人力资源管理第八章员工培训与开发

人力资源管理第八章员工培训与开发Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall第8章员工培训与开发第二页，共39页。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall4–3我们学到哪了第1,,3章人力资源管理导论，公司战略规划·我们处在什么样的行业中？·我们的竞争基础是什么？·为了实现我们的战略目标，我们的员工需要具备哪些特征和技能？第4章职位分析第8章员工培训与开发第11,12,13章薪酬管理第17,18章全球化和创业型企业中的人力资源管理第9,10章绩效管理与绩效评价、教练辅导、职业生涯与人才管理第6,7章员工测试与甄选、面试第5章人员规划与招募第2,14,15,16章公平就业机会和相关法律、HRM中的道德、公正和公平对待问题、劳资关系和集体谈判、员工安全与健康第三页，共39页。IntroductionCase/VideoTraininginStandfordUniversityHospital?

WhatistheType第四页，共39页。Summarizethepurposeandprocess

ofemployeeorientation.Listandbrieflyexplaineachofthefourstepsinthetrainingprocess.Describeandillustratehowyouwouldidentifytrainingrequirements.Explainhowtousetrainingtechniques（methods）.Listandbrieflydiscussmanagementdevelopmentprograms.LEARNINGOUTCOMES第五页，共39页。5Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–61.概述新员工入职引导的目的及其过程。2.列出并简要解释培训过程中的四个步骤。3.描述并解释你将如何确定培训需求。4.解释说明培训技术（方法）。5.列出并简要讨论管理技能开发项目。学习目标第六页，共39页。KeyPointThefourstepsinthetrainingprocess.Howyouwouldidentifytrainingrequirements.Differenttrainingtechniques（methods）.Differentmanagementdevelopmentprograms.第七页，共39页。重点培训过程中的四个步骤如何确定培训需求培训技术（方法）管理技能开发项目第八页，共39页。DifficultPointDifferenttrainingtechniques（methods）.Differentmanagementdevelopmentprograms.第九页，共39页。难点培训技术（方法）管理技能开发项目第十页，共39页。Whatisthepurposeoforientation?第十一页，共39页。PurposeofOrientationFeelwelcomeandateaseBeginthesocializationprocessUnderstandtheorganizationKnowwhatisexpectedinworkandbehaviorOrientationHelpsNewEmployees第十二页，共39页。12Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–13新员工入职引导的目的感觉受到欢迎和轻松开始社会化进程了解组织情况知道企业所期望的工作行为是什么入职引导可以帮助新员工第十三页，共39页。TheOrientationContentCompanyorganizationandoperationsSafetymeasures

andregulationsFacilities

tourEmployeeOrientationEmployeebenefitinformationPersonnel

policiesDaily

routine第十四页，共39页。14Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–15入职引导的内容公司组织结构和运营安全标准和规定熟悉工作设备员工入职引导员工福利信息人事政策日常工作第十五页，共39页。StepsintheTrainingProcess1234TheFour-StepTrainingProcessInstructionaldesignNeedsanalysisProgramimplementationEvaluation第十六页，共39页。16Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–17培训的步骤1234培训过程的四个步骤教学设计培训需求分析培训执行培训评估第十七页，共39页。AnalyzingTrainingNeedsTaskAnalysis:

Assessingnewemployees’trainingneedsPerformanceAnalysis:Assessingcurrentemployees’trainingneedsTrainingNeedsAnalysis第十八页，共39页。18Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–19分析培训需求任务分析：评估新员工的培训需求绩效分析：评估现有员工的培训需求培训需求分析第十九页，共39页。PerformanceAnalysis:

AssessingCurrentEmployees’TrainingNeedsPerformanceAppraisalsJob-RelatedPerformanceDataObservationsInterviewsAssessmentCenterResultsIndividualDiariesAttitudeSurveysTestsMethods

forIdentifyingTrainingNeedsSpecializedSoftwareCan’t-doorWon’t-do?第二十页，共39页。20Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–21绩效分析：评估现有员工的培训需求绩效评价与工作相关的绩效数据观察访谈评价中心提供的结果个人日记态度调查测试确定培训需求的方法专业化软件会做还是不愿做？第二十一页，共39页。TrainingMethods（TeamWork）On-the-JobTrainingApprenticeshipTrainingInformalLearning（eg.Cooperate）JobInstructionTrainingLecturesProgrammedLearningAudiovisual-BasedTrainingVestibuleTraining（eg.Driving）TeletrainingandVideoconferencingElectronicPerformanceSupportSystems(EPSS)Computer-BasedTraining(CBT)SimulatedLearningInternet-Based（TrainingLearningPortals）—（eg.Library）LifelongLearningand

LiteracyTrainingTechniques第二十二页，共39页。22Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–23培训方法在职培训学徒制培训非正规学习（与同事合作）工作指导培训课堂讲授程序化学习视听培训技工训练（模拟驾驶）远程培训和视频会议电子绩效支持系统计算机辅助培训（文本、录像、图片、照片、动画、声音等）模拟式培训（开篇导入案例）网络培训（学习门户）终身学习和读写培训技术第二十三页，共39页。ManagementDevelopmentTechniquesJob

rotationCoachingandunderstudyManagerialOn-the-JobTrainingAction

learning第二十四页，共39页。24Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–25管理开发技能职位轮换教练和顶岗管理人员的在职培训行动学习第二十五页，共39页。University-relatedprogramsManagementgamesOff-the-JobManagementTraining

andDevelopmentTechniquesThecasestudymethodOutsideseminarsExecutivecoachesBehaviormodelingRoleplayingCorporateuniversitiesOtherManagementTrainingTechniques第二十六页，共39页。26Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–27大学提供的各种项目管理游戏脱产管理培训和开发技术案例研究法外部研讨会高管教练行为模仿角色扮演企业大学其他管理开发技术第二十七页，共39页。第二十八页，共39页。第二十九页，共39页。第三十页，共39页。ASampleTraining

EvaluationForm第三十一页，共39页。31KEYTERMSemployeeorientationtrainingnegligenttrainingtaskanalysiscompetencymodelperformanceanalysison-the-jobtraining(OJT)apprenticeshiptrainingjobinstructiontraining(JIT)programmedlearningelectronicperformancesupportsystems(EPSS)jobaidvirtualclassroomlifelonglearningmanagementdevelopmentjobrotationactionlearningcasestudymethodmanagementgameroleplayingbehaviormodelingin-housedevelopmentcenterexecutivecoachorganizationaldevelopmentcontrolledexperimentation第三十二页，共39页。32Copyright©2011PearsonEducation,Inc.publishingasPrenticeHall8–33关键词新员工入职引导

培训疏忽培训

任务分析胜任能力模型

绩效分析在职培训

学徒制培训工作指导培训

程序化学习电子绩效支持系统

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终身学习管理技能开发