领导干部的语言艺术

领导干部的语言艺术中共孝感市委党校孝感市行政学院杨国忠一、领导干部语言艺术的内涵二、领导干部的语言异常及其改善三、领导干部语言艺术的日常运用一、领导干部语言艺术的内涵（一）关于语言、艺术和语言艺术1、语言：人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象。由语音、语汇和语法构成一定的系统。恩格斯：语言是思维的物质外壳。语言分为书面语言和口头语言。我们今天讨论的范畴特指口头语言，即口语。

口语的特点：句式短。词汇鲜。语调活。语境浓。例如：闻一多《最后一次演讲》《警世钟》（陈天华）《对听众的致辞》（德国。黑格尔，1818年10月22日）闻一多：《最后一次演讲》

这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最卑污，最无耻的事情！李先生究竟犯了什么罪？竟遭此毒手，他只不过用笔，用嘴，写出了说出了千万人民心中压着的话，大家有笔有嘴有理由讲啊，为什么要打要杀，而且偷偷摸摸的杀！（鼓掌）今天，这里有没有特务？你站出来，你出来讲，凭什么要杀死李先生？（厉声，热烈的鼓掌）------《警世钟》：耻！耻！耻！你看堂堂中国，岂不是自古到今，四夷小国所称为天朝大国吗？为什么到于今，由头等国降为第四等国呀？外洋人不骂为东方病夫，就骂为野蛮贱种，中国人到了外洋，连牛马都比不上。------诸位先生：今天，我是奉了国王陛下的诏命，初次到本大学履行哲学教师的职务---我祝愿并且希望，在我们所走的道路上，我可以赢得并值得诸君的信任。但我首先要求诸君信任科学，相信理性，信任自己并相信自己。追求真理的勇气，相信精神的力量，乃是哲学研究的第一条件。人应当尊敬他自己，并应自视能配的上最高尚的东西。精神的伟大和力量是不可以低估和小视的。那隐蔽着的宇宙本质自身并没有力量足以抗拒求知的勇气。对于勇毅的求知者，它只能揭开它的秘密，将他它的财富和奥秘公开给他，让他享受。

学马列要精，要管用的。长篇的东西是少数搞专业的人读的，群众怎么读？要求都读大本子，那是形式主义的，办不到。我的入门老师是《共产党宣言》《共产主义ABC》。---实践是检验真理的唯一标准。我读的书并不多。就是一条，相信毛主席讲的实事求是。过去我们打仗靠这个，现在搞改革也靠这个。我们讲了一辈子马克思主义，其实马克思主义并不玄奥。马克思主义是很朴实的东西，很朴实的道理。2、艺术用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态，包括文学、绘画、雕塑、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影、曲艺等。指有创造性的方式方法。形状独特而美观的。3、语言艺术语言艺术就是艺术的语言。是语言表达的方法、技巧、模式、经验、能力、智慧和风格的集中体现。是关于语言的科学性和艺术性的统一。是语言主体真、善、美的统一。所谓语言的科学性包括语言内容的真切和语言形式的规范。表现为思想的真，认识的真、情感的真；语音、语汇、语法的规范。所谓语言的艺术性是指语言表达的技巧性、形象性、情感性和创造性。科学性是基础和前提，艺术性是形式和提升。科学教人求真，授诸人以理智；艺术性教人求美，授诸人以情感。科学的语言给人以事实和逻辑，艺术的语言不仅给人以思想的沟通和启迪，同时也给人以美的享受、情的感染和熏陶。20世纪20年代，山东有个大军阀叫韩复榘，这个杀人不眨眼的刽子手本是个目不识丁的老粗，却又要附庸风雅，故作才气。据说有一次，他忽然想到要在读书人面前买弄自己的口才，坐着小汽车到齐鲁大学演讲—诸位、各位、在齐位：今天是什么天气，今天是演讲的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在是感冒。今天来到人不少呢，看样子大抵有五分之八啦！来到的不说，没来的举手吧。今天兄弟召集大家，来训一训！兄弟有说的得不对的，大家应该互相原谅。因为兄弟我和你们大家比不了，兄弟我是大老粗，你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是那炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生，都会说各国的英国话，所以今天兄弟不准备多讲，我就先谈三个纲目------

