对内解决方案-销售管家

中国电信销售管家行业应用解决方案

(内部使用）中国电信集团公司2023年1月13日目录12项目需求分析销售管家整体解决方案4销售管家营销部署方案销售管家支撑体系35中国电信优势6成功案例营销网络庞大，营销人员众多苏泊尔电器覆盖全国30多个省市自治区300多家一级经销商20000多个零售终端2500多个售后服务网点格力空调经销网点20,000多家，大陆格力专卖店9,000家海外格力专卖店1,000多家售后服务网点5,000多家售后服务人员30,000多人康师傅控股大陆12家有限公司548个营业所89个仓库6,155家经销商73,282家直营零售商西安利君制药在全国各地设立了26个销售分公司500家一级经销商2,000余家二级分销商企业信息化建设主要以ERP和CRM为核心，而ERP和CRM的基础是获取足够的数据<TheEconomist>通过对来自全球众多产业领域的602名高管进行访谈，并于2011年一季度发表的一份报告中，针对数据在企业经营管理中的使用，得到以下数字：74％：数据对于帮助其取得竞争优势至关重要77％：数据有助于帮助提升客服质量或维护客户关系71％：数据可以为销售环节提供支持但只有27％的受访企业表示他们在使用数据信息上比竞争对手做的更好主要发现：那些令公司员工都能受益于数据分析的企业常常能获得竞争优势，获取有效的数据成为提升竞争力的基础企业需要准确、有效的数据上下信息流速普遍较慢信息是否及时准确畅通，是企业经营管理效能的重要制约因素总部营销中心销售终端及销售人员上行信息下行信息销售政策的下达落实行政指令的下达执行企业公告通知很难全覆盖、滞后终端进销存数据提报竞争对手的营销手段市场动态行情销售人员的工作行为及绩效信息滞后、失真、欠缺监控层级1层级2层级3层级n举例：月度销量统计现状统计人员：导购员、巡店员统计时间：每天下班之前通信手段：短信/电话/传真/邮件信息传递：层层上报某市营销分支机构：统计汇总分析某省营销分支机构：统计汇总分析某大区营销分支机构：统计汇总分析总部营销中心：统计汇总分析存在的问题：不及时有错漏难以快速决策7-10天信息孤岛现象，没有形成销售网络大部分都已建立了OA、CRM、进销存系统或者MRPII、ERP，对企业本身生产经营管理起到了重要的作用；但是，PC机/手提电脑无法全面配备到所有的终端门店，一线销售人员也不可能人手一台，因此形成了一个个信息孤岛；信息孤岛——通信——销售网络；？终端门店一体化管理难以落实终端管理普通零售店直营专卖店软终端：货品陈列、堆头摆放、促销活动、时段及客流量分析等硬终端：海报、灯箱、广告屏、专柜、冰柜、门头、网络及监控系统等软终端：货品陈列、堆头摆放、促销活动等硬终端：专柜、冰柜等监管效果？实景店面信息最有用？一体化管理如何落实？销售、巡店员上班时间干私事？巡店、驻店工作不严格执行，编造数据应付差事？一线营销人员的工作行为无法管控驻店/巡店员素质参差不齐，操作不规范，行为无法同质化！零售终端业务人员驻店人员（促销员、导购等）：厂家派驻的销售人员外勤人员（巡店员/督导等）：厂家派出巡访区域内零售终端的基层管理人员管理者高高在上，沟通机制难于建立，无法掌握驻店员、巡店员的工作行为，以及不在场考勤管理，导致工作结果参差不齐，工作行为无法考量。企业在营销管理环节的关注点约束员工工作行为考核员工是否脱岗；规范员工巡店操作，确保员工按时、按质、按量完成工作；准确掌握销量及渠道分布及时、准确掌握产品各网点的销量了解本品及竞争对手终端分布情况及拓展策略规范店面资源应用确保店内货架、堆头、样机等展示规范执行掌握促销活动物料的资源使用情况，落实工作有效部署和执行

