安贷宝业务培训XXXX

湖北省农村信用社联合社

综合业务系统介绍安贷宝业务1主要内容业务简介基本约定业务流程交易处理管理重点及注意事项2业务简介“安贷宝”是借贷者人身意外伤害保险业务的简称，省农村信用联社与太平洋人寿保险公司联合为贷款户推出的一种信贷保险产品。安贷宝业务是指市（县）联社与太平洋人寿保险公司签订代理关系合同，由市（县）联社所辖的办理贷款业务的金融机构网点在与借款人签订借款合同时，根据借款用途及借款人的意愿，可代为借款人办理“安贷宝借款人意外伤害保险”。

3业务简介安贷宝业务系统的特点：电子实时出单交易操作简便凭证自动销号4业务简介保险期间：保险期间由投保人与保险公司在投保时约定，并于保险单上载明，但最长不超过五年。保险金额：保险金额根据投保时借款人贷款合同所载借款金额确定，一般情况下保险金额与借款金额一致。5业务简介保险费：保险费按照保险金额和约定的费率标准确定，在投保时一次性交纳。第一受益人：第一受益人为发放贷款的金融机构，受益额度为索赔当时被保险人依合同所载贷款合同的约定仍未偿还的贷款本息总额。归集账户：由保险公司在我社开立的保险费归集账户，全省统一开立一个归集账户。

