一氧化碳中毒精品课件教学提纲

一氧化碳中毒意识状态分类描述意识状态分类描述

/意识状态分类描述意识状态分类描述嗜睡：患者处于睡眠状态，语音和轻度刺激可唤醒，醒后能正确简单的回答问题，反应迟钝意识模糊：患者嗜睡较深，语言不连贯，对时间、人物、地点发生部分或全部障碍，可有错觉、幻觉，躁动，谵语。昏睡：患者处于熟睡状态，压眶及摇动身体可唤醒，醒后回答模糊/答非所问，随后即可进入熟睡状态浅昏迷：意识大部分丧失，压眶有痛苦表情及躲避，瞳孔对光反射存在可有大小便失禁或潴留深昏迷：意识完全丧失，四肢呈迟缓状态，深反射消失(瞳孔对光反射)，呼吸不规则，血压下降，大小便失禁或潴留危重患者病情观察要点风湿：疼痛，皮肤，肢体活动，骨科：伤口情况，皮肤，牵引，石膏，末梢循环，感觉，睡眠，肢体活动，肌力分级神经内科：瞳孔大小及对光反射，肌力，肢体活动和皮肤状态心内科：心率，心律、心悸、气短、胸闷、胸痛、水肿，皮肤，心功能分级肾内科：胸闷、气短、水肿、皮肤意识状态一般描述：清醒，嗜睡，谵妄，意识模糊，昏睡，浅昏迷，深昏迷吸氧：单位是升/分，（L/min），记录在相应的表格里，并且记录吸氧方式（鼻导管、面罩、鼻塞）皮肤情况：正常“√”，出现异常以“X”表示（压疮，破损，水肿等）在病情观察栏中填写皮肤颜色：苍白，巩膜黄染及周身皮肤黄染（轻，中，重）潮湿，干燥，无汗，周身大汗，末梢紫绀，四肢湿冷，转归：出院转出死亡好转管路护理：在“管路”这项理填写（静脉置管，导尿管，引流管等）正常“√”，出现异常以“X”表示并在病情观察栏中描述记录出入量：入量：单位ml，（静脉输注、输全血，输红细胞悬液，输血小板，各种口服液体及鼻饲或场内输注的营养液，食物和饮食）出量：包括（尿量，大便，呕吐物，引流量）在病情栏内也需要记录颜色，性状总结：在护理记录单上书写，以12小时液体出入量为例子，例如于2018年3月25日7时—2018年3月25日19时出入量为：总入量2500ML，输液量为1500ml,饮食水量为1000ml，出量为2000ml，尿量为1500ml呈淡黄色,呕吐量为200ml，为胃内容物呈？颜色，术区引流量为300ml,并用红笔双线标示，然后在体温单上标示记录。液体颜色描述：淡黄色，深黄色，黄绿色，酱油色，褐色，血性液，黑色，柏油样，暗红色，咖啡色，鲜红色手术患者记录书写：记录麻醉方式，手术名称，入手术室时间，返回病室的时间，及患者状况，伤口，引流，各管路情况，及与骨科相关的病情观察项目死亡患者重点书写：抢救的过程，抢救时间，死亡时间。物理降温的项目包括：给予头置冰袋，给予40°的温水擦浴，30%酒精擦浴，随后30min后观察体温变化导尿管观察项目：导尿管固定通畅，引出黄色澄清尿液留置胃管：抽吸有胃液，证实在胃内，固定好，负压吸引器内引出为内容物100ml，呈淡黄色吸痰护理：描述痰液颜色，性状（稀痰，黏痰，泡沫痰）例如，给予吸痰，白色黏痰，量为40ml痰液粘稠度判断：稀痰：痰液如米汤样，白色泡沫样，吸痰后管壁无附着中度黏痰：吸痰后管壁有少量附着重度黏痰：外观黏稠，黄色，管壁上大量痰液不宜用水冲净呕吐物描述：患者呕吐（）次，呕吐物为胃内容物/墨绿色/咖啡样，并给与患者头偏向一侧防止误吸护理入院记录模版患者，男40岁，于20：00分由平车推入病室，门诊以“骨盆骨折”为诊收入院，患者神志清，精神状态差，面色微黄，痛苦面容，食欲差，大小便正常。自述“车祸导致会阴疼痛，双下肢活动障碍”入院带入留置尿管及静脉液体，尿管固定通畅呈淡黄色，正输液氯化钠100ml,克林0.9g余液30ml，入院给予2级护理，半流食，给予预防感染，止血，营养支持及抗休克治疗，指导绝对硬板床休息，按摩皮肤受压部位防止压疮发生，1次/2小时，已给予指导讲解入院宣教及疾病相关知识，患者家属表示理解。患者，男40岁，于20：00分由平车推入病室，门诊以“脑出血”为诊收入院，患者呼之无应答，压眶呈表情痛苦，呈浅昏迷状态，患者双侧瞳孔等大正圆直径为3mm对光反射迟钝，躁动。左侧肢体肌力为5级，右侧肢体肌力是1级，给予心电监测：呈窦性心律，遵医嘱给予一级护理，禁食水，3L/min，鼻导管吸氧，在取得患者家属同意后给予约束带约束四肢，行术前准备，头部备皮，抽血送检，氯化钠50ml,硝普钠50mg10ml/h,静脉泵入。出院患者手术患者骨折患者

公共关系学教案公共关系学教案

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公共关系学教案《公共关系实务》教案

目录

第一部分课程总体设计

1

一、课程目标

1

二、课程的重点难点

1

三、课程的课时分布

1

四、学时分配：

1

五、参考资料

2

第二部分教案内容

3

第一次课教案

3

第二次课教案

4

第三次课教案

5

第四次课教案

6

第五次课教案

7

第六次课教案

8

第七次课教案

9

第八次课教案

10

第九次课教案

11

第十次课教案

12

第十一次课教案

13

第十二次课教案

14

第十三次课教案

15

第十四次课教案

16

第十五次课教案

17

第十六次课教案

18

第十七次课教案

19

第一部分课程总体设计一、课程目标???《公共关系实务》本身是一门实践性、操作性极强的应用学科，是文秘与新闻传播专业的专业技能课。结合高职院校的培养目标和公关工作的实践需要，该课程以“实务”为核心，突出“以技能培养为导向”，依据实用性和操作性等原则，将公共关系实务工作进行分类整合，形成了公关活动十大运作模式的基本内容。这种模块式结构的教学内容，有助于学生准确掌握理论知识，熟练运用公关技能技巧，从而为他们将来从事公共关系及相关工作打下良好的基础。二、课程的重点难点应用性、实践性、操作性是本门课程的特点。在学习过程中如何引导学生坚持理论与实践的统一，是本门课程学习的重点所在。因此在加强基本理论讲授的同时，强化了学生对公共关系十大活动模式的实务训练，从而使之掌握必备的工作技巧。三、课程的课时分布本课程共分为十大单元，设计为：第一章征询型公关；第二章建设型公关；第三章宣传型公关；第四章进攻型公关；第五章公益型公关；第六章社交型公关；第七章服务型公关；第八章防御型公关；第九章矫正型公关；第十章维系型公关。四、学时分配：本课程的教学计划为68学时，课堂讲授与实践训练密切结合，相互渗透。列表如下：章次

