光环PMP项目管理案例培训李骐

光环PMP项目管理案例培训李骐第二页，共42页。第三页，共42页。团队组织及项目管理第四页，共42页。第五页，共42页。项目目标：理论引用于实践、提高项目管理水平；项目成员：项目管理学习小组（组长1、成员3、顾问2）；时间范围：2010.3.1—2010.4.1；项目风险:工作时间、进度控制；应对方案：每天投入1小时，头脑风暴，阶段会议；项目目标及组建团队第六页，共42页。选材原因家装项目普遍性生活中会遇到的事情对日常生活起到一个指导意义挑战性看似简单，但是从有限的时间、成本、沟通方面来考虑并非容易优势团队中有装修经验的团队中现有将要准备进行装修的第七页，共42页。PM理论结合实践—工具和方法应用九大知识

领域项目管理五大过程组启动规划执行监控收尾整合专家判断整体变更项目收尾总结范围头脑风暴WBS时间PDM成本PERT质量鱼骨图人力组建团队沟通干系人分析N(N-1)/2绩效报告风险

采购T&M第八页，共42页。启动组织与准备执行工作收尾2010-3-82010-3-3报名注册2010-3-32010-3-2明确项目目标及相关资源（人员、时间、范围）2010-3-22010-3-2任命项目经理第九页，共42页。2010-3-122010-3-10列举最佳实践工具，每人负责两个知识体系2010-3-102010-3-5熟悉PMBOK中最佳实践方法及相关工具2010-3-52010-3-3了解装修流程及基础知识介绍启动组织与准备执行工作收尾第十页，共42页。2010-3-232010-3-23汇总文档及相关附件2010-3-222010-3-12根据以上计划完成文档及附件2010-3-152010-3-13完成家装项目详细计划2010-3-132010-3-12确定家装项目背景，参与角色及实施范围2010-3-122010-3-4分解家装项目提交物，安排每人提交文档部分2010-3-122010-3-4启动家装项目及明确家装项目标启动组织与准备执行工作收尾第十一页，共42页。启动组织与准备执行工作收尾2010-4-12010-3-24总结分享本次项目生活案例经验2010-4-302010-3-26入围复赛，准备PPT文档2010-3-262010-3-25提交文档2010-3-252010-3-24合并文档2010-3-242010-3-23初审及返回修改第十二页，共42页。第十三页，共42页。规划执行监控收尾启动第十四页，共42页。房屋情况：毛坯、二居室、88平米时间：3月1日-7月5日预算：14万（含装修、家具、家电）装修风格：现代简约装修方式：包工包辅料（工料合同）目标：拎包入住家装项目概况第十五页，共42页。家装项目-项目整合-SOW正式合同北京市家庭居室装饰装修工程合同附表一工程报价单附表二甲方供给工程材料、设备明细表附表三乙方供给工程材料、设备明细表附表四工程竣工验收单附表五家装工程保修单附表六家装增项确认单附表七家装隐蔽工程设计图和电线分布图第十六页，共42页。项目里程碑完成家具、家电及软装饰搭配Mar.Apr.May.Jun.Jul.完成基础性施工处理3.1~4.154.15~5.155.15~6.16.1~6.5完成建材包括厨卫安装完成家装项目收尾及总结7.1~7.5搬家入住第十七页，共42页。

项目总体预算14万元项目预算构成第十八页，共42页。装修家庭

蓝德室内

监理公司

科宝家装家电建材市场北京室内空气检测中心

四通搬家公司

项目经理设计师,工长根据客户的需求绘制完整的设计图纸在预算范围内选择合适的材料施工指导对室内物理环境需要的技术问题要宏观把握施工的准备与组织工作操作中的具体指导和检查施工任务下达与验收

沟通渠道

N(N-1)/2，即7*(7-1)/2=21沟通方式

电话、短息、邮件、网络、现场等沟通技巧

多听项目干系人第十九页，共42页。高权力低低高利益令其满意重点管理监督（花最小精力）随时告知装修家庭（家人）搬家公司空气检测中心装修公司（设计师）干系人影响力排序装修公司（工长）监理公司（质量）第二十页，共42页。光环生活案例-家庭装修阶段划分

