媒体应对技巧

媒体应对技巧导语随着改革开放的不断深化，我国的经济结构、社会结构、传媒结构正在发生急剧而深刻的变化。各级党政领导，面对突发事件，是掩？是拖？是压？是在“沉默”中错失良机，进而使突发事件演变为“新闻事件”，引发更大的社会冲突？还是准确、及时、公开、透明地发布新闻，抢占舆论先机，正确引导社会舆论，科学疏导群众情绪？这已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。抢盐事件，彰显政府应急管理能力

2011年3月，日本核泄漏引发的全球性恐慌，先是周边韩国、中国、台湾地区、港澳地区掀起抢购风潮，后又迅速发展到菲律宾等东南亚地区，甚至越过太平洋，谣言的影响引发国内部分省份和地区出现抢购食盐、酱油甚至榨菜等情况。

原因：一是人们相信可以靠加碘盐中的碘预防辐射；二是人们担心核污染会影响海水水质。中国政府在第一时间作出果断决策，各级部门及时公布事态真相，工信部表示，目前我国原盐年产量约6800万吨，其中井矿盐产量约4000万吨，而加碘食盐需求每年仅为800万吨左右，根据市场需求，企业随时都可以将原盐加工成加碘食盐。此外，我国生产的加碘食盐90%以上是井矿盐，不必担忧海域受到污染而影响海盐产品安全，加碘食盐产量、质量和用盐安全完全能够得到保障。当天，卫生部援引中国疾病控制预防中心关于“吃碘盐能不能预防放射性碘摄入”的发文进行辟谣。7月23日晚上8点30分左右，北京南至福州D301次列车与杭州至福州南D3115次列车发生追尾事故，事故已造成40人死亡，约210人受伤。铁道部于7月24日22点43分在浙江温州召开甬温线特大事故新闻发布会。在回答“为什么要掩埋车头”时，王勇平解释，参与救援的人告诉他，为填平泥潭，方便救援，并称“他们是这么说的，至于你信不信（由你），我反正信了”。在回答记者“为何在宣布没有生命体征、停止救援后，又发现小女孩项炜伊时”，王勇平回答：“这只能说是生命的奇迹。”这些回答引发网友对铁道部的质疑，并成为网络流行语，该句式也被称为“高铁体”。人民网北京8月16日电据新华网英文消息，中国铁道部8月16日表示，铁道部新闻发言人王勇平被免职。请在此输入您的标题2009年1月，在某期《焦点访谈》节目《广受质疑的“通行费”》之中，面对提问：天津市每年要偿还的公路建设的贷款量有多大？天津市市政公路管理局规费处副处长刘博的回答是：“这事儿不能说得太细。”于是，在网友们对央视的报道展开热烈讨论之中，“这事不能说太细”也很快流传开来。就这样，一句网络流行语被创造了出来，很多网友都学会了使用这种新的表达方式，相关的帖子背后，常能看到连续十几楼跟帖都是“这事楼主说的太细了，下回注意”、“我不能说太细”……“替党说话，还是替老百姓说话”

2009年7月，明令关闭的煤矿仍在非法开采，面对记者的采访时，陕西横山县委书记苏志中说，“你们中央台的记者管得也太多了吧，你问的事我一概不知道”。2009年11月初郑州一报社记者在报道1200万元的养犬管理费去向时，采访郑州财政局预算外资金管理局城建处处长王冠旗，被王冠旗这样质问。你是不是党员？有网友发帖质疑，难道养犬办的信息只向党员公开吗？结论这些教训告诉我们，不懂得应对媒体的领导，在突发事件或采访过程中，会不断制造新的负面新闻，而这些新的负面新闻本来是可以避免的，其造成的不良后果是令人遗撼的。习近平：各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力一要提高统筹兼顾的能力。二要提高开拓创新的能力。三要提高知人善任的能力。四要提高应对风险的能力。五要提高维护稳定的能力。六要提高同媒体打交道的能力。

==〉正确面对媒体、有效引导舆论，绝不仅仅是宣传部门的事，而是一种高级的领导艺术，是一级党委和政府执政能力、领导艺术、工作水平的具体体现，是一位党政干部必须具备的基本素质。

提纲一、认识媒体和记者二、面对突发事件媒体应对技巧三、媒体应对的具体技巧一、认识媒媒体和记者者1、中国传媒媒发展现状状及特点发展现状：：电视：314家电视台；；超过2,000个电视频道道超过1,900家报纸，超超过9,000家杂志超过940家电台，覆覆盖86%的人口网络:CNNIC：中国网民民数达4.57亿手机上上网用户3.03亿（至2010年12月）中国网网民2015年达6.5亿(北京时间1月19日发布了《第27次中国互联联网络发展展状况统计计报告》)上网计算机机数：5,450万网民注册的的博客空间间超过3300万个。传媒特点：：(1)新闻报道界界限日趋淡淡化；(2)信息传播效效率提高每条消息一一旦登陆新新浪网，平平均每五分分钟就有可可能被转载载四百次以以上。假如A单位被某个个记者胡编编乱造了一一个假新闻闻并在一家家报纸上登登出来，那那么很快就就会上新浪浪网的首页页，A单位急着找找到宣传部部或国信办办，要求尽尽快删除，，两个单位位也非常配配合，第一一时间把假假信息删掉掉了，但是是大家马上上在百度、、有道搜索索一下，就就发现又有有437个网站登出出来，如果果再打437个电话，要要求国信办办一个一个个删掉，大大概需要1个月的时间间，都删完完了以后，，又有4370个网站又转转载了，由由此可见，，传播的速速度有多么么的惊人。。