内容

课时

绪论

10

第一章

征询型公关

8

第二章

建设型公关

6

第三章

宣传型公关

8

第四章

进攻型公关

6

第五章

公益型公关

4

第六章

社交型公关

4

第七章

服务型公关

5

第八章

防御型公关

5

第九章

矫正型公关

8

第十章

维系型公关

5

机动

4

合计

68

五、参考文献教材：《现代公共关系实务》刘绍芹编著中国文联出版社其他书目：《公关员职业培训与鉴定教材》复旦大学出版社《公共关系实务》方世敏主编华中理工大学出版社《公共关系策划》熊源伟等主编中山大学出版社《公关心理学》张利庠等主编大连海事大学出版社《公共关系学》全国通用教材安徽人民出版社《破解危机》乔河旺主编济南出版社《公共关系教程》卡特里普著明安香译华夏出版社《国际公共关系》郭惠民辽宁大学出版社《公共关系口才》黄士平著辽宁大学出版社《公共关系学》寥为建著高等教育出版社《公共关系》金正昆著北京大学出版社《公共关系学》李道平著经济科学出版社《公共关系学新论——组织形象管理》袁传荣等主编南京大学出版社《新编公共关系教程》崔景茂主编北京大学出版社《旅游公共关系》银淑华主编中国人民大学出版社《公共关系实务》熊越强著清华大学出版社《现代礼仪》黄士平著武汉大学出版社《公共关系原理》陈先红著武汉大学出版社《营销战略与策略》田正育著中国商业出版社《公共关系概论》刘景源著化学工业出版社《有效的公共关系》格伦·布鲁姆艾伦·森特著华夏出版社《公关策划实务》熊超群潘其俊广东经济出版社《现代公关实务技巧》徐飙著高等教育出版社《酒店营销与公关实务》李丽著广东经济出版社《公共关系实务》李磊著中国广播电视出版社《公共关系实务》刘金同杨专志著清华大学出版社《公共关系实务》（美国）弗雷泽P西泰尔著、罗惟正等译机械工业出版社相关法规：《国际公共关系行为准则》《美国公共关系协会（PRSA）职业规范守则》《美国公共关系顾问协会（PRCA）公共关系顾问工作准则》《英国公共关系协会（IPR）职业行为准则》《中国公共关系职业道德准则》第二部分教案内容第一次课教案章、节及题目：绪论公共关系的基本理论（一）本次教学目标：了解公共关系的基本理论，掌握公共关系基本专业术语。教学主要内容：公共关系的基本特征、构成要素和主要职能。教学重点难点：公共关系的构成要素。教学手段：讲授与讨论相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

请根据个人的体会认识，为“公关”和“公关人员”概括一个定义。

5分钟

导入新课

总结提炼学生的回答，指出他们对公关理论和公关实务的片面的或者是错误的认识，明确公共关系实务在现代社会中的地位和作用。导入本次课程。

5分钟

讲授新课

理论讲授环节（85分钟）

第一节公共关系的基本理论一、公共关系的基本特征构成、目标、原则、方法、方针二、公共关系的构成要素社会组织、公众、传播三、公共关系的基本职能1.收集信息，检测环境2.咨询策划，形象管理3.沟通交际，协调关系4.宣传引导，传播推广5.处理危机，化解矛盾

155分钟

课堂讨论环节（50分钟）

以东方航空公司为例，分小组讨论分析非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众的划分。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

本节课学习了公共关系的基本理论知识，其中，“公共关系的构成要素”是本节的重点知识。

10分钟

布置作业

1.名词解释：公共关系、公众、传播2.举例说明公关的主要职能。

5分钟

第二次课教案章、节及题目：绪论公共关系的基本理论（二）本次教学目标：在掌握公共关系基本知识的基础上，了解公共关系的发展历史，并明确公关实务的实施原则。教学主要内容：公共关系的发展历史；公共关系实务工作概述。教学重点难点：公共关系发展的四个时期。教学手段：讲授与实训相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

1.公关的基本特征是什么？2.举例说明公众、传播、组织三者之间的关系。

5分钟

导入新课

根据学生的回答，总结回顾上一节课程的内容。导入本次课程内容。

5分钟

讲授新课

理论讲授环节（70分钟）

第二节公关的产生发展史一、公共关系在西方1.古代的“准公共关系”2.现代的公关四个时期二、公共关系在中国1.古代2.现代三、公共关系的未来发展第三节公共关系实务工作概述一、实施原则二、工作程序三、业务内容

155分钟

案例分析环节（65分钟）

以“富丽酒家油炸食品有异味”为案例，进行分析，并提出解决问题的具体方案。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

根据学生对案例分析的情况和学生的疑问，总结公共关系实务工作在现代工作生活中的重要性，引发学生对公关领域具体实践的思考。

10分钟

布置作业

1.美国公共关系发展历史上的四个时期。2.结合公关实务的工作原则，查找相关案例进行分析。

5分钟

第三次课教案章、节及题目：第一章征询型公共关系（一）

本次教学目标：了解征询型公共关系的基本理论；掌握公共关系调查和公共关系评估的含义。教学主要内容：征询型公共关系的涵义；公共关系调查概述；公共关系评估概述。教学重点难点：公关调查的原则和内容。教学手段：讲授与实训相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

举例说明公共关系实务的具体原则。

10分钟

导入新课

公共关系作为一门学科，总括公共关系学和公共关系实务两大类知识，掌握公共关系的具体类别，从而有针对性地实施具体工作，是公关实务的必需。观摩最新案例，导入新课——征询型公共关系。

10分钟

讲授新课

理论讲授环节（70分钟）

第一节征询型公共关系理论一、征询型公共关系的涵义。1.定义2.特点二、公共关系调查概述1.涵义与意义2.基本原则3.调查的基本内容三、公共关系评估概述1．公共关系评估的涵义与意义2.公共关系评估的主要内容

150分钟

课堂实训环节（65分钟）

根据相关要求，拟定完整的“实用型手机”的市场调查方案，进行课堂点评。

释疑答惑环节（15分钟）

就学生本次学习和实训中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

征询型公共关系是指社会组织利用采集信息、舆论调查、民意测验等征询方式，为组织制定科学的对策提供咨询建议的一系列公共关系活动。

5分钟

布置作业

1.举例说明公关调查的基本原则。2.公关评估的重要性。

5分钟

第四次课教案章、节及题目：第一章征询型公共关系（二）本次教学目标：在掌握征询型公共关系理论的基础上，能够撰写市场调查方案。教学主要内容：公共关系调查的实施；公共关系评估的实施教学重点难点：公共关系调查的几种方法。教学手段：案例分析与实训教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

