媒体公关实务

媒体公关实务赢得媒体=赢得公众常识>知识天才<人才策略>战略媒体公关沟通互动传播形塑媒体公关12法则差异情感简明准备轻松坚持智慧创造时机真诚平等坦率媒体公关28原则20%80%20%80%媒体量覆盖面主动媒体公关是进攻的武器，是有效传播的最佳途径被动媒体公关是防御的武器，是负面回应的有效手段入门演操实战高级P.M.PR入门实操电话沟通媒体面谈PR活动新闻主题发布组织大区沟通媒体策略制定新闻发布会媒体采访

媒体试车ⅡⅠ日常工作日月周平面媒体日报告媒体变动归类汇总记者档案整理2-3家媒体电话沟通媒体下期汽车选题报告网络媒体日报告1-2大区经理沟通报告媒体汽车资讯日沟通客户产品知识学习产业知识学习公关知识学习综合知识考核疑难答解

整理当日2-3条重要新闻从媒体/记者/观点等多角度分析其重要性媒介策略报告媒体关注热点重要媒体记者变动竞品宣传策略与重点媒体客户建议危机事件报告下月公关宣传策略总结与改进区域沟通策略报告区域市场表现竞品市场表现媒体关注总结与分析宣传改进策略2-3家媒体拜访报告拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向重点内容重复确认电话内容重点整理及注意事项紧急事件立即行动重要事件上级汇报电话沟通打电话接电话致以亲切问候并报出姓名清楚表达沟通主题与内容记录谈话内容重点部分重点之处停顿以便反馈重复总结对方观点重复强调沟通内容建设性意见及内容的记录记录对媒体记者的认识反馈沟通内容及媒体意见记下交流的内容与要点准备沟通需要的文件与资料准备记录的笔纸①②③明白如何接转电话准备记录笔与纸接电话时不与旁人交谈清楚报出部门与姓名礼貌回答问题记录电话内容积极回应对方问题①②③自信积极机智礼貌声音清楚语速较慢如何处处理难难缠电电话应避免免应做到到主动提提出帮帮忙不打断断对方方的牢牢骚回应抱抱怨表表现随随和关心的的态度度鼓励对对方说说出不不满清楚问问题症症结，，避免再次次发生生引导对对问题题的看看法概括提提出且且对方方同意的解解决办办法不要再再次惹惹恼媒媒体避免进进行时时试图图解释什什么不轻易易建议议或同同意某种种解决决办法法，甚至指指责第第三方方不借口口没有有办到到的答应应之事事不加入入媒体体的抱抱怨，煽煽动媒媒体的的情绪不答应应能力力/权权限之外事事媒体面面谈目的准备组织实施获得信信息阐明信信息收集媒媒体关注话话题确定谈谈话主题题传递信信息了解记记者品品性模拟可可能提提及的问问题放松良好关关系全神贯贯注地地听多提问问题商讨解解决办办法说明面面谈内内容与目目的整理面谈纪纪要制定策策略报告告建设性性意见见核实实媒体执执行①②③④平等媒体面面谈原原则求同存存异互惠客观新闻主主题发布组组织认真阅阅读主主题稿稿件简明扼扼要总总结稿件中中心思思想致电感感谢监测媒媒体稿稿件刊刊发制定媒媒体发发布费费用媒体沟沟通根据媒媒体及及记者者的特点点修改改稿件件媒体选选择名名单发邮件件并确确认稿件是是否收收到制定主主题报报告①②③④⑥⑦⑧⑨⑩整理媒媒体关关注热热点⑤结合热热点精精述稿件件主题题邮件独独特发发送三步曲曲组织织主主题题报道道技技巧巧……了解新新闻特特质了解媒媒体习习惯关注媒媒体热热点熟知媒媒体运运作流流程配合媒媒体新新闻选选题计划寻找主主题切切合点点以万变变应不不变大区沟沟通媒体策策略大区媒体产品市市场表表现竞品市市场表表现存在的的问题题如何改改进与媒体体沟通通状况况服务公公司配合内内容产品销销售优优劣势势竞品市市场分分析有效的的市场场举措措增加客客流有有效方方式如何与与用户户进行行互动动厂家如如何配配合用户消消费心心理介绍眼眼中做做得好的的厂家家区域销销售宣传建建议用户关关注问问题①②③4S店店报告区域市市场表表现媒体/用户户关注注总结区区域销销售宣传传策略略竞品市市场分分析④新闻发发布会会213搜集媒媒体意意见新闻报报道追追踪提供现现场图图片剪报搜搜集整整理媒体报报道结结案报报告新闻发布会效果评估传播量媒体的到达率资源是否整合利用覆盖面延展性媒体接接待发布会会现场媒体体交流流记者答答问现场控控制欢送媒媒体确认已已到会人人数确定发发布会会主题/时时间/地点点讨论主主攻媒体体提交邀邀请媒体名名单邀请函函撰写写Q&A准备备专访媒媒体名单提提交收集发发布会相关关资料料媒体邀邀请邀请函函机票寄出出确认是是否收到到准备活活动事项项记者专专访安排排确认出出席人数数确认出出席贵宾宾媒体资资料袋袋照片礼礼物备备妥练习Q&A再次确确认提提醒记者者出席席签证机机票接送机机航班班统计计报销登登记表表媒体房房间联联络表表酒店入入住须须知Q&A内容容整理征集分析制定报报告新品宣宣传策策略①②③④产业政策市场销售新品上市产品价格行业动态竞品市市场表表现媒体宣宣传热点点媒体关注话话题媒体新新品关心的的焦点点媒体宣宣传建议议敏感问问题整整理新品宣宣传重点列列及Q&A现场场危机预预估宣传危危机评评估回答技技巧现场问问答注意事事项报告内内容含前三三项发言人人统一言言调发言人人避答问问题新闻发发布会会媒体沟沟通流流程图图从新闻闻的角角度配合媒媒体计计划拟出媒媒体邀邀请名名单准备完完整新闻资资料袋袋再次确确认及及提醒记者者媒体体出席席发布会会现场良性性沟通通媒体新新闻报道追追踪剪报提供媒媒体需需要的新新闻资资讯媒体采采访采访准准备采访技技巧采访训训练①②③确定采采访目的与与内容容确定采采访媒体与与时间间收集并并模拟拟Q/A搜集媒媒体