假设：我们看到的的世界媒介化以后后的事实MediatedRealities媒体说发生生的事,没有发生也也发生了媒体没有说说过的事,即使发生了了,就跟没有发发生一样成也媒体,败也媒体(3)很多电视台台有一个规规定叫收视率末位位淘汰制什么样的节节目收视率率低呢？说说大家好消息的节目收视率特别别低，但是说大大家坏消息的节目收视率特别别高。收视率-发行量-点击率带来来的“硬道道理”和““潜规则””(4)在中国，很很多的报纸纸在商业化化运作方式式方面已经经跟西方很很像，就是是不养人，，基本工资资特别低，，但是稿酬酬特别高，，在好多中中央级媒体体中，记者者的基本工工资只有500到800元，他们要要想获得收收入就必须须获得高收收视率和高高上稿率，，因为一条条好新闻的的价值可能能会是1000元甚至更多多。一个记记者，如果果每个月能能发稿12到15条，他的收收入可能会会在两万元元左右。鼓鼓励记者多多出稿子。。2、记者的特特点：喜欢“坏坏消息”记者不“坏坏”观众众不爱记者不“坏坏”没有有读者什么意思呢呢？很多领领导期待出出了事媒体体不要添乱乱，记者们们天天都讲讲好话但是是我告诉大大家这是不不可能的。。突发事件件记者要是是不去，那那不仅是一一种职业道道德上的失失职，从他他生存的基基本环境来来讲也是万万万不可能能的。所以以说大家应应该树立这这样一个观观念，突发发事件发生生以后记者者不来，记记者不说坏坏话，那简简直就是天天方夜谭。。收视率-发行量-点击率带来来的“硬道道理”和““潜规则””记者天生爱爱挑战更是是为“生计计”所迫了解媒体，，媒体是你你朋友不了解媒体体，媒体可可能就是你你的敌人跟记者打交交道，不能能

一朝被被蛇咬就一一辈子“防火防盗盗防记者””3、面对记者者的采访，，是否可以以拒绝？答案是否定定的。如果果你拒绝采采访，记者者可以报道采采访失败的的过程；如果连过过程都没有有，记者可可以干脆报报道郁闷不满的心心情。（1）如果你拒拒绝采访，，记者可以报道采采访失败的的过程案例：某记者想采采访临清市市对进城务务工人员子子女就学设设置门槛导导致儿童失失学的问题题。临清市市教育局分分管局长拒拒绝采访。。上午记者者去找他，，他不见，，记者在局局门口等，，他一见记记者连忙扭扭头从后门门离开；下下午上班时时，该局长长发现记者者又在办公公楼前等他他，于是狠狠狠地瞪了了记者一眼眼，把嘴里里的烟头吐吐掉，并用用脚狠狠地地碾灭。整整个过程中中，他未与与记者说一一句话。但但记者一样样可以写足足以让该局局长出丑的的稿件。标题：一一个失学学儿童的的呼唤副副题题：看临临清市教教育局如如何对待待进城务务工人员员子女入入学问题题许文龙（（化名））夫妇已已经在临临清市打打工十多多年了，，临清的的许多高高楼大厦厦就是在在他们手手中拔地地而起。。然而，，他们的的儿子许许浩（化化名）却却因为是是农民工工子女而而无法就就近在临临清市育育红小学学（重点点，很难难进）获获得受教教育的机机会。某某月某日日，记者者赶赴临临清就此此事展开开了调查查。然而，遗遗憾的是是，临清清市教育育局却断断然拒绝绝了我们们的采访访。据办办公室工工作人员员介绍，，由于局局长出差差，分管管局长开开会去了了，他们们没有办办法接受受我们的的采访。。然而，，通过熟熟悉情况况的市民民我们得得知，分分管局长长张宗天天当天就就在办公公室。由由于采访访被拒绝绝，记者者决定在在教育局局门口等等候。时时近中午午，记者者终于看看到，张张局长迎迎面而来来。然而而，出乎乎记者意意料的是是，看到到记者，，张局长长连忙扭扭头，从从后门迅迅速离开开。记者者并未死死心，决决定等下下午张局局长上班班后再行行采访。。下午一一点半，，张局长长发现记记者在办办公楼前前等他，，不但没没有接受受采访，，而且狠狠狠地瞪瞪了记者者一眼，，并把嘴嘴里的烟烟头吐掉掉，并用用脚狠狠狠地碾灭灭。我们不禁禁要问，，这个习习惯“走后门门”的局长，，为什么对对农民工工子女入入学问题题如此反反感呢？（2）如果连连过程都都没有，，记者可可以干脆脆报道郁郁闷不满满的心情情。案例：某外国记记者到了了某市，，什么都都没采访访到，他他回到机机场，发发现地上上有一只只大蟑螂螂，拍一一张大照照片，然然后配上上文章，，说这个个市卫生生太差，，到处都都是这样样的，以以发泄他他对此地地的不满满情绪。。结论因为拒绝绝采访，，可以给给当事人人带来多多么坏的的影响。。所以，，单纯拒拒绝采访访绝对不不是最好好的解决决办法，，回避问问题永远远解决不不了问题题。你是好人人还是坏坏人,记者有优优先发言言权因为记者者总是处处于“饥饥饿”状状态，如如果他们们要寻找找新闻，，总是能能找到的的。坏消消息才是是最好的的新闻。。大家知知道新闻闻界有一一个非常常搞笑的的说法，，叫“狗咬人不不是好新新闻，但但是人咬咬了狗，，狗还得得了狂人人病”，，那是最好好的消息息，就是是这样的的。所以以我告诉诉大家突突发事件件现在记记者不来来，彻底底放弃这这个念头头。二、面对对突发事事件媒体体应对技技巧1、要充分分利用新新闻发言言人制度度，开新新闻发布布会，和和媒体保保持经常常性的密密切沟通通新闻发言言人制度度平时就就要建立立，社会会危机事事件发生生时更要要充分运运用发挥挥其功能能。