1.公关调查的基本原则是什么？2.根据案例，分析公共关系调查评估的重要意义。

10分钟

导入新课

点评学生的回答，总结回顾上一节课程的内容，导入本次课程。

10分钟

讲授新课

讲授环节（40分钟）

第二节征询型公共关系技术一、公共关系调查的实施1.程序2.方法—观察法；访谈法；文献法；问卷法二、公共关系评估的实施1.公共关系评估的程序2.公共关系评估的方法三、公共关系调查报告的撰写第三节征询型公共关系案例

150分钟

案例分析环节（40分钟）

从《上海公关业调查报告》中领悟调查报告的写作要求。

课堂实训环节（50分钟）

模拟写作一份有关空调降价信息统计后的调查报告。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

本节课我们主要学习了市场调查方案和调查报告的撰写要求，在实践中要结合理论知识，重点实践。

5分钟

布置作业

设计一份有关牛奶或房地产方面的市场调查方案。

5分钟

第五次课教案章、节及题目：第二章建设型公共关系（一）本次教学目标：掌握建设型公共关系的相关理论，明确组织形象管理与公共策划的涵义。教学主要内容：组织形象管理与咨询理论；公共策划理论教学重点难点：组织形象管理与咨询教学手段：理论讲授与课堂讨论教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

征询型公共关系经常适应于那些情况？其最主要的特点是什么？

10分钟

导入新课

点评学生的课下作业，总结提炼上一章的主要内容，导入本次课程。

10分钟

讲授新课

理论讲授环节（70分钟）

第一节建设型公共关系理论一、组织形象管理与咨询1.组织形象——知名度；美誉度2.组织形象管理3.组织形象咨询二、公共关系策划1.涵义2.作用3.基本原则

150分钟

讨论环节（60分钟）

结合相关案例，就组织形象管理与咨询方面讨论“知名度”和“美誉度”对于组织的重要意义，并就“如何进行公共关系策划来提高组织形象”提出自己的观点。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

建设型公共关系是指社会组织为开创新局面，尽快树立新形象而开展的公共关系建设方面的活动。具有开拓性与创新性。

5分钟

布置作业

名词解释——组织形象；知名度；美誉度举例说明公关策划的意义与原则。

5分钟

第六次课教案章、节及题目：第二章建设型公共关系（二）本次教学目标：了解公关策划的一般程序，并掌握公关策划的技巧以及基本方法，可独立地进行公关咨询与策划。教学主要内容：组织形象管理与咨询的实施；公共关系策划技术；开业典礼的举办教学重点难点：公关策划方案的撰写教学手段：案例分析与课堂实训相结合。项目

内容

所需时间

提问问题

1.何谓知名度？美誉度？2.就一则最新案例分析公关策划的原则。

10分钟

导入新课

点评学生的回答，总结回顾上一节课程的内容，导入本次课程。

10分钟

讲授新课

讲授环节（40分钟）

第二节建设型公共关系技术一、组织形象管理与咨询的实施1.组织形象管理的基本内容与方法2.组织形象咨询的程序以及运作二、公共关系策划技术1.技术的内容2.技术的方法3.技术的程序三、开业典礼第三节建设型公共关系案例

150分钟

课堂实训环节（50分钟）

1.组织形象象限图分析2.根据给定情境，进行公关策划方案的拟定与撰写。

案例分析环节（40分钟）

从《中国首例苹果文化主题社区》中分析公共关系策划应该注意的细节问题。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

知名度和美誉度是衡量一个组织形象的重要指标，理论上要重点把握其具体含义；实践中要根据要求，拟定具体的公共关系策划方案。

5分钟

布置作业

观摩或者亲自参与一场开业典礼，了解分析此典礼在策划过程中的成功与失误。

5分钟

第七次课教案章、节及题目：第三章宣传型公共关系（一）本次教学目标：了解新闻媒介的特点，掌握的新闻媒介沟通的原则和技巧。教学主要内容：制造新闻；新闻发布会；公共关系广告教学重点难点：如何制造新闻教学手段：讲授与观摩相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

1.对于组织来说，“宣传”的重要意义何在？2.你是如何理解和评价“制造新闻”现象？

5分钟

导入新课

点评学生的回答，分析“新闻”与“策划”的关系，点明公共关系中的“新闻策划”的独特性，导入本章内容。

5分钟

讲授新课

理论讲授环节（80分钟）

第一节宣传型公共关系理论一、新闻媒介的传播规律1.新闻媒介的涵义与特点2.新闻媒介的作用二、制造新闻1.制造新闻的涵义2.制造新闻的特点三、新闻发布会1.涵义与特点2.新闻发布会的举办时机四、公共关系广告1.特点与种类2.公关广告的职能

160分钟

观片分析环节（50分钟）

观摩相关电视短片，分析制造新闻应该避免的误区。

释疑答惑环节（30分钟）

分小组讨论本次学习，提出疑点和难点，教师针对有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

宣传型公共关系是利用各种宣传途径和传播媒介向公众传播信息，树立良好的组织形象和组织发展的社会舆论。这种类型的公共关系实施中受众广泛，信息反馈及时，具有较强的时效性。因此要把握宣传时机。

5分钟

布置作业

1.分析选择传媒的标准与原则2.制作公共关系广告应该注意怎样的问题？

5分钟

第八次课教案章、节及题目：第三章宣传型公共关系（二）本次教学目标：学会利用策划新闻发布会和公关广告的技术，提升组织形象。教学主要内容：新闻发布会技术；公关广告技术教学重点难点：如何成功举办新闻发布会教学手段：讲授、讨论与实训。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

1.组织如何与新闻媒介进行良好沟通？2.就一则案例分析公关广告中应该遵循的原则。

10分钟

导入新课

点评学生的回答，总结回顾上一节课程的内容，导入本次课程。

5分钟

讲授新课

讲授环节（45分钟）

第二节宣传型公共关系技术一、与新闻媒介沟通的技术二、制造新闻1.方法2.应该避免的误区三、新闻发布会的举办1.发布计划的制定2.新闻发言人3.新闻发布稿4.新闻发布会的举办四、公关广告的制作1.基本原则2.设计与制作3.广告效果的测定第三节宣传型公共关系案例

155分钟

课堂实训环节（60分钟）

1.拟定一则公共关系广告。2.模拟新闻发布会的举办。

案例分析环节（30分钟）

从《真实的谎言—美伊战争中的媒体与公关》中分析制造新闻对于组织的影响作用。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

宣传型公共关系充分意识到了媒体与组织的相互影响相互作用，有助于树立良好的组织形象和组织发展的社会舆论。因此，宣传型公关已近引起了众多组织的高度重视。

5分钟

布置作业

观摩中央电视台播出的电视新闻发布会或者模拟记者招待会，进一步巩固相关理论知识。

5分钟

第九次课教案章、节及题目：第四章进攻型公共关系本次教学目标：熟悉了解进攻型公关的有关理论，掌握进攻型公共关系的有关技术。教学主要内容：企业识别系统；公共关系推销；展览会。教学重点难点：企业识别系统；公共关系推销。教学手段：讲授与实训相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

