执行力培训-基层执行力培训资料学习资料

基层(jīcéng)执行力主讲(zhǔjiǎng)：蒋小华更多培训资料请关注蒋小华博客

第一页，共50页。执行力：企业不得不长期(chángqī)关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想(xiǎnɡxiǎnɡ)激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！第二页，共50页。解读(jiědú)企业执行力问题>>>管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!第三页，共50页。第一部分：铸造(zhùzào)执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑第四页，共50页。要素一：结果(jiēguǒ)导向靠结果(jiēguǒ)生存、只为结果(jiēguǒ)买单第五页，共50页。员工和企业是什么(shénme)关系？合作关系员工与企业本质上是一种商业交换的关系；靠价值交换报酬；客户关系不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；你提供价值、我支付酬劳；结果关系需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；企业只为结果买单、员工靠结果生存。第六页，共50页。获得(huòdé)结果：2BC原则商业商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬-Business底线商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）－Baseline明确黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）－Clear创造商业无理由(行为)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳－Create第七页，共50页。执行(zhíxíng)工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。第八页，共50页。要素(yàosù)二：责任逻辑锁定责任、收获(shōuhuò)结果第九页，共50页。别让猴子(hóuzi)跳回你的背上责任陷阱1：请示或讨教(tǎojiào)（下属）&帮助或解决（上级）管理者竟然成了“首席拖延官”；上级总是没有(méiyǒu)时间，下属却没有(méiyǒu)工作；心中感叹“蜀中无大将”；第十页，共50页。执行工具(gōngjù)：3L（猴子管理法）布置(bùzhì)Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属(xiàshǔ)并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。第十一页，共50页。别让责任进入组织(zǔzhī)，否则个人责任自然下降责任陷阱2强调(qiángdiào)我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）苦恼：为什么我们的员工没有责任心？头痛：为什么一出现问题就相互推脱(tuītuō)？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？第十二页，共50页。执行(zhíxíng)工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！第十三页，共50页。要素(yàosù)三：执行法则你种下什么(shénme)，就收获什么(shénme)第十四页，共50页。服从(fúcóng)法则：以服从(fúcóng)为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？第十五页，共50页。目标法则：瞄准(miáozhǔn)一只野兔目标漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。目标太多等于(děngyú)没有目标，记住：重点永远只有一个。属于你的野兔只有一只，也只有一只。第十六页，共50页。冠军法则：做自己擅长(shàncháng)的，上帝助你成功人生三问知不知道你每天都在干些什么?你究竟愿意(yuànyì)做什么样的工作？你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其(yǔqí)补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。第十七页，共50页。速度(sùdù)法则：先开枪再瞄准先做再说不过分追求完美诫除拖延的恶习与市场赛跑超越(chāoyuè)客户期望完美，执行(zhíxíng)的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度完美第十八页，共50页。团队法则(fǎzé)：利他就是利已Clicktoaddtle1首先，让别人先赢1Clicktoaddtle2尽最大的努力帮助别人2Clicktoaddle1每天多付出一点点3Clicktoaddle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人(biérén)怎样待你们，你们也就怎么待别人(biérén)！－《圣经》帮助别人(biérén)就是强大自己，让别人(biérén)赢自己往往会获得更多。第十九页，共50页。裸奔法则：没有退路(tuìlù)就是出路Clicktoadd1不给自己留下退路1Clicktoadd2公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现(fāxiàn)，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。第二十页，共50页。第二部分：如何提高(tígāo)个人执行力

第二十一页，共50页。效率(xiàolǜ)做事管理好时间(shíjiān)才能管理好事情第二十二页，共50页。讨论(tǎolùn)：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受(jiēshòu)欠缺条理-学会5S管理忙是由于(yóuyú)个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。第二十三页，共50页。我们的时间(shíjiān)用到什么地方去了？序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分之一3参加内部会议三分之一姓名：时间租不到、借不到、也买不到时间的供给(gōngjǐ)没有弹性时间没有替代品管理者管理时间要从哪里开始？了解自己的时间是怎样耗用的记录时间管理时间统一安排时间第二十四页，共50页。如何(rúhé)管理时间？找出费时(fèishí)活动记录时间消除费时(fèishí)的活动统一安排时间1234记录时间耗用的实际情况