面对对危机事事件，政政府应在在充分掌掌握、分分析舆情情的基础础上，做做好舆论论紧急预预案。然然后，随随着危机机的进程程，通过新闻闻发言人人制度向向媒体及及时传递递事件进进展和权权威信息息。2011年3月以来，，双汇集集团因为为瘦肉精精的问题题遭遇到到了极大大的危机机，此时时人们才才发现，，这么庞庞大的公公司长期期以来竟竟然没有有一个正正式的新新闻发言言人。3月15日双汇发发展股价价跌停，，市值蒸蒸发103亿元；3月15日至今已已影响销销售额15亿元；济济源双汇汇处理肉肉制品和和鲜冻品品的直接接损失预预计达3000多万元；；由于““瘦肉精精”抽检检改为每每头猪都都检查，，全年预预计增加加检测费费3亿多元；；双汇的的品牌美美誉度更更是受到到巨大伤伤害。按按照万隆隆公布的的数字，，双汇能能够计算算的损失失已经超超过121亿元。杭州地铁铁工地塌塌陷事件件（2008年11月）第一时间间建立新新闻中心心，受理理所有采采访需求求；24小时内召召开多场场发布会会，更多多内容跟跟进；对204名到场记记者登记记造册、、全面服服务；互联网主主阵地随随时更新新，电视视广播滚滚动直播播；地方政府府守土有有责，不不缺位，，不越位位；积极关注注舆情，，不断预预测问题题，周密密拟定口口径。2、必须快讲事实实，不能撒撒谎，及及时回应应反例：东东航飞行行员罢飞飞事件2008年3月31日，中国国东方航航空云南南分公司司从昆明明飞往大大理、丽丽江、版版纳、芒芒市、思思茅和临临沧六地地共14个航班返航。总经理说说，“赔赔付？什什么赔付付？跟你你们讲，，是天气气原因造造成的，，天气原原因不赔赔付。我我跟你们们进，你你开过飞飞机还是是我开过过飞机，，你坐飞飞机时间间长，还还是我开开飞机时时间长，，你这个个记者我我记得你你，你回回上海去去好不好好？你不不要在这这儿说话话。我跟你们们讲，不不要跟我我讲赔付付的问题题了，你你们觉得得不公平平，就找找民航总总局去，，跟我们们没关系系。”刚刚才这个个总经理理的讲话话犯了两个错误，第一个错错误是把把责任扣扣到上级级主管部部门的头头上了，，任何的的突发事事件都不不能把错错误扣到到上级的的头上。。第二个个错误就就是他过过早的跟跟人家断断定返航航的原因因就是天天气原因因，事实实上根本本就不是是，他太太不谨慎慎了。第二天记记者又来来了，说说到底为为什么返返航，真真是天气气原因吗吗？这个个经理又又说：““对”。。第三天天记者又又来了，，问是天天气原因因吗？他他说：““对，我我已经说说了是天天气原因因，而且且我们中中国天气气预报有有几次是是准确的的？”这这次又犯犯两个错错误，第一是撒撒谎，第第二是把把一个毫毫不相干干的第三三方单位位给惹了了。结果第二二天下午午，国家家气象局局召开发发布会，，一个记记者站起起来问，，说东方方航空云云南分公公司总经经理说中中国天气气预报没没有几次次是准确确的，气气象局的的局长说说，“我我们中国国气象预预报准还还是不准准，不能能由一个个人说了了算，我我相信老老百姓自自有公论论。同时时我告诉诉大家，，从硬指指标来算算，中国国台风的的预报在在全世界界处于前前列，在在卡特丽丽娜飓风风发生以以后，美美国人还还跑到中中国来学学习中国国的台风风预测的的。您说说的东航航的机长长的这个个事，我我昨天晚晚上都听听说了，，我连夜夜给云南南的气象象部门打打了电话话，他们们今天早早上给我我的回复复是，他他们走访访了当时时同一时时段、同同一航线线的多位位国航、、南航和和海航的的机长，，这些机机长告诉诉我们，，不仅我我们当天天提供的的飞行的的天气预预报非常常的翔实实准确，，我们历历来在云云南提供供的天气气预报都都是翔实实准确的的。所以以看来国国航、南南航、海海航都觉觉得没问问题，只只有东航航觉得有有问题，，那我想想可能问问题就不不在我们们的身上上了，恐恐怕总有有一些人人是有问问题的。。”处理结果果：当天下午午，国资资委和民民航局施施加压力力，第二二天上午午东方航航空作出出决定，，云南分分公司的的副厅级级的党委委书记和和总经理理两个人人被就地地免职了了。对东航做做出两项项处罚：：一、停止止东航云云南地区区部分航航线、航航班的经经营权，，交由其其他航空空公司经经营。二、对东航处处以人民民币150万元罚款款，上缴缴国库。责令东东航在三三个月内内完成相相关设备备的改装装升级。。正确的处处理方法法机长一个个一个的的返航，，返航以以后，在在现场应应该怎么么处理？？其原则则就是““快讲事事实，不不能撒谎谎”。如如果我是是这家公公司的总总经理，，就会在在现场这这样说，，“实在在太对不不起大家家，我是是东方航航空云南南分公司司的总经经理，请请大家放放心，我我们已经经向总部部申请，，正在紧紧急调配配很多飞飞机飞过过来，在在最短时时间内把把大家送送到目的的地。刚刚才，有有人说要要赔付，，现在原原因正在在调查中中，只要要是我们们的责任任，请大大家放心心，我们们一定会会赔付，，我提醒醒各位保保留登机机牌、登登机凭证证。我们们给大家家准备了了饮料、、快餐等等食品，，另外咱咱们的MU—5231已经开始始登机了了，我们们从上海海调来的的飞机到到了，你你们赶紧紧上飞机机吧。记者朋友友，你们们跟我来来，我们们到302室，我非非常愿意意回答所所有记者者的提问问”。