（二）领导干部语言艺术的内涵

领导干部的语言艺术是指领导干部娴熟的驾驭语言表达的技能技巧，以富于典型性、情感性和创造性的思想影响群众的过程和方法。1、领导干部语言艺术的实质是行政管理的效率和效能问题。例：有话则长，无话则短例：现在有一个问题，就是形式主义太多。电视一打开，尽是会议。会议多，文章太长，讲话也太长，而且内容重复，新的语言并不很多。重复的话要讲，但要精减。形式主义也是官僚主义。要腾出时间来多办实事，多做少说。毛主席不开长会，文章短而精。周总理四届人大的报告，毛主席指定我负责起草，要求不得超过五千字，我完成了任务。五千字，不是很管用吗？我建议抓一下这个问题。《邓选》2、领导干部语言艺术的灵魂是领导者的人格和人品问题。例：电影《血，总是热的》厂长演说词同志们，今天我就要接受审查。也许很快就要滚蛋。今天在这里抢时间说几句话，也可能是临别赠言。-----使我感到伤心的是很多人，包括我的老战友。到现在却不理解我，直到十分钟前，还和我唠叨你会没有退路的。没有退路并不是坏事嘛。当初打仗那年日，为什么人人拼命？就是因为没有退路，不革命就没法子活嘛！可现在可怕的是，人人都有退路了，工人有工人的退路，少说几句吧，得罪了领导评工资要吃亏的；厂长有厂长的退路，当出头的橼子是要倒霉的。随大流吧。有的局长、部长的退路就更多了，大笔一挥，扔掉国家好几个亿，却轻松说一句“就给我付学费吧。”有的在这混不下去了。换个地方照常当他的局长、部长。都坐在那里等着，最好中央哪一天拿出一个神奇的法宝来，一下子把中国送到四个现代化。而他们自己呢？却完全不想自己负起一点责任来。-----有人说，中国的经济体制像一个庞大的机器。有些齿轮锈住了、死了。可是要用我们的血作润滑剂------这些话已经说滥了，不时髦了，没人要听了。可无论如何。我们的血总是热的。马寅初是我国著名经济学家、教育家、无党派爱国人士。1955年，提出新人口论。他说：言人之所言，那很容易：言人之所欲言，就不太容易：言人之所不敢言，就更难。我就言人之欲言，言人之不敢言。马寅初1941年11月10日在重庆中华职业教育所的演讲如今国难当头，人民大众有钱的出钱，有力的出力，浴血奋战；但是那些豪门权贵，却趁机大发国难财---他们利用国难，把自己养的肥肥的。要抗战，就要这帮人拿出钱来！今天，我的女儿也来了，我的讲话，就算是对他们留下的一份遗嘱。为了抗战，多少武人死于前方，我们文人也不要惜死于后方。蒋委员长要我去见他，他为什么不来见我？在南京我教过他的书，难道学生就不能来见老师吗？他不敢来见我，就是因为他害怕我的主张---有人说委员长领导抗战，可以说是我国民族英雄，但是照我看，只能说是家族英雄，因为他包庇他的亲戚家族，危害国家民族啊！在后面的警察们：要逮捕我马寅初吧，那就耐心一点，等我讲完后，在下手不迟。---相反：大话空话假话套话官话3、领导干部语言艺术的核心是领导者的知识素养和思想水平问题。例：韩非子《说难》：“凡说之难，在知所说之心。”我口说我思，我口说我心。不想不说，先想后说，三思而后言。多听少说，先听后说，只听不说。1999年九届人大二次会议记者招待会上，朱镕基答台湾记者问---刚才还提出了一个人权问题。我想这也是在座很多记者想向我提出的一个问题。所有跟我们中国领导人会见的外宾，很少有不谈人权问题的，好像不谈战火的人权问题回去就不好交代。因此，这个问题在我向他们重复了这么多遍以后，今天实在不想再讲了。我只想讲一桩事情，就是美国国务卿奥尔布赖特最近访问中国时，我告诉她一句话。我说：“我参加争取和保障人权运动的历史比你早得多。”她说：“是吗？”表示她不同意我的意见。我就说：“不是吗？”我说：“我比你大10岁，当我冒着生命危险同国民党政权作斗争，参加争取中国的民主、自由、人权运动的时候，你还在上中学呢。”我说我们在人权的观点上很多是一致的。我在中学学习时就念了法国卢梭写的《社会契约论》、〈爱弥尔〉、〈忏悔录〉。人生而平等、天赋人权的观念我早就知道。我们接受了中国“五四”运动的影响，“五四”运动就是为民主、科学而斗争，所以后来我们在共产党的领导下一直是进行着反对专制独裁，反对反动政权侵犯人权的斗争，我们今天怎么可能反过来去压制人权？而且只有我们才知道在中国如何才能够实现保障人权。当然，我们在人权问题上不是没有缺点，也不可能没有缺点。因为中国几千年是封建社会，还有过半封建半殖民地的历史，中华人民共和国成立只有50年，50年怎么可能把所有问题都解决？------我们天天在努力健全我国的法制，保障中国人民的人权，我们还会继续做下去。我们欢迎外国朋友批评我们的工作，但你不要太急了，我比你还急嘛！温家宝总理喜爱引用诗词名句来回答相关提问.英国的