企业的营销环节具有广泛性和分散性，零售终端通常覆盖分散的市场。企业为了把控销售市场竞争态势，需要掌握营销环节的各节点的全面信息目录12项目需求分析析销售管家整体体解决方案4销售管家营销销部署方案销售管家支撑撑体系35中国电信优势势6成功案例产品定位销售管家产品品针对具有市场营销需求求、市场覆盖盖范围广的企业，主要要涵盖生产厂厂商、经销商商/代理商等，目目标企业的特特征是需要掌掌握货品在市市场中的营销销信息等，以以及销售/外勤人员的不不在场管理等等。中国电信销售售管家业务，，可以使企业业管理人员对对终端销售所所关注的三个个关键点：数据、终端（店面面）、人员实现三位一体体的实时直观观掌控，从而而准确把握市市场销售动态态，有针对性性地进行店面面管理和实施施市场活动，，同时轻松实实现对终端工工作人员的巡巡访管理和对对工作绩效的的量化考核。。销售管家三大大核心功能终端管理渠道扁平化、零售终端精精细化管理对软终端、硬硬终端实施统统一管理和监监控实景店面图像采集人员管理对导购员、巡巡店员实施推送工作作计划通过手机定位位，实施销售售、巡店员的的不在场考勤勤管理对售后服务、、维修人员实实施电子派工工单，通过手手机接收任务务数据管理通过手机客户端，可以实时上上报本品和竞品的进销存存信息、赠品信信息等，并可可依据权限查询询分析和统计计结果针对采集的信信息，PC端可以进行汇汇总、统计和和分析，形成成报表、图表表、以及预测测报告等数据——准确掌握销量量及渠道分布布销售管家掌握握网点进销存存采集本品/竞品的销售数数据、库存情情况、订货需需求、赠品情情况等，通过3G网络同步到企企业后台管理理系统；生成数据报表表或图表，供供管理者随时时随地查阅；；掌握零售渠道道分布，协助助渠道拓展；；提升工作效率率终端——零售店面实景景式管理终端管理目的：加快零售店销售速度，加大所占销售份额确保市场策略落实执行提升销售团队工作效率零售终端管控意义重大渠道为王终端为王渠道扁平化,生产商与零售售商之间的利利益关系密切切生产商物流配送各级经销商终端店面“最后一百米米”适用终端：超超市卖场、专专卖店等适用人员：驻店促销员员、巡店督导导稽查内容：软终端：产品陈列、、堆头摆放、、设备资产管管理、促销活活动执行情况况等硬终端：海报、灯箱、、广告屏等终端规范店面面操作，掌握握网点经营业业态销售管家店面面陈列实景式式管理利用手机拍照照、全球眼监监控记录零售售店面经营业业态，如产品陈列、堆堆头摆放、样样机陈列、资资产投放、活活动促销执行行情况等，并同步到远远程的企业商商业系统中，，真实立体地地反映出零售售店内的销售售环境样机管理促销执行展现现堆头摆放促销执行展现现人员——约束员工行为为，监督工作作有效执行监管工作有效效执行制定工作计划划人员考勤管理理管理者为促销销员制定月/周销售任务为巡店员制定定拜访计划及及路径促销员、巡店店员及时反馈馈工作执行结结果出差考勤管理理：通过CDMA手机粗/精定位能力对对出差人员主主动/被动定位，掌掌握出差所在在地信息，确确保出差考勤勤的准确性；；日常拜访管理理：通过到店店定位签到，，掌握巡店人人员的工作行行为、拜访结结果、历史轨轨迹，确保巡巡店工作有效效执行；约束员工行为为电子派单：：企业记录客客户配送/安装/维修请求，PC端生成工作单单，调度售后后服务人员进进行电子派单单，售后人员员收到工单后后，确认接收收并反馈执行行结果，提升升管理和服务务效率，确保保服务质量；；建立客户档档案：安装人人员后记录产产品唯一标识识条码，及客客户信息（产产品品名型号号、安装及购购买时间）等等，维修人员员记录故障诊诊断信息，建建立完善客户户档案；安装/维修结果反馈馈，建立客户户档案电子派单工作作流程人员——售后服服务电电子派派单客户配送/安装/维修请求工作单产生主管通过人员定位分配任务现场维修工作单填写和部件更新工作单完成电话回访客户系统分配任务接受拒绝数据智智能分分析，，价值值提升升通过对对数据据的深深度挖挖掘，，形成成关键键指标标的图图形化化分析析及经经营报报告，，达到到辅助助优化化经营营决策策的作作用。。