这这种事情情一定要要把记者者和旅客客分离开开来，如如果记者者和旅客客混在一一起，就就好比把把汽油浇浇到了燃燃烧的木木柴上，，把记者者单独叫叫到一个个房间，，再来回回答问题题，就可可以削弱弱他们在在一起互互相借助助的力量量。突发事件件还在继继续……及时回应应24小时快速速回应:杭州的选选择第一时间间建立新新闻中心心，受理理所有采采访需求求；24小时内召召开多场场发布会会，更多多内容跟跟进；对204名到场记记者登记记造册、、全面服服务；地方政府府守土有有责，不不缺位，，不越位位；积极关注注舆情，，不断预预测问题题，周密密拟定口口径。杭州地铁铁工地塌塌陷广州某报报纸配配图大标标题上有天堂堂下有有苏杭天堂塌陷了杭州事故故：当前前状况媒体报道道井然有有序，媒媒体零投投诉噪音极少少，主流流声音广广泛传播播快讲事实不能撒谎谎及时回应应“通过提提供信息息来控制制信息””“通过服服务媒体体来获得得媒体配配合”3、及时道道歉，降低期期待，不不说大话话及时道歉歉讲的是突突发事件件发生以以后，面面对媒体体，要善善于学会会批评。。批评当当中的自自我批评评是最重重要的，，自我批批评一个个很重要要的表现现就是该该道歉就就得道歉歉。媒体体直接报报是一个个坏消息息，但是是如果在在报道的的同时还还讲了某某一个领领导进行行了道歉歉，马上上这个新新闻就变变成了一一个不怎怎么好，，但是也也绝对不不怎么坏坏的消息息，因为为这个领领导道歉歉了，老老百姓再再批评他他，就得得想一下下人家都都已经认认错了，，杀人不不过头点点地，你你还干吗吗呀，给给人家一一个改正正的机会会。告诉诉大家，，好人也也要去想想一些好好人应该该做的事事，不要要让人家家错怪成成你是一一个死不不认错的的这么一一个坏人人，这是是非常重重要的。。河南陕县县煤矿透透水事件件（07年7月29日）安监局、、煤烟局局好多领领导道歉歉，道歉歉换来的的是什么么？是记记者的理理解和配配合。不讲大话话降低低期待透水事件件做的非非常好因为有60几个矿工工需要救救上来，，当时很很多领导导说大话话，说我我们的人人都能救救上来，，后来徐徐书记问问能不能能保证都都救上来来，这个个领导说说不能保保证，徐徐书记说说不能保保证的事事千万不不要对媒媒体讲。。万一你你最后一一个人两两个人救救不上来来怎么办办？所以以大家赶赶紧改口口说形势很严严峻，不不敢保证证都能救救上来，这个话话一说媒媒体也理理解，结结果在最最后那一一天69阶级兄弟弟一个一一个都爬爬上来的的时候，，媒体的的期待没没有这么么好，所所以结果果这么好好，所以以给河南南打了高高分。奥运会举举办早期期，我们天天天跟大大家说，，我们要要办一届届历史上最最好的奥奥运会，后来再再也不说说了，为为什么呢呢？你要要说办一一届最好好的奥运运会，人人家来了了以后都都挑你的的错，但但是你要要说，能能办一届奥奥运会就就不错了，咱们们毕竟是是一个发发展中国国家，媒媒体来了了以后非非常同情情。悉尼奥运会说说要办一一届最好好的，所所以所有有的记者者都给悉悉尼挑错错。雅典奥运会大大家都说说，我们们能办一一届就不不错了，，我们是是欧洲的的二流国国家，我我们穷得得很，结结果大家家到了雅雅典以后后都同情情他们，，说这样样一个不不太发达达的国家家，能办办成这样样就不错错了。结结果人家家开幕式式一开，，真棒，，那个记记者都被被征服了了，那边边一个车车翻掉了了，很多多人给摔摔死了，，大家说说，老报报人家坏坏消息干干吗，人人家办一一届奥运运会容易易吗，你你看多了了不起。。这个故故事就告告诉我们们，不说说大话，，降低期期待，而而且要学学会道歉歉。关于举办办奥运会会4、对内对对外的口口径说法法一致突发事件件处理的的好与坏坏，内部部的口径径的统一一非常重重要哈医大二二院天价价医药费费事件140万多，70天，帐单单上显示示，一天天输血多多达94次，一天天输血多多达106瓶。哈尔滨一一家著名名的报纸纸登了大大标题叫叫“哈医医大二院院惊现140万天价医医药费丑丑闻，医医德今何何在？””院方想了了最传统统的办法法，叫做做“灭火火法”就就是找到到媒体的的主管部部门，经经过疏通通、经过过沟通、、经过交交流，通通知这个个媒体再再也不去去报了就就可以了了，这也也不错。。没有过几几天牡丹丹江大庆庆的媒体体又把这这个事报报出来了了，又封封全省主要要的媒体体都开始始把嘴闭闭上不到五个个小时中中央台的的记者出出现在哈哈医大二二院的门门口。但不幸的是院院方领导你推推我，我推你你，每个人都都不见踪影。。最后每个部门门都版本不一一样，记者爱爱死你了，这这是一个收视视率最高的一一个电视剧的的好模子，多多好，但是倒倒霉的就是我我们。医生于玲范说说什么呢？他他说94次输血我知道道怎么回事了了？就是因为为这个病人病病得太重了，，我们把血提提前领出来的的，输血科的的周末不上班班，我们都给给领出来了。。但是很快记者者采访到输血血科的领导，，他告诉我们们说我们输血血科24小时值班，365天都上班。这这个血液拿到到病房没有保保存的条件，，那是绝对不不可能的。正例：太湖蓝蓝藻事件无锡早晨6点半7点钟很多领导导参加了紧急急的会议，为为什么呢？他他们要集体了了解突发事件件这一次太湖湖蓝岛事件，，市委市政府府广泛的了解解情况，广泛泛的调研，得得出的结论到到底是什么？？