《泰晤士报》说，“温家宝是继毛泽东之后，惟一能在公开场合展现对中国古代文学精深造诣的中国领导人”2008年答记者问:回顾过去

5年已经过去了，行事见于当时，是非公于后世。历史是人民创造的，也是人民书写的。

改革问题

解放思想和改革创新，如果说前者是因的话，后者就是果。5年前，我曾面对大家立过誓言，苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。今天我还想加上一句话，就是天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

网友建言

两会期间我一直在上网，广大网民向我提问题、提建议，甚至为我分忧，多达数百万条。我常常一边看网，脑子里就想一段话，就是“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”。

台湾问题

我是一个爱国主义者，我脑子里总是在想，“一心中国梦、万古下泉诗”，“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”。我们将继续扩大同台湾经贸交流的范围，包括投资、贸易、旅游、金融，提高合作的层次。

解放思想

我想集中回答一下关于解放思想这个问题。一般的道理大家都知道。我想从中国的文化、传统和历史上讲一点自己的看法。我一直很重视两句话：一句话来自《诗经》，一句话来自《诗品》，就是“周虽旧邦，其命维新”，“如将不尽，与古为新”。

4、领导干部语言艺术的基础是语文能力问题

关于语音多听多习（反复练习）关于语调用心用情（仔细体会）关于语汇善积善存（格言诗词）关于语法有模有型（逻辑句式）关于修辞形象浪漫（比喻排比）例：语音包括音准、音量、音质、音速、节奏等。十四是十四，四十是四十。诗是诗，司是司，公司里有四首诗。沧海桑田，大江东去，华夏文明五千年，五千年沉淀了一个英雄民族的历史；斗转星移，旭日东升，人民共和五十载，五十载崛起了一个伟大国度的脊梁。五十年太长，太长，丝绸古道为之沉吟！五十载太短，太短，长征四号可以作证！马丁路德金《我有一个梦》：

我有一个梦：有朝一日，这个国家会跃然而起，将立国纲领的真谛付诸实现：“我们信奉一条不证自明的真理：人，生而平等。”我有一个梦：有朝一日，奴隶的后代和奴隶主的子孙会在乔治亚州的红色土岗上同席而坐，亲如兄弟。我有一个梦：有朝一日，即便是密西西比州，那里的压迫如同酷暑炽热的炎炎荒漠，也终将变成自由和公正的绿洲。我有一个梦：有朝一日，我四个所爱的孩子将生活在不再以肤色深浅而是以品格高下为论人准绳的国家里。------5、领导干部语言艺术的关键是心理品质问题。心理压力

言语障碍情感压抑思维品质：思维的广阔性思维的批判性思维的灵活性思维的深刻性思维的逻辑性思维的敏捷性李瑞环：《辨证思绪》

最怕碰上“不懂、主观、有权”的领导。不懂不可怕；不懂，不听别人意见才可怕；不懂、不听意见、但说了可以不算也无大碍，最可怕的是碰上不懂、主观又有权“三位一体’的人。其破坏性常常是无可弥补的。