分页菜单分页菜单地图方式直观展现总览全全国销销量及及店面面分布布情况况此时此此刻全全国销销售实实况预测报告全国各各门店店经营营业态态帮助管管理者者清楚楚掌握握各型型号产产品的的在不不同城城市/区域的的销售售状况况，有有针对对性的的安排排市场场投入入，用小投投入赢赢取大大市场场价值提提升某大型型家电电企业业主要功功能：：销售售数据据上报报价值：：销售售数据据的汇汇总周周期从从1-2周缩短短至1天某大型型空调调企业业主要功功能：：安装装派单单系统统价值：：安装装空调调数从从每天天6家提升升到每每天8家，安安装效效率提提升30%某休闲闲食品品企业业主要功功能：：巡店店员手手机订订单系系统价值：：巡店店员的的巡店店效率率提升升了10%，产品品销量量提升升了20%某白电电生产产企业业主要功功能：：样机机管理理价值：：样机机损耗耗从3000万/年减少少至2000万/年，损损耗降降低33%；（万/年)样机损耗降低33%安装效率提升30%数据汇汇总周周期缩缩短80%-90%销量提提升20%销售管管家为为企业业带来来的价价值销售管管家功功能总总结功能手机客户端（销售、巡店、渠道拓展等外勤人员）PC端（企业管理人员/调度员）产品管理综合查询产品信息维护系统平台的产品信息更新进销存数据管理订单管理上报订单、查询历史订单审批、管理辖区各零售终端的订单销量管理上报本品、竞品的销量信息管理市场营销信息，使用系统平台进行分析、统计库存管理上报库存信息查阅系统汇总的库存信息零售终端管理对店面陈列、推头展示等内容进行拍照附加文字的方式进行采集上报对零售终端销售政策执行和广促物料使用进行管理外勤人员管理（适用于销售人员、巡店人员管理、售后人员等的工作行为管理）工作计划制定将巡店拜访任务下发到手机端查询拜访路径工作考勤管理到达零售终端主动定位；跟踪工作轨迹；区域跨界告警；管理外勤人员的到岗情况售后任务派单接受任务，并反馈执行结果由调度员/主管为外修人员（送货、安装、维修等）分配任务，制订计划并推送到手机上，并掌握维修结果数据智能分析可在PAD端形成分析报告，供管理者查阅对采集的关于营销数据、产品信息、门店信息、员工工作行为等进行深度挖掘，形成分析报告及预测报告等手机客客户端端：主主要支支持android系统（（主推推）、、brew系统；；手机终终端系系统要要求：：android兼容v2.1版本以以上，，v4.0版本以以下；；如需需终端端拍照照模块块，则则需要要手机机支持持拍照照功能能；如如需定定位考考勤管管理模模块，，则需需要手手机支支持GPS定位能能力；；后台Web端：接入互联联网查查看后后台数数据；；产品形形态及及部署署方案案手机客客户端端+后台Web端部署方方案采用软件服服务租租赁的模式式，将应用服务器器（销售售管家家应用用）部署署在电电信侧，由由电信信负责责运营营维护护，可可满足足与其其原有IT系统对对接。。该模模式的的优势势是无无需客客户自自建系系统、、无需需一次次性购购买软软件、、由电电信方方负责责维护护升级级及培培训。。数据服服务器器（存放放客户户的营营销数数据等等）可可依据据企业业对数数据安安全的的需求求，部部署在在电信信侧或或企业业侧。。如部部署在在企业业侧，则需要客客户承承担相相应的机房硬硬件等等要求；；如部部署在在电信信侧，优势势是无无需建建机房房，部部署简简单，，电信信可以签签署数数据安安全保保密协议。。传输安安全机机制应用安安全机机制通过加密算法及分离传输通道达到安全保护应用了基于于公钥证书书,实现双双向身身份认认证的的会话话密钥钥协商商技术术SI业务服服务与与Android终端加加密数数据传传输身份和和手机机号码码及系系统用用户全全绑定定校验验机制制安全审审计，，用户户审批批审核核服务器器主动停用或锁止帐号UIM卡和Android终端校校验绑绑定安全机机制销售管管家资资费策策略及及终端端策略略销售管管家业业务资资费应用功功能费费：10-70元/月，根根据项项目功功能模模块分分阶梯梯报价价，详详情可可参照照《销售管管家产产品资资费标标准》商务模式：与合合作伙伙伴按按照3:7比例进进行分成如客户户要求求增加加其他他的复复杂功功能等等，需需要根根据开开发工工作量量收取取一次性性开发发费用用终端策策略操作系系统：：Android2.1——4.0版本品牌选选择：：建议议选择择国内外外大品牌主主流智智能手机作作为销销售管管家承承载终终端，，如Moto、三星星等其他：：在项项目中中如有有条码码扫描描等需需求，，可选选择支支撑拍拍照自自动对对焦的的智能能手机机销售管管家业业务手手机示示例三星i