，和产产品对顾顾客的适适合性。。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系批发商，，零售商商供应链链的绩效效评价指指标体系系③供应链链营利能能力：净利润=销售收入入-（人力费费用+期间费用用+销售费用用+管理费理理）总资产报报酬率=现金周转转期从购买存存货支付付现金到到收回现现金这一一期间的的长度。。净利润+利息支出供应链资产总额供应链净净利润相相当于给给定期限限内供应应链销售售收入减减去供应应链运营营费用指一定时时期内获获得的报报酬与供供应链资资产总额额的比率率。时间越短短说明供供应链价价值增长长的速度度就越快快，获得得的利润润就越高高。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系批发商，，零售商商供应链链的绩效效评价指指标体系系④信息处处理能力力：供应链管管理系统统覆盖率率=信息的实实效性=信息传递递失真率率（定性性指标））使用供应链管理系统节点企业数供应链节点企业总数供应链信息传递有效数据其中及时传递的次数供应链信息传递有效数据的次数反映了供供应链节节点企业业的信息息共享程程度和信信息沟能能速度及及供应链链节点企企业的合合作程度度。对商商品的信信息追踪踪和实时时提醒也也起着至至关重要要的作用用。是在一定定的考察察期内数数据及时时传递的的次数占占总传递递次数的的百分比比。是指无法法直接通通过数据据计算分分析评价价内容，，需对评评价对象象进行客客观描述述和分析析来反映映评价结结果的指指标。。。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系制造商供供应链的的绩效评评价指标标体系①业务务流程指指标：产销率=平均产销销绝对偏偏差是指在一一定时间间内，所所有节点点企业已已生产产产品的数数量与其其已销售售的产品品数量之之差的绝绝对值之之和的平平均值。。一定时间内销售出去的产品数量一定时间内生产的产品数量反映供应应链资源源(包括人、、财、物物、信息息等)的有效利利用程度度，产销销率越接接近1，说明资资源利用用程度越越高。同同时，该该指标也也反映了了供应链链库存水水平和产产品质量量，其值值越接近近l，说明供供应链成成品库存存量越小小。该指标反反映在一一定时间间内供应应链总体体库存水水平，其其值越大大，说明明供应链链成品库库存量越越大，库库存费用用越高。。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系制造商供供应链的的绩效评评价指标标体系产需率一定时间内节点企业已生产的产品数量一定时间内上层节点企业对该产品的需求量供应链节节点企业业产需率率=供应链核核心企业业产需率率=一定时间内核心企业已生产的产品数量一定时间用户业对该产品的需求量该指标反反映上、、下层节节点企业业之间的的供需关关系。产产需率越越接近l，说明上上、下层层节点企企业之间间的供需需关系协协调，准准时交货货率高，，反之，，则说明明下层节节点企业业准时交交货率低低或者企企业的综综合管理理水平较较低该指标反反映供应应链整体体生产能能力和快快速响应应市场能能力.若该指标标数值大大于或等等于l，说明供供应链整整体生产产能力较较强，能能快速响响应市场场需求，，具有较较强的市市场竞争争能力：：若该指指标数值值小于1，则说明明供应链链生产能能力不足足，不能能快速响响应市场场需求。。产需率是是指在一一定时间间内，节节点企业业已生产产的产品品数量与与其上层层节点企企业(或用户)对该产品品的需求求量的比比值。其其具体分分为以下下两个指指标。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系制造商供供应链的的绩效评评价指标标体系供应链产产品出产产(或投产)循环期(CycleTime)或节拍：供应链节节点企业业(或供应商商)零部件出出产循环环期。供应链核核心企业业产品出出产循环环期该循环期期指标反反映了整整个供应应链的在在制品库库存水平平和成品品库存水水平，同同时也反反映了整整个供应应链对市市场或用用户需求求的快速速响应能能力。该该循环期期越短，，说明整整个供应应链的在在制品库库存量和和成品库库存量都都比较少少，总的的库存费费用都比比较低；；另一方方面也说说明供应应链能快快速响应应市场需需求，具具有较强强的市场场竞争优优势。