6业务简介安贷宝业务办理一般营业机构：能办理安贷宝业务的信用社网点机构。安贷宝业务管理营业机构：能办理安贷宝业务，同时负有安贷宝业务管理职能的信用社网点机构。7主要内容业务简介基本约定业务流程交易处理管理重点及注意事项8基本约定安贷宝缴款约定保险金额一般情况下与贷款金额一致,可以小于贷款金额，但系统控制不得大于贷款金额的120％（即可保20％的利息），且最高不超过100万。同一笔贷款可以对应多个被保险人(既办理多笔保单)，但多个被保险人保险金额总和必须符合上条规定。每一被保险人保险金额最低为人民币1000元系统中可处理保险金额最高为100万元，超过100万元系统提示“保险金额超限，不能办理”,需到保险公司办理。9基本约定安贷宝缴款约定保险期限:系统中保险期限作参数控制，超过最长期限时，系统提示“保险期限超限，不能办理”。系统设置了“一年期安贷宝意外伤害保险”和“多年期安贷宝意外伤害保险”两个参数，对贷款期限≤1年的，选择“一年期安贷宝意外伤害保险”；超过一年的，选择“多年期安贷宝意外伤害保险”。10基本约定定系统只支支持当日日冲销处处理.不支持隔隔日冲销销处理，，当日对对帐后，，当日不不能冲销销。安贷宝缴缴款撤销销约定11基本约定定安贷宝一一般营业业机构业业务主要要包括安贷宝代代收、查查询、撤撤销。安贷宝管管理营业业机构具具有一般般代理网网点业务务，同时时负责签到、签签退、日日终时归归集营业业网点票票据信息息与太保保公司进进行对帐帐。安贷宝业业务机构构基本约约定12基本约定定系统中增增加了““807安贷贷宝保单单”凭凭证种类类安贷宝业业务保单单作为重重要空白白凭证管管理,使使用时时，由系系统自动动销号,其表外外账务的的记载由由系统自自动处理理完成，，柜员不不需要手手工填制制表外付付出凭证证和选择择交易进进行记账账。安贷宝业业务凭证证管理约约定13基本约定定根据重空空凭证在在系统中中的流向向及其特特点，实实行“纵纵向逐级级领缴、、内部调调拨”的的管理方方式。一、县联联社为重重要空白白凭证的的最初入入口，凭凭证由县县联社库库管员领领入；二、县联联社库管管员将凭凭证下发发到下级级网点库库管员；；三、网点点库管员员将凭证证调拨到到网点内内各员工工凭证箱箱内。安贷宝业业务凭证证管理约约定14主要内内容容业务简介介基本约定定业务流程程交易处理理管理重点点及注意意事项15业务基本本处理流流程安贷宝管管理机构构业务流流程图签到安贷宝业务办办理签退主机对账与太保系统对对账16业务基本处理理流程安贷宝缴款业业务处理流程程客户提出投保保需求柜员将投保单单相关信息录录入系统，发发送到保险公公司系统保险公司进行行核保保险公司核保保后返回保费费等信息由客户确认并并缴纳保险费费打印保单、取取款凭条、交交易传票。保单打印后须须加盖网点业业务章同时由由客户签字确确认。17业务基本处理理流程录入信息显示相关信息息电脑核保客户核对确认缴费打印保单及发发票发送到保险公公司系统返回信息录入信息显示相关信息息电脑核保客户核对确认缴费发送到保险公公司系统返回信息安贷宝缴款业业务处理流程程图18业务基本处理理流程安贷宝业务凭凭证处理流程程图系统外县联社库管员员领入退回网点库管员调拨上缴柜员领用缴回19主要内容容业务简介基本约定业务流程交易处理管理重点及注注意事项20交易处理[62700]安贷宝代代收[62702]安贷宝缴缴款撤销交易易[62703]安贷宝业业务查询[62713]安贷宝业业务明细资料料查询[62704]安贷宝业务签到交交易[62705]安贷宝业业务签退交易易[62706]安贷宝业业务系统主机机对账[62707]安贷宝业业务与太保系系统对账[62708]安贷宝业业务汇总报表表[62710]安贷宝保保单重印21交易处理[62700]安贷宝宝代收本交易用于安安贷宝业务保保费试算及缴缴款。营业网网点柜员根据据客户填写的的投保单在系系统中录入相相关信息，发发送信息到太太保系统，经经过保险公司司对信息有效效性检查及电电脑核保，如如核保通过则则返回保费信信息，由客户户确认并缴纳纳保险费同时时向太保发送送缴费成功信信息。交易完成后打打印保单、取取款凭条、交交易传票。保保单须加盖网网点业务章，，并由客户签签字确认。22交易处理[62702]安贷宝缴缴款撤销交易易本交易用安贷贷宝缴款业务务撤销，系统统支持当日冲冲销处理，输输入主机流水水号时，系统统自动提取已已录入信息，，供柜员进行行确定，此交交易需要主管管柜员授权处处理；（不支支持隔日冲销销处理，当日日对帐后，当当日不能冲销销）。23交易处理[62703]安贷宝业业务查询交易用于安贷贷宝业务流水水的查询或打打印。柜员输输入网点号，，可查询或打打印本网点当当日业务流水水安贷宝管理营营业机构可以以查询所有网网点办理的安安贷宝业务流流水，安贷宝宝一般营业机机构只能查询询本网点办理理的安贷宝业业务流水。24交易处理[62713]安贷宝业业务明细资料料查询本交易用于安安贷宝业务的的某一笔业务务的查询或打打印,柜员输输入相关条件件可查询到某某一笔业务明明细。25交易处理[62704]安贷宝业业务签到交易易本交易由安贷贷宝管理机构构操作，用于于安贷宝业务务系统登录验验证，登录成成功后才能办办理安贷宝业业务。26交易处理[62705]安贷宝业业务签退交易易本交易由安贷贷宝业务管理理机构操作，，用于安贷宝宝业务系统签签退，签退成成功后不能办办理缴款和缴缴款撤销等帐帐务性交易业业务。27交易处理[62706]安贷宝业业务系统主机机对账本交易由安贷贷宝业务管理理机构操作，，用于核对综综合业务系统统与中间业务务平台中安贷贷宝业务缴费费流水账是否否相符。对帐帐时，中间业业务平台根据据主机产生的的流水文件进进行逐笔核对对，不符的在在柜员终端产产生该笔流水水的提示信息息对帐时不主动动将中间业务务的流水修改改成和主机一一致。如果中间业务务和主机对帐帐相符，系统统提示“对帐帐成功，与主主机记录相符符”,回车后后交易结束；；如不符，系系统提示”对对账完成，但但有警告信息息需要查询””,回车后则则显示相关的的不符信息。28交易处理[62707]安贷宝业业务与太保系系统对账本交易由安贷贷宝业务管理理机构操作，，用于核对综综合业务系统统与太保系统统已成功缴费费的业务总笔笔数、总金额额以及明细信信息是否相符符，实际对帐帐的过程是由由系统自动生生成明细文件件并传送至太太保方。如果果网点未进行行安贷宝业务务系统主机对对账，则提示示请先做安贷贷宝业务系统统主机对账信信息。只有完成安贷贷宝业务系统统主机对账后后才能与太保保系统进行对对账。对帐时代收网网点必须结束束当日交易。。如果该日无业业务，则提示示“无相应记记录”。进行明细对账账，提示交易易成功信息。。29交易处理[62708]安贷宝业业务汇总报表表每月末出安贷贷宝业务汇总总统计报表。。上级网点统统计辖内网点点情况。只在在安贷宝管理理机构、县联联社、市联社社及省联社出出汇总报表。。30交易处理[62710]安贷宝保保单重印交易功能：当安贷宝缴款款交易因通讯讯故障，综合合业务系统已已记账，但太太保系统未收收到成功信息息，未打印保保单时,可可执行本交易易，系统会重重新向太保系系统发送成功功信息，收到到回执后打印印保险单。31交易处理[62710]安贷宝保保单重印基本规定：1、只能在综合业业务系统已记记账成功，但但太保系统未未成功，未打打印单据情况况下，使用本本交易进行重重印。2、如太保系系统已成功的的业务，柜员员打印毁坏或或其他原因打打印失败，不不能使用本交交易进行重印印。（注：如如打印毁坏只只能撤销后重重新办理）3、系统控制制只能对本柜柜员操作的业业务进行重印印。4、系统控制制只能对当天天的业务进行行重印。5、系统控制制只能对未打打印凭证的交交易重印一次次。6、本交易打打印凭证为原原交易已销号号单证。32交易处理[62710]安贷宝保保单重印柜员做“安贷贷宝代收”交交易，系统提提示“通讯故故障”未打印印凭证时，应应先做62701“安贷贷宝缴款”交交易，输入原原保单号及发发票号进行提提交，根据系系统提示进行行操作：1、如系统提提示“已记账账成功，请使使用62710[安贷宝保单单重印]交易进行重印印”，则使用用62710交易，输入入原交易保单单单证号进行行重印（注：：打印凭证为为原交易中已已销号的保单单及发票）；；2、如系统提提示“最小凭凭证号码为XXXXXXXX”，柜柜员查询中间间业务内部账账户（4204核算码））中该笔交易易金额已冲销销，则说明该该笔业务，系系统已自动冲冲正，柜员需需重新做62700[安贷宝代收收]交易进行缴款款。33主要内容容业务简介基本约定业务流程交易处理管理重点及注注意事项34管理重点及注注意事项安贷宝管理机机构业务管理理要点每日须进行安安贷宝业务的的签到及签退退；每日业务签退退后，必须进进行主机对账账及与太保系系统进行对账账，对账不符符时及时进行行核对及相应应处理；每月末打印业业务统计报表表进行业务统统计；制定《单证交交接登记簿》》，按期与太太保单证管理理人员做好单单证交接工作作。35管理重点及注注意事项注意事项保单单证号：：柜员输入12位保单单单证号,柜员员将保单单证证右上角的条条形码自右向向左取12位位即可。注：保单单证证号指保单条条形码下号码码，从右向左左取12位。。36管理重点及注注意事项注意事项保单单证号：：柜员输入12位保单单单证号,柜员员将保单单证证右上角的条条形码自右向向左取12位位即可。注：保单单证证号指保单条条形码下号码码，从右向左左取12位。。37常见错误处理理出错类型序号交易出错提示处理办法需要柜员自己尝试处理162700交易（安贷保代收）提示“保险金额超限”原因是”累计保险金额超过100万“，再次投保减少保额262700交易（安贷保代收）提示”与第三方通讯失败“或系统超时等待用原数据不变重新提交62700362700交易（安贷保代收）办理展期的贷款提示"该贷款帐户的合计投保金额已超过贷款金额"通过【62713】安贷宝业务明细资料查询交易查询该贷款人上一保单年度保险到期日，再在安贷宝代收交易中将本次保险的起始日期后推到上一保单年度保险到期日之后即可462700已正常完成，联动到62701交易(安贷宝业务缴款)，提交后一直无相应，显示“正在处理，请稍后...”这种情况绝大部分分为以下2种处理方式：