619三星939三星i699三星i779手机品牌手机型号定位三星i619、i699低端智能机摩托罗拉xt681三星I779、i929、i919U、i939、i889…高端智能机示例目录录12项目需需求分分析销售管管家整整体解解决方方案4销售管管家营营销部部署方方案销售管管家支支撑体体系35中国电电信优优势6成功案案例销售管管家产产品定定位：：营销环环节+售后环环节产业链环节渠道建设与管理物流配送售后服务销售信息生产管理营销管理服务信息销售管管家服服务环环节营销环环节——目标客客户、、用户户及卖卖点重点行行业：：家电行行业、、快消消品行行业（（含食食品、、饮料料、乳乳品、、酒业业等））；目标企企业类类型：：生产制制造企企业、、经销销商/代理商商（营销销环节节）重重点目目标用用户：：驻店店促销销员、、巡店店员针对驻驻店促促销员员：缩短信信息采采集、、汇总总周期期，使使管理理者能能更及及时掌掌握企企业经经营业业态；；降低数数据采采集、、统计计工作作的人人力成成本、、通信信成本本；重点匹匹配功功能：：进销销存数数据采采集、、店面面拍照照管理理；针对巡巡店员员：对流动动人员员的管管理是是企业业管理理者最最关心心的内内容，，将主主动定定位与与日常常工作作流程程结合合，帮帮助企企业加加强管管控，，降低低成本本和风风险；；同时，，通过过使用用销售售管家家，能能够使使流动动人员员工作作过程程中采采集的的信息息及时时汇总总，消消除在在传统统采集集方式式中信信息严严重滞滞后的的问题题；重点匹匹配功功能：：进销销存数数据采采集、、店面面拍照照管理理、人人员考考勤管管理；目标用用户及及产品品切入入点重点行行业及及目标标客户户企业类型：：建议重重点聚聚焦在在第①类类人群。以直直属或或外包包的形形式从从属于于制造造企业业，具具备一一定规规模，，有人人员调调度和和工单单流转转需求求；第三方方维修修企业业，规规模较较小，，一般般采用用较为为粗放放的管管理模模式、、或区区域划划片管管理，，无基基于手手机的的工单单流转转需求求——第2类装备制制造产产品的的维修修过程程复杂杂、维维修周周期长长，常常见驻驻场长长期维维修的的情况况，对对于手手机派派单需需求尚尚不明明确——第3类响应式服务一般制造业装备制造业①企业直属或外包规模维修人员②小规模维修企业人员③驻场式维修人员售后环节——目标客户（售后环节节）重点目目标用户：：售后安装装、维修人人员重点匹配功能：定位和工单单流转等功功能，能就近为为客户提供供服务，随随时提交OA申请（如备备件领取等等），缩短短响应时间间，提升工工作业绩；；实时掌握握工单信息息和客户信信息，提升升客户满意意度邀请客户参加业务演示会亲身体验，以良好的体验吸引客户签约使用梳理销售、制造型企业客户，选择行业中具有影响力的大型客户，重点攻坚销售管家营销体验营销挖掘痛点引导需求找准关键人物客户摸底客户筛选了解客户业务流程，挖掘痛点，引导客户需求客户的业务相关部门是关键决策部门，信息部是重要的执行部门摸清不同企业的组织架构，如总部直管或区域代理商自主决策，从不同渠道入手营销策略集团已完成成的推广工工作解决方案宣传与推广中国电信制造业行业客户推介会（5次）工信部两化融合成就展深圳高交会科技成果展下发销售管家管理办法中国电信“销售管家”行业应用业务管理办法》（[2008]61号）《中国电信“销售管家”行业应用业务规范（1.0）》（有计划更新）重点推进通过举办重点行业信息化论坛、行业客户推介会等，力邀重点客户家电、快消等成熟行业实现全国范围规模推广发展目标（指标，请请营销部补补充）营销关键要点品牌为王树立“销售管家”品牌终端引领选择国内外大品牌主流智能手机作为销售管家承载终端，如Moto、三星等提供多档价位终端供选择渠道致胜服务团队：客户经理+产品经理+服务经理支撑体系：省公司/本地网+研究院+合作伙伴应用推广面向需求，提供顾问式营销，按需提供数据管理、终端管理、人员管理等产品包面向用户，XX套餐服务规范集约化营销推广，规范宣传口径省公司营销销活动，品品牌延伸落落地（待改）以应用产品品组合引导客户消消费统一宣传口口径，规范