假设情境模拟：求职。谈谈求职过程中如何“自我推销”。

10分钟

导入新课

点评学生的表演，导入本次课程。

5分钟

讲授新课

讲授环节（40分钟）

第一节进攻型公共关系理论一、企业识别系统概述二、公共关系推销三、展览会第二节进攻型公共关系技术一、企业识别系统的实施二、公共关系推销的实施三、展览会的举办第三节进攻型公共关系案例移动与联通的精彩博弈

150分钟

课堂实训环节（70分钟）

1.试分析麦当劳CIS识别系统特点。2.角色扮演，模拟一次产品的推销活动。

案例分析环节（30分钟）

从《移动与联通的精彩博弈》中分析CIS的导入程序与方法。

释疑答惑环节（10分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

当组织与环境发生变化时，运用一切可以运用的手段，密切关注环境的变化，抓住一切有利条件，积极主动地调整自身行为，从而改变环境，创造出有利于组织发展的新局面。这就是进攻型公关的本质所在。

10分钟

布置作业

参与近期济南会展中心举办的展览活动；分小组模拟上门推销服务。

5分钟

第十次课教案章、节及题目：第五章公益型公共关系本次教学目标：了解实施公关赞助活动的有关原则及类型，并掌握公关赞助活动的实施技巧。教学主要内容：公益型公共关系理论与技术。教学重点难点：公益型公关的活动经费预算。教学手段：讲授与实训相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

观片，从公共关系学的角度，讨论企业与慈善活动之间的密切关系。

10分钟

导入新课

点评学生的回答，指出看待问题的正确和片面性，导入本次课程。

5分钟

讲授新课

讲授环节（40分钟）

第一节公益型公共关系理论一、社会公益活动的种类二、公益型公共关系的作用三、赞助公益活动的原则第二节公益型公共关系技术一、公益型公关活动的实施二、公益型活动的经费预算三、公益型活动的注意事项第三节公益型公共关系案例

145分钟

案例分析环节（30分钟）

从《“孝子情怀”演绎金诺魅力》中分析组织在举办公益型活动时如何从细节诠释主题，关注社会。

课堂实训环节（65分钟）

1.模拟策划一次公益型公关活动的方案。2.就上述方案分析经费预算中的不合理之处。

释疑答惑环节（10分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

公益型公共关系是社会组织以赞助兴办各种社会性、公益性、文化性等活动，塑造良好组织形象的专题活动。优点在于其社会公益性和高度文化性，缺点是需要高投资。

10分钟

布置作业

1.公益型公关活动的实施步骤2.赞助公益活动应注意哪些事项

10分钟

第十一次课教案章、节及题目：第六章社交型公共关系本次教学目标：了解并掌握人际交往中应遵守的基本礼仪规范，从而在公关交际中表现得仪表堂堂，风度翩翩，符合对一个公关人员素质的基本要求。教学主要内容：记者的心态与被访对象的心态。教学重点难点：社交中的具体礼仪表现。教学手段：观摩与演示。教学过程：本章节内容和专业修养课程《社交礼仪》的内容有所概括，所以要求学生课下自学，观摩相关社交礼仪视频资料和知识讲座。老师给定情境，学生分小组进行礼仪规范表演，邀请专业人士进行现场点评，并列入成绩。第十二次课教案章、节及题目：第七章服务型公共关系本次教学目标：了解并掌握消费者需求心理，做好企业日常接待服务工作，树立企业或组织良好的知名度与美誉度。教学主要内容：服务型公共关系理论；服务型公共关系技术；服务型公共关系案例教学重点难点：企业日常工作中的服务技巧；针对消费者的服务技巧；参观游览与接待联络的技巧教学手段：课下自学。教学过程：本章节内容同样涵盖了专业修养课程《社交礼仪》的相关内容，所以要求学生课下自学，和第六章内容一并进行礼仪规范表演，邀请专业人士进行现场点评，并列入成绩。第十三次课教案章、节及题目：第八章防御型公共关系本次教学目标：了解防御型公共关系理论及其技巧，学习实践案例，以全面掌握防御型公共关系的特点。教学主要内容：协调沟通；谈判；处理投诉教学重点难点：处理投诉事件的技巧。教学手段：讲授与观片相结合，课堂进行实践训练。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

给定情境，员工与股东之间发生了矛盾，假定你为其中的一方，如何最大程度地保证双方利益？

15分钟

导入新课

根据学生的表现，结合相关视频资料，导入新课程内容。

5分钟

讲授新课

理论讲授环节（45分钟）

第一节防御型公共关系理论一、协调沟通概述二、谈判概说三、处理投诉概说第二节防御型公共关系技术一、内部公众关系的协调二、外部公众关系的协调三、谈判技巧四、处理投诉第三节防御型公共关系案例

150分钟

案例分析环节（35分钟）

从《“零成本”的激励艺术》中分析组织在防御型公共关系中的巧妙处理。

课堂实训环节（55分钟）

1.以“不该发生的流血冲突”为例，写出处理该事件的行为方案2.以“雨天，某牛奶厂来了一位投诉者”为题，进行投诉技巧的训练

释疑答惑环节（15分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

防御型公共关系是社会组织为防止与社会环境之间出现不协调的潜在危机而采取的一种以防御为主的公关模式。特点在于以“防”为主。

5分钟

布置作业

1.组织如何处理与政府、业务往来单位间的关系2.结合案例简述谈判的步骤与技巧

5分钟

第十四次课教案章、节及题目：第九章矫正型公共关系（一）本次教学目标：了解并掌握危机处理的有关理论。教学主要内容：公关危机；公关危机管理教学重点难点：公关危机管理的原则。教学手段：讲授。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

防御型公关关系的主要特点是什么？“防御”和“矫正”之间应该是怎样的关系？

10分钟

导入新课

根据学生对第1个问题的回答，回顾防御型公关的“防”；针对对第二个问题的回答，导入本次课程内容。

5分钟

讲授新课

理论讲授环节（130分钟）

序：矫正型公共关系的含义与适用情况。第一节矫正型公共关系理论一、公共关系危机阐述1.特点2.类型二、公共关系危机管理的意义三、公共关系危机管理的基本原则1.预测性原则2.及时性原则3.公开性原则4.公众性原则5.针对性原则6.维护声誉原则

155分钟

释疑答惑环节（25分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

社会组织遇到风险，其形象受到严重损害，为处理危机，矫正形象，挽回声誉而采取的公共关系活动。特点：时效性强；工作难度大；协调性要求高。

5分钟

布置作业

1.公关危机管理的基本原则？2.课下搜集与矫正型公共关系相关的案例，就矫正技术提出自己的观点。

5分钟

第十五次课教案章、节及题目：第九章矫正型公共关系（二）本次教学目标：掌握矫正型公关技术，学会正确处理企业或组织所面临的危机，保护企业或组织形象，维护组织利益。教学主要内容：公关危机预警计划；公关危机处理的技巧与原则。教学重点难点：公关危机处理对策。教学手段：课堂实训与小组实践相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