所以稍候大大家都要跟市市委市政府保保持一致，讲讲事实，说真真话讲客观的的具体的情况况。统一口径径以后，稍后后的三天四天天下来，全国国中外的媒体体都来，没关关系，我们讲讲的都是一样样的版本。。5、换换位位思思考考，，考考虑虑记记者者的的想想法法，，预预见见记记者者的的行行动动。。（1）设设立立新新闻闻记记者者接接待待站站不仅仅设设在在现现场场，，还还要要设设在在所所在在城城市市周周边边的的机机场场、、码码头头、、火火车车站站、、长长途途客客运运站站、、高高速速公公路路的的出出入入口口，，只只要要有有记记者者来来，，我我们们专专车车都都把把他他拉拉到到我我们们市市政政府府的的接接待待大大厅厅。。好处处是是什什么么，，记记者者到到了了你你的的地地方方就就接接受受了了事事实实对对他他的的感感染染，，如如果果你你不不把把他他接接到到你你的的办办事事大大厅厅，，他他就就钻钻到到民民间间，，钻钻到到山山洞洞去去了了。。到到底底有有什什么么谣谣言言，，你你不不知知道道的的，，他他都都给给你你找找出出来来了了，，所所以以我我告告诉诉大大家家，，主主动动的的把把来来自自四四面面八八方方的的记记者者，，接接到到你你这这个个地地方方，，这这是是最最好好的的最最应应该该做做的的事事。。（2）记记者者采采访访的的意意图图做做大大量量的的归归纳纳（（太太湖湖蓝蓝藻藻事事件件））在无无锡锡分分成成了了四四组组，，你你采采访访环环保保事事件件本本身身的的来来龙龙去去脉脉，，一号号门门一一号号车车，，环保保协协作作，，二号号门门二二号号车车，，你采采访访什什么么，，你你采采访访环环保保相相关关的的腐腐败败的的事事件件调调查查，，三号号门门三三号号车车，，你采采访访的的是是紧紧急急饮饮用用水水的的调调动动，，四号号门门四四号号车车。所所以以一一辆辆一一辆辆车车拉拉的的是是这这一一车车想想去去采采访访相相关关话话题题的的记记者者，，所所以以记记者者们们坐坐在在车车上上，，大大家家发发现现跟跟导导游游带带着着游游人人一一样样，，这这个个车车开开到到一一个个地地方方下下车车，，大大家家拍拍照照了了解解情情况况，，小小旗旗一一摇摇，，上上了了车车到到下下一一个个景景点点，，再再来来咔咔碴碴咔咔碴碴再再来来一一下下。。那那我我这这里里边边有有一一些些戏戏说说的的成成分分，，但但是是我我只只是是告告诉诉大大家家，，为为记记者者的的服服务务做做到到这这个个地地步步，，我我相相信信谣谣言言就就不不会会在在大大行行其其道道，，而而是是你你说说的的话话征征服服了了记记者者6、善善于于找找出出盟盟友友，，善善用用第第三三方方突发发事事件件发发生生以以后后，，当当事事人人说说的的话话，，尤尤其其是是涉涉嫌嫌有有责责任任的的当当事事人人说说的的话话，，不不足足信信，，遇遇到到这这样样的的情情况况怎怎么么办办？？大家家要要邀邀请请更更多多的的第第三三方方来来替替你你讲讲话话，，这这些些第第三三方方包包括括谁谁呢呢？？包括括专专家家学学者者，，中中央央有有关关大大专专院院校校、、科科研研机机构构的的专专家家学学者者，，还还包包括括政政策策法法规规领领域域的的专专家家学学者者，，还还包包括括退退休休的的老老领领导导，，还还包包括括普普通通的的非非常常善善于于对对媒媒体体讲讲真真话话的的老老百百姓姓，，这些些人人都都是是第第三三方方。。7、重重视视互互联联网网，，必必须须连连续续的的提提供供全全面面的的权权威威的的原原始始的的信信息息据今今年年7月15日统统计计的的数数字字，，中中国国的的网网民民达达到到4.2个亿亿，，那那大大家家看看一一下下，，4.2个亿亿的的人人都都在在上上网网，，我我们们的的领领导导不不上上网网，，那那你你怎怎么么去去做做你你这这个个部部门门的的门门面面。。互联联网网是是一一个个日日头头永永不不落落的的新新闻闻发发布布会会，，是一一个个成成本本最最低低的的发发布布会会。。全天天下下的的记记者者写写文文章章的的时时候候怎怎么么办办？？都都是是剪剪刀刀加加浆浆糊糊，，从从互互联联网网上上不不停停的的百百度度搜搜索索，，再再加加上上不不负负责责任任的的一一些些博博客客。。而你你呢呢？？在在网网上上搜搜索索，，你你说说的的话话一一条条都都没没有有，，那那倒倒霉霉的的就就是是你你。。你你就就被被缺缺席席审审判判了了。。结论论：：突发发事事件件发发生生后后，，一一定定要要用用好好互互联联网网，，互互联联网网对对于于大大家家有有一一票票否否决决权权，，你你乌乌纱纱帽帽到到底底能能不不能能戴戴在在你你的的头头上上，，互互联联网网说说了了算算，，因因为为互互联联网网是是野野火火烧烧不不尽尽，，春春风风吹吹又又生生，，当当真真理理还还在在穿穿鞋鞋，，互互联联网网上上的的谣谣言言可可以以走走遍遍千千家家万万户户。。三、、面面对对采采访访媒媒体体应应对对技技巧巧1、、必须须清清楚楚-记者者要什么么？？（1）索索要要采采访访提提纲纲、、采采访访申申请请表表就是是让让记记者者填填写写一一个个表表格格，，告告诉诉你你他他采采访访的的目目的的，，提提出出的的问问题题，，你你才才能能够够有有的的放放矢矢的的来来完完成成这这次次采采访访。。