焦焦点整理媒媒体记者资资料准备采采访稿稿提交采采访报报告⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎保持冷冷静与与礼貌貌坚持主主见个性化化/简单单化多举例例表达达某一观观点多用生生动语语言演练什什么该该说演练什什么不不能说说强调传传达的的内容容演练可可能出现的的状况况……媒体试试车沟通确确认产产品卖卖点沟通确确认产产品宣宣传方方向确认可可提供供媒体体资料料提交试试车名名单确确认整理试试车媒媒体资料及及关注注点制定媒媒体试试车调调查表表沟通确确认回回避观点点及措措词收集产产品资资料制定媒体试试车日程安安排向媒体介绍绍产品技术宣传点与与突出点引导媒体指指向性试车车与试车媒体体了解产品的感观观认识与媒体交流流试驾感受受沟通产品的的回避提法法收集媒体试试驾调查表表确认媒体试试车报道内内容整理分析调调查表策划专题报报道案总结建设性意见与媒体沟通通预留报道篇幅幅媒体试车报报道刊出危机公关危机事件调调查与预测测确定重点沟沟通对象做好危机管管理方案做好危机沟沟通方案危机沟通训训练媒体制定沟通政政策预作准备妥善应答掌握好时间间保持控制非语言沟通通面谈与媒体建立立良好关系系收集媒体/公众关心心的问题及及应答策略略指定专人统统一对外表表态口径明确应强调调的内容明确不应使使用的词句句尊重媒体对媒体的关关注表示感感谢希望得到媒媒体的理解解与支持简洁且直接接引用真实案案例正面引导看看待问题正面陈述不承诺任何何条件不发表不确确定的事情情调整好心态态不可动怒、、讽刺坦诚/果断断/礼貌机会撰写危机公公关实录与与报告①②③④⑤⑥⑦跟踪/落实实/反馈⑧危机公关原原则未雨绸缪快速反应真诚坦率人道主义维护信誉TTTT：TellyouowntaleT：TellitallT：TellitfastThanks!9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。05:53:4205:53:4205:5312/31/20225:53:42AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2205:53:4205:53Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:53:4205:53:4205:53Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2205:53:4205:53:42December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20225:53:42上上午午05:53:4212月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:53上上午午12月月-2205:53December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/315:53:4205:53:4231December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:53:42上午午5:53上午午05:53:4212月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:53:4205:53:4205:5312/31/20225:53:42AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2205:53:4205:53Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。05:53:4205:53:4205:53Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2205:53:4205:53:42December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20225:53:42上上午05:53:4212月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月225:53上上午12月-2205:53December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/315:53:4205:53:4231December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。5:53:42上午5:53上上午05:53:4212月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。05:53:4205:53:4205:5312/31/20225:53:42AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2205:53:4205:53Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。05:53:4205:5