家电销售技巧

跟单销售流程

感觉→喜欢→信赖→信任

一、心态“感觉”的第一步1、重视每一个顾客：

（潜在顾客）

没有闲逛的顾客，只有暂时不成交的顾客，我们接待的每一个顾客都务必要成交！（就算是不能成交，也要让他“欠”我们一个人情，因为总有一天他会还给我们的）积累顾客的第一步（1带10）2、真实真诚：

必须是发自内心的，只有这样,顾客才会真正地信任我们。（销售最关键就是“信任”两个字）；顾客就是我们的朋友（平等的关系）；绝对不做现实的销售人员；3、我们是主导者：我们来引导顾客、帮助顾客，我们通过帮助顾客解决问题得到回报；

注：从顾客对公司/品牌的信任转移到对我们个人的信任，顾客不成交就是我们做得还有不到位地方。二、状态：（喜欢的第一步）1、自信：任何时候，自信都是获得成功的第一步；2、微笑：别忘了，我们的笑容可以感染我们的顾客，（包括语言和肢体语言）；3、激情：工作期间对于任何一个顾客都要有强烈的成交欲望，用激情扇动顾客，改变顾客！（如何让顾客买单）

三、销售过程：

1、谈产品：：（信赖的第第一步）专业产品知知识是获得得顾客信赖赖的第一途途径→有安安全感；（1）本部门的的基本产品品常识，（2）本品牌/产品的卖点点（3）每个产品品的价值(4)我们泰锋的的优势2、谈感情（信任的第第一步）必须认识两两个人：自己：认识自己的的不足，提提升各方面面的能力（（沟通、谈谈判）、不不断地完善善自己、强强大自己来来吸引、引引导顾客；；顾客：面子第一：：（尊重、、不直接反反驳）；口是心非：：（明明要要买也会说说随便看看看，心里觉觉得不贵但但还是会说说贵等，我我们要能分分辨真伪））类型型：按职业分→医生、老老师、律师师、白领（（要求特别别苛刻）、、老板（大大方）等按区域分→东北人（（说一就一一）、潮汕汕人（相信信老乡）等等按性格分→完美型（（细节）、、领导型（（多听他讲讲）等3、谈价格：强调价值，，淡化价格格（一般都是最后再谈））心态态：我们引导顾顾客（我们们主动，顾顾客被动，，顾客听我我们的）1、学会辨别别顾客的背背后的含义义：表面上一定定要信，内内心却要分分析真伪；；2、坚持用用先肯定/不反的语言言后再提出出个人的观观念；3、学会拒绝绝顾客的价价格要求：：先表示理解解后再提出出个人念，，（例：换了了我是你，，我也会希希望能有这这样的价格格，不过，，这个价格格我去请示示只会让上上级批评我我的）4、不能太听听话：按顾客的话话去做会对对我们不利利时，就表表面去做，，内心：如如何转移话话题例：一来就就要谈价格格的，要求求见店长的的顾客；5、反问问：将主动权转转移到我们们这边（问问是主动，，答是被动动）6、不要害怕怕被指责、、被拒绝拒绝只是一一种惯性绝不轻言放放弃；→不达目的的绝不轻易易放弃。7、挽留顾客客：在起身、走走出专柜、、走到门口口时行为挽挽留（用个个人权限做做为理由；；请管理人人员出来也也要请得有有价值）四、分类事后再分类类1、当场成交交：跟踪送货及及安装，送货后1个星期内回回访；检讨自己的的销售方法法；2、未来成交交：放出去是因因为有把握握收回来一回生两回回熟顾客不讨厌厌我（1）必须留下下顾客的电电话号码，，不要害怕怕拒绝（给给顾客的好好处）例如：先生生，要不您您留个电话话号码，如如果我们公公司搞活动动了，我就就可以第一一时间通知知您！）（2）1个星期1电话（短信信）沟通：：每次打电话话最好能有有好消息带带给顾客，，就算没有有，也要让让顾客感受受到我们对对他的尊敬敬和在乎。。例：产品降降价，送礼礼品等。表达出我们们真诚的态态度和服务务！潜在的顾客客越多，代代表我们明明天的业绩绩就会越好好！具体的销售售技巧要““因时因地地因人”而而灵活运用用！我看到人在在动，就就像看到钱钱在动，所所有的人人都可能成成为我的顾顾客！顾顾客兜里的的钱是我的的，

我的的产品是他他的，我我的服务也也是他的！！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。06:55:3006:55:3006:5512/31/20226:55:30AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:55:3006:55Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:55:3006:55:3006:55Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2206:55:3006:55:30December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20226:55:30上午午06:55:3012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:55上上午12月-2206:55December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/316:55:3006:55:3031December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。6:55:30上上午午6:55上上午午06:55:3012月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。06:55:3006:55:3006:5512/31/20226:55:30AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2206:55:3006:55Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。06:55:3006:55:3006:55Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2206:55:3006:55:30December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20226:55:31上午06:55:3112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月226:55上上午午12月月-2206:55December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/316:55:3106:55:3131December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。6:55:31上午午6:55上午午06:55:3112月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。06:55:3106:55:3106:5512/31/20226:55:31AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2206:55:3106:55Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。06:55:3106:55:3106:55Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2206:55:3106:55:31December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20226:55:31上上午06:55:3112月月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月226:55上午午12月-2206:55December31,202216、业余生活活要有意义义，不要越越轨。2022/12/316:55:3106:55:3131December202217、一个人即即使已登上上顶峰，