有有了了表表格格在在手手，，记记者者填填了了他他的的姓姓名名，，记记者者证证号号码码，，单单位位电电话话。。（2）上上网网搜搜索索记记者者搜索索记记者者的的好好处处有有三三个个，，第一一个个搜索索他他的的好好坏坏，搜搜一一搜搜他他以以前前写写的的文文章章是是骂骂人人多多，，还还是是夸夸人人多多，，如如果果一一搜搜发发现现是是一一个个骂骂人人专专业业户户怎怎么么办办？？咱咱们们只只能能派派有有经经验验的的领领导导接接受受他他的的采采访访。。第二二条条好好处处判断断他他的的真真假假，假假记记者者在在网网上上一一搜搜什什么么都都没没有有。。为为了了证证实实他他的的真真假假，，还还可可以以跟跟上上级级主主管管，，记记者者的的部部门门，，一一个个是是新新闻闻出出版版主主管管部部门门，，像像国家家新新闻闻出出版版总总署署就就有有一一个个记记者者证证号号码码查查阅阅专专门门的的一一个个网网页页。第三三个个上上网网适当当的的一一些些搜搜索索记记者者的的个个人人情情况况，我我们们跟跟记记者者寒寒暄暄，，他他刚刚一一来来就就说说，，你你就就是是我我们们这这的的人人，，你你看看你你离离开开二二十十年年了了，，你你看看街街道道都都不不一一样样了了，，但但你你看看一一看看，，你你们们家家原原来来住住这这的的，，因因为为你你上上网网一一搜搜的的，，他他博博客客说说的的，，永永远远忘忘不不了了的的沿沿河河大大道道，，你你到到沿沿河河大大道道带带他他一一看看，，感感动动的的眼眼泪泪都都下下来来了了，，他他再再也也不不会会不不采采访访就就胡胡说说八八道道了了，，因因为为他他觉觉得得感感情情在在这这，，他他怎怎么么办办？？他他一一定定是是认认真真地地听听你你介介绍绍，，认认真真地地了了解解事事实实，，你你看看多多棒棒，，所所以以感感情情共共识识很很重重要要。。（3）和和上上级级及及时时通通气气讲的的就就是是所所有有具具体体单单位位接接受受采采访访，，一一定定要要跟跟主主管管媒媒体体应应对对的的部部门门取取得得联联系系。。在每每一一个个市市、、县县、、区区，，负负责责媒媒体体应应对对的的部部门门是是谁谁呢呢？？就就是是党委宣宣传部部，或或者是是政府府的新新闻办办公室室，他们们往往往是接接受记记者采采访中中心的的指导导总的的指挥挥部，，你不不跟他他沟通通，你你随便便接受受采访访，很很可能能有问问题。。比如如西城城区接接受采采访，，你被被害了了，你你就赶赶紧告告诉了了市委委宣传传部，，东城城区采采访前前，赶赶紧跟跟市委委宣传传部沟沟通，，市委委宣传传部说说，你你要小小心，，他在在西城城害人人是用用了五五大计计量，，你把把这五五个计计量都都小心心一下下，你你看东东城就就不会会在同同一坑坑里再再摔倒倒一次次。但但是你你不向向市委委宣传传部汇汇报直直接接接受采采访了了，那那你可可能摔摔的更更惨，，因为为记者者第二二次使使用这这个办办法，，更加加熟练练，害害你更更加没没商量量，那那就是是这样样。所所以第第一条条很重重要。。2、必须须清楚楚-你要说什么么？（1）预测测问题题，制制定口口径记者一一定有有一些些问题题他不不告诉诉你，，但是是实际际上他他也会会问，，所以以大家家应该该准备备一个个口径径应答答的一一个手手册。。国务院院新闻闻办每每周都都有例例行的的发布布会，我们们一位位政部部级的的领导导有一一次让让我们们深深深的感感动，，半个个小时时的发发布会会，他他预测测130多道题题，做做出了了130多个答答案，，而且且每一一个答答案他他都准准备得得非常常充分分。为什么么高层层领导导是如如此重重视口口径的的工作作，因因为回回答这这个问问题不不代表表本人人，代代表的的是国国务院院，甚甚至代代表的的是国国家的的主要要领导导，对对这个个问题题是怎怎么看看的，，必须须要认认真做做好口口径的的预拟拟和准准备的的工作作。（2）关键键信息息验收收单就是在在接受受采访访之前前，把把你今今天要要讲的的话归归纳一一下，，要点点有几几条，，然后后你用用一个个卡片片，用用一张张纸把把它写写出来来，放放在你你的前前面。。接受受记者者采访访，你你回答答一个个要点点打一一个勾勾，回回答一一个打打一个个勾，，保证证记者者离开开之前前，你你想说说的都都说了了，你你才放放他走走，他他要没没有问问完，，或者者你该该说的的没说说，你你不能能放他他走。。我们好好多领领导，，一接接受记记者采采访，，被记记者牵牵着鼻鼻子走走，这这是非非常可可怕的的做法法，记记者问问一个个说一一个，，问一一个说说一个个，记记者走走了，，领导导后悔悔。遇到这这样的的情况况非常常简单单，他他问A的时候候，你你就回回答A，回答答回答答你就就说了了，你这个个问题题问得得太有有水平平了，，你这这个A让我联联想起起来更更重要要一个个问题题，就就是B，我相相信你你也非非常想想了解解，B这个问问题是是这样样的，，1、2、3，你看看太棒棒了，，都说说出来来了，，所以以大家家记住住，没没有人人规定定，记记者没没有问问的问问题，，你就就不能能说。。所以善于穿穿针引引线，，善于于过度度，是是领导导的一一个基基本功功夫。。