说出你自己的观点：组织一旦遭遇到了危机，首先需要做什么？

5分钟

导入新课

点评学生的回答，结合对相关案例的观摩，导入本次课程。

10分钟

讲授新课

讲授环节（40分钟）

第二节矫正型公共关系技术一、制定并实施公共关系危机预警计划1.主要内容2.步骤3.演习1.组织形象管理的基本内容与方法2.组织形象咨询的程序以及运作二、处理的基本程序三、处理对策与技巧四、危机管理中的信息发布第三节矫正型公共关系案例

150分钟

课堂实训环节（60分钟）

1.以处理“沙松冰箱爆炸”事件，分析危机处理的基本程序2.自定情境，模拟一次处理危机事件的新闻发布会。

案例分析环节（30分钟）

从《从“危机”到“商机”——中美史克“PPA”事件》中分析处理危机的对策与技巧。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

任何一个组织，在长期的发展过程中不可避免地会遭遇到“危机”，关键是如何正确地处理，“转危为安”。防御型公关必不可少，但是一旦“防不胜防”，就应该以正确的姿态和措施进行矫正型公关。

10分钟

布置作业

参观本地区著名企业，向业内人士咨询有关危机处理的具体实践内容。

5分钟

第十六次课教案章、节及题目：第十章维系型公共关系本次教学目标：了解日常公共关系工作的特点及分类，学会写各种公共关系文书。教学主要内容：日常公共关系工作；日常公共关系文书。教学重点难点：公关文书的写作。教学手段：理论讲授与课堂实训相结合。教学过程：项目

内容

所需时间

提问问题

在日常的工作中，组织应该如何维系与加强自身形象建设？

5分钟

导入新课

根据学生对问题的回答以及对相关资料的介绍，导入本次课程内容。

5分钟

讲授新课

理论讲授环节（60分钟）

第一节维系型公共关系理论一、日常公共关系工作二、公共关系部三、公共关系公司第二节维系型公共关系技术一、会议组织二、日常公关文书三、内部报刊与对外宣传册第三节维系型公共关系案例

160分钟

观片讨论环节（50分钟）

1.观摩某著名企业的对外宣传片，分析重视日常公共关系的必要性。2.讨论案例《摩托罗拉的”入乡随俗”》，体会“日常细节关乎企业成败”。

小组实践环节（30分钟）

分小组，结合所学专业知识，模拟几种常见的公关文书的写作。如欢迎词、欢送词、答谢词等。

释疑答惑环节（20分钟）

就学生本次学习中有代表性的疑点进行解释。

总结归纳

维系型公共关系是社会组织为维护与公众的协调关系，巩固已有的良好形象而开展的公共关系工作。维系公关，贵在持续。

5分钟

布置作业

1.如何组织会议。2.对外宣传册主要的编排内容有哪些？

5分钟

第十七次课教案章、节及题目：机动本次教学目标：激发学生的自主学习和自我表达能力，促进教学相长。教学主要内容：由学生自己梳理总结在对本课程的整体学习中普遍存在的疑点、难点或者成功的经验，以个人自愿的原则，形成讲座的形式在课堂完成；或者对自己所在的小组完成的实训进行经验和问题的相互交流。教学重点难点：根据实际课堂内容而定。教学手段：小组讨论教学过程：根据具体的实际情况决定。