统一战线是同和异的矛盾统一体。有同无异，就没有必要建立统一战线。有异无同就建立不起统一战线。求同存异，才能建立和发展统一战线。

权力和真理是两回事，权力大，未必真理一定多；对一般情况了解多，未必对具体情况都了解。群众最可敬，群众最可爱，群众最可怜，群众最可畏。说“群众最可敬‘，是说他们是历史是主人，历史上一切大的进步无一不是人民群众的功劳；说“群众最可爱”，是说他们干的事很多，要求却不高，中国的老百姓有什么了不起的要求？能吃上猪肉就高兴的不得了：说“群众最可怜”，指的是群众是最艰苦的，我们的决策失误，后果谁来承担呢？最终还是群众吃苦头；说“群众最可畏”，是说真把他们得罪发怒了不管什么人都的垮台。

冷静地想一想，掌声、歌颂未必真帮忙，批评、反对不是都添乱。结论：语言艺术是人品、学识、智慧、胆略的凝聚和升华。欲学妙语，先学为人。千学万学学做真人千教万教教人求真。二、领导干部的语言异常及其改善

“射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章做演说倒可以不看读者不看听众么？---做宣传工作的人，对于自己的宣传对象没有调查，没有研究，没有分析，乱讲一顿，是万万不行的。”（毛泽东）（一）领导干部语言异常的表现言之无序言之无据言之无物言之无理言之无情（二）领导干部语言异常的原因言之无序---缺少逻辑言之无据---缺少事实言之无物---缺少材料言之无理---缺少思辩言之无情---缺少生活言而无边---缺少自我（三）领导干部语言异常的改善言之无序使思维条理化言之无据多观察多调查言之无物多角度引用观点、数据、信息言之无理依靠逻辑的力量言之无情说我思、说我想、说我情注意：“茶壶里煮饺子”（认识和心理问题）“口头禅”（语言意识问题）

女性干部常见问题：琐碎化、情绪化、男性化三、领导干部语言艺术的日常运用（一）答记者问例：邓小平答法拉奇〈邓选〉二卷Ｐ３４４）朱镕基答记者问刘吉答大学生问启示：１、充分的储备和准备２、原则性和灵活性结合３、政策性和人情味的统一４、警惕恶意陷阱注意：照稿与脱稿定点与现场正面与迂回机智与幽默安南发怒,大骂记者

联合国秘书长安南对媒体在2005年喋喋不休地批评联合国以及他对伊拉克“石油换食品计划”的处理进行反击。首先，他批评记者说，媒体对他和他儿子在石油换食品计划中所扮角色的报道不公正。然后，安南又对一向对他持批评态度的英国《泰晤士报》记者詹姆斯.博恩发难，在12月21日举行的安南年度招待会上，博恩提到了科乔.安南为了免交关税利用他父亲的外交豁免权进口了一辆奔驰车到加纳。安南打断他的话说：我认为你太厚颜无耻了。詹姆斯.博恩，你听着，很长时间以来，你一直表现得像个畸形发展的在校生，你令你的同事和你的职业蒙羞。请你不要再这样了。下面让我们换一位庄重的记者提问。这在很有外交风度且一向低调的安南来说是非常罕见的。他对记者说：我并不害怕批评，有些批评是有益的，我表示接受。但有的实在太过分了，别指望我或者这个房间里的任何人接受。（二）即席讲话例：林肯的告别讲话〈选粹〉Ｐ１１７周恩来为朱德的祝寿词Ｐ３９７在马克思墓前的讲话Ｐ１２８注意：反应要快；（有备无患）要点要明；（开头＋１、２、３＋结尾）触点要准；（主题和现场、承前启后）气氛要合；（喜怒哀乐）言辞要短。（忌全忌散）（三）演讲报告演讲要—用观点说话用事实说话用信息说话用逻辑说话用激情说话精彩演讲十窍门：1、作好开场白。不要与众人一样选择一本正经的开头。有六种变化可供使用：用一个反问句、一句名言、当前发生的事、挑动性的言辞、名人轶事、或一段个人经历。它会使你的演讲生动有力。2、问候你的听众，但是在您做完开场白之后。3、事先讲明你的演讲框架。向您的听众简要说明接下来的多少时间内将会听到什么。并能遵守这个时限。4、自我介绍。在您面对陌生听众时应当这样做，而且不要忘记感谢他们的邀请。作好开场白——2005年4月29日国民党主席连战在北京大学发表演讲