范宣传内容容激励补贴目录录12项目需求分分析销售管家整整体解决方方案4销售管家营营销部署方方案销售管家支支撑体系35中国电信优优势6成功案例38销售管家拓拓展支撑组组织保障集团省公司本地网营销支撑营销中心产品部ICT解决方案中心销售管家合作伙伴研究院省政企省支撑组织集成分公司运维本地网政企本地支撑组织成立集团、、省、本地地网三级专专项团队，，建立机制制，持续进进行工作推推进和管控控集团层面确确定产品集集约管控的的总体目标标、考核指指标、保障障及激励机机制，各省省使用集团团级平台的的集约率等等数据将作作为行业应应用补贴、、人工成本本激励和省省政企部主主任考核依依据。行业客户营营销部销售管家服服务保障体体系加强横向协协同，提高高合作拓展展效率横向协同：集团公司司组织前后后端各专业业部门，加加强协同，，支撑合作作伙伴做好好售前、售售中、售后后服务工作作；售前：发现现商机后，，解决方案案部负责售售前支撑，，市场部负负责资费套套餐；售中：由产产品部负责责产品上线线、IT支撑和业务务规范等，，一站式负负责售中实实施和结算算；售后：由客客服部和运运维部门负负责；合作拓展部部作为合作作伙伴的接接口部门，，主要负责责SI的签约和合合作商务模模式等，侧侧重于合作作伙伴的管管理于协同同；加强纵向协协同，保障障合作业务务的落地纵向协同：集团负责责集团级合合作伙伴的的发展、签签约和统一一管理等，，各省应统统一按照集集团的合作作政策做好好落地执行行。合作伙伙伴与集团团和省公司司紧密协同同。集团：签署署合作协议议，负责产产品功能、、平台部署署、业务规规范、计费费结算、品品牌与宣传传、售前、、售中和售售后等工作作省公司及本本地网：负负责市场推推广、收费费和用户的的售后服务务等，例如如：与合作作伙伴的合合作等集团政企部各省公司及本地网签约集团级合作伙伴；负责全网集中应用平台；协调资源拓展合作业务；做好集团级合作伙伴的协同管理工作；接应集团级合作伙伴在本省的落地；负责省级合作伙伴拓展；做好集团/省级合作伙伴的协同管理工作；纵向协同、保障落地合作伙伴省公司拓展展支撑团队队建设要求求40各省级政企企指定专职支撑经经理作为接口人人，与集团团支撑团队队对接，开开展协同支支撑工作；；各省级政企企协同运维维、组织各各省集成分分公司组建建省级拓展支支撑团队，重点做好好产品落地地、营销落落地、支撑撑及服务落落地相关工工作，在省省公司专职职支撑经理理管理或协协同下主动动开展省内内拓展支撑撑工作；根据省内重重点客户资资源分布情情况，确定定重点拓展展的本地网网，明确本本地网支撑撑经理，组组织省内协同支支撑团队，在省公司司的统一组组织下开展展拓展支撑撑工作；省公司在3月15日前将专职支撑撑经理或团团队负责人人名单报集集团；合作伙伴支支撑团队职职责41至德讯通、、高森明晨晨、烽火作作为“销售售管家”集集团级合作作伙伴，承承接“销售售管家”应应用面向全全国的售前前整体方案案支撑以及售中、、售后的协协同支撑。。售前支撑---支撑集团及各省公司开展针针对销售管管家应用领领域商机挖挖掘、客户户交流、项项目投标。---不断提升完完善整体解解决方案，，整合合作伙伴资源，支持持集团政企企各分支机机构针对销售管管家应用领域的巡展展推介。---负责搭建集集团销售管管家业务演演示平台，，形成演示示方案、演演示手册，，支持各省省开展体验验式营销。。---建立专业化化的技术支支撑库（包包括相关解解决方案、、投标相关关模板、成成功案例等等）。售中售后协协同支撑---完成销售管管家产品开发，形成成项目实施规范和和售后服务务规范，指指导和支持开展项目实施和和售后服务务。---承担项目实施管管理与指导导、培训、运运营维护、、项目售后服务支支持。合作伙伴支支撑团队支支撑方式42集团合作伙伙伴支撑团团队根据集集团总体工工作安排和和项目需要提供如下两种支撑方式：：按需响应式现场场支撑由省公司提出出支撑需求求，集团根根据实际情情况派支撑撑团队进行按需现现场支撑。远程支撑支撑团队不入驻驻现场，通通过电话、、网络等方方式进行远远程支撑。。合作伙伴支支撑团队调调用流程省公司汇总项目省内支支撑需求，统一一向集团提提出支撑需需求；集团研究需需求并判断断是否进入入派单；合作伙伴支支撑团队按照派单开展项目目支撑工作作；被支撑单位对对支撑团队队进行支撑撑结果反馈馈，并提交交给集团；；