1.柜员重新再做一遍62701交易，输入原保单单证号(需要注意原保单单证号前面要补个'0')，看系统有什么提示信息，正常情况下应该报“该笔记录已缴款成功，请做(62710)交易进行重印单证”，接下来使用62710交易进行单证重印”

2.该笔由于与保险系统通讯失败而自动冲正了。此时柜员可以通过62703交易查询该笔明细看这条记录后面是不是有个“已撤销”标志。如果是这种情况柜员再用一张新的保单重新做62700交易

如果以上2种方式都不能解决，与省网络中心联系

5本网点显示已签退，但其他网点正常由网点管理员先签退，再签到38常见错误处理理直接找当地保险专员，或者与省太保客服联系162700交易（安贷保代收）提示“被保险人被我司列入黑名单”交当地太保出具团体保险单(或个单)262700交易（安贷保代收）提示“被保险人姓名与系统姓名不一致”交省太保后台修改姓名,注意在输入姓名时不能由空格符号362700交易（安贷保代收）提示“被保险人年龄超限“不能承保462700交易（安贷保代收）第一次交易时输入保单单证号，系统提示“该凭证号已使用过”。第二次重做交易时输入下一张保单单证号，系统联动到62701交易(安贷宝业务缴款)时提示“不是当前最小单证号”省太保后台删除记录，原单证可继续使用5单证已使用，且已收费已生成保单号，未打印保单到当地太保中支柜面补打保单

与银行方联系，需要银行后台查看原因162700交易（安贷保代收）屡次提示”与第三方通讯失败“或系统一直处与等待状态与省网络中心联系39管理重点及注注意事项省中心咨询电电话:85497396(卡部-业业务资询)85497042(软件科-技术支持)太保公司安贷贷宝业务专线线:40谢谢!419、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:07:3306:07:3306:0712/31/20226:07:33AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:07:3306:07Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:07:3306:07:3306:07Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2206:07:3306:07:33December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20226:07:33上上午06:07:3312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:07上午午12月-2206:07December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/316:07:3306:07:3331December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:07:33上上午6:07上上午06:07:3312月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。06:07:3306:07:3306:0712/31/20226:07:33AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:07:3306:07Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:07:3306:07:3306:07Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:07:3306:07:33December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20226:07:33上上午午06:07:3312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月226:07上上午午12月月-2206:07December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/316:07:3306:07:3331December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:07:33上上