正例:王岐山山同志志，非非典的的新闻闻发布布会一一个片片断在新闻闻发布布会的的最后后，有有人提提醒他他，还还差三三分钟钟发布布会就就要结结束了了，然然而就就在这这个时时候，，好多多记者者们，，还在在举手手，但但是他他意识识到，，有一一条他他今天天最应应该讲讲的话话，非常幽幽默的的讲了了一句句话，，他说说的是是，我我今天天最害害怕的的问题题，大大家还还都没没问到到，我我自己己讲出出来告告诉你你，这个太太棒了了。那那我告告诉大大家，，市长长用幽幽默的的方式式，给给自己己抢回回了发发言权权，在在新闻闻发布布会即即将结结束之之前，，他的的一段段过渡渡，获获得了了这个个发言言的机机会。。当然除除此之之外我我们还还有一一些技技术性性的做做法，，技术术性的的做法法说不不好听听的名名称，，叫设托托儿。就是是你想想回答答的问问题没没人问问，怎怎么办办，找找记者者当中中的一一个人人，把把它给给问出出来，，有的的同志志说，，托儿儿是不不是在在欺骗骗老百百姓，，也不不是，，它是是一个个穿针针引线线，把把你想想告诉诉老百百姓的的事给给引出出来。。3、临阵阵磨枪枪，稳稳健行行事（1）不被被媒体体激怒怒，不不冲动动妄言言——结果成成负面面的明明星案例：：密云云踩踏踏事件件当时一一位副副县长长，就就遭遇遇了记记者的的这样样的围围攻。。记者者说，，你只要要不接接受采采访，，我就就把你你弯着着腰，，撅着着屁股股开门门，还还回头头看的的镜头头登到到我们们头版版，标标题叫叫在密密云踩踩踏事事件这这扇门门的背背后，，不知知道这这位县县长索索取了了多少少不可可告人人的秘秘密，把我我们这这位县县长吓吓坏了了。（2）在两两小时时额度度内可可“临临阵磨磨枪””——过铁道道办法法叫叫一一慢、、二看看，三三通过过县长采采取措措施：：对记记者说说，我我不是是不接接受你你采访访，我我九点点钟要要参加加一个个重要要的会会议，，你看看这样样好不不好，，你等等我一一下，，等我我半个个小时时，在在会议议室等等我一一下，，本来来这个个会开开到十十一点点，但但是你你们来来了，，我大大概半半个小小时以以后我我就出出来，，你们们等我我一下下好不不好。。他干干吗呢呢？回回到房房间上上网来来搜索索三个个记者者的情情况，，两记记者是是自己己党报报，与与编辑辑沟通通，北北京日日报做做了报报道，，没有有新的的消息息告诉诉你了了，叫叫回去去了，，另一一个是是南方方的记记者，，特意意飞过过来的的，所所以面面对这这样的的记者者呢，，采访访硬措措施，，不如如软办办法，，什么么叫软软办法法呢，，了解解他，，理解解他，，用他他的语语言，，用他他的环环境跟跟他对对话。。上网网搜索索他以以前写写的文文章，，对密密云的的报道道，整整个相相关的的情况况，，做到到胸有有成竹竹。(3)谨慎对对待甚甚至婉婉拒所所有陌陌生电电话采采访你熟识识记者者并了了解其其职业业水准准上级领领导正正式指指派给给你的的任务务记者答答应发发稿前前给你你确认认否则，，奉劝劝你就就婉拒拒记者者的电电话采采访！！三种情情况可可以接接受电电话采采访4、让记记者引引用你你的话话（1）精心心构思思策划划，像像记者者一样样思考考策策划出出来一一句话话，两两句话话，适适合当当记者者的标标题，，适合合当报报纸的的标题题，适适合当当节目目导视视（2）要多多少给给多少少，切切忌长长篇大大论；；切忌忌使用用误导导的话话当有一一个记记者来来采访访你，，首先先要问问他，，采访访后播播多长长时间间，如如果播播一分分钟，，我们们讲话话最多多讲一一分钟钟零5秒到10秒就可可以了了，它它的好好处是是拿回回去以以后就就得播播这个个东西西，如如果你你讲了了再长长，但但是没没有适适合被被引用用的。。反例：中央央台搞搞了个个齐齐齐哈尔尔假药药事件件半年年回头头看当地的的药监监局有有一个个新上上任的的年轻轻有为为的副副局长长接受受采访访，中中央台台记者者飞过过去，，他发发自内内心地地配合合，他他觉得得我很很安全全，半半年前前我还还没在在这上上任呢呢？？非常常安全全，一一张嘴嘴给人人家讲讲了一一个小小时，，这是是领导导的通通病。。这坏坏了，，前59分钟讲讲的特特别好好，讲讲的是是任何何人侵侵犯老老百姓姓的生生命财财产安安全，，我都都要一一查到到底，，严惩惩不贷贷。但但是不不幸的的是最最后一一分钟钟讲了了这么么一段段话，，他说我我早就就知道道这个个药厂厂有问问题了了，我我早就就发现现他做做的是是假药药了，，我觉觉得迟迟早得得出事事。。实际上记者者第二天只只需要播他他一分钟的的时间，中中央台的记记者是一个个见习的年年轻的小记记者，回到到北京在播播这个节目目，剪辑其其它的带子子的时候，，其它的领领导人家要要一分钟就就讲了一分分钟，唯独独剪到他的的时候，小小女孩着急急了，说还还差没几分分我们部主主任就要审审片子了，，这个领导导怎么讲了了这么长，，这么讨厌厌，捣过来来捣过去，，一个小时时呢，哪句句话合适，，对，我们大学老老师说了，，说这个记记者采访领领导的时候候，中国领领导不管讲讲多长有一一个好习惯惯，就是不不管讲了多多长，往往往最后都给给总结一下下，小女孩把把前面全删删掉了，就就把最后一一句话，我我早发现了了，我早就就知道了，，迟早得出出事，把他他给保留了了。这期节目由由于是半年年前发生的的事，部门门的领导审审片子也不不重视，直直接就说，，可以了播播吧。