省公司/本地网北研院SI终端厂商宣传推介发展和维系客户关系；了解客户相关情况和需求；牵头组织宣传推介活动开展售前支撑培训；支撑集团重大宣传推广活动；促进销售管家应用推广进度与营销目标的完成配合各地宣传及演示工作；提供技术及方案支撑；提供售前咨询服务；建设和维护全国演示平台协助提供相关终端方案开发牵头组织客户需求调研、制定解决方案；设计商务模式和资费；协调销售管家内部关系；主持投标工作，完成商务谈判及合同签订总结推广各省成功经验；配合客户需求调研、SI选择和评估、制定方案、协调资源、业务开展总结评估等工作；协助重大项目招投标工作参与客户需求调研，制定符合本地化需求的技术方案；协助终端选型；参与投标工作项目实施协调项目实施所需的硬件、机房、数据专线、有线和无线网络等资源；项目和SI管控配合省公司协调厂商关系；协调涉及重大项目的相关资源；协助解决项目实施过程中的重大问题；SI评估；软件设计、开发、测试；终端适配；系统集成；业务上线协助解决项目实施过程中的终端安全及应用适配问题运营维护提供统一客服界面，受理咨询申告；平台及网络运营维护；业务受理、开通、收费、结算；组织客户培训活动SI评估系统软件的日常巡检、维护、完善和升级；及时处理软件故障，提供现场支撑；配合业务开通和变更工作；提供售后技术支持服务；提供客户培训协助解决终端使用过程中的问题协同营销支支撑分工界界面45集团营销以以及支撑团团队联系人单位角色姓名联系方式邮箱集团政企行业经理郑季hengjy@集团政企解决方案高级业务经理张hangdong@集团政企产品经理尹学inxl@北京研究院产品经理赵haoshuang@目录录12项目需求分分析销售管家整整体解决方方案4销售管家营营销部署方方案销售管家支支撑体系35中国电信优优势6成功案例竞争情况各运营商均均有类似于于销售管家家行业应用用产品。中国联通作作为WCDMA网络的运营营商，充分分利用高速速的移动网网络及大量量的智能终终端，近两两年更是在在移动应用用投入了大大量的资源源，并将行行业应用产产品作为重重点发展方方向，是电电信有力的的竞争对手手。相比，中国国移动目前前更擅长公公众市场领领域，但近近年来，随随着电信和和联通在行行业应用市市场的不断断规模扩大大，也开始始投入资源源，但主要要依靠于合合作伙伴进进行推广和和实施，并并通常以价价格优势和和终端补贴贴抢占客户户。除了运营商商之外，推推动行业进进步的主力力军还是一一些知名的的软件厂商商。SAP移动解决方方案帮助企企业转变业业务模式：：通过SMS、MMS、WAP等方式，员员工、客户户和合作伙伙伴能及时时获知企业业相关信息息。个人移移动应用为为主，企业业级移动应应用尚未成成为主流。。电信主要要采取共建建方式与厂厂商合作。。差异化优势势方案总结结销售管家一户一案提提供顾问式式营销，涵涵盖平台、、基础设施施、IT服务、等多多层面的整整体解决方方案通过对数据据的深度挖挖掘，形成成关键指标标的图形化化分析及经经营报告，，达到辅助助优化经营营决策的作作用通过GPSOne技术实现室室内定位能能力，对销销售人员等等实现精确确定位，确确保销售人人员不在场场考勤管理理的准确性性中国电信3G网络实现全全国县级以以上城市全全。集团、、省、本地地网三级服服务体系，，及研究院院、专业化化公司的专专业支持，，为用户提提供全方位位服务。顾问式营销销、整体解解决方案数据分析提提升管理水水平网络覆盖及及优质服务务体系室内位置精精准考勤西安联通电信移动下载-123KB/s66KB/s视频-85KB/s38KB/s格尔木联通电信移动下载-260KB/s-视频-286KB/s-定日联通电信移动下载-120KB/s-视频-100KB/s-3G基站总数达达到30.47万个，3G/2G共站比达到到90%，3G用户数为6274万，3G网络覆盖全全国所有县县级（含））以上城市市和3.47万个乡镇规模部署运运营级WiFi网络，实现现3G网与WiFi的灵活访问问，WIFI站点达50万个。