今天我和内人协同中国国民党大陆访问团一起来到北京大学，非常荣幸；北京大学是当年燕京大学的校址，我的母亲于上个世纪30年代在这里念书，今天我来到这里可以说是倍感亲切，看到斯草、斯木、斯事、斯人，想到我母亲在这儿年轻的岁月，在这个校园接受教育、进修、成长，心里面实在是非常亲切。台湾媒体说我今天回“母校”，母亲的学校，这是一个非常正确的报道。如何能够让中华民族不再走上战争和流血的道路？如何能够让和平实现？如何提升人民的生活水准？如何维护和提升我们的国际竞争力？这些重担都在各位肩头上。我想了再想，归纳了12个字，那就是希望各位能够“为民族立生命，为万世开太平”。用现代的话来讲，我想这12个字可以缩减成8个字，那就是大家一定要“坚持和平”，一定要“走向双赢”。------精彩演讲十窍门5、摆事实。讲清楚您演讲的出发点和可能会出现的概念，这可保证在演讲结束后不会有人事后提问。6、说明您的结论。在描述完事实后要得出您的结论，并指出您的推断。7、提供一种“假的”选择。为了把演讲推向“戏剧性”高潮，可以先提出一个假的解决问题的方案。这将会使您的“真正”方案更显珍贵。设置悬念开场——