家装任务的确定家装项目的预算家装项目进度安排质量管理规划风险管理规划环保管理规划采购工作规划

知识储备家装初步设想市场调查选择装饰公司或施工队选择设计师商讨确定设计方案确定施工任务清单审查施工预算和进度

施工验收室内空气质量检测提供竣工材料施工结算/保修单保洁家具/家电到位放味搬家入住启动阶段规划阶段实施阶段

选择/确定施工监理检查施工材料关注施工程序装修方案调整选购安装材料收尾阶段第二十一页，共42页。规划执行监控收尾启动第二十二页，共42页。家装项目-范围-WBS第二十三页，共42页。家装项目-时间-PDM时序图第二十四页，共42页。家装项目-成本管理-三点估算法最可能的预算最乐观的预算最悲观的预算三点估算成本施工队实施成本26000200003000025667交与施工队使用的材料42000350005500043000直接采购的材料成本30000200004000030000检查/验收（聘请监理）4000100040003500家电家具采购35000200004000033333其他家居饰品（布艺、绿植等）1000050001500010000入住成本（保洁、搬家等）10005001200950总成本148000101500185200146450第二十五页，共42页。家装项目-风险管理-常见风险列表第二十六页，共42页。家装项目-风险管理-风险应对风险事件原因影响分析应对措施装饰公司或施工队伍选择过程中的相关风险轻信广告及样板间，熟人介绍，迷信过低价格装修质量差，

价格却不低多走访，认真考察装饰公司资质、施工现场、报价等因素草率签订施工合同经验不足，签订过程草率施工进度、预算、质量得不到保证，业主利益无保障细化施工任务清单，审查施工方提供的预算、进度，仔细阅读合同条款，合同谈判无详细的家装预算或预算太粗只关注预算总报价，忽略绝提构成无指导作用，预算超支制定详细具体预算，项目详细分类，核实项目是否齐全，预留10%浮动增加装修范围，但未对预算作相应调整装修范围增加工期及预算费用，竣工时扯皮现象双费用方协商，签订书面协议，调整预算和工期项目负责人、家庭成员意见不一致分工不明确延长工期，影响家庭和睦职责分工，建立有效沟通机制打凿卫生间墙体或地面，出现渗漏破坏防水层返工，增加额外费用，影响邻居和睦采用延长给的方法，做防水，24小时防漏闭水实验施工验收不细，遗留很多质量问题合同中没有明确验收标准或没有严格履行验收标准装修质量差，存有安全隐患合同中明确施工监督验收条款，明确责任；明确关键工序验收合格后进入下一道工序；聘请家装监理施工方未能提供完整的竣工资料不重视，合同中未注明隐蔽工程及水、电改造分布不明确，未来维修困难，增加不安全因素合同中注明有施工方提供的竣工资料清单，如不完整，有权拒绝验收，拒付工程余款和扣除质保金第二十七页，共42页。规划执行监控收尾启动第二十八页，共42页。第二十九页，共42页。规划执行监控收尾启动第三十页，共42页。室内墙面装修合计：6000元总面积：300平方米，计划30天完成项目进行到21天，核算总支出共计:4500元已完成面积200平方米通过项目管理中的挣值分析法进行绩效分析，计算公式如下：当前完成工作量需要成本：BCWP为：（200平方米）乘（60，00/300）=4000；

ACWP为：4500元；

BCWS为：（21天）乘（60，00/30）=4200；费用偏差CV：BCWP-ACWP=4000-4500=-500，费用已超支。进度偏差SV：BCWP-BCWS=4000-4200=-200，进度已拖延，需要采取措施，控制成本及赶上项目进度家装项目-沟通-绩效报告第三十一页，共42页。家装项目-成本-成本控制单位：元计划品牌实际购买品牌原计划价格实际购买价格超出价格地板宏耐E0级强化木地板S8522P金刚狮王强化地板69/平米90/平米21/平米马桶泰陶7A-2305加购ISS智能马桶安全套70012801280电视PHILIPS42PFL3609海信TLM40V68PK68503899-2049PS3游戏机索尼PS340G(CECHHOO)取消购买22100-2210第三十二页，共42页。马桶安装家装项目-质量-鱼骨图第三十三页，共42页。规划执行监控收尾启动第三十四页，共42页。收尾竣工验收空气质量家具家电分享喜悦搬家入住第三十五页，共42页。收尾、交付前出现的相关问题处理正确识别问题的性质问题解决的办法

装修纠纷的预防避免极端情况

主观因素客观因素第三者因素

顺利解决妥协解决仲裁解决法律解决学习知识，了解细节；保留所有发票、收据

保持平常心

以理相据，以事论事法律维权意识第三十六页，共42页。第三十七页，共42页。第三十八页，共42页。理论知识应用SOW、头脑风暴、专家判断、里程碑、WBS、进度管理、三点估算、变更控制、鱼骨图、赶工、并行工程、风险清单及CR应急储备、MR管理储备、项目收尾收获项目成员及公司成员项目管理水平提高项目装修总结的知识应用于实践感谢机会、拉近距离、后续交友学习第三十九页，共42页。文档清单光环国际项目管理生活范例_家装文档.doc光环PMP项目管理生活范例.pptx组织过程资产附件附件一：户型图附件二：光环生活案例_家庭装修基本流程