该循环期期指标反反映了节节点企业业库存水水平以及及对其上上层节点点企业需需求的响响应程度度。该循循环期越越短，说说明了该该节点企企业对其其上层节节点企业业需求的的快速响响应性越越好。供应链管管理绩效效评价及及激励机机制供应链绩绩效评价价指标体体系制造商供供应链的的绩效评评价指标标体系供应链总总运营成成本供应链制制造企业业产品成成本供应链产产品质量量供应链产产品质量量是指供供应链各各节点企企业(包括核心心企业)生产的产产品或零零部件的的质量，，主要包包括合格格率、废废品率、、退货率率、破损损率、破破损物价价值等指指标。供应链总运营营成本包括供供应链信息总总成本、供应应链库存费用用及各节点企企业外部运输输总费用。它它反映供应链链运营的效率率。供应链核心企企业的产品成成本是供应链链管理水平的的综合体现。。根据制造企企业产品在市市场上的价格格确定出该产产品的目标成成本，再向上上游追溯到各各供应抽，确确定出相应的的原材料、配配套件的目标标成本。只有有当目标成本本小于市场价价格时，各个个企业才能获获得利润，供供应链才能得得到发展。供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链运作参参考模型（SCORM)①供应链运作参参考模型概述述供应链运作参参考模型(SCORM，SupplyChainOperationReferenceModel)是1996年底由美国供供应链协会(SCCI，SupplyChainCouncilInternational)发布的供应链链运作参考模模型。SCORM模型以应用于于所有工业领领域为目的，，帮助企业诊诊断供应链中中存在的问题题，进行绩效效评估，确立立绩效改进目目标。SCOR是第一个标准准的供应链流流程参考模型型，涵盖了所所有行业。是是供应链的诊诊断工具，同同时把业务流流程重组、标标杆比较和流流程测评等主主要的理念集集成到一个跨跨功能的框架架之中，帮助助企业间能够够准确地交流流供应链问题题，客观地评评侧其绩效，，确定绩效改改进的目标。。供应链管理绩绩效评价的模模型供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链运作参参考模型（SCORM)②SCORM模型的层次和和内容第一层次是SCORM模型的最高层层次第二层次是供供应链的配置置层第三个层流程程元素层第四层及以下下都是实施层层供应链管理绩绩效评价的模模型供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链运作参参考模型（SCORM)②SCORM模型的层次和和内容第一层次是SCORM模型的最高层层次第二层次是供供应链的配置置层第三个层流程程元素层第四层及以下下都是实施层层供应链管理绩绩效评价的模模型供应链管理绩绩效评价及激激励机制平衡记分卡模模型（BSC）平衡记分卡模模型于1992年由哈佛教授授罗伯特·卡普兰（RobertKaplan）与大卫·诺顿（DavidNorton）共同提出。。BSC是以综合、平平衡为原则，，建立起来的的一个网络式式的绩效评价价系统，它从从四个方面来来评价组织的的绩效：财务务（Financial）、顾客（Customer）、内部业务务流程（InternalBusinessProcesses）及学习与成成长（LearningandGrowth），并在以上上四个方面制制定目标并进进行计量。供应链管理绩绩效评价的模模型供应链管理绩绩效评价及激激励机制远景与战略我们怎样满足股东财务目标测评指标具体指标新举措我们必须擅长什么财务目标测评指标具体指标新举措顾客如何看待我们财务目标测评指标具体指标新举措供应链管理绩绩效评价的模模型我们能否继续提高并创造价值财务目标测评指标具体指标新举措平衡记分卡示示意图供应链管理绩绩效评价及激激励机制SCPR模型供应链管理绩绩效评价的模模型SCPR（SupplyChainPerformanceMetricsReforenceModel）中国企业供供应链管理绩绩效评价参考考模型是在2003年10月，SCPR由中国电子商商务协会供应应链管理委员员会（SupplyChainCouncilofCECA，简称CSCC）推出，是中中国第一个正正式由全国性性行业组织制制订并推荐使使用的定量评评价供应链管管理绩效水平平和科学实施施供应链管理理工程的指导导性工具。