20世纪30年代，一位青年作家的一部长篇小说风靡了整个中国，当时许多青年、许多学生一见面都要互相问一句：你看过这本书吗？没有看过的人马上去买一本或者借来看，而看过的人就会聚集在一起，激动地议论起书里的人物和情节，为人物的命运或扼腕叹息，或击节叫好；而更多的青年人怀里揣着这本书，怀着与自己的旧家庭决裂的坚强决心，勇敢的走出家门，投身于激流滚滚的社会生活，投身于火热的革命斗争中。时至今日，许多人回忆往事，还感奋不已，他们感谢这位作家为他们写了这部伟大的小说，使他们思索自己的人生应该怎样度过，使他们义无返顾的走上了革命道路。这部伟大的小说就是《家》，它的作者就是著名作家巴金。“引用”开场或结尾——谈到我们对社会的责任，我不由地想起诗人艾青的诗句：即使我是一支蜡烛，也应该蜡炬成灰泪始干；即使我们只是一根火柴，也要在关键时刻有一次闪耀；即使我们死后尸骨都烂了，也要变成磷火在荒野中燃烧。摆事实——《朋友，读书吧》犹太民族的小孩稍微懂事时，母亲就会在《圣经》上滴一滴蜂蜜，让自己的孩子去吻，使其从小就知道书本是甜蜜的。犹太民族的马克思、爱因斯坦、弗罗伊德等一大批犹太人都是令世人举世瞩目的天才。在美国屈指可数的亿万富翁中，犹太人就占了一半以上。据统计，以色列人均拥有图书馆和出版社的数量居全球之冠。这个仅有五百万人口的国家，持有借书证的就有一百多万人。以色列的书刊价格非常昂贵，每份报纸售价六美圆，订一份报纸每月需要一百多美圆，而普通以色列人对订阅报刊却十分慷慨大方，每家每年都要订阅好几份报刊。这么一个崇尚读书坚持不懈学习的民族，竟然得不到丰厚的回报那是不可能的。俄罗斯民族爱读书也是出了名的。---美国的孩子五岁就到公立学校上学前班。各种儿童教材层出不穷，公共图书馆定期组织各种阅读活动。在波士顿的地铁上，常常看到前后左右的人在那里聚精会神地看书。---说明框架——人生不应忘记的五句话第一句话：优秀是一种习惯这句话是亚里士多德说的。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性的去创造、去思考，习惯性的去认真做事情，习惯性地对别人友好，习惯性地欣赏大自然。第二句话：生命是一种过程事情的结果尽管重要，但是做事情的过程更加重要，因为结果好了我们回更加快乐，但过程使我们生命充实。生命本身其实是没有任何意义，只是你自己赋予你的生命一种你希望实现的意义，因此享有生命的过程就是一种意义所在。第三句话：两点之间最短的距离并不一定是直线在人与人的关系以及做事情的过程中，我们很难直截了当地把事情做好。我们有时需要等待，有时需要合作，有时需要技巧。你一定知道两点之间直线距离最短，如果你在走路，A到B，明明可以直接过去，但所有人都不走，你最好别走，因为有陷阱。第四句话：只有知道如何停止的人才知道如何加快速度只有知道如何停止的人，才知道如何高速前进。用汽车来比喻，宝马可以上200公里，奇瑞却只能上120公里，为什么？发动机估计不相上下，差距在刹车系统，上乐200公里刹不了车。第五句话：放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠拥有六个苹果的时候，全吃掉，只吃到一种味道。如果拿出五个给别人吃，表面上你丢了五个苹果，但实际上你却得到了其他五个人的友情和好感。以后你还能得到更多，当别人有了别的水果的时候也一定会和你分享，你会从这个人手里得到一个橘子，那个人手里得到一个梨，最后你可能得到了六种不同的水果，六种不同的味道。人一定要学会用你所拥有的东西去换取对你来说更加重要和丰富的东西。所以说，放弃是一种智慧。做人最大的乐趣在于通过奋斗去获得我们想要的东西，所以有缺点意味着我们可以进一步完美，有匮乏之处意味着我们可以进一步努力。当一个人什么都不缺的时候，他的生存空间就被剥夺掉了。如果我们每天早晨醒来，感到自己今天缺点儿什么，感到自己还需要更加完美，感到自己还有追求，那是一件多么值得高兴的事啊！精彩演讲十窍门8、抛出真正的方案。您将会看到，听众紧紧盯着您的嘴唇，他们更易接受这个建议。9、用格言的形式再次说明您为什么认为这个方案是正确的。这也叫做“宗旨句”“意图句”。10、做好结束语。有三种可能：归纳概括、呼吁号召，或是积极的展望。您也可以像开场白一样，用挑动的、幽默的、或者疑问的话语结尾。最后，记住宗教改革家路德的话：“出场精神焕发，演讲面带笑容，结束尽量提前。”如何控场？1、神态从容，调整话筒；2、扫视全场，默而不语；3、适当停顿，凝视私语；4、偶尔设问，静以待思。5、适时结束，不蔓不枝。态势语言：眼神：惊喜、忧愁、平静、愤怒表情：疑问、严肃、思虑、热烈手势：手指、手掌、手臂、双手身姿：直立、前倾、端坐服饰：西服、领带、便服、胸花（四）主持会议主持人的作用：吸引、贯穿、点睛营造环境；集中议题；升华主题；调控进程。注意：开场要明；串场要巧；结语要精；主题要升。（五）打电话称呼要礼；事项要明；语言要清；询问要准；时间要短。（六）个别谈话环境要宜；情感要适；铺垫要开；用语要婉。（七）社交应酬礼节周到用语谦卑雅俗相宜莫谈要是（八）竞争上岗演讲：要点：恰当的称呼竞争的岗位个人简历自身优势工作思路诚恳谦虚如果你担任局办公室主任，你认为怎样才能做好办公室主任工作？答：如果我担任局办公室主任，我会认真做好以下几个方面的工作，真正当好局领导的助手。1、积极主动做好日常事务工作。局办公室担负着全局的党务、文秘、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作，是信息传递、落实政策、上下内外沟通的窗口，是全局各项工作起辅助作用的综合职能部门，既要承担繁忙的事务，又要参与政务，做好局领导的参谋。