送到到总编室，，编辑节目目导视的小小伙子，他他每天要负负责把一期期节目当中中最好玩儿儿的话给扣扣出来，那小伙子一一看这句话话真好玩儿儿，拉动收收视率，就就是它得了了，那领导导长的挺帅帅的，个子子挺高，一一句，早就就发现了，，早就知道道了，就它它得了。结果第二二天坏了，，早晨6点59分，我们这位领领导在全国国人民关注注的节目导导视节目预预报当中就就出现了，，一天每个个小时出现现两次，6点59出现了，我早就发发现了，我我早就知道道了，迟早早得出事。。7点29分又出来了，，我早就发发现了，早早就知道了了，每半个个小时出现现一次，当天中午12点，在各方领领导、老领领导、还有有记者、老老百姓的电电话攻势之之下，所有有的这些人人都给我们们国家药监监局，给纪纪委，给省省里的药监监局省里的的纪委打电电话，大家家都说，说说半年前处处理假药事事件，下台台的领导当当中，有一一条落网之之鱼，是谁谁呢？就是是他，隔半半个小时他他就出来说说，他早就就发现了，，他早就知知道了，他他怎么还没没被撤职，，他必须得得被撤职，，他跟杀人人犯没有区区别。上任三礼拜拜的这位年年轻有为的的副局长，，在当天下下午三天就就被撤职了了。正面案例：：下面是在在2003年“非典””期间，中中央电视台台记者王志志对到位不不久的北京京市代市长长王岐山的的采访（30分钟）王志：现在在所有的问问题都不是是你最害怕怕的问题，，你最害怕怕的问题是是什么？请请告诉我。。王市长：就就是污染源源的切断。。王志：你上上任10天采取了非非常严厉的的这些措施施。王市长长：《北京日报》给我标出来来了，叫做做“军中无无戏言”。。王志：但是是另一方面面我们看到到北京感染染的人数却却在不断的的上升。王市长：现现在的措施施要对今后后的10天起作用。。王志：就医医疗条件本本身有一个个估计，我我们非常不不乐观，他他们觉得北北京现有的的医疗条件件，能够接接受感染病病人的底线线就是6000人。王市长：我我们紧急调调动的能力力强极了，，我们上千千张床位的的医院有三三十多个。。我将为他他们创造环环境，而他他们自己要要注意处理理好自己的的生活。王志：有人人很形象，，就是说把把北京今年年的春天比比作一个戴戴口罩的春春天，夏天天也快要来来了，口罩罩还会延续续吗？王市长：不不是说咱们们现在不做做那种猜测测吗？王志：但是是我们很想想知道。王市长：那那你就且听听下回分解解吧。（时时间到，有有人一暗示示，结束））这期节目让让北京老百百姓印象深深刻、难以以忘怀，并并坚定了战战胜“非典典”的信心心和决心。。通过这期期节目树立立了王市长长的威信，，把一盘散散沙的北京京老百姓紧紧密地团结结在北京市市委市政府府的周围。。与此同时时，王志也也因为这期期节目，获获得了中国国新闻奖的的一等奖，，还获得了了主持人最最高奖的““金话筒奖奖”。结论：面对记者采采访，并不不象有些领领导同志所所认为的那那样，都是是你死我活活，事实上上，只要处处理得当，，完全可以以开创双赢赢、多赢的的局面。5、避免模糊糊，及时澄澄清，不被被引诱（1）避免模糊糊，及时澄澄清在突发事件件接受采访访的过程中中，要始终终保持清醒醒的头脑，，要始终关关注记者的的理解是否否促成偏差差，只要记记者理解错错了马上纠纠正。我们有一个个流行的现现象在不断断的蔓延，，记者采访访我们的时时候，他喜喜欢把问题题问的很长长，讲了一一大堆没用用的东西，，最后突然然再问你一一个相关的的问题？？领导要记住住，要率先纠正他前面面讲话当中中出现的错错误，然后再来回答后后边的问题题，如果你你不纠正这这个错误，，第二天他他就把前面面的错误给给写出来了了，然后加加上一句话话，说当地地的局长在在采访期间间对此并未未予以否认认。那言外外之意就认认为，你认认为他说的的都是对的的。朱镕基总理理当时说的的一句非常常巧妙的一一句话，他他说叫先打扫路面面再上路。比如：一个记者来来采访你，，记者说我们听说说北京开开奥运会会，把犯犯罪分子子都轰到到河北来来了，我我们听说说河北的的廊坊市市最近治治安不太太好，当当然我们们这次来来采访您您，不是是采访这这个问题题，我们们想了解解一下，，廊坊的的公安部部门搞了了一个大大街坊，，做的不不错，您您能不能能把具体体情况向向我们介介绍一下下。面对对记者的的这个提提问，这这个领导导会觉得得前面是是胡说八八道不理理他，直直接就回回答了，，他特别别事先做做了认真真准备，，廊坊的的公安大大街坊的的相关的的情况。。但是我我告诉大大家，你你中计了了，因为为第二天记记者就登登出来了了，说北北京把犯犯罪分子子都轰到到了廊坊坊，廊坊坊的治安安大幅的的下滑，，为此我我们采访访了廊坊坊市公安安局副局局长谁谁谁谁，在在采访期期间他对对此并为为未以否否认。那你确实实没有否否认他说说的话，，但是第第二天人人家都可可以说，，这都是是你同意意的，那那我相信信乌纱帽帽可能要要戴到别别人头上上了，更可怕的的是北京京的领导导可能也也觉得你你廊坊怎怎么能这这么不负负责任的的讲话，当然我我们廊坊坊没有做做这样的的事，我我只是一一个比喻喻而已。。这些告告诉我们们，避免免模糊、、及时澄澄清太重重要了。。（2）不被引引诱可以这样样转换话话题、转转移视线线……对抗环境境，适当当的幽默默一下李瑞环同同志，在在香港接接受记者者的