提供在200多个国家的国际漫游服务拥有国内商商用最早、、规模最大大、质量最最优、覆盖盖最广的3G网络，CDMA网络全球规规模最大中国电信天天翼3G畅通高铁中国电信完完善的服务务支撑体系系全球专业业ICT服务能力力强大ICT研发专业ICT集成一站售前前/中/后项目实施施和售后后集中运营营分散服服务中国电信信集团系系统集集成公公司全国ICT业务收入入第一各省均设设有分公公司ISO9001质量认证证五一级资资质中国电信信通信服服务公公司通信工程程设计、、监理、、专业承承包甲级级资质国家认可可的执业业资格证证书书共1651人全国三级级体系3万大客户服服务人员员首席客户户经理机机制一站式体体系，一一点咨询询、支持持、受理理、结算算、故申申和服务务全国大客客户服务务排名领领先应用集中中运营平台和运运营人员员集中专业网络络管理、、安全运运营，保保障业务务连续性性服务管理理集中，，分散执执行7*24小时专业业呼叫中中心现场服务务三大研究究院负责行业业应用跟跟踪和研研发新产品试试验基地地21家软件公公司负责行业业应用的的开发、、集成和和运营其中通过过CMMI-L55家、L47家和L39家专业评测测产品研发发目录录12项目需求求分析销售管家家整体解解决方案案4销售管家家营销部部署方案案销售管家家支撑体体系35中国电信信优势6成功案例例规模发展展，具备备丰富的的行业应应用经验验截至2012年底，销销售管家家产品累累计发展展移动用用户数为为76万户，拉拉动收入入3.5亿元，拓拓展至全全国（除除西藏、、青海））29个省份。。所在行行业涉及及家电、、食品、、饮料、、酒、日日化等多多个行业业，具有有丰富的的行业经经验。案例1——家电企业业（1/4）调研细项统计结果店面管理数据上报时间7天数据准确率70%促销活动开展率85%货物管理货品摆放规范率75%赠品损耗率30%人员管理人员缺勤率25%人员参培率70%？？？？？营销切入入：向客客户业务部门进行推介介，了解解目前困困扰客户户的销售售管理问问题…客户销售售管理方方面的总总体需求求：用低成本的的方式，，即时掌掌握销售售信息与与竞争信信息，快快速决策策，提升升市场效效益与竞争力营销管理Goods：货物即时掌握库存和销售数据，制定产品开发策略或补货策略Store：门店1.有效监督销售门店2.及时了解门店货品摆放是否符合企业要求，促销活动是否开展3.及时了解竞争对手动态People：人员客户销售人员众多，分布分散，考勤无法集中管控案例1——家电企业业（2/4）需求挖掘掘：经过过一线调调研，客客户需求求逐步清清晰…设计思想想：减少少分公司司的工作作量，让让其更多多的精力力放在对对门店及及员工的的管理工工作上。。同时让让门店的的销售数数据，样样机，促促销活动动更加及及时准确确的进行行汇总项目效益益：销售售数据不不再通过过分公司司进行上上报，工工作量分分摊到每每个导购购上样机的有有效管理理与赠品品发放的的高效利利用促销活动动以及活活动情况况的真实实反馈竞品信息息以及市市场情况况的实时时了解产品入库库与出库库的实时时掌控企业内部部与终端端员工之之间建立立无障碍碍的沟通通方式管理者之之间共享享数据，，建立及及时沟通通信息共共享的信信息平台台案例1——家电企业业（3/4）功能模块块销售日报报本品上报报样机管理理案例1——家电企业业（4/4）直接经济效益益：-样机管理——客户每年在样机投投入成本本约为3000万，有效效为企业业节省成成本450万元/年（15%）-赠品管理——为客户挽回经济损失失850万元/年（8.5%）（赠品品投入1亿元/年）销售管家家项目应用用以来……7天5小时30%8%25%12%数据上报报时间赠品损耗耗率人员缺勤勤率项目简介介：该企业业有很多多负责出差巡查并管管理销售售网点和门店店的业务人人员，企企业希望望利用信息息化管理理手段提提升城市市经理对对门店巡巡检的管管理水平平，也希希望对业务人人员的出差、拜拜访工作作实行精精确考勤勤管理案例2：某电脑脑公司通通过手机机实现终终端管理理及考勤勤管理终