CSCC吸取了各绩效效模型的长处处，并结合大大量中国企业业的供应链实实证数据抽象象，对来自成成熟工业社会会的供应链绩绩效指标作了了必要的修改改和移植，最最终形成中国国本土企业的的供应链管理理绩效水平评评价参考模型型。供应链管理绩绩效评价及激激励机制标杆法标杆的定义以那些出类拔拔萃的企业作作为基准，将将本企业的产产品、服务和和管理措施等等方面的实际际状况与这些些基准进行定定量评价和比比较，分析这这些基准企业业的绩效达到到优秀水平的的原因，在此此基础上选取取改进的最优优策略。供应链管理绩绩效评价的方方法与步骤供应链管理绩绩效评价及激激励机制：供应链管理绩绩效评价的方方法与步骤绩效标杆类型型操作性标杆战略性标杆支持活动性标标杆供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链运营模模式与其绩效效目标和标杆杆供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链最优管管理流程供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效评价的方方法与步骤供应链管理绩绩效评价及激激励机制1.计划①确定任务、产品、职能等②确定实施标杆的目标③确定对数据和信息的要求2.分析①怎样使标杆的目标更好②怎样把标杆企业的做法用于本企业供应链企业③确定未来的趋势和绩效水平3.整合①主要负责人交换标杆实施中的情况②建立运作层的工作目标和具体的职能目标4.行动①确定具体行动负责人②制定一套对标杆计划和目标进行评审和修改程序③建立标杆进程的沟通机制5.正常运作①在供应链各企业中继续坚持标杆活动③坚持绩效的持续改进供应链标杆法法的步骤供应链管理绩绩效评价的方方法与步骤供应链管理绩绩效评价及激激励机制综合评分法综合评分法是是最常用的一一种绩效评价价方法。是指指用无量纲的的分数对评价价指标无法用用统一的量纲纲进行定量分分析的场合所所实施的综合合评价方法。。其基本思想想是先分别按按不同指标的的评价标准对对各评价指标标进行评分，，再根据专家家评价法确定定各项指标的的权重，然后后采用加权相相加，求得总总分用评分来来反映评委对对各项指标的的评价，通过过数据的综合合处理，用一一个量化的结结果来表达评评价的结论。。供应链管理绩绩效评价的方方法与步骤供应链管理绩绩效评价及激激励机制综合评分法的的步骤供应链管理绩绩效评价的方方法与步骤4.计算各项加权权分数2.确定权数3.给各项评价指指标打分分析评价供应应链运营绩效效5.加权相加得出出总分1确定评价指标标和评价等级级供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效评价及激激励机制电子行业供应应链绩效管理理现状51供应链绩效动态检查机制营销系统中的的参与者核心企业与合作伙伴签订1阶段合同合作伙伴交付第1阶段合同，核心企业判断合作是否继续。合作伙伴交付第2阶段合同，核心企业判断合作是否继续。合作伙伴交付第N阶段合同，核心企业判断合作是否继续。时点0时点1时点2时点N供应链价值

客房市场战略牵引供应链管理活动有效物流精益制造生产计划供应供应链绩效改进供应链流程遍历供应链分析、重组绩效体系建立建立绩效指标基准供应链资源增值行为分析基于流程的管理知识、技术管理基础供应链管理MAX客户服务价值、自身盈利价值、潜在竞争力价值、成员获利价值。改进现有运作绩效MAX潜力改进现有建设绩效流程重构制造技术人力资源信息共享技术供应链绩效改改进参考模型型绩效改进改进绩效成本收益客房服务快速响应技术改进供应链管理绩绩效评价及激激励机制三、供供应链链管理绩效机机制供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效机制要使供应链企企业之间产生生“合力”保持长期的战战略伙伴关系系共同发展达达到共赢，一一定要建立起起有效的激励励机制，供应应链是由于上上下游许多财财物独立、目目标不同甚至至是目标相互互冲突的企业业或成员各自自为营。随时时间而变化，，不仅顾客需需求和供应能能力随时间变变化，而且供供应链成员之之间的关系也也会随时间而而演变的动态态系统，每个个成员对供应应链的贡献大大小肯定不同同，必须根据据每个成员对对供应链所做做贡献的大小小而相应分配配供应链所带带来的效益，，只有供应链链各企业都从从供应链管理理中受益，各各企业才能自自觉维护供应应链的整体利利益，并且要要对那些对供供应链做出较较大贡献的进进行重点鼓励励，整个链才才能充满活力力。