我将根据实际情况，合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，保证扎扎实实，井然有序地做好办公室的日常事务工作。2、做好综合协调工作，确保局里政令畅通。我将及时地传达贯彻局党组和局务会议的决策，并加强督办检查，促进我局各项决策的落实。并且认真、科学地做好局领导之间，处室与处室之间的沟通协调工作。避免相互扯皮、推诿的现象发生。使大家通力合作，密切配合，共同做好我局的工作。3、当好参谋助手，服务局领导决策。我将及时准确地掌握局里的各方面工作动态，及时向局领导反馈各方面的信息；并且注意调查分析，主动为局领导献计献策，对各种情况进行科学分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。真正为领导当好参谋助手。4、加强党性锻炼，提高服务质量。办公室工作实际上就是服务工作。因此，从事办公室工作既光荣，又辛苦，需要有强烈的事业心和责任感；需要有较强的工作能力和工作艺术。所以，我要加强党性锻炼，服从安排，言行一致，顾全大局，坚决维护局领导班子的团结，维护领导形象。同时充分发挥办公室一班人的工作积极性，使每一个人对工作都精益求精，不断提高办公室的服务质量。点评：把握住了办公室工作主要是“三务”（参与政务，处理事务、搞好服务），但表达欠严密、少文采答辩题:一、在有些部门存在着这样一种现象：即三分之一的人在干、三分之一的人在看、还有三分之一的人在捣乱。你怎样看待这一现象？答题要点：1、这种现象虽然是个别的但确实存在，而且影响很坏。2、它反映出我们管理中制度不严格、分配机制不合理、奖惩（激励）机制不可科学、人力资源配置不到位等方面的问题。3、解决的办法首先是要努力营造想干事、能干事、干成事的工作氛围和环；其次就是要强调制度的科学性、严格性。特别是绩效的考核和兑现。二、谈谈你对“细节决定成败”的理解。可以举例说明答题要点：1、现代系统理论告诉我们，一个要素的改变可能引起系统功能的根本性改变。所谓“失之毫厘，谬之千里”。所以这个命题是正确的。2、比如一个服务细节的不到位可能失去一批顾客、一个百万分之一的误差可能导致机毁人亡（举例略）。3、在一个高科技的时代、在一个生产和服务都在强调精细化的时代细节的确决定着成败。4、4、这告诉我们。做人要“不以善小而不为，不以恶小而为之”，做事要一丝不苟。三、举例谈谈你对“学习成就未来，性格决定命运”的理解答题要点：这样的说法是正确的。当今社会是一个知识经济时代、学习型社会。通过学习获得知识和技能，不仅能丰富头脑、开阔视野，更能提升人格、启迪智慧；知识就是力量，技能就是资本，它必然改变我们的生活。在一个竞争的社会里，不仅要注重学习，而且还要不断学习。正所谓思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格、性格决定命运。四、你怎样打造“服务型科室、学习型科室”？答题要点：加强学习教育，树立起“学习型组织、服务型组织”的理念。建立切实可行的制度。比如把自学和集体学、自主学和监督学、考学和奖学结合起来。把学习进步与服务提升的程度与个人的绩效挂钩。五、科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾。请你结合竞争岗位工作实际从一个或几个方面谈谈如何理解和运用？（答题要求：按照一个方面展开也行，只要观点正确，条理清楚，符合实际就行。）六、假如你现在就是市XX管理处副主任，你将怎样履行好自己的职责？（答题要点：服从集体领导，配合主任积极工作；按照分工负责的要求，做好分管工作；密切联系群众，团结协作。）七、你怎样看待“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的现象。答题要点：这种现象的确存在。它从根本上反映的是人性中自私、攀比、嫉妒等方面的弱点。克服的办法就是改变取水制度，把取水的多少与报酬收益挂钩。加强思想教育，鼓励奉献，提倡团队精神也有一定作用。八、你认为“待遇留人”、“感情留人”和事业留人”哪一个更重要？为什么？答题要点：在一定条件下，待遇、感情和事业都有它的相对重要性，从根本上说是事业留人。待遇是基础，感情是关键、事业是根本。三个方面的适当组合才能在实际中最优。九、有道是“虚心使人进步，骄傲使人落后”，但是我们处在竞争的时代，更多人主张要“表现自我，张扬自我”。这不是矛盾吗？你怎样认识这个问题答题要点：不矛盾。我认为“虚心使人进步，骄傲使人落后”永远都是正确的。它强调的是我们对人、对事、对己的态度，是一种修身处世的标准。主张“表现自我、张扬自我”是说敢于把自己真实的长处表现出来，并不就是骄傲、自负。现代社会既要自信进取，又要谦虚谨慎。

十、假如你现在通过竞争，正式走上自己的竟聘岗位。请问你面对的是什么样的情况，你将如何开展工作？答题要点：通用题。对面临情况的分析要注意辨证性，即既要看到积极的一面也要看到困难的一面。工作思路要明确、要符合自身角色，既要有全局观念，又要有科室职责落实的把握，还应有个人自律的打算。人事局副局长的演讲尊敬的领导、同志们：我叫***，局人事处长。16年前，我从大学毕业分到局机关，开始担任局办公室办事员；3年后任秘书科科长；1987年，提拔为科长1990年我提拔为行政处副处长；1992年参加省扶贫工作队，任副队长；1994年晋升为人事处处长。16年来，我---我认为自己完全有能力胜任副局长的工