山西太原华润煤业事故矿井主要灾害预防管理制度山西太原华润煤业事故矿井主要灾害预防管理制度

/山西太原华润煤业事故矿井主要灾害预防管理制度山西太原华润煤业事故矿井主要灾害预防管理制度1总则1.1为严格落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，防范矿井主要灾害的发生，认真执行国家有关煤矿安全生产的法律、法规，山西华润煤业有限公司特制定本制度。1.2公司、矿井必须建立矿井主要灾害预防组织机构，对矿井灾害预防进行全面监督、分级管理。1.3各矿井必须编制年度灾害预防和处理计划，并根据具体情况及时修改，经矿生产、机电、通风、地测、调度、安监等业务部门会审签署意见后，由矿总工程师审查批准，报公司批复。灾害预防和处理计划由矿长负责组织实施。1.4公司、矿井灾害预防和处理计划所需要的费用、材料和设备等必须列入企业财务供应计划。2矿井顶板事故预防2.1各矿井采、掘工作面及井下所有工程必须按照《煤矿安全规程》及有关管理规定做好顶板管理，采、掘工作面作业规程中必须编制工作面顶板管理安全技术措施。编制的作业规程必须报矿有关科室和矿总工程师审批后方可执行。2.2采煤工作面必须及时回柱放顶或充填，控顶距离超过作业规程规定时工作面禁止采掘作业，用垮落法控制顶板，回柱后顶板不跨落、悬顶超过作业规程的规定时，必须停止采掘作业。采取人工强制放顶或其他措施进行处理。2.3采煤工作面必须按作业规程的规定及时支护，严禁空顶作业。遇到顶底板松软或破碎、过断层、过老空、过煤柱或冒顶区以及托伪顶开采时，必须制定安全技术措施。2.4用垮落法控制顶板时，回柱放顶的方法和安全措施，放顶与爆破、落煤等工序平行作业的安全距离，放顶区内支架、木柱、木跺的回收方法，必须在作业规程中明确规定。2.5采煤工作面必须按照作业规程规定存有一定数量的备用支护材料。工作面严禁使用折损的坑木、损坏的金属顶梁、失效的单体液压支柱，单体液压支柱入井前必须逐根进行压力测试。2.6采掘工作面初次放顶及收尾，必须制定安全技术措施。放顶人员必须站在支架完整，无崩绳、崩柱、甩钩、断绳抽人等危险的安全地点工作。回柱放顶前，必须对放顶的安全工作进行全面检查，清理好退路。回柱放顶时必须设置有经验的人员观察地板。2.7采掘工作面要坚持有计划的进行顶板动态监测和顶板离层监测，并定期对顶板管理和监测情况进行分析和总结。2.8掘进工作面必须使用前探梁，严禁空顶作业，严禁超作业循环作业，严格执行敲帮问顶制度，遇地质构造变化，掘进巷道贯通要及时制定措施。要加强巷道贯通、巷道交叉口、长距离独头巷道等薄弱环节的顶板管理。2.9采用锚网、锚喷等支护时，锚杆必须做拉拔试验，必须对顶板离层进行检测，对喷体必须做厚度和强度检查，并有检查和测试记录。2.10公司、各矿井生产技术部门要定期检查、分析顶板活动规律，制定切实可行的技术措施。3矿井瓦斯事故预防3.1各矿每年对瓦斯等级和二氧化碳涌出量进行鉴定,鉴定结果审定后，上报公司汇总审核，然后逐级上报上级部门批复。3.2每个矿井必须建立瓦斯检测制度，定期进行检测。在符合《煤矿安全规程》的检查地点，低瓦斯矿井每班至少检测2次，高瓦斯矿井每班至少检测3次，对本班没有进行作业的工作面每班至少检测1次。3.3瓦斯检查人员必须执行瓦斯巡回检查制度和请示报告制度，并认真填写瓦斯检查报告。3.4通风瓦斯日报必须送矿长、总工程师审阅，并进行签字。对重大的通风、瓦斯问题必须制定安全技术措施进行处理。3.5每一矿井必须从生产管理上对采掘工作采取有效措施，防止瓦斯积聚。遇地质结构导致的瓦斯异常，应采取专项措施。瓦斯排放按《煤矿安全规程》规定排放。3.6井下各处瓦斯的允许浓度及超限处理措施必须符合《煤矿安全规程》有关规定。3.7采掘工作面风流中的二氧化碳浓度达到1.5%时必须停止工作，撤出人员查明原因，采取有效措施，报矿总工程师批准，进行处理。矿井要制定瓦斯超限后的应急处置措施。3.8井下所有的盲巷、报废巷道和采区必须打栅栏，挂上警示牌。栅栏和警示牌的位置和质量必须符合有关规定，并严加管理。3.9认真落实瓦斯治理十六字工作体系，应抽尽抽，应保尽保，做到矿井及回采工作面抽采达标生产。“四量”平衡；4矿井水灾事故预防4.1防治水工作要认真贯彻落实“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则。4.2矿井每年必须修订防治水规划和年度防治水计划，并上报公司审批。4.3公司、矿井每年雨季必须对井上、下防治水工程进行全面检查，并进行安全程度评估。评估不符合要求的应及时整改。4.4矿井必须有水文地质和矿区范围内老窑积水资料，对地下水有“防、堵、疏、排、截”的综合措施。4.5带压开采的矿井必须完成水文地质补勘工作，采用物探钻探方法，对构造陷落的导水性进行探查，并采取防治水措施。下组煤开采前，必须对上部采空区积水进行疏放。4.6采用有效的物探手段，加强对可疑区、构造区和采动影响区的物探工作，如有异常须钻探验证。4.7配齐专门的防治水工程技术人员、管理人员和必要的施工队。4.8带压开采矿井要建立地下水动态监测系统，实时对地下水进行动态监测。4.9地面防治水：4.10井下防排水：/h以下时，主要水仓的有效容量应能容纳8h的正常涌水量。主要副仓的总有效容积不得小于4h的矿井的正常涌水量。采区水仓的有效容积应能容纳4h的采区的正常涌水量。4.11井下探放水：5矿井火灾预防5.1防灭火工作要坚持“预防为主、防治结合、科学有效”的原则。开采容易自燃和自燃煤层的矿井，要建立火灾监测系统和防灭火系统，严格执行煤层自燃预测预报制度，杜绝煤层自燃发火和外因火灾发生。5.2矿井外因火灾事故的预防：“一炮三检”和“三人连锁放炮”制度；“三专两闭锁”。局扇必须由瓦斯员开关。不准带电检修、搬迁电气设备。井下必须使用阻燃电缆和不延燃橡套电缆、阻燃运输带；5.3矿井内因火灾事故的预防：6矿井粉尘预防6.1生产矿井必须建立健全综合防尘和煤尘管理责任制。6.2生产矿井必须建立完善的防尘洒水系统。6.3矿井必须对粉尘浓度进行监测，测定时间间隔为：含量每半年测定一次，在变更工作面时，也应测定一次。6.4掘进工作面必须采用湿式凿岩，采用水泡泥、放炮喷雾，装岩（煤）洒水和净化通风等综合防尘措施，严禁干打眼。6.5煤层干燥的采煤工作面应采取煤层注水、水泡泥、喷雾洒水或其他防尘措施。其他采煤工作面应采取水泡泥、喷雾洒水或其他防尘措施。6.6喷射混凝土工作面应采取潮喷和湿喷，不得干喷。喷射前必须冲洗岩帮，工作人员必须佩带劳保用品。6.7有煤尘爆炸性的矿井要推广使用粉尘自动监测监控系统。6.8合理配风，消灭风速超限。6.9矿井要有综合防尘设计，采用综合防尘措施。6.10制定隔绝煤尘爆炸措施及管理制度，按规定安设水棚或岩粉棚。6.11井下煤仓、翻罐笼装车和其他转载地点以及地面煤场、翻罐笼等都应进行喷雾洒水或设置捕尘器。井下所有的矿车都应保持完好，防止漏煤、漏岩粉。6.12井上、井下所有人员工作地点和人行道的空气中粉尘浓度应符合下列规定：的粉尘，最高允许浓度为2mg/m的粉尘和煤尘，最高允许浓度为10mg/m。6.13煤尘倾斜角大于12°的回采工作面，必须采用上行通风。6.14保证通风构筑物的质量和正确选择构筑物的位置，并加强支护管理，防止大量漏风。加强局扇的管理和风筒的维修，防止风筒大量漏风，保证掘进工作面有足够的新鲜风流。正确合理的计算和分配风量，使每个掘进工作面、硐室都有足够的新鲜风流。6.15定期清扫沉积在巷道壁上和支架上的落尘，防止煤尘再次飞扬形成煤尘堆积。