供应链管理激激励机制的重重要性产生合力达到到共赢供应链管理激激励机制的要要点供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效机制供应链管理激激励机制的要要点供应链管理激激励机制的内内容核心企业对成成员企业的激激励；制造商对供应应商的激励；；制造商对销售售商的激励；；供应链对成员员企业的激励励；成员企业对供供应链的激励励。供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效机制供应链管理激激励机制的要要点激励目标激励目标就是是要通过某些些激励措施，，调动委托人人和代理人的的积极性，兼兼顾合作双方方的共同利益益，消除由于于信息不对称称和败德行为为带来的风险险，让供应链链的运作更加加顺畅，使供供应链持续健健康发展，实实现供应链企企业共赢这个个最终目的。。供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效机制供应链管理激激励机制的要要点激励过程供应链管理绩绩效评价及激激励机制供应链管理绩绩效机制供应链链管理理激励励机制制的要要点激励过过程4.绩效评价效6.重新考核5.奖励与惩罚7.满足3.导向目标的行为和绩效1.需要未满足：不平衡的内部情况2.寻找和选择满足需要的对策（方法）供应链链管理理绩效效评价价及激激励机机制供应链链管理理绩效效机制制供应链链改善善方案案供应链链管理理绩效效评价价及激激励机机制供应链链管理理绩效效机制制供应链链管理理激励励机制制的要要点供应链链管理理变革革供应链链管理理绩效效评价价及激激励机机制供应链链管理理绩效效机制制供应链链管理理激励励机制制的要要点供应链链激励励机制制的平平台供应链链激励励需要要一个个好的的规则则来评评判好好与坏坏。供供应链链协议议（SupplyChainProtocol，缩写写为SCP）充当当了这这一角角色。。供应应链协协议将将供应应链管管理工工作进进行程程序化化、标标准化化和规规范化化，为为供应应链绩绩效评评价和和激励励的实实现提提供了了一个个平台台。。供应链链协议议是将将供应应链管管理工工作进进行程程序化化、标标准化化和规规范化化的协协定。。供应应链协协议为为激励励目标标的确确立、、供应应链绩绩效测测评和和激励励方式式的确确定提提供基基本依依据供应链链管理理绩效效评价价及激激励机机制供应链链管理理绩效效机制制供应链链管理理激励励机制制的要要点供应链链协议议供应链链协议议的内内容分分为三三个部部分：是供应应链管管理规规范化化、文文本化化、程程序化化的主主体部部分，，包括括10个部分分：供应链链协议议文本本（SCP文本））供应链链协议议标准准（SCP标准））供应链链协议议网（（SCPNet）1）定义义；2）语法法规范范；3）文本本规范范；4）供应应链的的组建建和撤撤消；；5）企业业加入入供应应链条条件、、享受受权利利、应担风风险以以及应应尽义义务；；6）供应应关系系的确确立与与解除除；7）信息息的传传递、、收集集、共共享与与发布布；8）供应应、分分销与与生产产的操操作；；9）资金金结算算；10）纠纷纷仲裁裁与责责任追追究。。包括产产品标标准、、零配配件标标准、、质量量标准准、标标准合合同、、标准准表（（格））单（（据））、标标准指指令、、标准准数据据、标标准文文本以以及SCPNet标准等等。分为硬硬件和和软件件两部部分。。硬件件为：：Internet/Intranet/Extranet、客户户机、、工作作站、、网管管中心心。软软件为为：数数据库库、网网络系系统、、SCPNet支撑软软件。。供应链链管理理绩效效评价价及激激励机机制供应链链管理理绩效效机制制供应链链管理理环境境下的的激励励模式式激励方式①目标激激励②物质质激励励③正负负激励励④差别别激励励⑤公平平激励励供应商制造商分销商顾客供应链链财务务结算算激励励现金流产品流产品流产品流产品流现金流现金流现金流支付:无折扣（20日内支付可有3%的折扣）支付:无折扣（20日内支付可有3%的折扣）分期支付:四年支付提价10%分期支付:三年支付提价8%供应链链管理理绩效效评价