端管理理：利用手机以数数据、图图片的方方式实时时采集网网点/门店的信息，，如产品销售售/促销情况、订订单和库存情情况，以及店店内陈列、客客户信息等，，使管理者直直观掌握产品品市场及门店店现状，准确确掌控市场动态；出差考勤管理理：借助CDMA手机的定位能能力，通过记记录城市经理理的出差地点点及时间，协协助Dell核实差旅计划划的执行情况况，实现精确确的人员考勤勤管理，有效效控制企业成成本、提高效益；注：主要负责对辖区各各城市内分销销商经营情况况进行检查天翼助力信息息化应用案例3：某饮料企业业利用手机客户端终终端开发管理理项目需求该公司依赖于业务拓展人员，强化零售终端市场覆盖。由于终端数量庞大，导致拓展信息的“采集-反馈”周期很长，数据分散，因此公司亟需通过信息化管理手段提升终端开发环节的工作效率终端开发管理终端拓展信息采集：拓展人员利用手机实时获取终端的位置信息、终端可见度、规模等信息，并实时上传，减少汇总人员数量，无需加班讨论，降低人力成本，下班时间由夜里12点提前至晚上6点，提高工作效率；位置管理与GIS展示：拓展人员利用手机定位上报每一个门店的位置，并将本品牌及竞品的位置标注在地图上，直观展现渠道覆盖及市场占有情况；案例4：某白酒企业业工作日志管管理项目需求该公司销售业务覆盖全国且有大批外勤外销人员，由于地域广阔，人员分散导致员工的实际工作情况难以监管考核，工作过程中搜集的数据难以及时上报至公司。需要简单有效的方法来实现对外勤外销人员的管理和信息及时收集、反馈工作计划审批管理周计划审批：利用手机客户端以数据方式提交外勤外销人员本周拜访区域、拜访店面、拜访执行时间等，并实时上传。经领导审批后自动返回审批结果订单审批：外勤外销人员将拜访店面过程中了解到的店面订货需求按照指定格式发送给后台，经后台审批之后审批结果实时反馈给外勤外销人员新店拓展计划审批：外勤外销人员用文字、图片、地图定位信息上传至后台，供管理部门了解新店情况并作批示天翼助力信息息化应用项目需求：为遍布全国的的近万名驻店店销售配备移移动终端，通通过应用程序序采集本品、、竞品的销售售数据和库存存信息，缩短短信息采集周周期根据系统管理理员的账号权权限，自动生生成不同级别别的统计结果果，帮助企业业进一步完善善营销计划1、实时数据掌掌握由原来人工逐逐级上报流程程到随时PC系统查看，实实现终端数据据的分层级实实时查看，随随时掌握终端端销售状况，，制定应对策略；2、节省地市分分公司、省分分人力系统自动进行行数据记录，，并便于各层层级人员进行行交叉式数据据查询（按店店面、按时间间、按人员、、按型号）及及各种数据模模型的分析，，减少人工工工作时间，便便于分公司人人员投入更多多精力于实际际销售；3、节省终端人人员上报时间间终端人员上报报界面采用在在人机交互方方面良好设计计的最优化上上报方式（数数字上报智能能检索），节节省电话上报报时间，便于于更专注于销售；4、终端人员随随时查看上报报数据手机客户端随随时查看销售售数据，了解解自身任务完完成状况，加加强一线人员员对数据的关关注度。案例5：某家店集团团利用移动终终端采集销售售数据谢谢谢！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。06:58:2006:58:2006:5812/31/20226:58:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2206:58:2006:58Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:58:2006:58:2006:58Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:58:2006:58:20December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月2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