每月定期分析和检讨必须坚持首先找出什么事情根本不必做其次哪些事情可以由别人代为处理自己是不是在浪费别人的时间找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机”人员过多，组织不健全，表现在会议过多信息功能不全统一安排可以自由支配的时间，

将自行支配的零碎时间集中使用第二十五页，共50页。危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急(jǐnjí)不紧急(jǐnjí)重要不重要(zhòngyào)时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。第二十六页，共50页。紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间(shíjiān)分配：哪里起火往哪里跑第二十七页，共50页。12重要&不紧急重要&紧急最佳时间分配(fēnpèi)：永远做重要不紧急的第二十八页，共50页。分清(fēnqīng)轻重缓急：6点工作制第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。第二十九页，共50页。说对话(duìhuà)办对事沟通(gōutōng)无障碍、执行有保障第三十页，共50页。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余(qíyú)75％决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难第三十一页，共50页。沟通目标：鼓舞对方(duìfāng)达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白(míngbai)你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。第三十二页，共50页。编码(biānmǎ)解码(jiěmǎ)信息(xìnxī)解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者技巧、态度、知识、文化背景扭曲沟通步骤：编码、解码、反馈第三十三页，共50页。沟通(gōutōng)底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会(jīhuì)和场所中。依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈确认理解(lǐjiě)、听完澄清；第三十四页，共50页。沟通(gōutōng)策略：不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，必先予之赞美：面子给你，里子给我推销(tuīxiāo)：有好处能使鬼推磨第三十五页，共50页。沟通(gōutōng)策略：运畴惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达(chuándá)给当事人的一种沟通交流方式。同理心两个区别换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。第三十六页，共50页。沟通关键：明确就是力量/员工(yuángōng)执行十不知不知道执行的任务？不知道执行的标准？不知道如何来执行？不知道缺乏(quēfá)执行力？不知道后果是什么?不知道为何(wèihé)执行？不知道执行好处？不知道为谁执行？不知道谁来执行？不知道何时执行？第三十七页，共50页。第三(dìsān)部分工作重在到位第三十八页，共50页。第一讲：到位(dàowèi)不到位(dàowèi)，相差一百倍工作先到位要想发展快要想没问题要想效益高第三十九页，共50页。一、要想发展(fāzhǎn)快，工作先到位问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？案例1：财务报告＋税务报告案例2：北京烤鸭(唐骏与盖茨)案例3：windows全球语言版本同步上市（问题→方案→可行性）结论：工作格外到位！在别人应付时，以最负责的态度去工作；在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…把工作做到位，超级(chāojí)机会不请自来；到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）第四十页，共50页。二、要想没问题(wèntí)，工作先到位每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！要想不误事，避免想当然少一点先入为主；拿不准的事一定要找有关方面确认；多作调查研究；有变化(biànhuà)要及时汇报。以“3不要”远离问题不要等灾难发生后才开始重视；不要等失误造成之后才后悔；不要等问题成堆了才知道反思。第四十一页，共50页。三、要想效益高，工作(gōngzuò)先到位工作不到位，煮熟的鸭子都会飞1、急于求成，往往无法成功；2、只求数量，不求质量；3、以为(yǐwéi)十拿九稳，就放松责任心。行动差一寸，效果差一丈案例：秘书小张与打电话，跑销售。在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位第四十二页，共50页。四、工作(gōngzuò)不到位四大误区动机论苦劳论过程论本色论第四十三页，共50页。第二(dìèr)讲、确保工作到位的5大心态责任心态主动心态空杯心态专业心态称职心态第四十四页，共50页。1、责任心态(xīntài)：自己为重→工作为重工作提前，自我靠后以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益…让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展的事，不做；对我没好处的事，不做……没有借口、问题在我出现问题不找理由与借口，总是从自己身上找原因。心中有责、无所分外分个分内分外，计较一番得失，生怕(shēngpà)比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。负责不够、到底才行不仅要负起责，更要负责到底。第四十五页，共50页。为什么成功的是许三多，而不是(bùshi)成才？第四十六页，共50页。2、称职心态：一定努力(nǔlì)→一定得力努力不等于得力什么叫称职？就是你所做的，和这个(zhège)职位