绩效考核与薪酬管理制度设计绩效考核与薪酬管理制度设计

/绩效考核与薪酬管理制度设计绩效管理为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。(1.)制定工作计划:1、员工制定月度工作计划（详见附件1），交部门负责人审定；2、部门负责人制定部门月度工作计划（详见附件2），交分管领导审定；3、分管领导→部门负责人→员工进行有效的沟通。(2.)执行工作任务(3.)进行绩效考核:1、员工考核：员工自评、部门考核，最终由分管领导审定（详见附件3）；2、部门考核：部门自评、互评，分管领导考评（详见附件4、5）3、高管考核：由公司总经理执行（详见附件6）；4、分管领导→部门负责人→员工进行有效的沟通。四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核分数 等级98分以上 A86-97分 B60-85分 C60分以下 D图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％，各部门原则上不超过1人。（2）考核结果为B级：绩效工资按100％发放。（3）考核结果为C级：绩效工资按60％发放。（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看；累计达到两次的，转为试用员工；累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。（二）对部门的考核1、考核标准对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：部门工作完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和安全事故（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。2、考核办法对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。3、考核结果和奖惩年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。五、考核执行程序（一）计划制定和返回：1、员工月度工作计划：由员工制定《员工月度工作计划表》（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。2、部门月度工作计划：每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》（详见附件2），交分管领导审定后返回部门。3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。（二）考核、汇总1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。（1）员工填写《员工月度工作考核表》（详见附件3），交部门负责人考核；（2）部门负责人考核完毕后，交分管领导评定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。（1）部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》（详见附件4），对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据；（2）部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评表》（详见附件5），交分管领导评定；（3）考核各阶段，应进行必要的沟通。3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》（详见附件6），交公司总经理评定。4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。（三）结果反馈（1）每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发综合部；（2）综合部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》（详见附件7），并于每月10日前交公司领导审批；（3）综合部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并函告财务部；（4）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。（5）年终，综合部将填报《员工年度考核汇总表》（详见附件8）和《部门年度考核汇总表》（详见附件9），经公司领导审批后，反馈至各部门。六、其他事项（一）考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向综合部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。（二）本办法经公司总经理批准后，于2006年8月起执行。（三）本《办法》由综合部负责解释。薪酬管理一、概述为规范公司薪酬管理、充分发挥薪酬体系的激励作用，根据本公司实际，特制定本办法。二、薪酬分配原则（一）价值导向原则在保障员工基本生活的前提下，根据公司发展要求，以及各岗位对公司价值贡献的大小，进行薪酬分配。（二）公平性原则确定各岗位对公司的价值贡献时，从各岗位的知识技能要求、沟通难度、工作的复杂程度、影响的广度和深度、监督职责和工作的稳定性等方面综合考虑，充分体现公平性。（三）绩效导向原则员工的薪酬与其工作业绩挂钩，相同岗位的员工，由于所取得的工作业绩不同，享受的薪酬也会有所差别。（四）市场化原则参照成都地区劳动力市场工资指导价合理确定薪酬标准，薪酬向各类专、精、特人才适当倾斜。（五）激励原则承担责任越大的岗位，激励性的浮动收入（如绩效工资、奖金等）占的比例越大。三、适用范围本办法适用于公司各单位。各子公司、控股公司参照执行。四、职能本办法由人力资源部贯彻实施。五、规定（一）员工分类1．职位系列根据岗位的工作性质，将公司的岗位分为五大类，每一类称为一个职位系列（简称职系）。五大职系是：职务系列、行政系列、技术系列、技工系列和通勤系列。职系名称 职系定义职务系列 中高层管理岗位行政系列 需要具备一定专业知识的、专业管理岗位技术系列 从事产品设计、工艺、质量检验等技术性工作的岗位技工系列 从事生产的工人，包括基础生产工人、辅助生产工人和辅助工人通勤系列 不需专业知识的，从事后勤、服务类工作的岗位2．职位等级根据职系岗位的工作内容、难易程度、责任大小、所需资格等因素，将各职系中的岗位划分为若干职位等级（简称职等）。职系名称 职等划分职务系列 七大职等：总经理、副总经理、总经理助理、部长、专业厂长、经理（主任）、主管（工段长）行政系列 三大职等：主任科员、副主任科员、科员技术系列 八大职等：总师、副总师、主任师、副主任师、主管师、专业师、主管技术员、技术员技工系列 五大职等：专业技师、技师、助理技师、专业技工、技工通勤系列 两大职等：通勤管理、通勤3．职系、职等与岗位对应关系（详见附表一）（二）薪酬结构员工的薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、计件工资（只适用于计件工人）、特殊津贴、奖金、年金、社会保险和协议薪酬。各职系的薪酬结构如下所示：1．基本工资：为保障员工基本生活，综合考虑员工的学历和历史贡献等要素而支付的工资。基本工资＝成都市最低生活保障×学历系数×工龄系数2.岗位工资：岗位工资是根据岗位的价值，每月固定支付的工资。3．绩效工资：绩效工资是兼顾岗位价值与该岗位的员工的业绩表现，支付的工资。

4．计件工资计件工资是以工人的劳动量（劳动时间或者生产的产品数量）计算的工资。各专业厂根据本厂产品的特性确定单位劳动量的工资水平。5．特殊津贴特殊津贴是指对特定工作、特定岗位和为鼓励计件工人不断提高自己的技能水平而发放的特殊补贴形式。包括项目津贴、计件工人技能津贴等。由于计件工人不享受岗位工资，因此特设立计件工人技能津贴，鼓励计件工人提高技能水平，技能津贴按照计件工人的受聘职等发放，具体标准如下：受聘职等 技能津贴标准专业技师 250技师 150助理技师 80专业技工 30技工 06．奖金奖金是根据公司实现的利润情况，对在公司经营过程中做出贡献的员工的奖励。奖金一般按年发放，计算方法如下：

奖金系数是用于计算年度奖金与岗位工资的对应关系，起到一种杠杆作用。为了加大激励作用，责任大、职等高的岗位的奖金系数要高于责任小、职等低的奖金系数。奖金系数与岗位所处职等相对应，具体关系如下所示：职系 职务系列 技术系列 行政系列 技工系列 通勤系列职等 副总经理 总经理助理 部长 厂长 经理 主管 总师 副总师 主任师 副主任师 主管师 专业师 主管技术员 技术员 主任科员 副主任科员 科员 专业技师 技师 助理技师 专业技工 技工 通勤管理 通勤奖金系数 10 8.5 7 6~8 5 4 8 7 6 5 3 2 1.5 1 3 2 1 3 2 1.5 1 1 1 0.8注：由于总经理实行年薪制，因此不设奖金系数6．年金和社会保险年金和社会保险属于福利，按照具体规定执行。7．协议工资为了吸引各类专、精、特人才，对于特殊岗位实行协议工资制，协议工资的工资范围不受岗位工资水平或者绩效工资水平约束。（三）薪酬水平1．总体薪酬水平为了充分体现不同岗位对公司贡献的不同价值，公司的薪酬体系将不同岗位的工资收入水平和年总收入水平适当拉开差距。总体原则如下：（1）公司最高职等的“总经理级”的平均工资收入水平宜是最低职等的“通勤级”的平均工资收入水平的10～15倍左右。其中工资收入水平是指每年的基本工资、岗位工资、绩效工资、计件工人的计件工资以及特殊津贴的总收入。（2）公司最高职等的“总经理级”的平均年总收入水平宜是最低职等的“通勤级”的平均年总收入水平的15～25倍左右。其中年总收入水平是指每年工资收入与奖金收入之和。2．岗位工资水平岗位工资水平与岗位所处职等以及岗位的相对价值相关。各岗位所处职等详见附表一《职系、职等与岗位对应表》。各职等分为若干职级，根据职等内各岗位的相对价值，确定各岗位的起始职级。根据宽带薪酬的原则，每个岗位的职级有一定的浮动范围。根据岗位所处职等的不同，其职级的浮动范围有所不同。各岗位的职级浮动范围详见附表二《各岗位起始职级一览表》。根据岗位价值评估的结果，各职等、职级对应的岗位工资水平对应情况详见附表三《各职级的岗位工资、绩效工资标准和奖金标准一览表》。3．绩效工资水平根据岗位所处的职等和职级，各岗位的绩效工资标准的金额水平（即绩效工资的计算基数）有所不同。具体绩效工资标准与岗位所处职等、职级的对应情况详见附表三《各职级的岗位工资、绩效工资标准和奖金标准一览表》。4．奖金水平根据各岗位的奖金系数以及各岗位的岗位工资水平，可以计算出各职等、职级的年度奖金标准。详见附表三《各职级的岗位工资、绩效工资标准和奖金标准一览表》。（四）试用期薪酬公司实行新入职员工试用期制度。试用期为3个月。试用期期间，员工享受基本工资和岗位工资，计件工人享受70%的计件工资。试用期内的员工不参与绩效考核，因此不享受绩效工资和奖金。试用期期间，员工的福利只能享受国家规定的社会保险。（五）员工薪酬定级与薪酬级别调整1.薪酬定级员工转正申请得到批准后，人力资源部对转正员工进行薪酬定级：根据员工所在岗位，以及试用期的表现，确定该员工的职等和职级。原则上转正员工的职级为所在岗位的起始职级，如果表现特别突出的可以考虑调整级别。2.员工薪酬级别调整员工薪酬级别调整分为两大类：（1）、根据员工年度考核结果进行的薪酬级别调整；（2）、由于员工岗位变动进行的薪酬级别调整。根据年度考核结果进行的薪酬级别调整的相关规定详见《成飞员工考核管理制度》。由于员工岗位变动进行的薪酬级别调整的规定：员工岗位变动获得批准之后，人力资源部根据该员工的新岗位以及该员工以前的考核成绩，确定该员工的职等和职级。原则上转岗员工的职级为新岗位的起始职级。（六）公司薪酬整体调整分为两大类：1．由于成都市最低生活保障金的调整，对公司所有员工的基本工资进行整体调整。调整原则按照同等比例上调：比如成都市基本生活保障金上调了1%，则按照新的基本工资体系计算基本工资的员工的基本工资也应该上调1%，而没有按照新的基本工资体系计算基本工资的员工则采用就高不就低的原则，调整基本工资计算方法或者维持原基本工资。2．成都市劳动力价格出现较大幅度的变化后，对各职等的职等系数进行调整，使员工的整体工资水平与劳动力市场接轨。

阅读公式阅读公式

/阅读公式记叙文

1.文章内容的概括（总述）（1）记叙文——回答清楚（什么时间、什么地点）什么人做什么事公式：（时间＋地点）＋人＋事

（2）说明文——回答清楚说明对象是什么，它的特点是什么

公式：说明（介绍）＋说明对象＋说明内容（特点）（3）议论文——回答清楚议论的问题是什么，作者的观点是什么

公式：用什么论证方法证明了（论证了）＋论点注：归纳文章的中心（把握大意，联系题目，和全文分析）

①写人为主——公式：记叙了……赞扬了……表达了……

②记事为主——公式：记叙了……（批评了）歌颂了……表现了……③写景状物——公式：采用了……手法，借助……描写，赞扬了……抒发了……④游记——公式：描写了……表达了……的感情⑤议论——公式：文章论述了……阐明了……

2.某句话在文中作用（结构）（1）文首——公式：开篇点题、渲染气氛（散文）、埋下伏笔（记叙类散文）设置悬念（小说）、为下文做铺垫、总领下文。（2）文中——公式：承上启下、总领下文、总结上文。（3）文末——公式：点明中心（散文）、深化主题（记叙）、照应开头（议论，记叙，小说）

3.修辞手法的作用①比喻——公式：……采用了比喻的修辞手法，形象生动地描写了……，表现了作者对……的感情。②拟人——公式：……采用了拟人的修辞手法，将……赋予人的情感与性格来写，十分形象，生动（或栩栩如生，逼真），表现了作者对……的感情。

③夸张——公式：……采用了夸张的修辞手法，描写了……，表达了作者……的情感，联想奇特，富于形象感。

④反问——公式：……采用了反问的修辞手法，用反问的句式把作者……的感情表达出来，语气更强烈，表达的思想也更突出（或强烈）。

⑤排比——公式：……采用了排比的修辞手法，描写了……的情景，集中地表达了作者……的感情，节奏明快，增强了语言的气势。

⑥对偶——公式：……采用了对偶的修辞手法，描写了……，抒发了作者对……的感情，节奏明快，富于美感。⑥疑问句作用：构成悬念，带领吸引着读者往下读，带着问题往下探究。（引起读者注意，引出话题）

4.环境描写的作用（1）找出文段开头、中间或末尾的环境描写语句。

（2）明确环境描写主要有以下作用：

①交代故事发生的时间、地点、空间、场景；

②渲染环境气氛；

③烘托人物心情；

④烘托人物形象；

⑤推动故事情节的发展。

（3）公式：①……的景物描写，写出了……的景色（或环境），烘托了人物……的性格和品质。

②……的景物描写，结合人物心理活动，表现人物……的性格和精神。

③……的景物描写，反映了……的情景，为全文奠定了……的感情基调。

注：记叙文文章开头写景语段的作用

公式：……描写了……（分析所写景物的特色），为下文写……埋下了伏笔。

5.句子含义的理解（1）这样的题目，句子中往往有一个词语或短语用了比喻、对比、借代、象征等手法。（2）公式：先揭示出词语或短语所指的对象，再结合句意、文意表述即可。

6.词语含义的理解

（1）含义：①理解词语表层含义→②揣摩深层含义（结合语境、文章内容、文章主旨揣摩）

公式：……一词的意思是……，在此处主要是指……（2）指代义：指示代词——①看位置，先往前找，再往后找→②联系文章内容推断

非指示代词——①理解词语本义→②分析语境义→③把握指代内容公式：……一词指代……（3）临时义：①理解词语本义→②分析语境义→③联系作品内容和作者情感推断具体含义

公式：……一词原指……（本义），这里指……（语境义），起到了……的作用。

7.词语的赏析

①动词——公式：……一词准确生动具体地写出了……

②形容词——公式：……一词生动形象地描写了……

③副词（如都，大都，非常、只有等）——公式：……一词准确地说明了……的情况（表程度，表限制，表时间，表范围等）。

8.常见表现手法的作用

①照应——公式：……与……相互照应，为下文……情节做铺垫，使情节完整，结构严谨，中心突出。

②欲扬先抑/欲抑先扬——公式：作者的本意是……，而先……，突出强调了事物（人物）的……特征，使所表现的对象形象更丰满，更鲜明。

③象征——公式：使抽象事物具体化/鲜明地突出了主要事物或事物的……特征，增强了文章的表现力；运用眼前之物，寄托……之意,表达了……的情感。

④托物言志——公式：通过对……（客观事物）的描写或刻画，间接表现出作者的……志向、意愿。⑤借景抒情（寓情于景）——公式：通过描写……（景物）,表达了作者……情感，做到情景交融，使文章充满诗情画意。

⑥衬托（正衬/反衬）——公式：突出表现主要人物或事物的性格或特点等，增强了文章的表现力。⑦伏笔和铺垫（常作答案要点）——公式：使得内容前后照应，情节严丝合缝。⑧悬念（常作答案要点）——公式：先把……抛给读者而又不